在淘宝上买手机,如何询问卖家,才知道是正品行货,
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头条丨继淘宝之后京东商城也被查出买假货，电商可信度到底有多少？
发布时间： 11:27:31
大宁说 微信号：nsir14关于电商网站商品质量的问题，一直以来都充满争议。前些日子关于淘宝假货事件炒的沸沸扬扬，而刚刚央视曝光京东上竟然用“翻新机”冒充新手机卖给顾客，更可耻的是拿出证据后竟然还不承认。对于这样行为，大宁觉得只会寒了我们的心，强烈支持国家有关部门一定严查到底。央视新闻 有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号，这个序列号就相当于手机的身份证，记载着手机的颜色、型号、销售地区等。但让消费者吴女士不解的是，在一家国内主流的网购平台上买到的所谓新手机，它的序列号和所记载的信息是对不上号的，原来，新手机竟是“翻新货”！ 知名网购平台上新买的手机 却有可能被改装过 在京东上购买了粉色苹果5C手机的吴女士告诉记者，手机用了一个多月后，就频繁地死机，而且不能更新程序，以至于后来完全不能开机。当时面对京东的换货建议，她有些担心，毕竟要把手机和发票这些购物凭证先行寄还京东。所以吴女士自己先在苹果官网上找到了一家苹果特约维修站，并于日来到这家维修站进行了检测，而就是这次检测使吴女士有了一个意想不到的发现。 吴女士说，工作人员告诉她这个背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过修过，接着工作人员又发现，她的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。 记者注意到，苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。主板实际序列号F2LL9XS4FFT7”。按照这个序列号记者通过苹果官方客服进行了查询。结果和吴女士所说完全一致。 记者又按照吴女士从京东购买的苹果手机上背面的IMEI进行查询，结果却显示这个手机应该是一部32G粉红色的苹果5C。苹果工作人员告诉记者，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。苹果官方客服人员说，这台机器的三个码都不一样的话，有可能是改装过的。 必须提供手机ID号和密码 否则不退钱 专家：无权索要 检测之后吴女士希望能够退货赔偿。但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求。于是她拨打了北京当地的315投诉热线，可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货了，但是明确表示，不能赔偿。对于吴女士提出的这半个月的损失，京东表示用50块钱的京蛔鲆桓龅缁胺训牟钩洹 吴女士告诉记者，她知道《消费者权益保护法》中这种情况除了退货还要赔偿的规定，但是作为一个消费者她觉得太累了，她担心，自己好不容易争取了京东同意退货的解决方案，如果她再据理力争地要求赔偿，说不定连这个退货的要求都得被拒绝。于是她决定妥协，但她妥协之后京东方面又提出了进一步的要求，让她提供自己苹果手机的ID号和密码，原因是要把手机里的所有东西都删掉。如果不给密码，就不会退钱。 为了拿回退款，在坚持斗争了两天之后，吴女士再次向京东妥协，被迫交出了自己的手机ID账号和密码，在这样的情况下京东方面终于给吴女士退了款。退款之后，京东方面强调，他们的苹果手机是得到了苹果授权的，没有任何问题。 记者找到了法律专家，咨询商家是否有权获得消费者的手机ID账号和密码，专家给出了否定的回答。法律专家还表示，京东这种行为实际上也给消费者的财产安全带来了隐患，有可能泄露个人信用卡的相关信息。 手机非正品 退货又被拒 专家：应获三倍赔款 那么吴女士的遭遇是偶然的吗，京东销售的苹果手机到底有没有授权呢？在目前京东销售的苹果手机评论里，记者看到了大量的差评。不少消费者的描述都与吴女士类似。 记者找到了有着与吴女士几乎同样遭遇的赵先生（化名）。日，赵先生在京东商城买了一部苹果白色4S手机。而赵先生却说，他买完手机之后，断断续续地发现了好多问题。比如说死机、没有信号等等。 赵先生说，11月初的时候，他的手机突然充不进去电了，他按照苹果官方客服的提示，去中关村的一家维修点进行维修。而维修时却发现，手机内部主板的序列号跟发票、卡托上的序列号不一致，维修点拒绝给他维修。 赵先生立即找到京东维权，然而经过接二连三、不厌其烦地解释和沟通，一个多月，京东依然拒绝退换货。 对此，法律专家建议消费者可以继续走司法程序解决，并要求京东按照新的《消费者权益保护法》的规定，给予价款三倍的赔偿。对于电商认为的消费者有可能自己更换主板的说法，法律专家提出了谁主张谁举证的法律规定，这个举证责任应该在电商。 苹果官方：京东并非苹果官方授权销售平台 对于赵先生的手机，记者同样拿到了手机卡托、包装序列号、手机主板序列号，发现赵先生的手机卡托、包装序列号是一致的，唯独手机主板序列不同。记者拨打了苹果官方网站的电话，对这个主板序列号进行了查询。苹果官方客服人员表示，这部设备是一台黑色8GB的4S。 一款黑色手机怎么变成了白色？可苹果官方客服人员却告诉记者，关于消费者从京东买到翻新苹果手机的投诉，并不是个案。 苹果方面强调，京东出售的苹果手机，常被投诉，但是记者注意到京东方面也强调，他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的，而且货物都是苹果公司给的，是正品行货。 然而，对于京东的说法，苹果公司官方给出的答复却截然相反。 苹果官方客服人员表示，京东并没有获得苹果的授权，可能第一手渠道是从厂家拿出来的，但是有可能中间转了几手之后再卖到客户手中，大部分都是中间这个环节出现了问题。 在京东商城，消费者赵先生购买的这款手机共销售了９万多部，其中3000多位消费者给予了差评，有639位消费者直接质疑其在京东购得的是翻新机。 网络购物亟需监管 据国家工商总局发布的数据，2014年全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，比上一年度增长3.57倍，主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。也就是说，网络购物的投诉增长速度是全国消费者投诉总量增速的30多倍。而且也远远高于网络购物市场的增速。投诉的主要问题集中在合同，售后服务和质量这三个方面。最近相关的监管部门都表态，今后将对网络购物加强监管。
来源/央视新闻《每周质量报告》翻新机坑人，网购者伤神，知名电商为何加入灰色产业链？ 支持一查到底！↓↓↓本平台原创作品，如有转载请务必注明：转自《烟台便民邦》。合作请联系大宁（微信号：nsir14）315打假续:淘宝支持卖假商家用户难维权
　作者: 水爷　编辑:
　　【IT168 资讯】315虽然已经远去，但是和不法商人的斗争，恐怕永远不会停息。在之前打假的文章中，我们从淘宝购买到了多款假货。在随后与卖家的交涉中，大部分商品已经退回。但居然也碰上了奇葩的事情，淘宝客服居然支持卖假货的商家，不给消费者退款。下面一起来看看件事情。▲假货商家曝光▲商家申辩理由是膜被撕下过，其实谁收到不会撕膜查看下呢？▲谁告诉笔者这个是啥？▲假货的描述▲真实配置是MT6582四核+1GB RAM，720P屏幕（可点击看大图）　　更可笑的是，不知道淘宝客服有没有看清楚，我们申请的理由是假货。对于这种山寨产品，淘宝应该有一罚一。可是，淘宝客服却担心它不能再卖。　　关于这件事情我们将会进一步曝光，毕竟假货问题一日不解决，受害的用户只会越来越多。
屏幕尺寸：3.2英寸
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支持运营商：GSM,WCDMA
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屏幕尺寸：3.2英寸
后置摄像头：320万
电池容量：880毫安时
支持运营商：GSM,WCDMA我一朋友在淘宝上卖了部手机，在发货时手机还无损坏，买家收到货后说手机损坏了，摄像头和机身有碰撞损坏_百度知道
我一朋友在淘宝上卖了部手机，在发货时手机还无损坏，买家收到货后说手机损坏了，摄像头和机身有碰撞损坏
我一朋友在淘宝上卖了部手机，在发货时手机还无损坏，买家收到货后说手机损坏了，摄像头和机身有碰撞损坏，而且要求退款。现在只能证明发货前无损坏，对方还说要上诉。但是发货前真没损坏，该怎么办？
我有更好的答案
基本可以分成2种情况，第一种，手机在运输过程。保护措施没做好。导致买家收到货有破损！第二种。手机回收商恶意更换零件。也就是说可能他是个手机商。他把你的手机买来。把值钱的零部件全部换走。然后再来跟你说手机摄像头或者其他地方受损。遇到这种恶意的买家。也只能认栽了。毕竟你发货前没有足够的证据来证明你的手机情况！
采纳率：73%
你要提工证据啊，买家收货时没验货他也有过错
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我从网逗买了手机才3个月，不会这么晦气吧。这些店都加入了消费者保障的，淘宝要先行赔付的，你说要是从这些店买手机的人的，都要求淘宝赔钱，那要赔多少钱。
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淘宝官方公告 五手机网店售假遭淘宝查封
买家“myto890”成为淘宝2010消费者年，全网购物保障的第一批受益者，因购买到假货手机获得全额退款及1倍赔偿。而售假的5家店铺已在淘宝核实情况后第一时间进行冻结。
“myto890”在2010年1月中旬，分别在淘宝网上“暴风数码科技”、“netoocn”、“奇迹shouji”、“chenkai_ck”、“jiangle530”等五位卖家处各购买了一台诺基亚手机。完成交易后，买家“myto890”发现手机和店家描述的正品不同，于是向淘宝网发起了投诉。调查中，五家卖家均提供了手机的进货凭证。但经过查验，五张购物凭证全是假凭证。基于全网购物保障制度，淘宝网按照规则要求卖家对买家全额退款，并提供货款1倍的赔偿。同时在第一时间冻结了5家售假网店。
淘宝消费者维权部负责人表示，非常痛心的是，5家售假店铺全是在淘宝经营时间很长的店铺。可以想象卖家把一个店铺从零经营到现在的规模所付出的艰辛和努力。但是，诚信是网购的基石，售假、欺骗消费者是最大的不诚信。消费者权益不容侵犯，卖家一旦触犯消费者权益，淘宝网将绝不手软。
该负责人表示，这也是之所以淘宝网将2010年定为消费者年，为此投入1个亿，也是希望最大限度地消除消费者在交易维权过程中遇到的成本、举证等系列问题。日，全网购物保障计划已先行启动，消费者在淘宝上任何一家店铺购物出现商品不符或者出现商品质量问题，淘宝核实后将动用保障基金先行赔付。春节后将上线消费者维权平台。届时，淘宝用户在淘宝网上购物时的权益，将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。
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本人日在淘宝卖家帐号为“暴风数码科技”商铺购买了一台N97 MINI版港行（卖家承诺的是全国联保正港行）黑色诺基亚手机，交易号为：0685。对发票疑点多多，因为按诺基亚规定，没有带CARE标的香港手机必须持诺基亚指定香港公司的机打发票才能全国联保。为了弄明白，日委托朋友带卖家“暴风数码科技”所给发票上的地址在香港买了一部同一型号同一类型同一颜色的手机。朋友说卖家“暴风数码科技”的发票带到香港给人看都会被人取笑。因为错漏的地方确实太多了。对比发现手机包装上的盒标也是卖家自已打的。
淘宝四皇冠卖家卖假手机，而我是刚注册不久的淘宝会员，我说出来会有人相信吗？为了弄明白，于日在淘宝另外四皇冠卖家“netoocn”那又买了一台一样的手机。交易号为：1005。这个卖家发票纸质与颜色与错漏字的地方与前卖家都有所不同。如果对比这二个商家的发票，会让我更具说服力。于是本人决定再向其它淘宝特大卖家购买相同的手机进行对比。在日分别拍下商家“jiangle530”（交易号7397）、“奇迹shouji”（交易号1466）、“chenkai_ck”（交易号4931）、“国际手机”（交易号7015）相同型号类型的手机。这六家卖家中“国际手机”是CSL电讯发票，但手机包装与原装港行的对比也是假的。本人手头上暂时没有CSL电讯发票进行对比。但相信司法部门会给出正确答案的。其余五个商家的发票及保修卡等等都不完成相同及各有错漏。不可置疑全都是假的。按诺基亚规定，我手上所持的假诺基亚指定公司香港发票已不在全国联保之内。卖家的欺诈行为让我成为消费受害者。
淘宝这六家商店在淘宝的成交记录合计在百万条之多，而他们卖的是不是假手机。希望淘宝及各相关部门给予积极处理。
本人将与合法手段争取最大赔偿，本人日已向各大卖家发出解决问题想法如下：
1）关于手机
手机等经过验证不是正品港行，更不是你所承诺的丰泽公司(“国际手机”为‘CSL电讯公司’)正品货源。为此我将以如下合法手段维护我消费者权益：
协商解决[方法1]：要求你方于日9时前赔偿我人民币30万元整。否则我将以司法程序[方法2]维护我消费者权益。
注：如你方以为我侵犯到你方的合法权益，请你方咨询一下相关律师事务所或直接选择司法程序[方法2]。
司法程序[方法2]：你方选择本方法或协商期满后，我将启动法律维权程序。我将通过最具影响力的媒体发布证据视频并请求淘宝从你其他客人中抽样证实我所持证据；以及请求大陆司法机关、香港司法机关安排我们及双方律师在最短时间内前往香港验证发票及手机等。
2）关注问题
请不要对赔偿数目议价，我想我应该把这事公开，让淘宝上更多被你所骗的人获得赔偿。 司法程序[方法2]法院是会让你赔到破产的。
证据视频是阻住你违法的有力证据，赔偿与视频无关。是否向媒体公开视频证据要看你对此事的处理态度以及你以后是否还卖这样的骗人商品。
如果这件事我们处理得好，而你以后也不再卖这样的商品，我想这还是一次愉快的交易。
至今我们除用本旺旺联系以外并没有用过其它联系方式联系。在协商解决期间仅用本旺旺联系才能代表我本人。特此声明。望知悉！
事情进展于日经听取我方陈律师的建议，本人给卖家发出协商索赔金额改为人民币3.3万元整的通知。淘宝的假一赔三远远不够我方去香港等地处理事务及律师费用。如卖家赔偿后，卖给我的手机我直接用EMS保价邮寄退还给卖家。 这次协商未能解决的，我方将以司法程序给予解决，最终向法院申请赔偿金额视解决事件开支增加而追加。
淘宝网为买卖双方设定了一系列交易规则，规定交易款项通过支付宝中转，现在买卖双方按此规则交易后产生消费纠纷，淘宝网应承担相应责任。这是我咨询过所有律师的一致说法。请淘宝重视及配合我方处理好这次交易纠纷。谢谢！
[ 本帖最后由 糖王 于
20:02 编辑 ]
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发表于 12:59
坐个沙发。。。
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发表于 13:03
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顶顶更健康～～～
发表于 12:41
慌兮兮的~~
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发表于 17:23
不敢在网上买东西
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发表于 20:03
信誉有毛用，都刷出来的。
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