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更新于& 17:50
RT，前几天老公在淘宝上给我妈妈买了一个苹果5S，淘宝价格是2900，现在想退货，却发现店铺不存在，联系对方旺旺也联系不到，我填写了退货申请，没人搭理，也没发我地址，后来我改成了仅退款，对方拒绝了，我现在要怎么办？
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发表于 18:24
就这么地吧。
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将风融解在雪中的小盆油。。。。。。
发表于 18:39
退不退？刚给了我地址，然后又没声音了，我怕寄过去不退我钱怎么办
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发表于 18:43
联系淘宝客服咨询一下
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发表于 19:42
网上都敢买
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因为有明天,今天永远只是起跑线,越努力越幸运
发表于 20:58
淘宝投诉吧，要是寄回去，钱物两空的
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发表于 21:06
教你个办法
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发表于 21:06
肯定贪便宜买了
卡贴的机器吧
那种太麻烦
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发表于 21:39
在哪里投诉呢？他店铺都被封掉了
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发表于 22:18
前几天的话，没确认收货，钱就还在支付宝，他提不了现。如果贪便宜信什么返现先点了确认收货，那你就别指望了。
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发表于 22:57
打淘宝电话呀
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因为痛苦太有价值，因为回忆太珍贵，所以我们要继续往前走！
发表于 23:00
先延长收货时间，再申请退款退货，等对方确认了你的退款退货申请，你再把货发回去，然后快递单号填上就可以了，应该说不会有什么大问题的，或者淘宝上咨询一下。。。。
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发表于 23:09
本人前年也买了一款刚火的三星手机，拿到手仔细一对比，发现是高仿三星，退货是退了，倒晦催的，自己承担了40元的来回运费，所以说个人认为淘宝上像YY之类的还可以买买（现本人穿着类大多是网购的，因为没空逛街，也是因为懒），如电器之类可能有售后之忧的还是实体店放心一点。
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发表于 23:13
淘宝上面电子产品绝对不敢买，买东西一般深圳，义乌那边的货都不买。
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发表于 23:15
联系淘宝客服
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百味既含馨，六饮莫能尚
发表于 06:36
8打这个淘宝电话投诉
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发表于 07:06
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发表于 10:05
淘宝介入，手机绝对不能买广东货
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发表于 13:47
既然他拒绝你的申请，你就淘宝介入啊，
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丶這個夏天、我會帶著冰欺淩來你家做客ゝ ﹏
发表于 18:39
既然能拒绝退款，又怎么是店铺被封掉呢？你先一直留意着申请退款，经过他同意再退货，不同意不要退，如果拒绝的话，一般3-5天左右可以申请淘宝客服介入的，到时客服会联系的，还有如果已经确认收货也可以申请售后维权的，前提是你买了几天了，确认收货多少天
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发表于 20:54
首先自己要认清店家的信用情况，有问题的绝对不买；其次不能贪便宜，反正天上不会掉馅饼；第三，要验货清楚，再确认收货。
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发表于 22:47
买个教训吧
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嘉兴便民信息：昆明男子淘宝网买高仿手机要退款 客服却称不算假货
今年10月，张先生在淘宝网上购买了一部小米3手机，手机到货后，张先生发现这部手机有些异样，通过小米官网的检测软件检测后，这部小米3手机为假货。在与淘宝卖家协商未果后，张先生向提出了退款申请。不料，这款一退就是两个月。 下单：店铺成交量好 买家信以为真
张先生的家人过生日，他想买个小米3手机做礼物。在与小米官网上1499的价格对比之后，张先生觉得淘宝上一家名为“爱尔迩儿”的店铺报价比较划算，1199还送一副耳机。张先生说，他还专门查询了这家网店的信誉度。“成交量有400多个，全部都是好评，店铺还是3钻卖家，还有淘宝七天无理由退换货等保障。加上这家店铺还做出了‘假一赔命’的承诺。”
综合考虑之后，10月22日，张先生在“爱尔迩儿”店铺里下单，支付1199元拍下一个小米3手机。 买家：申请退款被要求先退货自付运费
24日，张先生收到手机，却发现手机有瑕疵。“手机包装盒外没有防伪码，没有数据线，多了一个充电头，手机拍照的声音和像素都不对。”张先生到小米官网上下载了一款专门鉴别真假小米手机的“小米鉴定”手机软件，经过检测，这部手机被鉴定为假小米。
张先生说，他在淘宝旺旺上向卖家表明退款意图之后，被告知，退款可以，但必须先退货再退款且邮费自付。若手机退回后有磨损，张先生还必须支付折旧费。张先生拒绝了卖家的要求，直接向淘宝提出了退款申请。
张先生提交退款申请后，便将“小米鉴定”的截图和手机照片等一并上传作为退款申请依据。10月27日，他在网页上看到，自己的退款申请已被淘宝受理，网页显示“淘宝小二已介入处理，4至6工作日内办结”。同时他发现，卖家的店铺已被关闭。
张先生等了近一个月，接到淘宝客服的回复。他说：“11月20日，我接到工号19944客服的电话，告知我提供的截图和照片不能作为退款依据，必须出具权威机构的鉴定证明才行。第二天，我自付邮费将手机寄送至北京中国检验认证（集团）有限公司进行鉴定。检验费99元自付。”张先生说，此时，他在平台上看到，自己的退款申请变成了退货退款。
云客服：不退货只退款适用部分商品
12月5日，张先生收到北京寄返的手机和检测结果，监测结果显示，张先生买到的手机是高仿手机。
22日，张先生说，他接到淘宝客服电话，但被告知，高仿不算假货。“客服称，高仿机没有被明确认定为假货，卖家店铺被关的原因是售假，但不代表我买到的就是假货，不能认定中检集团出具的检测结果，需要我去当地工商或消协再做鉴定。”
张先生表示，自己可以去工商部门做鉴定，但会将此事披露给媒体。当天下午2点，他再次接到该客服电话，对方表示经与卖家协商，可对张先生的手机做不退货只退款处理，同时会退还做鉴定的费用和邮费，但对于卖家，只能做扣分处理，并无权处罚。同时赠送他2注彩票以示补偿。
对此，淘宝云客服76306表示，对于淘宝上“现行赔付”和“不退货只退款”申请，有些商品支持，有些商品不支持。 律师说法卖家涉嫌欺诈消费者
云南凌云律师事务所律师孙文杰表示，该淘宝卖家的行为涉嫌欺诈消费者。“淘宝客服对于‘高仿不等于假货’的说辞肯定是不成立的。商家不仅涉嫌欺诈消费者，还要求消费者承担因此而产生的不当后果，消费者不但可以拒绝，若所涉金额达到一定水平，公安部门还可以介入。对于有资质的第三方出具的检测结果，淘宝不能以任何理由拒绝认定。”孙文杰表示，由于该商家以小米手机的名义售卖高仿机，小米公司还可对其进行追诉。”（都市时报记者 辛亚洁）
编辑：孙红亮责任编辑：徐婷
昆明信息港官方微信
404 Not Found
404 Not Found已解决问题
我在淘宝上买了一款手机，到货后发现很不好，想退款，但卖家根本就不理我了。我该怎样维权呢？
提问时间： 08:11:37
我在淘宝上买了一款手机，到货后发现很不好，想退款，但卖家根本就不理我了。我该怎样维权呢？
浏览次数：7076
该答案已经被保护
淘宝流程很简单，去看淘宝和支付宝的帮助就行了。我给你介绍下本人淘宝购物的经验就好了，最主要的还是防止上当： 1,一定通过支付宝正常流程，不要提前付款，收不到货就是不付款，过了几天还没有给你货单号，立刻申请退款。 2，如果涉及到充什么值来买卡密的问题，务必小心上当，得到密码以后无论卖家怎么说都不要把密码给他。二看上钻了吗？三看你要买的这个产品的交易量，比如你买A卖家的N73这个手机，看他以前卖了多少部了，成交量越大并且没有差评的，是非常可信的。等等问题吧！
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淘宝上手机拆封了还能退货退款吗
淘宝上手机拆封了还能退货退款吗?手机是6月25号下单,29号因未到货申请退款被拒绝,1号显示到货,2号收到货物,3号下午发现几个程序不能使用要求退货退款,晚上发现整个触屏都不灵了。卖家说未拆封的才能退款退货,而且该货居然下架了,卖家一直联系不上,怎么办,急
提问者：53b5a7a66***时间： 02:57:42地点：0个回答
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梁静飞律师
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