发现一个坏点，还在保修期内，求问各位可以保修吗_百度知道
发现一个坏点，还在保修期内，求问各位可以保修吗
我有更好的答案
若手机或平板电脑屏幕出现亮点/暗点/黑点/白点/斑点等，建议您：1.将手机关机重启。2.若问题依然存在，请您携带购机发票、三包凭证及机器到当地三星售后服务中心检测。
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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利屏幕终于有超过 2 个坏点了，保修要弄多久？
16:23:16 +08:00 · 2298 次点击
2年官方保屏幕
9 回复 &| &直到
10:29:50 +08:00
& & 16:39:59 +08:00
拿去 Apple Store 的话也就是换屏幕，一般不超过四个工作日吧。
& & 16:47:43 +08:00 via Android
可以换吗？
& & 17:12:16 +08:00
两个可以换吗？我记得手机是三个坏点才算有问题
& & 08:34:01 +08:00
@ 可以啊，国行屏幕官方保2年，国家强制的，不过之前去有明确说两个暗点或者三个亮点以上才可以保，没记错的话，我这边是福建
& & 08:34:28 +08:00
& & 09:27:13 +08:00
apple 在保内的话, 只要1个坏点就能换屏幕. (亲测有效)
最快隔天就能取机, 而且屏幕部分自动延保.
& & 14:41:06 +08:00
@ 我上次去我们这边的售后。。。一个坏点不给保。。。艹
& & 08:57:38 +08:00
@ 好像只有在apple store里 保修政策比较宽松, genius 说: 哪怕你过保1个月内 苹果都会给你免费修.
& & 10:29:50 +08:00
@ 我这边现在还没有天才吧，所以贼麻烦，不过在建中，不知道什么时候开业
& · & 3308 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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VERSION: 3.9.8.0 · 17ms · UTC 02:03 · PVG 10:03 · LAX 19:03 · JFK 22:03? Do have faith in what you're doing.别被厂商忽悠了!一线品牌液晶坏点保修调查
09:25&&&&天极yesky
　　【天极网DIY硬件频道】大约在两年前我们曾经给大家介绍过有关液晶显示器坏点的文章，事隔两年之后，我们决定再次就这个话题和大家一起讨论一下。一部分原因是各家厂商有关坏点的规定有所改变，同时通过这篇文章我们也可以了解到在购买各家显示器产品如何去对待坏点这个问题。
　　这一次我们将会一一询问各家显示器厂商有关坏点方面的政策以及如何执行的，另外就是各家公司的哪些产品会享受这一政策。其实这件事我们两年前也想做过，只是当时没有能够做成。不过现在情况已经有所改变，同时很多厂商已经在这个方面采用了更加诚信的服务。不过在这里我们要先借这个机会感谢一下Acer、Eizo等厂商能够开诚布公的配合我们这次的调查。
　　这一次我们还有猛料要爆，那就是显示器厂商们还回答了有关显示器坏点能够带来的最危险的影响!
　　占有多少比例的产品会受到影响?
　　对这个问题我们同时询问了显示器厂商以及主要的在线销售商，至于是哪家销售商我们还需要保密。从咨询的结果来看，这个数据是相当巨大的，同时这个数据也是极具代表性以及真实性的。
　　Acer与 Iiyama的回应： 不到1%，这是包括所有型号的产品；
　　LaCie与 Packard Bell said : 不到0.05 %的产品存在坏点问题。 对于LaCie公司的的回复我们感觉是真实可信的，因为该公司的产品主要为专业人氏提供，并且还需要经受专业人氏的专业检查。 而对于 Packard bell我们感觉则有些过于乐观；
　　Eizo ： 由于艺卓公司产品在出厂前是一件一件检查的，因此表示该公司显示器存在坏点的不到0.01%；
　　最后根据“神秘报料人”的数据：3 至 5 %变成入门级产品进入市场，不过这个数据还包括其它担风险。比如显示器的背光以及电源问题等。
　　<FONT color=#ff % 产品返厂处理
　　很明显这里并没有触及以有关坏点的长期数据，因为这已经不是他们的问题。因此我们只有直接去询问厂商去了解相关信息，因此似乎只有厂家才会掌握到底有多少显示器会存在坏点的最真实而准确的数据。另外从我们的结难来看这也是最准确的方法。所有的信息看上去都非常一致，因此液晶显示器出现坏点概率大约为0.5%
　　标准介绍 : ISO 13406-2
　　从传统的CRT显示器过渡至液晶显示器最大的一个问题就是：坏点。与其它所有的工业产吕一样，LCD显示器生产也需要遵循几个标准。最主要的一个标准来自国际标准组织ISO制定的ISO 9002标准。对于液晶显示屏来说除了13406-2标准以外还包括几个主要的产品参数，比如反应时间、可视角度、对比度以及亮度等。因此基于上述原因，液晶面板生产过程不可能是完美无缺的，因此 ISO 13406-2便规定了根据不同尺寸显示屏的在许可范围内的坏点规定。
　　什么是坏点?
　　按照一般的规定坏点有三种类型。
　　第一种类型坏点是指在“上位置”的热像素，另一类型就是在“下位置”的热像素。换一句话就是这些像素点无论在显示任何一张图片的时候都保持白色或者黑色，不过这种坏点却可以通过周围的像素进行补偿。
　　第三种坏点就是我们需要注意的sub-pixels。如果你贴近显示屏你就会发现其实每一个像素实际上是由三个 sub-pixels组成，分别为红、绿、蓝。如果面板在生产过程中出现了问题，那么结果就是带来非常烦人的“点缺陷”，所谓点缺陷就是面板上不可修复的像素，会在显示中始终显示红色、绿色或者蓝色。
　　ISO回答了我们有关LCD显示屏缺陷比例的问题。现有的标准是为生产小尺寸15英寸规格面板制定的。但是现在液晶面板产品可以说是无所不在，尺寸以及分辨率也在不断增强。现在已经由15英寸的1024 x 768分辨率发展成17英寸、19英寸规格的 1280 x 1024 以及20英寸规格的 1600 x 1200直至现在的30英寸规格的分辨率。
　　标准是如何定的?
　　根据 ISO 13406-2标准，液晶面板共分为四级。标准更严格也是最好的就是1级面板，不允许出现任何瑕疵。最差的就是4级面板，可以允许1344个像素缺陷!不过幸运的是现在还没有哪家厂商使用这个级别的面板，基本上来说现在厂商都允诺至少使用2级面板。
　　表格中三个问题分别为：出现多少坏点可以更换液晶显示器? 如果在显示器周边出现单一坏点是否可以更换?显示器中间位置出现位置是否可以更换?
　　根据ISO 13406-2 的规定，后面两个问题的答案是不可以更换，而坏点的数目则根据显示器不同的尺寸会有不同的规定。
　　例子 : BenQ 及其FP系列产品
　　在BENQ推出的FP系列产品上， BenQ使用的是ISO标准的二级面板。该公司的19英寸规格显示器配备的是1280 x 1024分辨率的面板，因此总计拥有280 x 1024 = 1,310,720像素。
　　Type 1可以允许出现的坏点数 : 2 x 1,310,720 / 1,000,000 = 2.62144
　　Type 2可以允许出现的坏点数: 2 x 1,310,720 / 1,000,000 = 2.62144
　　Type 3 可以允许出现的坏点数: 5 x 1,310,720 / 1,000,000 = 6.5536
　　如果你们购买的是一级面板，这就是说2.62144白点就是在可承受范围内。因此如果出现2个亮点， BenQ将不会同意更换产品。如果出现了3个亮点，那么就超出了允许范围，那么质保就可以起效。如果继续这个准则，如果出现下列情况，BenQ将同时更换产品：
　　3 个或更多亮点
　　3 个或更多暗点
　　7 个坏点
　　在另一方面，如果你的显示器上出现了两个亮点、两个暗点以及6个坏点，那么BenQ将会根据标准拒绝更换。
　　这个标准适用于17, 19, 20, 22, 23, 24, 26, 27, 以及 30英寸规格液晶显示器。
　　考虑到当前的做法，下面列出二级面板的允许坏点标准：
　　在默认情况下大部分屏所有为1级面板；
　　如果一款显示通过了ISO 13406认正，但是生产厂商没有指明所用面板级别，那么该面板自动会被认作是一级面板，换一句话说就是可以保证零坏点。
　　接下来再让我们看一下各家厂商是什么说法：
　　Acer宏基
　　acer是第一家接受我们访问并给我们回复的厂商，对于我们的问题Acer给了我们清晰简洁的回答：
　　1 –问 :出现多少坏点可以更换液晶显示器?贵厂更换现有政策转向ISO 13406-II 标准?
　　ACER的回答是：如果在显示器的中间位置出现2个坏点或者坏点的总数超过四个，无论是亮点、暗点或者是坏点都可以换货。这个适用于ACER所有最高到26英寸规格的显示器产品。我们还未推出27英寸或者30英寸液晶显示器。
　　2 –问 : 据你们所知 acer有多少显示器产品会存在坏点?
　　不到 1 % : 这个数据是基于我们所有显示器产品基础之上的(包括其它任何问题)。
　　3 – 问: 为什么不提供一个零坏点质保？
　　我们愿意为更多的消费者带来满意的产品，并且会超越ISO 13406-II 标准。
　　4 – 问 :你们评估推出零坏点承诺会增加多少成本?
　　这个问题我们目前正在研究中。
　　遗憾的是苹果公司并没有时间来回答我们的问题，我们在其网站上找到了其质保内容。这些内容已经足够回答我们的这些问题：
　　有关坏点的规定，苹果分为2006年前和2006年后的。
　　2006年前：所有产品都是一一解决，并且没有官方规定。
　　2006年后: ISO 13406-II成为其显示器生产的基础，不过苹果公司仍然推荐如有问题直接与苹果公司联系。
　　这个政策适用于所有 iMacs产品
　　苹果公司也是少数几家推出了30英寸规格液晶显示器的厂商，并且提供了详细的列表：
　　该表从上到下分别为：出现多少坏点苹果公司愿意更换产品，如果在显示器边侧出现一个坏点苹果是否同意更换，以及在屏幕中央出现一个坏点苹果公司是否愿意更坏。对于后面两个问题，苹果公司的回答都是否定的。
　　作为液晶显示器市场的迟来者，华硕为了使其产品更具竞争力，提出了ZBD政策，也就是无亮点承诺。从字面上解释就是保证显示器上不出现亮点。
　　不过华硕的承诺有两个条件：
　　只有亮点和 sub-pixels 是在承诺范围内的。这意味着白点、红点、绿点以及蓝点，但不包括暗点。不过以我们经验来看暗点对于使用的影响是很小的。
　　另一点就是华硕提出的这个承诺是有时间限制的，为三十天。超过30天就按照 ISO 13406-2标准执行。
　　总的来说，华硕提供的这项质保服务是相当出色的，并且华硕还在其官方网站上对其服务提供了详细的解释。我们可以看到在30天之前无论是在显示器的边侧还是在中间位置只要发现一个坏点，华硕都同意进行更换。
　　但是30天之后，就按照ISO 13406-2标准执行。
　　BenQ明基
　　BenQ可以算是最后一家仍然在其一些产品上坚持使用ISO标准的厂家，比如T系列
　　你可以在BenQ的法国网站上找到这个。在这里你可以看到详细的退货流程。下面就是我们在BenQ法国网站上找到的相关内容：
　　1. 确定是否真的存在坏点?而通过下列方法可以决定坏点是否存在：
　　像素始终保持不变，这意味着：　　i. 色彩不会发生变化　　ii.亮度不会发生变化　　iii.对比度不会发生变化
　　如果缺陷一直存在，则意味着:
　　o 无论在开机还是在关机状态下，问题始终存在.　　o 问题像素始在呆在一个地方.
　　如果所有都符合，那么就可以认定这是一个坏点。
　　2. 数量规格
　　2005年开始的商业化显示器产品
　　如果坏点数目超过了规定，那么就可以接受调换
　　在适当情况下如果出现一个坏点也能被调换。这里就存在一个问题，什么样的情况才是适当的情况下?不过这怎么说也是一个好消息。
　　不过坏消息是T系列产品却采用ISO 13406-III质保。因此这里我们只能建议你尽量避免购买该系列产品，如果你确定要购买该系列产品还需要拥有一定的运气。如果你选择购买FP系列产品则可享受ISO 13406-2质保：
　　因此你和你的朋友们最好不要购买T系列产品
　　虽然DELL并没有回答我们的问题，不过从该公司的网站上可以看到DELL公司仍然在执行两年前的政策。
　　下面是我们在DELL.com支持帮助页面找到的内容：
　　在生产过程，会经常出现一个或多个像素保持不变状态。这个会导致一个固定的像素表现为一个非常暗或者非常亮的点。就大部分情况而言，这个固定的像素是很难被发现并且不会降低显示器的品质以及可用性。一台显示器上出现1至5个固定像素是符合工业标准要求的，因此可以认为是可被接受的产品。
　　下面是相关规定列表：
　　与ISO标准相比，DELL给出的标准要优秀一些，但是这也让我们在购买DELL显示器的时候心中多少会有一些不安。
　　Eizo(艺卓)
　　Eizo(艺卓)的液晶显示器产品的品质以及可靠性在世界范围内都享有很高的声誉，虽然购买该品牌显示器产品的普通用户并不是很多。有一点让人觉得很有意思的就是Eizo(艺卓)执行的是ISO标准，但是却又并不是严格按照该标准来执行。比如如果在显示器的中间位置出现了坏点，Eizo(艺卓)仍然同意负责更换。
　　而对于我们提出的问题，该公司都一一做出了耐心回答，根据该公司介绍其推出的液晶显示器上出现坏点的概率只有0.01 %，也就是说每10000台显示器中还不到一台产品会出现坏点。
　　1 – 问 :出现多少坏点贵厂会同意更换?是否会调整政策与 ISO 13406-II标准保持一致?
　　2 – 问 : 据你们所知有多少比例的显示器产品会存在坏点?
　　不到0.01 %。
　　3 – 问 : 为什么不提供零坏点承诺 ?
　　EIZO并不是一家面板厂商，我们使用的面板是根据生产计划购买回来的，因此我们的面板标准只能执行面板厂商所遵行的 ISO 13406-II 国际标准。
　　4 – 问 :如果提供零坏点承诺生产成本会提高多少?
　　考虑到目前出现坏点问题的概念，额外增加的成本消费者是不会感觉到的。
　　HP最初在电话里的反应吓了我们一跳，因为HP表示“HP将不会回答这些问题。尽管如此我们还是想法找到了一些答案。
　　难道这家目前世界上最大的电脑及显示器生产商之一的HP公司真的不愿意对其质保服务进行说明吗?不过后来HP公司改变了态度并且表示该公司将会严格执行 ISO 13406-II标准。不过从HP公司法国网站上获得的介绍，如果显示器最大出现5个暗点或者亮点及暗点的总数达到5个就可以进行更换。
　　如果你还有其它问题，唯一的解决方法就是直接联系HP的客服。
　　NEC公司很快就回复了我们的问题。简而言之，该公司执行的是ISO 13406-2 标准，不过对于后面的问题NEC公司却没有给出回复。这个是相当不幸的，特别是作为一家专门为图形工作者提供显示器的厂商而言，这是不应该出现的现像，毕竟这个群体的消费者是绝对无法容忍所用显示器。
　　但是当我们浏览过NEC公司的网站之后，我们发现了一些与该公司所述不同的地方：
　　对于液晶显示器而言坏点是如何定义的?
　　在生产过程中，每一个面板上都会装入上百万个电子管。由于生产中的一些限制结果就会导致坏点。一个坏点在显示的时候会出现相反的状态或者是暗点。当显示画面为全灰时，一个对比点会被发现。而当画面为全红、全绿或者全蓝时，暗点就会显示出来。
　　NEC公司表示根据他们的规格，10个坏点是被允许出现的。当然如果这些坏点是集群出现的话，我们会根据个别的情况进行判断，这主要取决于丢失的色彩以及像素间的色彩差异。
　　下面是NEC公司的官方规定 :
　　LG公司并没有回应我们的问题，不过在其官方网站上我们还是看到了该公司制定的换货条件。在我们之前的咨询中，LG公司表示如果在17英寸或者19英寸规格液晶显示器上出现2个暗点或者两个白点并且间距在10cm以内的话是可以换货。但是现在这个规定已经不再执行，现在LG公司执行的是ISO 13406-2标准。
　　　Philips
　　飞利浦公司给我们的回复是他们在推出的一些产品上执行的是ISO13406 class 1标准，而这也就是说飞利浦公司将会保证显示器上不会出现任何坏点，而且质保时间将会长达3年。目前飞利浦旗下的17英寸规格170B7CS和170PES、19英寸规格的190B7CS都在执行这个标准。
　　但是除了这几款产品以外，飞利浦公司的其它产品规定就要复杂多了
　　1 – 问 :显示器上出现多少坏点你们会同意更换 ? 你们会改变现有政策转向ISO 13406-II 标准吗?
　　3 –问 : 据你们所知有多少比例的显示器产品会存在坏点?
　　（没有回答）
　　4 – BeH : 为什么不提供零坏点承诺 ?
　　已经在一些产品上提供了该服务‘
　　5 –问 :如果提供零坏点承诺生产成本会提高多少?
　　（没有回答）
　　三星公司同样也没有答复我们的问题。在该公司的网站上我们了解到该公司产品使用的是ISO 13406-2标准，不过没有详细介绍。
　　- 在FAQ部分，我们找到了下列文字：
　　关于像素缺陷，三星的显示器遵循的是 ISO 13406-2 Class 2标准，如果想要获取更多信息，可访问：http://www.iso.org/iso/fr/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=25670 .
　　- 另外一个部分内容在显示器技术页面,当我们点击“13406-2”我们看到下列内容：
　　ISO norm 13406标准给定出了显示器产品的缺陷限制，这适合用于平板显示器。最大缺陷数根据不同级别的产品规定有怕不同(Class I, II, III, IV)。三星显示器属于 Class II。如想要了解更多信息，请联系客户服务....
　　下面是三星的相关规定:
　　看起来三星公司退步了，因为两年前该公司曾经计划在一些产品上推出零坏点的承诺。
　　ViewSonic
　　优派公司在对待显示器坏点问题上也有自己的一套规定。该公司所有显示器产品承诺无亮点或者暗点，而彩点则根据显示器所使用的面板来确定。
　　零坏点承诺– 始终存在的暗点或亮点-适用于所有系列产品
　　VP系列产品 – 购买28天内在黑色背景下显示红色、蓝色或者绿色亮点
　　1 – 问 : 显示器上出现多少坏点你们会同意更换 ? 你们会改变现有政策转向ISO 13406-II 标准吗?
　　2 –&问 :据你们所知有多少比例的显示器产品会存在坏点?
　　（没有回答）
　　3 – 问 : 为什么不提供零坏点承诺 ?
　　我们的零坏点承诺保证产品无永远性的暗点或者亮点，这适用于所有系列产品。VP系列产品更进一步，可以提供28天内出现红、绿、蓝亮点提供更换的服务
　　4 – 问 : 如果提供零坏点承诺生产成本会提高多少?
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