教你怎样投诉中国移动_百度文库
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教你怎样投诉中国移动
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你可能喜欢我有一朋友打10086投诉说:你们为什么乱扣话费，越说越激动，当时就听见他说:特么的，等下我去炸掉你移动公司去。这时只听见客服幽默的说：先生，如果您硬要去的话，请您早点去，去晚了可能被别人炸了。
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我一个月前安装的移动公司的宽带，但是网络一直不稳定，每天经常多次上不了网。前后联系好多个移动公司和铁通公司的维修人员来检测，都答复无法彻底修复。
去移动营业厅要求退网或改别的网络运营商，答复不能办理，有合同不能更改，要退网还要收取违约金。可是我是因为运营商不能提供上网服务才要求退网的，移动公司已经是违反了合约了，而且发生故障不能及时排除故障，一拖再拖，而且人员之间互相包庇，想找个负责人都没人提供，没人给我一个具体的答复。
我去工信部网站投诉没法提交，打电话也没人接听（手机还打不通）。在移动公司网站还找不到投诉地址和电话，更别说10086了。该怎么办？有经历过的麻烦支个招。
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跟楼主有过同样的经历不过我的是不要钱，他们推广期，手机128套餐送Adsl网络一年，铁通网络真垃圾,到期果断弃用，现在我们这是240一年
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消费者应该感恩央企。楼主大胆敢投诉？友情提醒，小心被狗咬
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zuqiu163 发表于
给大家汇报下，上周五下午投诉到省级工信局，以书面形式发送的，周六打的10086转人工服务投诉。周一也就是今天上午陆续有移动客服给我打电话，要...不是有工信部投诉电话吗？
本帖由安卓客户端发布
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给大家汇报下，上周五下午投诉到省级工信局，以书面形式发送的，周六打的10086转人工服务投诉。周一也就是今天上午陆续有移动客服给我打电话，要求撤销投诉，只同意撤网，但要求扣两个月的服务费，我当然没有同意。
后来几次电话询问客服得知，省工信部的投诉信已经转到他们那里了，我就跟他说明要么按照我上面的要求来，要么别给我打电话了。（我要求一撤网，全额退款，不得以任何理由扣除我的费用。二存在绑架用户DNS的行为，无法向国家工信部投诉，有欺上瞒下的行为一并投诉。相关负责人书面道歉）
反复几次电话，都没有一个负责人出面解决。可笑的是被我媳妇的朋友看到了（移动帐号留的她的），他在当地是移动的小头目，给我媳妇打电话充当说客，媳妇又给我打电话要息事宁人，我也没同意。
直到傍晚有个好像说是技术部的人来电，说是可以全额退款，但不能现金只能话费，我也实在不愿意坚持了，又同是搞技术的人，感觉不想难为对方就答应了。
等待明天的答复。
给大家的建议就是，先打服务电话投诉，不受理或太慢就往当地省级工信部反映。还不行只能往国家工信部投诉（有点难找，但仔细找也能找到）。唯一的一点是我们这里忘往国家工信部填好投诉内容发送不成功，省级的只能发电邮或传真。
本帖由 iPhone 5c (GSM) 客户端发布
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我投诉过联通~电话和网络断了~~报修，维修人员说线路老化，上面还没批维修费用，于是让我拆机。我不爽了，于是投诉，首先是客服投诉，结果又转到那个维修人员那里，然后我投诉到联通集团，10010客服的投诉选项里面有联通集团的投诉号码。然后就给我解决了。
总的来说，他们还是挺害怕投诉的。
另外，好像国家标准规定通讯故障要在24小时内恢复，偏远地区放宽到48小时。
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我以前在电信网站投诉过电信宽带，他们很怕啊！
怎么10086投诉都没用？移动的投诉考核最严，应该有用啊。
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其他小运营商自己有线路么？别都是租用三大运行商线路
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民间团体 发表于
小区里有别家运营商？？？确定能装？？？
那就直接装，
楼楼是不是让移动退钱了？？？还没人联系我，打算明天去营业厅闹一下再说
泡网分: 22.134
注册: 2004年11月
维权成本太高，认了吧，到期以后换家。当然换了其实也差不多
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帖子: 5486
注册: 2010年11月
小区里有别家运营商？？？确定能装？？？
那就直接装，
楼楼是不是让移动退钱了？？？
&版权所有：&&&&以下试题来自：
问答题简答题为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？
10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，12580的所有投诉问题都由10086统一受理。
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1.问答题 本地拨打归属地12580只收取基本通话费，拨打异地12580，收取用户长途费。若在漫游状态下拨打12580，收取用户漫游费。2.问答题 资费标准：采用包月制收费，在一个计费周期内，客户实际使用服务时间为15天（含15天）以下的，每项收费1元；客户实际使用......3.判断题 错4.判断题 对5.判断题 对后使用快捷导航没有帐号？
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[履行职能]
[移动公司]
三次投诉移动公司乱收费，已经一个月了，每次只是打个电话唬弄一下吗
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本帖最后由 淮安市纪委网络发言人 于
08:17 编辑
7月初，我无意中发现我每个月的手机费用都很高，经过查询，发现我每个月接听电话都收费四五十元，然后打10086咨询后告诉我我每个月接听超过500分钟当然都是收费的。于是我就对每个月账单核对后发现，我每个月的接听电话基本都在200分钟左右，根本没有超过五百分钟的，于是又打10086咨询，几天后答复我说是因为我用的是老的市民卡套餐，而市民卡方面移动公司不想再有大的投入，所以导致市民卡套餐的服务跟不上，建议我改由他们帮我申请现在最优惠的教师卡套餐，然后说我的账单只能看到2月份没有接听收费的记录，从3月份至今都有接听收费的记录，他们只能查询到近6个月内的账单，而且3至6月份的接听电话平均收费是四十多元，按照诉讼时效两年来计算，提出要赔偿我一千两百多元话费的解决方案，我要求移动公司提供二月份以前的账单供我核实，另一个让我改套餐我是不划算的，所以我不接受他们的赔偿话费和改套餐的解决方案。又过了两天，移动公司又来电话给了我第三个答案，说是因为我从3月份开通了高清语音，而我的市民卡套餐和这个功能有冲突，所以从三月份开始接听收费的，并且提出3到6月接听收费的平均价格的2倍赔偿我408元的话费，并且要求我关闭高清语音功能。我真的就不高兴了，第一，3次给了我3个不同的解释和解决方案，真的太儿戏了，我应该相信谁？第二，我从掌上营业厅只能查询到6个月内的账单，之前怎么计费的，我无法查询也无法相信多变的移动公司；如果我是在几个月甚至是几年后发现，你们还会怎么解释呢？真是会忽悠人啊！第三，我用的是市民卡套餐已经有十几年了，开通高清语音功能也是你们发给我的广告宣传信息，对待我们老用户就是这样无情吗？你移动公司不想在这个方面技术投入难道就该让我们用户买单吗？第四，我一直在被接听电话收费居然都没有一个提醒，还有多少市民卡老用户在被默默地扣着费？现在的掌上营业厅能查询到的是3月份至今都收费的，之前的怎么办？高傲的移动公司看我没同意他们第三个解决方案，居然就再也不和联系了，更可笑的是，我发现我的手机从27日开始所有的电话都打不进来，而我打出去的电话在别人的手机上只有显示却没有声音或震动，于是又打了10086没有查询到原因，我就让转省移动公司投诉台，然后又问了我手机是否换卡、是否不在服务区等等问题，并且说这个和投诉无关，最后说他们进行数据更新然后让我关机重启才恢复正常，难道真的是我小人之心吗？我只能呵呵了！我想说一句：移动，谁给你的权利可以这么随便地对待客户？谁给你的权利可以这么高傲地对待相信你的客户？还有多少市民卡套餐用户在被你们默默地扣着费呢？我的电话号码：
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尊敬的网友，您好！关于您反映被叫收费的问题，已有专人联系您详细解释，我公司提供近期6个月(含当月)帐单与清单，建议您仔细查看，感谢您使用中国移动！
TA的每日心情开心 18:37签到天数: 1 天[LV.1]I主题帖子积分
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这个人很懒，什么也没留下
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移动就会乱收费，偷扣钱。我也被扣过的
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他们会不断更换服务人员骚扰你，直到你，放弃。时间，精力，耗不起。老战术。
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遇到这种情况我直接打省经信厅投诉电话，可以网上投诉，你就等那帮人找你吧，可以要求双倍返还，我的真实经历告诉我，10086都是扯蛋，
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毛，无知的二货，人家是央企，省里也管不了
TA的每日心情开心 11:45签到天数: 108 天[LV.6]III主题帖子积分
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移动服务大不如前！
菩提本无树，明镜亦非台。
佛性常清净，何处有尘埃！
心是菩提树，身为明镜台。
明镜本清净，何处染尘埃！
菩提本无树，明镜亦非台。
本来无一物，何处惹尘埃！
TA的每日心情开心 07:40签到天数: 1058 天[LV.10]主题帖子积分
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