我家人去年买了个魅族MX3，用了不到一年，前不久正在口袋里装着，忽然觉得手机好像隔一段时间震动一下，拿出来一看，正在不断重启，屏幕上出现魅族的图标后就重启，一直反复。后来放置到没电后在充电，还是是这样。没办法，3月2号快递邮寄到珠海的厂家售后。3月5号发短信说收到，3月8号发短信说维修费1710元，付费后才能维修。赶紧打电话过去，售后说手机还在保修期，但是进了液体，所以不能免费保修。我就晕了，天地良心，买时候两千多的手机，平时用着跟宝贝一样，怎么会进水。再说坏的时候在口袋里装着呢，去哪里进水。好。这个情况算是说不清楚了，怪不得魅族没有各地的售后点，只能发回厂家售后，原来就是发过去你说什么就是什么啊，太黑了吧。好，先不说属不属于保修，就算付费，我不知道怎么算出来的1710元维修费，手机新的多少钱，网上说使用了官方的优惠券大概只要1799元。魅族啊，你让我怎么说你，真把自己当成苹果了吗？撒泼尿照照把，别在坑爹了好不好。　　返回快递单号：，申通快递，我电话。若上述情况有虚假夸大，本人付一切法律责任。　　再次鄙视魅族！　　回家挖坑去了……………………
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　　和小米一个鸟样深有感触国产的还是中信华为靠谱！　　
　　任何售后都不靠谱　　
　　这年头，动不动就是主板毛病！　　
　　谢了 正准备买MX3 果断拔草！　　
　　我之所以发帖讨伐魅族，是因为这事关系到我的切身利益，否则我也不是吃饱了撑的没事找事。这么高的价格来维修，和购买新机差不多少的价格，我肯定不会修，我想一般人都不会修，这就等于魅族用高价变相拒绝给自己的客户提供售后，卖出去的手机泼出去的水，等于变相的不管了。我以前经常看到这样的商家承诺：保修一年，终身成本价维修。这才是心里真正装着客户消费者的做法。魅族这样的售后，真的是自掘坟墓啊。要不就是真的太把自己当成葱了。
　　虽然我不用魅族，但是你这明显是黑啊。保修期内非人为是免费的。　　
　　我用的是韩版的三星手机，喜欢刷机。智能机会出现卡死机，重起就好，只是偶尔。我的手机也有过二次自己无故无限重启，扣下电池重启就可以了。希望对你有帮助。
　　我就知道发出来就会被说成是黑。没办法。
　　@夜喵 6楼
16:00　　虽然我不用魅族，但是你这明显是黑啊。保修期内非人为是免费的。　　哈哈哈哈你去买个mx3，你就知道lz是不是黑，魅族售后臭名昭著　　-----------------------------　　
　　@当爹已经好多年
14:02:00　　和小米一个鸟样深有感触国产的还是中信华为靠谱！ 　　-------------------------　　不对，我的小米2用2年了还没坏，哈哈，莫非我运气好碰到了一部好的　　
　　我MX3买了半年上门维修了三次，最后一次问题和你一模一样，自动重启直到没电。再次充电后屏失灵。返厂说是人为，说主板进水倒至屏失灵，要换主板和和屏，维修费要1790元。现在新机才卖1599.比新机还贵的维修费啊，我手机天天在口代里怎么可能进水。厂家不想修，就给你定个人为。心凉了。我珠海的，2299买的32G，半年报废，心那个疼啊，本想着是珠海品牌。哎，国产真买不得。至少MX3买不得。
　　MX3无限重启的事是有的，我的那台就是，返厂修就说进液体了让换主板，后来拿回来自己拆了看了看其实这个问题很简单：就是电源按键的座子氧化短路了，拿牙签戳干净就行了　　根本原因就是魅族用的元件太烂了，既不是镀金也不是镀镍，品质有问题，我是不会再买魅族了，纯粹是个坑，2000块的东西几分钱都不愿意多花　　传个图，免得说我是黑　　　　
　　@american_pie
20:37:27　　MX3无限重启的事是有的，我的那台就是，返厂修就说进液体了让换主板，后来拿回来自己拆了看了看其实这个问题很简单：就是电源按键的座子氧化短路了，拿牙签戳干净就行了　　根本原因就是魅族用的元件太烂了，既不是镀金也不是镀镍，品质有问题，我是不会再买魅族了，纯粹是个坑，2000块的东西几分钱都不愿意多花　　传个图，免得说我是黑　　　　-----------------------------　　刚遇上无限重启。。。重新刷机刷一下就解决了
　　@american_pie
20:37:27　　MX3无限重启的事是有的，我的那台就是，返厂修就说进液体了让换主板，后来拿回来自己拆了看了看其实这个问题很简单：就是电源按键的座子氧化短路了，拿牙签戳干净就行了　　根本原因就是魅族用的元件太烂了，既不是镀金也不是镀镍，品质有问题，我是不会再买魅族了，纯粹是个坑，2000块的东西几分钱都不愿意多花　　传个图，免得说我是黑　　　　----------------------------　　兄弟，你后来修好了吗，我的Mx3也碰到这问题了，准备自己拆开看看，用牙签戳有用吗
　　@黄兔哥
10:49:00　　@american_pie
20:37:27　　MX3无限重启的事是有的，我的那台就是，返厂修就说进液体了让换主板，后来拿回来自己拆了看了看其实这个问题很简单：就是电源按键的座子氧化短路了，拿牙签戳干净就行了　　根本原因就是魅族用的元件太烂了，既不是镀金也不是镀镍，品质有问题，我是不会再买魅族了，纯粹是个坑，2000块的东西几分钱都不愿意多花　　传个图，免得说我是黑　　...　　—————————————————　　有用　　
　　@american_pie
13:11:55　　@黄兔哥
10:49:00　　@american_pie
20:37:27　　MX3无限重启的事是有的，我的那台就是，返厂修就说进液体了让换主板，后来拿回来自己拆了看了看其实这个问题很简单：就是电源按键的座子氧化短路了，拿牙签戳干净就行了　　根本原因就是魅族用的元件太烂了，既不是镀金也不是镀镍，品质有问题，我是不会再买魅族了，纯粹是个坑，2000块的东西几分钱都不愿意多花　　传个图，免得说我......　　-----------------------------　　恩，我昨天自动关机开机震了一晚上，震的我直接把手机扔了，上午起来也没电了，奇葩的是上午充好电突然又好了，用到现在都还是正常的，我就没拆机，过段时间这毛病再发作就得拆出来看看了
　　@american_pie
20:37:27　　MX3无限重启的事是有的，我的那台就是，返厂修就说进液体了让换主板，后来拿回来自己拆了看了看其实这个问题很简单：就是电源按键的座子氧化短路了，拿牙签戳干净就行了　　根本原因就是魅族用的元件太烂了，既不是镀金也不是镀镍，品质有问题，我是不会再买魅族了，纯粹是个坑，2000块的东西几分钱都不愿意多花　　传个图，免得说我是黑　　　　-----------------------------　　兄弟，我遇到的情况和你一样，是电源座子短路了，拔掉它就能开机了，我也用牙签戳了，但是没有用，还是短路，应该戳哪里？还有别的方法？
<span class="count" title="万
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)魅族手机保修期内屏幕有问题需要维修费用
投诉主题：魅族手机保修期内屏幕有问题需要维修费用
投诉目标：魅族手机
投 诉 人：李先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
日在京东网上购买魅族MX2手机，使用将近两个月的时间屏幕出现质量问题。在使用手机过程中，我把手机放在床头，第二天发现手机屏幕有一道裂痕，于是5月20日我把送到售后维修点，返厂维修。由于与魅族的客服沟通，不能得到合理的解释.
投诉如下：
售后客服质量差，返厂维修不能提供手机检测报告，魅族售后客服初次来电我当时没接听到，但之后就一直再也没有和我取得联系，还是我自己主动致电询问维修进程。得到的结果是，屏幕是人为损坏，需要更换屏幕，而且支付850元的费用，我需要得到一个合理的解释，什么样的标准说明机器是人为的损坏，为什么售后不及时告知维修的进程（即使第一次来电，由于当时有事，手机无人接听，为什么再没有进行售后跟进，非得要消费者主动来电咨询），而且我支付维修费用，魅族公司也无法提供相关的证明，更换好的屏幕是否是全新屏幕，是否存在质量问题，如果以后出现问题，责任何在？？？售后何在？这叫消费者如何放心！！！况且该售后维修就是存在霸王条款，如果客户不支付该维修费用，售后不予维修，请问我花了这么高价格的费用就是买了一个破机器，我们难到吃饱了没事做，自己把手机弄坏，如果不维修请问有何用处，这违反公平、自愿的原则，消费者不得不支付费用去维修！
作为一个消费者，我们也要明明白白的消费，既然购买了魅族公司的产品，为什么售后维修的时候，一定要收取客户如此之高的维修费用，而且还不出示任何的说明。只要返厂检测，得到的结果就是人为损害，不在三包的服务之内，我想得到一个合理的检测标准。一个合理的解释！一个能让我放心的答案！！
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本帖最后由 東爷!!! 于
15:21 编辑
本帖最后由 wu4050 于
14:50 编辑手机：MX2，购买时间2013年2月底。
1.刚买回来的时候插sim卡，不小心卡了卡托的塑料进去，把sim卡槽弄坏了，一买回来就返厂去换卡槽。检测出来的问题固然是人为，20块我付了款，3月10号手机回来到手，用到5月20号。
2.5月20号，手机当晚正常使用，第二天没电自动关机，正常充电开机发现基带跟序列号未知，刷机等重试，最后证实基带丢失，遂返厂。
3.5月27号晚上，返厂初步检测结果出来，居然写了保外，也就是保修之外，这手机买到现在才多少个月就显示保修之外了？不是号称保修一年么？如果要拿我第一次返厂说事，第一次他们不是检测得出来只有卡槽问题，其他都没碰过么？他们不是有所谓的全面检测么？按照保修书上面说我还是可以继续保修满一年的。&&
4.5月28号。神坛客服回话，& &
5.这算什么？欺诈吗？返厂修过后保修30天？！
之前所谓的1年呢？
返厂过程全在你们的操作下，我能理解为你们换过一些零件，差不多在你们返厂后的30天后才会出现问题吗？要是结果是这样的话，以后谁敢买你们的手机。
手机被修过第一次还是你们自己工厂修过，我的保修期就没了，原因是检测出来我第一次是人为弄坏了卡槽？一个卡槽就把我全机身的保修期给结束了？！这算什么？这是哪门子规定的保修政策！？
6.你们好厉害，果然是商人！
现在机子因为你们质量问题坏了你们就推卸说因为我第一次修过！
真心牛逼，315我准备去投诉了，就等官网通知我付钱，付钱事小，坑我们事大，我发誓以后绝对不买魅族这个品牌，
别说得你什么业界良心，用了什么狗屁好硬件，我上315查了一下，基带出问题一堆人投诉，原来这个不看不知道，一看吓一跳。
忠诚煤油们，你们看，这就是你们维护的大魅族！
7.J.wong。如果你在看，还请你在思考下一代的推出之余，把这个售后先理理吧，不说我这个，就返厂时间，够令人恶心的！什么全面检查，我在售后区看到一堆返N次的，都是同一个问题，还全面检查。
全面检查是你们检查的，机子在人为损坏一个sim卡槽之外，其他零件全部是你们自己修理的，15天就过保？我机子果然在2个多月后出问题，这你们算得真准啊。什么都被你们算尽了！
8.我还本来心安理得维护你们这个品牌说哪个量产的产品不会出现问题，当问题出现在自己身上的时候我还认为一切都不应该是我们消费者负责，现在问题出来了，你们倒是好啊，推得一干二净，事实是不是就是我推测的那样你们更换了一般的零件我不得而知，我只知道你们在这种维修上面坑了不少消费者，估计莫名其妙坏了返厂被判断人为的我看也不少，不用说调查，就说这售后的首页就可以看到好几条！
在神坛一直被核审发不出来，呵呵，干笑了，这就是魅族，看清楚这种嘴脸吧。煤油们死了心吧。这手机续航差，发热严重（煤油奉为散热好），信号不稳定！。其他用得虽然不错，但是一个手机最基本的信号都做不好，还有发热跟续航这三个基本原因都做不好还做个p手机，以前自诩说质量是良心企业，现在呢，呵呵！以我自己亲身体验，我对魅族说：呵呵！下一部手机，要么诺基亚，要么苹果，魅族？呵呵！
1.jpg (84.79 KB, 下载次数: 4)
2.jpg (65.56 KB, 下载次数: 2)
3UF54OG@R@{IL~`L5U6O3UN.jpg (113.59 KB, 下载次数: 2)
水军们，来喷我这个普通用辛苦钱买mx2的消费者吧
最后总结：
厂家售后的观点：手机曾经因人为损坏维修过，因此维修后的手机原有保修期取消，新的保修期计算方式为原故障30天，非原故障15天。按照新的保修期计算方式，认定手机属于保修期外（过保）。
本平民认为此条款有不合理之处，确确实实的霸王条款！合法性有待投诉考究！打个比方：我买了一条电脑，开机键被我弄坏了，我返回去他们工厂修理，然后他们就说我整个电脑的保修期就成了15天，开机键保修30天，你们说这扯不扯？
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这个是不对啊，应该分清的
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傻，，，，，逼，你想想，假如你的手机是进水搞坏的也是你的卡槽，这个也是人为的，您感觉人家还会给你保修吗？？总之有一次人为都是不保修了的，包括3星，苹果，什么的都是一样，而且我怎么知道你是怎么搞坏的卡槽啊，我怎么知道你是不是高温或者其它的损坏的啊，
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而且这个是系统自动识别的，谁还记得你之前是怎么损坏的啊
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你认真看看，第一次是返厂维修，确实是我人为损坏了sim卡槽，返厂他们自己检测出来的，所以既然检测出指示卡槽损坏，那有什么权利取消我整个机器的保修期！？
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叁拾贰號 发表于
而且这个是系统自动识别的，谁还记得你之前是怎么损坏的啊
魅族有记录！什么损坏他们都有记录！
最后总结：
厂家售后的观点：手机曾经因人为损坏维修过，因此维修后的手机原有保修期取消，新的保修期计算方式为原故障30天，非原故障15天。按照新的保修期计算方式，认定手机属于保修期外（过保）。
本平民认为此条款有不合理之处，确确实实的霸王条款！合法性有待投诉考究！
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我早就对魅族不爽了！！连摄像最基本的功能，拉近拉远的变焦功能都没有！！售后还这么差！！！！什么都要钱！！
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你买什么魅族啊.....唉,当时你是这么想的啊?竟然会做出这样的决定,我对你实在太失望了.
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　　魅族汇申明：本站所有文章、安卓软件及游戏均来自互联网，我们只是资源的收集者，内容欢迎转载，注明出处即可。文章仅代表作者看法，如有不同观点，欢迎添加 魅族汇微信公众号「 微信号：meizuhuitech 」进行交流。
　　魅族汇网友群：为更好的服务广大魅友，我们以魅族系列机型建立了众多线下魅友交流群，如果您在使用魅族机器时候有问题，那就加入我们，一起探讨解决。当然，我们会不定期的在群内进行免费魅族配件试用活动，没办法，有钱就这么任性。
　　魅族MX4 PRO 交流群 : 9676888　　魅族MX4讨论群 : 　　魅蓝Note讨论群 : 　　魅蓝讨论群 :
　　魅族MX3讨论群 : 536175　　　　　 魅族MX2讨论群 :魅族返厂维修要是收费怎么处理_百度知道
魅族返厂维修要是收费怎么处理
我有更好的答案
果判定不是人为的问题，就免费给你维修，如果是人为的话，就给你打电话，会给你寄回来的，如果不想修的话，报名价格，付款就是，运费不用自己出
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你好，如果是自己联系客服返修，是通过支付宝或者银行卡转账的，如果是通过专卖店，是需要你去专卖店交费的
你好，会给你打电话的，你不同意会给你寄回来
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