专访网易“马上办”负责人：我们与钉钉、企业微信有本质上的区别_凤凰科技
专访网易“马上办”负责人：我们与钉钉、企业微信有本质上的区别
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原标题：专访网易“马上办”负责人：我们与钉钉、企业微信有本质上的区别 互联网巨头正在对企业级IM（即
原标题：专访网易“马上办”负责人：我们与钉钉、企业微信有本质上的区别
互联网巨头正在对企业级IM（即时通讯产品）入口展开争夺。
与 To C 产品不同，To B 需要面临更为复杂的企业需求，而 IM 由于其轻量化的上手特点，可以较快被部署到企业内部系统中，以期最终成为一款企业办公场景下的“微信”，达到占领 B 端流量洼地的目的。
另一方面，由于企业更换 IT 产品的成本较高，对于市场上的玩家来说，率先占领市场就变得尤为重要。
2017年以来，钉钉接连发布签到、投影、路由器等企业级硬件；企业微信尝试与微信打通；美团开放内部 OA 应用“大象”；今日头条孵化出企业 IM 产品“Lark”……巨头们动作频频，谁也不想错失这块价值万亿的蛋糕。
而在这些争夺的身影中，有一家公司的动作显得尤其低调，它就是网易。
网易在 IM 产品的布局可以追溯到2016年。出于业务模式、政策限制等种种原因，网易旗下原 To C 端即时通讯产品“易信”在2016年9月逐步转型为企业级 IM 产品“企业易信”。随后在2017年10月，“企业易信”更名为“马上办”，主推定制化服务和企业办公解决方案，同时仍对各类中小企业和组织开放免费注册服务。
在产品模式上，马上达分为公有云模式下的免费版本，与针对政府、大型集团、事业单位的私有化部署方案，目前已累积用户总计超过15万，私有化部署方案客单价则按需定制，10万至千万级别均有案例。。
如果单从功能模块来看，马上办提供的IM 聊天、电话会议、云盘传输等功能与寻常 IM 产品并无太大不同，但浏览马上办的官网，不论是“私有化部署”的特色介绍，还是中国水务、上海建工、中金投集团这样的客户标的，都显现出其差异化的发展路线。
“我们与钉钉、企业微信有本质上的区别。”网易马上办事业部总经理伍和海对钛媒体说。
网易“马上办”事业部总经理伍和海
正如严选、考拉之于电商；阴阳师之于手游，网易已经习惯于用厚积薄发的方式进入一个行业，企业级市场亦如是。在伍和海看来，不论是产品模式、客户类型，还是系统部署方式、集团资源优势，马上办都有着属于网易的企业级市场发展节奏。 以下为钛媒体与网易马上办事业部总经理伍和海的访谈实录，经编辑后发布：
钛媒体：在产品定位上，马上办区别于钉钉与企业微信的特点是什么？
伍和海：移动办公的概念之前被炒得很火，很多基于 IM 的工具开始出现，但IM 解决的是沟通效率的问题，而沟通的最终目的是让工作快速被执行，因此我们强调马上办的定位是“企业执行力加速平台”。
这样的定位与其他产品在功能上的理解是类似的，但从产品定位、设计理念上都会有差异化，
举个例子，比如我和团队为了完成某个项目快速建一个群，但建群之后，原本在群里发布的任务会被随之而来的 IM 信息淹没，这项任务也因为其他任务的叠加被大家所遗忘
针对这类任务分配、执行的场景，我们在产品内部以“办”的形式呈现出来，在IM 沟通中下发的任务会安排给相应的执行人，群内主管和职员都能在列表中看到项目备忘，以达到监督提醒、跟踪反馈的效果。
在产品设计理念中，马上办强调沟通之后的执行力，也就是“办”。
钛媒体：马上办会如何处理与企业内部诸如财务、ERP 等其他独立系统的复杂关系？
伍和海：我们只提供核心的移动办公基础平台，不会动企业内部核心流程。
网易并不是每个行业的专家，不会把企业核心业务流程都集成进来，因此马上办只提供一个平台，提供的是一个包装好了的 SaaS 产品，由企业自主决定集成哪些板块，把关注点聚焦在自身业务上。
另外，我们花了很多精力在开放平台，让其具有很强的系统拓展性，但不会像钉钉那样做成应用超市。
钛媒体：业界普遍认为公有云是大势所趋，马上办为什么要着重提供私有化部署服务？
伍和海：上“云”的确成为一种潮流，我们也为中小企业提供公有云的免费基础功能使用，但一旦企业人数上升到一定规模成为集团性公司，原先的标准化产品就无法适配集团的个性化需求。
而对我们服务的大型政企客户来说，另一个刚性需求是安全，特别近两年信息安全事故频发，企业对数据的安全要求越来越高，客户对私有化部署的需求愈加旺盛。
根据我们对 B 端市场进程的观察，公有云的发展方向实则包含了一个前提条件，这有点类似于“二八原则”，即80%的中小企业愿意采取公有云，但20%的大型企业、政府、事业单位，必然会要求私有化部署。
钛媒体：具体来说，我们会为大型政企客户提供怎样的私有化部署方案？
伍和海：前期会沟通客户需求，比如客户会说标准化的 IM 产品有群信息打扰过度的问题，希望在此处进行定制化，我们就会提供群消息相关的解决方案。
前期需求确认后我们会提供具体的可行性方案，之后会进行商务报价，确认后会进入定制化开发阶段，我们有自动化部署的技术方案，最快一个月可交付完成。
价格方面，由于是定制服务，马上达为按需定制定价，客单价在10万-千万之间均有案例。
另外，针对私有化部署系统升级困难的问题，一方面本身 IM 的基础平台没有那么强的升级需求，另外我们也提供了远程部署实施方案，可以通过容器技术进行远程升级。未来我们考虑会和更多的地方服务商、集成商合作。
钛媒体：从整个网易集团层面来讲，马上办的优势是什么？
伍和海：从技术层面来讲，网易在底层基础技术架构上有超过20年的积累，在 IM 的信息传输、加密处理等技术已经非常成熟。
从客户层面来看，网易和电信有着非常深度的合作，电信本身具备非常强大的政企客户资源，可以结合网易的技术寻求 B 端市场的发展道路。
而在集团协作层面，马上办沿袭了易信的通讯能力，比如在电话会议功能中使用了电信底层的固定电话线路，这就比传统的网络电话有了更高的话质清晰度和稳定性。另外，我们和网易云信、七鱼等 To B 业务也在客户推进、产品联动上形成了跨部门的合作，彼此非常熟悉，办公也基本都在一起。
马上办沿袭了易信的通讯能力，在电话会议功能中使用了电信底层的固定电话线路，
钛媒体：如何看待钉钉、企业微信、今日头条、美团通过 IM 对企业服务市场布局的做法？
伍和海：这是一个好现象，证明大家都对 To B市场的前景看好。但现在移动办公现状出现了百家争鸣，所有人都想占一块市场，但必须要选取一条自己的路。
每家公司都会根据原来在 C 端市场的积累，在 B 端谋求新的出路，但大家仍然在探索，还没有哪一家能真正看到这场竞争的终局。我也不认为马上办和钉钉是竞争关系，比如我们去做私有化部署，其他产品就不一定会朝着这个路线去走。（本文首发钛媒体，采访、撰文/苏建勋）
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企业微信和钉钉哪个好 企业微信和钉钉区别有哪些
企业微信是腾讯公司最新推出的手机办公系列软件。今天小编就给大家企业微信和钉钉哪个好，到底这两款办公软件功能上有什么区别呢？下面我们就通过这篇文章给大家详细分析一下。
企业微信和钉钉区别有哪些
1.免费电话
与钉钉一样，企业微信可以拨打免费电话（公费电话），支持两人通话，也可以用于多方电话会议。目前，无论团队规模大小，一律享有1000分钟的免费通话时长，而在钉钉上，则是根据企业情况来提供免费通话时长。
2.回执消息
在钉钉上，每条消息都会通过显示「未读」、「已读」，来表明信息的接收状态。企业微信也增加了「回执消息」功能，每个人阅读过后，都会弹出已阅读的消息。与钉钉的强制功能不同，回执消息功能需要每次手动操作开启。
3.考勤功能
企业微信可以通过地理位置打卡，钉钉也同样包含这个功能。
企业微信在工作台里提供了请假、报销的审批功能，而钉钉则把审批类目更为细分，包含请假、外出、报销、出差等。
5.微信的优势
尽管还在内测阶段，企业微信已经可以在iOS、Android、Windows、Mac 多个平台上使用，而且 Mac 版企业微信还能读取历史消息。
钉钉早于企业微信一年多面世，具备先占优势，企业微信与钉钉在功能上的相似性，意味着一个企业只可能二选一，不过，企业微信完全有可能超越钉钉。
使用企业微信会发现，用户可以通过腾讯企业邮箱或微信企业号注册企业微信。
企业邮箱或企业号里的组织框架，会直接导入企业微信中，无需再次创建。
企业微信和钉钉综合比较
钉钉早于企业微信一年多面世，具备先占优势。企业微信与钉钉在功能上的相似性，意味着一个企业只可能二选一。不过，企业微信完全有可能超越钉钉。
试用企业微信会发现，用户可以通过腾讯企业邮箱或微信企业号注册企业微信。企业邮箱或企业号里的组织框架，会直接导入企业微信中，无需再次创建。
在2013年的数据中，在腾讯企业邮箱开通域名的企业超过30万，开通用户达700万，是目前企业邮箱中用户规模最大的产品。
根据《微信企业号白皮书》公布的数据，企业号自2015年9 月正式上线，截至 2015 年 11月底，微信企业号企业账号数达到 60 万家，企业号内总用户数达到1000 万，日活跃用户数 200 万。
对于工具来说，用户一旦培养起来使用习惯，很可能未来几年都依赖于这款工具，从这个角度来说，企业微信吞噬钉钉已有客户的可能性不大。不过，在千万企业邮箱和企业号用户数的基础上，企业微信工作场景的迁移成本很低。
另外，企业微信在钉钉的基础上，对其不友好的功能做了一些处理。
必须承认，钉钉的未读功能，是一个老板喜欢、员工抵触的功能。
张小龙曾说过：「如果你的上级（通过微信）找你，你看了然后你又不回，就很麻烦。我们要给人撒谎的机会。我们说人性是什么？给他撒谎的机会。」也许，这是「回执消息」需要每次手动启动的原因。
同时，企业微信提供「休息一下」的功能。员工选择「休息」或「下班了」，可以接收消息，但是消息以及提醒不会弹出。这也是企业微信相较于钉钉更人性化的地方。
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企业微信有哪些功能 企业微信和钉钉比哪个好
导读:钉钉比企业微信早出来很长时间，但是也意味着企业只能选择选择一个，企业微信到底具有什么功能？它与钉钉相比哪个更好？这也是大家比较好奇的地方，下面就让小编为大家介绍一下企业微信相关的的功能教程吧！
钉钉比企业早出来很长时间，但是也意味着企业只能选择选择一个，企业微信到底具有什么功能？它与钉钉相比哪个更好？这也是大家比较好奇的地方，下面就让小编为大家介绍一下企业微信相关的的功能教程吧！企业微信有哪些功能：一、另一个「钉钉」没错，企业微信是冲着钉钉来的。在整体的产品设计上，两者的功能基本一致。1.免费电话与钉钉一样，企业微信可以拨打免费电话（公费电话），支持两人通话，也可以用于多方电话会议。目前，无论团队规模大小，一律享有 1000 分钟的免费通话时长，而在钉钉上，我只有400分钟的免费通话。企业微信钉钉2.回执消息在钉钉上，每条消息都会通过显示「未读」、「已读」，来表明信息的接收状态。企业微信也增加了「回执消息」功能，每个人阅读过后，都会弹出已阅读的消息。与钉钉的强制功能不同，回执消息功能需要每次手动操作开启。企业微信的回执信息与钉钉的未读信息3.考勤功能企业微信可以通过地理位置打卡，钉钉也同样包含这个功能。4.审批企业微信在工作台里提供了请假、报销的审批功能，而钉钉则把审批类目更为细分，包含请假、外出、报销、出差等。企业微信与钉钉的审批功能对比尽管还在内测阶段，企业微信已经可以在iOS、Android、Windows、Mac 多个平台上使用，而且 Mac 版企业微信还能读取历史消息。企业微信和钉钉比哪个好：钉钉早于企业微信一年多面世，具备先占优势。企业微信与钉钉在功能上的相似性，意味着一个企业只可能二选一。不过，企业微信完全有可能超越钉钉。试用企业微信会发现，用户可以通过腾讯企业邮箱或微信企业号注册企业微信。企业邮箱或企业号里的组织框架，会直接导入企业微信中，无需再次创建。在2013年的数据中，在腾讯企业邮箱开通域名的企业超过30万，开通用户达700万，是目前企业邮箱中用户规模最大的产品。根据《微信企业号白皮书》公布的数据，企业号自2015年9 月正式上线，截至 2015 年 11月底，微信企业号企业账号数达到 60 万家，企业号内总用户数达到1000 万，日活跃用户数 200 万。对于工具来说，用户一旦培养起来使用习惯，很可能未来几年都依赖于这款工具，从这个角度来说，企业微信吞噬钉钉已有客户的可能性不大。不过，在千万企业邮箱和企业号用户数的基础上，企业微信工作场景的迁移成本很低。另外，企业微信在钉钉的基础上，对其不友好的功能做了一些处理。必须承认，钉钉的未读功能，是一个老板喜欢、员工抵触的功能。张小龙曾说过：「如果你的上级（通过微信）找你，你看了然后你又不回，就很麻烦。我们要给人撒谎的机会。我们说人性是什么？给他撒谎的机会。」也许，这是「回执消息」需要每次手动启动的原因。同时，企业微信提供「休息一下」的功能。员工选择「休息」或「下班了」，可以接收消息，但是消息以及提醒不会弹出。这也是企业微信相较于钉钉更人性化的地方。三、为什么说企业微信目前还不是一个好的工具？占领了生活圈不够，微信还想转而占领工作圈。我们在微信上不断垒筑起的关系网，使我们的生活与工作无法剥离开。我们早已习惯在微信里分裂地活着，朋友圈也被割裂成几个不同的圈子。如果有一个工具能真正让我的微信从工作与生活的交杂状态中出来，我是非常期待的。不过，可以很肯定地说，企业微信绝对做不到这一点。企业微信是娱乐功能被阉割掉的微信。没错，企业微信里没有表情包，没有朋友圈，也没有订阅号推送。这些分散我们工作注意力的元素，通通被剔除。企业微信甚至用了一种近乎性冷淡的颜色，来体现它的严肃和工作属性。然而，我们似乎忘记了一点，不管我们的手机上安装的是钉钉还是企业微信，我们绝对不会卸载微信，我还是会时不时打开微信刷朋友圈。所以，企业微信没有娱乐功能，只是它作为区分于微信的另一个产品所必须的条件，而不是效率提升的前提。另外，工作关系的联系人不仅是企业内部的同事，还有很多外部关系，这些都没有办法通过企业微信来承载。企业微信和钉钉们存在的意义，只是一个方面老板们监督员工的管理工具，而不是协作工具。四、它们的根本是基于对人的不信任这个世界上只有两种老板，一种用企业微信，一种用钉钉。从理论上说，企业微信完全可以将功能直接嵌入于微信中，通过微信的用户基数导流。但是微信不可能这么做，它很清楚企业微信违背人性的地方，所以它不会去伤害微信。它更清楚钉钉违背人性的地方，所以做了一些妥协。地理位置定位考勤、回执消息的存在，都是为了方便老板控制员工。钉钉的「DING一下」功能更是可怕，不管我处于什么状态，老板的一条信息都会通过电话的形式转达给我。我不否认它的有用性，但是我从心里抵触它。管理本来就是与人性的博弈，但管理绝不是控制。与Teambition、Tower、Worktile等任务驱动型的协作类产品相比，企业微信和钉钉的起点就相当猥琐。与2C的产品不同，2B产品的买单方是老板，用户却是员工。因而，企业微信和钉钉从产品设计的理念上，就能看出这些产品的基因都是如何吸引老板买单。这样的产品，只能说是好的管理工具，而绝不是提升效率的协作工具。协作要解决的基本问题，是效率、沟通、共享和记录。协作类产品的设计理念，是将团队的目标细分为任务和项目，再通过任务来划分工作单元，有了任务才有沟通的需要。于是，协作产品在此基础上增加诸如即时讯息、群组聊天、商务电话等功能。团队成员可以在里面沟通、共享和关联文件，以至于完成决策。而企业微信和钉钉，依然是按部门或者层级来进行划分。一个真正高效的团队，一定是一个扁平化决策的团队，而不是一个能按时、按点打卡，看到信息后立马回复的团队。而这类管理工具的中心思想，是对人的不信任。「坏公司是好管理的结果」，大概就是这个意思。《穷查理宝典》中说，对于一个只有一把锤子的人来说，任何问题看起来都像钉子。这场所谓企业用户的顶配级厮杀大战，只是把全世界都看成了钉子。下图，就是一种反击。&
出处： 作者：腾牛小编
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