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干货贴 如何利用短信群发做营销
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[摘要]在每年的双11双12，相信很多人都收到过不少大促短信。奇怪的是，有一些短信内容都可以抓住顾客欲买不买的心理，以恰当的语气来邀请你参加狂欢！这招，还真的比弹窗广告
在每年的双11双12，相信很多人都收到过不少大促短信。奇怪的是，有一些短信内容都可以抓住顾客欲买不买的心理，以恰当的语气来邀请你参加狂欢！这招，还真的比弹窗广告更管用！曾经，短信营销容易被误读为病毒式营销，或是骚扰式营销。但是，有一点是被人忽略的，短信营销ROI往往比很多推广渠道的ROI还要高。如下图是一家内衣店铺，客单价平均在45元，通过发送短信而成功的ROI为18：1，每天短信成本均不到0.1元。那么，为什么有些卖家做不好短信营销，同时让顾客感觉骚扰？其实，顾客并不是讨厌短信营销，而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。一、顾客要分类，信息要分类对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关，那么，顾客就会增加对短信内容的兴趣。如下介绍三个短信内容分类的方法与模型，给卖家提供短信营销方法，不再给顾客带来无为的短信。1、 RFM模型的顾客分类RFM模型的顾客分类是通过客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况。按最近购买时间来分，分为近1个月（30天内）；按购买频次来分，分为一次、两次、三次、四次、五次或以上；按金额分，分高客单价、中客单价（具体应不同类目而定）。根据这三个指标，可以通过EXCEL表格进行基本模型分类，分1个月（30天）内购买一次；1个月（30天）内购买两次；1个月（30天）内购买三次；1-3个月内购买一次；1-3个月内购买两次；1-3个月内购买三次……形成一个5*5的矩阵，然后，按需求设置好短信类型。比如，近30天购买一次的新客户，建议发送新客户优惠信息，努力让顾客形成第二次购买；近30天购买两次的新客户，建议发送会员升级信息，比如，购买满***元，可成为店铺高级会员，可享受8.8折优惠；又比如在1-3月内购买一至两次的顾客，可发送店铺新品信息，用新品刺激这群顾客再次进店铺购买；而在3个月上，曾购买3次以上的顾客，可先发送关怀短信，慢慢重新与这群客户建立感情，再进行营销短信发送，以“关怀+营销”柔性结合，重新再激活这群已经沉睡的高质量客户。2、针对提高客单价的人群分类很多卖家都很希望能提高店铺的客单价，而短信营销也可通过第三方工具，设置“拍下模型短信发送”，当买家拍下不足目标客单价时，系统即可按原设置来发送短信，提醒买家可购买多一件。当然，这里有个小小的技巧是短信内容除了单纯提醒买家多购买一件外，更重要是提醒买家满***可得到折扣优惠，或可得到***礼品之类的，这样才具有促进销售的作用。案例参考：该店铺目标是把店铺客单价提升到70元以上，店铺每件宝贝单价约为29-45元，店铺优惠是满79.9元减5元，如果顾客购买的商品满79.9元，则可享受优惠；如果客单价达不到79.9元，那么，系统则向顾客发送满79.9元减5元的提醒短信，提醒顾客只要购买多一件或两件就可以享受此优惠了。具体设置为：1天内累计消费金额1元&=X&=79元，拍下6分钟后，发送短信。短信内容：感谢亲，全店满79.9元减5元哦，多买一套就可以实现优惠了。*******（店铺网址/店铺名）。经过一天后就涌现出多张客单价超过70元的订单，客单价也在慢慢提高。二、短信内容软硬兼施短信目的是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等，短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容，首先需要注意是字数的限制，尽可量在一条短信覆盖所有内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。其次，短信内容要注意：“软硬兼施”，即营销+关怀。具体可以参考以下公式来进行：【店铺名称】顾客昵称+促销信息（或新品信息）+有效时间+店铺网址（以短网址形式）。如：【***店】JJ，天猫新风尚拉开序幕，45款新品全网首发，19元起全场包邮，马上截******（店铺网址）。三、“切入”时间要规划发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入，营销效果都不一样。（一） 按活动阶段划分比如在大促期间，建议分阶段进行，分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。建议预热期间，提前两天针对老客户发送关怀和提醒大促活动时间的短信；活动期间，可在顾客拍下6-10分钟内发送大促优惠信息提醒；活动扫尾期间，当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息，或店铺优惠延续的促销内容。（二）按一天访客到访时间划分短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外，也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。比如，店铺每天9～11点、15点~16点、19点～22点这三个时间段比较多访客的话，那么可在这三个时间段前30分钟发送信息给老客户，提醒店铺的促销活动信息。当然，短信的发送时间也需要避开顾客吃饭、赶路等不会认真看短信的时间，比如7点～8点30分、12点～13点的时间段，避免给顾客造成打扰之余，也制造了无用的推广。四、总结总的来说，短信营销的ROI还是比较高的，只要做好以下三方面，那么营销效果将会事半功倍。1、 合理把顾客分类，并进行短信内容分类发送；2、 短信内容简洁明了，关怀与营销结合；3、 合理安排发送时间，促进转化效果最大化。
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被广泛应用于很多行业，家居行业就是其中之一，那么家居行业利用短信群发平台具体可以做什么呢？家居行业利用短信群发平台可以发送服务通知短信、可以利用短信群发平台群发短信回访客户，维护会员以及发送节假日祝福短信和生日问候等，具体如下：家居行业短信模板大全一、新客户——免费到店体验服务短信通知对于家居行业来说，对老客户的维护是最为重要的，良好的口碑宣传比任何形式的广告效果都好。但是，老客户的流失又是必然的，那么这个流失率，就得通过开发新客户来弥补。所以，家居机构每个月都会安排客户到店体验活动，通过短信的形式来发布活动信息。此时要注意的是，发送短信前要先对发送对象按照区域、年龄、职业等进行筛选、区分。二、初次到店客户——短信回访客户初次到店体验消费之后，家居机构可以发送短信进行问候，询问服务感受，还可以赠送精美小礼品，提醒客户下次来店领取，这样可以加深该店在客户心中的印象，提升客户满意度，增加客户二次购买率。三、会员维护——预约提醒针对办理年卡的会员来说，精细化的服务和跟踪是不可或缺的。针对此类客户，可以发送短信进行预约提醒，比如下次来店应是哪天。季节变换时，可以通过发送家居维护小常识等内容进行短信营销，这类信息对于老客户来说也是非常实用的。四、生日问候这是最为常用的家居短信营销方式。虽然每逢节假日问候短信就会泛滥，但是，在生日当天送上最真挚的祝福，客户总是不会反对的。下面是我们精心整理的一些家居行业利用短信平台经常发送的一些短信内容模板：1、以店庆之名进行优惠活动xx家居黄山路店六周年庆，全场家私现货前所未有5折起,仅此一次，快来抢购！xx成长，感谢有您！电话：xxxxxx【xx家居】【利居家私】一周年店庆！超大展场千款名家具年度劲低价促销，购家具抽现金大礼！全年仅此一次！机会难得！地址：xxx， 咨询热线：****** 。2、在节假日黄金时期开展优惠促销xx家居馆11月9日巅峰双十一，厂家让利百万狂卖限时72小时！更有特价：全场橱柜6折起售。详情咨询：xxxxxx【xx家居馆】双十一xx家居超值回馈：主卧室六件套仅需1880元、儿童卧室1280元/套、高级衣柜1180元/套！xx市xx路xx号。详询：xxxxxx【xx家居】3、开展购物免单活动，为客户购物之旅增添惊喜和刺激11月5日至11日，xx家居城双十一促销季，一元购买家居千元红包大派送，凭短信到店内消费即可获赠100元代金劵，电话：xxxxxx【xx家居城】 。厂家直销最后一天，赶快行动，抢爆最低价！xxx家具惊天巨惠，还没享受到的您，莫等待、莫犹豫，错过只剩后悔！各大商场xxx家具专卖店。明天是什么日志！呦，xxx实木家具采购会！厂家直销，九店钜惠，更有IPAD等精美礼品等您拿！来了不后悔，后悔您没来！详情咨询：****** 。是经过工信部审核具备SP证的优秀短信服务商，在全国范围内帮助家具行业企业提高管理水平和业务宣传积累了丰富的经验，欢迎广大家具行业企业咨询合作。
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我有更好的答案
换位思考，一条信息不过几十字，老百姓平日里接收各类信息又比较多，切忌长篇大论，怎么简单怎么来，用最简洁的语言表达出时间、地点、事件就OK了，收到短信的客户也是拿起手机一扫而过，通过短信只是寻找真正有需求或有意向的那一部分客户，换句话说只能起到协助筛选客户的目的。什么时间发，发送的客户群体是否有效也都是很关键的因素。当然选一个好的短信公司也尤其重要，现在市场鱼龙混杂，利益驱使，像皓宇信息通、238这样的平台越来越少了，很是悲哀
如果想用短信平台可以用亿美软通的
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用MX发了300多个联系人用了20几分钟才发完，而且还不显示发送进度，望改进。
联通发来好多信息
大家都是怎么群发的
我是全选的联系人，可能固定的电话发送不成功吧
[ 本帖最后由 koutian 于
19:47 编辑 ]
对啊，有的接收不到，说事网络错误，就变黄了。橙黄
而且也不知道是谁收到，谁没收到。
[ 本帖最后由 lijieen123 于
19:41 编辑 ]
我就二十个联系人...
支持！应该有发送进度，发送状态
添加号码，可以多选，有点慢
你用豌豆荚来群发短信，很快的
我下午一次群发35个
豌豆荚可以吗？等会试试，谢谢了！
老色 ~~~好名字~！
楼主新年快乐~！
我小声地说一句： 刚才手机死机了。
双核手机， 接几十个短信，就抗不住了？
回复 10楼 dsqqz 的帖子
今天早上我发的时候也死机了.
我遇到个新问题。发短信时添加联系人，选择自己建立的群，可是却提示无联系人，明明群里是有人的，不知道怎么回事?
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