同事可以成为好朋友吗？_百度知道
同事可以成为好朋友吗？
同一个团队的同事,两个人。
我有更好的答案
同事可以成为好朋友吗？
答：您的这个问题不知道您对朋友的定义是什么？简单的回答，同事当然可以成为朋友的！那么，关键是如何才能成为朋友呢？常言道：“没有无缘无故的爱、也没有无缘无故的恨”。其实能不能成为朋友就得看您和您的同事在工作中是否有共同的观念。
答案一、比如说，您同事对待工作很主动、积极、负责、且乐于助人，而您的工作态度和他一样，这样您们很容易成为好朋友的。
答案二、不论是您的同事或是您自己，遇到了什么困难，对方在您知道或不知道的情况下出手援助了，那种感情也是难已忘怀的，也很容易成为好朋友的。
补充：什么样的人能够成为朋友都不难，只要您对别人好了，反之，别人一定会对您好的！况且“朋友”两个字属于一个概念性的东西。现实生活中，什么是朋友，谁是朋友，这只有您自己才知道到底谁才是您的朋友，您说对吗？那么，不管是您或是他人，都一样的，您想别人把您当朋友，首先要懂得先把别人当朋友！
在现实社会里，人越来越虚伪，几乎每个人都带着面纱，做着并不真诚的自己。“朋友”这个词变的越来于抽象。朋友的含义在不同人的眼里有着不一样的概念。朋友，无论相识的时间长短，无论见面的次数多少，只要以诚像待的，便是朋友。有的人，用的着朋友的时候是尽量恭维，等达到目的，就嗤之以鼻，甚至在别的朋友面前嘲笑讽刺，其实，这不是朋友 。这只是你有困难时想利用的工具。朋友，并不是每天都要联系，也不是有什么事都要向你报告，朋友，越久越真，越平淡越纯，越真诚越久。真正的朋友，在你出丑的时候，他不会嘲笑你，在你有难的时候，他不会冷眼看你的哈哈笑，在你优秀的时候，他不会嫉妒你，在你把秘密告诉他时。他不会破坏你。在你难过 时候，他会有真诚的话劝解你，在你为工作烦恼的时候，他可以陪你解闷。真正的朋友，只比爱人差一步，只比父母低一级，真正的朋友，可以陪你度过一生，直到永久。...真正的朋友，在你处于困难中听你诉说的时候，他不会只当成是别人的事就当听了笑话。真正的朋友会尽力帮助你，理解你，拽你一把!真正的朋友， 更不会忘记你的名字和你是做什么的.真正的朋友，更不会出言相骂 ，因为朋友之间是相互尊重的，即使有什么矛盾也是憋在心里，最多是疏远了关系，也不会至于骂出口，如果你能骂你 朋友，那么你们不是真正的朋友.真正的朋友，有很多说法，在我的眼里，这就是真正的朋友，如果一个人拥有两个这样的朋友，那么我感觉这个人真的很幸福很幸运 。可是，幸运的人，总是很稀少的 .. ~
可以的，只要都有那个心
那当然了 多少个例子呢！！！
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中的奥秘就在于人的整体“形象”起了举足轻重的作用。
只要能正确认识自己，扬长避短，发挥自己独特的优势，形成个人与众不同的
风格，就可塑造百万人之中的“这一个”，以各自不同的魅力而引起别人的注意、
重视乃至于钦敬。
中国有句谚语：“人靠衣服马靠鞍”，还有一句：‘人要衣装，佛靠金装”。
衣着对一个人的外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣
着开始的。特别对办公室人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气
质、性格、内心世界。
一个对衣着缺乏品味的人，在办公室竟争中必然处于下风。因此，从现在起，
立即要注重你的衣着。
在多数机构里，其实存在着一套不成文的穿着规例。尤其是行政级人员，选择
根本不多，所以没有人阻敢标新立异，令自己鹤立鸡群。一旦这样做，意味着这个
人离群独处，肯定备受来自上司、甚至同事的压力。
你起码需拥有几套西装——其中包括浅蓝色及浅灰色各一套，浅黑也不错，令
你显得更具权威。
衬衫方面，白色仍然是最流行最普通的，浅蓝色的也不差。
至于服装的质地，未必要过于高贵，只要能达到整洁、笔挺的效果，也就可以
头部：男士头发一定要经常修剪，要保持整洁，不要有头皮屑，更不要蓄披肩
发和其它怪发型。要通过头发，给人们干练、庄重的印象。面部：除非有特殊需要，
男士一般不要化妆，更不要使用女性化妆品，脂粉气的男人会给人一种不成熟不可
靠的印象。洗脸时特别要注意清除眼角。鼻窝、耳根、脖颈等处的污垢，眼屎、耳
屎和鼻涕一定要彻底弄干净。
办公室女性的衣着，可以比男士多彩一些，但也不可过于冶艳，过于冶艳极易
被视为“花瓶式”的人物。特别注意衣着不能过分性感，否则容易令人想人非非，
给自己带来麻烦。
举止潇洒，神采奕奕，洋溢着生命的活力，叫人俗虑俱消，使人相形见绌，被
你的非同凡响的气度摄住。
风度乃气质的外化，它比清秀的面目更有魅力。外形的模仿很难奏效，因为它
是一种精神上高度的洒脱、自由、无拘无束，无视人间烦恼、俗扰。
万般形态，皆成性格。热情、泼辣、干练、敏捷，也是风度，不必强装风雅、
文静、温柔、羞涩。只要有一个中心，真实、自然、谐调，就是风格，都可形成风
度。表现适度，都可取得迷人的风采。“人往高处走，水往低处流”。人都有向上
的心理，都崇尚有价值的东西，崇拜值得钦佩的人。如果你给他的感觉是个窝囊废，
平庸之人，他就觉得没有必要与你浪费时间。所以你就是谦虚也万不可表现得自卑、
委琐、自抱自弃自惭形秽，你必须处处表现从容自信、干练、有条不紊、不亢不卑。
要给他这样一个感觉，此人能干，非同寻常，可为我之师，同这样的人交往对我有
初见陌生的新同事，不要看见对方似乎冷淡、高傲便望而却步，不敢唐突热情。
要知道“日疏愈疏，日亲愈亲”，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭。了解新环
境的最有效方法便是主动出击，热情袭人。对方不是石头，必受感染，即使先有冷
漠，也一扫而光，觉得与你“似曾相识”，“生人”的距离倾刻而破。
称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，它好像是一个见面礼，又好像是进
入交往大门的通行证。称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础。称呼不
得体，往往会引起对方的不快甚至愠怒，双方陷入尴尬境地，致使交往梗阻甚至中
那么，怎样称呼才算得体呢？这要根据对方的年龄、职务、级别等具体情况和
交往的场合，以及双方的关系来决定，不可能有统一的固定形式。
初来乍到，一切都是陌生的，多观察、多思考、多探听、少说话是尽快适应新
环境的最明智之举。
假如你知道同事们对新来的你都颇感兴趣，却又故作平静地在一旁观望你的方
方面面时，你会如何给人家正确的印象？
先要多听，听会让你确定别人想要什么。他希望留给你什么印象？或希望你喜
欢他？还是受尊敬？
同意他的特定观念，你就可创造出你想要的印象，你可以强调他怎样让你印象
深刻，你多么喜欢或尊敬他。不久之后，他会让你意识到，哪些是他喜欢在别人身
上发现到的态度和想法。
最好的第一个步骤，就是去找什么是他认为最糟糕的印象，而去避免它。
一般而言，事先你就要知道要给人的好印象是由哪些组成，还要知道什么会弄
糟了它。大部分在想给人好印象上遇到麻烦的人，不知道人家期待他们什么，他们
对这件事太马虎。很少人在知道别人期待他什么之后，还不知道怎样在某种状况中
采取行动。通常只要花点时间就能了解，最好用耳朵听。
要决定什么是人家期待你的态度，就得考虑：
（1）新同事是什么样的人。
（2）新同事的目标为何。
（3）他害怕什么。
做一个针对他的目标的计划，把他的恐惧也考虑在内，首先避免讨论他们。
要刨造出最好、最持久印象的方法，就是去找那些和你兴趣一致、志同道合的
要接近一个难以取悦的人，就不要想冒犯他。这意味着你应该试着让他解释他
的态度、意见和评语，当他们与手边的问题有关时，你不一定要同意他的看法。假
如你不能，就不要假装你同意。但是，要很耐心地听别人怎么讲，让人感觉你在赞
成他。记住这种人无论什么情况下，对你都十分猜忌，随时都准备好要指出你缺乏
真诚的地方，如果他真挑到了，你就再也没有机会说服对方任何事了。
如果你想让人相信你是真的同意，就不该假装同意，但至少也不要明摆着坚持
反对的态度。相反，应该表明你没有确定，需要知道更多情况，对方会乐意告诉你
更多。不要想让别人对你印象深刻；只鼓励他继续说下去，表达更多他的感受。他
说得愈多，你对他的了解就愈清楚，再过一段时间之后，你就有可能同意他某些与
你接近的想法，以及利用倾听的力量，来改变他的立场。
一般而言，人们喜欢以他们想要的方式来看别人。大致而言，人们把别人分成
两大类：他们“像我”或“不像我”。无论是用统御、控制、赢得争辩、处理、领
导、教导或其他影响别人的方法，首先都得先了解有哪些特质会使对方符合“你我”
的这一类别。
只有在你了解到“像我”这样的标准对对方的意义时，你才有希望接近他。要
创造出一个胜利者的风度，就是要让别人相信，你们彼此有很多共同的地方。
即便如此，交钱言深也仍然是初到新工作环境的人所应该避免的。
某位先生刚刚调入某单位一个月，一个月来由于他处处小心做事，每每笑脸相
迎，所以同事们对他的态度也颇为友善，竟不曾遇到他所担心的任何麻烦。
一次他和一位同事谈得很投机，便将一个月来看到的不顺眼，不眼气的人和事
通通向这位同事倾诉而后快，甚至还批评了科里一两个同事的不是之处，借以发泄
心中的闷气。
不料由于对这位同事了解甚少，这位同事竟是个翻云覆雨之人，不出几日便将
这些“恶言”转达给了其他同事，立刻令这位先生狼狈之极，也孤立之极，几乎在
科里没了立足之地、这时这位先生才如梦初醒，悔不该一时激动没管好自己的嘴巴，
忘记了“来说是非者，必是是非人”这样一个浅显的道理。
你调入的单位越大，人际关系也越复杂。大单位不像小单位，彼此关系一目了
然。在大单位中利害关系复杂，容易产生一些“派系”问题。上司都希望得到属下
的支持，因此新进人员往往会卷入这场派系斗争中去。因此一个新进人员必须多听
多看了解单位内的人际关系，尽可能冷眼旁观，不要卷入不良的派系斗争中，陷于
被动。由此看来，初到新环境中，必须学会与同事保持一段距离，凡事采取中道而
行，适可而止。在大家面前不要轻易显露行动及言行，学习做个聆听者，“人不犯
我，我不犯人”，公平对待每一位同事，避免建立任何小圈子。对谣言一笑置之，
深藏不露，如此才能尽快适应新环境，打开新局面，成为办公室中的生存者，而非
2．笑容是好意的信使
要使同事欢迎你，喜欢你，要对他们表示诚挚的关切。卡耐基说，笑容能照亮
所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暧。行动比言语更具有力量，微
笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐。我很高兴见到你。”
卡耐基鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微
笑，然后再回到班上来，谈谈所得的结果。情形如何呢？威廉·史坦哈是好几百人
中的典型例子。
“我已经结婚18年多了，”史坦哈说，“在这段时间里，从我早上起来，到我
要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试个一星期看看。”
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’
我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零
钱的时候；当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那
些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。
我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。
“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人、
我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认
说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，
他才改变看法。他说当我微笑的时候，我充满慈祥。
“我也改掉批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人。而不蔑视他人。我已经
停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物，而这真的改变着我的人生。
我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有人，在友谊和幸福方面很
富有——这些也才是真正重要的事物。”
如果你不喜欢微笑，那怎么办呢？那就强迫你自己微笑。如果你是唯独一个人，
强迫你自己吹口哨，或哼一曲，表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。
世界上的每一个人，都要追求幸福、有一个可以得到幸福的可靠方法，就是以
控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况，而是依靠内在的情况。
你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都
看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其
对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助她们了解
一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。
说到做生意·佛兰克·尔文·弗莱奇，在他为欧本·海默和卡林公司制作的一
则广告中，对我们提供了一点实用的哲学。这是对微笑的赞美：
它不花什么，但可创造很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
它是疲倦着的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之
前，没有什么实用的价值。
对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会
微笑的中年领导干部说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，起初大家非常迷惑、
惊异，后米就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感
与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过
去冷若冰霜的，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，
这是我参工作这么多年来从未有过的的大喜事！”
有微笑面孔的人，就会有希望。没有人喜欢帮助那整天皱着眉头，愁容满面的
人，更不会相信他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个
笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。只要活着，忙
着、工作着，就不能不微笑．
3．控制自已的情绪
我们经常会发现一个平日工作勤恳、业务熟练的人却是难以受到大家的欢迎，
就因为他的EQ（情绪智商）太低，不善于管理、控制自己的情绪。他们往往总是自
以为是，容不得任何批评建议，常怒气冲冲，向同事发脾气，或是为一点小事到处
抱怨，骂骂咧咧，或是牢骚满腹，怪话连篇。
众所周知，人与人之间的情绪是会互相感染的，有时自己控制得还不错的情绪，
一下子就被别人破坏了，而别人的情绪也常常被自己“染污”。问题是谁都讨厌无
故伤害别人情绪的人。哪怕他是为了工作，为了“正事”。
其实上班也如同演戏。后者演的是角色，与真我不见得相同，而前者要演的也
是种种角色，不见得与真我完全一致。好演员能很快“人戏”，并且可以既将戏里
戏外分得很清，又看不出虚伪的矫揉造作。因为他能够收放自如地执行工作，把自
己原来的情绪放在一边，专心配合领导、同事的工作要求，表现出适当的情绪，从
而制造了一个轻松、合宜的气氛，既有利于同事也表现合理的情绪，也无疑会令自
己受欢迎。毫无理智地放纵自己的情绪，实在是聪明的“上班族”不肯为的行为。
遗憾的是，学历高、能力强、经历多、见识广，末必能改善一个人的“人缘儿”
处境，他们照样可能陷人苦闷。
托尼在美国中部一个大制造公司做了四年的人事官员，他有一个体面的心理学
学位。他自称适度自信，性格外向，对自己的生活道路大体上是乐观的，工作顺利，
婚姻幸福。然而他却常常陷人一种莫名的不快中。他承认：“我总觉得自己失去了
什么。我在工作中并不很受欢迎，因为我对同事们从没有真正的亲密感。或许在内
心深处我不相信任何人。即便跟妻子琼在一起，我大多数时候也是小心谨慎。当有
人直截了当地问有关我自己的问题，我通常闪烁其词。作为人事官员，我需要人们
的支持和信任。但我感觉他们有点儿躲着我，甚至提防我。或许他们是在回报平日
里我对他们的喜怒无常和神经质吧。”托尼的想法没有错，恰恰是因为他不善于控
制自己的情绪，喜怒无常，让人觉得他有神经质，同事们才躲着他。
再来看一个例子：安娜是一个办公室的管理人员，具有丰富的工作经验，为其
组织中相当数量的办公室成员承担着广泛的责任。他同丈夫离婚了，与十多岁的儿
子和女儿住在一起。她的烦恼是：“我总是无法克制地经常向别人发脾气，虽然事
后常常后悔，但又总也控制不了自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动相当快，
所以对大多数的人很难有真正的了解，而我周期性地与这样或那样的人发生口角。
我试图强硬些，也试图亲切愉快地，可什么都不管用。如果我粗暴强硬，他们就怨
恨不满并予以回击。而如果我态度可亲，他们又觉得我软弱可欺，想趁机利用我。
我在家里的问题也无法解决。我的孩子们都怨我把时间和精力放在工作上，这使我
感到我令他们失望了。但更令我自己失望的是，我即便付出这么多的代价，却仍然
得不到同事们的理解和拥戴。我曾失落之极，认真考虑过辞职。可是我在个人生活
上己感觉失败，如果现在辞职，那么我在职业上也失败了。”
那么错在哪里呢？托尼与安娜显然都是成功的职业人员，他们的工作涉及到操
纵其他同事并又离不开他们的支持和拥护，他们要么有不错的学位和职位（像托尼），
要么有长期的工作经验（像安娜），可显然他们却都不觉得对工作驾轻就熟。而他
们的共同症结就在于不能信任同事，尊重同事，无法良好地管理、控制自己的情绪，
结果既伤害了自己，又得罪了他人。
这个世界上类似人物并不少见。许多职业人员都容易有这样的感觉：所以如果
事情搞糟了，那就一定是别人的过失。不过托尼和安娜有一点比许多具有同样问题
的人胜过一筹，那就是他们认识到事情并不如意，而过失或许在他们自己。
因此可见，控制好自己的情绪多么重要。
每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。
如你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？失掉了今后能在哪里取得补偿？
如你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什
么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”
如果你感到内疚，要知道大多数内疚来自压抑的愤怒，而忿怒又是因心灵受伤
害而产生的，那么解决的方法应该查出心灵所受的伤害，再把忿怨引回原来它应该
发泄的地方。
一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力。
是无益的。
4．冷静的脑，温暖的心
一旦换了新的工作环境，就等于从一个刚刚略微平静的战场又转人另一个即将
开战的阵地一重新进行永无休止的人际交往。
台湾经济学家高希均教授提出“冷静的脑、温暖的心”这一观念，曾广为流传。
的确，脑冷则有理性，心热则有感性，理性与感性缺一不可。上班族，心不能冷，
否则淡泊一切，“如何工作”脑不能热，否则乱了方向，做事常做错。
对于上班族而言，既己选择了走了这条工作之路，既然选择了这家公司、这个
组织，就得带着热情工作。《热情生活》书提到，“热情生活不是口号，而是最快
乐的人所具有的生活态度，如此才能拥有光热四射的璀璨人生。”
刚进入新的工作环境的人，都怀着满腔热情，然而，这份热情很快就被冷酷的
现实击垮，变得心灰意冷。
心灰意冷的原因，不一定是工作不顺利，而是人际的问题。你的新组织内恐怕
也会出现以下的人际症状，让你心寒：
（1）勾心斗角、争权夺利。
（2）谗、毁、诬、陷，随处可见。
（3）自己人互扯后腿。
（4）张冠李戴，嫁祸于人。
（5）对方设下圈套害你吃亏上当。
（6）捏造伪造不利于你的证据。
（7）捕风捉影，散布谣言。
（8）旁敲侧击，笑里藏刀。
（9）在你和好友间制造是非。
（10）在你和上司间挑拨离间。
这些常见的现象，使许多人在人际交往中遇挫。不少上班族不得不明哲保身，
“冷眼”看工作中的伙伴，免得自己吃亏上当。“冷漠”应付同事，免得太熟悉了，
什么秘密都被对方知道。“冷淡”处理办公室的社交活动。渐渐地，也就被大家
“冷落”，坐了“冷板凳”，对别人自然“冷酷”。
听到同事“冷嘲热讽”和“冷言冷语”是最难受的事，被“放冷箭”更是气人。
但是，大家冷来冷去，形同路人，如何能一起工作呢？如何能执行同一任务？
这是对“做事”不利。
解决的方法当然不能再依赖“冷”，光靠“温”也是不够的，而需有更多的
“热”。热的心是首要，对工作、对同事都积极。热的态度，如关心同事，见面打
招呼，买些小东西，参加大伙活动，写些小卡片……都是方法。此外，不苛责、不
强求而批评、不论断、不说长道短、不袖手旁观……都有助于改善冰冷的气氛。
同时，还有最重要的一点便是，要想得到新环境、新同事的认可和接纳，必须
得首先主动敝开自己的心怀。从一开始就要讲真话、实话，不遮遮掩掩，吞吞吐吐，
要以你的坦率获得新同事的好感和爱戴。
你敢于说真话，说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从内心深处
喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。
人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，
才会心心相印。
一个人如果离了真诚，则很难适应新环境，也很难破新环境所接受。
二、看穿同事心
1．搞小圈子，有害无益
与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往，太近
了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所
以说，不即不离、不远不近的同事关系，才是最难得的和最理想的。
有人谓“好朋友最好不要在工作上合作”，有一定道理。
一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且，他将会成为
你的拍档。上司将他交托与你，你首要做的是向他介绍公司分工和其他制度。这时
候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语。
大前提是公私分明，在公司里，他是你的拍档，你俩必须忠诚合作，才可以制
造良好的工作效果。
私底下，你俩十分了解对方，也很关心对方，但这些表现最好在下班后再表达
吧，跟往常一样，你俩可以联袂去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只
是，奉劝你一句，闲暇时，以少提公事为妙。
当一位旧同事吃回头草，重返公司工作时，你有必要注意自己的态度。因为旧
人对你和公司都有一定的了解，即是说他并不需要时间去适应。
首先，你得清楚，这位仁兄以前的职级如何？与你的关系怎样？他的作风属哪
类型？如今重返旧巢，他的地位会改变吗？
此君若以前与你共过事，请不要在人前人后或他面前主动再提以往的事，就当
是新同事合作吧，避免大家尴尬。要是他过去与我不相干，如今却成了拍档，不妨
向对他有些了解的同事查问一下他以往的历史，但要装作轻描淡写，不留痕迹。
某位同事生性暴躁，常因小事就“唠叨”不已，虽则事后他会不把事情放在心
上，但事前的粗声粗气或过烈反应，却叫你闷闷不乐。
暗自纳闷，只会害苦了自己，何不想个改善之法呢？须知道，同事相见的时间
往往比家人还多，经常如梗在喉，太难挨了吧，恐怕间接还会影响工作情绪。
对付这些脾气刚烈之人，最佳办法是以静制动。然而，不要误会，并非是采取
凡事“忍耐”的策略，相反，却是积极和主动。
细想一下，有同感的肯定不只你一个人，所以不妨就由对方猛烈诉说下去，你
却处之泰然，保持缄默，即使有其他同事表示不平，你也坚守原则。直至事情明朗
化，对方的态度平和下来，你再摆出明白事理的态度来，细心将事情分析，如此，
你必能打败对方。
只有和同事们保持合适距离，才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅
别人。不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，切莫喧
宾夺主。不过记着永不说“这不是我份内事”这类的话，过于径渭分明，只会搞坏
同事间的关系。在筹备一个任务前，谦虚地问上司：“我们希望得到些什么？”
“要任务顺利完成，我们应该在固有条件下做些什么？”
也永不道人长短。比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长西家短。
成熟的你切忌加入他们的一伙，偶尔批评或调笑一些公司以外的人，倒是无伤大雅，
但对同事的弱点或私事，保持缄默才是聪明的做法。记着，搞小圈子，有害无益。
公私分明亦是重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投机，私底下成了好朋
友也说不定。但无论你职位比他高或低，都不能因为要好这原因，而做出偏袒或传
势，一个公私不分的人，是做不了大事的，更何况，老板们对这类人最讨厌，认为
不能信赖。所以你应该知道取舍。
2．不要炫耀自已
表现自己并不错。在现代社会，充分发挥自己潜能，表现出自己的才能和优势，
是适应挑战的必然选择。但是，表现自己要分场合、分方式，如果表现得使人看上
去矫揉造作，很是别扭，好像是做样子给别人看似的，那就另当别论了。
吉米是一家大公司的高级职员，平时工作积极主动，表现很好，待人也热情大
方。但一天，一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。那是在会议室里，
当时好多人都等着开会，其中一位同事发现地板有些脏，便主动拖起地来。而吉米
似乎有些身体不舒服，一直站在窗台边往楼下看。突然，他走过来，一定要拿过那
位同事手中的拖把。本来差不多己拖完了，不再需要他的帮忙。可吉米却执意要求，
那位同事只好把拖把给了他。
刚过半分钟，总经理推门而人。他正拿着拖把勤勤恳恳，一丝不苟地拖着。这
一切似乎不言而喻了。
从此，大家再看吉米时，顿觉他假了许多。以前的良好形象被这一个小动作一
在工作中，往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一
腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的，也就是说，这些人学会的是表现自己，
而不足真正的热忱。热忱绝不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人；在应当
拼搏的时候洒上一把汗；真诚自然，谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻
意表现出自己“与群众打成—片”、“关心别人”、“是领导的好下属”、“雄心
勃勃”，则会让人觉得虚假而不愿与之接近。
威廉·温特尔说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自
己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪，
自然变得做作，最终的效果还不如不表现。
许多的人，在其谈话中不论是否以自己为主题，总有突显自己，主张自我的表
现。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”，但是也可能被认为是“口无遮拦显
得轻浮”或经常想“引人注目”等，暴露出其自我显示欲求的否定，而常使别人产
生排斥感和不快情绪。
善于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色。他们与同事进行交谈
时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲
切。要知道“我们”代表着。他也参加的意味”，往往使人产生一种“参与感”，
还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意留影响他人。
善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”，等停顿的习惯，
这些语赘可能被看做对开诚布公还有犹豫，也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官
僚习气，而导致令人反感。
真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非，只有刻意地自我表现才是最
愚蠢的。卡耐基曾指出，如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴
趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。朋友，真正的朋友．不是以这
种方法来交往的。
3．优越感要不得
日常工作中不难发现这样的同事，其人虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话以
令人感到狂妄，因此别人很难接受他的任何观点筇建议。这种人多数都有是因为表
现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，从而能获得他
人的敬佩和认可，结果却往往适得其反，失掉了在同事中威信。
在心理交往的世界里，那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友，相反，那
些妄自尊大，高看自己，小看别人的人总会引得别人的反感，最终在交往中使自己
走到孤立无援的地步。
在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着
自己的形象和尊严，如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形
之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；
如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重
要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡
慕和嫉妒。
李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干，按说搞人事调配工作
是很难不得罪人的，可他却是个例外。在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事
中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。因
此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎记不
清名字的人昨天又硬是给他送了礼……等等“得意事”，但同事们听了之后不仅役
有人分享他的“成就”，而且还极不高兴，后来还是由当了多年领导的老父亲一语
点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。
从此开始很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，把他们
的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当他有时间与同事闲聊的
时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其分享，而只是在对
方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。
老子曾说过“良贾深藏惹虚，君子盛德貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物，
君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉人们，必要时要藏其锋芒，收其锐
气，不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透，就
容易被他们操纵。
另一方面讲，还是谦虚一些好，谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚，
别人才不会因为你会对他构成威胁。你会赢得别人的尊重，与同事建立良好的关系。
因此，我们对自己的成就要轻描淡写。我们必须学会谦虚，这样的话，我们才
能永远受到欢迎。对此卡耐基曾有过一番相当精彩的论述：“你有什么可以炫耀的
吗？你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗？其实不是什么大不了的东西，只不
过是你甲状腺中的碘罢了，价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺，取出一
点点的碘，你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到一点点碘，是使
你没有住在疯人院的东西。价值五分钱的东西，有什么好谈的？”
4．有错，热诚的承认
人无完人，没有人不会没有错误，有时甚至还一错再错，既然错误是不可避免
的，那么可怕的并不是错误本身，而是怕知错而不肯改，错了也不悔过。
其实，如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出的足够的勇气去承认它、面
对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎端正，而且能
加深领导和同事对你的良好印象，从而很痛快地原谅你的错误。
某公司财务科小哈一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现
这错误之后，他匆匆找到那位员工，说必须纠正这项错误，求他俏消退回多发的薪
金。但遭到断然拒绝，这位员工则要求分期扣回他多领的薪水。双方争执不下，气
愤之余的小哈平静地对那位员工说：“那好，既然这样，我只能请老板帮忙了，我
知道这样做一定会使老板大为不满，但这一切混乱都是我的错，我必须在老板面前
承认。”就在那位员工还站在那里发呆的时候，小哈已大步走进了老板的办公室，
告诉他自己犯了一个错误，然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚。老板
听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但小哈重复地说这是他自己的错误，
老板于是又大声地指责会计部门的疏忽，小哈又解释说不怪他们，实在是他自己的
错，但老板又责怪起与小哈同办公室的另外两个同事起来，可小晗还是固执地一再
说是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错，可XXX
（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！”这个错误于是很轻易地纠正了，并
没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重小哈了，因为他能够知错认错，并
且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感，这不
仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。卡
耐基告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获
得他人的尊重，而且令人有一种高贵信然的感觉。
喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当有人、尤
其是和自己平起十坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大
多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不会做，实在令提
意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这
岂不是你最大的权先？
当我们错了——若是我们对自己诚实，这种情形十分普遍——就要迅速而热诚
地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且比为自己争辩还有趣得多。
如果你总是害怕别人承认自己曾经犯错，那么，请接受以下这些建议：
（1）假若你的公必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，
在别人没有切会如你的错到处宣场之前，对自己的行为负起一切的责任。
（2）如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会
被大骂一顿。可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人，将来在许对你更加倚重，
你所得到的可能比你失去的还多。
（3）如果你所犯的错误可能会影响到其它同事的工作成绩或进度时，无论同事
是否已发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解
释．千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更感顿怒。
每个人都会犯错误，尤其是当你精神不佳，工作过重，承受太沉重的生活压力
时，偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它，犯错
度不算什么罪大难饶的事情，反而对你日后的升迁大有神益。
5．给人家面子
聪明人在与同事交往的过程中。从不会把话说死，说绝，说得自己毫无退路可
走。例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要我几分
钟就做完了。”“你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相。’如此种种，估计谁听了
都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是极不给人面子的
一种表现。
汤姆·韦恩原先在电气部门的时候，是个一级天才，但后来调人计算部门当主
管后，却被发现非其所长，不能胜任。但公司当局不愿伤他自尊，毕竟他是个不可
多得的人才——何况他还十分敏感。于是，当局给了他新头衔：奇异公司咨询工程
师——工作性质仍与原来一样——而让别人主管那个部门。
此事汤姆很高兴。
奇异公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易怒的明星遗调成功，而没有引
起什么风暴——因为他仍保留了面子。
保留他人的面子！这是何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。我
们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属，而没有考
虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人
设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。
《圣经·马太福音》有句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别
人。”这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则。”真正有远见
的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同
时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也就是给自己挣面子。
尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场
测试。但她却犯了一个大错，整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时，
她怕得浑身发抖，因为老板会狠狠训她一顿，但是老板只是谢谢她的工作，并强调
在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心第二次测试对公司更有利。老
板保留了尼玛的面子，使她深为感动。果然第二次测试她搞得十分成功。
人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太
没面子，更何况是原本地位相当，平起平座的同事。但很多人却总爱扫别人的兴—
—当面令同事面子难保，以致当面撕破脸皮，因小失大。
纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。
6．把磨擦降到最低限度
同事之间有竞争、有磨擦，这是不可避免的。但作为一个高明的办公室人士，
应当懂得如何把这种磨撩降到最低限度，应当学会如何把这种竞争导向对自己有利
的方向。这就需要以诚相待。
你可曾遇到这样的情形：来到新的工作岗位上，你感到战战兢兢，可是，却有
一些资深的职员，对你并不答理，在很多事情上，故意跟你作对，你觉得无所适从。
可是，他们是你的同事，你必须跟他们好好合作，面对这种情况，你应该怎样？
不要以为自己有什么过人之处，便认定对方是“老顽固”，如果你想事事进行
顺利，须学习如何尊重别人，掼除狭隘的思想，与自己不喜欢的人建立友谊。
你要扪心自问，无法与对方合作的原因，问题究竟出在对方，还是自己的身上？
你是不是也应该负一点责任，努力营造愉快融洽的气氛？不可小视与人和平共处的
技巧，它是你日后事业成败的关键。
与同事相处，应本乎诚，当他需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出
无意义的称赞；当他遇到任何工作上的疑难时，你耍尽心尽力予以援手，而不是冷
眼旁观，甚至落井下石，当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说声对不起时，你要抱
着“大人不记小人过”的心情，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫
地帮助他。
或者，你会问：“为什么我要待他这么好？”答案很简单，因为他是你的同事，
你每天有18的时间跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，是否敬业乐业，
同事们扮演一个很重要的角色。试想想：当你回到办公室里，你发觉人人对你视若
无睹，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐工作中的苦与乐时，你还会留
恋你的工作吗？
如果你觉得与同事相处很困难，请细心阅读以下的意见，相信你能从中获得所
需要的启示。
首先，当对方有意无意表示自己有多能于，怎样获得上司的信任时，切勿妒忌
他，你应该诚心诚意欣赏对方的长处。
其次，当大家趁着上司不在时，聚在一起聊天的时候，你应该暂且放下工作，
走过去跟他们讲些无伤大稚的玩笑，让同事感觉你是他们的一分子。
再有，不要随便把同事告诉你的话转告上司，否则你会很容易遭致大家联合起
来反对你。
无论你跟谁拍档，要业绩辉煌，首要条件是双方配合默契，同样合作和努力；
要达此目的，你不妨先走一步。
拿出你的诚意来，跟对方好好分工合作，处处采客观态度，不分彼此地合作。
又如，过去曾与你合作的同事，今天竟赫然在同一间公司和你相遇，公事上更
要合作无间。这一点教你有些忐忑不妄，生怕会有不愉快事情发生。
大家要合作愉快，贵在真诚，如果心存芥蒂，恐怕做起事来诸多掣肘，这样只
会成事不足败事有余。要打破这个可怕的僵局，困难不大，因为解铃还需系铃人。
你是最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗，相信问题不大，公事公
办就是了。
若是大家均对对方印象不佳，那就得下些工夫了。首先，你要摆出大公无私的
态度，有任务必须交代清楚，并抱着愿意随时伸出援手的宗旨，目的只为任务圆满
完成。请明白一点，没有人是会拒好意于干里之外的。
还有一种情况，就是双方过往只属点头朋友，这反而最易办，就当对方是新同
事一样看待就可以了，公余闲谈则避免大谈过去，最为上算。
再有，你一直努力工作，以为升职是迟早之事，可是上司公布了新职，由你的
好拍档充任，就如同一盆冷水浇下来。
人们都将你视为失败者，向你投以怜悯的目光，假如在公司大堂遇上你，总是
腼腆不已，仿佛不知如何表示怜悯，亦不知如何与你攀谈。在这佯的情况下，你必
须尽快由被动转为主动。
首先，恭贺拍档升职，表示你的大度和支持。同时，做事要像往常一样的专注
和投人，在同事跟前，保持开朗。
此外，切莫向外倾诉老板对你下过的承诺，这样令老板难做，只会坏了事。
即使有好事者直接询问你事件的情况，谈谈地答道：“我当然希望升职，我看
机会还多呢，只要我努力和有实力。”这种说法是为上策。
还有，在公司里，与你谈得最投机的某位同事，由于工作表现出色，深得老板
赏识，最近予以擢升，而他的新职位，正好管着你。
与好朋友拍档工作，应该是一件好事，可是，你或许有些不自在之感，一是怕
大家工作作风有别，公事上不合拍，以致影响私交；二是怕对你有敌意的同事会乘
机制造谣言。
还是按“公私分明”这句话做，许多问题自会迎刃而解。例如，在公司里，只
记着对方是上司，即是说他对你有什么要求，必须尽力而为；有许多事，仍然又必
须向他报告。遇上对方有出错的地方，你应该开心见诚与他商讨，切莫留待私下倾
既然行得正，人家又怎可能有借口离间你俩的关系呢？即使有人无中生有，你
无愧于心。又何惧之有？
当然，下班后你有百分之百的自由去与新上司进行私人约会，不必自筑屏障。
你与拍档的职级相同，但工作量却大大不同，人家可以煲电饭粥。你却整天忙
得不可开交。这种情况，必须改善。
虽然你心情不佳，但切勿向拍档发脾气，特别是工作不是由他分配。亦不是因
他推卸责任。他是你的拍档，日后并户作距的机会很多，许多事还是唇相关的。
表面上，你的主要任务是做好份内工作，对这位拍档要保持一贯的友善作风，
要是工作多得不得了，不妨客气、婉转地对闲着的他说：“对不起，我忙得透不过
气来，你可否抽时间帮我一把？”
不过，最重要的策略．是向上司表态。
上司不一定是偏心，有可能是对各项工作所需时间不大了解而已，所以你有必
要找他商谈，让他知道，每件工作所花的时间为多少。在一个工作日里可以做些什
么，你的任务又是如何的过多，只要讲出你的困难，不要埋怨拍档相对地闲着，更
不要直指上司分配不均，对非不对人，才能让事情圆满解决。
三、应酬，要灵活点
1．应酬要用心思
应酬是门艺术，要用心思，才能妥善处理，否则效果适得其反。
有位同事生日，于是有人提议罗汉请观音，给他庆祝一番，你乐意加人行列，
但替别人高兴之余，却又有点酸溜溜，你想：为什么同事们从来未为你庆祝生辰？
他们真偏心！
其实，那就是说你在他们心中没有占上地位，人际关系欠佳所致。要扭转这种
情况，牵劝你要积极一点了。先踏出你的第一步吧！而这一步不妨多找借口，才不
致太突冗。
例如你成功完成一件任务或者获升职加薪，又或适逢生辰，不妨自掏腰包，观
音请罗汉。向公可的秘书小姐说：“今天是我生日，我请大家吃晚饭，请代我安排
一下吧，但请告诉任何人，我不要收礼物！”
在一传十，十传百的情形下，同事必然会替你高兴，无论是已经与你熟悉的，
还是疏远的，在如此情况下，起码对你留下印象。日后还有赖你的积极努力。
许多公司有不成文的习惯，就是获升职者要观音请罗汉，你若身处这些公司，
当然要人乡随俗。
如果你只是小职员一名，却动辄请同事吃海鲜餐，末必个个会欣赏，可能有人
认为你太“招摇”，所以，一切最好依照旧例，人家怎样，你就怎样。有人当面恭
维：“你真棒，什么时候再请第二次？”你可微笑地答：“要请你吃东西，什么时
候都可以呀广一招太极就能解决问题。
要是相反，有同事表示要请客贺你，应否？
当然要答应，否则就是不赏面，不接受人家的好意。不过，答应之余，请考虑：
对方一向与你投契得很，纯是出于一片真心，还是彼此只属泛泛之交，此举只是
“拍马屁”？前者你自然可以开怀大嚼，后者嘛，吃完之后最好反过来做东，既没
接受他的殷勤，又没有开罪对方。
许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯，身居要职的人，应否热烈支持这
欢迎会目的是联络感情，欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以，前
者你不必一定出席，除非你的工作是公关或人事部。这样更显得你有独特风格，何
况既是新同事，还愁他日没有机会互相了解吗？
至于后者，就比较复杂，你应该小心衡量一下：
这位同事与你有没有关系？如果是毫无交情的，可以不必参加聚会，但送一张
慰问卡是必要的，那是礼貌，何况他日你们或许有机会共事。要是常常接触的，但
交情普通，则在公在私也该出席聚会，分手时，最好表示你的祝福。若对方是你的
助手或更亲密的拍档，最好是既参加大伙儿的聚会，又私下请对方吃一顿午饭，或
是送一点纪念品，以表示你的感谢和友情。
2．送人情耍灵活
人们时常讨论给同事送礼的利和弊。
其实工作中，到底需不需要给上司，给同事送礼并不是最重要的，送与不送都
有可能带来或有利或不利的影响，三要的是如何送礼？何人该发？何人不必先？送
“该如何送礼”是人情礼仪中很难处理的学问，这门学问，学校没教，同事没
明说，全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑。送礼物给同
事，是八小时之外建立感情，推进关系的最有效的物质侨梁：同事帮了你的忙，事
后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上，既还了人情，又不致失利；同事家有婚嫁
喜事，根据关系的远近亲就送上一份合适的贺礼，既添了喜庆，又买了人缘：同事
生病，及时前去探望，时间不宜过长，送些鲜花、果篮、营养饮品等足矣，既安抚
了病人，又表达了关注……诸如此类同事间的私人馈赠，作为联络感情，人情世故
的必要应酬，当然未尝不可，但要注意轻重之分，一般不宜买太重的礼物，免得让
对方感到你别有用心。
送礼给上司，可视为一种礼貌，表达感谢照顾的心意。上司在公事上给予不少
指点，对工作该如何进行也帮了不少忙，谢谢化成礼物，更具体、更难忘。
有时候送礼也是一种敷衍，许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求，只是
笃信“吃人嘴软，拿人手短”。领导收下了自己的微薄小礼，尤其是逢年过节或家
中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼，工作中自然就会不好意思过
分责难，批评送礼者。
送礼的时机宜自然，毫无理由的馈赠绝非多多亦善。老祖先创造了“礼节”一
词，恐怕也正是暗示“逢节送礼’”，而不是没道理的送。有时，刚到新岗位，刚
出成绩，刚被提升，倒是送礼的好时机。
当然，并非所有的礼都能送得出去，万一礼送到人家门上，却被拒之千里，可
实在是件尴尬的事情。花钱没讨好不说，弄不好还今误大事。比如，有人自认为眼
光深远，喜欢“放长线钓大鱼”，为末来投资而送上司一些大礼，而这种师出无门
的大礼恐怕十有八九都会被拒收，弄不好还给上司留个心机太重的印象，真是比不
日常的礼尚往来乃人之常情，同事间互送些一般性的礼品也无可厚非，但却并
非所有的礼物都宜一视同仁，通通收下，有时拒收同事的礼物也是必要的。比如收
下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物，则有构成受贿罪之嫌，是万万不可
估计送来的礼物别有用心者，一般都应该拒收，实在推脱不过，也要尽快回送
同价值礼品，不愿收受的，除退回礼物之外，应附以委婉、诚恳的感谢。
所以，这礼物送也罢，不送也罢，都是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢
业业地工作，诚心诚意待人，撩亮眼睛处事，有“礼”没“礼”就都不影响其打天
3．礼多人不怪
办公室人士因其工作环境的特殊性，决定了他们必须严格遵循一整套的职业礼
仪。就此简单介绍一下。
中国有句俗话，叫做“礼多人不怪”。中国是礼仪之邦，几千年灿烂文明，培
育出无数谦谦君子。同事之间相处，一定要注意彬彬有礼。要不卑不亢，谦恭有礼。
（1）上班途中遇到上司时，你该如何？
上班途中碰到上司，佯装看不见而避开，是失礼之举。
①见到上司，便应趋前打招呼。
②若距离远，不便呼叫，可注视之。目光相遇，则点头示意。
③有礼貌地说“早晨好”。
（2）在公司里该如何向上司、同事打招呼？
在公司内，超过上司往前走时，应点头示意并说：“对不起。”打照面时微点
头略停顿以示礼让。昨日缺勤，早上见上司时应说：“昨日因事请假。”若昨晚上
司请你饮食之类，此时应再道谢。
打招呼时嘟哝不清，会给人干劲不足，难当大任的印象。
①尽可能先向对方打招呼，道早安时，声音要响，清脆利落。
②先走的，要说：“对不起，我先走一步。”
③公司内，遇到接待处小姐、警卫、门卫、清洁工或末见过面的人，都要招呼
“早安”。
（3）上下楼梯、乘坐电梯时该如何遵守礼仪？
①与上司同行，斜后一两步。
②引导来客，起前一两步，侧身。
③楼梯上遇到上司，点头致意。如上司叫停，则宣低一两级听之。
④乘电梯，手按电梯外开门钮，让女士、上司、前辈先人，然后进人按钮排旁，
听人报几层楼，代铰之。
上厕所，原则是各人私自动作，不视别人。若见上司，则仍应半侧面轻点头示
意。不要游目四顾，心不在焉。切莫放声说长道短，厕格中可能有人呢。
（4）迟到时你该如何处理？
迟到好几次，就给上司以不称职的印象，凡上司，都视迟到为不负责的表现。
估计迟到先报告，说明你有责任心，若估计有电话联络事务，记得交待同事。委实
不能报告，例如因事意外塞车，事后一定要准确报告时间、地点、原因。
①估计不能及时赶到班上，先打个电话报告。
②宣接问上司报告，非不得己，别托人传话。
③迟到一班车，也要打电话报告。
④先致歉，再说明迟到多久。以后时间预计要宽一些，以免再误。
（5）因故缺勤时该怎么办？
雇员当然有工作和休息的权利，但不等于我们可以随时借口“心情不佳”、
“没有兴趣”而请假。
自以为不是公司台柱，随便请假，损失是你自己，公司有工作计划，一切按部
就班，随便请假，可能影响公司运作。
①无论因什么事缺勤，都先报告。
②亲自打电话请假。除非因故无法打电话，才由家人代劳。
③事前预知的，先请准假。
④体大假以不影响自己负责的任务为原则。
⑤体大假而增加同事负担者，宜另择日子。
⑥休假期间，有关工作安排和联系事项，做好备忘录，以免混乱。延误。
⑦休息过后上班，要问候同事。
（6）接听电话时你的礼仪应该怎样？
①铃声响，马上接听，响三声才接的，宜先说“对不起，令你久等。”
②公事电话，不宜应喂，喂，应直报“XX公司。”
③弄清楚对方的称谓。
④做备忘录以正确记下内容。电话旁备好纸笔。
⑤按“六w”郎when（何时）、where——（何地）、who（何人）、what（何事）、
wht（何故）、how（如何）记下内容要点。打出电话也按“六W”整理内容，并考虑
对方不在时之对策。
⑥替同事记留言后，复述之，并报自己姓名。
⑦电话用语，要清晰明确。
⑧遇到意思含糊的电话，按“六W”问清要点。
⑨谈完公事，以一两句客气话结束。
（7）用餐时你该如何举动？
①用餐的举止，反映人的涵养，虽然不必太拘泥，但必须斯文大方，不快不慢。
②让女同事给你倒茶之类，乃粗鄙无礼之举。
③进食完，宜清理一下食具及周围，好让服务员收拾。
④在员工餐厅或快餐店等候，不说同事闲话。
凡是团体总有自己的一套规矩，这也是一种“礼”。作为办公室人士，你应该
研究规矩，格尽职守不逾礼。
（1）参加公司会议时你该如何？
①凡与会者都有讨论议题的义务。
②会议发言，应有主见。避免说些“看大家……”“这也好，那也不错……”
等模棱两可的话语。对于非专职人的质询，不能用“基本常识”来搪塞。
③不要独自侃侃而谈，发言要扼要。
④不作无所谓辩解和人身攻击。
⑤发言要负责任，说话不要离题。
（2）如何整理文件资料？
①经常检查桌面、抽屉等自己的管理范围。因疏忽而失落了文件，给公司带来
损失，责任非同小可。
②资料、备用材料，用完后放回原处。
③不用的文件副本，用切纸机切碎丢掉，别随手扔进废纸篓。
④离开工作岗位时，文件收存好。
自己公司的资料，在你看来无关紧要，却可能是其他公司求之不得的机密。
（3）如何对待自己的过错？
①理解上司的命令和要求的意图，切莫机械执行。
②听清楚上司的命令或指示，不要胡乱插嘴。
③听完了，当场复述一遍。
④不明白的地方要问清楚。
⑤出了错勇于承认，不要找借口。
⑥记住被指责的地方，不要重犯。
上司指出你的过失，是给你改过的机会，气馁和扰拒的态度都要不得。
（4）如何对待其他公司的款待？
①不能擅自接受别的公司的款待，必须禀明上司，获准方可。
②公事应酬后必须向公司禀报。
③切勿接受对方提供的贵重物品或金钱，这很容易触犯贿赂条例。
（5）下班时你该怎样做？
①还没到下班，急急忙忙准备回家，或坐立不安拖时间，都是不妥的。
②当天任务当天完，完了才走。到钟点就啥也不管的工作态度不好。
③临走时尽可能准备好第二天的工作。
④早退时若上司不在，须托同事转告。
抢着下班赶紧跑的态度，很容易漏了当天应做的事或为第二天准备的事，疏忽
了上司或同僚交代的事项，文件也容易放乱或丢失。
（6）事关公司内幕时你该如何？
①不要在公共场所谈论公司人事和工作。
②在宴会、应酬场合，不谈论公司机密内容。
③不在公共交通工具上谈论公司事情。
④不要随便说上司、同僚的闲话。
与客户交往时，除业务外，只谈风月。有些人很有技巧，能从你嘴中套出公司
的真情。你不虞有诈，便人圈套。记住凡公司内事，最好是一问三不知。
4．无事也登“三宝殿”
中国人串门子落座之后常爱说这样一句话，“无事不登三宝殿”，言外之意是
有事相求了。其实这正是台下功夫不到家的一个明显例子。会世处的人常常无事也
登“三宝殿”，平日很注意与人保待联系——哪怕是一个电话也好，让别人知道，
他们在自己心目中占一席之地，如果非到有事才找人，末免显得太过功利主义，未
免惹人反感。一个很久末与你有联系的昔日同事，突然打电话请你帮他贷笔巨款，
恐怕你感到的不仅是为难，还有极大的不快吧？
八小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通有无，看来还是必要的，但却要
把握一定的分寸，懂得做客的学问。免得落个乘兴而去，败兴而归。
（1）预约的拜访耍严守时刻，别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”，预约
的拜访不能准时赴约，要提前挂电话通知，即使责任不在自己，也要道歉。
（2）主人向自己介绍新朋友时，一定要站起来，以示谢意，同时一定要在第一
次介绍中记住对方的姓名，免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导
同志，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼，态度
要谦虚，不能自我吹嘘。
（3）在同事家做客，受欢迎的人绝不大大冽冽地径直坐到席上，如果主人说过
才能“就座”；等人时，不要左顾右盼，主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间噪
之最为礼貌。
（4）在进同事家门之前，要先看看鞋上是否带泥。撩试之后，先行敲门再走进
去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长，那么主人没坐下，
自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好，放在不影响通道的地方，如果
放的位置不好或忘锁被盗，不仅自己受损失，也给主人带来麻烦。
（5）要知道吸烟属个人嗜好，有人喜欢有人厌，抽烟时一定要征得主人特别是
女主人的同意，因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸，多半是
忌烟的。如果掏烟打火，让主人匆忙替你找烟灰缸，是不尊重人的举动。
当然，同事应酬中没有永远的主人，永远的客人，做个懂礼之客固然重要，做
个能得休待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访，要提前准备好茶具、烟具。
客人进门后，要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来，要问问是否用过餐。
对一般客人，在饭前只给烟茶就可以了，茶壶可以放在桌上，对尊敬的客人或领导，
长辈、同事，要在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满，宜于客人饮
如果是“不速之客”，也要起立相迎。室内来不及清理，应向客人致歉。不宜
当着客人的面赶忙扫地，弄得满屋灰尘。接待时，要问明来意。比方说：“你今天
怎么抽空来了呢？”对方如答：“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来。就不
要立即追问，恐怕是因为还有家中其它人在场，难以启口。那就不妨改变一下接待
四、是自己的，干嘛不争？
1．竞争总有失败者
要处理好与同事的关系，就必须正确认识竞争，正确对待竞争。在现代社会中，
竞争的存在是不可避免的。每个单位都有晋升、提薪的机会，而在众多的同资同级
人中，晋升谁，提谁的薪，或者说谁得到提薪，就靠个人表现，这便出现了竞争。
每个人都有争强好胜之心，竞争本身又有利于促进每个人的成长，有利于个人抱负
的实现。对一个集体而言，竞争则有利于提高效率。
但是竞争存在，不是不择手段存在的理由，竞争应该是正当的，同事之间的竟
争，更不应该把对手理解为“对头”，竞争对手强于自己，要有正确的心态。著名
数学家华罗庚说过：“下棋找高手，弄斧到班门。这是我一生的主张。只有在能者
面前不怕暴露自己的弱点，才能不断进步。”因此，同事之间的竞争要以共同提高、
互勉共进为目的，以积极的竞争心理投人到竞争当中去。
竞争总是要分胜负的，就看你能否正确地对侍胜与负这两种结果了。有人在竞
争中不择手段，就是无法正视结果，不能认清这样一个道理，竞争中每个人都是平
等的，有成功者，就有失败者，胜要胜得光明磊落，输要输个坦坦然然。同事之间
的竞争，胜负只说明过去，他胜了，你向他祝贺，你要从中找出自己身上存在的缺
陷和不足，以利于你以后的发展。同事之间的竞争，竞争是对手，工作是同事，生
活是朋友。竟争后，胜者不必得意忘形，输者不必垂头丧气。
要能做到这一点，就需要把名利看得谈一些。竞争总有失败者，何必那么在意
结果而沮丧呢？又何必为了此名此利而不择手段，费尽心机呢？既然没能获得，还
可以退而修身长智，下次再争取嘛。
2．竞争要与协作结合
竞争是生物界和人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的。
所谓竞争，就是充发挥自己的才能，追求成功，并力求超过他人，成为先进者。这
种竞争就是自立、自强、敢为天下先。正当的目的、手段和方式下的竟争，能使每
个人的智慧、才能和人格，得到充分的发展和表现，从而大大提高人生的效率、实
现理想目标。因此，只有在竟争中自立、自强的个体所组成的群体，才能有整体的
活力和创造力，没有竞争的个体所组成的群体，是缺乏生命力和创造力的。因此，
竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。
但是，个人的竞争性要能够正常发挥，同时必须发展群众意识，积极与他人协
作、互助。竞争本身是智慧、才能的比赛，同时也是品德、人格的比赛。在竞争中，
竞争者一方面要不怕强者，不怕嫉妒，敢于争强，力求争先；另一方面，又需要善
于同他人协作、互助，增长群。体情感和合作精神。事实上，竞争本身就需要互助、
信息交流、友谊鼓励和支持，情绪安慰及紧张后的娱乐，在交际和协作中，得到知
识，增长经验，挺高取得成功的能力。正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行动。
从另一方面看，个体的竞争也必须以促进群体的协作为条件。如果竟争妨害群
体的协作，削弱或破坏群体的发展，这样的竟争不但不能促进个体完善、社会发展，
而且必然成为社会腐败、个体堕落的因素。因为个体只有以正当的目的，正当的手
段，以正当的方式，进行竞争，才能有利行群众的联合与协作。那种个人主义、自
私自利的争胜斗强，就是常言所指的“害群之马”。
这种又竞争又协作的人生状态能否实现？理想的模式固然难说，但在生活中，
这佯的典型还是有的。一般来说，日本人的人生方式，就是个体与群体并重、竞争
与协作结合的。一个典型的日本人，不仅具有强烈的成就动机和竞争取胜的精神，
而且同时又非常注重集体意识，善于合作与协调。这就是日本人的自我表现与自我
克制统一的性格。美国历史学家埃德温·赖肖尔赞扬日本人无疑比多数西方人具有
更多的集体倾向，而且在互助合作的团体生活中形成了这方面的高超技巧。但是，
他又强调指出，日本人具有浓厚的个人意识，在把个人从属于集体的同时，在其他
方面仍然保持着强烈的个性意识，顽强地表现自己，积极奋斗，干劲十足。
据说，日本人流行一句话：一个中国人可以于得过一个日本人，但三个中国人
却于不过三个日本人。这话显然是说中国人有个人竞争和成功的能力，但是不善于
集体协作，去发挥协作和整体的力量。这话有偏颇，也有道理。
3．当仁不让，莫低头
竞争的方式方法是多种多样的。但是以手段的正当与否，可以分为正面竞争与
反面竞争。凡是在竞争中采取了正当手段的，可为正面竞争；凡是在竞争中采取了
反面手段的，可称为反面竞争。
我们应当积极地参与正面的竞争。
我们之所以要提倡正面的竞争，是因为只有通过正面竞争，才能达到提高工作
效率和工作质量，净化企业的风气，使德才兼备者脱颖而出，达到领导队伍素质更
为优良的目的。
参与正面的竞争，对个人来说，还有如下好处：
一是它可以培养一个人的优良品质。
正面的竞争一般是通过自己的业绩和勤奋精神作为竞争手段。为了取胜，就必
须努力工作，并在工作过程中遵守职业道德，力争受到群众的称道和上司的好评。
通过这种竞争过程，必定会使自己的心灵更加纯净和高尚。即使是竞争失败了
在人格上也不会把自己丢掉。如果胜利了，我们的斗志更加昂扬，自信心也更加强
化。不会像那些弄手脚耍花的人，做了亏心事之后担心让人家指背梁骨，一天到晚
担惊受怕，局促不安。我们胜利了，胜得堂堂正正，理直气壮，什么也不用害怕。
这就是正面竞争给你的最大好处，它可以最大限度地保持你的心理平衡。
二是你可以大胆地享受竞争的胜利成果。
竞争胜利后，如果你得到的是权力，我们可以大胆地去行使。如果我们得到的
是物质待遇，我们可以心安理得去享受。如果我们得到的是一项新的业务，我们可
以尽情地照自己的意志去开拓。
因为这是你通过自己的奋斗得到的成果，不是靠不正当的手段“交换”来的或
是“乞求”来的，所以，别人就不能对你说三道四，你也不必担心谁会随意地从你
手里抢走。
三是正当的获胜可以为我们今后的成功判奠定牛固的根基。正面的竞争是不容
易获得胜利的，凡是获胜者，必有一番艰难的拼搏和痛苦的争斗。正是这个过程，
锻炼了我们的意志，磨砺了我们的才能，为我们今后在竞争中获胜奠定了基础。
那么，我们怎样去参与正面的竞争呢？
正当的竟争并不等于老老实实、唯唯诺诺。我们承认老实是一种好的品质，但
是这种品质不容易在竞争中获胜。
世界知名作家裴斯泰洛齐说：“过分者实就是愚蠢。”这个道理是适用于仕途
的。要想参与竞争并获得胜利，就得敢争敢抢，敢说敢干。不过，我们这种争抢是
按照规则。争那些本应属于我们自己的东西。如果一味忍让，逆来顺受，那你就什
么也得不到，主动出击才会有所获。这也应了一句话：“当仁不让莫低头”。
某机关有两位性格不同的处长，甲处长承担的是一个“大”处的工作，乙处长
承担的是一个“小”处的工作。
甲处长以“大”自居，工作主动性差，每次向首长办公室汇报工作总是被办公
室安排到最后。等到他发言时，首长们己经累得精疲力尽，只得催促他“简单一点
儿，快一点儿”说。有时候，他还没来得及汇报完，就因为时间不足而宣布散会了。
乙处长则敢争敢抢，不以处“小”而自卑，每个星期都要坚持向上级办公室汇
报一次工作，并且要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报，他不但谈自己的工作，
还要把处内的好人好事表扬一番。一年之后，首长们在评价两个处长的工作时，都
觉得乙处长干了不少事；对甲处长，则有一种“不了解”，”不清楚”感觉；有的
领导甚至给他一个“干了点儿事，但是不突出”的评价。
这个甲处长，不仅自己一年的工作在评比上被打了折扣，连处里同事也跟着吃
所以，不管将来考核制度完美到什么程度，不主动的人也不会得到好的评价。
汇报工作如此，干工作也是如此。只要你觉得有干那件事的才干和本领，你就
尽量争取好了。如果不去争，就会被别人拉在后面。在日常工作中，要有争先抢先
思想。在关键时刻，更不能轻易让步。此时的让步和退让，往往会葬送自己的前途。
4．不能“不问收获”
“只问耕耘，不问收获”是中国知识分子们信仰的数千年的真理，意思是只要
你辛勤耕耘，收获自然就有，不用你操心。
然而这条宗旨，在今日的办公室里似乎再也不合时宜。尤其是在竞争激烈，人
才济济的大公司、大单位里，所有的有利职位都是憎多粥少，越是“只问耕耘”的
人，就越是没有出头之日，因为隐没在人群中，领导者们根本无暇看到他们。于是，
做个沉默者，使只有吃亏的份儿了。
过去，社会上每每担心年轻人不肯踏踏实实地付出劳动，常常语重心长地告诫
道要“只问耕耘，少问收获”，要相信“桃李不言，下自成溪”。认为只要我们劳
动过、辛苦过，这一生就没白活，至于收获，那是不应计较的事。况且上天总是公
正的，收获一定属于那些辛勤耕耘的人们。
但是上天有时候好像真有偏爱，大家都付出一样的劳动，可结果却有天壤之别。
很多人都有这样一个感受：自己的同学、朋友，几年不见，聊起天来，眼里多
半都是收获，这个当官了，那个成了专家。这时候是最刺激人的。一些平时“只问
耕耘”的人，回首往事，不由黯然神伤，顿生感慨……
谁不愿意脱颖而出，一呜惊人，可到底怎样做才会既不失原则，又不被人埋没
重要的课题就是——
（1）主动表现你的进步。举个例子，你初就新职时，有些工作上的技巧不够纯
熟，甚至可能出错，但在努力学习之后，你早已达到一定的水准，到了这个时候，
你就有必要向上司指出你的改进，而不是静待上司自己去发现！
你可以给上司呈上一份报告书，必须要向他解释一切，这时你可以在最后表白
一番：“记得我以前犯过这种错误，幸亏你有指正，我早已明白了犯错的原因，如
今再也难不倒我了，想来，我该多谢你！”上司便会无形中接收了你要表达的讯息。
许多人梦寐以求有个好上司——凡事肯教导，凡事肯出头，总之疼爱有加。可
是，日子一久，你会发现自己在工作上全无进步，而上司似乎亦无意让你担当更重
要的职务，叫你好生纳闷。
其实事出有因。请反省一下：平日你是否有欠独立，凡事依赖上司？事无大小，
俱不能自作决断？
不少上了年纪的上司，喜欢一些精乖年轻的下属，可使自己心境年轻，反过来
看公事方面，上司虽则疼爱你，但事实告诉他，你难以独当一面，他又怎敢冒险委
以重任呢？
所以，你遇上一些小问题，应大胆地出主意，别以为凡事禀明上司是尊重他，
你能够在某些方面表现得体，他会更开心的。此外，要主动去承担更多工作，遇到
难题，请上司提意见，但仍由你自己去决定执行的方法。让人家看到你独立的一面
（2）巧妙表示你的全力合作。有人见了上司一举一动都不自然起来，就是工余
聚会，也尽量与上司保持一定距离。如此下去，大家的隔膜肯定会愈来愈深，对你
实在太不利了！一则上司永远对你不了解，有较好的空缺，也不会想起你来；二则
你给上司的唯一印象，会是怕事和不主动，这肯定是你青云路上一大屏障。另有些
人恰恰相反，侍熟卖熟，不分公私，常直呼上司名宇，这样也是颇危险的，因为你
会在不知不觉中得罪了上司，或者弱点和优点都被人洞悉，要对你不利就太容易了。
与上司之间，应维持友善融洽的气氛，大家才可以合作愉快。你上司自有他的工作
范围，所以你切莫事无大小都去请示。至于较重要的决策，则应和上司在事前商量
一下，并定时告诉他工作的进展。当然，你绝对有权利与上司意见分歧，但不能持
敌对态度，应尊重他，以他的意见为最终决定。
（3）注意八小时外的“应酬”。有些上司喜欢与下属打成一片，希望上下一心，
工作更加畅顺。所似，要主动地搞好工余活动，如做东请大伙儿吃午饭、游泳或野
参加这些场合，许多人会显得十分不自然。例如，老板坐着的一张桌子，你便
不敢坐下，宁可挤到另一张已坐满同事的桌子去，既怕要“应酬”，更怕因紧张在
老板面前“失仪”。
既然是工余活动，所有在办公室里的等级和习惯，都应该暂时摒弃，投入群体
活动，好好享受现场的各种消遣活动。
卸下了工作的包袱，人们自然会变得轻松，各种本能也表露无遗。你只须将自
己与上司、同事等同对待，凡事就会变得自然了。大单位常在节日搞些如舞会、郊
游等活动，有些不善应酬的人士总是挂免战牌，这样做对工作绝无益处。许多上司
特别重视集体活动，因为凭着比较轻松的场合，他可以跟雇员多接触，了解他们。
而且在悠闲之中，互相沟通较容易，更可以在不知不觉间与上司熟悉起来。
别以为上司都有架子，其实只要你自然一点，他们的反应和幽默感跟普通人没
有两样。何况，上司多会认为缺席者对公司缺乏归属感或是与同事不和。有一个欠
佳的形象是划不来的，所以无论你多忙，也务必抽点时间去参加所有单位聚会，或
者只是象征性地到一下。
凡有聚会皆拒绝参加，只会令上级有“你不合作”之感，连下属也大有可能觉
得你诸多作态，你以为这种形象，对你是好的吗？这些虽是小事，很可能对你能否
在竞争中脱颖而出起重要作用呢！
五、躲箭，绕阱，别背黑锅
要想成为一名成功的、办公室里的佼佼者，除了要懂得同事间相处的各种微妙
的学问，深谙往来应脚之道。同时还要深知什么会威胁你的前途和机会。
1．躲明枪，防暗箭
人们时常说：“害人之心不可有，防人之心不可无！”的确“害人之心不可有”，
因为害人会有法律和道德上的问题，而且也会引发对方的报复。
然而在社会上，光是不害人还不够，还得有防人之心。
防人，防什么呢？就是防人性中的“恶”。世上有绝对纯良的“好．人”，也
有绝对奸邪的“坏人”，而绝大部分的人都是“好坏夹杂”，也就是“善”中存着
“恶”，只是程度有别，或在什么时候显露出他的“恶”罢了。
人在什么时候会显露出他的“恶”？就是在他想扩张他的欲望，或欲望受到危
害的时候。换句话说，“善人”也会有利害关头显现出他的“恶”。例如有人为了
升迁，不惜设下圈套打击其他竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；
有人走投无路，狗急跳墙，于是行骗行枪……。说起来，这也是人自卫的一种本能，
因此你若把世界的人都当成好人，那就大错特错。
不过，明枪易躲，暗箭难防，别人要害你不会事先告诉你。
那么该如何防？
首先是“巩固城池”：也就是让有摸不清你的底细，实际上的做法便是不随便
露出个性上的弱点，不轻易显露你欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……
别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。
其次是“阻却来敌”，兵不厌诈，争夺利益时人心也不厌诈，因此对他人的动
作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的
环境一并思考，便可发现其中玄机。
同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工
作成绩，希望赢得上属的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事间天
然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的
实力较量，而是掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。它是一种变
了形、扭曲了的运动会，其中有多种有可能影响成绩的因素：表面上大家同心同德，
平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间关系免
不了紧张。
同事之间鸡毛蒜皮的纷争多。同事彼此之间会有备种各样鸡毛蒜皮的事情发生。
各人的性格优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱
点暴露得多了，会引发各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有
些是背地里的；有些是公开的。有些是隐蔽的。种种的不愉快交织在一起，便会引
发各种矛盾。有两种态度容易损害同事关系：一是待人刻薄，还有一种人，热衷于
算计人。一个单位里，这样的人越多，人际关系越复杂，“内耗”越严重，工作效
率越低。相反，大家都集中精力干工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会
比较正常、简单，工作效率就会提高。“多琢磨事，少琢磨人”，确是处理好同事
关系的一条原则。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，也不可避免地会出现或明或暗的竞争。
表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人想让对方工作出错，自己可
有机可乘，得到老板的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平等，每个人都有足够的
条件成为主管，但必须要懂得一些待人处事的技巧，以下是教授的建议：
（1）无论你多么能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个
孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通声气。
（2）想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到
什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容面对一
（3）你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是‘人
微言轻”的关系，对方以“老资格”自居，认为你年轻而工作经验不足，你应该想
办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小视。
（4）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随
便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决
心把事情做好，必有出色的表现。
（5）凡事须尽力而为，也要量力而为，尤其是你身处的环境中，不少同事对你
虎视耽耽，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意
配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。
（6）利用时间与其他同事多沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助于你
的事业发展。
2．绕过各种陷阱
在上班者漫长的岁月中，免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不到的事
情，犹如设在你面前的口口陷阱。如果事先预料这些事的发生，并—一克服，便能
安度上班族的生涯。
与同事交往时，必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出
牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
在上班者的生涯中，不得不与形形色色的各种人物打交道，不要因对方是自己
不喜欢的人，就厌恶他；不妨学习与这种人适当交往的办法，这样，自己也能渐渐
地成长为有度量的人，而能在上班者的生涯中崭露头角。
下面是绕过办公室种种陷阱的几条策略，相信它会帮你处理这种复杂的关系：
（1）在办公室里不可随便交心。在现实中，正人君子有之，奸佞小人有之；既
有坦途，也有暗礁。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往
往容易招惹是非、，授人以柄，甚至祸从口出。人只有安身立命，适应环境，才能
改造环境，顺利地走上成功之道。因此，说话小心些，为人谨慎些，对避开生活的
误区，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑
是有益的。况且，一个毫无城府、喋喋不休的人，会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不
受欢迎。西方有句谚语说得好：上帝之所以给人一个嘴巴，两只耳朵，就是要人多
做一个“单位人”，社交活动不免与单位有关。下班之后，与同事一起喝杯酒，
聊聊天，不但有助日常工作，还可能知道与单位有关的消息。因此，单位所办的各
种聚会，自然要参加，与同事及上司打一两场“社交麻将”也有必要，但有一点要
记着：莫可随便交心。
同事之间，只有在大家放弃了相互竞争，或明知竟争也无用的情况下，才会有
友谊的存在。如果交出真心，动了真感情，只会自寻烦恼。比如说，甲与乙是同级，
而且是好朋友，只有一个升级的机会。如甲升了级，乙没有升，乙怎样想呢？乙如
继续与甲友好，免不了会被人认为趋炎附势；甲主动与乙友好，也并不自然。
（2）孤军作战，得注意保存自己。蓝领与白领不同的地方之一，是蓝领向上流
动性不大，升迁的机会不多。因此，蓝领工人打的是正规战术，集体讨价还价。而
白领阶层则大有个别拼搏的机会，获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但
没有蓝领的同志感情，往往还互相猜忌，尔虞我诈。这种环境，有如深入敌后、孤
军作战的游击队。一方面要友好竞争，一方面要在众人的竞争中保存自己，在势孤
力弱的情况下，就要夹紧尾巴，千万不要露出要搏、要向上爬的样子，成为众矢之
的。俗语说：“不招人思是庸才。”但在一个小圈子里，招人忌是蠢才。在积极做
事的时候，最好摆出一副“只问耕耘，不问收获”的超然态度。
（3）不要替人背黑锅。在公司或一个行政单位里，做事好坏对错，很多时候是
由上级主观决定。如果上级意志强，下级多少都要努力工作；上级若自以为是，下
级便会唯唯诺诺。但有一些上级只是向他的上级交功课而已，敷衍了事，得过且过。
在这样的环境之下，最重要的事情是不要出事，一切如常，就不会勾起上司的
雷霆之怒。但一有差错，上司为了向他的上司交代，就会抓住一个人做替罪羊。这
种情况，俗话叫做“背黑锅”。
不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险，不马虎，事事有根据，白
纸黑字，即使错了也有充分理由解释。
另一方面，一件事的对错，错的大小，应否追究，如何处罚，都是上级决定。
大事化小或小题大作，都在有些上级的一念之间。因此，在这种情况下，人缘好，
特别是与上司的关系不错，就会较少获罪。
3．“对付”各种人
世界是丰富多彩的。同样人物也是各种各样的。在这样一个复杂多变的社会里
应该学会适应、学会处理与许多人之间的关系，更要学会去做“某些人”。
（1）学做“恶人”。有人喜欢选择做好人，但同样有人喜欢做恶人。做好人有
利也有弊。做“恶人”同样也有对自己好的或不好的地方。
做“恶人”，对自己本身会有什么好处？
第一，“恶人”虽然肯定令人讨厌，但却胜在有威势。由于许多人都是非驱策
不可的，一般而言一个主管‘“偏恶”会远比他“偏善”更能令下属为他效力办事。
不讲人情的主管当然不受下属爱戴，但却更能令下属不敢造次。这是做“恶人”的
第一个好处。
第二，许多人不喜应酬。只想静静的办事，那么“恶人”的形象便会产生适当
的阻吓作用，令你的应酬减到最低限度，赚得清静。
第三，好人倾向于对人堆笑脸，以至巴结奉迎，“恶人”板着脸做人反而塑造
出一个严肃、令人肃然起敬畏之心的形象来。
从上面三点考虑，可以想见许多“恶人”尽管住本不恶，但基于需要，得装出
“恶人”的形象来办事。
只要做“恶人”的好处盖过做“恶人”的坏处，做恶人便合算。其实做“恶人”
的不好之处，最大不了也不过是犯众怒、少朋友。当然，如果你选择了一个“在一
般人心目中的恶的形象”，自己需要别人帮助时便不免会难得多。
每个人都有他自己不同的或好或恶、好恶程度不一的形象。一个恶人的“恶”，
可能是他的真性，也可能只是个假象，和好人的“好”完全一样。
不过，装“恶人”远比装好人难。恶人无论是真恶人或假恶人，首先要有一个
“恶”的表象。
好人可以完全是个装出来的假象，但装恶人却也许总得真的有三分恶才能成功
的装出所需的形象。在我们汀工的日子里，我们可以回想起来也觉得自己稍吃了
“形象不够恶”的亏（尽管我们自问有三分恶），起码我们的手下不怕我们，如果
你也有这问题，便不妨明天起学习有时板起面孔，重新做人。
（2）做个地地道道的好人。大家都喜欢“好人”，也欢迎“好人”。因为“好
人”不具侵略性，不会伤害到别人，甚至有时还会为了别人而让自己吃亏！
那么做“好人”好还是不好呢？
做“好人”是性格决定的，想不做都不行，而做“好人”也有其人际关系上的
价值，因此，做好人是值得肯定的，但不能做“烂好人”。
所谓“烂好人”，就是没有原则、没有主见、不能坚持“好人”，这种人不知
是性格因素，还是有意以“好”，去讨别人的欢喜，反正是有求必应，也不管该不
该，有时也想坚持，可是别人声音一大，马上就软化下来，因为缺乏原则与坚持，
导致是非难分，当事不能解决的时候，便“牺牲”自己来“成全”大家；有时也想
“坏”一点，可是离“坏”还有一大段距离，自己就开始自责，检讨自己这样做是
不是不应该……
这种“烂好人”得到的效应和“好人”是不同的，“好人”也是有原则的，所
以他人在颂赞这“好人”的“好”时，还带着几分尊敬甚至“畏惧”。但“烂好人”
则不然，他在人际关系上的效应是“不能担大任”的风评，而且别人因为深知他的
弱点，甚至会算计他、隐害他，得寸进尺，予取予求，反正他不会反抗，不会拒绝。
于是所有人都得到了好处，唯独这个“烂好人”一点好处都没有。
（3）要会应付某些人。要你“小心应付’某些人，实在是件令人伤感的事，因
为过不用对人防各的日子还是比较好，可是“一样米，养百样人”，你不小心应付，
便有吃亏的可能性，并不是所有人都如你想的是“好人”。
一般情况下，以下这些类型的人你要小心应付，不敢说这些的经验和看法是对
的，但你不妨当作参考。
那些类型的人呢？
——甜嘴巴，这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管他和你认
识多久；除此之外，还善于恭维你，拍你的马屁，把你“哄”得舒舒服服的。并不
是说这种人就是必须防