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& 去工信部投诉中国移动还是很有用的~（有结果了）
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为什么投诉，原因见此贴：
之前向工信部投诉中国移动。前天收到湖北移动分公司客户经理的电话，说要找上级申请一下看是否可以办理，昨天通知我可以办理，据她说是特批的。叫我今天去光谷营业厅办理转回资费业务。
早上跑去光谷营业厅，找指定的专人办理转回智慧卡资费，第一次进VIP室~。5分钟办好了~
总结：看来去工信部投诉移动还是很有用的~移动还是怕它。
11:28 上传
11:28 上传
[ 本帖最后由 李白没我白 于
11:31 编辑 ]
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还是怕狠人的。。
现在都是人善被人欺啊。。。
本人围脖：http://weibo.com/icelinaxu
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工信是个莫机构啊。。。。
你不能让所有的人满意，因为不一定所有的都是人
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学到了！白大哥VW~~
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是个么问题啊
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原帖由 花花社长 于
11:32 发表
工信是个莫机构啊。。。。 中华人民共和国工业和信息化部
（十七）通信发展司。
　　协调公用通信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共享；拟订网络技术发展政策；负责重要通信设施建设管理；监督管理通信建设市场；会同有关方面拟订电信业务资费政策和标准并监督实施。
（十八）电信管理局。
　　依法对电信与信息服务实行监管，提出市场监管和开放政策；负责市场准入管理，监管服务质量；保障普遍服务，维护国家和用户利益；拟订电信网间互联互通与结算办法并监督执行；负责通信网码号、互联网域名、地址等资源的管理及国际协调；承担管理国家通信出入口局的工作；指挥协调救灾应急通信及其它重要通信，承担战备通信相关工作。
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我去年回家办漫游回家过年，结果办了。回去信息都发不了，我投诉无门，气我呀
属于把责任看得比泰山重！室内墙面装修不同色彩搭配的，欢迎过来咨询！
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恩 我在工信部投诉过电信
别个还登门道歉
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话说我老爹也是智慧卡的老用户，这个资费蛮好，冒得任何附加费用
用几多打几多电话扣几多钱的
冒得么套餐之类的
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工信在哪里啊？
楼主你好狠啊
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原帖由 李白没我白 于
11:35 发表
中华人民共和国工业和信息化部
（十七）通信发展司。
　　协调公用通信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共享；拟订网络技术发展政策；负责重要通信设施建设管理；监督管理通信建设市场；会同有关 ...
了解了。。。白白威武
你不能让所有的人满意，因为不一定所有的都是人
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移动也怕裹紧的，去年我去一个合作营业厅办充值送购物卡的活动，结果那个营业员吃饱撑的给我改了个什么标识，结果我的资费标准就自动变了，我晕，投诉了3个月，终于给我解决了
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原帖由 神马都是浮云 于
11:41 发表
话说我老爹也是智慧卡的老用户，这个资费蛮好，冒得任何附加费用
用几多打几多电话扣几多钱的
冒得么套餐之类的 -------------------------智慧卡详细介绍---------------------
武汉移动神州行的智慧卡，该卡已经绝版多年了。没有任何限制消费。送来电显示。全国漫游，全面支持移动梦网业务（当然也支持MMS彩信）。资费功能如下：
1、享受全球通的优质网络服务及增值服务 ；
2、客户可自由控制移动电话消费额度；
3、全国漫游；移动的信号当然很好了，冇的话说
4、赠送主叫显示业务。
5.&&资费: 打接都是6毛
6、智慧卡预付费没有时间限制,只需每年激活一次(方法:拨打一次电话或充值一次)，但是智慧卡不能欠费，如果你欠费长时间不充值所欠的费，即使是0.10元，你的卡也会在4个月后被消号！
没有最低消费，只要里面有1毛钱就可以用到移动垮台那一天
移动恨之入骨，所以搞出种种政策吸引大家转资费
偏偏这种资费是只能转出不能转入的，所以这种卡很稀有
适合人群：电话不太多，移动的信号非常的棒（这个大家都知道的哈），可以全国漫游，没有最低消费（现在很多资费看似便宜，但每月有最低消费，这对一些打接手机都很少的用户不太合适的）
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原帖由 丸子3 于
11:42 发表
工信在哪里啊？
楼主你好狠啊
文化人啊 工信部投诉网址：
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支持投诉！
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本帖最后由 青青筱竹 于
18:57 编辑
杰克风暴 发表于
支持投诉！
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
要等10000处理之后，结果不满意，才能向工信部投诉，我就等得咧。
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工信部对于电信投诉这快确实监管比较严，还有省一级的通信管理局，也是投诉了比较有效率。算是一个比较有效率的ZF部门。
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by如果中国移动服务出了问题，该如何投诉？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。346被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title=",154,607分享邀请回答13449 条评论分享收藏感谢收起274 条评论分享收藏感谢收起怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览-闽南网
怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览
来源:pconline
&　　最近，很多用着昂贵手机资费的老用户终于翻身了！不少网友都发现，通过把运营商投诉到工信部这方法，连老用户也可以更换到最新的互联网套餐。&　　一时间，工信部申诉大法在网友间口耳相传，运营商遇到工信部申诉时秒怂的态度也令人津津乐道。那么大家是否都知道，工信部申诉大法都可以用在什么方面？一起来看看吧。&　　如何到工信部申诉？&　　在谈论之前，先来讲讲如何申诉到工信部吧。&　　首先，遇到问题先不要直接向工信部申诉。按照流程，应该先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被被受理。&　　工信部张贴出来的申诉条件中也包括&已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复&这一条，所以先走一下流程也是有必要的，万一向运营商投诉就解决问题了呢？&　　工信部的申诉页面&　　待到和运营商真的交流无效的时候，就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下：&　　&工信部投诉网址：&　　&工信部投诉电话：010-12300&　　&工信部投诉邮箱：accept@chinatcc.gov.cn&　　某些运营商非常凶残（尤其是地方运营商），甚至会屏蔽工信部网站，用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候，可以打电话或者发邮件解决，效果是等同的。&　　那么遇到运营商什么行为，可以向工信部申诉呢？&　　老用户不能换用新套餐&　　这是最近大家用得最多的套路，虽然很多人都知道了，但为了造福网友，还是再提一下吧。运营商推出了很多互联网套餐，资费比传统的套餐更加优惠，但老用户无法直接通过营业厅App、客服电话等渠道更换。但其实当你联系客服要求更换互联网套餐后，如果被拒，则可以进入到工信部投诉。&　　互联网套餐更加实惠，但一般来说需要开通新号码才能使用，通过投诉到工信部老用户也能用&　　工信部之前曾经发过文件（信部清〔号），规定同一移动电话归属地内，用户可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。因此，遇到不能换套餐的情况，投诉到工信部是合情合理的。当然，使用合约机之类的特殊资费方案除外。&　　实际上，可能是由于近日太多人因为换套餐这事投诉到工信部，所以运营商客服遇到换套餐之类的请求，答应得也比较爽快，或者会让你到营业厅去更换，总的来说通过运营商的渠道就可以解决，投诉到工信部已经不再是必要选项。&　　DNS/网页劫持&　　这是运营商常见的耍流氓手段。在中国，DNS劫持/网页劫持是是非常常见的现象。上网看着看着，突然就能被传送到不知所谓的页面，铺满各种&屠龙宝刀点击就送&、&充值XX元就可获得流量大礼包&之类的内容，这就是典型的DNS劫持行为。&　　就算不是页面跳转，网页也有可能被插入额外的广告，无论是去哪个网站都会有一个烦不胜烦的小窗无法消除，则是网页HTTP劫持的典型表现。被运营商劫持流量后狂推广告，是很多人上网的日常。&　　这种来自运营商的网页劫持比比皆是&　　手机上网是劫持的重灾区，注意左下方的流量显示，是典型的HTTP劫持，点开是运营商推广&　　遇到这情况，可以投诉到工信部。只要在申诉内容中申明某某运营商对某某电话号码/上网帐号进行流量劫持，推送广告/劫持下载链接之类的内容，那么事情很快就会得到解决。&　　对于流量劫持，工信部的处理还是相当风行雷厉的，只是很多朋友都没有意识到大量上网广告都来自于运营商劫持流量，因此投诉到工信部的用户少之又少。如果你发现运营商无节操推送广告，不要犹豫，果断投诉到工信部！&　　手机信号弱/网络质量差&　　没错，工信部也是管信号、网络质量的问题的。如果你发现某些地方信号明明是可以做得好的，例如闹市区某个片区信号就是特别弱，走两条街信号就特强；又或者某个地方以前信号很好，但最近突然变弱了迟迟未修复，那么关于手机信号也可以向工信部申诉。&　　有很多方法伪装基站，例如这棵树就是基站，尽管居民抗议辐射但想要信号好还是有办法建的&　　除了手机信号，宽带的网络质量差也可以申诉到工信部。不少地方运营商比较鸡贼，你装宽带的时候可能标的是50M、100M，但到了真正使用的时候，压根就不会满速；又或者一到了晚上，别说满速连网页都开不了。遇到这情况，也可以通过申诉到工信部来进行解决。&　　不过，其实运营商普遍都比较重视信号和网络的质量问题，出现这些情况可以先尝试向运营商反映，大部分情况下问题都可以得以解决。&　　强卖设备/设备出现问题&　　想要接入网络往往需要一些设备，例如猫、路由器等等。而这些设备，遇到运营商捆绑强卖的情况，其实也是可以向工信部投诉的。&　　此前工信部曾经出炉过《电信服务规范》，其中要求电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。如果拉网线的时候运营商强行要你购买网络设备，不能给你使用自己的设备，向运营商投诉无效后，可以向工信部申诉。&　　以前有运营商限制过用户使用自己的路由器，这种情况也是可以投诉到工信部的&　　当然，很多朋友考虑到方便，还是使用运营商的设备，这个也没有什么问题，毕竟安装师傅对外头的设备不熟悉，装起来也比较麻烦。不过，当运营商的设备出现故障，或者规格已经落后于时代（例如开通了千兆网但光猫还是百兆的）这样的情况下，也可以要求运营商处理。运营商迟迟未应答，也可以申诉到工信部。&　　营销活动结果有违规则&　　很多朋友都参加过运营商举行的营销活动，例如积分送话费啊，积分换奖品啊之类的。不过，这些活动某些情况下会出现问题，例如奖品未能按照规则发放等等。辛辛苦苦存了这么久积分，但最后奖品迟迟未发放，或者突然新增了一个其他条件让你拿不到奖，这理要跟谁说去？跟工信部说就行。&　　很多时候运营商会举办积分换礼品活动，如果换不到，也可以投诉到工信部&　　如果发现运营商的活动有违规则，是可以向工信部申诉的。不过，申诉的时候要收集好证据，例如活动开始时规则如何，最后规则有没有突然变动等等，毕竟工信部也不明白活动的内容是什么。这个的确比较麻烦，但不得不做。&　　总结&　　上文搜罗了一些大家经常遇到的、可以向运营商申诉的情况。运营商在服务中出现的这些问题，通过申诉到工信部可以得到解决。在移动互联网时代，运营商提供的服务越来越至关重要，希望运营商能够用心为人民服务，带来更好的体验！
原标题：运营商瑟瑟发抖！除了换套餐这些也可投诉到工信部
“夏夜与美食更配”在泉州人身上展现得淋漓尽致。趁着夜里的些许凉意，约上亲朋好友一
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声望0 精华0帖子八豆13026 积分13984注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton17-7-13 08:28
7月12号上午约9时左右，手机号突然变为空号，到营业厅查询一切正常，手机号也已实名认证，营业厅说此号一切正常。但无论用手机还是座机拨打此号，提示均为空号，当日9时15分左右即向江苏10086反应，至今已过去两天没有解决，已严重影响到我个人的生活，造成严重损失，要求立即恢复手机号的正常使用，并向我个人补偿由此造成的损失。现此事向工信投诉反应，希望上级主管部门及时介入处理。
以上为投诉的内容，
手机号不是吉祥号，就是普通号。问下各位，这是什么原因造成的啊
移动最终能补偿多少啊？
声望5 精华0帖子八豆13200 积分19424注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton17-7-13 09:05
先说说你一天损失了多少
声望0 精华0帖子八豆13026 积分13984注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton17-7-13 09:19
dwj 发表于
先说说你一天损失了多少
好多业务电话全打不进来了，无形的损失，我们是服务方啊。
声望6 精华1帖子八豆12876 积分21447注册时间最后登录
<em id="authorposton17-7-13 09:27
自己能够往外拨号么？
不会是被人呼叫转移了吧
营业厅补卡了没
声望0 精华0帖子八豆13026 积分13984注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton17-7-13 09:41
sooyun 发表于
自己能够往外拨号么？
不会是被人呼叫转移了吧
营业厅补卡了没
显示sim卡示注册，也拨不出去。
声望6 精华1帖子八豆12876 积分21447注册时间最后登录
<em id="authorposton17-7-13 09:49
空号肯定补卡不来起来了吧
索赔，至少1000起步
声望0 精华0帖子八豆13026 积分13984注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton17-7-13 09:53
sooyun 发表于
空号肯定补卡不来起来了吧
索赔，至少1000起步
如何索赔啊，没经历过啊，谢谢
声望0 精华0帖子八豆2006 积分2023注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton17-7-13 10:06
是不是开了高清语音通话？
声望0 精华0帖子八豆1690 积分1713注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton17-7-14 14:25
换手机插卡试了没？苹果以前老固件有个版本越狱后会出现楼主的现象，我自己就遇到过
累计在线时长超过1000小时
别逼我变形
美系车主，用户在指定帖子中申请获得
论坛元老，论坛创始到2004年间注册且发帖数大于200的论坛用户。
十二生肖o马
参加神秘活动获得
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本站不良信息举报 邮箱： 电话：(025)怎么去工信部投诉中国移动？去官网还是 打电话？_百度知道
怎么去工信部投诉中国移动？去官网还是 打电话？
楼主安的移动宽带！从上个月11号开始不
好用，一直到现在！期间打10086说24小时
给答复，一直到现在都没有答复！期间打
过4-5次电话，也都说24小时给答复！受够
移动了！
我有更好的答案
尊敬的客户，您好！请您按一下流程投诉：　　→向电信运营商投诉　　→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉 　　→向工业和信息化部投诉 （进入“中华人民共和国工业和信息化部”官网首页后选择“公众参与”—“电信申诉”，填写相关表格即可）
采纳率：50%
　　建议你按以下流程来投诉：　　→向电信运营商投诉（此步不可省略，先投诉，如果对结果不满意再选择继续向通信管理局和工业和信息化部投诉）　　→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉 （省会城市（直辖市）电话区号+12300 ）　　→向工业和信息化部投诉 （百度搜索“中华人民共和国工业和信息化部”，第一个搜索结果就是，进入官网首页后选择 公众参与——电信申诉，填写相关表格即可）
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