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假如我是领班
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假如我是领班
关注微信公众号今天你投诉没有？介绍我几次比较成功的投诉经历给大家　　最近几次投诉经历让我比较满意，这里贴上来，供大家分享。　　　　1. 农工商的台灯, 我们没有无条件退货条款　　去年底，家里添了一个小宝宝，全家人忙碌又开心。新生儿晚上也要吃喝拉撒，为人父母这个阶段都比较辛苦，频繁起夜就免不了。　　装修的时候没有在床边设一个电灯开关，就想到台灯，买个带夹子那种，夹在宝宝小床边，方便又不占地方。现在台灯花样真多，　　但是有夹子的只有农工商里面有一款100多元的。买回去的第七天，一家人正在吃饭，只听得屋内一声脆响加上东西掉落声音，可怜的台　　灯夹子已经四分五裂，幸好床大宝宝小，没砸倒脑袋，可怜的小家伙还在呼哧呼哧睡呢。一家人都很气愤，现在东西咋这样呢，动都没动　　就驾崩了。农工商首先见到的是一个领班，听说台灯坏了，不听我讲话，带我转悠半天找到一个有插座的地方，我才明白要试试。领班　　听说要退货，赶快声明：农工商没有无条件退货条款。都坏了，还算无条件！找来一个售货员（后来分析很可能是厂家促销员）处理，　　这人先是赖我摔的，又要我换个好的，就这质量换回去，没准下回还真能砸到宝宝。我不换就说给我换个别的型号，不能夹我要它干嘛啊？　　再说这个厂家的东西谁还敢用啊？折腾了半个多小时，我要求找经理来处理。经理来了一样，不给退。中途经理有事走开一下，我赶快打　　电话给12315咨询，这事怎么办。答复电子产品7天内故障可无条件退货，他又帮我算了一下时间，刚好坏那天是第七天，退货当天是第八天。　　我刚挂了电话，经理回来，知道我刚给12315打过电话，口气马上转弯，退货可以，但是他比较难办，要求我买等价的其他商品，把金额　　抵扣掉。我没空跟他们耗，反正还要给宝宝买些东西，就答应了。经理叫来领班后续处理，领班很不情愿，一路走还是一路唠叨：农工商　　没有无条件退货条款。　　　　经验：　　
1)买东西要开发票　　
2)退货要带好所有配件、说明书、包装　　
3)交涉时录音
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　　2. 中国电信adsl分离器　　在上个世纪末，ADSL在国内只有概念，8M的理论带宽让人垂涎欲滴。2000年末，刚好看到电信在小区推广ADSL，虽然只有512K, 价格不算离谱，就装了一个。几年来历经几次搬家，因为跨区，设备也从alcatel换成ZTE的，不同的区采用的机房端设备不是一家的，所以猫也要换。我清楚的记得来安装的时候，师傅就从包里掏出一个光腚猫，装上能跑就行了，当时也没在意。今年初又搬家了，这回绑定到房东专线上，问题来了，因为和电话共用，需要一个分离器。以前我装adsl都是专线模式，不绑定电话的，所以不需要这个。所以师傅好心的给我介绍一个第三方分离器，5元一个也不贵。事后师傅告诉我，ZTE应该自带这个的。没两天，电信打电话来回访，问问安装的怎样，对师傅服务是否满意等等，我就顺便反映了一下没分离器问题，当初换ZTE猫的时候应该给我一个。这一反馈坏了，我那两天就电话不断，因为涉及前后三个区，每个区呢又不是很认真问，最后终于那边清楚了，说是好办，你过来拿，给你个新的。我说现在不在这边住，来回不方便。那边也很爽快，快递，隔天就到！本来我也不需要这玩意了，我已经掏钱给房东两台电话都装了分离器，但是我很象试试电信的服务质量。隔天，东西还没到，电信那边就来电话了，肯定到，你先把这个投诉号码打电话帮我消掉：xxxxxxxx。我明白了，电信内部对投诉管理很严格，所以他们不管真正责任在哪，反正不贵，陪了就是。快速解决客户投诉对他们更重要。　　　　反思：　　
1)中国电信也是中国的垄断巨头，拆分过还是巨无霸。对客户的服务质量我是没得说，就是忘记缴费一两个月也不会象移动一样给你马上停机，有大家风范。　　
2)ADSL价格几年没变，没有按照摩尔定律下降，不知道我对价格投诉的话他们是否也能马上解决 :)　　
　　看来楼主还是比较幸运的.　　
　　我的投诉最后都是不了了之。
　　3. 拉链马路　　公司边上有条马路是我上下班的必经之路。从去年就开始不停的挖了埋，埋了挖的，速成拉链马路。拉链也无所谓，每次拉上之后施工单位草草掩埋一下就跑了，这马路上要么是很深的自行车沟痕，水泥没干就被自行车压过。要么是坑坑洼洼，看不到多少水泥，只有石子。还有的地方干脆缺货。下雨天比较反映问题，积水这一块那一块的，除了没泥巴没草，比乡间小路好不了多少。再说现在为了迎接领导下乡检查，很多乡间小路都修的有板有眼。本来我骑山地车，这些关系不大。搬家后改溜冰上下班，俗称刷街。每次经过这条乡间小路就需要技术和勇气了。上周我终于愤怒的登录上海热线，我要投诉！修马路不是小事，我也就去发泄一下而已。没想到这周一我发现乡间小路变成了正规的柏油马路，而且压的相当平，市区里面也没见过这么平的！当时我就想起来一个字：贱！　　　　反思：　　
1) 每家公司折腾完拉链以后没有对马路花心思复原，这些工作和花费不产生任何效益。所以马路上经常可见施工后遗症，比如水泥硬块之类。　　
2) 马路应该有人验收吧？验收那小子用俺们小人之心揣摩一下：肯定收回扣了，渎职　　
3) 干活的和监督的都不作为，还好有投诉机制。　　
　　4. 开通一个高速公交专线吧　　
1) 因为家在郊区，到市区就依靠公交了。这条线路大概50公里，有几个不同名称的公交车运营，始发和重点一样，票价一样，需要的时间也差不多，都是1到2个小时。这段路早已修通了高速公路，但是要收费，所以公交车没有一个上去的。即使上去了，也是市区里面免费那段，而市区里面这段刚好是上客的路段，所以经常就在上车的时候听着售票员吆喝走高架，然后公交车蜻蜓点水一样上了一小段高架，又下来搭客。特别是早晚交通繁忙的时候，本来就堵车，那个急啊，急也没用，谁叫你不肯花那几万块钱买张铁皮呢？后来我摸到郊区政府网站，吓了一跳，这个区烂事不断，网站倒是很开明，到处都有交流信箱，网上投诉。偶就给区长大人，写了一封信，要求开通高速班车，主要阐述了会对地区发展起到的带动作用。之后我琢磨领导们平时都有专车，平时忙于应酬，不会在乎这些鸡毛蒜皮的。果然不出所料，大概10天以后，领导没声音，秘书来电话了，这事俺们已经在调研了，最近会有结果。过了几天，回复了邮件：4/28开通，就是明天了。虽然票价不合理的上涨了两元，总比没有好。　　
　　反思：　　
1) 会哭的孩子有奶吃，老百姓下面整天抱怨，说不定公仆们一点不知道呢　　
2) 现在领导年轻化了，网络化。比如有个科级姐夫，老早就会上网打牌，随着网络水平的提高，准备进军处级。领导们可能更容易从网络听取民意，北京上访村的村民们以后也许可以换个思路。　　
3) 据坛子里的朋友说，营运线路都承包了，难怪这个新线路车站和原来不在一起，而且票价也多了两元。（高速公路收费10元）　　
　　5. 中国移动，啃不动的骨头　　两个月前，被移动无理扣费6元，本来是个小事情，1860一口咬定是我上网时访问了某SP网站，而这些SP的收费方式是只要访问就开始服务收费。岂有此理，我ADSL上网这么多年了，如果都这么收费，谁敢上网啊？移动就是移动，收费方式都与众不同，他们圈养的SP就专门帮他们圈钱。　　 啊？收错了？我帮你取消啊~ 　　 啊？要赔偿？赔你一倍好了~ 　　 啊？太少了？陪你两倍好了，这是最高限额了？　　 啊？为什么？是SP干的好事，我让他们给你答复　　移动的PP就干净了，SP最擅长被黑锅，他们的客服最擅长挨骂，满脸唾沫的装可怜装委屈装无奈：　　 我们计费有点问题　　 新来的程序员不熟，程序改的有点问题　　 那个程序员就要被开除了，你就可怜可怜他吧　　 移动硬说是我们的问题我们也没办法，它是我们的衣食父母啊　　 您这问题没解决，我这也整天被领导修理，您就算帮帮我吧　　 我向领导给您争取100倍赔偿了，手续比较麻烦　　 麻烦您把详细联络方式和银行账号传真给我，还要说明一下为什么要求这么多赔偿　　当我要求移动出面帮我处理时，移动的客服就开始玩传话游戏，一边传一边拖。。。最后传的面目全非，我的赔偿最终变成一倍。不够SP一次跟我倒浆糊的话费。这时候我已经无力为了6元钱的乱收费呐喊了，只有偶尔呻吟一下。尽管中间我去上海热线投诉过，信产部投诉过。移动自己也承认升级到严重可诉。可是投诉了这么久，至今没有一个回访，哪怕是这样关心一下也行啊：您被奸的爽吗？　　　　反思：　　
1) 同样是垄断，中国电信相对厚道，取之有道。中国移动则横征暴敛，天下无敌状，杂谈每天都能看到关于移动的声音，不管多么高亢，最终都会变成呻吟。　　
2) 上次人大开会，代表们也对移动乱收费振振有词，我一时兴起，发短信参与了一下，不但没有播出，又被移动扣费0.5元。人大代表果然只有参政议政的权利。　　
3) IT业内人士都知道163,新浪等大门户的盈利G点在哪里，没有移动，赚个P啊，大家一起玩完。　　
4) 信产部监管不利吗？媒体曝光不够吗？谁该为这种小金额大面积抢劫出头？　　
5) 一个没用过的号码没有多少价值，一个用过的号码是无形资产，号码和无线电频率资源一样，凭什么被一家公司垄断？　　
　　5次投诉，成功四次。成功率还是比较满意，说明我们的政府还不是那么腐败，僵化。　　以前每次想投诉点什么总是没信心，现在啥社会啊。以后可以放心投诉。　　投诉成功不能说明问题没有了，起码需要投诉就说明正常的渠道失灵。
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如果在酒店有客人投诉卫生不干净楼层领班应该怎么处理
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有人投诉就是要去处理的，这个没有任何的问题去查看一下是哪里有问题了，知道了问题就可以去处理的另外，处理完了再去看看有什么办法可以去改进的
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色情、暴力
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《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：9月2日上午9点8号窗口售票员态度恶劣，领班不履职不制止
标签：其他&&南京南站汽车售票处&
9月2 日，带儿子到南京儿童医院检查，结束的很顺利，准备搭9点20的汽车回家，到车站的时候9点10分了，特别着急，就先问了下8 号窗口还有没有票了，回答有，然后我着急的转头和后面大哥商量：麻烦你，我9点20的车，迟了可能买不到，我能不能先买？大哥默认了后，售票员直接插话：我这边不给插队啊！我就不该搭理你们这种人，先麻烦了我又麻烦人家！当时立马火大了，什么叫“你们这种人”？我生气的说了一句你神经病啊！谁没有个着急的时候！后来就来了个领导类的人，我喉咙都喊哑了，让她去调监控，了解下我到底是哪种人？人家说不用调，我插队就是不对！你这么强势的说了“你们这种人不该搭理，不能插队”，人家已经答应了也要反悔的啊！过程中如果说我有错，只有那句“你有病”，但人家都答应了，你只管卖票，跟你有半毛钱关系吗？8号窗口这个女售票员，说了多句“这种人”，严重带有侮辱和歧视，要求必须道歉！否则，我将继续在多个渠道发布信息投诉！
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随时随地便捷投诉我是蓝思科技股份有限公司的一员，我们班那天有人迟到了，那领班态度比较恶劣，是这样子说的你们家死人了。我想难道这就是我们公司的管理者吗?我想请公司尽快给我一个满意的回复。你们的员工!
网友评论共 97条
下午不给时间吃饭，就中午有吃饭的时间，下午就得一直上班到晚上20点以后，我是第一次碰到这样的黑心工厂，试问你们蓝思科技的管理层下午都不用吃饭的吗？如果是，我服了！望蓝思科技的高层对这问题要引起重视。另外我想说一句，蓝思科技的管理真的很垃圾
评论者：蓝思科技榔梨厂真垃圾 &
15:16第 97 楼
我上班的部门厂长跟主管是老表，跟经理是小舅子的关系，主管狗仗人势欺负员工，生病请假把一个月的工资扣完。不知道那些高层怎么做到公平公正的。
评论者：左雷雷 &
20:42第 96 楼
蓝思就是个坑爹的厂，辞工辞不了，逼你自离。不给抽烟，保安不定时查，不管你在哪里抽（除了生活区）。发现一次30块。
评论者：真的累 &
00:26第 95 楼
看了大家的评论，本打算在自己的家乡找份工作的，看了蓝思打算进去看看的，看了大家的真情投诉，我也得三思了啊。最怕的就是高层管理没素质和公司辞职不好辞职的厂了，哎，不敢进了
评论者：郁闷 &
08:47第 94 楼
投诉没回应，省里那些人也是人渣，什么十二五工程有蓝思是瞎了眼
评论者：员工 &
08:59第 93 楼
管理太嚣张，你们就不知道在一起外面没有监控的地方给他们几刀吗？真是群猪
评论者：星沙六厂平磨 &
08:15第 92 楼
在蓝思这都是正常现象了，只要跟领导把关系搞好了，什么事都好说
评论者：1233 &
07:20第 91 楼
领班线长张口就骂人，连带主管逼着人自离，连辞工都要排队。上下一气联合起来欺负人。这个厂真黑的不行了。
评论者：无语 &
14:02第 90 楼
领班线长张口就骂人，连带主管逼着人自离，连辞工都要排队。上下一气联合起来欺负人。这个厂真黑的不行了。
评论者：无语 &
14:01第 89 楼
那些安检员每天收的吃的东西到哪去了，还不是他们自己收到后自己消化了，收到不交就要开单，那是在威胁啊。收到的东西应该叫别人丢到外面垃圾桶里去啊，这样谁都安心。
评论者：合成天下 &
17:53第 88 楼