电信电信宽带停机后还扣费可以打通吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-06 13:53 标签： 电信可以异地停机吗
出国丢手机后欠费22万，电信说缴清后才能继续用
正在加载...
手机欠费了，还款天经地义。可是如果欠费是22万呢？大连市民刘女士出境旅游时，不慎丢失了手机。她第一时间办理了停机保号。然而回国后，刘女士却发现，自己的手机欠费竟高达22万余元。这么大一笔欠费究竟是如何产生的？停机后发生的费用，又该由谁来承担呢？国外丢手机 回国一查：欠费22万，通话记录600多页！4月中下旬，刘女士和朋友到西班牙的巴塞罗那旅游。当地时间4月18日早晨，她在一处海边散步时，突然有一个男子碰了一下她的胳膊，当时她没有反应过来。一分钟后，再一摸兜，发现手机不见了，她这才意识到自己的手机被盗了。发现手机被盗后，刘女士立即拨打中国电信()的客服电话，提出办理停机业务。客服提出，按照规定要输入密码。但密码是十几年前设置的，刘女士一时着急没有想起来。刘女士和客服沟通，在本人不在场的情况下，有没有其它的方式，如视频或者派出所出具证明，来办理停机。客服表示，无法办理。此后，刘女士反复联系客服，凭借回忆提供可能的密码，在第二天下午，终于找回密码，办理了停机保号业务。刘女士认为，办理了停机应该就没事儿了，于是继续原计划的行程。27日间，刘女士一行人回国。第二天上午刘女士就到中国电信营业厅，办理补卡业务，没想到，补卡后，刘女士只拨打了一个电话，就又停机了，营业厅的工作人员查询后告诉她，她的电话卡产生了22万多元的欠费，如果要继续使用，需要先缴清欠费。这个情况让刘女士大吃一惊。手机丢了，电话也挂失了，怎么能产生了22万的话费呢？这笔费用又该由谁来承担呢？带着这些疑问，刘女士打通了中国电信官方客服的电话。对方答复，话费产生的所有费用应当由刘女士个人承担，和中国电信没有关系。同时，由于这张电话卡是刘女士实名制办理的，她也担心，后续问题会影响自己的信誉。信用额度200元 超出限额为何不停机？电信：或因处理延时此时的核心问题就是，这22万到底是怎么产生的？刘女士丢失的这张电话卡，信用额度是200元，再加上她之前充值了1000元的话费，按她的理解只能使用1200元话费，超过1200元就应该被停机。那么22万的欠费怎么会被允许发生呢？在中国电信大连分公司营业厅，刘女士通过工作人员查询到，她的电话卡具体的欠费数额是22万1437元，而这张电话卡的信用额度是200元。人员表示，在国内，手机用户超过一定的信用额度，就会被停机。但用户出国后，提供服务的就是境外当地的电信运营商，也就是人们通常所说的“国际漫游”，这种情况下，话费账单传回国内会有延迟(一般是7天)，在延迟的这段时间内，因为缺少国内通信运营公司的监控，就可能会出现高额欠费的情况。目前，刘女士表示电信公司已经重新开通了她的手机卡，但这笔高额欠费如何处理，还没有最终回复。法律人士：超出信用额度的损失 电信公司或应担责其实，手机在国外丢失产生天价欠费的事件不是第一次发生了，去年6月，蔡女士也是在西班牙巴塞罗那丢失了手机，回国后被告知欠费23万。那么，这样的欠费是不是可以避免产生呢？欠费到底该谁负责？律师岳屾山表示：首先，用户没有起到保管手机的责任，所以对丢手机带来的损失是要承担责任的。手机在透支限额之内的消费，应该由用户承担。但超出限额的部分，要看什么原因造成这部分费用的产生。电信条例第33条明确规定，当出现异常的巨额话费，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知用户，并采取相应的措施。所以，要看电信公司是什么时候发现存在异常话费，如果发现以后它没有采取措施，导致超出限额的话费就应当由电信公司承担相应责任。另外，消费者权益保护法规定，消费者有知情权。这个案例中，用户存了1000元钱，并知道有200元的透支限额规定，那么应当理解为最大损失就是1200元钱。电信公司解释称，造成巨额损失的原因是境外消费结算周期比较长。那么境外结算周期长这件事有没有告知用户？到底多长？究竟是怎么结算的？电信公司都有告知的义务。如果电信公司没有告知，从而导致用户基于错误的理解，造成的损失，电信公司可能要承担责任。
[责任编辑：sonicluo]
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved
还能输入140字拒绝访问 | www.masok.cn | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (www.masok.cn) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(42a2c4c0410c43cb-ua98).
重新安装浏览器，或使用别的浏览器当前位置 & &
& 移动/联通/电信长期欠费有啥后果？
今 日 视 点
移动/联通/电信长期欠费有啥后果？
23:02:52&&出处：&&
编辑：鲲鹏 &&)
让小伙伴们也看看：
阅读更多：
好文共享：
文章观点支持
文章价值打分
当前文章打分0 分，共有0人打分
[07-14][07-14][07-14][07-14][07-14][07-14][07-14][07-14][07-14][07-14]
登录驱动之家
没有帐号？
用合作网站帐户直接登录怎么让电信卡处于停机状态但是还可以通话_百度知道
怎么让电信卡处于停机状态但是还可以通话
怎么让电信卡处于停机状态但是还可以通话
我有更好的答案
您好，停机状态是暂停服务的，暂停服务的话是无法接打电话的，所以请及时缴费 以免影响您的正常通讯
中国电信，世界触手可及
主营：宽带、手机、充值缴费
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

我要回帖

更多关于 电信可以异地停机吗 的文章

 

随机推荐