2018中国CIO峰会：聚焦数字化转型与领导力提升2018中国CIO峰会：聚焦数字化转型与领导力提升趣味科技百家号日，由工业和信息化部、深圳市人民政府主办，中国电子信息产业发展研究院承办，中国信息化周报社和中国信息主管网执行的2018中国CIO峰会在深圳会展中心成功举办。此次峰会是第六届中国电子信息博览会（简称电博会）的系列活动之一，峰会聚焦“数字化转型与领导力提升”主题，齐聚国家部委、央企CIO，分享数字化转型经验，交流心得，探讨困惑，共谋创新。峰会现场会议由国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广主持。工业和信息化部副部长罗文，工业和信息化部原副部长、北京大学教授杨学山，深圳市副市长高自民，工业和信息化部电子信息司副司长吴胜武，广东省经信委副巡视员神志雄，深圳市经贸信息委副主任高林等领导出席峰会。农业部信息中心主任王小兵，全国海关信息中心副主任余振京，环保部信息中心副主任杨子江，中国航天科工集团总经理助理兼CIO谢良贵，中国华能集团公司首席信息师朱卫列，中国中钢集团公司信息管理中心总经理李红，国家能源集团信息中心主任赵建华，中国重汽济南动力CIO姜琦，戴尔科技集团大中华区总裁黄陈宏，新华三集团副总裁李立，用友网络科技股份有限公司助理总裁罗小江以及来自中广核集团、中国医药集团、中电联、雪松控股、民生银行等政府及企业的信息化负责人，与来自华为、世纪互联、平安科技、美云智数、南大通用等机构的企业代表、媒体，500余人共聚一堂，探讨数字化转型。工业和信息化部副部长 罗文罗文在致辞中指出，当前，我国数字经济发展取得巨大成就，数字经济已深刻融入我国经济社会各个领域，成为推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重要驱动力。他强调，党中央、国务院一直高度重视数字经济发展。习总书记在主持中共中央政治局第二次集体学习时指出，要把推进经济数字化作为实现创新发展的重要动能，这为我国加快发展数字经济指明了新方向，提出了新要求。工业和信息化部将积极贯彻党中央、国务院对发展数字经济作出的重要部署，继续做好相关工作，以推动企业数字化转型为抓手推动数字经济发展。罗文表示，推动数字经济发展，CIO是重要的践行者、创新者，也是推动企业数字化转型的主力军。此次电博会首次召开CIO峰会专题论坛，也希望为产业界人士搭建深入交流、务实合作的平台，共同推动我国数字经济发展，为制造强国网络强国建设作出更大贡献。工业和信息化部原副部长、北京大学教授杨学山工业和信息化部原副部长、北京大学教授杨学山在会上以“转型期的CIO”为主题发表讲话。杨学山认为,尽管大数据时代已经来临，但是很多机构和企业还在延续过去以流程为中心的方式，这种方式一定要改变，要以从流程为中心转向以数据为中心，企业及机构IT的运行维护将逐渐由自身为主转向外包为主，这是由于技术、人才、经济各种因素综合决定所发生的必然的变革。变化是必然的，关键是CIO如何应变？杨学山给出的答案是三个要点、两个根本。三个要点：一是要做对的事，解决所在机构和企业面临的关键问题、重大问题；二是把握前进的基础，要在自己的基础上做对的事；三是要把握节奏和价值，要把握时机，在恰当的时候做有价值的事情。两个根本是人才与价值。杨学山建议转型期的CIO要做明白人，不是看概念、看技术，而是看本质、看规律，做IT一定要真正把价值放在第一位，解决问题，取得价值，才是关键。农业部信息中心主任王小兵农业部信息中心主任王小兵在会上做“大数据驱动乡村振兴”主题演讲时介绍，数字农业农村是数字经济的基础、数字中国的重要组成部分，发展前景巨大，大有可为。信息化是进一步释放农村改革红利的有效工具，推进城乡融合发展的有力抓手，打赢脱贫攻坚战的一个超常规武器，也是农业农村现代化的制高点。大数据是信息化发展的新阶段，当前数字经济作为全球产业变革和经济增长的驱动力，美国、德国、英国、日本等国家都把数字农业作为国家战略的重点和优先发展的方向。信息化大数据能创新发展模式，使小农户也可以实现规模效益，使我们国家在大国小农的基本国情下走出一条适合中国特色的农业农村现代化道路。中国华能集团公司首席信息师朱卫列中国华能集团公司首席信息师朱卫列在会上发表了“携手共建新时代国家工业互联网”主题演讲。朱卫列认为，工业互联网的特质和属性有三个：一是工业，二是互联，三是智能。在实现工业互联网的进程中，既要关注离散型企业，也要关注流程型企业。人工智能是未来工业互联网的核心技术，工业互联网的网络架构将是扁平化的星云架构。朱卫列介绍了华能的工业互联网实践，通过计算设备“特征值”的缓变率可以判断设备的健康状态，为实现设备状态检修奠定基础。特别值得一提的是，华能利用大数据、人工智能技术指导燃煤锅炉火焰中心“左右”以及“上下”移动，解决“W”型火焰中心检测与管壁超温等问题，攻破了行业公认的火电厂配煤掺烧难点，指导发电厂运行人员实现配煤掺烧优化，经济效益显著。全国海关信息中心副主任余振京全国海关信息中心副主任余振京在会上发表了“数据引领 助推智慧海关建设”的主题演讲。余振京指出关于智慧海关建设的四方面内容，一是以大数据为核心；二是以对接共享、优化整合为原则；三是建设四个平台，即智能作业、智能分析、智能管理和智能服务；四是做好八个应用。大数据是今后系统应用的大脑，主要包括智能模型的建立、标签体系的建立和数据治理，它的数据源是由作业系统和“互联网+海关”所获得。目前海关和相关部委、国际海关进行了数据交换，现在全国海关信息中心拥有的数据主要是工商信息、税务信息、法院信息、银行信息、公安信息及外国海关信息。在互联网方面，全国海关信息中心也采集了外部信息，主要是物流信息、电商平台的信息、专题的数据、黑名单、国际贸易货主的信息及船舶的信息。同时，余振京强调，未来全国海关信息中心主要是构建大平台微服务。中国航天科工集团总经理助理兼CIO谢良贵中国航天科工集团总经理助理兼CIO谢良贵在会上发表了“新时代 新实践 新征程 ‘云制造’赋能企业转型升级”的主题演讲。谢良贵介绍了中国航天科工集团在工业互联网、云制造和智能制造等方面的工作，并指出这些是落实国家战略部署也是持续保持航天科工战略地位的必然要求。同时，对于企业分布跨地域，涉及航天防务、信息产业和装备制造，行业覆盖广泛的航天科工来说，发展具有多、快、好、省、灵等特点的工业互联网也是企业自身内在发展的需求。戴尔科技集团大中华区总裁黄陈宏戴尔科技集团大中华区总裁黄陈宏在会上发表了“戴领数字化转型之道”的主题演讲，分享了戴尔本身数字化转型的成功经验。他认为，数字化转型的最终目标是实现企业的业务转型，以便更好地服务终端客户。这一过程需要三个转型，一是IT转型，以云架构和现代化IT支撑电子商务时代、数字化时代对业务的各种需求。二是生产力的转型，生产力是企业的重要竞争力，要最大限度激发员工的创造力。三是安全的型转。只有经历从IT转型、生产转型到安全转型这样一个过程，才能支撑业务的增长。中国中钢集团公司信息管理中心总经理李红中国中钢集团公司信息管理中心总经理李红在会上发表了“数字化转型与企业核心能力重构”的主题演讲。他指出，在当今时代背景下的数字化转型是信息化的新阶段，是传统企业转型升级的实施路径。信息化、数字化、智能化之间是迭代关系。同时，李红强调数字化转型应搞清三个方面的问题：一是转换，必须要转换成新一代IT的数字。二是融合，要把用大数据构建的虚拟世界与物理世界对应融合。三是重构，对传统的流程、制度、工艺加以重构，这是数字化转型的真实内涵。圆桌对话现场主旨报告结束后，环保部信息中心副主任杨子江、国家能源集团信息中心主任赵建华、中国重汽济南动力CIO姜琦、新华三集团副总裁李立、用友网络科技股份有限公司助理总裁罗小江分别围绕数字化转型进程中的CIO角色转变和IT思路重构与企业数字化转型的两个焦点话题进行了交流。大家一致认为，站在今天这样一个新时代的门槛上，数字化转型永远在路上，领导力提升只有进行时。“不忘初心，牢记使命，让我们携手推进企业数字化转型、推进产业创新繁荣、推进中国数字经济发展，把握趋势，务实实干，让我们共同行动起来，以数字化转型创造美好的明天！”高峰对话结束后， CIO代表们共同发布了数字化转型CIO深圳宣言。授牌仪式现场同时，在峰会现场还进行了“2018数字化转型优秀CIO/企业”授牌和《CIO数字化转型报告》发布仪式。最后，峰会以冷餐会的形式搭建了CIO与IT服务商深入交流、务实合作的平台，让大家进行了轻松而充分的交流。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。趣味科技百家号最近更新：简介:中国自媒体人百强，2016年度十大媒体人作者最新文章相关文章全面领导力_百度百科
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全面领导力
《全面领导力》是2012年商务印书馆出版的图书，作者是（美）弗里德曼。
全面领导力基本信息
作　者：（美）弗里德曼　著，王磊　译
出 版 社：商务印书馆
出版时间：
页　数：260
印刷时间：
开　本：16开
I S B N：1
全面领导力内容简介
《全面领导力》的目的就是要将“四赢”的可能性带给您，力图一步一步地向您展示如何通过拥有丰富的人生来成为一位优秀的领导，以及如何通过成为一位优秀的领导来拥有丰富的人生
。一起来翻阅《全面领导力》吧！
全面领导力编辑推荐
《全面领导力》原是作者在沃顿商学院开的一门商业课，因广受欢迎，作者才将其改编成书。它能帮助你认识自己的核心价值，即找出对你而言最重要的东西，并让这些闪光点在你每天的工作、家庭、社区，甚至你内心深处发挥作用，使你的生活在各个方面得到改善。你的工作业绩会大大提高，工作压力会得到缓解，生活质量也将提升。书中循序渐进的指导，引人入胜的案例，以及三十多种实操手段，都将有助于你进行可持续的改进，全方位提高生活质量。
全面领导力目录
序言：全面领导力的由来
第一章 引言：全面领导力体验
第一部分 力求真实——付诸实际的行动
第二章 弄清对你而言什么才是重要的
第三章 采纳“四方”的观点
第二部分 保持完整——付诸全面的行动
第四章 以人为本
第五章 与你的利益相关者对话
第三部分 激发创造力——付诸创造性的行动
第六章 设计实验
第七章 与人共舞
第八章 结语——思考和成长
附录A 你的全面领导力教练网络
附录B 在你的组织里实现“四赢”
附录C 扩展阅读
全面领导力精彩书摘
“我喜欢我的工作，”詹娜·波特（Jenna Porter）在2005年刚刚进入企业的时候写道。“这份工作给我成就感，它让我有机会以一种我喜欢的方式接触并影响人们，使我对周围的世界感到满意。但是我在工作上花费了如此多的精力，使得我的生活无法达到我的期望。”
48岁的詹娜是三个孩子的母亲，当时她在费城一家小的房地产咨询企业担任经理，取得了不小的成就。然而，正像许多看这本书的人一样，她对现状感到不满。她反思道：“工作完全侵占了我和家人在一起的时间。我忽略了孩子们的生活，对他们亏欠太多。工作之外，我荒废了生活的其他方面。平常我太忙了，没有时间看书、到现场听音乐会或者做我喜欢的事情。我仅仅能够为了保持健康，在树林里散步，但这也只是很短的时间。这使我意识到，工作因生活中的不如意受到拖累。”
詹娜在工作以外还有很多需要履行的责任。有很多人对她而言很重要，同样，她对很多人也很重要，这其中首推和她已经共同生活20年的丈夫，还有他们领养的三个孩子，分别是17岁、13岁和9岁。但是，她强烈的责任感，以及对现状的不满与日俱增，并因为她父亲将要死于胰腺癌的事实而加剧。她想要改变自己的工作现状，以便能够抽出更多的时间来和她亲密的姐姐一起照顾父亲，同时也想好好陪陪丈夫和孩子。以往，她若要在工作或工作以外的生活中获得满足感，就必须做出取舍。这看上去也是在寻求某种平衡。然而，当雇主、孩子、丈夫、姐姐以及父亲的需要同时出现时，这样的寻求往往是徒劳的。
在目前，领导力相关的研究机构主要分几类，一类为国有研究机构（如社会科学研究中心），一类为合资研究机构（如伯特咨询），第三类为国际研究机构（如SHRM）。相比而言，国有研究机构更具学术性，合资研究机构更务实，而国际研究机构则更着眼未来。在参加过我的全面领导力项目4个月之后，詹娜逐步排解掉了在工作以及生活中的那些经常使她心慌意乱、暴躁易怒的情绪，代之以在各方面全身心的投入。她不再感到被动。她成功化解了长期以来使她感到不堪重负的内心冲突，开始关注那些对她而言真正重要的事情。
最重要的是，詹娜开始把自己看作是她生活中所有领域的领导者。在这么短时间内，詹娜是如何完成这么大的转变呢？她在一次与老板的坦率交谈中发现，老板十分关心她，不仅理解她想要照看父亲的需求，也很关心她的健康。这鼓励她采取措施以一种前所未有的方式重新调整了自己的工作安排。她第一次看到，因为她的同事依赖她，所以她也能够以一种以前她从来没有想到过的方式依赖他们。詹娜通过在工作中授权他们为自己赢得了新的自由，而其他人不仅能够承担责任，而且也从这种授权中获得成长和成功的机会。她调整自己的工作计划，以便于集中精力处理工作中更重要的事情，帮助姐姐照看生病的父亲，每周还能抽出时间进行几次较长距离的散步。总之，她变成了一个更加优秀的领导者，一个更加真实、更加完整和更具创新性的领导者。
全面领导力前言/序言
20世纪80年代中期，我正处于职业生涯的活跃期。那时，我已经完成了组织心理学的研究生学业，开始研究领导力发展问题，并在沃顿商学院实现了我成为一名教师的梦想。然而，我和妻子哈莉却一直想要个孩子却未能如愿。
最后，在一个美丽的秋天的早晨5：30，我们的第一个孩子加布里埃尔（Gabriel）降生了。在宾夕法尼亚医院（PennsylVania Hospi-tal）一间温暖的房间里，我怔怔地站在那里，第一次抱起这个近乎完美的小家伙。他被裹在一块黄毛毯里，只露出一张平静的小脸，他看着我，环顾着房间，观察着周围的一切。我在想，现在我要怎样做才能为他提供一个安全的、有利于成长的环境呢？
这个念头在我的脑海中挥之不去。一周以后，我回到了沃顿商学院的组织行为学课堂上，将一个有关激励和报酬体系的主题抛在一边，在这之前我们一直在为其做准备。取而代之的是，我给学员们讲述了刚刚发生在我身上的故事。我尽最把我经历中的要点，讲给这些天才的学生和早期的商业领导人听。我问他们：“你应该担负什么样的责任来建立起一个有助于培养下一代的工作环境？作为一位商务人士，你需要怎样做，才能够将你生活中的工作、家庭、社区和个人有机地结合起来？”
我不大记得那堂课的细节，它们都随着时间的推移变得模糊了，但是我还记得那堂课所引起的强烈反响。大约有一半的学员对我所讲的故事不以为然，因为他们不愿意把个人的生活当作商学院课程的一个主题来对待。另外一半人则感谢我提出了这样的问题，愿与他们分享我生活中的得失。
当时我并不知道，那堂课竟然在以后的时间里改变了我的职业生涯。通过思考我生命中最重要的事情，并且将它们与感兴趣的人一起分享，我开启了一段新的人生旅程。我看到，我的业绩因此而得到了提升，于是我重新定位我的研究，开始关注一个人的整体形象对于工作的重要性。我更加清晰地看到，对于我个人而言，理解工作与生活之间的相互关系，不仅仅是我个人的事情，而是我的使命。
多年以后，大约是在20世纪90年代的早期，我在管理学协会（Academy of Management）组织的一次会议上就职业生涯做了主题发言。管理学协会是一个对商学院教职人员开放的学术组织。在这次会上，我谈到了父亲的身份怎样改变了我的职业生涯。我讲到了我的一些决定，例如为了待在宾夕法尼亚照顾家人，我放弃了争取终身教职的机会。我又一次发现，当我把自己的故事讲给同事们听的时候，也使自己的工作更加真实。那天，我结识了一些朋友，他们很高兴听到了在标准的学术职业生涯模型之外还有其他的选择，而我则学习到了有关真实、完整和创造性的最直接的经验。
那时，大规模的组织变革频频发生，我正处于这样一个杂乱无章的世界之中。作为沃顿商学院领导力项目的创始人，我正在尽力创造沃顿商学院商业教育的新模式——一个鼓励学员们对成功把握职业生涯的设想提出质疑的新模式。学员们记下日记，并互相反馈信息。这是具有挑战性的，因为这样做有时会令参与这个项目的人感到不舒服。我们领导力项目组的成员认为这一项目极具创新精神，不仅仅因为它是新的，更主要是因为它反映了领导力建设的真实需求，并尝试将每个参与者的“亲身经历”整合到学习过程中来。
我们是运用沃顿工作/生活整合项目（Wharton Work/Life In-tegration Project）收集来的数据，对工作和生活的交叉部分进行探索分析。沃顿工作/生活整合项目系统的数据来自于成百上千的学员和校友。我们试图在领导力开发和个人生活挑战之间建立联系。这是一个激情碰撞、灵感进发的领域。学员们必须思考那些真正与他们内心深处的价值相匹配的职业发展途径。在为职业商务人士举办的各种专题讨论会上，我给人们讲解如何整合工作和生活，如何找到既有利于个人，又有益于工作的方法。我发现大家，尤其是（但不仅仅是）女士们，十分渴望获得这些有用的知识。
同时，我也给那些想要进行领导力开发的公司提供管理咨询服务。商界正在逐步形成一种共识，即学习领导能力不仅是可能的，而且对于提高公司活力也是必要的。我的工作包括为新任领导者设计培训课程，并把这些课程同公司的职业升迁系统结合起来。
作为这些活动的副产品，我受邀为美国制造商创立了一个领导力专科学校。1999年，我离开了学术界，开始在公司尝试我的理念。新一代的CEO们想把领导力开发与为雇员们寻求一种更好的生存状态结合起来，也就是说，CEO仍想寻求一种把生活和工作融合在一起的最佳途径。这种做法对于吸引和留住人才至关重要。我们就是要通过这些方法来学习领导力。我们必须确保项目参与人在为公司创造价值的同时，也成长为领导人。我们希望项目参与者提出一些开创性举措以提升公司在客户心目中的形象，同时也希望他们能以一个新的角度重新审视自己——理念新颖，更加自信。
我们为那些有潜力成为高级经理的中层领导者们准备了一门“新经济”的课程，其目的是帮助管理者在迅速发展的数字化世界中起到领先作用。就是在这个培训项目中，我逐步认识到，我们可以设想借助新技术来开发我们生活中所有领域的领导能力。当我，一个思维健全的人，想从一个全新的角度重新审视领导力这一命题的时候，“全面领导力”（Total leadership）就是我表达这一概念最简洁的方式。我们所有项目的参与者都要接受创新的挑战，提出新的解决方案。这一项目的最初目的是通过丰富个人生活来改进公司绩效。正如这个明显相互矛盾的目标所表明的，如果我们能够把工作完全融入到那些有潜力的管理人的生活中，我们一定能够提高公司的绩效。那么反过来，管理人也会给公司的其他人创造同样的机会，于是我们收获的会更多。
我们的创新在于，我们的项目从始至终都力求全方位地关注一个人，而非仅仅把他作为商业人士来研究。2001年，我回到沃顿商学院。此后，在给世界各地的商学院学生和各领域的专业人士讲解这一理论时，我也在不断地加以精练。我总结出，全面领导力项目的关键是要创造我所谓的“四赢”，即工作、家庭、社区和个人的和谐。
本书的目的就是要将“四赢”的可能性带给您，力图一步一步地向您展示如何通过拥有丰富的人生来成为一位优秀的领导，以及如何通过成为一位优秀的领导来拥有丰富的人生。
．京东图书[引用日期]
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后数字化时代的商业与技术领导力
摘自《Forrester Consulting思想领导力报告》
CIO必须让ICT从幕后走向台前
任何一家公司，其20%～30%的业务能力往往定义了其市场差异性，这些能力也解释了为什么客户买公司A而不是公司B的产品。过去，产品设计与研发的能力经常被认为具有战略意义。然而在后数字化时代，公司的差异化越来越多地依赖于为客户提供的体验，以及为客户创造更多价值的技术能力。随着技术成为收入的驱动力之一，ICT不再被看作是应该加以约束的成本。为了实现业务的差异化，CIO必须把稀缺的技术资源聚焦在20%～30%的业务能力上，因此，他们还必须大幅度地精简其它技术。
要想取得成功，CEO与管理团队必须决定如何在企业部署技术，CIO必须帮助管理团队区分IT（信息技术，支撑基本商业能力）与BT（商业技术，支撑差异化能力，为客户创造价值）。部署正确的商业技术是企业成功的一个关键性因素。为了区分投资的优先级，技术管理团队必须越来越聚焦于自外向内的模式，以提升客户价值为目标；同时，CIO必须改变观念，改变公司管理层对CIO技术团队支撑业务营收模式的看法。通过以下几个方面的努力，CIO可以在驱动收入增长方面承担更多责任：
改变对ICT的传统观念，让ICT面向真正的客户与收入增长。本次调查中，仅36%的IT机构把所有的非IT员工视作商业伙伴，剩余的认为其他员工是ICT的客户或者客户加伙伴。但是，业务管理者通常却把ICT看作供应商，而不是伙伴。CIO必须让他们的团队理解并知道ICT的真正客户，这也是企业的真正客户。让ICT面向真正客户，有助于澄清什么是真正重要的事情。目前，很少有ICT团队为业务收入承担责任。随着CEO期望CIO在创收方面发挥更大的作用，CIO必须让其团队承担推动收入增长的责任，这就意味着授权团队执行跨业务创新与合作。只有这样，才能充分发挥ICT真正的创造力，更好地服务客户。
聚焦增长与敏捷，而不是效率。多年来，使用技术提高企业效率一直是CIO的主要任务。后数字化时代，商业敏捷的优先级要高于效率提升。因此，CIO必须认真审视每一个提高ICT团队与整个公司敏捷的机会，即使在某些场景下这可能会牺牲效率。要想跟上不断变化的客户期望，确保未来收入增长，敏捷是一个有效途径。效率的重要性不言而喻，但不能创收的效率毫无意义。当部署新的软件应用时，28%的受访者将商业敏捷视为主要途径；27%的受访者选择云，而不是内部部署的解决方案；27%的受访者正在部署混合云解决方案。
精简技术，提高安全。过去的20年，技术债务一直在增加，现在是时候偿还了。后数字化时代，要想增加整个公司的商业敏捷与安全，CIO面临的唯一出路就是推动技术架构的大幅度精简，从而更好地支撑基本的商业能力。21%的受访者声称其面临的最大的IT挑战就是部署新的安全协议，而20%的受访者表示满足带宽需求、实现业务应用云化是其最大的挑战。
然而，技术精简不可能一蹴而就，多年的大爆炸式转型也不是合适的选择。从现有的技术平滑过渡到全新的、更加安全的敏捷商业技术，以及基本商业能力的精简，都是循序渐进的过程。CIO仍然需要通过改造技术架构，为客户提供世界一流的数字化体验。
如今，公司不再只是简单地将数字资产添加到现有业务，而是要将整个企业转化成技术公司。在这样的背景下，公司高管必须重新思考其商业愿景、文化与战略。要想战胜眼前的巨大挑战，首当其冲就是要改变领导团队的固有想法。
成为客户至上的公司。如果不聚焦客户真正关心的问题，任何转型都没有价值。要让自己的转型有价值，整个公司必须以客户至上。客户通常会以不同的视角看待我们的业务，学会从他们的角度来审视自己。只有借助技术来满足客户真实的需求，才能确保公司未来的商业增长。
聚焦为客户服务的商业敏捷。效率非常重要，新技术在提高效率和降低客户成本方面发挥着重要作用。然而，必须确保商业敏捷依然是整个公司的焦点。要满足不断演化的客户需求，公司必须不断地发展。这会在员工之间引起更大的不确定性，因此，公司需要打造创新性企业文化。
将数字化体验设计到每个产品与服务中去。构筑全新的业务模式，提供的产品、服务与数字化体验能够帮助客户获得想要的价值。借助新技术推动收入增长。节约客户时间，每次接触都能帮助客户解决痛点。
借助技术刺激收入增长。公司打造自己的数字化DNA至关重要，是其赖以生存的基础。这意味着要敢于尝试新兴技术，虽然这份投资的回报还不明朗。鼓励您所在行业的初创公司，设立孵化项目帮助其快速创新；同时，与战略性技术厂商合作，借助技术驱动收入增长。
打造客户驱动的商业技术架构。过去的技术投资聚焦运营效率，所以采取自内向外的角度；未来的技术投资必须更多聚焦敏捷与客户价值创造，因此必须是自外向内的。客户最关心的价值在不断地演化，而且随着行业的不同而有所差异，因此，技术架构必须根据行业的不同属性进行定制，从而灵活地应对未来的各种变化。
基于为客户创造价值的能力选择技术合作伙伴。今天，CIO面临着一个巨大的挑战：几乎每个技术公司都声称自己是数字化转型方面的领导者，然而证明自己有能力为客户创造可衡量价值的公司寥寥无几。公司的管理团队有责任帮助CIO挑选出战略性的技术合作伙伴，将今天的技术架构平滑迁移到驱动未来收入增长的平台。需要把基于项目的技术投资，逐渐向基于客户体验与价值的持续性投资转型。
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第21期（2017年4月）
领先企业数字化转型
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