索菲亚衣柜的售后服务怎么样？_百度知道
索菲亚衣柜的售后服务怎么样？
有买过的吗？从订货到送货再到安装，整个过程中的服务怎么样？
我有更好的答案
索菲亚衣柜的售后服务简直垃圾，售前承诺两个月做好，结果半年才到货，反复催门市，店长说问了再回复，结果一次都没回复，每次都是我主动打电话去问，多交的预付款承诺两周内退还，两个月过去了还没到账，店长见了我们就躲，打电话也不接。无奈投诉400售后热线，电话线员一女的像没睡醒，不听我说完就不耐烦的叫我投诉当地送货电话，请问索菲亚你们的投诉专员就是送货专员吗？太不专业太不负责了！从早到晚打了几天那电话，根本没人接。你们的售后就是这样服务的？以置之不理的态度面对顾客吗？太令人失望和愤怒了！
啊！还好，我还没签订单，谢谢啊！
采纳率：15%
尼玛，真苦逼，2013年7月份定制的衣柜，到现在还没有完全搞好。我都想退货了，售后又没人管，我都崩溃了
这么久啊！不是号称一线品牌吗，售后不管啊
在中国衣柜行业里，索非亚衣柜是衣柜行业的最好的一个品牌，其他的有好莱客衣柜、劳卡·衣柜、联邦·高登等都是国内不错整体衣柜品牌
由于衣柜搬迁的几率较少，所以目前索菲亚都是以当地专卖店提供售后服务为主，客户安装完毕后都会有索菲亚公司的保修卡，以后在使用过程中有什么需要只要给我们服务热线打电话就可以了，索菲亚全国统一服务热线是：400-880-2280，我们客服会帮您联系当地的专卖店，索菲亚的销售网络遍布全国，800余家专卖店。作为定制衣柜的标兵品牌，不仅质量保证，售后服务也是有口皆碑的！
看你买多大档次的了。天下乌鸦一般黑
在索菲亚订做了一整套衣柜。花了好几万！！！！根本就没有售后好么！第一次安装
发现有一个房间的尺寸给搞错了！然后重新调整的货发现样式全部错了！拖拖拉拉耽误了好久！每次安装送货都要请一天假！气的吐血！！！！！！！
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第一章 如何做好售后服务
总评分4.8|
用知识赚钱
&&专业售后维修家电服务,以专业的技术对待事情,用诚恳的心去对待客户。
你可能喜欢“售后服务”用英语怎么说？
“售后服务”用英语怎么说？
09-02-28 &
Post-sale service and technical support
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售后服务 post-sales service，产品出售后的保养或维修服务。 售前服务 pre-sales service，是类似招揽顾客时的服务，如试用服务。
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有几种说法：After sale service (这比较普通）After sale maintenance (售后维修服务，要看那类产品）Sale support (售后支缓服务，近年较多用这个）
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[差评]0 0Post-sale service and technical support举报 58.20.170.*
下午03:03:31 [小学生] 2882888
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售后服务:    1. post-purchase/after-sale service
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售后服务 post-sales service，产品出售后的保养或维修服务。
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有几种说法：After sale service (这比较普通）After sale maintenance (售后维修服务，要看那类产品）Sale support (售后支缓服务，近年较多用这个）
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After sale service (这比较普通）After sale maintenance (售后维修服务，要看那类产品）Sale support (售后支缓服务，近年较多用这个）
请登录后再发表评论!唯品会的售后服务怎样，有没有亲身经历过的？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。5被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答06 条评论分享收藏感谢收起01 条评论分享收藏感谢收起写回答　　曾因为受到海尔良好售后服务的影响，我家洗衣机、电视、DVD等电器都买海尔品牌。今天我家洗衣机出现问题（只是不甩干），联系海尔售后，安排维修人员上门服务。然而这次的服务太令人失望了！服务人员拧下四道螺丝，将面板掀开条缝，打开电源，扒拉扒拉电机皮带，然后就直接告诉我们说是主电机功率下降了，需要花大几百元换主电机。我家洗衣机是年头长了些，可从没有听说电动机使用年长会出现功率下降？！岂有此理，海尔售后人员这是哪里的理论？是海尔的理论？如果是海尔的理论，那海尔给客户装的什么样的电机？　　换“心脏”当然没有必要修了。重新拧上四道螺丝，海尔售后人员依规收取30元上门服务费，扬长而去！　　呜呼！你家的汽车出现问题，到4S店维修，如果4S店人员也像海尔售后人员一个德行，掀开盖，拧拧钥匙门，然后直接告诉你你需要更换发动机，你一定会疯掉的！
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　　你找的是总部售后派下来的维修人员吗，在保修期内的电器是不收上门费用的，你家的电器是出了保修期了吗，最好还是咨询一下总部的售后
　　我是过了保修期。售后服务人员是海尔总部安排的
　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。您所反馈的问题我们非常重视，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的联系电话发送给我们，我们会尽快安排专人与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
　　海尔家电值得信赖
　　洗衣机检修看起来确实简单　　有经验的维修人员通电基本就能判断故障了　　很多冰箱基本上我看到 大概能猜出来会出现什么样的故障　　通过你的描述 只能证明这个维修人员很有经验
　　@丑丑八怪 5楼
16:27:00　　洗衣机检修看起来确实简单　　有经验的维修人员通电基本就能判断故障了　　很多冰箱基本上我看到 大概能猜出来会出现什么样的故障　　通过你的描述 只能证明这个维修人员很有经验　　-----------------------------　　这你就胡说了吧，甩干和洗衣的是用的同一个电机，只是控制不一样而已，再说了电机的功率没有下降这一说，就是下降也不会启动不了，除非电机烧了，难道电机到了洗衣的时候就功率提升了，到了甩干的时候就功率降低了？电机功率和使用时间没有关系。
　　电机的功率是用眼睛看不出来的，电机好坏要用表测量才能知道，控制都没有给电机电，电机怎么可能转动？
　　日买的海尔卡萨帝的燃气热水器，购买不到20天，就发生问题，日保修，本地售后开始说管子问题，后来说水压问题，让水管工检查过后根本没有问题，售后死不承认有质量问题，现在都5天了，打了无数和，要不就是反映，要不就是只修不退，当初是在焦作欧凯龙海尔橱柜买的机器，海尔橱柜说只卖不退，要退找售后。什么玩意。这么大的牌子，连个质量问题都不敢承认。垃圾中的垃圾品牌，以后再也不相信海尔。
　　@heqichengxiang 哥们这个你就不懂了 我以前说做海尔售后的，首先我告诉你花多少钱享受多少服务这是真理，永远不变的真理，还有就是海尔售后人员也是要吃饭的，按说海尔公司会给每一位维修师傅结算费用的，但是这些钱他们是拿不到手的，你知道为什么吗？因为有一个黑心的售后服务网点的老板，而且维修师傅是没有工资等等任何薪酬的，我就是因为这个不干了的，那维修师付的结算费用被老板黑掉了 ，那么他又怎么赚钱啊，这个其实很简单，羊毛出在羊身上，当然是从你的身上来赚取 了，。其实你的洗衣机应该只是皮带的问题，但是一条皮带多少钱？一个电机多少钱？这个你明白的，。最后维修人员和你收了30元的上门检测费用这个是合理的，但即便是这30元，黑心的老板也要分走大概12元。那么维修师傅只剩下18元，在吧师傅的路费等等出去在外（路费就要看你家在哪里了，如果在城里还好，如果在比较远的乡村，呵呵师傅要赔钱去给你维修的。），看到这里 你应该理解了，请不要为难维修师傅，他们很不易的，你要骂就骂老板好了，他们很黑的，。还有告诉你海尔的售后服务规范是国内最好的。对员工是最严格的，记住是规范奥。
　　@Seapn 8楼
14:50:00　　日买的海尔卡萨帝的燃气热水器，购买不到20天，就发生问题，日保修，本地售后开始说管子问题，后来说水压问题，让水管工检查过后根本没有问题，售后死不承认有质量问题，现在都5天了，打了无数和，要不就是反映，要不就是只修不退，当初是在焦作欧凯龙海尔橱柜买的机器，海尔橱柜说只卖不退，要退找售后。什么玩意。这么大的牌子，连个质量问题都不敢承认。垃圾中的垃圾品牌，......　　-----------------------------　　你这个国家规定海尔也规定，自购买之日起 7日内无任何条件退换机，15天内有质量问题可以退换机这个都是要找售后的 ，商场肯定不会管的，还有购买发票一定要的。如果你没有购买发票售后肯定不会管你的。你可以去商场让他们给你开发票，不给开就只能工商局。要不然售后是不会管的。还有售后不给你换还有个原因就是没有钱赚。这个你可以和400反应并咨询，400肯定会如实回答你的问题和疑惑的。
　　再也不要相信海尔,海尔就是个痞子!冰箱送来了,说不要试,肯定好,信他了,搬家后再上电一试,冷藏有问题,再打售后电话,再也不想你了,要不就是修,才上电用的冰箱就这样了,打当地售后,就是修,打400,小姐说没权限帮你处理,日,这就是狗屎海尔!买的超级后悔~~~~
　　@heqichengxiang 我在海尔商城帮我的客户买了海尔电视，售后２个多月前拉走机器如今又说机器没有质量问题让我找商城退款，商城客服又说问题机器找售后退款，两边推卸责任快半年不退款！投诉售后无故障为何拉走机器呢？！
　　我认为海尔电器售后服务一流，　　
　　海尔现在很垃圾，售后很黑，我是一辈子不买海尔了
　　顶起　　海尔洗衣机质量差，服务差，坚决维权
　　海尔的售后服务外包了，这些售后服务商简直无法无天，为了自己的私利在损害客户利益的同时也损害海尔的声誉，也不知海尔是怎样管理这些黑心售后服务商的。
　　oc　　soe
　　楼主你好！你遇到的问题和我一样，我也是受到海尔售后的影响，电脑8000+；　　洗衣机1800+；冰箱大4500+；冰箱小：1100+； 本来还打算在弄个电视，可是昨天洗衣机出现噪声过大，给售后电话，人家二话不说就告知要收取上门“诊断费”，我说不是终身免费上门维修？保修期过需要换零件自己出钱，回复：现在是需要收取上门“诊断费”的。
海尔。。。一向的售后第一原来也是吹出来的。 去死把，以后买电器一定远离海尔，就算没售后也不会在考虑海尔。
　　洗衣机不运作了，打售后电话然后派了个人给我们修。等他过来按几下脱水洗衣机又好了，他把后面螺丝拧下来看了看里面的线路说没问题然后问我要40的上门检修费。真是让人不能理解，如果是修了钱是应该给的，拧了几颗螺丝竟然还收40。以后真是不敢在买海尔的东西了，在让售后的来几回一个洗衣机钱又该出来了
　　A：“你知道吗，细胞不断新陈代谢，七年后所有的细胞都是新的，你就跟换了个人似的。”　　B：“哪用那么麻烦，街上看见个漂亮点的妹子，你TM就跟换了个人似的。”　　　　　　　　
　　联系海尔售后，安排工作人员上门进行空调移机，然而这次的服务感受岂能一个差字形容。因为态度很不好，没有谈拢，决定不用海尔的售后。海尔售后工作人员当面撕掉我支付的上门费后，居然趁我不注意，拔走了我插在新换的门锁上的钥匙，面对如此服务。海尔产品此生不在使用。
　　看了你的文章我有同感，前几天在重庆苏宁买了一个海尔洗衣机，在使用过程中上面的衣服洗完了都没有翻下去，一直在上面，到苏宁去问服务员，只是说要售后来鉴定到底是不是板量问题，如果是质量问题才能退或换货。但我们看他们柜台上宣传的是30天不满意可以退货，服务员又说是30天内声音大了才能退货，而且还要是他们售后通过仪器检测了才能认帐，一句话他们悦了算，而当初找们就是看到有30天不满意可以退货，这才买了的，现在感觉上当了。平心而论海尔冰箱质量不错，用了十几年了没问题，但洗衣机确实不怎么，十几年前买了一个海尔玛格丽特滚桶洗衣机，基本上每个月都修，开头保修期内什么都好说，可过了保修期每次上们都收上门费，心里很是不舒服，明明是你质量问题为什么由我来给你服务费。明天售后来鉴定，保证是质量没问题，不退货，不换货。
　　海尔冰箱真的很垃圾，售后服务也很差
　　刚买的两个月就坏了，给客服打电话，叫的维修的工作人员一点也不专业，说是放的东西太多
　　海尔真他妈垃圾，买了两个月就坏，维修人员还说，正常，我草他妈的
　　我也是刚接婚，媳妇陪送的全是海尔的家电，电视洗衣机空调电脑冰箱，冰柜是我自己买的做小本买卖的，才俩月冰箱就坏了，售后服务，还说是放的东西太多，我就放少点，第二天雪糕全华了，害我陪里200元，真想草死海尔的售后
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