记者调查:苹果授权维修点维修方案及价格均不同
广州某苹果授权维修店的指引声明。李小姐才用5个多月的4S不慎摔坏了屏幕，虽然不影响使用，但却被授权维修点告知必须支付近1800元更换新机（除后盖）。同时，也有朋友告诉李小姐，在电脑城那些非授权点可以单独更换屏幕，只需七八百元，但也比其他手机要贵。“为何必须整机换，买的时候也没告知啊”，李小姐抱怨道，而1800元已经足可以买一台双核新手机了。在遭遇中消协的多次“炮轰”之后，强势的苹果仍旧按照自己的规则进行售后服务。而其授权维修点的管理到底如何？苹果承诺整机更换给消费者的新机到底是什么样的新机？为何没有后盖的“新机”比正常新机要便宜这么多？为何维修价格如此之高，维修方式差别如此之大？坏一个部件是否一定要更换整机？本报历时一个月，对苹果在广州地区的授权维修店，以及维修产业链进行了暗访调查。李小姐今年5月才拿到手的iphone 4S正面摔落在地砖上，屏幕瞬间裂痕四散。李小姐来到广州太古汇的一家维修店,这家店称他们不能维修，推荐去壬丰大厦的苹果授权维修点。李小姐当即打电话询问，结果被告知：“不影响使用也必须连主机更换，大约要近1800元，你要考虑清楚再来，这里维修也要排队的。”更换“新机”仅整机价2/5到底摔坏屏幕要花多少钱才能修好？在壬丰大厦1703室的名为“北京直信建邺通讯有限公司”的维修点，接待人员告诉本报记者，苹果公司规定（“苹果官网网页上有”），不接受零件维修，除了扬声器和唛，都是整机维修的，“就是除了后盖以外的整机”，iphone 4S维修价格是1798元。“4S新机需要四五千元呢，你这个只是没有一层塑料后盖的怎么只要1798元，是不是新机啊”，记者追问道，“有没有正规包装盒呢？”。店员表示，苹果承诺是新机，包装只是一层纸盒，从外地运过来以后，维修部拆了包装盒，将原来的后盖装回这部机上，“所以，给用户机子的时候是装在塑料袋里的”。本报从苹果官网查询获悉，16GB的iphone 4S新机苹果官方价格为4488元人民币，与更换的新机两者相差2690元。不同维修点价格差数百同样的故障在苹果其他授权维修店的价格是否一样？在广东外经贸大厦25楼的苹果授权服务中心，接待人员表示，屏幕坏了可以选择加钱换整机，价格为1998元人民币；而在宜安广场15楼的苹果授权维修店，iphone 4S整机更换价格是1897元。本报记者走访的三个授权维修店价格最大相差达200元人民币。对于为何报价不同，广东外经贸大厦25楼授权维修店的人员没有正面回答，只是表示，同样的机器在香港换可能更便宜一点。而宜安广场的接待人员则表示，公司是这样规定的，自己不清楚。本报就此问题发邮件给苹果中国区，但一直没有得到苹果公司任何回应。一个月之后，广东外经贸大厦的苹果授权维修中心iphone 4S整机更换价格已经变为1898元。同一故障维修方案不同壬丰大厦和宜安广场的授权维修店接机人员一再强调，iphone4S屏幕坏了只有更换整机这个维修方案。但在一个月前的暗访中，广东外经贸大厦25楼的苹果授权服务中心接待人员表示，屏幕坏了可以加钱换一台新机，也可以花980元单独更换屏幕。对单独换屏，该接待人员表示，是原厂的屏，但由于换屏时要拆螺丝，机器以后再有什么故障，就不能享受“加钱换整机”的苹果维修政策了。该人员强调，单独换屏幕不是苹果的官方政策，并强调苹果官方的政策就是换机。昨日，本报再次致电该苹果授权维修店，维修人员表示，目前已经不能单独更换iphone屏幕，只能整机更换。质疑一：整体更换的是不是全新机？为何苹果承诺更换的机器是新机，但价格却比有完整外包装的新机便宜了2600多元，一个后盖和一个外包装盒子就值2600多元？壬丰大厦的授权维修店人员表示，因为苹果没有更多的后盖备货，因此更换的新机都没有后盖，苹果承诺过，换整机的都是新机，而且是三码合一，新手机是直接从上海那边邮寄过来。如果还有疑问，消费者可以直接致电苹果官方客服电话咨询。而广东外经贸大厦25楼的授权维修店人员表示，厂家没有告诉是不是新的，机器是厂家那边邮寄过来的，是备件机器，他们无法确认机器是不是全新的。对于什么备件机器，对方表示，消费者有疑问可以打苹果官方电话咨询一下。宜安广场的维修点接待人员也表示，苹果承诺是新机，到底是否新机，可以致电苹果咨询。本报给苹果发邮件就此事情进行询问，但截至发稿时尚未接到苹果任何回应。质疑二：旧机不返还 流向成关键更换新机后，旧的手机除了后盖之外都要被苹果回收，苹果如何处理这些旧机？本报记者走访的三个授权维修店均表示自己只是负责接机，并不知道苹果如何处理这些旧机。就此问题，本报同样发邮件给苹果中国区，但也未得到任何回应。而针对苹果售后服务中这一条，中国消费者协会曾公开“炮轰”，表示旧机应该留给消费者。维修产业链调查价差巨大 换屏从300元到980元不等iphone屏幕坏了后是否能单独更换，本报就这个问题发邮件给苹果中国区，但未得到任何回复。有维修技术人员也对本报表示，技术上完全是可以单独更换的。本报在调查中发现，由于苹果公司规定很多零配件坏了只能整体更换新机，从而催生了一个庞大的苹果产品维修产业链。昨日在越秀区的一个苹果产品维修店，本报记者看到，一位维修人员正在给一台iphone 4S更换屏幕。这位师傅表示，不清楚苹果为何不能单独换屏幕，每个月他都要换十几台iphone的屏幕，每个屏幕价格是700元人民币。而在广州天河的一个苹果产品维修店，本报记者最后成功花费300元修好了上述被摔坏的iphone4S的屏幕。该维修点的师傅表示，如果是换原装屏幕，价格要450元。苹果公司一位人士此前对本报记者表示，苹果公司没有单独更换屏幕的政策，用户在非授权维修店更换屏幕无法得到原产屏的保证。有不愿透露姓名的业内资深人士告诉本报记者，很多屏幕都是来自珠三角一带的电子厂。他透露，一些工厂专门生产iphone上的零配件，屏幕的批发价大概是200元人民币，到维修店单独更换屏幕的价格大概就是300~500元。但对于这些工厂到底有哪些，这些屏幕的成本价到底是多少，这位知情人士以商业秘密为由拒绝回答。苹果股票遭疯狂抛售周三重挫6% 市值一天蒸发348亿美元股价日跌幅四年最大在11月遭受股价大幅下跌后，周三苹果再次遭到重创，当日股价大幅下跌6.43%，创四年最大单日跌幅，一天市值蒸发348亿美元。而从今年9月以来，按其最高股价计算，苹果股价从最高的705.07美元已跌去23.58%。猜测一：投资者担心未来盈利能力从今年苹果发布的多款新品来看，其创新不足的特征已经非常明显，而投资者对苹果未来能否继续保持市场的领先地位感到担忧。IDC日前预计，苹果的市场份额有可能从2011年的56.3%下滑到2012年的53.8%。而ABI Research的数据显示，今年第三季度较第二季度下滑14%，并创下iPad发布两年来的最低水平。分析认为，按照这一速度，平板电脑有望在明年超越iPad。猜测二：担心政策发生变化11月份有消息透露，苹果公司17年来第二次向股东派息。但一个月过去了，派息一事尚无进展。而有消息透露，美国政府或在2013年可能上调股息税和资本利得税率，但目前已近年底，苹果公司或难以在年内派发特别股息，导致很多投资者希望落空。猜测三：苹果“麻烦”不断库克掌管下的苹果今年开始“麻烦”不断。虽然已经与和解，但与安卓阵营其他公司之间的专利纠纷仍在继续。而此前发生的苹果历史上的高层“大地震”，也使得投资者对苹果目前管理层之间的关系产生担忧，此时选择落袋为安是正常投资行为。(本文来源：大洋网-广州日报
作者：李婧 段郴群)
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详解大数据
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青春无悔，如果你是爱上我的沧桑DD忽然想起我在电脑城售后的日子
　　在别人面前我永远是奸诈的人，因为我从事的工种是电脑技术员。这种人员通常在电脑城中负责公司销售电脑的客服工作。
　　这种工作，也是最得罪客户的差事，但这也没有办法，换返修货或者搞其它手段是行业和工作的性质决定的。今天我想说的不是这个，因为我今天看到了myhard搞的征文。
　　这个征文，选题是我和电脑城的故事有奖征文，这让我心中忽地产生了些许冲动的热血，因为我记起来了那段在电脑城中的时光，感慨不已，但冷静之后的情感却结晶成下面的N多感慨：
　　毛血旺：这是最让笔者难以忘怀的，其实就是十块RMB的小火锅，售后部门几个们围在一起抢里面的几条肉丝丝吃，直吃得嗓子辣辣的，但身上却没有任何滋味。因为经过一个上午接听客户电话并据此记录下售后的行动路线，兄弟们身体已经麻木了。想那年那月那天那时候，有一大堆客户中午来了电脑城售后部要求售后，兄弟们只好去处理各种电脑故障，待打发客户满意的走了后，毛血旺已经成了冻块，时间，3点半了，可那肚子真饿啊，等不及再喊，兄弟们就着冷的吃了起来，结果导致第二天厕所大爆炸。
　　GAME麻醉：持续数天的工作实在累得不行，我们就趁主管不在打开空调，也打开电脑，运行CS，和隔壁XX品牌显示器售后点的兄弟们打场友谊赛。爆头爆头，杀匪杀匪枪声大作之时，可是好景不常，客服电话突响，于是，接电话，在电话里指导客户自己排除故障。客户实在不行，就只有我们亲自出去跑了。时值重庆的盛夏，外面是33度的高温，而且没有空调，在这样的环境中，我们一个售后人员平均一天要跑数十户人家，分布与一个区的不同角落，还要保处理好故障。
　　蘼红灯：灯红酒绿，纸醉金迷的生活从来都是从我等工作中擦肩而过：从电脑城出单到回家的路上，是蘼红灯初上的时候，夜风袭背而来，我裹紧了衣服，才发现肚子已经饿得叫个不停，于是简单的喊上一碗土豆，饥不择食的边走边吃，肩上，仍是沉淀淀的工具包，脚下的路，却把我的影子透射的越来越长，越来越细。此刻，没有人会明白我，我，只是一个普通的电脑售后人员，在收班公车的归途上，摇开车窗，看着窗外那些有钱人家，我碎了口口水，喊声明天老子一定要混出个人模人样DD明天，又会有多少单子在等着我去售后呢！
　　我们虽然比不上门市那帮人会吐口水沫子，比不上媒体那帮老师会摆弄笔杆子，甚至比不上楼上公司那渣人会经营渠道，但我们无愿无悔的从事着这个脏（从业环境脏），乱（竞争秩序乱），吵（客户乱吵闹），差（工资待遇差）的工作，这一切的我们所担负的委屈曾让我们迷茫，不知道是为了什么而从事这个行业。也许，有人会说，我们这些搞售后还不是为了求生活，不错，这是根本，但不止这些！只因为如果你不是售后人员是不能体会那种客户看到故障排除脸上笑开了花的那种心情滋味的，那时候，是对自己工作的一种满足和认可，是对自己能力的一种承认和理解。
　　我们没有女朋友，因为电脑城没有美女，在DIY阿Q精神的指引下，我们更加坚信在现代版本的电脑城中没有持久的感情（这个年代不敢动不动的就提爱情），有的，只是玩玩，或是不要再想你！
　　忽然想起这首歌，就容许笔者穿着售后过程中给创造出来的汗湿衣，牵着白日梦里面PPGF的小手和售后的兄弟们一起唱吧：
　　如果你是爱上我的沧桑，你要想一想，售后不是我心擅长，前途可能只是奢望！如果你是爱上我的沧桑，你要有胆量，不管地狱或天堂，我都要来闯！
　　其实，电脑城发展到今天，也有我等无数兄弟们的一份功劳，虽不算劳苦功高，但确是汗水累积，要是有人问起来，看官们不可忘记了（别让番茄鸡蛋，谁扔我我吃了谁，嘿嘿嘿）
[ 责任编辑：张秀峰 ]
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我有更好的答案
过保不过保无所谓，预计XP20WIN730吧。或者10块买个碟片自己装（有光驱）
有系统优盘也可以
做个系统最多50
谢谢你哦，
请问可以去哪里买爹呢？
华强北会不会有呢？
哈哈我在陕西
哦哦，我在深圳哦，
那周末去看看，
为啥要做系统？不急去网上买个系统盘，40来块钱，周末也能到货
可是我不会装系统啊。。
从来没有装过，我也很小白
能开机非常好装，几乎是一键操作
哦哦，好的好的，
可是我还是有点担心到时候不会，把电脑弄坏了。。
那就去任意修电脑那里吧，几十分钟
哦哦，好的好的，
非常感谢哦～
祝你平安！
采纳率：61%
售后装系统要80元，推荐去电脑城装吧，便宜。一般最多50元。
华强北那边会不会便宜点呢？
应该会更便宜，最好装安装版的系统，更稳定兼容性更好。
哦哦，可是我现在连装系统都不会装啊，从来没有装过，
我电脑文盲啊。。
本回答被网友采纳
看当地的消费情况，在哪里买的电脑就去那里装系统，一般是不要钱的
自己重装一个呗。。。不要钱
自然装系统，50块钱
两种好像，大概500'800的样子
贵的那个保修一年
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装系统基本平均都是30块，不管哪里有的便宜点，20也有别被黑了。。不行的话，自己去网上下个系统自己装了也可以。很简单的不懂可以百度一下，很多教程
呵呵，你得亲自去的哦！他们肯定给你免费装的！售后应该当时就给你装的！估计有可能要钱，不如就在那里正规的维修电脑的地方装个系统50块！
简单,自己装就成了撒.要不我远程给你装,收费100元
搞个盗版的，不要钱
打联想官网售后电话，明确提要求，需要系统恢复盘。这样你就有了系统的恢复光盘。
如果你是XP装XP或2000的话，那就两三元买张光盘自个装吧如果你是XP或2000装VISTA的话，那就最好找他们给你装，一般最多给他们四五十块就行啦
那玩意也需要去那做啊??晕在那做一般是80块一点难度都没有收人80块,真狠你要愿意我给你做系统不收钱
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