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华为荣耀X2 GEM-703L刷机包 加入通话录音 应用分身 学生模式 ROM介绍 : 这个版本是基于官方 EMUI4.0.2 修改制作,进行部分精简。 1、加入指关节截屏、滚动截屏功能; 2、加入通话录音,可对指定联系人录音; 3、加入分屏功能;护眼模式,全局更护眼; 4、下...
华为荣耀X2刷机包 B112 EMUI3.1 加入自动录音 DPI切换 内置Xposed ROM介绍: 建议基于Android5.1.1 底包版本刷机,如果当前是Android6.0测试版,建议回退到Android5.1,再刷。(如果当前版本是Andriod6.0 测试版,经测试,可以直接用TWRP 刷入,刷入后双清一...
华为荣耀X2刷机包 B212官方优化版 加入自动录音DPI 分辨率调整 N多实用功能 【ROM介绍】 这个版本是基于官方 EMUI4.0 修改制作,并作适度精简。 新增功能采用内嵌代码方式,与原版 Emui 风格完美融合。 新增功能和优化具体如下: . 加入通话自动接听功能(感...
华为荣耀X2刷机包 官方最新风格优化 稳定流畅省电 基于华为荣耀x2移动GEM-703LT制作 强化wifi接受强度,信号显示提升一格, 加入GPS辅助定位,,加入浏览器推出按钮, 加入gps秒定补丁,,增加了root权限, 优化系统待机状态下的功耗,手机待机时间更长 精简部分无用...
本中转包支持华为荣耀X2从安卓6.0版本回退到安卓5.1版本。 版本回退注意事项: 1、请保证当前使用的是华为官方版本,且为EMUI4.0版本,并且没有进行网上非官方版本的升级,否则有回退不成功的风险并可能引入未知问题。 2、请保证当前版本没有解锁、Root。 3...
华为荣耀X2(GEM-703L)中转包 Android5.1降级中转包下载 中转包说明: 1、本包适用于升级到了Android5.1+EMUI3.1的系统,通过此包中转,可以回退到原版本EMUI3.0. 2、中转包只能回退一次,下次仍然要版本回退的话就重新下载解压 (使用过程中已经被改变) 中转...
华为荣耀X2财富版官方rom固件包(GEM-703L)B013下载 本固件为荣耀X2 财富版(GEM-703L)的B013【EMUI3.0.5_Android5.0】系统,升级方法可以参考最下方的官方升级教程操作 只要型号是(GEM-703L)是可以通刷的,无...
本次从EMUI3.05升级到Android5.1 + EMUI3.1稳定版。更好用的大屏新特性,更用心的改进,给大家带来更极致的用户体验. EMUI3.1刷机包 B106特点: 1、从Android5.0+EMUI3.0.5升级到Android5.1+EMUI3.1运行更流畅 2、新增分屏特性,一屏两用,娱乐工作两不误,...
华为荣耀X2(GEM-703L/703LT)B015精简优化版 加入分屏模式 支持荣耀X2(GEM-703L/703LT)两款机器刷入,而且recovery模式也是一样的,通刷 ROM介绍: 1、基于荣耀X2最新底包EMUI3.0.5 B015制作,适度精简。流畅稳定 2、新增功能采用内嵌代码方式,与原版 Emui...
华为荣耀X2官方Recovery下载,这个是用来还原recovery的,适合刷了第三方rec后还想升级官方固件的友友们,详细的刷回方法,请参考华为荣耀X2刷回原版recovery方法 提取自官方固件B013最新系统,所以适用于目前荣耀X2所有版本回退荣耀X2...
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华为手机刷机网赞助商华为携手Dynatrace开展ICT客户体验管理(CEM)解决方案合作-华为新闻中心
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华为携手Dynatrace开展ICT客户体验管理(CEM)解决方案合作
[中国,深圳,日] 华为今日宣布与全球应用性能管理(APM)领先提供商Dynatrace正式开展合作,共同构建端到端全视角的ICT深度融合客户体验管理(CEM)解决方案,推动电信CEM产业逐步从单一的以网络为基础的体验管理向全生命周期ICT综合业务体验管理过渡。
与传统电信行业客户体验管理(CEM)不同的是,ICT CEM解决方案关注客户全生命周期ICT综合业务体验管理,涵盖用户知晓和购买电信业务、使用业务、寻求客服支撑、推荐和分享等体验点以及包括传统渠道和数字化渠道在内的全渠道体验管理。
运营商ICT转型浪潮下,为了帮助运营商更高效的满足终端和企业用户日趋个性化及多样化的体验需求,HUAWEI SmartCare& 引领的电信CEM解决方案,凭借其对客户体验全生命周期、客户体验业务建模及OSS&BSS域大数据分析等方面的深厚理解和实践,携手APM 领先提供商Dynatrace在IT云化、虚拟化等复杂部署环境下的业务洞察能力,实现从终端、管道(FBB或MBB)到服务器及应用代码整个应用交付链的端到端ICT深度融合的客户体验管理,打造支撑未来电信业务全面数字化转型的客户体验ICT融合体验管理方案。
HUAWEI SmartCare& CEM领域总经理刘锋说:&CEM产业是华为公司的战略投资方向之一,华为从2011年就与行业伙伴一起,对这个产业的发展共同努力,逐渐定义明确了指标、流程、组织和平台,帮助运营商逐渐实现从以网络为中心到以客户体验为中心的运营转型。华为此次与Dynatrace的合作,旨在共同构建ICT CEM解决方案,更好的服务于运营商的数字化转型,帮助运营商构建在数字化经济下的体验管理优势。&
Dynatrace 大中华区总经理琚伟说:&在互联网时代,用户体验是关乎企业发展的生命线。而作为全球APM领域的领导者,Dynatrace一直以提升用户体验,助推企业实现数字化转型为己任,并通过数字化性能管理方案,帮助企业客户全面、准确、主动地掌控用户体验及管理数字化业务。我们相信,通过此次与华为的合作,双方将携手共建贯穿全生命周期的、端到端的ICT综合业务体验管理平台,从而更好地服务运营商,实现互联网时代的共赢发展。&
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端到端感知管理 华为CEM固网方案商用实践
天极网网络频道
作者:李祥敬
责编:李祥敬
  【天极网网络频道】电信行业经历着从语音到数据业务的迅猛发展,用户对业务需求也更加个性化和多元化。激烈的市场竞争给运营商的运维带来了前所未有的挑战。用户满意度管理比以往更重要。网络、业务提供、商业模式越来越复杂,对用户体验及满意度的管理也变得更为复杂,各种不同业务仅采用传统KPI指标已难以表达用户的体验。
  凭借对电信网络及运维的深刻理解,通过对用户感知、业务质量和网络质量相互关系的深入探索研究,提出了固网领域的端到端(E2E)用户感知提升与保障解决方案―― SmartCare客户体验管理固网解决方案。该方案旨在帮助运营商建设面向用户感知的运维评价体系及监测平台,并协助运营商实现用户感知与业务质量问题的最终解决。
华为全球技术服务部副总裁、网络解决方案与集成服务部部长周小华
  在2016年华为运营转型峰会上,华为携手中国移动(河南)和香港电讯HKT发布了CEM(Customer Experience Management,客户体验管理)客户体验管理固网解决方案及商用实践。华为全球技术服务部副总裁、网络解决方案与集成服务部部长周小华表示,华为客户体验管理固网解决方案覆盖了从终端用户家庭侧,到网络、CDN及云端IPTV内容源的端到端客户体验的可视、可控、可保障,针对视频的客户体验管理固网解决方案称之为vCEM。
  华为客户体验管理固网解决方案可以帮助运营商提升首呼解决率、缩短问题平均处理时长、提升营销成功率,以及运维成本结构性下降。同时可以大幅提升终端用户满意度,帮助运营商做到先于客户发现问题并解决问题,客服专员能够快速、准确、专业的回复;最终用户能够订阅到想看到的视频和内容,帮助运营商实现以卓越的用户体验为中心的数字化转型,实现稳健经营和用户与利润率的双向增长。
  2016年,河南移动的家庭宽带用户实现了年初的200万左右到3季度发展到约500万的跨越式增长。这种用户的快速增长,给河南移动在保障客户体验方面带来了挑战。
  为此,河南移动联手华为通过“一点溯源,双向分析”的方案,实现了端到端的客户感知管理,客户满意度得到显著提升,在用户高速发展的同时保障了客户体验的竞争力以及宽带基础上的OTT业务的良好发展和ARPU值增长,有效提升体验问题处理效率30%到35%,大幅降低MTTR时间至8小时以内,保障了河南移动的“宽带中国,宽带中原”战略实施落地。
河南移动网管中心副总经理闫晓红
  “HUAWEI SmartCare客户体验管理固网解决方案能够在用户投诉前发现问题并解决问题,是家宽用户感知管理的未来。在CEM的新功能和应用方面,河南移动将加深和华为的进一步合作和推广。”河南移动网管中心副总经理闫晓红介绍说。
香港电讯规划与运维部 Lee Wai Kin
  对于HUAWEI SmartCare客户体验管理固网解决方案在提升用户体验方面的成效,香港电讯HKT也有着发言权。香港电讯规划与运维部AVP Lee Wai Kin表示,2016年4月,香港电讯开始发布4K IPTV业务,如何在市场竞争中为用户提供更好的服务和体验是HKT首先考虑的。
  “利用HUAWEI SmartCare客户体验管理的视频体验管理vCEM(video CEM)方案,香港电讯iSOC不仅增强了用户视频感知的处理能力,更进一步实现了业务的视频体验可视管理以及潜在问题和用户行为的分析预测,构建了快洞察、快识别、快恢复的个人体验感知管理,以及从被动运维到主动运维到潜在问题的全网视频体验感知的管理。”Lee Wai Kin说。
  华为CEM对于运营商的价值
  在用户为王的年代,体验管理至关重要。随着移动互联网、OTT企业和社交网络的发展以及电信运营商的数字化转型,CEM被公认为是运营商构建差异化优势的关键。大量的运营商正在着手进行以用户为中心的运营转型,其中用户问题闭环、跨渠道用户体验提升、企业客户体验保障、用户与网络数据分析以及用户接触点管理等等,都是这一领域的热点话题。
  HUAWEI SmartCare CEM使用基于业界标准的客户生命周期视角分析框架,联合主客观指标进行用户体验的量化,实现以用户为中心的业务运营,提供卓越的用户体验,并提升运营效率。并且华为客户体验管理固网解决方案可以帮助运营商实现业务质量和用户体验的端到端监控、分析,帮助运营商聚焦核心业务,提升E2E用户感知,助力运营商在未来的激烈竞争中占据制高点。
  目前运营商自身在用户感知评价指标体系的建设上,已经有了非常多的前瞻性思考,在现网也部署了先进的工具,帮助实现业务质量和用户感知的可视。华为要做的,是帮助运营商补齐可评,拉通可视,并最终实现可管,为最终用户提供最佳用户体验。
  此外,华为建成全球第一个电信领域客户体验转型中心(Customer Experience Transformation Center),通过该中心建立客户体验管理生态系统,开发匹配运营商商业目标的解决方案,实现客户体验管理商业价值可验证,帮助运营商完成以用户为中心的运营转型。
(作者:李祥敬责任编辑:李祥敬)
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