金羚洗衣机维修电话
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苏宁电器售出去的小天鹅洗衣机捆绑服务该怎么办
号星期日，家住盐城市盐都区潘黄街道的市民王先生，在家门口一家苏宁电器卖场购买了一台小天鹅洗衣机，该商场和厂家都承诺将由售后安装人员免费上门安装。
第二天，该商场负责售后安装的师傅来到了王先生家里进行安装，该师傅一边进行操作一边劝说王先生买一个洗衣机架子，说是用来放东西非常实用，一个架子的费用是220元。安装师傅还说，如果想享受免费的安装服务，希望消费者必须购买，这也是厂家的规定，否则，出了问题他们不负责任。
对于安装师傅提供的这套洗衣机架子，和王先生在超市看到的产品一模一样，但是超市只要150元左右就可以买到了，因此王先生拒绝了安装师傅的捆绑推荐。
见王先生态度坚决，安装师傅非常不悦，他告诉王先生，这不是他的个人行为，是公司的规定，所谓免费安装服务的前提，就是要购买这套洗衣机架子，就像安装热水器所使用的管线需要消费者买单一样的道理。
在多次交涉没有结果的情况下，安装师傅最终妥协，并在极不情愿的情况下，草草将王先生家的洗衣机安装完毕后离去。
顾客拒绝后安装师傅竟留安全隐患
事情结束后王先生也没有在意，不料在第二天使用洗衣机时，这才发现进水管接在洗衣机上的进水口的螺丝没有旋转到位，导致每次洗衣服的时候都会漏水，并且存在安全隐患。
于是王先生拨打了售后单上留的电话，接电话的正是给她家安装洗衣机的师傅。对于王先生反映洗衣机安装出现的问题，该师傅却声称已经全部安装好了，不存在问题，同时又向王先生推荐购买洗衣机架。
直到这时，王先生才发现安装师傅为了推销产品，故意在安装时留下隐患，让她不能正常使用，以此达到推销产品的目的。于是，王先生又拨打了商场的电话，但是售后单上的电话居然留的都是安装服务人员的电话，结果仍旧是要享受免费服务，就需要购买其他产品。
面对这样的结果，王先生非常气愤，在多次和商场联系没有结果的情况下，她拨打了雨花台区市场监督管理局12315的电话进行了投诉。
接到投诉后，工作人员立即赶往了王先生的家中进行调查，发现王先生进水管道口确实漏出了缝隙，存在一定安全隐患，于是工作人员联系了该商场负责人说明了全部情况后，该商场负责人向王先生道歉并指派了另一位安装师傅帮助王先生重新安装，并表示会追查此事，按照公司制度对违规安装人员进行处理。
家电安装遇到搭售时消费者可投诉
据有关人员介绍，近年来他们不断接到像王先生这样的投诉，比如安装热水器，必须要购买由安装人员提供的管材，这些管材在市场上随便都能购买，价格也非常便宜，但是到了安装人员手里，所谓的免费安装却成了搭售管材的一种手段，消费者少则几百元多则上千元，因为要享受免费安装服务，也只好忍受这些“昂贵”的辅材。
除此之外，像安装空调、挂壁式电视机等一些大件家电，很多商场或厂家，都将安装这块业务承包给第三方安装公司，由于商场或厂家对合作的安装公司监管缺失，就导致安装师傅在免费安装家电时搭售其他产品，侵害消费者的合法权益。
有关人员提醒消费者，强行搭售是指经营者出售商品或者提供服务时，违背对方的意愿，强行搭售其他商品的行为。强行搭售行为属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为。如果市民在生活中遇到类似行为均可拨打12315投诉举报电话进行投诉举报，保障自身的合法权益。
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格兰仕的售后，想说爱你不容易啊
<em id="authorposton17-7-9 12:24:24
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本帖最后由 逍遥猎人007 于
14:44 编辑
& && && & 家里在2014年国庆节在九州看着格兰仕洗衣机推出了一款新品滚筒，就卖了作为小白鼠试验了一下，几年来除了脱水的时候犹如拖拉机一般，其余的倒是一直相安无事。知道今年夏天洗衣机终于开始间歇性罢工了，要求每天只能工作一个循环，只要是敢让它再洗一次衣服，就直接不转了。，看来洗衣机也知道劳动法了。没办法，修吧。
打了400的格兰仕售后，转到了临沂本地的售后，主角登场了：临沂市兰山区众鑫家电维修部。据说格兰仕的大小家电都是这家做的售后，也做了多年了，按理说应该是价格公道，童叟无欺吧。
& && && &第一次售后师傅A上门了，检查了一下，并未发现什么问题，打开排水口清理，重新接插一下管子，启动OK了。说好了（本来俺的洗衣机也能工作，就是洗到一半罢工了啊）。既然师傅是专业人员，俺得相信啊。检查费35元，师傅说，这35元不白交，今日起3个月内免费保修，我一听，这简直是活雷锋啊，谁想到这满满的全是套路啊，眼泪在后边呢。师傅前脚刚走，洗衣机就开始罢工了，时好时坏，期间联系了几次售后的师傅，给临沂的格兰仕售后打了电话，开始了第二次的维修之旅
& && &&&第二次售后师傅A上门了，检查了一番，很肯定的说是机器的电脑板坏了，因为俺提供不了当时的购机发票，就按照超保收费了，更换电脑板154元（所以同志们啊，电子发票很重要啊，纸质的早被扔掉了啊。重要的事情说三遍）。我说你当时不是说保修3个月吗？师傅说:小件保修，你这是大件得收费。看看，套路来了吧，免费保修是售后承诺的，现在反悔了，总之一切手段就是为了收费。这亏我认了，谁让我着急使用洗衣机呢。花钱买服务，这次换了大件应该可以了吧。交完钱售后师傅A郑重的说：这次是真的免费保修3个月了。
& && & 三天后，不幸的事情再次发生了，洗衣机又罢工了，同样的时间，同样的问题。别无他法，又一次致电临沂市兰山区众鑫家电维修部，这次换了个售后师傅B联系我了，说是我的排水泵坏了，更换的话需要48元。我就奇怪了，昨天信誓旦旦的保修承诺还历历在目，为何今天就全部变脸了呢？难道你们是川派艺术大师派来的吗？我问师傅B：你们的承诺和诚信去哪里了？师傅B一口回绝我：与我无关，只要我去就要收费，否则不去，爱找谁找谁。再次联系众鑫的售后前台，前台妹妹回复，上次就是电脑板坏了，这次是新问题，收费是必须的。我说，我的洗衣机问题始终没修好，反复收费不合理啊，承诺的保修不兑现，你们是不是有坑钱的嫌疑啊？售后妹妹说：那你等着售后人员把你的就电脑板拿回去试试，看看是不是坏了（大伙猜猜售后能把原来的那一块原封不动的带回来吗？），作为售后不是先考虑如何维修好机器，方便用户，而是先推脱责任，为下一次收费铺平道路，赞一个。
未完待续中
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<em id="authorposton17-7-9 13:30:30
现在还有这样的售后服务？？？有点儿不太相信，一定另有原因。
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<em id="authorposton17-7-9 14:32:27
本帖最后由 逍遥猎人007 于
14:34 编辑
谢谢支持，我正打算打12315投诉呢，没有裁判员，当事双方的确是说不清楚，一有进展，随时更新
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琅琊郡守, 积分 82191, 距离下一级还需 67809 积分
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<em id="authorposton17-7-9 18:59:28
三次已经二百多了，要是在修再要钱在维权的路上还是赶紧换个其他品牌吧
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琅琊从事, 积分 5931, 距离下一级还需 2069 积分
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<em id="authorposton17-7-10 06:03:28
所以说还是大牌子 靠谱点&&上次海尔售后打电话问我对售后人员的评价 我给了“一般”，立马有临沂的给我打电话把我说了一顿！！套路很深啊！！！
海尔的售后也不咋地&
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<em id="authorposton17-7-10 08:38:12
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琅琊司空, 积分 598, 距离下一级还需 202 积分
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<em id="authorposton17-7-10 08:39:43
持续关注中，售后维修真不省心！
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<em id="authorposton17-7-10 08:49:13
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<em id="authorposton17-7-10 09:43:20
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<em id="authorposton17-7-10 09:50:18
所以说还是大牌子 靠谱点&&上次海尔售后打电话问我对售后人员的评价 我给了“一般”，立马有临沂的给我打电 ...
海尔的售后也不咋地
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琅琊司马, 积分 1067, 距离下一级还需 433 积分
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<em id="authorposton17-7-10 12:33:57
买比格兰仕更大的品牌， 说实话，&&找个 专门维修的师傅也比售后强。
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<em id="authorposton17-7-10 12:38:55
我去，单位的微波炉都是在这里修的，赶紧查查挨宰了不？
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琅琊从事, 积分 5664, 距离下一级还需 2336 积分
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<em id="authorposton17-7-10 14:10:23
本帖最后由 逍遥猎人007 于
14:16 编辑
更新一下进展啊：
& && && &昨天直接拨打了格兰仕的400投诉电话，接线员说了解一下，再反馈一下，反正就是和稀泥的态度，晚上收到了短信，说是格兰仕售后又把问题转到了临沂市众鑫家电维修部了。（哎，转一圈又掉人家手里了）
& && && &今早接到一师傅C电话，说是众鑫维修的，来给换配件，别的什么也没说，我心里很奇怪啊，换什么配件？是我的就电脑板吗，还是所谓的排水泵，怎么收费也不说，既来之则安之吧，静候上门。
中午11点多，赶忙回家，师傅C来了，带来了我期盼已久的老电脑板，但是，大伙请注意，师傅C只字未提换电脑板的事，只是开始拆卸机器，反复搞了一个小时，满头大汗，竟然还是没修好，地上一不留神多了一个崭新的排水泵，天呢，难道是活雷锋又附体了吗？白送的？昨天的师傅B可是信誓旦旦，咬牙切齿的48元啊。师傅C换上了新排水泵，洗衣机依然如磐石一样巍然不转，哈哈，这次真是无解了吧。昨天师傅B红口白牙的就是排水泵故障，换件就得交钱的话音还没消退呢，好在这个师傅C没开口要钱，要不然脸都得打肿了。修不好撤吧，师傅C留下一句，应该是电脑板又坏了，再申请发一块来试试。byebye了，电脑板？我这可是刚花了154大洋买的新的啊，难不成格兰仕售后给我换的是一块旧货？这问题可严重了，专业的指定售后服务敢以次充好，偷梁换柱啊，那格兰仕可以离**不远了
这就是格兰仕临沂的专业售后服务，哎，糊涂的师傅A，牛逼的师傅B，倒霉的师傅C，还有。。。。。。
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<em id="authorposton17-7-10 14:49:56
更新一下进展啊：
& && && &昨天直接拨打了格兰仕的400投诉电话，接线员说了解一下，再反馈一下，反正就是 ...
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琅琊县丞, 积分 2326, 距离下一级还需 174 积分
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<em id="authorposton17-7-10 17:31:16
&&反正忽悠着你花钱，，换来换去。。。。早晚能换对的，，，这些售后根本就没经过专业的培训，，有的甚至都不了解这部机器，，只能觉得是哪坏了就修哪。。。
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<em id="authorposton17-7-10 18:08:55
现在的电子产品，用个三两年后，没有再维修的必要，我有个全自动的海尔洗衣机，用了3年，出了问题，叫来售后，检查维修，说是什么波轮转机坏了，需要维修，300多大洋，还不保用，我直接没修，花了700多买了个小鸭的双桶，再也不用全自动。
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琅琊经略使, 积分 12717, 距离下一级还需 17283 积分
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<em id="authorposton17-7-10 19:04:51
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修车行业也很多这样的，用换件的方法排除故障，真是醉了
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琅琊从事, 积分 5931, 距离下一级还需 2069 积分
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<em id="authorposton17-7-10 20:22:16
海尔的售后也不咋地
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琅琊县令, 积分 3069, 距离下一级还需 1431 积分
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<em id="authorposton17-7-10 21:31:54
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<em id="authorposton17-7-12 14:27:49
一个吸引人的贴首先要夸张，其次是半真半假，最后是文笔要好。
说得对，看来还得多学习&
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琅琊从事, 积分 5664, 距离下一级还需 2336 积分
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