先一个一个来！　　中国电信：　　1，我在上海，宽带20兆150一个月。今年2月份接到联通电话，让我办一个套餐，一年1300，一次性付款，便宜500款钱，当时考虑到我年底可能要出国，我就说算了吧。然后他又说，半年650也可以，一次性付款，便宜250块钱，我说行，那就办吧，怎么办？他说他改一下就行。　　2，过了10分钟，又来电话，他说他改错了，改成1年的了，让我自己带身份证去营业厅改回来。　　3，经过好几天沟通，人家终于妥协，给我改成半年了，中间的态度我就不说了　　4，然后6月份我要走了，我就去退宽带，我打电话，问退宽带要带什么？人家说给我查查，查完之后，说，你的宽带交到8月底的，现在还没到时候。我说，没事，后面我不用了，也不用你们退钱，你们给我退了就行。　　5，奇葩的事情又发生了，人家说“那你需要交违约金”。我说，为什么？我半年的钱都给你了，我不用了还不行么？我酒店订了10晚，我第8晚要走，我给你10天的钱，但是我提前走，不行么？他们说，反正这是他们的规定。我说，你们规定也没经过我同意啊？凭什么你们规定什么就是什么？我说，那我不退了，就这样吧！反正到期了我不再往里面存钱了，也无所谓。　　6，奇葩的事情继续，人家说，你不退了，那你路由器的押金就拿不回去了，（我9年前办宽带的时候，根本也没给过押金），于是我问他，押金多少钱，他说，我查一下，然后说，哦，你没有押金。我说，你们公司真有意思，主动退宽带的，你们要罚钱，不退的，你们倒没办法了。结果人家说了一句我大跌眼镜的话：你怎么能不退呢，那个路由器是国家的东西。。。。。。。国家的东西。。。的东西。。。　　7，后来我想，我还是做一个有诚信的人，我自己去问问吧，然后我又打电话，问你们哪个营业厅能办理退宽带，他告诉我了一个离我家近的。　　8，我去了之后，人家说，我们不退宽带，你去另外一家，我说，另外一家在哪，他说在旁边大概800米，今天4点关门了，你明天去吧！　　9，我说，怎么在你们这办点事那么麻烦？他说，有什么麻烦的，走过去就不到10分钟，有那么麻烦吗？我说，你觉得不麻烦是吧？那你明天帮我去吧。他说，我有我的工作。我说，那难道你们顾客就没有工作了吗？整天陪你们玩啊？
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　　中国联通　　我本来是586的3G套餐，4个G的流量。也是来电话，说搞活动，加10块钱，变成596的套餐，就是4G网络了，流量11个G，我说我先上网了解一下，然后再答复你们。我上网看了看条款，确实是这么回事，挺好的，于是我就办了。　　然后我6月份出国了，于是我打电话问，我可不可以申请一个流量卡，就是可以随身带着的，给我爸妈用，用我这个电话的流量。　　然后人家说，不行，4G流量卡，只有3G有。　　我说，这样啊，那我再改回3G的586的套餐吧。结果人家说，你升了4G就不能改回3G了，我说怎么还有这种事，那你还是收我596，给我改成3G的套餐行吗？人家说，不行。我说，你们条款里面根本没写这条限制啊？他说，条款不可能写的那么详细，但是我们是有这个规定的。我说，那你们这个规定需要在办理的时候通知一下消费者吧？他说，谁知道还有你这样的人，还要再往回降的。（语气极其不屑），这句话把我惹火了，我说，我不跟你多讲，浪费我时间，我要投诉。　　结果大家都知道，投诉后，人家说，我们在72小时之内给您答复。　　然后，准时的，人家来电话了，你好先生，我们的技术现在4G还做不了数据卡，您的要求我们会记下来，告知研发部门。　　我当时心里想说，滚犊子吧！整啥玩意啊！但是我有气无力的说，谢谢，再见！　　然后就在最近，中国联通天天半夜给我打电话（我在美国），连续10天了，我都没接到。我今天终于受不了了，打个电话过去。　　前面一堆废话浪费了我3分钟，多少钱我就不算了。　　接通之后（完全原话还原，一字不差）　　我：你好，最近联通一直给我来电话，我没接到，请问有什么事情吗？　　他：你的电话号码　　我：就是我的这个来电号码？　　他：你的来电号码？（一股戏虐的语气）　　我：是的　　他：我这显示的是未知号码，你用的是这个号码？（带着讽刺的腔调）　　我：我好意思，我从美国打来的，可能你们那里显示不出来，我的号码是。。。。。。。　　他：什么？（于是乎我报号码报了1分钟）　　他：我们没有给你打过电话　　我：那我这里一直显示的是10010啊　　他：我们没有给你打过电话　　我：不能啊，那如果联通给客户打电话，客户在美国，显示的是什么？　　他：我不知道　　我：是你不知道还是你们公司不知道？　　他：我们没有相关讯息　　我一直在想要不要说这句话，我怕被敏感的人喷：美国那么好你就留在那吧，中国不需要你，别在网上恶心我们。（我想说，我就是就事论事，我当然觉得中国好，但是在消费者保护这方面，来了美国之后，确实感受太不一样了！）　　比如，我申请的某某某网站会员，但是没怎么看细则，我不知道是要钱的。结果人家第一个月不要钱，第二个月默认你续会员，一下从银行卡扣了96美元年费。但是人家天天发邮件，就怕你不知道，然后告诉你20天之内可以退款。我打个电话过去，告诉他，我不想要会员了，人家不问原因，一秒内，马上退款。我就觉得，中国的这些垄断企业，就是想方设法设圈套，就是让你往里跳的，你往里面一跳，想要回钱的时候，他们的策略就是，1，先拿条款咬你，谁让你没有认真看条款，我们是有说明的。这种主要针对50岁以上的妈妈级别，没有太多文化，好吓唬。2，这是我们的规定，您当时理解错了，这是针对那些上班族，但是好糊弄的。3，反正我们是不行的，不好意思，还有问题你可以投诉。这是针对据理力争，他们没道理的，就耍无赖，反正我顾了人每天在这坐着接电话，我看谁能耗过谁
　　联通电信移动…你压根不用问…没骂过他们的有几个？
　　其实楼主说的这几个问题换个方法就能解决啊　　
　　@这年头素质不重要
09:50:38　　其实楼主说的这几个问题换个方法就能解决啊　　-----------------------------　　说来听听？太好了！
　　lz说的一点都没错。国内的电信公司坑很大。店大欺客根本就没有什么消费者权益可言。
　　LZ淡定，没骂过天朝三大通讯商的人几乎没有....真的....
　　那个宽带的事，我后来到期了，让我上海的朋友帮我去营业厅把机器退掉。结果到现在也没弄明白！
　　我的流量现在用的好快啊，原来都用不完还能剩500M最起码，现在一个月都得超100多元的流量费，多次打电话无果，说根本解决不了。中国联通，就是这么的靠谱。　　
　　楼主你好，我十分理解你的心情，我这几天几乎经历了和你一样的遭遇，看到你的帖子让我终于有了一个吐糟的地方。　　1，我是电信用户，两年前办理过充话费送iPhone5的活动，当时觉得电话费反正要用的，一次性交了等值手机费大约5500元左右，并办理了189月套餐（月返还70元）。两年过去了，手机也早已更新换代到了iPhone6，189套餐我根本用不完，公司、家里都有免费电话用，于是想换成59月套餐（目前电信4G最便宜的套餐），没成想我在营业厅，营业员得知我办理的是高转低的业务之后，立刻变了脸色，说他们不能办，我问为什么，她说反正就是不能办。电话咨询过一万号客服说可以办，营业厅还是不给办，还在电话里跟一万号争执起来，说影响他们业绩，到时候公司考核怎么办，一万号说这是客户合理的要求，营业员经过反复劝说还是不给办理，我直接转了投诉之后回家了。　　2，投诉之后很管用，营业厅的负责人来了电话让我去办理，我又舟马劳顿的回去办理。。。换了新的营业员看到我之后跟旁边的说，她就是那个那个。。。意思是我就是那个难搞的人，我想想已经搞成这样了， 今天只要不出幺蛾子我懒得跟你们吵。于是安静的等待办理业务，过程中，我要求营业员：　　a.帮我取消某一项增值业务，营业员说没有看到，我反复说不可能，她反复说没看到，我说我才打电话问过客服，她过了一会才说哦看到了，帮你取消。--忍　　b.办好业务后将回执单甩给我“签字”。我接过来之后想仔细看下内容。她很不耐烦的说不用看，这上面没东西。我说我想看下套餐内容再签字。她说没有。我指给她看我说这上面清楚明白的写的有新套餐内包含业务的内容。她说哦。--忍　　c.办好手机业务后,我想顺便帮父母家冲下过几天就要到期的宽带费。一年720元，很快办理好后，她告诉我上一年的套餐到2015年8月就到期了，而我才咨询的客服明明是到本月15号到期。。。她又瞪着一双死鱼眼告诉我反正她电脑上看到的就是这样。无奈之下，继续问客服，客服说查到的的确是本月15号到期，她又和客服争执起来，说里面有个什么什么资费套餐。。。我都懒得听了。。。。最后她还是办理了，新充值的要到下个月才能生效。我说那还有半个月按照什么资费来收取，她说你不要管那么多了，反正能用了。我说我不管的话，这半个月不能上网，或者上网费用如果按兆来收取怎么办（电信绝对能干得出来这事），她说反正能用， 我也不知道。于是我无奈继续致电客服。。。。。。　　3，以上宽带业务的投诉最后处理结果，客服告诉我营业员偷刷了我50元存到宽带账户中，并且那半个月要按照普通月套餐资费收取我一百元。客服最终将此笔费用返还，我在电话中吐糟了此营业厅堪称傻毕的业务水平和弱智的服务态度，并且在所有的调查电话短信中都给予了差评。　　4，之前还有一次3G换4G卡，还是那个营业厅的营业员告诉我话费套餐返还已经到期了，说我现在可以升级新的4G套餐，我记得套餐还有几个月才到期，要求看她的电脑，她鼠标滑的非常快，说你看到期了吧。。。。可是我明明在数据末尾看到还有N月到期。。。。如果按她说的我又要损失几百元话费。　　综上所述，不知道楼主有没有耐心看完我这么细致的吐糟，我对于中国电信这样奇葩的脑回路叹为观止，他们站在自己垄断企业三强的高位上，将客户玩弄于股掌之间，把老百姓当弱智的态度我算是深深领教了。我跟我老公说，从此以后有关于电信的所有业务，都不要让我去办理，我对中国电信一生黑。垃圾！！！！！！！！
　　@纸包鸡包鸡包纸
17:01:11　　楼主你好，我十分理解你的心情，我这几天几乎经历了和你一样的遭遇，看到你的帖子让我终于有了一个
的地方。　　1，我是电信用户，两年前办理过充话费送iPhone5的活动，当时觉得电话费反正要用的，一次性交了等值手机费大约5500元左右，并办理了189月套餐（月返还70元）。两年过去了，手机也早已更新换代到了iPhone6，189套餐我根本用不完，公司、家里都有免费电话用，于是想换成59月套餐（目前电信4G最便宜的套......　　-----------------------------　　他们花那么多钱服务客户，还不如拿出十分之一喂饱国家相关部门，保证他们垄断就行了。反正客户用不用都得用。
　　电信各方面考核确实让人不懂，我是移动的，在前台工作，经常有电信的工作人员带客户过来办携号转网，稍不满意就大吵大闹，简直烦死了。
　　一直用移动，感觉客服和营业厅人员都挺好的
　　别提了，春节回家。家里之前装电信的宽带，每年我们回去开通下。这次回去要开通，跟我说，被停了，我说那就开起来呗。不行，一定要重新开！说升级成光纤，好吧，那就重新开。原来用我妈的身份证，说，现在重新开要用我本人的身份证！好吧，又交了290的猫钱！然后说一周以内上门装…还好两天后装了，后来打一万号问，如果我不用了要怎么办？人家跟我说你用几天就交几天钱，欠费就停机了。然后，春节后我就回去上班！老妈打电话说怎么网络还没停，我又打电话，人家说要两个月欠费才会停机！再复机要把欠费交齐！这还不是重点，重点是我如果现在要停机，必须带身份证原件去营业厅…我……真是想喷他们一脸口水，怎么样都是他们说的！　　
　　一直电信，iPhone套餐，4s套餐到期后改到89套餐，后面又办6s套餐，都好好都。宽带也好好的，也享受过优惠，赠送的手机常常忘交费也不会马上帮我停机。　　
　　同感，而且我不懂为什么停机的时候一定要到指定营业厅办，把欠费交清了还要给押金，还必须过一个月拿。我这押金是要不回来了
　　话说对联通映像挺好，就是住的这块信号不好。之前用双卡双待的手机，联通移动卡各一张。移动买了流量，联通并没有。有的时候没有切换，就用了联通的流量。然后半个月后联通客服就联系我说流量费用高，我说不小心没有切换用错了，然后人家告诉我怎么弄，还把流量费用退给我了。然后我打长途电话也是，没有用最优惠的办法，他们也联系我，告诉我说加17951不划算，要加哪个号才划算，然后又给我退了长途话费。　　
　　没用过联通，一直用移动，我不用套餐，就每月九块钱话费，赠来显，赠送40分主叫，接听免费，我生活环境WIFI多，不用移动网，最近他们的客服一直打我电话，说我是幸运客户，可以办六块钱一月500M的优惠套餐，我也不去办，后来，有个小伙子来电话说了，你的号码这么好，是个带8的号，每月消费太低了.....　　好吧，我消费太低他们看不过眼，总来骚扰....就不办，气死他们
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解读电信十全十美新套餐
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翼支付红包怎么拿，一定要副卡用满吗
199档之前不是说要把全国的4G用光以后，才不限本地的量的么？是本地40G用光？
129郊区是哪些地方？
副卡不能开153的？客服选了几个不行 177号段的也没电信官网同套餐的号码好 全部带4
新套餐还有话补吗 比如以前129补990 169补90
有个问题 1000M一年体验结束后光猫会回收吗？
楼主有十全十美的合约条款图吗，发一张出来，看看到底能开热点吗
老用户还用翼支付红包吗？
好划算呀，可惜现在的宽带还有半年才到期，可以换吗？
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129郊区有活动 市区为什么就没有 付的钱不是一样的
郊区 意思是只能129套餐？
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副卡必须新号还是可以老号码加入
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199套餐没有全国通话时间？？
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18号段的卡哪些营业厅有？不想要15和17号段
套餐里的无限流量是分开来算，还是加在一起。我套餐里绑定了3张卡，每张卡都是无限流量，但用的流量是加起来的吗，只要3张卡加起来用了40g就会开始限速，还是每张卡单独用了40g开始限速？
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没说不能开热点，但是电信表示如果有突发大流量不排除会有限制手段偶尔开开热点共享一下没事
上海的十全十美399套餐是1000M宽带，相当爽啊，成都十全十美399套餐是500M宽带！
现在又有更新了，去营业厅看吧，比网上优惠
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电信“十全十美”套餐，每个月如何缴费，是交固话还是交手机？
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您好如果您办理的固话和手机是同一套餐、同一付费帐户，您充值到固话或手机都是可以的，详情请拨打10000号咨询。
中国电信，世界触手可及
主营：宽带、手机、充值缴费
不同的地区，套餐也不一样，并且套餐内容也经常变更，并且可能有相同的资费的套餐内容却不相同（主要是通话时间和上网流量的不同）。建议直接到当地的运营商营业厅进行咨询或者向当地的运营商客服咨询。
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