1添加评论分享收藏感谢收起把49.99美元还给我!iTunes软件退款记
出处： 泡泡网原创 && 作者:张赫雷&&
&&&&泡泡网手机频道7月15日&最近小编的同事碰到一件无比郁闷的事，被iTunes上的无良商家骗走$49.99！（为了不继续伤害当事人受伤的心，一下简称H君）折合人民币300多块。当时这位同志真是气得差点把iPad砸了。不过万幸的是，经过一番周折，在与苹果客服沟通之后，被坑的这50美刀顺利的被要了回来。想要了解其中的经过吗？想要在买错软件之后挽回损失吗？那就赶快来跟小编一起学习如何在iTunes上退货吧！
买软件一时看走眼 辛苦钱瞬间惨被黑
&&& 且说H君一日闲来无事，遂拿出iPad上网更新软件。正玩得起劲，忽然手机收到一条短信曰：“您的尾号为***的信用卡消费$49.99，如有疑问请拨*****”。H君顿时虎躯一震，“这是神马情况？！”
软件购买记录&
&&& 这个$*.99的价格明显是iTunes的风格，于是赶紧查看软件购买记录。这一查不要紧，他赫然发现一个名为“个人所得税计算器”的软件出现在列表中，标价$49.99。
个人所得税计算器 49.99美元
&&& 回头再一看这款软件，居然只有区区0.1MB大小！更可恶的是，软件开发商的支持网站，竟然是个无效域名！这分明就是个坑爹骗钱的玩意啊我去！
&&& 可是究竟自己是什么时候购买的这款软件呢？H君仔细回想后，认为大概是在浏览推荐软件时不小心点上的，而且因为之前购买别的软件时输入过密码，因此也没有再次提示输入。这下可怎么办？难道就白白花300块大洋买了这么个破玩意？
&&& H君经过激烈的思考，决定还是不能便宜那个骗子，一定要把钱要回来。可是怎么要呢？开发商根本没有留下任何自己的有效信息，支持网站是个无效域名。
&&& 忽然，H君想到了苹果客服。App Store毕竟是老美开的，售后服务应该不会太差。可是怎么联系客服呢？经过一番摸索，终于发现可以通过iTunes帐户信息来向客服提交问题。
&&& 下面就来看看具体操作过程吧。首先，打开iTunes，登陆iTunes Store，然后点击窗口右上角的帐户名称（也就是你的邮箱地址）。输入密码，便会显示你的帐户信息。点击图中红圈标出的“购物记录”。
帐户信息页面
&&& 接下来的页面中，会显示你最近的购买记录，就像文章开始时的那张图。我们需要点击左边红色框内的的小箭头。之后点击“报告问题”按钮，这时每个软件购买记录后面就会出现“报告问题”的文字链接。点击链接，即可进入问题报告页面。
点击下方的“报告问题”按钮
点击红框内的对应软件后的“报告问题”
&&& 在接下来出现的页面中，我们选择一个问题种类，这里就选择第二项“I inadvertently purchased this application”（我不小心点错啦）。
&&& 输入你的问题描述，中文就可以，然后点击"Submit"按钮发送问题报告。接下来等待客服回复邮件就好了。
&&& 经过苦苦等待，iTunes客服终于发来了回复邮件。大致意思就是：我们已经收到你的问题，正在处理中，如果有新的进展我会及时通知您。这大概需要3天时间。
iTunes客服回复(点击图片可查看大图)
&&& 虽然只是机械的官腔回复，但是总算是有回音。接下来只好老老实实等上三天了，期望能有一个好的结果。
&&& 接下来的三天中，H君收到了数封来自Apple的邮件，都是说我们已经把问题向上级提交，正在处理中云云。终于到第三天，他收到一封人工回复的邮件，说很抱歉给你造成了麻烦之类，如果没有特别情况会把钱退给你，在3-5个工作日之内到账。
来自iTunes Store支持团队的中文邮件(点击图片可查看大图)不但清楚的说明了解决问题的方式 还附上了iTunes购物体验的指导文章
对于如此出色的服务体验，用户自然会表示感谢！
&&& 事实上在收到这封邮件没过多久，手机便收到银行发来的短信，告知有一笔49.99美刀的钱汇到了卡上。至此问题终于圆满解决了。
<P align=le
&&& 虽然这次问题解决了，但是我们需要反省一下，吸取教训。其实iTunes上不乏这种天价坑爹软件，比如下面这张图。
天价游戏(点击图片可查看大图)
天价教育类应用软件以及部分评价
&&& 预防被坑爹，我们的对策其实相当有限。办法之一就是不要绑定信用卡账号。虽然绑定信用卡之后，购物会非常方便，但是正是由于购买方便，而且信用卡额度比较高，才给这些黑心商家可乘之机。
&&& 如果使用iTunes点数卡，并且保证帐户中余额不要大于$10，相对来说就会比较安全。淘宝上可以购买到$10面额的Gift Card，多买几张，每次只充一张，用完再充。坑爹软件普遍价格会高于$10，而一般软件则一般会低于$4.99，这样就能保证在误点天价软件时，帐户中没有足够的余额来支付。
&&& 另外一个办法就是小心谨慎，购买软件时看仔细，或者列出一个清单然后集中购买。在不购买软件时不要登陆iTunes帐户。
&&& 即便不小心购买到了这些软件，也不要担心，理直气壮地向客服提出申诉，一般都会得到退款的。其实即便不是买到这些坑爹软件，仅仅是使用之后发现在自己的设备上运行不流畅，或者是没有想像当中好玩，也是可以申请退款的。当然，如果频繁申请退款的话，客服会拒绝你后续的退款申请的。
&&& 还有一点就是，退款后的软件可以继续使用！就是相当于苹果公司免费将这款软件送给你了，损失由苹果承担，并且该软件同样支持版本升级服务。
&&& 这是苹果提供的服务，我们认为这是再正常不过的服务行为了，只是在没有服务意识的环境中久了，很多人把本应得到的服务当成了恩赐，甚至幻想。消费者和服务提供商，都要找准自己的位置。
&&& 总结：苹果公司作为一家大型跨国企业，同时也是IT业界的巨头，在很多方面的做法确实值得称赞。虽然在效率上有一些不足，但是能够做到无条件退款就已经很值得其它公司学习了。作为一名苹果用户，看完本文，你是不是感觉非常欣慰呢？■
主屏尺寸:3.5英寸
操作系统:iOS5
核心数:单核
运行内存RAM:512MB
机身存储:16GB
电池容量:1420毫安时
后置摄像头:500
手机版本:国际版
支持运营商:联通3G(WCDMA),移动2G/联通2G(GSM)
行车视线精品文章推荐谁给个 苹果itunes 的账户啊，本人因为积分少，希望大家能够给我能够用的账户_百度知道
谁给个 苹果itunes 的账户啊，本人因为积分少，希望大家能够给我能够用的账户
&#xe6b9;答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
楼主，你好！建议你还是自己试试吧。不是很复杂。注册时把年龄填写得再大一些.建立苹果账号要用一台普通电脑先下载iTunes，安装好之后，才能注册。创建不使用信用卡的 iTunes App Store 帐户.要阅读文章，请将如下地址复制和粘贴到 Web 浏览器中： &&这个教程也不错。 还可参考下面的方法来注册。中国账号免信用卡注册方式如下，自己学着注册一下，学会了不用再求人了。建立苹果账号要用一台普通电脑先下载iTunes，安装好之后，才能注册。1、你要有个自己的邮箱地址，注册后就是你的账号（APPLE ID）；2、下载iTunes安装到电脑上，运行iTunes，设置地区为中国；3、点击iTunes Stores，在左边界面随便找一个免费应用程序，点击进入；4、在界面中点击“免费应用程序”--点“创建新账户”--点“继续”--勾选“我已阅读并同意以上条款与条件”，再点“继续”；5、输入你的邮箱地址、密码(密码要大小写字母和数字都有)、密码问答、生日（年龄要大于18岁）等资料，点“继续”；6、在界面最上方会出现支付卡选项（VISA、MASTER、EXPRESS和无），如果你不想购买付费程序，就选“无”，然后完善下面的资料（地址电话等等），完成后点“继续”7、苹果会发一封确认函到你的邮箱中，你去邮箱里面点哪里的链接激活即可。 这个方法很有效，自己试试吧
采纳率：38%
你可以自己注册啊，网上有免信用卡注册的方法。
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
苹果itunes的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。谁能给我一个apple id 帐号和密码_百度知道
谁能给我一个apple id 帐号和密码
&#xe6b9;答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
　　建立苹果账号要用一台普通电脑先下载iTunes，安装好之后，才能注册。　　创建不使用信用卡的 iTunes App Store 帐户.　　要阅读文章，请将如下地址复制和粘贴到 Web 浏览器中： &&　　　　这个教程也不错。　　还可参考下面的方法来注册。　　中国账号免信用卡注册方式如下，自己学着注册一下，学会了不用再求人了。　　1、你要有个自己的邮箱地址，注册后就是你的账号（APPLE ID）；　　2、下载iTunes安装到电脑上，运行iTunes，设置地区为中国；　　3、点击iTunes Stores，在左边界面随便找一个免费应用程序，点击进入；　　进入后，在左上角点击“购买”　　4、在界面中点击“免费应用程序”--点“创建新账户”--点“继续”--勾选“我已阅读并同意以上条款与条件”，再点“继续”；　　5、输入你的邮箱地址、密码、密码问答、生日（年龄要大于18岁）等资料，点“继续”；　　6、在界面最上方会出现支付卡选项（VISA、MASTER、EXPRESS和无），如果你不想购买付费程序，就选“无”，然后完善下面的资料（地址电话等等），完成后点“继续”　　7、苹果会发一封确认函到你的邮箱中，你去邮箱里面点哪里的链接激活即可。　　你一定要注意第三步：找一个免费的程序并点击“购买”，关键是购买！这样到后面才会出现“无”这个选项。
采纳率：57%
来自团队：
申请要用邮箱。给我你要用的邮箱还有你想申请的国家。我帮你申请。
我在新加坡，发到我的qq邮箱可以吗
你本人在哪儿无所谓。。。。给我你的邮箱地址啊。。。
这个可以吗
临时密码：Apple321请登陆你的邮箱查收
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
apple的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。谁给我一个苹果手机下载必须要的帐号密码
按时间排序
去苹果官网注册一个就可以了 免费的 别人的给你了 你修改不了密码那些 需要验证的 用自己的比较安全
让你破解权限，下载个百度或者360root就能搞定
安装那个东西不需要ROOT吧，你是不是下错东西了呀，你直接搜索你那个型号的手机怎么安装谷歌的，另外需要告诉你的是，国内封杀了谷歌，所以 你安装了一般也是不能使用的，需要VPN或者ROOT以后修改文件才可以使用谷歌的
软件被人卸了，或者是手机原装件有问题
移动手机号查10086人工服务台问
可以，线插在lan口电脑拨号就好了
感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型
经过核实后将会做出处理感谢您为社区和谐做出贡献
确定要取消此次报名，退出该活动？
请输入私信内容：