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相关推荐词恬净净水:坚持“好芯、好水、好生活”理念恬净净水:坚持“好芯、好水、好生活”理念王者金融百家号2017北京ISH展Tendge water(恬净净水)展位近年来,中国内地环境污染问题备受关注,空气、水的净化产品及服务亦因此获得高速发展的机遇。据中国家用电器服务维修协会估计,2017年的净水产品及净水服务市场规模可突破500亿元和30亿元,可见净水市场现在已踏入高增长发展阶段。Tendge water(恬净净水)在全国有三百多家重点经销商,分销商总计有五百多家,凭借良好的市场口碑和持续增长的销售业绩,业已成为行业内知名品牌。马开云作为Tendge water(恬净净水)中国运营中心(以下简称“恬净”)的总经理,带领着团队斩荆棘破巨浪,一路高歌向前,令人肃然起敬。那么恬净获得客户认可的根本原因是什么?敬请阅读本文,让本刊记者为您一一揭晓。整合全球高端产品资源 服务中国市场谈到恬净,不得不提Tendge water(恬净净水)身世。它是世界水处理行业里一家专业型水处理设备及整体解决方案的供应商,凭借丰富的经营经验和雄厚的技术以及专业的研发团队,针对不同的水质条件、应用环境、应用需求,因地制宜地运用国际先进技术提供合乎消费者使用习惯的净水系列产品。随着中国市场的发展,净水产品消费需求不断增长,Tendge water(恬净净水)团队从2008年开始服务中国市场,与江苏锦华建筑技术发展有限责任公司通力合作,成立了中国运营中心,由此恬净应运而生。恬净是一个专业做家庭全屋净水的品牌,服务对象主要是中高端客户群体,产品包含:前置过滤器、中央净水机、中央软水机、末端超滤机、纯水机、管线机。目前这些产品均采用全球先进的滤料、滤芯、控制阀头和高品质的原材料加工而成,在技术方面整合全球先进的工艺与技术应用到产品中,恬净的产品定位是整合全球高端水产品资源,服务中国市场。恬净总经理马开云通过研究水环境、市场需求、客户需求,采用美国的核心技术,恬净针对性地提供一系列净水解决方案,包括前置过滤器、中央净水机、中央软水机、末端超滤净水器、末端纯水机、管线机、商用纯水机。前置过滤器产品的评价标准主要有三个方面:一是过滤干净;二是冲洗干净;三是所用材料整体稳定、安全。针对这些技术要求,恬净研发了前置过滤器的新品,它的过滤孔径为40μm,比普通孔径更加细小,过滤效果更好。冲洗采用净水反冲洗结合极速喷洗技术,让截留下来的杂质被冲洗得更加干净。此外,主体为进口铜加上进口的PC滤桶,使结构更加安全、耐用。针对末端纯水机,恬净根据客户的使用需求做了三方面的升级:第一方面,通过流量计算滤芯的使用寿命,并通过显示面板反映出使用状况,以及面板控制水的通断来提醒客户更换滤芯,使客户能够放心使用、用水健康;第二方面,增加水质监控功能,通过原水的水质监测及过滤后的水质监测对比,一方面反映过滤水质的效果,另一方面可以让客户喝上看得见的放心水;第三方面,恬净开发的节水技术,让机器制出纯水的同时节省废水75%,满足客户需求,还更加环保、节能。至于末端管线机,恬净开发了速热技术,跟传统的技术相比这种技术有本质的突破,速热式的机器用水时加热、不用时不加热,传统的不用时仍然不间断地加热、热水反复烧,而且最高只能加热到92℃,速热式的管线机解决了以上问题,出水为开水,温度高,相对节能。总而言之,恬净研发的产品突破了很多技术瓶颈,为推动行业发展做出了一定贡献。据了解,恬净产品均通过美国水质协会、中国国家卫生部、中国疾病预防控制中心论证和国家3C论证。恬净还先后荣获中国净水十大品牌、央视网推广品牌、中国辐射供暖供冷委员会推广品牌、辽宁省地暖推广品牌、装饰情报客户满意产品等多项荣誉称号。恬净TG-G6产品打造区域知名品牌影响力 如同春耕秋收众所周知,很多厂家与经销商、代理商之间就是一种“博弈”关系,长此以往,厂家客户流失量很大,最后到消费者手里的产品也无法得到良好的售后服务,对于企业来说是一种严重损失。马开云一直强调“互利合作”关系,通过完善的服务政策支持,让合作商真正感觉他们是“一家人”,形成长期互惠、互利的稳定关系。马开云告诉记者,恬净在选择经销商、代理商时主要考虑以下三点:首先,合作伙伴组织架构是否健全。因为要做好市场要有团队,要有组织有计划地进行合作,互相分工效率高,这样才有可能在地区有影响力及占有率。其次,合作伙伴和恬净长远的思想及地区规划要有共鸣,因为一个地区一个品牌的经营需要有长远的眼光,就如春耕秋收,需要付出一步步的努力,需要坚持和规划,如果没有共同的目标及长远付出很难将区域市场做好。最后,合作商必须认可恬净各自的分工及各自的担当。除此之外,针对客户的支持和服务,恬净主要从以下五个方面进行支持:第一方面是销售支持,提供建设销售平台的支持,销售技能培训,日常销售的实时咨询。第二方面是技术支持,首先是有计划有阶段性地召开技能培训,集中对区域性客户工程人员实时培训;其次技术支持部门针对客户服务过程中遇到的问题进行分析,找出问题并形成解决方案后与客户进行一对一的培训;最后建立与客户一对一的技术人员支持,实行随岗辅导,实时咨询对接,让客户能够施工放心。第三方面是售后服务,恬净建立了完善的售后服务规范,对于客户反映的问题能够及时有效地进行对接与处理,保证客户的满意度。第四方面是管理经营帮扶,建立咨询机制,定期和客户交流沟通企业经营遇到的问题,提供建设性意见,帮扶客户经营企业,共同成长。目前恬净定期举办净英经营之旅,集中客户关心话题,组织课件,集中经销商伙伴一起探讨、一起交流,共同研究,形成方案,帮助企业经营。第五方面是提供终端客户服务软件,恬净总部成立客户售后呼叫中心,协助经销商服务好终端客户。比如提醒用户及时更换滤芯,保障用水健康。客户有问题恬净能够及时帮助解决,提高终端客户满意度。恬净TZ-HRO1产品以人为本 坚持“四个满意”一直以来,Tendge water(恬净净水)坚持“好芯,好水,好生活”的服务理念,以“天道酬勤,价值传播”为信念,以“中国最具价值的全家居水处理运营服务商”为发展目标,通过十几年的推广和服务,形成了稳定、健全的服务体系,在全国建设有五百多家分销商及服务中心,为中国几十万的客户成功服务。目前恬净客户主要分布在长江流域、东三省、华南、华中,业绩比较突出的是长三角地区和华南地区,主要原因是与地区终端客户的特征、消费能力及市场的成熟程度有关系。与其他地区相比,这两个地区消费能力相对强,消费观念也前卫,这里服务净水市场的人很多,市场客户基础较好,所以客户接受度也高。“净英”经营之旅——普吉岛在团队建设和管理上,恬净也有着“鲜为人知”的一面。马开云畅谈道:“在团队的建设方面,第一要考虑的是团队靠人组成的,经营团队就是经营人,人是企业的核心资源。那么经营人就需要考虑人需要什么,只有满足人的欲望,建立团队的基础才具备,从长远经营团队来讲还需考虑满足人欲望的原则是什么,也就是团队的信仰与价值观。只有同时经营二者方可做好当下,走向长远。”以上两点考虑好了,企业负责人还有一件重要的事情要做,那就是规划企业的盈利模式,因为让团队及公司股东满意的基础是利润。在满足以上要求之下,对外研究市场打法,对内研究人员管理、培训、分工、过程辅导、规则建设、持续执行与修正等。“在培训管理方面,首先要调研需要培训的课题,组织内容,组织讲师团队,组织会务组。培训的成功基础就是三点:内容务实有价值,讲师水平高,能够传递价值,组织有效。”马开云如是说。回忆过去,马开云说,总体来说恬净进入净水行业有一定的偶然性。因为当时从事净水行业只是企业初期需要一个盈利模式,他觉得水处理这个行业是健康环保行业,将来的发展空间应该比较大,所以就选择做净水。但是干起来后,他越来越觉得这个行业很有意义,发展前景也很好,是造福千万家的健康事业,越来越觉得有责任感,这一干就是12年。目前,恬净已经建成了一套完善的渠道网络、开发与服务体系,成为行业内一个客户认可的知名品牌。展望未来,马开云透露道,恬净会借助全屋净水平台及客户群体,以现有团队为核心,建立价值体现、分享体系,持续提供有品质的产品及有价值的服务,创造更多盈利模式,让更多的经销商朋友在恬净的体系下都能获得自己想要的东西。恬净坚持“四个满意”:让客户满意、让员工满意、让股东满意、让社会满意。潜心经营、造福大家,欢迎更多的有志之士一起共同打造和分享恬净的将来。本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。王者金融百家号最近更新:简介:这里有不一样的金融资讯作者最新文章相关文章

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