空乘专业的职业礼貌修养
20:27:35 本文行家：
空姐&&&&&& 一提到空姐，人们会将蓝天和美丽的女孩连在一起，“空姐”——高雅、端庄，美丽大方，多少人向往，多少人羡慕，“空姐”能利用工作之便走遍祖国的大江南北；“空姐”还能飞到世界许多国家，参观那里的名胜古迹；“空姐”有着较丰厚的收入，因此，空乘的仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等不仅仅代表着自身和航空公司，还代表着整个民航和国家的形象与尊严。而在日益激烈的航空市场竞争中，空乘服务质量的优劣，直接影响着航空公司的利益，在“全国乘务话民航”活动中调查显示，有4.6.2%和28.3%的乘客认为空乘的优质服务有利于树立企业形象和有利于促进公司经济效益。这说明空乘服务好否，直接影响着公司的发展和生存，所以，无论从自身工作小的方面，还是从航空公司、民航系统乃至国家形象这些大的方面来看，空乘都应有必备的职业礼仪休养。 作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？1、 首先要热爱自己的工作，对空姐工作的热爱不是一时的：当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往的地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的做好工作。2、 有较强的服务理念和服务意识：在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练逐渐形成的，意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。3、 有吃苦耐劳的精神：空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。4、 热情开朗的性格：空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接融上千名旅客，所以随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。5、 刻苦学习业务知识：作为一名空姐，在飞机上不仅仅是端茶倒水，而是需要掌握许多的知识，比如：我们的航班今天是飞往美国，那么空姐首先要掌握北京和美国的国家概况，人文地理、政治、经济、航线都飞越了哪些国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备，紧急情况的处置，飞行中的服务工作程序以及服务技巧和服务理愈，不但要有漂亮的外在美，更要具备丰富的内在美。6、学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果，一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年的旅客的说话技巧，对儿童旅客的说话技巧，对特殊旅客的说话技巧，对外国旅客的说话技巧，对发脾气旅客的说话技巧，对重要旅客的说话技巧，对第一次乘飞机的旅客的说话技巧，对航班不正常时服务的说话技巧。在服务当中，往往由于一句话，会使服务工作带来不同的结果，一句动听的语言，会给航空公司带来很多回头客；由于一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。但不同的一句话，却带来了不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。礼仪是什么呢？从广义上讲，指的是一个时代的典章制度。从铗义上讲，指的是人们在社会交往中由于受到历史传统，风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的行为准则和规范的总和。那么什么是礼仪的特征呢？礼仪的特征是指礼仪具有共同性、变动性、历史继承性、各民族区域性等特征。（1）礼仪的共同性：礼仪是社会成员调节相互之间关系的行为规范，是应该遵守的人际交往的准则。俗话说：“无规矩不成方圆。”（2）礼仪的变动性：我国是拥有几千年历史的文明古国，各朝各代都有一套行为规范。不同的历史阶段，有着特定的礼仪。我国古代社会女子缠足的三寸金莲，就是当时历史的，由于不适应现代社会的发展和美观而被历史所淘汰。（3）礼仪的历史继承性：礼仪属于一定的文化范畴。一些符合人性基本需要的礼仪，具有超越时代和社会的适用性。孔子的“礼”作为一种制度，已烟消云散。但是他的关于礼仪的一些基本思想和规范却一直影响着炎黄子孙。如“礼之用、和为贵”，“待人宽”，“退、良、恭、给、让”，“敬老爱幼”等思想和行为都被继承下来了。（4）礼仪的民族性和区域性：每个民族和地区都有自己特定的礼仪，这具体体现在民俗之中。如蒙古族，藏族多着长袍、裤、靴子。而藏族穿的长袍，袖有滚边、有领，下摆不开衩，内衬有领，长袖，短褂，习惯袒有肩。每个地区又有着自己的文化历史和风俗习惯。如香港人过年喜欢说“恭喜发财“，但这句话到了新加坡就不受欢迎，人们认为有教唆收取不义之财的嫌疑。总之，礼仪可以有效地展示施礼者和受礼者的教养，风度和魅力。它体现了一个人的知识水平和他人与社会的尊重程度，是一个人的学应识、修养和价值的外在表现。人们从一个人的行为规范就能准确地判断一个人的社会地位及工作环境。航空礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机，与旅客的沟通，到飞机中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：①有助于提高空姐的个人素质；②有助于对旅客的尊重；③有助于提高航空公司的服务质量和服务水平：④有助于塑造航空公司的整体形象；⑤有助于提高企业的经济效益和社会效益；作为一名空姐，首先要撑握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的，语言谈吐的礼仪也是非常重要的，俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是不得当，是否合乎礼仪。会产生迥然不同的效果，日常生活中，人们运用语言进行交谈，表达思想，沟通信息交流感情，从而建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人品的重要标志。首先要注意言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应该目光温和，正视对方。要选择对方感性趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过航线的地标，在飞行中应注意的问题等，在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。其次要做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其分的赞美是必不可少的，它能使气氛更加轻松友好。空姐的航空形象主要反映了空姐仪容仪表和气质风度。现代心理学的“光环”效应在于人的外表，人们习惯把一切好的特征都安在漂亮的人身上在一次实验中，研究者给人们看了三张照片，一个外貌很漂亮，一人外貌很一般，一个外貌不好看。研究者要求人们对这三个人的27种人格特质和未来是否幸福做出评价。结果，无论是男人评价女人、男人评价男人、女人评价男人、还是女人评价女人，结果都是最令人满意的特质，最幸福的预言都安在外貌漂亮的人身上既使对幼儿园的孩子的研究也表明，外貌漂亮的孩子比其貌不扬的孩子更受老师的宠爱，我们一直被告知不要以貌取人，但是，在实际交际中，尤其在初次见面时仪表是一个非常重要的因素。1、空姐仪表，是指包括人的容貌，姿态服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。仪表。在人际交往的最初阶段，仪表往往是最能引起对方注意的。人们常说的“第一印象”的产生多半来自一个人的仪表，仪表端庄穿戴整齐者比不修边幅的人显得有教养，也更懂得尊重别人。行为学家迈克尔.阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现于不同的地点，结果截然不同；当身穿西服革履的他以绅士的模样出现时，无论是向他问路的人还是问时间的过路人，大多彬彬有礼，这些人看上去属于上流社会，颇有教养，而当迈克尔扮成无业游民时，接进他的人从流浪汉居多，就是来借水或是来借钱。这个实验证明，仪表虽然是人的外表，却是一种无声的语言，在一定意义上反映出一个人的修养，性格等特征，在人们初次交往中能给人以鲜明的印象。风度，是一个人的性格、气质、文化水平和道德外在的写真，是人自身价具有的较为稿定的行为习惯的外在表现方式。既一个人在言谈举止中自然表现出各种独特的语气，语调、手势、动作等。由于人的性格、气质不同，内在修养不同行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化修养、渊博的学识、精神的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐更需要在长期的飞行中加强自己文化素质提高本身性格的培养各自身的修养，将外在的美和内在的美相合形成空姐的气质。2、仪容。仪容是指人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一。它由头发、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等内容所组成。每个人的先天条件固然重要，然而并非意味着一个在仪容方面先天条件伏越的人，便可以过多的自特其长，每天的修漭可以起到非常重要的作用，这就是为什么电影演员尖扮演不同角色时带给观众的美感，却有着不同变化的原因空姐在参加飞行后，工作环境的变化往往会对仪容有一些影响。微笑是现代人际关系及工作交往中最起码的礼貌。对民航服务业来说，微笑则尤为重要，它不仅是民航业工作者的职员所需，应以微笑让自己和整个行业拥有良好的形象，易于让乘客接纳，更重要的是空谈微笑能表现出善意，尊重和友好，使乘客消除陌生感和恐惧感，进而产生“宾至如归”之感，从而与乘客建立良好的沟通渠道和客户关系，有利于空乘做好服务工作。服务行业有种说法：世界上有四种最不易保存的东西，一是飞机的座位、二是饭店的客房、三是服务人员真诚的微笑、四是律师的时间。而全国范围内进行的“乘客话民航”活动和其他渠道进行的对飞机乘客的调查也证明给乘客留下最深印象的是空乘人员的微笑，高于“空乘人员的服务”、“机上供应品”、“安全”、“正点”等调查项目。东方航空公司在服务中曾往发生过这样一件事情：在上海飞往广州的路上，两位美国女性刚上飞机，就一面皱眉头、掩着鼻子，一面嚷着舱里空气不好。一位空中小姐微笑着走过来，一面请她们原谅，一面请她们谅解，一面递上一小瓶香水。没想到的是香水却被她们扔到客舱座位的角落里去了。此时空中小姐心里很不是滋味，她的自尊受到了伤害，但还是微笑着给她们送来可口可乐。可是她们还没喝，就说可乐有问题，甚至过分地将可乐泼到空中小姐的身上。这时空中小姐该怎么办？如果在生活中，她是该奋起反击了，但作为空乘人员，她必须理智的化解这一难题。只见空中小姐强忍着这种极端无礼的行为对自己人格的污辱，再次把可口可乐递了过去，不卑不抗地微笑着用英语说：“小姐，这些可口可乐是美国的原装产品，也许贵国这家公司的可口可乐都是有问题的。我很乐意效劳，将这瓶可口可乐连同你们的芳名及在美国的地址，一起寄到这家公司，我想他们肯定会登门道歉并将此事在贵国的报上在加渲染的”。两位美国小姐目瞪口呆，这位智慧的空中小姐又微笑着将其他饮料送给他们。事后，这两位美国小姐在留下的信中检讨时说她们自己太苛刻，太过分，并称赞中国小姐的服务和微笑是一流的。当空中小姐的自尊一再受到伤害时，“制服”对方的办法不是“以眼还眼，以牙还牙”，而是用自己智慧的微笑一下子就使自己的形象高大起来，使自己的人格力量待以升华，同时解决了棘手的难题。在自称“微笑之邦”的泰国，微笑服务被广泛运用到一切服务工作之中，泰国航空公司就直截了当地把微笑当成商品一样做起了广告，“请乘座平软如沙的泰航飞机到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧”。法国巴黎被称为“微笑的城市”，他们不仅在各种服务工作中使你感受巴黎的微笑，而且非常重视关于微笑的宣传，即在各种服务场所的墙上或格窗里宣传的不只是商品而且有微笑。其中就有排列成一颗心脏形状的一首“微笑”诗。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力；受惠者成为富有，施于者并不贫穷；它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆……所以，奉劝各位，包括空乘，主自己微笑吧，它会让自己和别人都感到幸福。微笑服务，是空乘服务人员的职责所在。乘客选择乘坐飞机放行，就要求得到安全、舒适、快捷的服务。这也是民航对社会的承诺空乘作为空中的承担者，其服务态度和技能至关重要。应微笑服务，以向乘客奉献爱心奉献热情和蔼、奉献亲切友善、显示出热情待人、平等待人、尊重他人的职业操守和职业道德，显示出空乘服务的品质，微笑服务，是空乘维护民航和公司形象声誉的内在要求。空乘是民航最直接也是爱关注度最大的窗口，与乘客接触最多、其形象、态度、行为、技能等直接具体影响着民航的声望，空乘是否微笑服务既反映着空乘个人的工作素养与工作状态，也体现着民航的管理经营水平。微笑服务，是空乘爱岗敬业、顾客至上的职业价值理念，理想的具体表现。做好空乘服务工作，就要热爱自己的岗位，尊敬自己的行业和职业，把乘客当成宾客，以宾客为上。热爱岗位，应该微笑尊敬宾客，也该微笑。往小处说，在目前许多人都在下岗的情况下，空乘拥有着虽然辛苦但也令人羡慕的岗位，就应该微笑；空乘选择航空放行，空乘也应该感谢人家来给航空公司送钱。更重要的是，要知道以一当十原则，既赢得了一位乘客，就能赢得十位乘客，冷落了一位乘客，则会失去十位乘客。微笑服务，是空乘有自信、有涵养、文明的内在特质在工作中的外显，也是个性形象的最佳体现途径。一个自信的空乘，会自然地面带微笑，展示自我形象和自我价值；一个有涵养的空乘，会自觉地面带微笑，展示对别人的尊重，把微笑当做礼物，慷慨地奉献给乘客；而一个文明的空乘，则会主动地面带微笑，营造空乘与乘客之间和睦相处，共度旅好氛围。能否微笑服务，实际上成为一个空乘是否自信，有涵养和文明的表现。舒心的问候是空乘所必需具备的。空乘向乘客问候时一定要积极主动，这是职业和礼貌的要求，也会让空乘在此后的说话交流和服务中致得主动。如果问候不主动，有可能因为乘客的走动，接听手机，与他人交流而使空乘错过问候乘客的时机，这一点很多人都有过体会。另外，如果对方先于空乘打招呼了，空乘一定要反过来问候乘客，不能没有反应。空乘问候乘客，一定要是带有微笑或表情自然轻松的热情问候，切忌毫无表情或应付差的问候，那样的话，还不如不问候而只向乘客微笑一下。空乘问候乘客时，首先要声音洪亮确保乘客能够听得见。特别在早晨、午后、傍晚等乘客神经尚未完全兴奋时，大声的问候会使乘客感到振奋，也使空乘在乘客中有了鲜明突出的印象，有利于服务气氛的开朗、活跃。空乘问候乘客时，还要语言清晰，无论是中文问候或是英文问候，力求发音准确，吐词清晰，确保乘客能够听得清，不要含混不清，羞羞答答，也不要语速太快，更不要应付羞涩，否则就达不到问候的目的了。空乘问候乘客时，还要语气柔和，确保乘客听得舒服。语气生硬，便失去了热情友好和善，不仅问候成了多余，甚至起到相反的结果。为了做到这些要求，空乘可在平常多鼓励自己问候别人，提高自己的胆量和反应能力，观察别人的反应，调整自己的问候能力。
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空姐礼仪培训,上海空姐礼仪培训培训学校
责任编辑：shanghai发布时间： 21:11浏览142次
东方艺考简介
上海东方艺考在多年的发展过程中，不断的发展壮大，每年为全国600多名艺考生提供专业培训，各种专业包括：影视表演、播音主持、编导、导演、戏剧影视文学、公共事业管理、美术、摄影、模特空乘。同时为艺术生培训英语、语文、数学、文科综合文化课程。让学员在此全面提高，取得高考的胜利，顺利进入名校学习。
【】◆24小时咨询热线：&QQ：◆东方艺考招高中学生艺术类培训，东方艺考专注于播音主持、影视表演、编导专业、模特空乘、声乐专业、美术专业等课程，在线预约可享免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
东方艺考培训学校成立于2000年，拥有十六年的培训经验，一直致力于艺术生专业和文化课培训，主要进行表演培训，美术培训，编导培训等多项培训，帮助学员实现名校梦想。
在十几年的培训过程中，上海东方艺考积累了丰富的教学和管理经验，这些经验也使东方艺考形成了独特的教学模式，极其强大的人气和优良的口碑。
东方艺考多年来一直以优质教育为目标，始终追求品质感，追求卓越。针对学生的个体差异，因材施教以挖掘学生潜力、引导学生进取、树立自信心为己任，为保证教学质量，实行小班制模块化教学，让学生受到家教般待遇，使学生得到更多的关爱。
在东方艺考，教学系统简单实用高效，教学过程严谨又不失轻松活泼，教学纪律严明，学生老师行动一致，有效提升教学效率。届艺术本科升学率达到了98%以上，美术专业是100%。名校升学率也从原来的13.8%升到了23.6%。
聘请了多名来自全国各地艺术名校（如上戏、中戏、中传、北电、央美等）的资深教授、讲师及历届考官为专业带头人，共同以提高教师队伍整体素质为中心，以调整优化教师队伍为主线，以学科带头人和中青年骨干教师队伍建设为重点，以百分百本科名校升学率为目标，打造一支能应对艺术专业改革和发展需要的高活力、高素质、高水平的专业化教师队伍。
系统班特色
以高端形式小班授课（每班30人以内）系统班时间充足课程系统正规、完整，全国各大艺术专业最高学府考评组老师根据历年艺术院校专业考试形式及内容，为学生量身定制艺考课程。精细化教学,精准押题，让学生充分掌握专业考试知识要点，顺利通过专业考试。
专业介绍：播音与主持艺术在我国是一个新兴专业，随着文化产业的飞速发展，播音主持人职业将成为未来就业领域的热点和亮点。播音专业目标是培养具备具备广泛文化知识、艺术水准和良好职业道德，德智体全面发展，具有一般主持播音基础理论知识，多种语言艺术表达技巧，能够在各级各类电视台、电台、广告公司、教育、旅游、电信等单位从事语言艺术工作的高等职业人才。
招生对象：应、往届高中生
学习内容：全面应对各省播音专业联考及各高校播音专业考试
专业课：１. 播音与主持概论；２. 普通话语音及播音发声学基础；３. 播音创作基础（口语表达基础）；４. 文学作品朗读；５. 新闻稿件播读；６. 即兴口语表达；７. 演讲与辩论；８.节目策划与主持语言表达技巧
艺术院校播音主持专业招生情况介绍与讲解
报考播音主持专业的思想准备及注意事项
播音主持专业考试内容及要求介绍与讲解
面试的技巧与指导 模拟考试与指导分析
艺术院校播音主持相关专业考试内容:
初试：1.朗读指定稿件；2.主题讨论
复试：1.朗读指定稿件；2.朗诵自备文学作品；3.即兴评述；4.回答主考提问
课程设置：系统班 暑期班 冲刺班 一对一班
专业介绍：影视表演是通过人的演唱、演奏或人体动作、表情来塑造形象、传达情绪、情感从而表现生活的艺术。本专业培养具有比较系统的文化修养和理论、全面的文学艺术素质、广博的影视专业知识、具有创造能力和善于协同合作能力，能胜任电影、电视多种类型角色的表演的专门人才。
招生对象：应、往届高中生
学习内容：全面应对各省影视表演专业联考及各高校表演专业考试
朗诵：基础训练、作品选择、朗读技巧
声乐：演唱技巧、发声方法、作品分析
表演：基础训练、小品表演、即兴表演
形体：基本功训练、身体协调、舞蹈
艺术院校影视表演专业招生情况介绍与讲解.形体考试的内容与要求介绍与讲解.考试的内容与要求介绍与讲解.报考表演专业的思想准备及注意事项.表演课的考试内容及要求介绍与讲解.才艺展示的要求介绍与讲解.台词考试的内容与要求介绍与讲解.面试的技巧与指导.模拟考试与指导分析。
艺术院校表演相关专业考试内容
考试内容：
表演（戏剧与影视表演方向）：
①语言（考生自备故事、散文、寓言等文学作品进行朗诵。题材体裁不限）
②声乐（自选歌曲、唱法不限）
③表演（命题表演、集体、即兴小品练习）
④形体展示（舞蹈、戏曲身段、武术等；身体素质、即兴考查等）
⑤才艺展示（自备）
注：需自备各种辅助用品
表演（音乐剧表演方向）：
①语言（考生自备故事、散文、寓言等文学作品进行朗诵。题材体裁不限）
②声乐（自选歌曲、唱法不限）
③表演（命题表演、集体、即兴小品练习）
④形体展示（舞蹈、戏曲身段、武术等；身体素质、即兴考查等）
⑤才艺展示（自备）
表演（木偶表演方向）：
①语言（考生自备故事、散文、寓言等文学作品进行朗诵。题材体裁不限）
②声乐（自选歌曲、唱法不限）
③表演（自备个人小品、命题表演、即兴构思表演）
④形体展示（舞蹈、戏曲身段、武术等；身体素质、即兴考查等）
⑤才艺展示（自备）
导演（戏剧与影视导演方向）：
①语言（考生自备故事、散文、寓言等文学作品进行朗诵。题材体裁不限）
②命题集体小品
③命题编讲故事
④作品分析或命题创作
⑤才艺展示（自备）
课程设置：系统班 暑期班 冲刺班 一对一班
专业介绍：编导全能包括了广播电视编导、文艺编导、导演、戏剧影视文学、电视节目制作、数字媒体艺术等与编导相关、类似的专业。即培养各方面基本理论和基本知识为基础，提升各个领域的创作能力和实际操作能力，为编导、导演、摄影、戏剧、编剧、制作、社教及文艺类主持设计输送专门的高级人才。
招生对象：应、往届高中生
学习内容：
全面应对各省编导、导演、戏文、公管专业学习及考试内容：
视听语言、文艺常识、命题散文写作及技巧、编讲故事、面试技巧、朗诵、小品表演、影视作品分析
特色课程：
艺术院校编导、导演、戏文、管理专业招生情况介绍与讲解 报考编导、导演、戏文、管理专业的思想准备及注意事项 编导、导演、戏文、管理专业考试内容及要求介绍与讲解 面试的技巧与指导 模拟考试与指导分析
艺术院校编导、导演、戏文、公管相关专业考试内容：
广播电视编导：
①自我介绍（1分钟）
②命题故事写作
③根据提供的背景材料表述观点并说明理由
④电视节目分析
⑤才艺展示（自备）
戏剧影视文学：
①命题故事写作
②给定题目，构思一个完整的故事（不少于1500字，2小时）
③导演构思
④面试：回答考官的提问，重点考察考生的作品阅读情况、联想想象能力及对生活的分析理解能力。
⑤才艺展示（自备）
艺术教育：
①散文写作
②故事写作
③命题即兴表演
④面试（艺术与社会等方向试题）
⑤才艺展示（自备）
艺术管理：
①文艺理论基础及综合常识（考生自备2B铅笔和橡皮）
②综合素质考察
③才艺展示（自备)
课程设置：系统班 暑期班 冲刺班 一对一班
专业介绍：模特空乘类分为服装模特类、艺术模特类、空乘类三类专业。艺术模特就是静态展示的范畴，应用在杂志、报刊、样宣、网络等平面广告媒体领域的模特形象摄影展示；时装模特就是动态展示，是模特在设定的空间和环境下，按照设计师发布和推销产品的秀场展示模式，空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，也叫做“航空乘务”。
招生对象：应、往届高中生
学习内容：全面应对各省模特空乘专业联考及各高校模特空乘专业考试
专业课：形体训练、英语口语、才艺展示、台步、造型、上镜、礼仪化妆、空乘服务、气质塑造、服装表演理论知识、专业服装表演技能、考官即兴回答、服饰理论
艺术院校模特空乘专业招生情况介绍与讲解
东方艺考独家教材 形体教室免费开放
报考空乘模特专业的考前准备及注意事项
空乘模特专业考试内容及要求介绍与讲解
艺术院校模特空乘相关专业考试内容:
1、形体测量为5人一组，着泳装进行形体12项测量；形体观察为5人一组，着泳装登台，集体进行正面、侧面、背面展示(考生不得穿丝袜和佩戴饰品，发式前不遮额、后不及肩、侧不掩耳，女生着纯色、分体、不带裙边泳装，男生着纯色泳裤)；
2、台步表现为考生着生活装，女生须穿高跟鞋，逐人登台根据提供的两段音乐进行台步表现；
3、口试为考生随机抽题应试(空乘类专业另加英语口试)；
4、才艺表演为舞蹈、器乐、声乐、健美操、艺术体操、小品和体操中任选一项(限时3分钟)，考生自备服装、磁带或光盘。
课程设置：系统班 暑期班 冲刺班 一对一班
专业介绍：本专业培养具有一定的音乐基本理论素养和系统的专业基本知识，具备一定音乐实践技能和教学能力，能在高、中等专业或普通院校、社会文艺团体、艺术研究单位和文化机关、出版及广播、影视部门从事教学、研究、编辑、评论、管理等方面工作的高级专门人才。
招生对象：应、往届高中生
学习内容：全面应对各省音乐专业统考及各高校音乐专业校考
专业课程：美声唱法、民族唱法、通俗唱法、音乐剧、器乐、强化发声技巧如（呼吸、共鸣、咬字、声区自然转换过渡）的学习和训练，教授中外歌剧咏叹调、中外艺术歌曲等适考曲目，并加以音乐上的处理和提高，声乐班为学生开设针对考试设置的视唱练耳、乐理，由上海各大音乐艺术高校视唱练耳教师授课指导。
音乐专业考试内容及要求介绍与讲解
音乐专业艺术院校招生情况介绍与讲解
面试技巧与指导分析
现场模拟艺校考试指导分析
艺术院校声乐专业考试内容:
音乐学：初试：1、乐理；2、音乐学史论基础
复试：1、听音乐写述评与音乐作品简析；2、视唱练耳；3、口试
音乐教育：初试：1、视唱练耳；2、器乐与声乐（主报钢琴、主报声乐、主报钢琴之外的其他器乐任选其二）
复试：1、乐理；2、综合能力测试
声乐演唱：初试：1、美声演唱；2、民声演唱；3、少数民族声乐演唱
复试：1、美声演唱；2、民声演唱；3、少数民族声乐演唱 三试：1、乐理；2、视唱练耳
钢琴演奏：初试：1、肖邦练习曲一首；2、练习曲一首；3、巴赫十二平均律一组前奏曲与赋格
复试：1、重复演奏初试的肖邦练习曲一首；2、自选古典奏鸣曲的一个“奏鸣曲式”乐章；3、自选中型乐曲一首；4、视奏钢琴作品一首。
音乐戏剧表演：初试：1、歌曲演唱；2、朗诵；3、舞蹈
复试：1、歌曲演唱；2、舞蹈；3、表演；4、面试 三试：视唱练耳
课程设置：系统班 暑期班 冲刺班 一对一班
专业介绍：用一定的物质材料，如颜色、纸张、画布、泥土、石头、木料、金属等，塑造可视的平面或立体的视觉形象，以反映自然和社会生活，表达艺术家思想观念和感情的一种艺术活动。也叫造型艺术、视觉艺术。主要包括绘画、雕塑、工艺美术、建筑艺术等。
招生对象：应、往届高中生
学习内容：全面应对各省美术专业联考及各高校美术专业考试
素描：静物、石膏像、人物头像、半身像、全身像、默写诀窍
速写：慢写、线描、素描速写、速写表现技法、速写默写技巧
色彩：静物写生、风景写生、人物头像写生、默写诀窍
创作：绘画创作、命题创作、理解与应变能力
设计：图案、设计基础、平面构成、立体构成
艺术院校美术相关专业考试内容：
c) 色彩（水粉、水彩任选）
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课程设置：系统班 暑期班 冲刺班 一对一班 表演专业台词发声的呼吸练习
未曾出声先练气研究资料表明人在正常情况下，每分钟呼吸16—19次，每次呼吸过程约3、4秒钟，而演唱时，有时一口气要延长十几秒，甚至更长，而且吸气时间短，呼出时间长，必须掌握将气保持在肺部慢慢呼出的要领，所以要先做：
(一)“深吸慢呼气息控制延长练习”
其要领是：先学会“蓄气”，先压一下气，把废气排出，然后用鼻和舌尖间隙像“闻花”一样，自然松畅地轻轻吸，吸的要饱，然后气沉丹田，慢慢地放松胸肋，使气像细水长流般慢慢呼出，呼得均匀，控制时间越长越好，反复练习4—6次。
(二)“深吸慢呼数字练习”
我们把第一步骤称为“吸提推送’，“吸提”的气息向里向，“推送”的气息向外向下，在“推送”同时做气息延长练习。我们推荐三种练法：
A.数数练习：“吸提”同前。在“推送”同时轻声快速地数数字“”，——口气反复数，数到这口气气尽为止，看你能反复数多少次。
B.“数枣”练习：“吸提”同 前。在“推送”同时轻声：“出 东门过大桥，大桥底下一树枣，拿竹竿去打枣，青的多红的少 (吸足气)一个枣两个枣三个枣 四个枣五个……这口气气尽为止，看你能数多少个枣。反复4—6次。
C.“数葫芦”练习：“吸提” 同前。在“推送”同时轻声念：“金葫芦，银葫芦，一口气数不了24个葫芦(吸足气)一个葫芦二个葫芦三个葫芦……”，这口气气尽为止，反复4—6次。
数数字、“数枣”、“数葫芦”控制气息，使其越练控制越，千万不要跑气。开始腹部会出现酸痛，练过一段时间，则会自觉大有进步。
(三)“深吸慢呼长音练习”
经过气息练习，声音开始逐步加入。这一练习仍是练气为主，发声为辅，在推送同时择一中低音区，轻轻地男生发“啊”音(“大嗓”发“啊”是外送与练气相顺)，女生发“咿”音(“小嗓”咿”是外送)。一口气托住，声音出口呈圆柱型波浪式推进，能拉多长拉多长，反复练习。
(四)“托气断音练习”
这是声、气各半练习。双手插腰或护腹，由丹田托住一口气到额咽处冲出同时发声，声音以中低音为主，有弹性，腹部及横膈膜利用伸缩力同时弹出，我们介绍三种练习：
A.一口气托住，嘴里发出快速的“噼里拍啦，噼里拍啦”(反复)到这口气将尽时发出“嘭一啪”的断音。反复4—6次。
B.一口气绷足，先慢，后快地发出“哈工哈)—(反复)(加快)哈，哈，哈……”锻炼有进发爆发力的断音，演唱中的“哈哈…”大笑、“啊哈”、“啊咳”常用。
C.一口气绷足，先慢后快地发出“嘿—厚、嘿—厚”(反复逐渐加快)“嘿厚，嘿厚……”加快到气力不支为止，反复练习。
经过这一阶段练习，气为声之本，气为声之帅的气息，已基本饱满，“容气之所”已基本兴奋、活跃起来，而声音一直处于酝酿、保护之中，在此基础上即可开始准备声音练习了。 什么是编导？？？
编导是艺考众多专业当中受关注较多的专业，就是编剧和导演的合称，根据不同的分类有如下类：
文学编导管理类专业细分为三大块：影视编导类、文化管理类、戏剧文学类;
影视编导类：广播电视编导、文艺编导、导演、广播电视策划、视觉文化传达、电影学等;
文化管理类：公共事业管理、文化产业管理、影视制片管理等;
戏剧文学类：戏剧影视文学、剧本写作与剧作分析、戏剧(戏曲)文化传播等;
编导的考试内容：
文学编导管理类考试内容：
1、自我介绍 2、考官提问 3、即兴评述 4、才艺展示5、即兴论辩 6、小品表演 7、稿件朗读
1、主要考察三文(文化、文学、文艺)常识，填空、名词解释、选择、简答。
2、艺术作品分析评论：(电影作品、电视作品、文学作品……)
3、艺术创意策划写作：(故事编讲、叙事散文写作、电视栏目、广告策划……)
以上所列为基本概括了各高校的考试形式，但考试的时候不是所有内容都有所涉猎，每个高校又各有自己独特的考试形式(分析高校历年考试真题就可以大致掌握高校的考试形式)
编导就业：
编导学习的东西，出来的就业范围很广：
1、各级广播电视台、影视制作公司、广告公司、文化传媒公司、演艺经纪公司、演出公司、以及新闻机构、政府宣传部门、报社、杂志社、网络媒体等就职;
2、从事新闻、文艺、广告、影视剧等节目的策划、文案、编导、记者、出镜记者、摄影、后期制作等工作;
3、可在本科毕业后继续考研，争取留校任教或者去其他学校从事编导教师工作，还有就是在现在的艺考类培训学校任教(这个兼职的居多)
4、毕业后参加公务员考试，专业对口岗位不多但是基本是有的，如果是专业不对口的岗位竞争也会较大。
其实编导是个技术学，主要还是看个人是否掌握的好，技术是否过关，如果学得好，实践的多，毕业后你的条件摆在那里，肯定好就业，现在什么专业就业压力不大啊，关键还是看个人。
从编导工作具体分类来讲：
一、创作前期的任务
前期编导工作包括几项基本内容：
1、选题：作为编导，题材选择正确是成功的一半。一般选题主要基于这几点：第一，时代要求;第二，观众兴趣;第三，本电视机构的经济技术条件;第四，如在栏目中播出，要考虑栏目定位、对象性和栏目基调。
2、构思、确定拍摄方案：在对所选题材进行了解或前期采访的基础上，编导要对选题作深入的、富有创造性的思考，从而确定主题、表现方式及基本结构，制定拍摄提纲。
3、拍摄前的准备：拍摄前准备工作的充分与否，直接关系到拍摄能否顺利进行。　　拍摄前的准备工作主要包括：
(1)筹建电视摄制组，进行合理而严密的分工;
(2)对拍摄对象及场地、环境等的了解、勘察。
(3)拍摄设备、器材的准备。
二、拍摄采访中的任务
拍摄采访是电视创作中获取影像和声音材料的最重要环节。编导在此期间一要对外联系，落实拍摄地点、时间等具体事项;二要对内统筹安排拍摄进程、采访事宜;三要在拍摄现场进行场面调度、安排或指挥拍摄、指导现场采访。发现问题，及时决断、处理;四，有时编导身兼摄像、切换导演或主持人，这时要注意兼顾全局。
三、编辑制作后期的任务
后期编制是编导的一项极其重要的工作。在此期间编导的主要工作是：
(1)对文字稿的审查、定夺;
(2)向剪辑人员阐明自己的创作构思和要求;
(3)指导电视片的剪辑工作，把握作品画面和声音的表情达意、节奏、风格;
(4)特技、字幕等技术手段的使用;
(5)认真全面地把关、检查。 声乐乐理知识之三和弦
三和弦的类别与构成
三和弦的类别与构成 按照一定规律纵向结合起来的音群，称为和弦。在大小调和声中，和弦是按三度关系叠置起来的。三个音按三度关系叠置，即构成三和弦。这是大小调和声中最常见的和弦形式。 构成和弦的每一个音，都有相应的名称。
根音是和弦的基础，在和弦的原始排列中处于最低位置。 三音，根音上叠置的三度音，在三和弦的原始排列中处于中间位置。五音，在三音上叠置的三度音，与根音呈五度关系，在三和弦的原始排列中处于最高位 置。 三个音的名称，不会由于和弦排列方式或位置的变化而更改。
三和弦，可以根据它所含三度音程的性质、数量以及叠置方式的不同而区分为四种类型：
大三度上面重叠一个小三度，叫做大三和弦。
小三度上面重叠一个大三度，叫做小三和弦。
两个大三度相叠，根音与五音相距增五度，叫做增三和弦。
两个小三度相叠，根音与五音相距减五度，叫做减三和弦。
实际上，每个三和弦都包含有三个音程。大三和弦与小三和弦所含的音程都是协和的，属于协和和弦。增三和弦与减三和弦各含有一个不协和的音程，属于不协和和弦。
三和弦的低音位置 三和弦有三种不同的低音位置：
根音在低音位置，叫做原位。因低音与上方两音分别构成三度和五度音程，得名三五和 弦，常用数字“5”标记。
三音在低音位置，叫做第一转位。因低音与上方两音分别构成三度和六度音程，得名三 六和弦，简称六和弦，以数字“6”标记。
五音在低音位置，叫做第二转位。因低音与上方两音分别构成四度和六度音程，得名四 六和弦，以数字“”标记。
由于等音关系，增三和弦的原位和转位，与在同一低音上构建的其他位置的增三和弦并无音响上的差别。所以，增三和弦的不同低音位置，一般需要依靠记谱或音乐的调性感觉来加以区分。
和弦的转位一般不会使和弦的性质发生改变。三和弦的三种低音位置，会对和声的稳定性产生不同的影响。同一稳定和弦，原位最稳定，第一转位次之，第二转位最不稳定。大小调和声对四六和弦使用的限制，从来都是十分严格的。 三和弦的旋律位置三和弦亦有三种不同的旋律位置： 根音处在最高声部，叫做根音旋律位置。这是三和弦的各种旋律位置中，最能增加和弦的稳定性和完满性的排列。
三音处在最高声部，叫做三音旋律位置。这样的旋律位置会削弱和弦的稳定性，但和声 音响饱满，色彩鲜明。于结构中(指在音乐进行中)运用，可增加音乐的动力。
五音处在最高声部，叫做五音旋律位置。这也是一种影响和声稳定性和完满性的排列， 但其性格的鲜明程度不如第二种。大调与小调中的三和弦
在自然大调与和声小调的各个音级上，都可以构成一个它所属调式的自然音三和弦。
自然大调的I、IV、V级是大三和弦，II、III、VI级是小三和弦，VII级是减三和弦。
和声小调的I、IV级是小三和弦V、VI级是大三和弦，III级是增三和弦，II、VII级是减 三和弦。
对于这些和声的基本材料的认识，不仅需要从调式音级的角度去鉴别，而且也应当以大小调对置的方式加以比较。大调和小调的和弦，只有V、VII两级上的和弦结构相同。其他音级上和弦结构的差异，正是大小调和声材料各自构成特征的表现。
和声基础训练为什么一定要使用和声小调(即第VII级升高半音的小调)?这是大小调和声基本风格的要求。当掌握了大小调和声的基本规律之后，欲转向包括自然小调在内的其他调式和声风格的实践，将是比较容易的。
和弦的标记，本教程采用音级标记法，即根据和弦根音在调式音阶中的级数来标记和弦。罗马数字代表和弦的级数。和弦的低音位置，用阿拉伯数字在音级标记的右下方注明。更严格的要求，应以罗马数字的大写和小写来显示大小调式的区别，有的还在小写罗马数字的上方加一圆点以便于辩认。 三和弦键盘指法(A)本课将开始由浅入深的键盘和声练习，而正确的指法则是实现完美演奏不可缺少的一个条件，学习者必须一开始就养成良好的习惯。现将左、右手演奏密集型三和弦的基本指法归纳如下，这套指法需要在每一个大调或小调的各级和弦上反 复地练习，直到熟练为止。 播音主持之即兴评述方法
也就是有命题的即兴演讲，考生不用自己命题，直接进入构思就行了。
还有一个，如果抽到没有确定主题的演讲题时，你就要尽快立意，根据题目选择一个中心来构思演讲，比如：《我中学时代的一个朋友》，你要马上选择一个要说的人物，并且要确定好说他的什么、哪一点或哪几点。
2、构思技巧
有了主题还不行，你要将主题变成具体的构思内容，有了内容就有了"说话"的基础。你可以将主题分解成几个论点，一个论点一分钟，那么，即兴演讲的时间就可以全部充满，你也在不用担心在规定的时间里无话可说了。
3、精彩的开场白和耐人寻味的结尾
说到开场白，大家都很清楚它的重要性。就好比一个人的脸，好比初次见面时的第一印象。有些同学的开场白很一般，没有什么特色，也就没有给考官留下印象，没有印象，很可能意味着你的面试的失败。因此，考生的第一个目的就是要给考官留下深刻的印象，就需要有一个精彩的开场白，让考官从混混沌沌的神情中觉醒，有一个耳目一新的感觉，那么，考生的即兴演讲就成功了一大半。
结尾好像一出压轴戏，也就是最初味道最见功夫的点睛之笔。结束语要概括一下全片所讲的内容，此时，一定要把抽到的那个命题的原话结合到结束语中去，甚至就是那一句话，然后，加以反问、正话反说、提示等。
4、一直说下去不能停
5、即兴演讲还有一个要注意事项，就是说下去、不能停。有的考生虽然演讲的构思、语句都不错，甚至开场白非常精彩，但是，整个演讲断断续续，话语结结巴巴不顺畅，其在考官心中的印象大打折扣，成绩也不理想。
6、造成这种现象的原因是过分追求完美。你想，口语和书面语的区别之一就是严谨度不同、灵活度不一样、句子的长短不一样。很多学生平时写多说少，文采横溢而笨嘴拙舌，这在很大程度上束缚了自己的临场发挥；而且平常喜欢反思自己刚说过的话，喜欢重复、调整自己说过的话，久而久之就养成了习惯，这样不好。主播靠说话取胜，编导也要靠说话与人沟通，可以说这两个行业都要靠说话进行日常工作，说话在工作中占有很大的比重，否则，考生不如直接高考，还面试干什么？
7、克服结结巴巴、断断续续的毛病的办法很多，有一点要格外注意，就是不要轻易评价自己刚才所讲的话！要知道，没说好的地方已经过去了，不要总在考虑怎样才能说得更好，不要再自己和自己谈论这样讲好还是那样讲好，时间不允许，而且，更造成了不自信，导致思想空白，再加上着急，一下子就没话可说了。所以，你要千万记住：按照构思，说下去、说下去，哪怕前言不搭后语也要说下去！前提是说清楚自己的原来的意思，让老师不误解。
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