广物汽贸企业杂志《号角》（2017年12月）_在线翻页电子书免费阅读,发布_云展网
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广物汽贸企业杂志《号角》（2017年12月）
二○一七年十二月目录 CONTENTS
经过三个多月的激烈角逐，12月21日下午，广物汽贸第十三届职工运动会在广州市越秀区东山体育场圆满落15 幕。广物汽贸董事长、党委书记黄炯彬等公司领导班子成员，各单位共计900余名职工参加了闭幕仪式。企业新闻
30 _ 在南方遇见大咖
32 _ 广物汽贸专家团为您释疑解惑丨第三期【雨季涉水行行业动态
车要注意这些】新车谍影
党务建设20 _ 中型 SUV 柯迪亚克 全新登场
36 _ 一图读懂十九大报告
37 _ “党校姓党”，亦是向“不想腐”迈出的重要一步企业建设
38 _ “决心大、有规模、见成效”
40 _ 力戒“四风”永不止步广物汽贸实战商学院22 _ 下一个十年，我们汽车行业将会发生什么样的变化？
工会乐园23 _ 透过广州国际车展，盘点汽车市场行业发展新态势！26 _ 广物汽贸“售后服务营销活动策划与实施”培训回顾
优秀文选27 _ 冠军店是如何历练打造的？
41 _ 感恩的心 感谢有你29 _ 它若安好，便是“晴天”丨雨刮片 售后常规保养（五）
42 _ 用新一代的工匠精神，造就新一代的年轻人
43 _ 乡情脉脉二○一七年十二月目录 CONTENTS
广物汽贸股份有限公司企业杂志（双月刊）
二○一七年第六期（总第二十七期）
主 管 单 位 _ 广物汽贸股份有限公司
主 办 单 位 _ 广物汽贸《号角》杂志编辑委员会
运 营 单 位 _ 工会 市场部
总 编 辑 _ 韦国志
副 总 编 辑 _ 李定斌 程 钢如果要盘点 2017 上海国际车展上最热门的 SUV 车型，其
编 委 _ 魏 燕 毛永杰 卢忠坚 赵 晖中必然少不了上汽斯柯达推出的中型 SUV 柯迪亚确。作为一款全新车型，柯迪亚克综合实力出色，还提供了 5 座和 7
黄 河 熊 雄 母红梅 樊 娜座两个版本，18.98-26.98 万元的售价更是性价比十足，吸
责 任 编 辑 _ 杨 霞 张万里 李 超引了众多用户的关注。
编 辑 _ 李娃媛 王一民 文流芳 马路平44 _ 纠正“四风”提升财务管理
尹亮46 _ 王者之道
特约通讯员 _ 王一民 文流芳 马路平 尹 亮47 _ 浅谈如何培养孩子良好的学习习惯48 _ 父与子，看车展
邓远欣 陈 璇 韩志清 黄 毅49 _ 残荷
李晓敏 赵玉礼49 _ 老有所乐
美 术 编 辑 _ 谭 智 方美云
校 稿 _ 尹 亮 邓远欣 陈 璇生活之友
通 讯 员 _ 各事业部及未设事业部的经营部门、
职能部门、后勤部门等提供的通讯员旅游攻略50 _ 岭南古园 清晖毓秀
发行印刷部 _ 《号角》编辑部娱乐版块
联 系 电 话 _ 020-54 _ 好书推荐
邮 编 _ 51041055 _ 佳片有约
2017年第六期出版日期：2017年12月企业新闻适应新时代 把握新变化 落实新要求 创造新业绩——集团党委书记、董事长方启超到广物汽贸专题辅导党的十九大精神
根据省委、省国资委党委关于学习
十九大报告原文。集团各级党组织和广
广物汽贸要在供应链集成服务和现代营宣传贯彻党的十九大精神部署，为深入
大党员要坚持学习党的十九大报告等原
销模式上下功夫，整合全产业链，发挥学习贯彻落实党的十九大精神，按照集
著文件，学习新的党章，学习习近平总
最大效应。要通过长期激励和短期激励团党委安排，11月15日、16日，集团党
书记在党的十九届一中全会上的重要讲
相结合，建立长效机制，提高员工积极委书记、董事长方启超到广物汽贸专题
话精神。要把握新变化，在历史性变化
性，不断释放企业活力。三是强化风险辅导党的十九大精神并开展督学调研。
中找准定位，主动参与和解决社会主要
防控意识，完善日常监管体系，强化底
矛盾。国有企业作为市场的主体，是中
线思维，完善风险管理制度。四是落实
会上，方书记结合自己在市厅级
国特色社会主义的重要物质基础和政治
全面从严治党要求，各支部充分发挥战领导干部学习贯彻党的十九大精神专题
基础，要在新时代动态变化中去找准定
斗堡垒作用。充分履行《党章》中新增研讨班上的学习体会，对党的十九大精
位，以供给侧结构性改革为主线，深化
的第三十四条关于党支部的要求，在教神进行了专题辅导。方书记指出，习近
改革，调结构、促转型，更好的融入到
育管理党员过程中发挥主体作用，切实平总书记作的党的十九大报告，思想深
省委省政府的重大战略部署中去，找准
肩负起组织、宣传、凝聚、服务群众的邃、内涵丰富，气势恢宏、催人奋进，
在粤港澳大湾区和穗深科技走廊中的发
职责。党员领导干部要对照《党章》，进一步指明了党和国家事业前进方向，
展定位，主动去化解发展“不平衡、不
必须做到“忠诚干净担当”的基本要是我们党团结带领全国各族人民在新时
充分”的社会主要矛盾。
求。代坚持和发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领，是马克思主义的纲领
方书记强调，检验一个企业学习
专题辅导会后，方书记与广物汽性文献。
贯彻落实党的十九大精神是不是做到了
贸班子成员进行了交流座谈，了解汽贸
学懂、弄通、做实，关键是看企业有没
学习贯彻落实党的十九大精神的情况，
方书记强调，深入学习贯彻党的
有新的气象，新的举措，新的业绩，员
对下一步学习工作进行了督导，真正学十九大精神，要适应新时代，学深悟透
工的精神面貌有没有得到提升。要落实
懂、弄通、做实党的十九大精神。
党的十九大报告的新要求，以习近平新
时代中国特色社会主义思想为指引，引
省委组织部干部四处孙丹丹，省国
领企业创新发展。一是要以习近平新时
资委党群工作处甘涛到会指导。广物汽
代中国特色社会主义思想武装头脑，统
贸领导班子成员、事业部长、职能部门
领各项工作上新台阶。二是深化体制机
负责人、广州市内业务部门负责人、党
制改革，多重途径激发企业发展活力。
支部书记、业务骨干代表、优秀党员代
表参加了会议。04企业新闻强化融合协同 打造一流品牌——广物控股集团方启超董事长带队到广物汽贸调研
根据省委、省国资委关于“大学
对明年的工作部署作了三点强调：
涵，尤其是要在广物控股集团打造“产习、深调研、真落实”的部署要求，
一是提升行业地位。三家企业要努
融贸投”一体化平台的战略布局中找到12月21日，广物控股集团董事长、党
自身定位，基于市场化原则，深化业务委书记方启超带队到广物汽贸开展专题
力打造一流企业品牌，广物汽贸要勇当
融合，实现资源共享，促进协同发展。调研，研究解决实际问题，推动各项工
中国汽车综合服务领导者，唯普汽车要作。广物控股集团副总经理谭萍等陪
打造成南中国二手车行业的单打冠军，
会上，谭萍副总经理就各企业如同。
金属回收公司要成为广东省报废汽车拆
何提质增效、基于传统模式促进转型升
解行业领头羊。要花大力气提质增效，
级、企业利益共享提出了补充意见。集
会上，广物汽贸董事长、党委书记
高质量发展投资项目，规范产业链各环
团战略投资部、安全管理部相关负责人黄炯彬，唯普汽车总经理胡国军，金属
节运作，借力“互联网+”推进“线上线
结合本部门工作及企业的实际情况，提回收公司总经理吴伟南，先后围绕2017
下”融合，提升消费者满意度，不断探
出了建议。金融集团就深化与广物汽贸年经营情况、工作存在的问题及2018年
索研究新业态、新模式，有效提升经营
的合作交流了看法。发展规划、实施措施等方面作了汇报，
效益、经营质量。并对需广物控股集团层面协调解决的问
广物汽贸、唯普汽车、金属回收公题作了说明。
二是强化基层党建。三家企业要持
司均表示，将进一步落实会议精神，以广
续强化基层党组织建设，充分发挥基层
物控股集团的指导思想为发展总方向，谋
听取汇报后，方启超董事长充分
党支部的战斗堡垒作用，避免党建工作
划部署2018年经营新战略，加强协同发肯定了三家企业这一年的辛勤付出和取
与经营工作“两张皮”现象，特别是要
展，围绕高质量发展，扎扎实实做好各项得的优异成绩，尤其是在净利润方面，
充分挖掘党支部建设的特色典型经验，
工作，推动经营业绩再上新台阶。广物汽贸实现了超过一个亿的净利润指
总结研究、复制推广，创新模式、特色标，创历史新高，唯普汽车实现了盈亏
广物控股集团安全管理部、战略投平衡，金属回收公司也取得了不俗的业
资部、办公室、金融集团、省电子口岸绩。对2018年的经营发展思路表示认
三是加强融合协同。三家企业要讲
公司等相关人员，广物汽贸领导班子成可，围绕存在的问题一一作了解答，并
大局、讲政治，充分认识广物控股集团
员，唯普汽车、金属回收公司代表等参
关于“协同发展”的战略部署的深刻内
05企业新闻总结经验启迪未来掀起新一轮发展热潮——广物汽贸召开干部大会
12月15日下午，广物汽贸在一号楼
好工作会议等方面加强公司的治理。二
二是充分把握春节前的销售契机，助推二楼会议中心召开干部大会，总结阶段
是坚持正确的选人用人导向，勠力同心
业绩的提升。三是认真做好2017年工作经验，分享优秀经验及安排部署近期工
为广物汽贸谋发展。三是干部员工围绕
总结、评先2018年计划、预算等各项工作。会议由广物汽贸董事长、党委书记
“严、勤、廉”三字抓好各项工作。四
作。黄炯彬主持，公司领导班子成员、各事
是善待员工，建立和谐幸福的广物汽贸业部部长、各职能部门负责人、各经营
本次干部大会对广物汽贸前阶段工部门负责人，金属回收公司代表，唯普
作的有效总结，广物汽贸将积极调动各公司代表等约130人参加会议。
最后，黄董就做好近期业务经营工
方面积极性，努力赶超全年目标，广物
作作出了重要指示：一是做好2017年结
汽贸将不停步,不松劲,新时代，再出发，
会上，来自广物汽贸优秀事业部及
算工作，全面真实反映各项经营情况。
掀起新一轮发展热潮。4S店的三位代表以详实的数据、直观的图表做了经营分享交流。代表们的分享贴近日常工作，具有很强的推广性和感染性，为各店积极进取、开拓业务提供了新的思路和方向。
公司领导班子成员就各自分管领域进行了工作报告，对推进落实下阶段工作进行了部署安排。
黄董就关于广物汽贸工作的思考与大家进行了交流探讨：一是在完善各项制度及组织架构。通过“开前门”、“堵后门”；做实、做活事业部制；开06企业新闻拥抱新时代 把握新思想 开启新征程——广物汽贸党委书记、董事长黄炯彬领学党的十九大精神
根据省委、省国资委、集团党委关
时代下，广物汽贸所处的汽车产业正在
锻炼，不断提高政治觉悟和政治能力。三于学习宣传贯彻党的十九大精神部署，
催生出多种多样的新业态和新模式，需
是要建设高素质专业化干部队伍，坚持党为深入学习贯彻落实党的十九大精神，
要我们以创新为动力，以改革为主线，
管干部原则，坚持德才兼备、以德为先，按照公司党委安排，12月15日，广物汽
直面新的机遇和挑战。要把握新思想，
坚持任人唯贤，坚持公平公正，提拔重用贸召开干部学习会，公司党委书记、董
深入学习贯彻党的十九大精神，就要
牢固树立“四个意识”和“四个自信”、事长黄炯彬到会讲授主题党课，带头领
牢牢把握习近平新时代中国特色社会主
坚决维护党中央权威、全面贯彻执行党的学党的十九大精神。
义思想这一主线和灵魂，深刻领会其历
理论和路线方针政策、忠诚干净担当的干
史地位、重大意义、科学内涵和核心要
会上，黄书记围绕党的十九大报告
义，用习近平新时代中国特色社会主义主题，结合集团方启超董事长在广物汽
思想武装头脑、指导实践、推动工作。
黄书记表示，学习贯彻党的十九贸专题辅导党的十九大精神重要内容，
大精神，要始终做到不忘初心、牢记使联系公司实际情况，为公司广大干部上
黄书记强调，要切实学懂弄通做实
命，在集团党委的正确领导下，做强做了一堂生动的党课。黄书记指出，习
党的十九大精神，开启的新征程。一是要
优做大广物汽贸，实现国有资产保值增近平总书记所作的十九大报告，高瞻远
坚持创新驱动发展，广物汽贸需要把创新
值；要坚定不移真抓实干、埋头苦干，瞩，博大精深，是一个划时代、集大成
作为重要的抓手，做全面、系统、深入的
让十九大精神在汽贸落地生根，让习近的好报告，我们要认真学习领会报告的
创新，建立包括价值观的再造、愿景使命
平新时代中国特色社会主义思想在汽贸丰富内涵和思想精髓，紧密结合广物汽
的重塑、战略定位的明确、业务组合的优
开花结果，推动广物汽贸实现新一轮的贸的实际情况，贯彻落实报告作出的战
化、商业模式的升级、管控模式的改变、
大发展。略部署，在中国特色社会主义新时代，
治理方式的变革等多要素联动的创新生态谱写广物汽贸的新篇章。
体系。二是要加强企业党建工作，坚持党
公司领导班子成员、各事业部部
对国有企业的领导，严肃党内政治生活，
长、各职能部门负责人、各经营部门负
黄书记强调，深入学习贯彻党的
发展积极健康的党内政治文化，加强党性
责人，金属回收公司代表，唯普公司代十九大精神，要积极拥抱新时代，在新
表等参加会议。
07企业新闻以党建促经营 充分发挥战斗堡垒作用——广物汽贸董事长、党委书记黄炯彬到广西贵港区域经营店进行专题调研
12月19日，广物汽贸董事长、党委
在面对困难环境条件下，取得了不错的
职能一支部、佛山片区支部、东莞书记黄炯彬到广物汽贸广西贵港区域专
业绩，非常值得肯定，且党建工作开展
片区支部支部书记、公司党委办公室负营店进行专题调研，公司专职纪委书记
得有声有色，为广物汽贸各店树立了榜
责人等陪同调研。李定斌、部分支部书记等陪同。
样，希望贵港专卖店再接再厉，从以下
几方面不断提升：一是继续加强党建工
黄书记一行分别到贵港广本、东
作，进一步与生产经营相结合，以党建本店开展了专题调研。调研过程中，广
促经营。二是做好企业的发展与规模建本、东本店负责人就两店的基本情况、
设，在做好各店经营的同时，积极扩大经营状况、存在问题及后续工作计划作
规模，拓展品牌。三是做好团队建设，了汇报。随后，在座谈会上，东本店负
积极培养优秀人才。责人就贵港区域的党建工作，从企业发展中的党建工作、党建工作引领企业发展、深入学习十九大精神等方面内容进行了汇报。
听取汇报后，黄书记表示，这次带各支部书记来这里的主要目的就是要把这里的党建工作优秀经验带回去，以点带面，全面促进广物汽贸各支部党建工作与经营相结合，充分发挥各党支部的战斗堡垒作用。广西贵港区域专卖店08企业新闻广物控股集团与广州开发区管委会签订战略合作框架协议
日，广物控股集团与
不断探索转型升级、
主任简要介绍了开发区近几年的优惠政策广州开发区管委会在黄埔区行政服务中心
创新发展的模式和路
和招商环境，表达了与广物控股集团进行举行了《战略合作框架协议》签约活动。
子，不断充分发挥省
深入合作的意愿，同时表示将提供相关配广物控股集团副总经理谢中凡与广州开发
属企业推动地方经济
套服务和优惠政策，希望双方共同努力推区管委会副主任张超平签署了战略合作协
建设的优势和作用。
动项目的早日落地。议，双方正式确定了战略合作关系。广物
此次与广州开发区管汽贸副总经理陈立宏、广物汽贸党委委员
委会确立战略合作关
战略合作协议的签订，标志着广物吴伟南以及相关人员参加了活动。
系，开展“广物循环
控股集团又掀起新一轮开发建设黄埔区、
经济产业园、广物汽
开发区高潮的序幕！
谢总在交流座谈时强调，广物控股
车衍生项目总部、广集团作为省属国企骨干企业之一，为贯彻
物汽车城”等意向项落实省委省政府关于全面深化国有企业改
目的合作，有助于充分发挥双方资源和市革的意见和精神，紧紧围绕国家供给侧改
场优势，实现优势互补、资源共享，从而革、省委省政府、省国资委的重点部署，
共同推进开发区循环经济产业总部的建设
及汽车服务产业链的发展，加快城市社会
经济发展，提升城市服务水平，营造创新
创业良好环境，为广州开发区实现创新驱
动发展和经济转型升级提供有力支撑。
张主任对广物控股集团到开发区投
资项目表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，张广州市商务委林国强副主任带队到广物汽贸检查安全生产工作
10月23日上午，广州市商务委林国
度完善，生产现场管理到位，安全管理台
强化隐患排查治理，落实各项防范措施，强副主任率领市场调节处、电商物流处、
账齐备，希望广物汽贸继续做好各项安全
严防各类生产安全事故的发生，构建平安白云区科工商信局相关人员一行到广物汽
生产工作，严格落实安全生产主体责任，
和谐企业。贸检查安全生产工作，公司党委委员吴伟南和保卫部负责人接待检查。
林国强副主任一行首先到了广物君豪维修站、广物上联维修站检查安全生产情况，向维修人员提问了相关安全生产操作规程和应急常识。然后参观了公司微型消防站和监控中心，了解消防队员穿戴消防装备方法和应急响应程序情况，要求一定要做好各项安全管理工作，确保安全，并查阅了公司安全生产管理台账。
林国强副主任指出，广物汽贸作为省属大型企业，公司领导非常重视安全生产工作，安全管理机构健全，安全管理制
09企业新闻广物汽贸召开党委中心组 2017 年第七次理论学习扩大会
12月11日，广物汽贸党委中心组召
十九大确定的各项任务上来，推动十九大
作，按照集团党委的部署，加强沟通，加开2017年第七次理论学习扩大会。传达
精神在广东落地生根、开花结果。二是要
强协作，形成一种大家都谋事、想事、干学习省委书记李希同志的三次重要讲话精
认真做好党员干部大学习大培训工作，迅
事的氛围，建设一个有凝聚力、向心力、神，会议由公司党委书记黄炯彬同志主
速在全省兴起学习宣传贯彻十九大精神热
战斗力的团队，扎扎实实、不折不扣地做持。
潮。三是要始终不忘初心，坚定理想信
好公司当前各项工作。
念，践行党的宗旨，以身许党许国、报党
会上，黄书记传达学习了省委书记
报国。始终牢记使命，努力推动广东实
最后，黄书记与大家一起学习了李希同志《在省委常委会（扩大）会议学
现“四个坚持、三个支撑、两个走在前
《习近平谈治国理政》第二卷。黄书记表习贯彻党的十九大精神时的讲话》、《在
列”，为实现“两个一百年”奋斗目标和
示，要把《习近平谈治国理政》第二卷作全省市厅级主要领导干部学习贯彻党的
中华民族伟大复兴的中国梦作出应有贡
为当前和今后一个时期的首要政治任务，十九大精神专题研讨班上的动员讲话》和
献。始终永远奋斗，以永不懈怠的精神状
与学习贯彻党的十九大精神紧密结合起《在集体瞻仰中共三大会址纪念馆后召开
态和一往无前的奋斗姿态，努力在新时代
来，与贯彻落实“四个坚持、三个支撑、省委常委会会议上的讲话》精神。
有新作为干出新业绩。
两个走在前列”的要求紧密结合起来，切
实把思想和行动统一到党的十九大精神和
黄书记指出，李希书记在讲话中着
黄书记要求，公司广大党员领导干
习近平新时代中国特色社会主义思想上重强调了如下几方面内容，一是要把学习
部要深刻领会李希书记三次重要讲话的深
来，并转化为推动企业改革发展的思路和贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个
刻含义，再次掀起学习宣传贯彻党的十九
举措，确保年度各项工作任务完成。时期的首要政治任务，在学懂弄通做实上
大精神热潮，以习近平新时代中国特色社下功夫，切实把全省干部群众的思想统一
会主义思想武装头脑，指导实践，推动工
公司党委中心组成员、各职能部门到十九大精神上来，把力量凝聚到实现
负责人、党委办公室员工等参加了会议。10企业新闻广物汽贸纪委召开理论学习会 学习贯彻落实党的十九大精神
11月3日，广物汽贸纪委组织召开理
董事长方启超在集团党委扩
岗位廉洁教育，筑牢拒腐防变的思想防论学习会，学习贯彻落实党的十九大精
大会议上提出的学习贯彻
线；狠抓公司各项管理制度的落实；持之神。会议由公司专职纪委书记李定斌主
十九大精神的有关要求。
以恒正风肃纪等方面工作，杜绝腐败现持，公司纪委委员、各党支部纪检委员参
象。加了会议。
李书记指出，十九大报
告立意高远、内涵丰富、旗
李书记强调，各党支部纪检委员要
会上，李书记带头领学了党的十九
帜鲜明、气势磅礴又亲民务
原原本本学习党的十九大报告，学思践大报告重要内容，传达了集团党委书记、
实，为我们做好经营工作提
悟，融会贯通，把党的十九大精神落实到
供了理论遵循。结合汽贸实
各项具体工作中。做好经营工作的同时，
际，李书记分享了两点学习
要眼观六路耳听八方，认真履行纪检监督
体会：一是习近平总书记在
职责，为广物汽贸的发展筑牢廉洁“防火
十九大报告指出，要贯彻新
发展理念，建设现代化经济体系。广物汽
贸作为省属国有企业，肩负着国有资产增
公司纪委委员、各党支部纪检委员
资保值的使命，我们要秉承方启超董事长
结合工作实际，畅谈了学习十九大报告的
“七个着力”的战略指导思想，加快转型
体会，大家纷纷表示，要深刻研读十九大
升级的步伐，推进企业健康持续发展，努
系列文件，深刻领会和把握党的十九大精
力完成各项经营目标。二是坚持全面从严
神，把学习效果转化为工作的动力，全力
治党，做好反腐倡廉工作。通过加强员工
完成今年的各项工作任务。
11企业新闻党建共建谋发展，携手共进谱新篇——广物租车党支部与中国银行白云支行开展党建共建活动
为积极推进“两学一做”学习教
情况进行了介绍。会上，双方党员就如
租车党支部赠送了党建书籍。育常态化制度化，发挥新时期党建引领
何开展党建共建活动、“两学一做”、
程总表示，通过党建共建，推动基作用，促进“三个融入”工作的有序开
“十九大精神”、“新党章”等新知识展，11月17日上午，广物租车党支部携
教育学习工作进行了充分的交流，并在
层党组织的党建工作深入开展，有利于手中国银行广州白云支行个人金融党支
如何实现党建共建多元化上出谋划策。
企业和银行之间相互交流，相互促进，部开展党建共建活动。广物汽贸副总经
随后，全体党员重温入党誓词，坚定初
形成良性互动，充分发挥党支部战斗堡理程钢、中行白云支行副行长张建娥参
心、牢记使命、砥砺前行。
垒和党员先锋模范作用。希望双方党支与了本次党建共建活动。
部借此契机进行有效沟通，发挥党员员
工的先锋模范作用，实现优化党建工
作、业务合作的双赢局面。
双方党支部书记首先对本支部的
在庄严的宣誓仪式过后，双方党支支部组织架构、党建活动开展等方面的
部在全体党员的见证下签订了《党建共
建协议》，中行个人金融党支部向广物广物汽贸荣获“2017 中国汽车流通行业杰出贡献奖”
以“匠诚致臻 众擎筑远”为主题，
经营并成为重要利润来源。广物汽贸以商由中国汽车流通协会主办的2017中国汽
品供应为导向逐步发展以客户为导向，供车流通行业年会暨博览会，于2017年11
应链集成服务模式初具雏形。在行业新政月13至15日在苏州国际博览中心成功召
下，通过管理产业链、整合供应链、提升开。全国汽车百强经销商集团投资人、主
价值链、构筑生态链，广物汽贸聚焦做强机厂负责人、后市场服务商、以及业界专
做优做大，不断从整车销售走向供应链集家学者出席了大会。与会嘉宾就汽车流通
成服务的商业模式转型。行业现状和未来趋势进行了多方位的解读和探讨。同时，年会还揭晓了各项年度汽
2017年，广物汽贸秉承集团方启超车流通行业大奖，广物汽贸以突出的行业
董事长聚焦“七个着力”战略思想，坚持贡献，斩获“2017中国汽车流通行业杰
“四个导向”，凝聚“三个共识”，持续出贡献奖”。
深化改革，大力推进机制体制创新，加快
汽车城项目建设。广物汽贸正从多角度向
广物汽贸连续多年稳居中国汽车经
汽车产业链高端延伸，不断强化行业标杆销商集团前列，正摆脱传统贸易价差，发
效应，持续扩大品牌影响力，以汽车用户展各项增值业务，已涉及维修及配件、汽
为核心，提供更加全面、系统的服务，为车养护、车管业务、保险、金融等九大板
推动中国汽车流通行业的健康持续发展做块、数十项后市场服务，各业务均可独立
出更大的贡献。12企业新闻广物汽贸喜获“广州市 2016 年度企业安全生产工作先进单位”荣誉称号
近日，广物汽贸被广州市安全生产
构，完善安全管理制度、加强安全培训教
步、健康发展形成良好环境。委员会评为“广州市2016年度企业安全
育，深入开展隐患排查治理，严防各类安生产工作先进单位”。
全事故的发生，为促进安全生产形势持续
好转作出了不懈的努力。
广物汽贸按照上级安全监管部门和集团公司的要求部署,在公司领导班子的
此项荣誉的获得，既是对广物汽贸重视和具体指导下，始终牢固树立安全发
安全生产工作的肯定，也是对广物汽贸安展理念，弘扬“生命至上、安全第一”的
全生产工作的一种期望。广物汽贸将以此思想；始终认真贯彻落实中央和省、市关
为契机，进一步强化各项安全生产工作，于安全生产工作的决策部署，严格落实企
健全安全生产责任制，狠抓安全工作中存业安全生产主体责任，健全安全管理机
在的漏洞，确保公司整体安全，为公司稳广物汽贸羽毛球队参加“云城杯”羽毛球比赛喜获佳绩
11月25日，2017年白云区“体育
赛队伍分为4个小组分别进行循环赛，小
发挥了广物汽贸人全力苦战、顽强拼搏进社区”暨云城街第二届“云城杯”羽
组前两名晋级8强。随后，8支队伍采取
的精神，冲入决赛，最终取得了团体亚毛球比赛在新市萧岗新活力羽毛球馆举
分组淘汰赛的形式，最终决出团体前四
军的好成绩。行，来自白云区云城街各机关科室、各
名。社区居委会、辖内企事业单位等17支代
据悉，云城街已连续举办了两届表队参加比赛。广物汽贸员工组成“广
上午，广物汽贸运动健儿面对强大
“云城杯”羽毛球比赛，深受羽毛球爱物汽贸队” “广物车服队” 两支队伍参
的对手，沉着应战，相互鼓励，团结协
好者的追捧，特别是受青年群体的欢加了比赛。
作，“广物汽贸队”“广物车服队”都
迎，正成为广大健身爱好者强身健体、
以小组第二名的成绩出线，实现了预期
联络感情的人气交流平台，在让参与者
本次比赛按照混双、男双、女双的
目标。下午，随着参赛者状态的调整，
共享运动带来快乐的同时，也拉近了辖比赛项目进行，云城街14个单位17支参
比赛进入白热化阶段，“广物汽贸队”
区内各共建单位之间的亲密关系。
13企业新闻不忘初心，砥砺前行——金属回收公司组织在职党员及员工参观“东江纵队纪念馆”
为了深刻学习领会党的十九大的精
两步走全面建设社会主义现代化国家的
范，对党忠诚、为党分忧、为党担责、神，重温党的光辉历史，继承和发扬党
新目标；七是深刻学习领会新时代党的
为党尽责。提醒党员时刻牢记自己肩负的光荣传统和优良作风，激励广大党员
建设总要求。
的责任，不断提高理论文化修养，坚定坚定理想信念，增强党组织的凝聚力和
理想信念，特别是要做到道路自信、理战斗力，11月4日，中共金属回收公司党
吴总强调，全体党员干部，要把学
论自信、制度自信、文化自信，提醒广支部与公司工会共同组织公司全体党员
习贯彻党的十九大精神和谋划明年工作
大党员和员工把这种正气和能量带到自及职工参观了“东江纵队纪念馆”。
结合起来，把十九大精神转化为推动我
己的工作岗位中，真正发挥好党员的带
司项目建设的正确思路和推进的动力。
头示范作用。
活动期间，广物汽贸党委委员吴伟南结合十九大报告和回收公司未来发
上完党课后，支部书记刘秀萍和其
本次活动是回收在职党支部对十九展的情况，给大家上了一堂“学习十九
他党员纷纷表示对十九大精神有了新的
大精神的系列学习第一课，也是推进大，迎接新时代”的党课。吴总强调学
认识和理解，将会再次原原本本，认认
“两学一做”学习教育常态化制度化的习十九大精神，重点要把握好以下七个
真真地对十九大精神进行学习，并不断
重要体现，是在落实好“三会一课”等方面，一是深刻学习领会党的十九大的
提高自身各项本领，打造过硬的素质；
制度的基础上，多形式开展党员学习教主题；二是深刻学习领会党的十八大以
坚持问题导向，把工作思路再完善，加
育的一次新尝试。来党和国家事业取得的历史性成就发生
快推动各项工作的落实。的历史性变革；三是深刻学习领会中国特色社会主义进入新时代的新论断；四
活动让党员及员工们回顾了党的是深刻学习领会我国社会主要矛盾发生
光辉历程，缅怀了东江纵队英烈的顽强变化的新特点；五是深刻领会学习习近
拼搏的斗志以及对党无限忠诚的革命精平新时代中国特色社会主义思想的精神
神,学习了东江纵队革命先烈敢于斗争、实质和丰富内涵；六是深刻领会学习分
善于打仗、勇于胜利的集体智慧，深刻
领悟了他们自觉践行“政治意识、大局
意识、核心意识、看齐意识”的革命风14企业新闻广物汽贸第十三届职工运动会胜利闭幕
经过三个多月的激烈角逐，12月21
业部、东风事业部、上海通用事业部、
都拼劲十足，尽力做到了做好。田径场日下午，广物汽贸第十三届职工运动会
广物汽贸直属队、广佛汽车城联队等八
上，选手们奋力奔跑，争先恐后；体操在广州市越秀区东山体育场圆满落幕。
支参赛队伍的选手、职工代表汇聚一
方队整齐有序，英姿飒爽；其它团体项广物汽贸董事长、党委书记黄炯彬等公
堂，欢声笑语中，洋溢着汽贸大家庭一
目上，运动健儿凝心聚力，奋勇争先；司领导班子成员，各单位共计900余名职
家亲的温馨、和谐与蓬勃朝气。
场外围观的拉拉队，助威声此起彼伏、工参加了闭幕仪式。
震耳欲聋……好一派热闹非凡的景象。
闭幕仪式开始后，保卫大队戎装
本届运动会共设立13个竞赛项目，
整齐，步伐有力，护卫率先入场，各参
最后，广物汽贸专职纪委书记、工分为32个小项，共有八支代表队参加。
赛单位方队精神抖擞，口号嘹亮，随后
会主席李定斌致闭幕词，宣布广物汽贸除了往年的田径、足球、篮球、消防等
依次入场。入场式完毕，主持人宣布全
第十三届职工运动会胜利闭幕。李书记传统项目外，根据职工体育的广泛性和
体起立，升国旗、奏国歌，在庄严的
代表公司领导班子对获奖的运动员表示实际情况，今年还增设气排球、中国棋
国歌声中，全场起立目送五星红旗徐徐
热烈的祝贺，对付出辛勤劳动的工作人牌赛项目。
升起。接着，田径项目比赛、足球友谊
员致以衷心的感谢，希望大家在今后的
赛，广播体操、跳长绳、拔河、团体垫
工作中，坚决贯彻集团公司方启超董事
职工运动会，既是体育运动的竞
球等比赛项目依次逐项举行。足球赛友
长提出的“七个着力，四个导向、三个技，是检验广物汽贸企业文化建设成果
谊赛场上，公司领导和中层干部分成黄
共识”的战略思想，积极培育新的经济的盛典，也是展示汽贸人良好精神风貌
队和蓝队两支队伍，黄队由黄炯彬董事
增长点，敢于作为，敢于担当，共同为的契机。午后，冬阳高照，凉风轻拂，
长领队，蓝队由吴伟南党委委员领队，
构建广物汽贸“幸福导向型”的企业文东山体育场内彩旗飘飘，人头攒动，欢
两支队伍场上你来我往，踢得热火朝
化和持续发展做出更大的贡献！快热烈的《运动员进行曲》响彻全场。
天……赛后黄队守门员毛永杰表示，虽来自一汽大众事业部、长安福特事业
然黄队输了球，但黄队里的每一个队员部、五菱广本广丰事业部、上海大众事
15企业新闻16企业新闻奋敢勇于向担前当
17企业新闻
前当18企业新闻
19新车谍影
21企业建设
广物汽贸实战商学院下一个十年，我们汽车行业将会发生什么样的变化？文 / 实战商学院
易车公司董事长兼CEO李斌发表演讲
汽车比例会大幅提高，自动驾驶将变成
现实，同时技术的发展也将带来汽车行
业产品理念、营销模式、流通业态的变
革。而未来，经销商的核心竞争力的变
化：由品牌授权、资金、地理位置变为
新零售、新连接、新科技。
11月17日，由易车主办的2017中
中国汽车流通协会会长沈进军发表
经济学家樊纲发表演讲国汽车经销商高峰论坛在广州长隆酒店
致辞，从行业协会的角度分析了新业态盛大召开，包括经济学者、汽车行业协
下中国汽车经销商的发展现状以及未来
经济学家樊纲在演讲中介绍了2017会、汽车专家、汽车厂商、汽车经销
趋势展望，指出在新时代、新科技的引
经济增长与消费升级的趋势，指出现在商、汽车媒体代表等在内的约1500位嘉
领下，得益于汽车互联网涌现出的许多
国际上对中国经济的新说法不再是“硬宾参加了大会。与会嘉宾以“连接”为
新创企业，汽车行业库存不断降低，价
着陆”，而是“有韧性”——虽然存在核心议题，广泛交流与探讨2017年度中
格战的惨烈程度也不断变缓。《汽车销
很多问题，但总能持续增长。由于此前国汽车经销商趋势与发展、汽车金融、
售管理办法》的出台，相当于政府把授
的经济过热和泡沫，导致现在我们面临创新营销、二手车等行业话题，分享在
权经营的方式还给了市场和企业，授权
着产能过剩，库存积压、债务链高等问新的业态环境下，如何加强彼此之间多
经营依然是全世界发达国家经营汽车的
题。中国现在正在消费转型，目前消费维度的连接纽带，提升用户体验，共享
主流形式，今后相当长时间也仍将是主
增长的动力因素有赖于收入增长，社会产业未来发展蓝图。
流。他认为，授权也意味着承担了更多
保障强化，消费信贷与金融发展等的全
责任，更要对消费者负责，要最大限度
方位实现。消费升级市场目前呈现出休
中国汽车流通协会会长沈进军发表致辞
提高客户的满意度。经销商需要跟上新
闲旅游、文化娱乐等服务需求加大、对
科技的潮流，要用新科技来武装行业，
消费品需求多样化，精细化、“退休消
扎扎实实地为2亿车主提供最优质的服
费“刚刚开始等趋势。
易车公司董事长兼CEO李斌在主题
演讲中对未来十年汽车行业的发展趋势
进行了展望，他认为，未来十年新能源22广物汽贸实战商学院
企业建设J.D. Power 中国区副总裁兼董事总经理梅松林发表演讲
际市场。从现在消费者买车比较关注的
精力放在已经跟我们建立了连接的用户
品牌、颜值、质量和技术这四个维度来
身上，我们要更关心我们核心的车主以
J.D. Power 中国区副总裁兼董事
看，中国自主品牌与国际品牌质量差距
及已经跟我们建立了连接的人，这些在总经理梅松林介绍了中国汽车市场的演
在逐年缩小，并将最终消失。与此同
将来移动社交时代变得更为重要。变和裂变过程，前些年行业在追赶世界
时，汽车零售领域真正迎来市场导向，汽车步伐的同时也迎来了蓬勃发展，
进而推动行业的发展。电动化、共享
《汽车销售管理办法》实施以来，而下个阶段中国汽车行业发展的的关键
化、网联化、自动化这四大变革也将在
品牌授权的模式得以打破，无论对于传词则是引领，是自主品牌崛起并走向国
不久的将来改变汽车行业。
统经销商，还是互联网汽车交易服务平
台，都是机遇与挑战并存。
在移动时代汽车互联网与用户都发
生了深刻变革,用户互联网时代正拉开序
希望我们一起把握行业趋势变化与
幕，用户正成为未来商业核心，这些都
产业变革的每个节点，谋求创新发展与
驱动着汽车行业营销更加以人为本。营
转型突破之道，也为用户提供更加便捷
销模式发生变革：由漏斗模式变为以核
的一站式汽车生活服务。
心用户为核心的涟漪模式。我们应该把透过广州国际车展，盘点汽车市场行业发展新态势！文 / 实战商学院
一、市场环境
在2016年国内车市出现了超政策预
期的14%增长后，2017年同比却有大幅的
1、据相关数据显示月
中国车市销量达2800万辆，预计至年底
不会超过3000万辆。
日，花城广州阳光明
继续与中国汽车工业相伴同行，共同步媚，为期10天的第十五届广州国际汽车
入转型升级的变革期！展览会圆满落幕了！
—— 实 战 商 学 院 把 国 际 车 展 前 后
首先向连续多天奋战在车展销售前
参加的论坛峰会所获得的资讯信息归纳线的伙伴致敬，为台前幕后辛勤工作的
整理，为大家从市场、行业、厂商、企同仁们点赞！
业等几个维度对汽车市场作一下小结分
随着全球汽车工业电动化、智能化、网联化趋势的发展，广州汽车展将
23企业建设
广媒物体汽报贸道实 战 商 学 院
2、“总量低增长，结构高端化”，
宽平台：多品牌、一站式；
同期乘用车大盘同比增速4%，豪车增2018年车市销量增长保守估计约为3%。
小网格：区域终端下沉；
速13.7%，其中南方豪车增速更高达
大品牌：连锁、加盟。
3、目前国内汽车保有量已超过2亿
6、五大消费群体需高度关注：90辆，中国汽车每千人保有量是150辆，而
后；城市新移民；中产新女性；准二胎
6、高端豪华品牌申请越来越难；部日本是550辆，欧盟是600辆，美国是800
家庭以及多金老年族。
分合资和自主品牌继续渠道下探到三、辆。按每千人汽车保有量的递增空间和
7、按照新车每年增幅3%，未来五
四、五线城市，建店补贴增加、支持力速度，中国汽车行业的前景还是大有可
年新车销量累计将近有1.3个亿，而目前
度灵活！为的。
汽车保有量已经达到2亿了，等于保有量
累加起来可超过三个亿了，对汽车后市
7、厂商博弈：
4、经济增长约为6.5%-7%，调整继
场和衍生市场带来巨大的商机！
所谓唇寒齿亡，品牌厂家与经销商续进行：去产能、去库存、去杠杆……
本来就是利益共同体，但前几年部分品
三、厂商现状
牌厂家过分追求产销规模，大范围高压
5、中高收入阶层消费需要新特点：
任务造成经销商盈利大幅下滑，变得势服务需求：休闲旅游，文化娱乐，健身
上汽、东风、长安、一汽、北汽、
如水火。养老等比重提高；对消费品需求多样
广汽、吉利等七家车企进入世界500强。
这两年许多品牌逐渐回归“品质取化、精细化、功能化、仪式化；有钱的
胜”的模式，与经销商共建共赢！一代人开始退休，“退休消费”刚刚开
1、车主购车原因路径演变：对品
服务品质提升了，经销商赚钱了，始……
质的需求提升和对新技术的追求越来越
客户满意了，口碑越来越好了，反而更
明显地取代价格因素，这两个因素与品
促进品牌在市场的占有率！
6、2017年新能源车销量约为70万
牌和颜值一起，成为购车的前四位因
市场跌宕——经营受困——投资收辆，到了2020年销量有望突破200万，保
缩，经销商投资人持币谨慎观望，厂家有量达到500万辆。
品牌招商难度有所加大。
市场份额的演变反映出小型车、中
提升经销商盈利能力、确保投资二、行业发展
型车呈现缩减趋势；SUV和豪华车呈现增
人收益成为厂家渠道网络建设工作的重
汽车消费升级明显，市场竞争渐趋激烈。“科技创新、消费升级正在推动
2、近年来，厂家的品牌招商工作从
四、企业变革汽车产业全方位转型，经销商既要把握
前几年的新增扩网逐步转向以潜换补充技术、消费变革，也要脚踏实地为市场
为重点，招商区域主要集中在广东、山
转型升级、承势创新——上2亿多的车主做好服务。”
东、江苏四川、浙江、安徽等省份。
1、有资料计算：品牌经销商综合
1、四大变革将在不久的将来改变
3、截止至2016年，汽车百强经销
毛利率为8.4%，税前利润率为2.96%，售汽车行业：电动化；网联化；共享化；
集团的4S店（含网点）已有 6000家，通
后服务毛利率约为44%。自动化。
过新建＋收购，门店规模数量呈递增。
2、管理模式创新：
2、产品理念的变革：现在我们讲
4、自主品牌近两年的发展中对网
汽车生产在变化，人们的消费习惯车，都是注重造型、动力、操控等；将
络布局的需求更加迫切，几乎是全面铺
也在不断变化，集团在市场的发展中也来的汽车是软件命名的汽车，是讲软
开网点建设。
应不断完善。件、硬件的服务一体化。
（1）向管理要效益，提高经营灵
规模扩大带来的好处是研发投资强
3、营销模式的变革：
化，供应商和经销网络能力提高，品牌
（2）品牌结构向高端发展；
将来的营销模式会由漏斗模式变革
力提升，口碑提升等，所以自主品牌的
（3）有效利用资本运作手段收购、为以核心用户为核心的涟漪模式。
发展是大有潜力的。
兼并、重组。
我们要更好地关心我们核心的车主
3、零服吸收率的提升，售后服务以及已经跟我们建立了连接的人，这些
5、月豪华车市场容量
对公司的保障能力便加强。在将来移动社交时代变得更为重要。
达到147万辆，预计全年超过230万，
自主品牌仍多以整车销售获利为
4、流通业态的变革：
主，豪华品牌的售后盈利能力最强，零
经销商的核心竞争力，将由品牌
服吸收率达到79.8%。授权、资金、地理位置等变革为：新零
4、经销商布局豪华品牌的意义：售、新连接、新科技。
5、汽车行业的新零售：
全用户：线上线下的全面整合，为客户提供一个整体的一致性的体验；24广物汽贸实战商学院
（1）优化经销品牌结构，提高营业收入水平；
（2）延长车主生命周期服务链，满足车主品牌升级，二手车置换等需求；
（3）促进优化后市场价值链，提升集团抗风险能力；
（4）优化客户结构，提高盈利能力：优质高端客户，更容易接受新产品服务，愿意为服务付费；
（5）保险、金融、精品等衍生业务生产品消费金额更高。五、二手车现状
数十项后市场服务延伸，各业务均可独
级的管理人员和技术骨干，我们可以把
立经营并成为重要利润来源。
多年来的优秀管理经验、案例以及成熟
1、相对于今年新车的发展来说，
的技术可以向员工、向外界去进行输二手车市场高歌猛进，1-9月，全国二
可以说，广物汽贸以商品供应为导
出，能够培训业界其他经销商，对标各手车累积交易898.68万辆，同比增长
向逐步发展以客户为导向，供应链集成
项运营KPI指标教授辅导。21.07%。
服务模式初具雏形。在行业新政下，通
过管理产业链、整合供应链、提升价值
3、实战商学院的愿景：从2018年
2、在竞争生存情景下，品牌是企业
链、构筑生态链，广物汽贸聚焦做强做
开始，我们要着手创办广物汽贸职业技最大化、最快创造价值的护城河。二手
优做大，不断从整车销售走向供应链集
术培训学校，向教育产业进军。将来培车经销商深挖这一护城河，需要抓住行
成服务的商业模式转型！
训学校可为汽车业界的专业人士和优秀业本质特点，而且需要长期努力坚持。
人才提供一个培训、考核、认证的平
七、广物汽贸·实战商学院
台，打造中国汽车流通行业优秀人才的
3、二手车商如何提升盈利能力？
黄埔军校！提高团队培养能力、提高自媒体营销能
——打造中国汽车流通行业优秀人力、提高线下营销推广能力、提高过程
才的黄埔军校！
再见，2017广州车展！管理能力、提高数据收集和分析能力以
再会，2018广州车展……及提高风险管控能力。
1、实战4.0教育培训体系：涵盖
了从一线员工到高级管理人员的整个培
25六、关于广物汽贸
育的过程，可以把一个对汽车不了解的
“菜鸟”，培育成为在汽车业界资深——做汽车流通产业全价值链集成
的、优秀的高级管理人才。服务的供应商！
2、我们有什么优势？目前许多业
广物汽贸连续多年稳居中国汽车
内的培训咨询比较偏重于品牌、产品，经销商集团前列，正摆脱传统贸易价
而我们更注重在实战，因为我们本身是差，发展各项增值业务，已涉及维修及
大型汽车经销集团，体系内拥有众多高配件、汽车养护、车管业务、保险、金融、租车、二手车等九大板块。
并积极拓展汽车综合产业园，向驾校、培训学院、汽车文化、汽车拆解等企业建设
广物汽贸实战商学院广物汽贸“售后服务营销活动策划与实施”培训回顾文 / 实战商学院
广物汽贸售后管理干部“服务营销
什么是服务营销？
配件方针的核心是什么？活动策划与实施”培训圆满结束！ 11 月
管理。及时供应率最重要，进货量6-7 日，来自汽贸各品牌 4S 店的 90 多
服务营销是致力于发现客户的需位售后管理干部参加了此次培训。
求并以此为基础组合适销对路的服务产
少，进货次数多，加快周转，减少资金
品；服务营销是在为客户提供车辆服务
此次售后管理干部培训特邀讲师廖
的领域中有效重组各种有竞争力的服务老师拥有三十多年的从业经验，培训内
产品的能力。
售后要拼什么？容立足于经营，来源于实践，并且融入
拼客户。要提高客户忠诚度，要了很多的理论方法，非常的接地气，给
廖老师还分享了一个短时间内最有我们的售后管理干部们带来很多的经营
效 的 提 升 客 户 满 意 度 的 方 法 —— M . O . T
让客户感到物超所值；做好情感营销、理念、方法及思考的方向。
（关键时刻），通过一个小小的瞬间，
差异化、精致化营销；还要做好客户关
一个小小的举动来打动客户，让客户做
系管理，建立潜在客户资料库，识别客现阶段的售后服务拼什么？
出大的决定。
户并进行差异化分析，充分了解客户需
我们要拼的是产品、团队、诚信经
求，不断调整产品，最大程度地满足客
通过做SWOT分析，各位干部们清楚
户需求并提升客户满意度。营、客户体验……售后干部们分别写下
了自己的优劣势以及竞争对手的情况，自己的售后服务经理的经营之道，大家
知己知彼，更有利于抓住机遇，在竞争
两天的培训下来，廖老师的丰富实互相分享，达成共识。
中处于主动。
战经验与先进理念相结合的课程内容，
加上幽默风趣的风格征服了学员们，大
我们经常要与客户和厂家沟通，往
家都积极地参与到培训与互动中，发表往都是很长的过程，要学会打好“持久
自己的看法，收获颇丰，同时也开拓了战”；与人沟通时控制好自己的情绪，
视野，对未来的竞争也充满了信心。有助于更高效的沟通，所以我们要“莫生气”，如果这两点都能做好，指标什
培训结束后，售后干部们都给予了么的就都不是问题了——一位售后干部
此次培训好评，还表示希望今后能有更多分享到自己的经营之道。
培训、学习的机会，大家都有一颗学习和
进步的心。实战商学院今后也还会继续努
力，为汽贸员工们组织更多更好的课程，
帮助大家进步成长，提升业绩。26广物汽贸实战商学院
企业建设冠军店是如何历练打造的？——广物汽贸东风本田兴锐店经营管理分享文 / 实战商学院
前几日，在广物汽贸的干部大会上，
车辆精品前装、售中打包销售和后期加广物东本兴锐店陈哲总经理将自己经营
兴锐店和广物东本店在区域内处于领
装都已经形成销售工作的常态化。4S 店取得成就的经验做了分享，其中不
先地位，可以协同作战，抵御竞争对手。乏学习和借鉴之处，实战商学院将其整
兴锐店员工队伍凝聚力强，执行力
三、维修改善措施理归纳，与大家共同学习。
高，可以迅速调整经营短板，持续提升
售后进场台次27098台，总产值近
二、销售业绩
4500万，单车产值1445元，人均产值
4.59万，维修毛利率54%、续保2307台，
一年期活跃客户数12446位。
1、销量逐年增长，今年克服厂家产
能限制仍然能完成2800多台。
2、原来状况——
机修组以前是 3人×6组，随着每月一、东本兴锐 SWOT 分析
o 零售占比
进场车辆的增多，会出现一次性修复率
2、自2008年取消二网批售，实现
不稳定；班组片面追求快保车，不愿花
地处番禺区主干道和汽车商圈，位
100%店面全零售，为售后产值的持续增
时间在疑难故障车辆，导致客户投诉。
长打下良好基础。置优越客流稳定。
3、进行改善后——
开业11年多，销量稳步递增，保有
o 新车上牌及全保
机电班组——快保组: 2人*3组 +
3、保持多年新车上牌率100%，全保
大修组: 4人*3组 = 18 人客户1.3万，维修产值较佳，各项衍生服
率近100%，并通过积极引导广州本地客务产品盈利可观。
户拍牌，减少了借外地牌的压力。
日常作业——
快保组：二万公里以下的车辆保
o 二手车置换率
养、小型事故车辆；充分发挥了快修和
店后面是垃圾填埋场，垃圾气味导
4、二手车置换率高一直是兴锐店
保养的速度优势。基础保养能在40分钟致工作环境恶劣，对员工和客户的满意
的亮点，2017年通过加强对销售员置
内保质保量完成，提升了预约客户的满度都有较大考验。
换查定量的考核、同时外促增加置换
礼品券，二手车收购404台，同比增长
大修组：二万五千公里以上的保
广州区域目前是8家东本店，还将新
18.5%，二手车交易毛利也可观。
养、疑难杂症故障维修较大事故车辆；增2家，其中一家就在番禺，市场竞争将
在现有技术人员不足的条件下，合理优更激烈。
o 精品销售
化班组技术结构，对疑难杂症的车辆，
5、精品销售也是兴锐店强项，售前
保证了足够的人力、技术实力以及时间
进行技术攻关;明显提高了维修质量和解
决疑难杂症的能力以及速度。
四、保险改善措施
“新保客户是我们公司的，续保客户
也是我们公司的，而不是你们的”——
陈总面对保险公司的垄断做法，霸气强
硬，底气十足，很好的遏制了保险公司
27企业建设
广物汽贸实战商学院“抢客”！
五、SSI 持续改善措施
1、实操演练——
关于SSI的主要短板环节&改善措施：
每天早会后，销售人员进行实操
1、原来状况——
演练，针对客户提出的问题，结合产品
与中保、平安、太保合作，老三大
1、接待服务环节——迅速、热情主动
知识以及当前销售环节的薄弱点改善，保险公司政策操守，缺乏主动性，续保
接待客户，不完成扣考核1分；保证现场有
每天演练30分钟，不追求时长，追求质返点低，导致客户流失。
主管经理监督，甚至老总不定时监控。
量，持之以恒，逐步提升销售团队的产
品知识及销售技能。
2、改善实施策略——
2、需求分析——每天早会后带队演
（1）引入中华联合、人寿、阳光三
练。主要针对客户日常提出的疑问进行间小规模保险公司，打破老三家垄断的
应对演练，同时对产品亮点进行演练，局面，有压力才有进步，迫使老三家的
对考试不及格的扣考核分1分/次。返点跟进市场行情。让客户更多的选择权，减少客户流失，同时促进保险驻场人员的积极性。
（2）与周边各大保险公司的现场
3、售中跟踪——24小时内致谢短信
2、库龄车清理——查勘员维系关系，致力加大现场推修力
回访，检核回访电话通话记录，3天内电
针对3个月以上库龄车，由信息员月度，有出险第一时间到场协助处理。
话回访更新客户建档卡，无相关记录进
初列表，由总经理、销售总监带头，每
行扣考核一分；每天由销售主管对2-4人
人每天缴交现金15元/天，销售员每人每
（3）每周统计各保险公司的推修
进行抽查，重点检查解除客户疑虑和邀
天交现金10元/天的众筹方式，作为内促量，对达不到置换率目标的公司约谈解
约到店，对没有按时回访客户的扣1分/
基金，直到库存车清理完成，以月为单决办法。
位对销售了库龄车的人员奖励。
（4）置换毛利率——举例：每月给
4、销售人员诚信——坚持使用公司
通过这种方式，唤醒销售员对库龄车保险公司100万保费，从保险公司的返点
商务备忘录、合同，杜绝个人的承诺，
的重视度，以及对管理人员形成压力。手续费＋送修车辆维修毛利必须确保我
如发现个人主义承诺扣罚考核5分；客服们有50－55万，达不到的由保险公司补
回访时询问核实核实是否有其他合同外
3、行政管理——贴到位。
行政部门服务业务部门，保障公司
运营顺畅。
（5）快速处理每个疑难案件，尽力
5、交车过程——电话沟通好交车时为客户解决问题，提高客户满意，从而
间，车辆清洁干净，交车引荐售后和保
花小钱办大事；提高客户与店端粘度。
险组经理并合照；交接环节必须签收确
提高员工满意度！
认，由客服部面访时检核，没提前通知
3、现状——
或签收的扣罚考核2分。
（1）保险推修信息的增多，提高了事故车的产值;每日SA查缺补漏，对未到
6 、 推 荐 意 愿 —— 在 交 车 面 访 时 由店的客户逐一邀约回店维修。
客服部咨询或电话回访时了解，如因销
（2）加强了店内接待人员理赔款时
售顾问态度转变引起客户反感的，扣3分效的把控，基本做到让客户收到赔款来
/批；交车时间过长，部分销售人员时间提车。
的统筹能力较弱，每天主管监督检查待
（3）对质量严格把关，问题车辆绝
开票的回款进度。不交付客户。
（备注：考核分按50元/分处罚）
六、团队建设28广物汽贸实战商学院
企业建设它若安好，便是“晴天”丨
雨刮片 售后常规保养（五）文 / 实战商学院
外厂的雨刮片通常是通用件，长
度大小都不一定是最合适的，橡胶条的
质量也无法保障，而且使用寿命非常有
雨刮片和挡风玻璃贴合度不好，会
影响刮水效果，所以建议您还是更换原
厂的雨刮片。
雨刮是汽车常用的车身附件，主要
2、橡胶条脱落：橡胶条已从骨架脱
2、雨刮片是前不久才更换，玻璃老用于雨天刮除挡风玻璃上的雨水，也用
落，每次刮试时拍打前档玻璃。
是刮不干净于洗涤挡风玻璃。
3、结构被损坏：例如刮雪导致雨刮
雨刮上的橡胶条本省是 易损件，平
雨刮按运作模式分为两种：
橡胶条变形弯曲导致失效。
时需要人为去维护。雨刮的损坏很多都
一种是普通雨刮系统，由驾驶员依
是由于天气情况或使用不当等造成雨刮据雨量及视线状况手动做出调整；
二、店内实施事项
片损耗过快，特别是雨刮在没喷水情况
另一种是感应式雨刮系统，多使用
1、服务顾问接车时检查雨刮片橡胶
下干刮。于中高级车型上。
磨损情况，开启雨刮，观察刮水效果是
否良好，做到逢车必检。
2、利用当地季节特点，在雨季来临
时抓住时机，推荐雨刮片。
雨刮片按照结构分为两类，有骨雨刮片和无骨雨刮片。一、什么情况下需要更换雨刮片？
三、客户答疑
更 多 微 课 程， 请 关 注 广
1、橡胶条有裂纹、磨损、老化，刮
物 汽 贸· 实 战 商 学 院 微
1、4S店雨刮片贵，我还是去外面
信公众号：gwqmszsxy试时滑擦作响。
换，反正都是一样的
我们公司采用的是原厂专用的雨刮
片，专为这款车量身定做的，与挡风玻
璃有最佳的贴合度，能够确保最佳的刮
29企业建设
在南方+遇见大咖，聊聊买车用车养车等一系列关于车的问题，中国最具规模的汽车经销商集团之一“广
物汽贸”联手南方日报，于6月19日在“南方+”APP汽车频道启动汽车科普互动栏目——在南方+遇见大咖。
买车要注意什么细节？修车有哪些潜规则？保养中如何识别各种“坑”？来自广物汽贸的15位汽车销售和
维修保养精英组成的专家团，将在接下来的几个月时间里，为广大消费者提供在线咨询服务。来南方+，大咖
为你讲解！30企业建设专 家：杨 晖（汽车机电维修高级技师）
专 家：何耀全职 位：售后服务总监
职 位：售后服务部技术经理所在公司：广东广物君沃汽车销售服务有限公司
所在公司：广州广物盈凯汽车销售有限公司从业经历：17年进口汽车维修经验，14年售后管理经验。曾
从业经历：从事汽车维修工作30多年。服务的汽车品牌:通用汽车北美及欧洲品牌，东风神龙富康，
主要业绩和专长：2007年取得汽车维修高级技师证，2013年通用汽车欧宝品牌，凯迪拉克，沃尔沃。
通过上海通用汽车公司银级维修技师认证，获得2016年广东主要业绩和专长：所服务的广物汽贸通用汽车售后服务中心
省汽车维修技能大赛冠军。连续8年荣获通用汽车授予钻石奖，个人连续9年荣获通用汽
擅长排除汽车疑难故障和汽车应急处理。车授予优秀售后服务总监。连续三年担任广物汽贸股份有限公司所举办的三届售后服务技能大赛项目总负责人及专家组
专 家：黄 鹏（一级/高级技师）组长，负责策划比赛流程，制定比赛相关的售后技术标准和
职 位：服务总监评审准则，及主导管控执行竞赛全过程。
所在公司：广东物通凯骏汽车有限公司
从业经历：拥有14年一汽－大众品牌汽车维修经验，5年一专 家：谢 淋
汽－大众售后服务管理经验。职 位：能力提升经理/DCC电销经理
主要业绩和专长：曾在2006年获得广物汽贸金钣手奖；2008所在公司：佛山广物君豪汽车贸易有限公司
年获得一汽－大众专家技师认证；2015年获得广东省人力资从业经历：5年汽车销售经验，3年销售管理和培训经验。
源和社会保障厅高级技师认证。主要业绩和专长：所服务的广物骏达汽车贸易有限公司连续
擅长发动机疑难诊断、车身电器及防盗系统诊断、行车异响三年获得上汽汽车授予的钻石奖；所服务的佛山广物君豪汽
故障排除。车贸易有限公司获得上汽通用授予的新秀奖；在广物汽贸股份有限公司所举办的第一届销售技能大赛中获得第一名；荣
专 家：朱木荣（汽车机电维修技师）获广东省五一劳动奖章。
职 位：技术经理
所在公司：广东广物上联汽车销售服务有限公司专 家：胡 威
从业经历：12年汽车维修经验。职 位：上海大众事业部销售总监/南海众凯销售总监
主要业绩和专长：曾获2011年度广物汽贸“技术能手”称所在公司：广物汽贸上海大众事业部/佛山市广物众凯汽车销
号、2011年第三届“羊城汽修伴我行”技能大赛的空调系售服务有限公司
统个人赛第一名、十大金牌师傅、广州市技术创新能手3项从业经历：10年汽车销售经验及5年销售管理经验。
奖项、2012年度广物汽贸“先进工作者”称号、2013年广主要业绩和专长：对汽车销售及管理具有丰富的实干经验，
东省交通运输行业机动车检测维修人员职业技能竞赛“汽荣获2014年广物汽贸优秀销售总监、2015年上汽大众全国
车空调维修项目”三等奖。优秀销售总监、2016年广物汽贸销售之星。
专 家：陈 友荣（汽车机电维修高级技师，奥迪机电维修
高级技师，混合动力高电压技师）
职 位：服务顾问
所在公司：广东君奥汽车贸易有限公司
从业经历：从事汽车行业7年，经历过的岗位：机电维修技
师，机电维修班组长，质检员，培训师，服务顾问，曾获
2016年广东省互联网+汽车维修技能竞赛第二名。
31企业建设
广物汽贸专家团为您释疑解惑第三期
雨季涉水行车
要注意这些
夏季雨水增多，南方城市容易引
正常的发动机总成是精密部件，
家也会考虑到使用过程中涉水的问题，发水涝，雨天行车对车主带来极大的困
不会从油底壳、缸体进水进入发动机内
同时也会针对性做好相关防护，确保暴扰。哪些驾驶技巧需要学习？台风天
部。发动机进水，大多数情况都是从
雨或涉水行驶的通过性和安全性。气要注意哪些事项？汽车浸水后如何处
进气口进入或者进入排气管后被反吸进理？保险理赔又有哪些限制？
另外，给大家一个建议。前面说了
很多电动车的优点，但目前电动车上市
1、遇到前方水浸时，怎么才能判断
2、我开的是电动车，同事说我的车
时间不长，所遇到的案例也并不多，不水浸的深度呢？
千万不能涉水，因为会漏电，请问这是
足以证明电动车在所有环境中涉水都不
会出现故障。所以，在涉水时，应当高
陈友荣：一般要首先留意隧道、
度重视涉水位及选择安全行驶路线，购桥下、路面的涉水警告线。如果没有刻
朱木荣：目前，多家电动力车厂家
买保险时也可以考虑增加涉水险，以防度标识参考，也不清楚地形的情况下。
公布电动车涉水实验结果：电池组全封
万一。比较简单的方法就是，找一根树枝或棒
闭设计，不怕涉水。所以，购买电动车子之类的物体，参考进气口高度做好记
的车主，大可不必担心漏电的风险。
3、我们小区地势低洼，经常有水号，同时探测水位最深点，对比记号，
浸，不涉水是不可能的，像一般的小轿如果水深达到高度的1|3，则劝您赶紧调
如果要具体分析电动车不会漏电
车涉水行驶有哪些容易操作的经验？头改行其他行驶路线。
的原因大致如下：首先，纯电动车的动
力源是电机，与内燃机动力汽车的最大
黄鹏：比较简单的方法就是，车辆
区别就是，由电池提供能量，由于不存
在过水时，如果水深不过车轮的一半是
在内燃机，不用担心进气和排气，不怕
安全（改装车除外）。
雨水倒灌，而且电动车的电池线束都有
防水设计，封闭性优良，所以，某种意
补充一点风险提示：（1）路面不
义上来讲，电动车的防水性更优于内燃
平，会导致水位变化；（2）大车经过会
引起水位变化。所以，如果不能明确水
浸路面的情况，千万不要冒险通过。
电动汽车里的动力电池有类似《汽
车动力蓄电池行业规范条件》这类的法
4、车辆雨天涉水，车内人员如何自
律法规，对电池组防水标准进行规范；
衡量电池防尘防水性能有一个指标叫
Ingress?Protection（侵入保护），简称
陈友荣：如果水位已经到达车窗，
IPXX，第一个X代表防尘等级，第二个X代
表防水等级。根据不同程度，防尘分为6
个等级，防水分为8个等级。
此外，漏电对电动车及其驾乘人员
的生命财产安全影响极大，各电动车厂32企业建设车主要果断下车逃生。刚刚落水的时
挡行驶，避免高挡时动力不足而死火。
必须更换，以免细菌繁衍，也可以做一候，车主会发现车门打不开，这是由于
些臭氧杀菌。水压造成的。建议不要着急，把车窗
8、我的车涉水过后别的问题没有，放下，让水灌入车内，车内外压力相同
但是因为门边密封不好，水进了车厢，
9、可以用什么工具破汽车玻璃呢?了，就可以打开车门了。如果车门仍然
地板很久都不干，请问这样对车会有什
黄鹏：可以借助逃生锤、车枕、高打不开，可以打开天窗，转移到车后排
么影响？我需要维修么？
跟鞋等尖锐、坚硬物品砸破玻璃。但需砸玻璃窗或通过尾箱门等方式逃生。
要注意的是，部分车型采用的是座椅与
陈友荣：现在车辆电子化程度越来
头枕一体式的运动型设计，是不能把头
5、如果车内已经进水，请问水位到
越高，线路也越来越多，车辆在涉水后
枕拆下来的。此外，砸破玻璃也有一定哪里的时候最适宜开门逃生？
很容易导致各电路接口和插头进水，涉
的技巧，由于现今车窗大部分使用的是
水后的车辆一般当时看不出什么问题，
钢化玻璃，因此需要先砸玻璃四角，待
朱木荣：车辆发生浸水，逃生的
但进水的位置时间长了就会被氧化，问
四个角都出现裂痕后，即可较轻松地把时机选择非常重要。浸水之初是最容易
题也会随之产生。
车窗卸下。逃生的时候，所以，车主不要心疼车，第一时间应该打开车门逃生。一旦水位
车辆在涉水以后，如果车内还有积
10、请问涉水的时候是应该跟着前到达车门以上，因为车内外的水位差
水，就打开底盘下的密封胶进行排水处
车还是应该隔开距离？有时候旁边过去造成压力差，车门就很难被完全打开。
理。如果没积水就拆出地毯、地胶、座
一辆大卡车激起的水花好吓人，专家能此时，车内人员应当尽力将车门推开缝
椅，尽量把线路部分吹干（特别车厢内
不能说说涉水时的驾驶技巧？隙，或降下车窗使水流涌入。等车内外
地毯周围有线束和某些控制器），或者水位持平后，水压抵消，便可开门逃
找个阳光晴朗的日子将车晒一晒，以免
朱木荣：应该与前车隔开一定距生。
后患。因为路面积水细菌较多，需要将
离，以便观察前车的动态，给自己行车
车内的地板、地胶、座椅都拆下后彻底
以参考。同时也可以避免因前车突然停
6、大多人都说车辆进水了要“保持
清理，避免以后车内有潮湿发霉味。座
下而追尾。冷静，等待救援”，但在等待救援车到
椅、座套等最好用漂白粉冲洗，吸水棉来的过程中，我们还能做点什么吗？
雨天行车的技巧，尽量做到一看、
二探、三通过。一看，是指看其他车辆
陈友荣：车辆进水，在等待过程
通过情况，来判断自己车辆是否能够中，如有条件，应先把车上的总电源断
通过；二探，就是在没有其他车辆通开，也就是车上的蓄电池连接线，然后
过时，自己下水，探一探水的深度，然车上的所有人员应到安全的地方等待。
后，与车辆高度进行对比，以确定是否
足以安全通过。切记水位不超过轮胎的
7、有哪些车遇水更容易死火？
1|2。三通过，是指来往方向最好不要有
黄鹏：相对而言，低排量车辆在水
车同时通过。车辆通过时应提前打开雨里更容易死火，在遇水行驶时应选择低
刮，低挡匀速驶入水中，不要换挡和停
33企业建设车。过水后，仍要低速行驶一会儿，等
其到现场进行处理。如果发现有零部件
性能良好。刹车盘脱水后，才可以正常行驶。
损坏，可向保险公司索赔。值得提醒的
15、请问涉水中发生哪些损失普通
是，在通过积水时千万不要“收油”，
11、听人说车子在涉水的过程中如
以免管道将水倒吸进入发动机。
车险是能够覆盖的，又有哪些是必须购果熄火了，就不能再次启动，这是为什
买附加险才行的呢？么呢？
如果在气缸进水的情况下还强行点
火，会造成发动机活塞、缸体等严重磨
朱木荣：涉水除发动机损坏部分，
黄鹏：车辆在涉水过程中熄火，主
损，甚至会导致发动机报废。正确的做
其他都属于车损赔偿范围，若附加了涉要是因发动机进气管道中进入水；二次
法是原地等待救援。
水险发动机部分也就能赔偿，故又有将启动会将进气管道中的水吸入气缸内，
涉水险称作为发动机特别损失险。水不能压缩会导致发动机内部部件损
作为车主必须要及时对车辆实施坏；严重的会导致发动机大修。
正确救援，避免车辆长时间在积水中浸
16、我的车每次在涉水之后喇叭的
泡。因为长时间在积水中浸泡而导致电
声音就变了，过几天又好了，请问这是
12、根据我的观察，在同一个涉水
子元件受损，在理赔时车主可能会因施
什么情况？路段，有的小轿车会熄火，有的小轿车
救不及时而被拒赔。就能通过，这其中是不是跟驾驶技巧也
朱木荣：这种情况是因为水进到喇有关系？涉水有些什么技巧呢？
正确的做法是，及时叫拖车将车
叭口里面。造成喇叭沙哑声音，等到喇
拖到维修点，车主可以要求保险公司予
叭水干以后嗽就正常了。
陈友荣：注意三方面：1、在确认汽
以拖车援助，很多保险公司也有这种救车能够通过时，选择距离最短、水位最
援的项目。实在不行，可以自己掏钱叫
17、专家能不能介绍一些涉水能力浅、水流缓慢及水底最坚实的路段；2、
拖车公司，但一定要注意，不要让拖车
比较强的家用车？我想参考一下，但找行驶中要低档、稳住油门，保持汽车有
公司一些不专业的人员给车辆通电，拖
不到这方面的数据。足够而稳定的动力，一次通过，尽量避
车时一定要将变速器置于空挡。另外，免中途停车、换挡或急转弯；3、行驶中
在等待过程中，也可以做一些工作。例
黄鹏：其实没有什么车是涉水能力要看远顾近，避免使车辆偏离正常的涉
如，拍照，将车被水浸的照片保存下
强的，不管什么品牌，水到达一定的高水路线而发生意外。
来，以后保险索赔甚至打官司都用得
度都会有水进到车里，如果要选择比较
强的，可以考虑选择底盘较高的车辆。
13、都说车子在涉水的时候一旦熄火就不能再次启动了，因为可能会损伤
14、我经常涉水行车，倒也没发生发动机。遇到熄火的情况，是只能叫拖
过什么意外，但我想了解一下，经常涉车呢，还是说等一段时间或者进行一些
水会不会对车况有什么影响，需要注意什么处理之后就可以再启动呢？
一些什么么？
黄鹏：如果车辆被水淹，水位较
陈友荣：车辆涉水后，检查发动高，不要强行启动发动机，首先应关掉
机、变速箱、转向机有无进水，水箱散电源，联系保险公司或修理厂的人，由
热器片之间有无漂流物堵塞，底盘下面
有无物体缠绕等及时将车辆清理干净。
具体操作：发动机怠速空转数分
钟，烘干发动机上面的水和潮气，确认
发动机工作状况良好后，先低速行驶一
段路程。有意识地轻踩几次刹车踏板，
让刹车片与刹车碟接触摩擦产生热能，
蒸发掉制动器中残留的水分，确保刹车34党务建设
35企业建设
党务建设一图读懂十九大报告文 / 来源：南方网
十九大主题
不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色
社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。36党务建设
企业建设“党校姓党”，亦是向“不想腐”迈出的重要一步文 / 摘编自中央纪委监察部网站
近日，全国党校工作会议在京召
教育，把党章和党规党纪学习教育作为
态度敷衍了事。不仅党政机关普遍存在开，七常委悉数出席，习近平总书记发
党性教育的重要内容。《意见》对党校
“说起来重要、做起来次要、忙起来不表重要讲话。随即，《中共中央关于加
教学强化党性教育和党章党规党纪教育
要”的现象，就连有些党校也没有正儿强和改进新形势下党校工作的意见》全
作了不少具体规定，比如：“各级党校
八经开设学习党章党规党纪的课程。文发布。
每个主体班次都要设置专门的‘党性教
育单元’，针对不同班次的学制长短，
理想信念就是共产党人精神上的
高规格，前后脚，可谓“兹事体
安排充分的教学内容和时间，确保党性
“钙”，没有理想信念，理想信念不坚大”。
教育课不低于总课时的20%”；“抓好
定，精神上就会“缺钙”，就会得“软
党规党纪学习教育，加强党内政治生活
骨病”。一些党员、干部出这样那样的
“体大”，主要在于习近平总书记从
若干准则、中国共产党廉洁自律准则和
问题，走上违纪违法的道路，说到底还加强党的建设、更好实现党的执政使命
中国共产党纪律处分条例等党内法规的
是理想信念动摇、丧失。“总开关”一的战略高度，首次系统解读了“党校姓
学习教育”。
旦坏了，下意识中就会自我淡化党的观党”，精辟阐述了全面从严治党进程中
念、漠视党的纪律，结果必然是享乐、抓党的理论教育和党性教育等亟待回答
回顾历史，中国共产党自诞生之
拜金那一套趁虚而入，进而占据身心，的重大理论和实践问题，对新形势下培
日起，就把理想和纪律写在自己的旗帜
直至无法自拔。养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信
上。这始终是我们党战胜一切艰难险念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队
阻、从胜利走向胜利的坚强保证。新形
观念支配价值取向，思想决定行为伍和为领导干部补钙壮骨、立根固本等
势下，坚持党要管党、从严治党，依然
准则。由是观之，“党校姓党”不是空提供了明确的方向指引。
要靠理想信念宗旨的引领，靠严明纪律
洞的口号，也不是抽象的要求，而是建
作保障。然而，现实中不少党组织和党
立在“问题导向”之上、旨在触及灵魂
“党性教育是共产党人修身养性的
员领导干部把党性教育和党章党规党纪
的正本清源之策，亦是从“不敢腐”、必修课”，习近平总书记在讲话中要求
教育视为“虚功”，以“可有可无”的
“不能腐”向“不想腐”迈出的重要一各级党校把党性教育作为教学的主要内
步。容，深入开展理想信念教育、党的宗旨
当然，解决“不想腐”的问题，
不仅在党校，更要各级党组织在找准抓
手、拓展载体、用好工具方面与时俱
进。既要在单位、课堂、会上，向“你
所在的支部”、“你管的党员”，旗
帜鲜明开展理想信念教育、党的宗旨教
育，使之自觉打扫政治灰尘、净化思想
灵魂；也要善用新媒体，举一反三推动
党章党规党纪“学思践悟”成为常说常
新的话题、收获满满的心得。
水滴石穿。常有遵规守纪的内化于
心、“积跬步”，崇德重礼外化于行、
蔚然成风也就水到渠成了。那么“至千
里”，迎来海晏河清的那一天就不再遥
37企业建设
党务建设“决心大、有规模、见成效”——国际社会积极评价中国反腐败国际追逃追赃工作丰硕成果文 / 摘编自中央纪委监察部网站
作为中国海外追逃追赃工作的重要
“中共反腐力度其他国家难以相比”
也有国企领导被绳之以法，覆盖面涉及部分，截至今年12月6日，“百名红通人
司法机关、军队和国家安全系统等敏感员”到案人数已达51人。今年以来，中
“国际舆论一度以为中国反腐是
领域。习近平总书记治国理政的重要部国共追回外逃人员1021名，其中党员和
一阵风，现在对中国反腐的力度、成果
分是根除腐败、提高党的威望，从整体国家工作人员292人，追赃金额9.03亿元
和决心则刮目相看，看到了中国政府
上巩固党的执政能力和地位。过去5年，人民币。
对于腐败的‘零容忍’态度，看到了中
中共反腐决心大、有规模、见成效。”
国政府将反腐斗争进行到底的勇气和
党的十九大报告指出，全面从严
魄力。”法国尼斯欧洲研究所学者乔
十九大闭幕之后接连落马了几只治党永远在路上；不管腐败分子逃到哪
治·佐戈普鲁斯表示。
“老虎”，对此，卡尔涅耶夫也表达了自里，都要缉拿归案、绳之以法。这再次
己的看法。“这说明，反腐规模和力度没向全世界表明了凡逃必追、一追到底的
过去几年，中国在反腐领域所取得
有降温。”曾有人说未来的“打虎”力度鲜明立场。中国的反腐引起了海外专
的巨大成就令全球瞩目，不仅对国内的
将减弱，然而这一预言终究落空了。习近家学者的密切关注，他们表示，中国国
腐败分子“老虎”“苍蝇”一起打，对
平总书记在十九大报告中宣布，全面从严内坚持“打虎”“拍蝇”，对外以“天
逃往国外的腐败分子也不放过，而且通
治党永远在路上，这也被写进了修改后的网”继续“猎狐”，为腐败分子设下了
过日益密切的国际合作抓捕回一大批腐
《中国共产党章程》，进一步展示出“打“天罗地网”，令其无路可逃，彰显了
虎”和“猎狐”的决心。中国共产党“有腐必反、有贪必肃”的坚定决心，进一步提升了大国执政党的
莫斯科大学亚非学院副院长安德
中共十九大报告发出了强烈信号，形象。
烈·卡尔涅耶夫长期研究中国问题，对
即腐败是党最大的威胁。南非独立传媒
中共的反腐举措和成效，他一直关注。
外事主编香农·易卜拉欣表示，中共把
“过去几年里，不仅有中共高级官员，
从严治党与深化改革、依法治国、建设
小康社会一样列为中国重中之重的工
作，中共对于腐败这样的惩治力度，是
其他国家难以相比的。中国共产党反腐
不止步，对腐败的零容忍态度为南非政
党提供了有益的借鉴。
“反腐已成为国际社会一项共同任务”
今年以来，中国积极搭建国际反
腐败多层次合作平台，在多个场合向国
际社会强调了反腐败国际追逃追赃的坚
强决心和寻求反腐败国际合作的强烈意
愿，话语权和影响力明显增强。11月
13日，第二十次中国—东盟领导人会议
发表《中国—东盟关于全面加强有效反
腐败合作联合声明》。这是中国—东盟
领导人会议首次在反腐败领域发表联合
声明，拓展了反腐败国际合作的“朋友
圈”，开启了本地区携手治理腐败的新
篇章。38党务建设
腐败作为一种顽疾是全球性的，不
国际社会应该加强反腐败合作，建立更
点非常重要，要知道，地方官员滥用职仅威胁社会发展的公平正义，而且影响
加便捷、高效的反腐败机制，形成反腐
权恰恰是腐败的根源。”国家经济上的竞争力，任何国家都难以
合力。置身事外。巴西里约天主教大学教授保
“过去，有一种观点认为腐败问题罗·罗贝尔表示，如同反恐一样，反腐
“中共反腐经验值得学习借鉴”
是源于体制性问题，是中国政治经济体也已成为国际社会一项共同的任务。在
制难以克服的问题，因而在判断中国时中国通缉的“百名红通人员”中，多数
“中国共产党这几年反腐令人印
经常戴上有色眼镜。中国过去几年广泛逃匿在西方发达国家，这些国家应本着
象深刻之处在于，反腐的行动正在机制
全面持续推进的反腐行动及其具体成严肃的态度履行国际责任，与中国一道
化，‘把权力关进制度的笼子里’意味
果，已经让很多外国观察家觉得需要重共同织就一张“天网”，让腐败分子无
着从制度层面抓反腐具有根本性的作
新认识中国的社会和制度，以及中国共处可逃。
用。”易卜拉欣表示，南非可以从中国
产党本身。中国共产党的历史使命感、
反腐败中学到宝贵的经验。 新加坡国
党内自我监督制约的组织结构和强大的
在经济全球化的今天，腐败分子很
立大学法学院副教授王江雨说，“全面
执行力，正日渐被正面看待，这也是海容易利用国际协调的漏洞来实施腐败行
从严治党永远在路上”是作为执政党的
外中国研究的最新发展趋势之一。”王为。佐戈普鲁斯也认为，为了惩治跨国腐
中国共产党实现自我监督的一个伟大努
江雨说。败分子，国际社会应该加强反腐合作，不
力。权力如果得不到监督，没有制约，给腐败分子留下空间。国际社会合作反腐
就必然被滥用，最终伤及自身。中国反
罗贝尔坦言，反腐不同于简单推行具有十分重要的意义，是用行动昭告世
腐的巨大成就，体现了中国共产党对自
一项新政，尤其是“打虎”这样的反腐界，腐败分子没有任何法外之地。
身政治品格高度的自我要求和行之有效
行动，要受到多种因素制约。过去几年
的自我净化能力，这是一个历史上前所
来，中共克服了种种挑战和困难，不断
美国乔治·梅森大学媒体与公共
未见的尝试。
将反腐向前推进，创造的经验值得很多事务中心主任塞缪尔·利希特尔认为，
国家学习借鉴。中国近年来高度重视国际反腐合作，不
卡尔涅耶夫认为，十九大报告强化仅借此将很多本国腐败的官员抓捕归
了党在反腐中的领导作用，强调推进反
在当今这个全球化时代，腐败是案，还对国际反腐败事业作出贡献。利
腐败国家立法，建设覆盖纪检监察系统
世界毒瘤，反腐败是世界各国面临的共希特尔说，腐败是各国都面临的重要问
的检举举报平台，这些举措和方向，将
同难题，没有一个国家能够关起门来搞题，在信息化时代，腐败官员有可能出
有效增强反腐成效，为在党和国家的各
反腐，世界各国必须共同应对挑战。中现在世界任何一个地点，各国联系的便
个层面建立反腐机制提供基础。他注意
国目前正在着力打造腐败分子无处可逃捷也为开展国际反腐败合作提供了有利
到，十九大结束后，相关监督机制的法
的天罗地网，积极拓展反腐败国际合作条件。利希特尔表示，由于法律体系不
律草案正在起草，除中央层面的监督机
“朋友圈”，不断提升大国执政党形同，各国的反腐败合作还有不少障碍，
构外，还规定要建立地区级机构。“这
象，为国际反腐事业作出更大的贡献。
39企业建设
党务建设力戒“四风”永不止步文 / 摘编自中央纪委监察部网站
习近平总书记近日作
规定的实施细则》充分体现了扎实制度
性、反复性，有效防止回潮出重要指示强调，纠正“四
笼子的精神。扎紧制度的笼子，把纠正
复燃和隐形变异等新表现，风”不能止步，作风建设永
“四风”的严格要求融入新形势下党内
必须建立“经常抓、抓经远在路上。各地区各部门都
政治生活若干准则、廉洁自律准则，体
常”的监督机制。将纠正要摆摆表现，找找差距，抓
现于党内监督条例、党纪处分条例、问
“四风”工作作为纪检监察住主要矛盾，特别要针对表
责条例等党内法规，形成严密的作风建
部门的经常性工作来抓，时态多调门高、行动少落实差
设的制度体系，使“四风”无缝可钻。
时抓、月月抓、年年抓。以等突出问题，拿出过硬措
扎严制度的笼子，就是要切实加强制度
巡视全覆盖、国家监察全覆施，扎扎实实地改。
执行力，对“四风”问题一寸不让，查
盖为契机，把纠正“四风”
处和问责绝不能打折扣、搞变通，不断
问题纳入巡视和国家监察的
党的十八大以来，党
释放执纪必严的强烈信号。
重要工作内容。中央立下决心、树立恒心纠正“四风”，把作风建
靠机制，既要靠科学、有效的管
靠干部，就是要提高设不断引向深入。但是，
理机制，又要靠长效监督机制。力戒形
干部自我防范“四风”问题当前“四风”问题在一些
式主义，要剔除“单靠数字说话”“表
的能力。广大党员干部切地区、部门和一些干部身上依然以不同
面文章”“外表美丽”等考核方式，用
实做到防微杜渐，尤其是“关键少数”形式存在着，有些人也曾下大气力纠正
整体效果、群众意见、长远目标等综
真正做到示范引领。《中共中央政治局“四风”，但认为风头已过，“四风”
合指标来考核绩效，建立主客观相统一
贯彻落实中央八项规定的实施细则》的就有所反弹，这些都应坚决予以纠正和
的目标考核管理机制。力戒官僚主义，
出台，充分彰显了以习近平同志为核心查处。《十八届中央纪律检查委员会向
要剔除“靠下级汇报决策”“靠办公室
的党中央以上率下、落细落实的优良作中国共产党第十九次全国代表大会的工
决策”等高高在上、脱离群众的工作作
风，为全党作出了表率。从中央到地方作报告》强调：“发扬钉钉子精神，驰
风，坚决贯彻“没有调查，就没有决策
的广大领导干部，要上级带动下级，一而不息抓好作风建设，盯紧享乐主义和
权”的基本精神，建立决策前的民主性
级带动一级，切实形成力戒“四风”的奢靡之风，克服形式主义和官僚主义，
评估机制。面对“四风”问题的顽固
“头雁效应”。广大党员干部应强化纪密切关注新动向，着力解决人民群众反
律意识，自觉贯彻落实中央八项规定及映强烈的问题，决不让‘四风’反弹回
其实施细则，把知敬畏、存戒惧、守底潮。”
线落实到工作生活当中，养成受监督和
约束的行为自觉与基本修养。
“四风”问题的隐蔽化、变异化，
靠群众，就是要取得群众支持和一方面体现了中央八项规定的威慑力，
信任，激发群众监督正能量。各部门和另一方面体现了纠正“四风”是一项攻
各级领导干部应敢于主动向群众征询意坚战、持久战。预防和纠正“四风”，
见，查摆自身是否存在“四风”问题。一要靠制度建设，二要靠机制保障，三
选人用人时，应将是否存在“四风”问要靠干部带头，四要靠群众支持。
题作为民意测评的重要内容。完善“四
风”举报褒奖制度，积极鼓励群众举报
靠制度，必须扎实、扎紧、扎严
干部“四风”问题，营造“群防群治”制度的笼子。扎实制度的笼子，必须从
的良好社会氛围。细微之处抓起，抓小抓早，以规制防范各种领域、各个环节的“四风”问题。《中共中央政治局贯彻落实中央八项40优秀文选
工会乐园感恩的心 感谢有你佛山福恒感恩节员工生日晚会圆满结束文 / 佛山福恒
&以人为本&是一个现代企业文化的
互动游戏是必不可少的，它不仅能够促
暖的心灯让我们发现生命是如此丰富而核心竞争力，优秀的企业应该具有一种
进同事之间的感情和友谊，更能使在坐
厚有。感恩肯接受我们帮助的人，他们内涵丰富、底蕴深厚的企业文化。员工
的每一位员工心存感恩的心，感受到这
用淡淡的柔弱让我们把这份善良延续。生日会是企业文化活动的重要组成部
个大家族的深情关怀，感受到这个大家分，关爱员工、塑造优良的企业文化是
庭的温暖祝福。
今晚，让我们感恩我们的身边人，佛山福恒不懈的追求。值此西方节日感
他们用心为我们挑选的每一份礼物，每恩节，佛山福恒全体员工在湛总的带领
&放松互动操&，使大伙都其乐融融，
一份感动，都将融化在我身后这71份礼下，度过了一个难忘又有意义的感恩节
佛山福恒-有你更精彩！
物中。员工生日会。
游戏过后，进入今晚的感恩交换礼
佛山福恒感恩节员工生日晚会，是
润物细无声，细小显真情，一个
物环节，首先要感恩我们的父母！因为
友情和关爱让我们相聚相继，是佛山福生日蛋糕，一张生日贺卡，一声生日祝
他们给了我们生命，让我们健康成长；
恒给我们提供这样一个平台，让我们相福，形式虽简单，却体现了佛山福恒对
感恩我们的师长！因为他们给了我们教
识相知，让我们的友谊跟随着工作而升每一位成员的关怀和祝福。
诲，让我们抛开无知；感恩我们的兄弟
华，让阳光灿烂的日子永远伴随我们生
姐妹！因为他们让我们在这尘世间不再
命的每一天，心存感恩！
孤单；感恩我们的朋友！因为他们给了
我友爱，让我们在孤寂无助时倾诉、依
赖；感恩曾帮助过我们的人，他们用暖
寿星们吹蜡烛许愿，大家齐唱生日歌，为寿星们送上最真诚的祝福！
寿星们吹蜡烛许愿后，公司员工齐齐入座，共同享用丰富美味的晚餐！
美味之后，全体公司员工准备进入感恩互动游戏环节，声声的祝福，深深的情谊——佛山福恒生日感恩节晚会，
41工会乐园
优秀文选用新一代的工匠精神，
造就新一代的年轻人——致我们村里的年轻人图文 / 广东恒远 刘小梅
新一代的工匠精神是什么？一是精
位员工们的共识，兔子一辈子专注吃它
领导带领下，做为一名员工，我们每一益求精的精神，二是严谨认真的精神，
的红萝卜严谨认真专业，心到、神到就
位员工都应该感到自豪和光荣，大家身三是专注敬业的精神，四是推陈出新的
能达到登峰造极，出神入化的境界！只
上肩负着党和人民赋