摄像坏了，请问这个状态是维修还是官换机容易坏吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-03 19:58 标签： iphone7基带坏了 换机
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iPhone5掉马桶了,摄像头和闪光灯坏了,修还是换新机,要加多少钱
在保修期内
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港版iPhone只给换翻新机！解读iPhone维修规则
身边越来越多的小伙伴换了iPhone，于是而来就是科科总是被人问到保修，港版到底能不能换新机？保修之后是不是重新计算保修期等等一系列问题，这次科科就给大家一次性回答啦，让大家在挑选机型版本的时候也对保修事先有个了解。科科这次的解答，基本来自Apple store店员，很具参考性，iPhone用户一定要认真看哦~1. 所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。 3. iPhone 有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗? 外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。另外，手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由，因为售后受理的是功能性故障。 维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如 iPhone 6/6s 的后置摄像头，或者是某些故障需要返厂修复，这种情况并不会换机，即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。1. 港版(非国行)维修适用于中国三包法吗? - iPhone 6/6s 的指纹识别模块跟主板是绑定的，如果指纹模块坏了，保修期内可以直接找售后，不在保修期内的话，最好别刷机或者更新，否则 iPhone 会变成砖头。当然，你也可以选择付费换机。 - Apple ID 被盗之后，如果你没有购机发票跟保修卡，iPhone 就只能变成砖头。怎么样，对于很多用户来说港版的价格还是有一定优势的，但是一旦在保修期内出现故障就有面临更换翻新机的几率，不知道这一点你是否介意，随着国行iPhone元旦春节期间连续降价，对维修更为看重的用户也许国行更加适合你~新闻纠错：022-
TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢ipad4磕痕超过4毫米摄像头坏了维修需自费
&&& ■张梦夕 姚红珍本报记者 朱 海
&&& “我的ipad4是摄像头出了问题，和外观上的磕痕毫无关系，可苹果售后仅仅因为这毫无关系的2毫米差距，就要求我支付2498元维修，这合理吗？”近日，江西南昌消费者甘先生反映，其尚在保修期内的苹果ipad4，因摄像头出现故障送修，被苹果售后机构告知，因产品外观存在6毫米的磕痕，超出了苹果公司规定的4毫米，可能是人为因素导致机器受损，无法享受免费换新政策，只能自费维修。
&&& 保修期内维修需付费
&&& 今年1月28日，甘先生在香港购买了一台苹果ipad4平板电脑，价格3988元。今年3月中旬，甘先生在使用过程中发现ipad4的屏幕经常会闪动，程序打不开，紧接着，前置摄像头无法使用了。
&&& 由于工作繁忙，直到10月14日，甘先生才委托朋友把ipad4送到南昌市西湖区八一大道212号附2号的南昌Coodoo苹果授权服务中心维修。该中心工作人员将ipad4送工程师检测后，证实是摄像头出了问题。但随后，工作人员在ipad4的外壳上发现了一处约6毫米的磕痕，超出了苹果公司规定的4毫米，认为可能是人为因素导致机器受损，遂告知甘先生无法享受免费换新政策。
&&& 10月18日，甘先生来到该中心交涉。工作人员称，更换新机可以，但由于ipad4外观上的磕痕超过了4毫米，甘先生必须支付2498元才能换机。“购买ipad4时，商家提供的销售发票上注明，如操作出现故障，消费者可于保修期内携同故障ipad前往维修服务中心。经检查后，维修服务中心会负责维修。可当我的ipad4真的出现问题后，售后服务人员却称摄像头坏了不维修，只能更换新机。而且，仅仅是因为外观上有一处超过4毫米的磕痕，售后服务人员就判定摄像头的损坏可能是人为因素导致，不符合售后维修的免费换新政策，要求我自费换机，实在是不可理喻。”甘先生气愤地说。
&&& 保修政策属内部文件
&&& 近日，记者陪同甘先生来到南昌Coodoo苹果授权服务中心。该中心负责人胡女士告诉记者，苹果品牌的售后维修政策就是不更换零件，在保修期内免费换新，产品外观有超过4毫米的磕痕或碰痕，说明有人为损坏迹象，不属于保修期内的免费换机，消费者需自费维修。
&&& 记者提出查看一下售后保修政策，胡女士以“属于内部文件”为由予以拒绝。她进一步解释说，甘先生换机所需费用是产品原价的2/3，约2498元，这是苹果公司的规定。
&&& 随后，记者拨通苹果售后电话。一位工作人员告诉记者，苹果的ipad都是在保修期内不维修免费换新，像甘先生这样的情况，因为磕痕超过了4毫米，存在人为损坏的可能，只能自费维修。至于维修费用，只要是苹果公司授权的维修点，都是公司统一定价，没有差别。
&&& 收费维修不合理
&&& 南昌市东湖区消费者协会姚秘书长接受记者采访时认为，甘先生的i－pad4外壳磕痕和摄像头无法正常使用并没有直接关系。苹果公司既然承诺ipad产品在保修期出现质量问题包修、包换，那么，在没有取证的情况下，就不能直接认定是磕痕导致摄像头损坏，并因此让消费者支付维修费。
&&& 江西艾民律师事务所律师肖亮斌表示，根据“谁主张，谁举证”的原则，既然苹果售后服务人员认为是由于人为原因导致摄像头损坏，那么就要举证证明，否则在保修期内收取维修费用就是不合理的。
&&& 本报将继续关注此事的进展。
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