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联通乱扣费，扣了我一年多，投诉到工信部了。
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有一手机小号发现联通每月扣一个5元的音乐随心听，从15年12月份都开始扣，（联通客服核查后说的，我只能看到6个月的详单）我打10010投诉，客服一直咬着可能是我误点的，说我可能是误点的软件，网页，说核查后我回复的还有短信。我草……哪一个把我气的，卡开好后撸毛用的，一怒之下，投诉到工信部，今天10010的电话一个接一个，把我骚扰的受不了，电话还不能不接，一聊就是半小时以上，还解决不了问题，联通要全额退费，我的要求是退费不退费不重要，必须给一个说法后，给我一个道歉。人家联通客服就是不认，是误点的，我们联通可以给你退费，以前遇到这种事情，联通最多退半年，这次能给你全退。我的天！他们一天换几个人给我打电话，真感觉受不了了。我是不是就这样认怂，让他们全额退费算了。有大神没，支支招吧………………
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得饶人处且饶人
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来自手机发帖
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同被坑 撕回来了 一个月无辜扣10元 起点
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讲真， 肯定是中了木马病毒
不过，这不是联通推卸责任的理由
我年初开始，就和联通撕了好几个月
他麻痹的，是退到赠送话费里，月底清零、、、、、、、
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以我在联通工作多年的经验告诉你，如果你态度坚硬，3倍赔偿完全没问题
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2倍赔偿拿过1千多话费，有明确条文的，增值业务乱扣费2倍赔。态度强硬不给投诉工信部
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来自手机发帖
最低500起赔偿
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那我电信的我也要查& & 家里的&&都没看过&&增值费用应该扣了很多
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你还是 把钱退回来算了~ 何必呢
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3倍赔偿，全赔是不可能答应的，我的联通卡还被订购了10元1G流量包，等我用几年，新账旧账再慢慢算
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目测你已经再占不了更多的便宜了
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得饶人处且饶人 也不是多大个事。想想如果以后也摊上这种事了呢？对吧 和气生财
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得饶人处且饶人 ,赚家人是有素质的。楼主给我们提供了一个线报，自己点个什么开通，以后再找运营商扯皮& 果然工信部大法好，联通又给我跪了
查看: 14072|回复: 19
性别男&UID383521&帖子78544&主题424&精华0&龙晶-1 &龙威0 &积分79&阅读权限150&好友25&注册时间&最后登录&
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& && & 前天无聊查了下手机话费，发现多了5块钱的炫铃服务费，因为我上个月刚刚换了4G套餐，是联通客服电话通知后自动转换的，而这个炫铃服务也是同时开通的，明显是联通偷偷背着我瞎搞的，最坑爹的是，这个所谓的炫铃居然是段卖房广告，用我的手机做广告还有脸收我的服务费，太TMD不要碧莲了！
& && &&&我向联通客服反映，客服只肯给我取消炫铃，却不肯给我退回话费，连以前百试百灵的威胁向工信部投诉的话都没用了，说起来以前也碰到过两次事情，都是一口头威胁联通就怂了的，这次居然这么硬了& && & 昨天晚上果断向工信部网站发了投诉申请，结果今天中午联通客服就给我打电话了，客服MM真是千道歉万恳求的，语气软得不得了，还答应赔我50元话费，只要我在工信部回访的时候撤诉就行了，要知道刚开始的时候我只是要求给我退回5块钱话费就行了的，联通果然就是贱，这下还得倒贴10倍下个月的话费给我赚回来啦
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三大运营商太屌了，有人治是好事情。
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乱扣费是工信部严查运营商的一项指标。。非常非常严
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你等着，等我改革好了。你看我屌不屌工信部。。。。
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好吧……软了又硬的
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我忽然感觉我只要双倍赔偿是不是有点少了
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我忽然感觉我只要双倍赔偿是不是有点少了
泥垢，你的都五十了，十倍500他们才不答应
性别男&UID568924&帖子13246&主题0&精华0&龙晶0 &龙威0 &积分13&阅读权限100&好友0&注册时间&最后登录&
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泥垢，你的都五十了，十倍500他们才不答应为什么要钱？应该要客服MM才对
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工信部电话投诉么？还是网站？
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今天自动升级成4G了，套餐资费不变，不知道是好事坏事
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这个不错，就是要横
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求科普工信部投诉流程，备用
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咦，我的刚开通也是这样，果断在客户端投诉，半个小时就给我打电话说会返还给我
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工信部电话投诉么？还是网站？实在网站投诉的
性别男&UID383521&帖子78544&主题424&精华0&龙晶-1 &龙威0 &积分79&阅读权限150&好友25&注册时间&最后登录&
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求科普工信部投诉流程，备用，只要花几分钟填个表格就行了
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本帖最后由 tuweili 于
18:17 编辑
为啥我家的电信手机乱收费，我去工信部投诉连个回信都没有？&&
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为啥我家的电信手机乱收费，我去电信投诉连个回信都没有？找更高一级的嘛
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找更高一级的嘛
── 来自龙的天空 Android 客户端哦，不是。我是说去工信部投诉，打错了。
性别男&UID406173&帖子8221&主题63&精华0&龙晶2 &龙威0 &积分14&阅读权限100&好友107&注册时间&最后登录&
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孩子瞎点下载了一个游戏，被扣30元话费，然后人工台，我说：是我工信部投诉，还是你们想办法解决？ 联通客服回答说，您现在就是在投诉，我们已经受理了。三天内会给您退还话费.干脆利落，不打一丝磕绊。
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网站和邮件投诉都可以。
Powered by发现移动乱扣费，坚决维权！老断告诉你怎么办！
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Sina.cn(京ICP18-06-09 01:55被联 通乱扣费了，投诉无果！
& & & & 我是联通3G &96的套餐，每月返30话费（月初扣完96的套餐再返）。上个月末余额剩92，不够扣，我就交了100。这个月2号晚上查的剩96，我就打客服电话，客服说帮我登记处理，隔了两天，又变成86了。然后再打客服就说经查询，无乱扣费现象，然后这样那样的就是没问题。最后没办法，我让客服记录了现在还有86余额，到下个月再看有没有乱扣费。& & & & &&& & & & &联通真霸王！
这些回帖亮了
你打电话的时候强硬点。注意几个要点：1.工信部投诉。他讲什么你就讲他违反之前协议，你会投诉到国家工信部。2.要他们客服经理接电话，告诉接你电话的客服，你要投诉他个人，因为他没有解决你的问题。3.态度要霸道，强硬。责任往联通上推。 这样基本上他会满足你的要求。
毕竟垄断。。
你打电话的时候强硬点。注意几个要点：1.工信部投诉。他讲什么你就讲他违反之前协议，你会投诉到国家工信部。2.要他们客服经理接电话，告诉接你电话的客服，你要投诉他个人，因为他没有解决你的问题。3.态度要霸道，强硬。责任往联通上推。 这样基本上他会满足你的要求。
告诉你个绝招，百度搜索工信部的投诉网页，绝对好使
联通好像比较难，移动就简单了
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用2楼 @ 发表的:
你打电话的时候强硬点。注意几个要点：1.工信部投诉。他讲什么你就讲他违反之前协议，你会投诉到国家工信部。2.要他们客服经理接电话，告诉接你电话的客服，你要投诉他个人，因为他没有解决你的问题。3.态度要霸道，强硬。责任往联通上推。 这样基本上他会满足你的要求。
明明没有返话费也说返了，说返了没有短信提示，还说我上个月月末话费只剩152。一直就是这样
引用3楼 @ 发表的:
告诉你个绝招，百度搜索工信部的投诉网页，绝对好使
打不开？能给个链接吗?
我比你严重多了。我30号交了70，结果31号说我只有两块钱了，31号交50，2月1号变成40，没办法又特么交30。去联通公司，营业员说我是上网流量走的，艹他妈的，我这几天天天在驾校练车，根本没上网，我家有WiFi，一个g流量怎么没得？就今天还给我来个短信说我用了118兆流量，我就呵呵，我这几天出门就出去吃饭，能跑没118兆？？你那十块钱的事儿我也遇到了，营业员说月初扣10块钱，我忘记为什么了，我特么有一次刚交完20，五分钟没倒说我欠费了，给联通公司打电话，人工台永远打不通，业务繁忙，就他妈是流氓！
引用7楼 @ 发表的:
我比你严重多了。我30号交了70，结果31号说我只有两块钱了，31号交50，2月1号变成40，没办法又特么交30。去联通公司，营业员说我是上网流量走的，艹他妈的，我这几天天天在驾校练车，根本没上网，我家有WiFi，一个g流量怎么没得？就今天还给我来个短信说我用了118兆流量，我就呵呵，我这几天出门就出去吃饭，能跑没118兆？？你那十块钱的事儿我也遇到了，营业员说月初扣10块钱，我忘记为什么了，我特么有一次刚交完20，五分钟没倒说我欠费了，给联通公司打电话，人工台永远打不通，业务繁忙，就他妈是流氓！
对的，我都是月初扣96的套餐，扣完后立马会返30.现在不仅没返，还多扣我的。我问不是月初扣完，然后就没有什么要扣费的吗？我的套餐都没用完，根本就没有其他需要扣费的。然后就是哗啦哗啦转移，然后就是说没有乱扣。
引用5楼 @ 发表的:
明明没有返话费也说返了，说返了没有短信提示，还说我上个月月末话费只剩152。一直就是这样
你去网上营业厅查话费详情。再打客服。态度一定要强硬。
果断抱工信部大腿
还是强硬点。女朋友因为夜间流量没有在流量查询中标出来而超了400块钱，我就打电话过去了，很强硬的说这个是他们系统的问题。最后400块钱退给了我。
我们俩 套餐一样，我上个月通话分钟也没用完，流量也没用完，卡上还有七块多的余额，结果这个月去交话费欠111，我就想不通怎么会欠111
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用10楼 @ 发表的:
呵呵，这个我还真遇到过，安卓后台跑了800多M流量
也是在开WiFi的情况下么？家里24小时WiFi妈的跑没1个G，去了营业员和我说你开WiFi必须得关数据流量，要不然也走流量，擦这不和我扯淡呢么！谁家有WiFi时候流量也跟着走啊。
我的3g套餐也是。隔一两天扣我一两块
几年前联通就经常乱扣费
发自手机虎扑 m.hupu.com
确实乱扣费，联通这尿性非常反感
发自手机虎扑 m.hupu.com
生活中电信 移动
包括国家电网我都投诉过乱扣费
最后都能解决
电信还双倍返还了
联通没用过
没碰见过乱扣。。。那个送话费的是合约期内才送的，看看你的合约期是不是到了，到了必须重新签订套餐或者更换套餐才有得送的。我这边的客服经理（就是个接线员，这经理真不值钱）会提前打电话问你的。
引用6楼 @ 发表的:
打不开？能给个链接吗?
这个我能打开
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