iphone返厂维修流程可以不维修吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-06 14:16 标签： iphone7plus返厂维修
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苹果售后又出事：送修iPhone6 Plus被“没收”
编辑：Amao
来源：网络
自己送修的iPhone6 Plus（64G）被换成了iPhone6（16G），而苹果依据的就是自己的“出借协议”。在扬子晚报周一披露“自己花钱维修苹果却要不回配件”的事件后，近日又有消费者在网上吐槽，遭遇了苹果的另一个奇葩规定。扬子晚报记者进一步调查发现，针对不同国家的苹果用户，苹果的售后政策确实存在区别。扬子晚报记者了解到，本周苹果公司相关负责人将在南京接受市场监督部门的约谈，本报也将进一步予以关注。奇葩遭遇修手机，“大苹果”被换成“小苹果”备用机没及时还，送修机所有权就是苹果的了遭遇这个奇葩事件的是重庆消费者张女士，她去年八月购买了一部iPhone6 Plus手机，上个月，手机出现故障，就来到了当地的苹果官方授权店维修。检测过后，工作人员表示他们维修点无权开机检测，只有返厂，张女士同意这样的方案。于是她办好了维修手续后，领到一部iPhone6备用手机。10天后，张女士接到苹果官方回复，对方称她的手机需要自费维修。这下，张女士不乐意了，明明手机还在质保期，为什么要自己付费？随后，她向苹果公司中国总部申诉，对方表示4个工作日后给予答复，可她迟迟没等到回复。当张女士再次来到这家苹果官方授权店时，却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她，她原本iPhone6 plus的使用权默认被换成iPhone 6的备用手机。也就是说，张女士以后不能再使用自己的iPhone6 plus（64G），而只能使用备用的iPhone6（16G）。“两款手机差价1600元，‘大苹果’被莫名其妙换成‘小苹果’。”张女士觉得莫名其妙。扬子晚报记者了解到，原来，在苹果公司的出借协议中有这么一条，免费出借时间一般为14天，用户若逾期未归还备用机，苹果公司将获得用户手机的全部所有权，同时，用户获得备用机的全部所有权。由于张女士逾期未归还备用手机，因此在苹果看来，这手机的所有权已经发生变更。记者调查一些国家的苹果用户拥有“特权”大名鼎鼎的苹果公司售后维保规定是否能够一视同仁？然而，在研究了苹果公司官网的相关调查后，扬子晚报记者发现，在苹果官网的“维修条款和条件”的说明中，一些国家的消费者确实拥有“特权”。例如，针对巴西的苹果手机用户，苹果公司明确：“为Apple产品提供服务时，Apple不会使用修复的或以前用过的产品或部件。”而根据“苹果”的通行做法，在维修的时候使用的条款是“使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品。”另外，在中国手机的质保期是众所周知的一年，而在“苹果”相关的“维修条款和条件”内容中，记者看到，针对丹麦和挪威的苹果用户的“索赔期”，都可以从购买之日起的2年内。相关人士介绍说，之所以会出现“苹果”公司在一些国家售后维保条款的不同，也是于相关国家的“据理力争”。扬子晚报记者查阅相关资料显示，为保护消费者权益，多国纷纷采用“罚钱”政策。比如，意大利竞争管理机构要求对涉嫌违反消费者权益保护法的苹果公司罚款120万美元；2012年7月，该国反垄断监管部门AGCM表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，将再次面临最高约37.6万美元的罚款。葡萄牙也曾经做出规定，如果苹果不根据法律向葡萄牙用户提供免费的两年产品质保，那么也将对其提起诉讼。与此同时，澳大利亚墨尔本联邦法院也曾针对美国苹果公司存在的误导消费者行为，做出罚款229万美元的决定。其他品牌手机配件维修都可要回本报之前曾披露，苹果手机配件在维修时，按照“苹果”的规定需要回收，那么其他品牌的手机在维修的时候，配件政策又是什么呢？扬子晚报记者选取了市场占有率比较高的、和手机进行了解。在位于新街口的一家华为手机指定的售后维修点，记者提出自己有一部过保的华为手机屏幕开裂了需要更换维修，维修后想要回原先损坏屏幕。对方维修人员表示可以将坏屏还给记者。在另外一家南京的联想手机维修售后点，记者同样提出要给过保的联想手机换屏，维修人员表示，他们这里有厂家推出的“限价屏”活动，如果记者的手机属于活动范围内的型号，可以享受换屏的优惠，但前提是屏幕需要维修。很显然，在这里是不是参加换屏活动，消费者可以自己选择。在三星的一家手机售后服务点，记者同样提出要给手机换屏是否可以拿回手机配件，这里的维修人员也表示可以选择拿回。扬子晚报记者了解到，中消协早在2012年，就曾经注意到了苹果的这条维修条款。中消协指出，在三包期间内，经营者免费维修是其法定义务，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回。然而时至今日，这条霸王条款依旧在实施。有请大众评审《卞说卞聊》主持人卞湣： 别再惯坏“苹果”了在老卞的印象中，“苹果”的霸道不讲理由来已久，在2013年的央视315晚会上，就提到了苹果坚决不给中国用户更换手机后盖的案例，里面有个细节，当记者询问工作人员为什么不给用户换后盖时，工作人员说“我们就这个规定”，而问到为什么有这个规定时，回答是“因为我们是苹果”，蛮横嘴脸暴露无遗。“苹果为什么能这么横，一个非常重要的原因，就是我们的监管部门对它的监管太松了。”老卞说，在韩国、意大利，苹果手机也曾经有这样的霸王条款，但是人家进行了严格的约束和查处。最后使它不得不低下傲气的头颅。老卞认为，要打掉苹果的“牛气”，需要我们相关的监管机构挺起腰杆，为用户出头。正所谓，“一款苹果买到手，它就牵你鼻子走，条款带着霸王腔，公平原则抛脑后，就是监管太软弱，它才能够这样牛，要帮用户来出头，惩处加力不能收”。南大商学院教授：监管部门要挺身而出南京大学商学院教授成志明指出，消费者在面对大牌公司的霸王条款的时候，往往都是身处劣势的，在签订协议的时候，对方又往往已经“步步设套”，这就让缺乏专业知识的消费者往往就会非常被动忍气吞声。“其实，很多国际大牌对我们的歧视和不公平都是我们惯出来的。”成志明希望，作为监管部门，在维护好企业和企业之间正常的市场秩序和公平环境的同时，也应该维护好消费者和厂商之间的公平。是否可以针对这些进口品牌的售后政策，进行国内外条款的对比，将存在消费歧视的条款选出来告知消费者，如果违背国内法规坚决说“不”，而在法律保护不了我们的时候，我们消费者也可以完全可以用“脚”投票，你对我不好，我就不买你东西。
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说内地不具备修的技能和设备，
都是要加钱换新的，不会直接修好给你的，
所以时间不好说，你要确保你修的那个店确实是苹果官方授权的服务中心。
希望能帮到您。
更多回答芈白米白iphone返厂维修一般是1-15天，这个时间不定的。如果检测评估比较困难的话，可能要20天。
如果是小问题可以在售后维修可能一天就可以的。 是小问题也可以在当地的手机维修处也可以换 。 如果是问题严重才返厂的。 一般是一个星期左右，最多是两个星期或是三个星期。 你可以随时关注官网的消息通知了解情况的。
好事情好分享如果普通维修小问题的当天就能拿,大问题的三四天，如果是问题严重才返厂的。 一般是一个星期左右,最多是两个星期。
热门问答123456789101112131415161718192021222324252627282930iPhone 返厂真真真慢慢慢慢慢阿阿！ - V2EX
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iPhone 返厂真真真慢慢慢慢慢阿阿！
· 287 天前 · 1681 次点击
12 号送到百邦的
今天几号了，几号了？
28 号了呀！！！！！！！
一点进度也没有！！！！！！！
依然是：设备返厂维修中
！！！！！
要吐槽下苹果直营店啊
返厂维修居然直营店不接
好不容易才预约了直营店售后
大老远的跑过去
然后被打发去百邦
WTF ！！！
吐槽完毕，
12 回复 &| &直到
16:28:37 +08:00
& &287 天前
出了啥故障需要返厂哦
& &287 天前
大哥，你这有啥哟。
我 2 月买的 7，刚好第八天屏幕坏点，超过 7 天只换不退，等了一个星期拿到官换机。
这个月又坏了，HOME 键没有指纹识别了。这次返厂维修，等了 18 天了。
给了一个 iPhone6 备用机，使用第二天电源键坏了。
& &287 天前
开不了机。没任何反应。
& &287 天前
7-15 个“工作日”，楼主节哀。。
我上次修手机，中间出了点曲折，从 5 月 31 号返修，最后 7 月 12 号拿回来的手机。。
& &287 天前
@ @ 7p 这么多问题啊 我的 6p 用了两年多了 除了换了个屏还挺坚挺的。。。。。。
& &287 天前
大哥，亲人阿。。。算了，还是跟你划清界限吧
求不要曲折了，，，后悔没拿 iPhone 6，最近拾起一部老安卓，卡成狗
& &287 天前
去年 mini4 屏幕裂了，客服让我去百邦维修，收了 800...心疼...
& &287 天前
7P 昨天返厂，不知道多久说是 2 星期。。。。
& &287 天前
这个得给感谢 ccav 啊，只从那次 315 后，apple 中国都是只修不换，因为国际标准换可能是翻新的。大概 8:20 发 的段子也是那个时候的事情
& &286 天前 via iPhone
i7 返修率也太高了吧
& &286 天前
返厂到出厂速度很快
不是你这一个就立马返厂，要在售后等统一的送过去！
不要着急，15 天左右你会拿到的。
& &285 天前
啊 同样是找的百邦 我大概等了半个月
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