如何投诉邮政快递递怎么不能投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-19 01:02 标签： 邮政快递包裹怎么投诉
邮政局不能重复投诉，还有什么好的方法投诉快递公司？
16-12-15 &快递被投诉或被罚1万元 邮政局称多数协调解决_网易科技
快递被投诉或被罚1万元 邮政局称多数协调解决
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中新网杭州1月20日电 (记者 徐乐静 实习生 李梦清)“亲，你还在为快件损坏、丢失而烦恼吗？”近日，网传一招惩治无良快递的绝招，即投诉到国家邮政局网站，投诉成立后，该快递公司将被罚款1万元。20日，记者针对网传的消息进行确认，浙江省邮政管理局称，接到投诉会按规定处理，多数投诉通过协调得到解决。
近年来，随着电子商务行业的快速兴起，快递业也迅猛发展。2012年，全国快递业务量完成57亿件，同比增长55%；快递业务收入达1060亿元，同比增长40%。
只是，快递业在快速发展的同时，快递投诉率也居高不下。据国家邮政局数据显示，2012上半年，公众对投递服务和售后服务不满意及满意度分别为72.3分、63.3分，相比2011年均有所下降。
快递延误、货品损坏、快件丢失、收投服务质量等问题，都是消费者投诉的重点。
近日，网上热传一则“对付无良快递”的绝招，内容为：“如果你被快递公司坑了，先向该快递公司总部电话投诉；如果无效，则上国家邮政局网站投诉，投诉成立(企业或责任人)会被罚一万。”该帖发出后，网友如同找到“解药”般留以备用。
然而，这一招到底可不可行，浙江省快递行业协会秘书长张荣君进行了纠正。他给记者介绍了快递投诉的流程：先向快递公司投诉，如不满其处理结果，可申诉到当地邮政管理局或国家邮政局(拨打“12305”电话或登陆网站)，邮政部门会根据投诉情况，按照《快递业服务标准》等规定做相应处理。
张荣君认为，消费者在保护好自身权益的同时，也不能超出标准提过高要求，而具体的罚款金额要按照规定来执行。
记者查阅《快递市场管理办法》看到，快递企业违反快递服务标准，损害客户利益，则会被处以1000元到30000元不等的罚款。
浙江省邮政管理局市场监管处副处长张海晋也表示，如果消费者提出的要求与快递公司的赔付相差太大，还可以通过法院、仲裁机构等配合解决。
张海晋透露，2012年该局共接到快递投诉超18000例，大部分都通过协调沟通得到解决。
另外，申通快递浙江杭州分公司企划部主管告诉记者，作为快递公司，还是希望能通过沟通解决，尽量不投诉到邮政部门。(完)
本文来源：中国新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉
&&来源：人民网-产经频道
原标题：国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户国家邮政局政策法规司司长金京华（国家邮政局供图）《快递暂行条例》（以下简称《条例》）将于日起施行。就此，国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事，金京华强调，《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。《条例》第十九条规定，用户的合法权益受到损害的，可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单，就可以向快递企业总部要求赔偿，也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿，企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”；在企业处理投诉方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的，还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。《条例》还引入快件损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿的保障。针对有用户担心快递信息安全的问题，金京华指出，《条例》从多个层面进行了安排。一是在实名收寄环节，禁止在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息，从而减少个人信息泄露的风险点；二是要求企业建立快递运单及电子数据管理制度，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全；三是明确禁止快递企业及其从业人员出售、泄露或者非法提供用户信息，信息泄露时应当立即采取补救措施，并向邮政管理部门报告；四是对未依法做好用户信息保护的违法行为设定了相应的法律责任，最高可处以10万元以下罚款，并可以责令停业整顿直至吊销快递业务经营许可证。此外，金京华表示，为了保障快递渠道的安全，建立了以“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度为核心的安全监管制度体系，对快递业安全制度进行了优化、实化和细化，着力提升快递企业人防、技防和物防水平。他期待通过这些规定，能够让广大用户更加放心、舒心地使用快递服务。记者 覃博雅
责任编辑：赵伶洁
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未经云岭先锋网书面特别授权，请勿建立镜像，违者依法必究 举报电话：（03百世快递投诉不理，去邮政投诉有用吗？
我选择的配送地址是一家中学门口，其它几家快递我看他们都过来送就这个百世快递通知我去他们那里取，我打的过去一来一回要20多，去百世官网投诉客服不理我，决定去邮政投诉。
有去邮政投诉过的jr吗？有没有用啊？是不是一样应付人？
买了十次左右，还没遇到过直接不给送的，又不是要他送货到门口。
最垃圾快递，没有之一，不通知直接给你放代收点。
跟卖家说到了却一直没派送，让卖家跟他们扯皮去。
人家应该也是快递代理的店吧，又不是快递小哥有给派送的义务，没举报那个必要的。街上现在跟风黑百世的太多了，我自己平常发快递一直用百世。
引用5楼 @ 发表的:人家应该也是快递代理的店吧，又不是快递小哥有给派送的义务，没举报那个必要的。街上现在跟风黑百世的太多了，我自己平常发快递一直用百世。那为什么不送到呢？又不是偏僻地区，人家都能送他就不能送？
没想明白为什么要去邮政投诉？百世快递和邮政有关系吗？
引用6楼 @ 发表的:那为什么不送到呢？又不是偏僻地区，人家都能送他就不能送？人家可能只是快递代收的店，不是快递小哥那种有给专门派送的义务，如果真是快递小哥不给送的话那举报没什么问题，人家是快递代收店的话那就只能怪自己提前没了解好当地的快递
有用啊，我之前就投诉过，那次是不给我送到小区门口，说是不在派送范围内，我就直接问他是真的不给送来吗？他说是的，我直接挂电话了，然后在邮政公众号里投诉了，刚投诉完，百世快递总部的打电话过来了，问下具体情况，我就是把过程说下，总部那边说知道了，让我等电话，然后好像等了两三个小时吧，当地百世快递公司的电话打过来了，好像是个经理啥的，说明天一早给送来，还说总部已经扣了几百块钱了，让我不要再在邮政那投诉了，第二天那个经理开个车来送了，我还担心那个快递员会报复我呢，想多了，那经理客气的很，说了一堆好话。
引用7楼 @ 发表的:没想明白为什么要去邮政投诉？百世快递和邮政有关系吗？邮政管理局
引用5楼 @ 发表的:人家应该也是快递代理的店吧，又不是快递小哥有给派送的义务，没举报那个必要的。街上现在跟风黑百世的太多了，我自己平常发快递一直用百世。百世本来就是垃圾快递，还用的着黑？
发自手机虎扑 m.hupu.com
这垃圾公司还不快点倒闭
引用8楼 @ 发表的:人家可能只是快递代收的店，不是快递小哥那种有给专门派送的义务，如果真是快递小哥不给送的话那举报没什么问题，人家是快递代收店的话那就只能怪自己提前没了解好当地的快递合着我买东西把当地快递一个一个的了解完，谁让他代收的？收了就给我送过来，送不到的话就别接我这个单子，打车花20多过去我用顺丰才多少钱？运费我白出的？
这个直接邮政局投诉 他们没有权利决定你的快递最终放在哪里
引用3楼 @ 发表的:最垃圾快递，没有之一，不通知直接给你放代收点。最垃圾快递？申通表示不服～
相当有用微信公众号可以投诉！
引用7楼 @ 发表的:没想明白为什么要去邮政投诉？百世快递和邮政有关系吗？各个快递企业都是邮政总局管的
碰到过一个汇通快递的，打电话叫我去小区门口拿快递，别的快递都是送到楼下的。。
不过为了体谅一下快递小哥，出门口拿一下当然也没什么问题，但是第一个电话还没过去两分钟，第二个电话就来了，很不耐烦地叫我快一点出去，我就懵逼了。。
百世快递真的垃圾，我有一次买东西忘记备注发申通或者圆通了，然后卖家发了百世快递，第一次，寄过来一看外形被压坏，连快递盒都破了。第二次，卖家补发一个（还发的百世快递），然后给我送另一个学校去了，让我去拿，我真是拿你MMP，然后我联系卖家说我要退货了，要么你再发一个，然后那个躺其他学校的快递你自己和百世快递的人联系。最后发的时候我说别再发百世快递了，要是再发百世快递，我就拒收了，直接退了。从那以后买东西再也不会忘记写不要发百世快递，这垃圾快递还能活下去我就真是服了。
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用7楼 @ 发表的:没想明白为什么要去邮政投诉？百世快递和邮政有关系吗？绝对有用，快递就怕这个
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