如何做好PPT演讲？如果你是一位大学生，那么，你需要使用PPT进行考试答辩；如果你是一位在职白领，同样，你可能会面临工作汇报的需求；当然，如果你准备发布一款新产品，你也不可避免地进行一场发布会……甚至于，这年头连明星分手都做了PPT演讲。总之呢，PPT演讲是一项不可或缺的技能，但并非所有人都能掌握这门技能。那么，如何进行一场PPT演讲呢？我结合自身经验，从如何准备PPT和如何准备演讲两个方面来跟各位聊聊这个话题。首先，咱们说第一个方面，如何准备PPT？1、在开始制作PPT前，先了解一些基本信息。?演讲屏幕的尺寸。一般而言，国内主流的投影屏幕是4:3和16:9。但是如果在一些特制的屏幕上进行演讲时，那么尺寸可能是10:1，也可能是任意比例，那么，你就需要提前了解这个信息，否则的话，你按照16:9做完PPT后，还重新再做一次。?演讲场地的大小。这一部分主要考虑视线和远近的问题。在演讲场地中，如果投影屏幕距离最后一排的距离非常地远，那么，你在做PPT时,就应该把文字大小，一些细节信息等处理的大一点，方便最后排的人也能看清楚。如果有可能的话，最好提前进入会场来测试一下。?听众的属性。这一点关系到你所要准备的内容。给大家举个例子，假如有人邀请我去做一场关于如何做好PPT的演讲，那么，我就需要了解听众到底是小白还是高手，是教师还是一群学生等。听众的属性不同，那么，我就要准备不同的内容，假如要面向教师来讲，我就需要准备一些跟课件制作相关的内容，而如果要面对学生，那么，我准备的可能是如何做好一个毕业答辩的PPT。?演讲的时长。这个就很好理解了，在这里提醒大家，如果主办方没有告诉你这一点，那么，你一定要问清楚演讲的时长，尤其是做创业路演的时候。我参加过一些创业路演活动，主办方规定，路演时长一共5分钟，可4分钟过去了，创业者还没讲到投资人真正关心的地方，那就太失败了。2、在开始制作幻灯片前，先把内容写出来。PPT演讲的本质是传递信息，所以，你需要掌握如何把信息表述清楚的技巧。在这里推荐大家使用金字塔原理进行内容的构思和写作。那么，什么是金字塔原理呢？之前也写过一篇相关文章：我在这里简单提一下。当你要表述某一事情时，先把最终的观点写出来，然后寻找一级论据，完成第一次拆分。如果一级论据还能有二级论据来支撑，那么就继续拆分。如此往复，直到最终不能拆分。这样，就会形成一个金字塔型结构，就是我们写作中常用的金字塔原理。3、内容起到的作用是提示，而非说明。在制作演讲型幻灯片时，千万不要想着做成信息说明书，把大量的文字和图片放在上面，然后自己傻乎乎地在台上照本念经。正确的做法是，提供必要的信息提示，能配合演讲即可。要不然，你站在台上讲什么呢？直接把PPT打印出来发给观众不就完了吗？给大家举个例子，如果你看过一些手机发布会的演讲，可以想一下，你看到的是不是这样的PPT：而绝对不是这样的吧：因为从功能上来讲，演讲型PPT和说明书型PPT压根就不可能做成同样的内容。4、多用图片，少用文字。一图胜千言，一张使用合理得当的图片所带给观众的视觉表现力，远超于文字。你花1000个字，准备了大量华丽的词藻来说明一个妹纸长相甜美，不如直接放上她的一张照片：同样，你声情并茂地描述了建筑工人很辛苦，倒不如直接放一张工作照： 之所以会产生这么大的差距，原因就在于是否在观众大脑中构建了画面感，因为大脑更容易接受视觉化的东西。当然，图片千般好，也不是说完全不用文字，在演讲PPT中，文字更多的起到了注解的作用。有时候，我们展示出一张图片，识图在观众脑中构建一个场景时，使用合理的文案，会产生更好的效果。5、少用表格，多用图表。图表是表格信息的可视化表达方式，在上文中也说到了，PPT演讲的目的是传递信息，而大脑更容易接受视觉化的信息，所以，当要展示数据时，建议大家还是多用图表。大家可以对比两种形式的差别：6、使用必要的动画来引导观众的注意力。注意我使用的词，是必要的动画，而不是大量的动画。在演讲PPT的制作中，切记，不要使用大量的动画效果，这样会让观众觉得你很浮夸。那什么才是必要的动画呢？我曾经写过一篇文章：在这里给大家举个例子，魅族PRO5发布会上，为了更好展示手机的零件构成，使用过这样的动画效果：注：这只是截图，想看动的，可以搜视频。7、考虑使用配乐。一段恰如其分的音效可以点燃观众心中的情感，让其仿佛置身在某个特定的场景下。这一个技巧在烘托感情方面的作用非常明显。但是，一定要选择与感情基调相匹配的音效，选择不当可能取得相反的效果。8、注重幻灯片风格统一。这里的风格统一包含以下几个方面：?语言风格上的统一。通俗点讲，幻灯片上的内容，要让观众感觉像是一个人写的，也就是说语气不变。?设计风格上的统一。这个主要体现在母版设计方面，主要由字体，背景，配色，效果等来体现出来。?素材风格上的统一。这里说的的素材主要指图片，如果你选择了使用扁平化图标，那么就不要想着再去使用拟物化图标，否则，会显得很乱。9、注重封面和尾页设计。封面决定了观众对幻灯片，甚至演讲的第一印象。它可以用来传递一个信息，告诉观众你要做什么：也可以用来提出一个问题，像老罗在T1发布会上提出的 【如何打造一款4000元的精品国产手机？】，或者像我这份课件PPT的封面一样：也可以展现一种态度：或者起到了话题引入的作用：这些都是封面设计时要考虑的功能，千万不能忽视。同样，尾页设计也需要注意功能性。正常情况下，我们会用谢谢来表示一种礼仪：也有时候，我们可以传递一种信息：或者是得出一种结论：总之，封面和尾页设计时，不要简单地从美观性角度来思考，更多时候，要注重一种功能性的使用。10、当演讲内容较多时，一定要使用目录页。目录页的作用就相当于在观众脑中构建一个框架，它可能让观众大致明白你要讲哪些内容，以及各部分内容之间有什么关联性。给大家举个例子，在华为MATE8发布会上，就是从3大部分来介绍手机：它的作用其实就是告诉观众，我们今天会从这3个部分来向你介绍我们的新手机。不仅如此，每一大部分下面如果又分为小部分，那么，还需要继续搭建目录页：另外，不仅要在开始的时候展示目录页，在每一部分的结尾处，也要再次展示出来，并且把刚才讲的所有内容，简单回顾一下，然后再开始讲下一部分。上面就是我讲的，关于演讲PPT制作的所有要点，再来回顾一下：接下来，咱们进入第二部分，如何准备演讲？1、一定要熟练地把演讲内容和PPT对应起来。台上一分钟，台下十年功，这话一点不假，口才再好的人也需要在台下把内容背熟。要做到看见PPT，就知道要说什么样的内容。这样做的好处就是能够将你的演讲内容固定下来，在大脑中形成一种触发机制，而且，还能够在一定程度上减轻紧张感。2、一定要提前排练。不管你的演讲是半个小时还是5个小时，你都要进行至少一次的完整排练，可以叫上你的朋友当观众，让他们提提意见。罗辑思维创始人罗振宇在准备2015年跨年演讲前，还叫上一群好朋友在现场进行了一次长达4个小时的完整排练呢，你觉得你比他演讲还厉害吗？3、开启演讲者视图。PPT演讲跟其他类型演讲不同的一点就在于，PPT需要与演讲同步，虽然在第一点中就告诉你，要熟悉，熟悉，在熟悉，不过上场之后谁知道会发生什么意外的状况？所以，建议还是在幻灯片设置中，开始演讲者视图，这样，即便你忘记下一页是什么内容，那么你也可以偷偷瞄一眼。4、刚开始就引起观众兴趣。如果你想让别人对你的演讲感兴趣，那么，你最好就做出一点让观众感兴趣的事情出来。一旦你成功吸引了观众的兴趣，那么接下来观众就会跟着你的思路去走，否则的话，估计台下会一大片睡觉或玩手机的。5、多讲故事，多说人话。如果不是参加一些很严肃的演讲，最好不要开口闭口都是大道理，更不要使用过多太过于专业的名词或概念，这样会严重阻碍演讲信息的传达，因为很少有人能听懂你在说什么。正确的方式是把大道理隐藏在故事中，或者多举例子，没说一个难懂的概念时，就给大家举一个简单易懂的例子来辅助说明，深入浅出，才能取得更好的效果。给大家举个例子，当你说自己的耳机音色好的时候，不要去堆砌一大堆华丽的词藻，因为正常的人类是不会那样讲话的，倒不如这样：以上，就是我见过的，一些有用的演讲技巧，当然网上还有很多的演讲技巧，包括像站姿，着装，语气等，我个人不太喜欢，有点装X的嫌疑。最后，如果你真的对演讲非常感兴趣，那么推荐一本书，叫《演说之禅》，值得一读。以上。本来打算放到豆瓣阅读上来出售这篇文章，可结果......，昨天也说了，免费分享给各位。另外，考虑到文章字数，大家可能没耐心读完，所以，略有删减。如果想看原版幻灯片的话，在对话界面回复【演讲】二字即可拿到。1.2K273 条评论分享收藏文章被以下专栏收录同步更新微信自媒体【旁门左道】内容，分享关于PPT设计经验以及公众号运营过程中的技巧。powerpoint幻灯片声音找不到文件怎么办
powerpoint幻灯片声音找不到文件怎么办
学习啦【PPT基础教程】 宇能
　　网上下载了一个ppt课件，播放后发现里面有声音播放，可是没有发现声音文件，怎么找出来?刚好小编知道方法，下面学习啦给大家分享powerpoint声音文件找不到的处理方法，希望看完本教程的朋友都能学会并运用起来。
　　powerpoint声音文件找不到的处理方法
　　了防止可能出现的链接问题，在向其添加音频文件之前，最好先将音频文件存放在演示文稿所在的文件夹中。为幻灯片添加音频文件有三种方式。点击页面上方工具栏内的&插入&选项，然后点击&音频&。
　　第一种，点击文件音频，然后会出现以下方框，选择自己所需要的音频，再点击确定。
　　第二种，点击插入剪贴画音频，会出现如下页面，点击自己需要的即可。
　　第三种，点击插入录音音频，会看到如下，进行录音后，选择确定即可。
　　插入音频文件后，在幻灯片中会出现一个喇叭插入标记，选中它，单击其左下角的&播放&按钮，即可进行播放，如图所示。
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会销员工培训课件
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销售四大心态◎ 销售四大心态男人心态：像喜欢美女那样喜欢客户！◎ 销售四大心态大人心态： 像喜欢孩子那样喜欢 客户！◎ 销售四大心态强者心态： 像喜欢老人那样喜欢 客户！◎ 销售四大心态商人心态： 像喜欢金钱那样喜欢 客户！学习是进步的阶梯生 存 危 机谁快谁就赢 谁快谁生存学习的速度=挣钱的速度学习营销看营销医院---痛苦营销 银行---安全营销 学校---教育营销 直销---梦想营销 宗教---心灵营销 保险---见证营销 我们--- 综合营销 特点：无可奈何 特点：安心保障 特点：生存需要 特点：造梦高手 特点：忐忑难安 特点：榜样力量 特点：单兵强将 不讲价 睡大觉 必须的 牺牲多 奉献多 落单稳 素质高牢记“四有一无” 学会看人再促销一、有病 二、有很强的保健意识 三、有钱 四、能做主并且说了算 一无、没有经济负担和阻挡一、有病多大年龄？有什么病？（例如：颈椎 病、腰椎病、膝关节炎、风湿、类风 湿、高血压、糖尿病、失眠、便秘、 心脏病、心肌缺血、心衰、痛风等。） 病多长时间了？用过什么方式治疗？ 效果怎样？现在的身体是什么状态? 心理渴求解决的病症是什么？（也就 是顾客内心的需求点是什么？）二、有很强的保健意识通过交流询问或通过他人了解顾客，对药 品和保健品的态度，以便得知顾客的保健 意识达到的程度。家中是否正在服用保健 品？是针对哪方面的？还有多少没服用完？ 收集回顾客在服用的保健品说明或包装， 我们进行比较，分析优劣。顾客对我们现 售产品、公司、员工的认可程度，评估出 顾客这次或下次的购买几率有多大？不能 在我公司产生购买的抗拒点在哪？三、有钱顾客收入来源在那？退 休、离休、做过生意、 有房或土地出租、儿女 孝顺给钱，给多少？四、能做主并且说了算了解顾客的婚姻状况：原配、组 合、单身，是否同儿女在一起过。 无论状况如何，顾客都能自己 做主购买产品，服用产品时，是 单独服用还是夫妻同用。参会时 是一个人来还是夫妻同来，夫妻 同来参会有几对？一无顾客没有债务或向外借贷、炒 股的负担，没有家人刚刚住院 或去世的大笔花销负担，没有 为儿女买房买车的负担。没有 刚找老伴还不能再花钱的负担。 没有儿女啃老的负担。没有子 女强行阻拦的障碍。通过“四有一无”详细信息 看清购买顾客一、具备四项者定为A类购买顾客 出单率高 重点跟进 二、具备三项者定位B类购买顾客 也能出单 排除障碍 三、具备二项者定位C类购买顾客 希望不大 需要教育 四、 具备一项者定位D类顾客 赶紧放弃 寻找下一个掌握“十条应知应会” 熟练解答顾客各种疑问 做成交单兵高手对于产品应知应会一、了解产品的原料来源 二、了解产品的制作工艺 三、了解产品的科技含量 四、熟记产品的成分组合 五、熟记产品的功能效果对于产品应知应会六、熟记产品的使用方法 七、熟记产品的注意事项 八、掌握产品的搭配原则 九、学会收集典型的病例 十、用心解决服用后反应会议分析会 前欠缺目标或目标不明确 欠缺流程或流程不合理会 中会议时间控制不得当会后会议欠缺记录不能对会议结果进行追踪会议不准时开始会议形式太枯燥、老套参会人选不当参会者之间有争论 参会者对会议不满 欠缺会议终结不能对会议成败进行检讨会议时间不当开会通知时间、方式不当会议内容过多过杂外界干扰严重参会者发言离题参会者不参与到会议中来开会通知内容欠周详会议地点不当参会者无准备而来参会者之间交头接耳影响会议 效率不高的七大要素1、时间 2、地点 3、主持人的技能 4、主讲嘉宾 5、开会对象的选择 6、会议准备工作 7、会议主题目的高效会议的三个条件1、目标明确能被实现 2、目标能在短期内实现 3、参会者对会议感到满意高效会议的前提之 ---摸底分析顾客的摸底分析工作一、顾客统计和分类： 1、准备邀约顾客总数； 2、在服顾客人数，包括铁杆顾 客人数和一般顾客人数； 3、停服顾客人数； 4、循环顾客人数； 5、准备开始新顾客人数。顾客的摸底分析工作二、顾客分析： 1、服用产品分析：顾客服用的产品 种类、数量、剩余量和顾客较为认可的产品。 2、顾客情况分析：顾客的家庭情 况、身体情况、病情改善情况、目前想解决哪个 症状和顾客对公司的忠诚度，以及与工作人员的 亲密度等。 3、购买策略分析：通过何种方式 顾客更能够顺利购买，如专家诊疗、优惠政策、 喝酒吃饭、旅游、礼品等。顾客的摸底分析工作三、销量分析： 1、准购买顾客数量及其购买的产 品种类、数量和促销方式、方法； 2、重点顾客的促销方式、方法和 购买的产品种类、数量； 3、一般顾客的促销方式、方法和 购买的产品种类、数量；管理顾客提高效益已消费顾客的分类A、普通顾客 只是消费 作为一般管理 B、忠诚顾客 不止消费 特别认同公司和员工 有消费能力 让买什么就买什么 还能做口碑宣传 要维护感情 加深转介能力 C、热诚顾客 在B类基础上 还主动为公司着想 积极参与公司的各项活动 可将他们组织起来 进行分工 做公司的不在职员工促单话术及举例现场促销“大爷，阿姨，今天这么好的机会，不仅有专 家检测还有相关咨询，您没白来吧！更何况今 天还有这么大的优惠，听我们经理说今天推广 委员会还为这次活动特批优惠，并且只有在** 点以前有效.过了这个时间这个优惠就没有 了。” 您看您的检测单，刚才专家不是说过吗？像 您这么有素质和修养的老年人而言，钱当然不 算什么，只有健康才是最重要的，您也希望大 爷，阿姨多陪您好好度过幸福的晚年吧？会议现场与专家配合促销话术在会议未开始前，与先到顾客热情、面带微笑的交谈，先找出话题对顾客 赞美，而后在交谈中穿插、搜寻自己想要的资料情况如下： 顾客患有哪些疾病或目前有哪些不适？ 顾客在服用哪些药品或保健品（如果在服别的保健品说明经济条件好，在 介绍给专家时就说：“＊＊阿姨或叔叔保健意识强，给专家一个暗示。 顾客是和谁一起来的，如果是和老伴一起来的，一定要把老两口同时带到 一位专家面前，好便于促销；如果是和朋友、同事、邻居一起来的，就不 要带到同一位专家面前，以免相互影响，而一个不买另一个原本可能买的 也不买了。 在交谈中，如果家远的要问一下是如何来的，以示关心，同时也便于了解 顾客的身份及经济情况：如果是单位车送的，说明是老干部或曾是单位领 导；如果是儿女开车送来的，说明子女优秀、经济条件了，起码说明了子 女不反对老人参加此种活动，思想前卫：如果是自己打车来的就更好办了， 说明自己有经济实力，这些都要告诉专家，便于促成大单或更合适于他的 单。如果是老顾客，也应该了解什么时间 买的、买多少、服用情况、或已停服、 或估计已用完了、为什么不用了、如 果自己问不出来，就暂停带到专家处 由专家问，如果问甭了就简单介绍给 专家，以便更快，更好促销。 在交谈中应巧妙插语，想办法问清电 话和地址，不要各种情况同时问，以 免顾客起疑心，要在适当时间（交谈 和谐时）问。举几个范例：例一：夫妻二人均有工作，经济条件好者员工：＊＊阿姨或叔叔，您看今天来了这么多专家，都是临床经验非常丰 富的专家，您有什么想咨询，多方便呀！平时到医院看病可没有那么多时 间和您谈哪！（见顾客未反对就将其扶到专家面前，先问专家好后（可称 呼老师）就介绍某阿姨或叔叔是第一次参加会议）他平时血压或血糖血脂 高，想咨询一下 专家：您的血脂最近是多少哪？服用什么药呢？有头痛，头晕，心慌，气 短、肢体麻木、眼糊的症状吗？ 顾客：在优降脂等药，甘油三脂,胆固醇都高，感觉没精神，有时不想吃饭 专家：看您用了这么久，这么多药，血脂仍未降到正常，根据您今天的检 测来看，都有并发症了，用西医只治标不治本，应从本源上解决问题。降 脂药都伤肝，降糖西药则伤肾，破坏循环系统，服用２－３个月就会免疫 力下降，所以才会吃饭不香，咱们还得好好保护身体呀！像您这种情况， 用“通脉”’最适合于您了。顾客：我没带那么多钱呀，况且也得回去和老伴或孩子商量 一下呀 员工：这位阿姨（或叔叔）保健意识可强了，还在服用＊＊ 产品呢，您不是说叔叔可支持您了 专家：那就带上一个〈XXX周期的产品〉就更好了！ 顾客：我今天可没带那么多钱呀！ 员工：没关系，阿姨，您在三天之内交上就可以了，方便的 话我可以上门去取，（或今天先有多少交多少，以的再交行 吧，这时应拿出单来签） 顾客：我的胃不太好，有胃病（或拉肚子） 专家：那就从最小剂量开始，我给您写一下，”通脉“如何服 用，每周加一粒，刚开始降压（或降脂）药暂时不能停，以 后在专家指导下才可慢慢减量，因为您已经服用好几年了， 都对那些药产生依赖了，所以要在xxx起作用后再慢慢减量， 以免产生反弹。例二；妻无工作，夫退休在某工厂（月工资几百元）员工：某老师，您好！这位叔叔已经患过一次脑梗塞了， 至今说话不太清楚，右半身活动也不太灵活，想咨询一下， 他现在服一大堆药，不知哪种好，想请您给调一下。 专家：您现在服哪些药哪？ 顾客：有降压的，降糖的，还有阿斯匹林等一大把呢。 专家：您看您服了那么多药，今天检查仍血粘稠（提示血 管堵塞了，动脉硬化属重度的）应预防，再一次发作就麻 烦了，如果不解决血管问题，随时可能再复发，到时又受 罪又花更多的钱 顾客：（妻说）你看我也没工作，儿子还在下岗，全家就 靠他一个人的退休金生活 专家：正是因为这样，您的老伴才更重要，他能健健康康 地生活那不是您和一家人的幸福吗？没有那么多钱，也可 以先少带一些呀，让老伴早吃一天，早见效呀，您说呢？员工：就是，阿姨，刚才医生也说了，叔叔的健康就是您 的幸福啊！ 顾客：那我今天也没带钱呀！以后再买吧！反正我也认识 你了！ 员工：那可不一样，平时买可没这么大优惠，咱们不是省 一点算一点吗？要不我先给您订上，就会按今天的优惠了， 随后我给您送去好吧！（签单） 专家：我先给您写个服用方法带回去，照着服，以后有什 么问题，可以打电话找我或告诉小＊＊我们有售后服务部 的专家会主动和您联系的好吧。 我们经济收不高（太低） 经济收入当然是非常重要的，可是您算过吗？即使 您每月只有５００元的收入，那么未来２０年您加起来将 有10万元的收入，这也是一笔不小的财产，应该好好保 护，对吗？而且收入不高就更不能让自己生病，因为生病 会让我们花去更多的钱，而且进入恶性循环。如何解除顾客的抗拒点DDD推销话术考虑考虑：好极了，想考虑一下就表示您有兴趣，对不对？这么重要的事需要和 别人商量吗？（不用，就赞美他）我想您应该不是想躲避我吧？既然 您有兴趣，我们又有专家在，那为什么我们不现在就考虑哪？那您想 到什么问题我马上回答您，这样比较合理吧？那您现在首先想到的第 一个问题是什么哪？太贵了这么说，您觉得自己需要这产品，只是感觉价格有点贵，阻碍您购买 是吗？今天我们买保健品最关注的应该是三个问题（１）保健品的品 质（２）保健品的功效；（３）价格，对吗?但同时能提供这三者都 满意的恐怕没有，如果三者只让您选择两个的话，你是愿意放弃产品 的品质还是放弃功效，还是价格哪？很显然，您一定要保有前面两个 对吗？我家人不同意:没关系,那您肯定同意对吗?这太好了,您 先生或太太不同意,我可以同他谈谈,让自 己身体更健康是对家人和家庭爱心的具体 表现,你先生或太太非常爱您吧,更愿意让 您身体更加健康,不同意,是因为他对我们 的产品还不了解,一件对彼些都充满爱意 有利于家庭的好事情,相信他不会拒绝,约 个时间让他也来做个检查,了解一下我们 的产品,您说好吗?等一段时间再说吧：当然买产品可以等等,可是健康不能等啊,身体疾病， 代谢综合症，脑梗，心梗从来都不等，是不请自 来的不带之客您没听过一句话吗？这个世界上有 两件事情不能等：子女教育不能等，父母健康不 能等啊！今天趁我们身体还没发病，应该赶快保 健，赶快预防．如果等到发病再保健就来不及了 呀，那时只能去医院治疗，抢救，把我们的生命 交到别人手上，弄不好就被第一杀手DDD心脑 血管疾病相中，导致致死，致残的严重后果．我 相信您一定不希望这样的结果发生，所以今天您 知道了，了解了，就应该赶快行动，用这么好的 产品来保护自己．其实我很想要，可就是没钱 ：阿姨、叔叔，钱可以再来，健康 确不能重来。（这种情况一定要在 会前摸清楚顾客真实情况。真没钱 还是推迟。）我已经想清楚了，要买的话我会找你：既然您很清楚了，说明您很关心健康问题， 那太好了，那您一定知道了，这个世界上只 有三种人不关心健康１无知的人；２无能的 人；３自私的人．我相信您肯定不是这三种 人，而是一位有爱心和责任感的人，那您早 买我们的产品，您的身体就会早一天健康， 您说是吗？我要和别家的产品比较后通知你 ： 我很认同您的做法，因为货比三家不吃 亏．但是，您选择产品首先要看是否是 国家卫生部批准的，其次要看产品的功 效及价格，最的末看公司是否有一个好 的，完整的服务，请您先了解一下我们 公司及产品（提供资料）等某某买完我再买：看来您对产品还有疑虑，为什么呢？ 还是等某某嘱好了或是有病了再买， 疾病不会等你准备好了再来，否则 到您想准备买时已经晚了，况且现 在医院的各种费用都高得惊人．况 且，你不是第一个吃螃蟹的人，不 用有什么担心的。我年龄大了，买不买都一样：从规律而言．人越老，身体越差， 免疫力也会越低．不仅会生病，而 且会花费大量的医药费，如果治好 了还行，治不好呢？不是白花钱， 自己遭罪而且还拖累家人，您说是 吗？我身体好，没有病：不需要买你们的产品：首先恭喜您身体这么棒， 那我可以问您一个问题吗？您现在的身体和１０ 年前相比怎么样？那您再想一想１０年后您的身 体和现在比又会怎么样？现在我们生活环境污染 很大，环保意识尤其是中国人对环境相当不重视， 再加上现在的商人利欲熏心，连吃大米，油都有 毒，您想我们的生活环境风险有多大啊，现在身 体好，不一定将来永远身体好，现在您只要投入 很少的金钱，就可以换取更大的价值，挣更多的 钱，您说是吗关于会议促销的要点１上会时要有激情 有激情才能做到亲情服务，思想能放得开，不受拘束，话术多，热情 高 ２做到＂三点一线＂ 知道自己邀请的顾客所在的位置，即哪个顾客在检测；哪个顾客在做 咨询；哪个顾客在下边座位上等待，以便使自己在哪一刻出现在哪 里． ３学会＂借力＂ 自己邀请来的顾客多，照顾不过来，要安排自己的同伴，公司的领导， 中层干部，售后服务等人员，提前跟他们 打招呼，请同事替你招呼 好顾客，以免自己照顾不过来，而流失准顾客 ４事先与专家沟通 把重点顾客的情况，会前或会中介绍给专家，以便专家的咨询有的放 矢做工作． ５寻找重点顾客 如果事先不知道重点顾客，就应在会中进行＂排队＂排查出重点，重 点攻克． ６介绍产品，塑造产品价值，与顾客沟通 这一环节主要是找出顾客的需求点和抗拒点，是否有购买意向，不买 的真正原因，也就是找了自己促销的切入点，解决顾客的疑虑．７避免与顾客争论 如果顾客正在服用其他保健食品，不能贬低其他保健食 品．在适当时机，适当话术来提示或暗示顾客其他保健 产品的不足．可用＂比较法＂来对比，特别是吃过公司 产品的顾客．比如顾客是公司的受益者，就说选择的很 对，再继续服用升级换代产品，效果会更好． ８学会用老顾客介绍产品好处 把老顾客介绍到自己的顾客身边，用现身说法，提高顾 客对产品功效的认可度 ９排除干扰 在与顾客沟通时，如果有其他顾客不认可产品，可能对 你的顾客思想上有影响，这时候用一切方法，比如你把 干扰的顾客领到检测处去检测等． １０留住顾客 留住顾客就有出货的可能，所以要千方百计地留住顾客， 不能轻易的让他离开会场，当然留住顾客也要有方法．１１学会沟通和及时转移话题 当对方不接受你的产品时，要及时转移话题，不要老围绕在顾客认可的 产品，购买的产品话题上，使顾客反感．如：说点家常说，赞美顾客， 亲情服务（倒水）．肢体语言等，转移顾客的逆反心理． １２不同顾客对象，使用不同的促销方法和手段． 不一事实上就用介绍产品好处的方法，可用赞美的方法促成，使顾 客找到自己当年＂盛事＂的感觉，不买产品不好意思． １３使用优惠政策，加强顾客购买决心 １４从大到小，从少到多，促成 先说＂老俩口＂一起吃，或吃一个大周期，如果有困难再退到＂小 单＂促成． １５抓住时机，敢于使用促成动作（假定成交） 当沟通到一定时机，就要大胆主动提出：＂阿姨，你拿几盒．我去 给你开单＂等话术，直接离开顾客，如果顾客不表示反对就表示顾客同 意了，走一半再返回，问顾客要地址电话等之类的话，得以顾客对开单 的默认．拜访顾客 金钱跟你来拜访顾客详解做销售就是学做人 会做人才能做好事热了前 冷了后 以后咋好都没用你对人如何 人就对你怎样拜访前，你准备好了吗？外部准备（1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好 坏90%取决于仪表”，上门拜访要想成功，就要选择与个性相适应的服装， 以体现专业形象。 （2）资料准备：“知己知彼，百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要 尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资 料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。 （3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”，一位优秀的营销人员除 了具备契而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武 器。 （4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾 客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。拜访前，你准备好了吗？内部准备（1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定 成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人 见人爱，还要保持积极乐观的心态。 （2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这 个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提 出对方关心的话题。 （3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想， 通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒 和保护自己的作法，找一个借口来推却你罢了，并不是 真正讨厌你。 （4）微笑准备管理方面讲究人性化管理，如果你希望别 人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。拜访前，你准备好了吗？拜访前的电话约访在寻找到了潜在客户以后，下一步销售员就该去 拜访他们了，在接近客户前，首先要和客户见面， 这样才能展开你的销售计划。但是在很多情况下， 当你满怀希望去见客户时，却被拒之门外。相信很 多人都有这样的烦恼，所以，在拜访客户前的约访 就非常重要。你可以选择电话约访或者直接上门约 访方式，不过电话约访有很多直接约访所不具备的 优势。比如，电话约访更容易给客户留下良好印象； 节省时间，免除奔波之苦；更有效率等。拜访前，你准备好了吗？取得对方的信赖在任何时候，诚信都是应该放在首位的，不 论哪一行业都应该是这样，尤其是行销这一行。 要想将商品行销出去，最基础的条件就是先取得 对方的信赖。如果是面对面接触的话，客户至少 还能凭对行销人员的印象来断定，但是在电话中 基本没有一个实体可做断定的根据，只能凭声音 来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客 气、语言应简练明了，不要让对方有着受压迫的 感觉拜访前，你准备好了吗？多问问题，让客户尽可能多的说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动 作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中， 由于没有断定的根据，你无法推测对方的内心 想法，因此，要多问问题，尽量让客户发表看 法，才能知道客户的真实想法拜访前，你准备好了吗？藏起你的销售意图每天我们都说为了销售而销售，每天都在销售之 前都把顾客当朋友了，实际上问题是成交和没有 成交基本上是两种不同的概念。为成交-（朋友）成交（朋友？？？）入户拜访沟通话术（一访）入户拜访时，应了解以下方面:（1）经济收入： （2）身体状况： （3）有无保健意识。 （4）子女情况： （5）兴趣爱好： （6）谁能当家作主：入户拜访沟通话术（一访）（1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？ 伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若 回答：在市委退休的，属于离休，从话中 可判断此人经济收入非常好。若回答企业 退休的，不了解单位情况，可说：您单位 效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的 人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。 回答：没有，才一千多。入户拜访沟通话术（一访）（2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回 答：“不太好，血糖有时高”“是吗？ 那您平时一定要注意了。”身体可是 革命的本钱啊！您看您老现在生活多 幸福啊，现在正是享受的时候，您可 一定要爱护自己的身体啊！入户拜访沟通话术（一访）（3）有无保健意识:阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答： 吃着好多，如核酸、氨糖等等。说明有保健意识。进一 步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺 好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作 用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品 区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因 为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。 如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们 的产品是用来改善缺血、缺氧症状，修复人体细胞的， 使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是 不同的。入户拜访沟通话术（一访）（4）子女情况：“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有二、三个吧？”答：“是，一个儿 子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子 在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单 位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为 子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们 相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦 之乐了吧！” 从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好， 无负担。入户拜访沟通话术（一访）（5）兴趣爱好：“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画 ”“哟！阿姨，这次是个很好的机会， 您在会上给我们露一手，怎么样？” 调动他们的积极性，让其有机会表 现自己，满足他的虚荣心。入户拜访沟通话术（一访）（6）谁能当家作主：开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的， 还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“ 伯伯，您真英明。” 从以上谈话可看出谁是一家之主， 然后作重点沟通。入户拜访沟通话术（二访）预热思路：找痛点 插把刀 告知不痛的方法 激发兴趣找痛点：询问其以往病史，发病过程，治疗方法及最近身体情况并帮其分析： 激发兴趣：告知近期将举办心脑血管疾 病及骨病根源防治报告会，将特邀医学专家 亲临现场，参与活动可掌握健康知识、免费 身体检测、专家咨询。 为下次邀约做好铺垫。如何经营老顾客 下次再讲人生在世度光阴 不劳筋骨必劳心 天道酬勤终有日 大浪淘金沙与金生活是灯，工作是油， 若要灯亮，就得加油！
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