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发到这里只是为了可能还准备相信一次小米公司的潜在小米消费者，三思而行……最新更新：此帖已被移动到一个普通认证用户无法查看的区域，所谓MUser区，既然看字面是M-user小米用户区，可我认证用户又无法查看，可见，这就是变相的删贴。看来，我过于乐观于小米的售后了——小米论坛可以容忍灌水，可以容忍一切莫名其妙的违规，唯一无法容忍的就是把自己的售后经历和大家分享，而是要求你面对排不上队的所谓在线客服和自主服务——一个无法交流只能看冰冷大字报的地方：小米主页客服页面。说白了，看来质量问题的确小米非常之严重，宁可通过各种封杀的手段来禁止其他潜在小米用户看清真相。既然如此，执拗的我反而要多发几次，在更多的地方发，让更多人看看你们的嘴脸，然后见证一个米黑的诞生。小米：一千个好也不抵一个次品&&&&首先，声明以下内容是事实，不要吐槽我是今天才认证的小米用户（因为我实在没想到我这么霉运遇到次品），也不要跟我说是什么没有双清没有线刷，次品就是次品，任何品牌都不能保证100%产品合格出场，但是既然被我霉运碰到，那我也必须告诉大家，并随时跟踪直到能取得一个结果——让大家也同时看看小米的售后。&&&&五月初拍了电信电米合约机，10号收到货，但电信卡未开，一直等到14号，总算给我开通了电信3G卡。小米收到了首先验机，按照教程进入工程模式一个个测试，耳机不兼容未通过，这个不是小米的问题，重力感应不准确，稍微歪一点就显示横屏，以为自己中招——百度了一下，原来要校对，校对校对，倒是正常了，把玩几天综合各方面还是挺满意的。&&&&很多人反映电米有信号门，我还专门刷信号不好的MIUIV4测试，至少我这里电米+电信3G卡信号挺正常，或者说，挺好——比我之前的联通3G好多了。&&&&按道理，用到这里，没有察觉到任何问题，应该属于风调雨顺了，因为工作忙+出差，也没有特别去折腾太多，只是觉得拍照效果有点不对劲，远距离拍的还算挺清晰，近距离只能在10-15厘米开外对上焦，低于这个数值死活无法对焦，因为出差在外地，心想怕是MIUIV4的相机程序优化中不给力吧，计划回家就刷回2.3.5V&&&&今天双清线刷了2.3.5V，才发现，这货看来是硬件问题——15厘米之类的距离完全无法对焦，绝不是相机优化的问题，最明显的是安装一个我查查之类的条码扫描软件，完全无法扫描出正确的条码和二维码。安装360摄像机之类的第三方拍照软件，同样无法微距对焦。（当然，全部软件都在设置中尝试过不同的对焦模式不限于微距）&&&&当初我用V880都能对焦扫码啊，没想到小米这里中招了——应该是次品流出厂了。然后我到小米论坛看看其他人拍微距拍毛爷爷的效果，我确定这是硬件上的瑕疵，然后百度了一下，貌似也不止我一个人遇到了这种情况。重点来了，准备售后：电信说这个规小米售后，于是我联系小米客服，在线客服要输入序列号我忍了，一进去，维修售后分类，排队49……排了一个多小时到29……关闭窗口。上网百度了下小米拆机图，看了下摄像头部件，好消息是摄像头是用排线连接的，貌似比较好换，坏消息是，我的小米还没用到30天，就得自己跑去售后然后等着被大卸八块拆开折腾。致电武汉小米之家，原来听说过小米之家管售后和修理，一看位置离我不远，10公里的样子，电话接通了问问需要带什么证件售后，小米之家轻描淡写的告诉我——我们不管修理了。我觉得很奇怪，小米之家不管销售，不卖外设（曾经致电小米之家想买外设），现在售后也不管了，那我就奇怪了——辛苦租门面和写字楼搞小米之家干嘛？花瓶？养皇亲国戚？小米之家不管也得修啊，于是问武汉授权售后点，哦，最近的在洪山广场电信大楼云云，这下是14公里了……准备去之前留了个心眼，打个电话问问维修点：现场修还是返厂？答曰：现场排队修。有零件么？对方问什么问题，我说很可能是摄像头。声音很甜的妹子斩钉截铁的告诉我：没存货。…………小米特约维修点，没存货什么意思？然后对方谁我给你调货吧，大概得三天，要不你去汉口的维修点也行……汉口维修点，呵呵，我打开百度地图看了下距离，25公里……您当我是富二代不用上班啊……留下电话等小米特约维修点的摄像头同志到货……后事待续……教训：1，验机的时候什么都测试通过了，包括相机——就是没有检查微距，小米摄像头貌似是多段变焦的，我这个猜测属于部分段变焦功能没有正常工作。大家再买到新小米一定记得安装个扫条码的试试微距。2，小米之家已经沦为了不知道干嘛的花瓶，难道是专供米粉去瞻仰的？3，小米授权售后点没有存货及零配件，请小米手机出问题的哥们去之前记得打电话问问，没准千里迢迢跑去都属于百忙。4，小米微博关注了就可劲给你发广告，真@过去一个售后问题，没人会鸟你的。5，此帖可能被删，删了就更说明很多问题，不删的话我就把后续结果继续更新，让大家看看小米的授权售后到底能不能解决点售后问题。6，小米论坛没有售后区——至少我愚钝没找到，不像魅族同学，有个专门的售后区给你吐槽，至少可以看得出魅族自信和有点售后的态度，小米是不是该检讨下？唯一后悔的是因为正好单位出差延误了时间过了三包包退期，唉。早知道所谓严格出厂检测的小米是这种出厂质量和售后，说什么我也不会买给自己和推荐给周围的人了……
&其实也不是很严重的事情&很多牌子都这样的了
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唉&&&我是10月10号抢购的小米1s我都没有用一个月掉水了啦&，在售后清理一下&，他们说还不好就有换啦一个电源一共花啦220块钱，在售后那里放啦20多天&，我拿到手里不到十天手机又坏啦&&，现在还在售后呢&，他让我换主板800多。小米的质量真是不敢恭维啊，
&发表于&09:38&唉&&&我是10月10号抢购的小米1s我都没有用一个月掉水了啦&，在售后清理一下&，他们说还不好就有换啦一个电源一共花啦220块钱，在售后那里放啦20多天&，我拿到手里不到十天手机又坏啦&&，现在还在售后呢&，他让我换主板800多。小米的质量真是不敢恭维啊，
&还有我的手机不是全部掉水了的&&就是后面掉水了啦，还有手机套，掉水了我很快就拿出来啦
我是日网拍的小米2，,3G的。1月6日发货，1月12日收到货。1月29日晚发现屏幕有轻微的条纹，1月30就拿到售后去维修，我本来是想换货，被告知，我使用超过了15天不能换货，只能维修，师傅说要检测看是否是认为原因，等待大概半个小时之后告诉我非人为原因，我说好，那你帮我就换个屏幕吧，工作人员说右上角有轻微的磕痕，只能自己掏钱换，小米的屏幕是整屏的，要换就得全部更换。我就奇怪了，由于之前一直很向往小米，所以手机还没有到货就已经买了三个手机外壳，一款是全包的，一款式大脸猫的，还有一款就是一般的手机壳，使用手机的朋友们都应该知道，我再怎么磕也磕不到那里去，很明显那就是很新鲜的磨痕。然后工作人员又说了，要帮我发到北京总部去检测，而我的货是从上海发过来的。维修当天是1月30日，我2月1日要回家，维修处是2月1日放假，正月15告诉我结果。考虑到过年没有手机用，而且条纹只影响美观不影响使用，反正要正月15后才有结果。只是要求升级了之后约定年后再过来进行进一步维修。（先来说说附加成本吧：网拍的由于时间比较紧，自己也没有看清楚，拍了个米1的电池￥99，后来又自己买了座充带电池的￥135，手机壳三个共￥120，小米不支持移动3G，换手机卡￥500，手机本身花费￥2299。所以的成本￥3153。）售后说，如果北京检测需要自己更换的话要大概￥500左右。新买的手机还没有满月，就出现了要大维修的情况。朋友们，我不知道如果是你们作何感想。这还不是最关键的，最关键的是回家只有两天，手机就出现的大罢工：竖条纹，很严重的竖条纹，如果有耐心的手指头不停地屏幕上滑动，等待大概一分钟后会出现屏幕界面，到了这里我很愤怒，打电话给售后，给了一大堆无关的建议，恨不得跑到电话那头扇那妹子两耳光。一晚上一过。我想死得心都有了。。。。那是真真的想死啊。直接歇菜。直接开不起机，唯一可以用的就是“长按中间的那个键亮手电筒”，那是唯一的功能。没办法，只得把老爸很早就不用的手机翻出来用。写这个的时候小米维修处还没有新春营业。维修费500+。当初因为觉得性价比高，所以选择小米。可是现在，我相信朋友们都知道3653可以买一个什么样的手机。再说两个当时我在维修处碰到的情况①：有个师傅送了了1月10号封存的三台小米手机，是从小米之家拿过来的，我问师傅为什么拿到这里来，师傅说，小米之家不维修了。我庆幸自己没有先到小米之家去。②：一男性同胞拿着前一天才到货的手机要求换货，原因是开机关机的时候屏幕周围出现比较密集但不大的白点，工作人员说不能换，这不影响使用，只是在开机关机的时候出现，不会在正常使用的时候出现。反正我的手机已经成了一个摆设了，就连闹钟，手表，固定电话都不是了，我不知道哪位仁兄的手机现在是什么样子了。
12:45:55 修改
&&&&&&&我也是相同经历，说起来就来气，我的机子是去年6月29号买的，现在还在保修期内，机子无法开机了，拿去小米保修点：杭州川海通信科技有限公司电话：6/地址：杭州市文三路259号昌地火炬大厦3号楼901室，对方显示说是进液了，我想有可能是雨天接电话的原因，我也没否认，然后对方的开价是电源AC加副板470元，我觉得有点贵维修，就和对方说先不修了，然后对方把机子给我包好，我拿回来后发现我原先的电源充电的时候还有灯亮，现在居然灯也不亮了，想想反正是不保修了，就直接自己动手拆了，拆进去发现我的主板都被调换了，不仅有断裂，并且反而还有明显的胶的痕迹，主板成色与原机子其它配件成色完全不一样。于是我直接找了维修点，对方先是说我自己拆开了不能判断，再后面说是小米也会出来二手的主板，然后我们要求现场打小米400电话的时候对方又退一步说可能是他们当时没告诉我（我觉得有两个可能，一个就是他们拆的时候不小心弄断了，然后给我胶上，一个就是故意换的主板，好让我外面也修不成）然后说他们向小米厂家申请一下，帮我特殊处理。接着第二天，对方说给我的回复说，主板帮我免费换掉，但是那470的维修费还是要我出，我觉得这个很不公平，要是我不拆开看是不是永远不可能知道售后在里面做的猫腻呢，既然你们也有责任就应该一起承担。我当时给了小米的售后选择一个就是给我235修掉，一个就是给我出具证明，把整个流程记录下来，盖上他们的章，这样我就去找小米厂家解决。但至今过去4天了，还是没给我答复&，小米的售后就是这样做的吗？真的要好好反醒一下。如果真的是这样的话那么我只能说大家以后买小米就要保佑你的小米不要坏，不然你就等着被他们好好宰割吧。
给我换的新机，不插耳机没有任何异样，一旦插上耳机噩梦就来了，我收到当天就发现问题并联系小米公司的网络客服，接待我的是个叫小南的人，他建议我刷一下机器再看看，按照他说的，我下载了小米的线刷软件和线刷包，结果问题依旧。22号我再次联系网络客服，接待我的是个叫丫丫的人，他说我刷的是稳定版的，建议我刷一下最新的开发版，于是我又刷了，结果还是没有解决。23号我打电话给小米官方客服，接待我的人给我说给我安排客服人员，联系换机，下午4点多客服来了个电话，让我等短信，7天内返北京再换一台，于是我等短信，等到现在没人与我联系，好吧，我又一次联系在线客服，接待我的是个叫阿黄的人，人家又是那标准的一套，什么刷机，什么到维修点检测（我这里的维修点就没有更换新机的权利，太扯了），我真想说脏话，但人家态度有没有问题，我还得忍。优酷视频地址请自行观看，千万别脸红：&小米售后给我换的米2新机让人想说脏话。&
一个只重视销售，不重视售后的企业不会长久，一锤子的买卖不是一个负责任的企业所为，作为一个普通消费者，对于小米客服这种草率的行为感到遗憾，产品质量有问题，我不怕，但你解决问题的心态是在让人心寒，客服总是觉得问题出在用户身上，这种定性思维应该改变一下了。还有，企业知名度重要，美誉度也是同等重要的！不知道小米的企业文化是否贯彻到了你的每一个员工身上，不要一副死猪不怕开水烫的态度面对你的客户。另：讲个故事给你听，希望你们能够给公司每个做售后的人员讲讲有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。　　我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。　　你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就熄火，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？　　事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又熄火了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子“熄火”。　　这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。　　为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。　　现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“&蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“&蒸气锁&”有足够的散热时间。　　总结：　　　　即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。　　　　做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿！　　　　人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数据，就出了结论。　　　　“请三思而后行！不要轻易下结论”就是这个故事给予我的！　　　　会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户！　　　　处事态度，莫若于此！&若人人皆有此处事态度&,&何愁公司经营不好&!!&
我也是遇到的小米的特殊售后服务，我买的小米才十六天，竟然黑屏。拿到售后维修人家说要换主板，还得自己花钱，好火大，刚买的手机就坏了，心里不好受。小米的售后还很强硬。真是火大！
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到小米服务中心检测手机需要拆机吗
我有更好的答案
首先要看你手机到底是什么问题了 小米手机有自主检测的 可以检测大部分硬件的问题 如果能直接检测出来是哪里坏了 直接拆开换掉那个硬件就行了 这是为了维修的方便
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看你手机故障程度，刷机不能解决的只能拆机。
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主题帖子 金币16 元 智豆2 点
日，广东省南海万科广场，小米售后的，本人小米6，手机为过保，故障手机耗电快，去售后店维修，进去第一件事就是客服跟你说要拆机检查，检查结果为主板电源ic，要求付费维修，原因USB口防水标变红，无入液，无腐蚀，多次联系客服，早上10点到店，2点多客服都没有回复，由于有事去珠海，在2点42分接到售后客服电话，直接跟你说手机无法保修。本人没有任何售后记录单，直接跟我说手机不能保修。售后店维修间，用户无法看到。有没有人去过小米售后，求解
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主题帖子 金币2346 元 智豆273 点
让他们拿证据
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主题帖子 金币16 元 智豆2 点
他们就拿了一个小板下面一个防水标变红的证据出来，一会说从USB口进水，一会说不知道是有没有水进去，然后投诉电话就说以工程师为准
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