使用格力呼叫系统统的好处有哪些？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-25 13:11 标签： 电话呼叫系统
价格：面议
品牌：海峰科技
型号：标准
关键词：呼叫中心,好处,电话营销系统
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呼叫中心的好处
呼叫中心的好处
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随着业务量日益增加，很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”，但您公司在发展的同时
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是否存在以下问题：
一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
二、人员多、业务忙，相互联系难，影响单位创效益
内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。
三、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。
四、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随。
五、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户
一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。
六、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。
七、当您不在公司时，让远方客户多次长途电话寻找，很可能失去重要信息
可以外线转移，也可三方通话，让您随时获取信息。
八、等候打电话既浪费时间又令人烦躁
为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线
九、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断，各级长途限制而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡
电话一样实现专人专用。
十、您一定会为公共电话可能性得到呼吸道传染病而担忧
基本功能主要有：
1、 内部通话：不需要交电话费
2、 弹性编码：任意选号
3、 外线打进：直通分机，相互转接
4、 PC管理话务监 控：拨出电话实时计费，一目了然
5、 等级限拨：市话、长途任意开任意锁
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（此系统已是成熟产品，功能方面可以在此系统的基础上依照客户的需求进行添加,语音流程可按客户需求编制，语音卡方面采用主流语音卡，10个工作日内交货。）
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&&& 呼叫中心的产生就是为企业创造更大的价值的，提高企业竞争力。物流行业搭建呼叫中心的作用主要体现在两方面，创造客户和保留客户。呼叫中心就是实行以客户为中心的营销策略，通过收集管理客户资料帮助物流企业建立更大的客户群，提升客户忠诚度，创造企业与客户之间相互信任的关系，从而提高企业品牌形象。
&&& 目前的呼叫中心就是充分利益计算机技术与现代通讯技术手段，将电话、传真、Email、短信、互联网等多种媒体渠道进行整合，基于CTI技术建立为客户提供统一的高质量、高效率、全方位服务的呼叫中心。
&&& 根据物流行业的运作特点，结合物流行业的发展趋势，自主研发出一套提升物流企业整体竞争力的呼叫中心系统。那么建设物流呼叫中心系统的好处体现在哪几方面呢？
&& & 一、提高服务质量、提高工作效率。
&&& 通过对客服代表的服务质量进行实时的录音监控，使得客服代表为客户提供最有耐心、细致的服务，提高服务质量。同时通过物流呼叫中心平台更容易分配客服代表的工作，提升了客户等待的时间，从而提高了工作效率。
&&& 二、集中管理，服务标准化。
&&& 通过呼叫中心平台服务客户，统一服务口径，服务更标准化。对客户资源进行集中的管理，提高信息化水平。随着物流企业的不断增多，物流企业已经进入了&以客户为中心&的市场竞争。客户就是上帝，物流企业就应该将客户资源统一集中管理，便于进行精准的营销，并方便进行客户关怀。自然而然呼叫中心就成为了物流企业的最好选择。
&&& 三、提高电话接通率，提高业务量。
&&& 从技术上减少客户来电占线问题，客户来电都能通过ACD智能排队机分配客服代表，使得客户来电都能最快获得相应的服务；即使暂时占线，也可以找到客户来电信息，及时主动回拨给客户，使得企业不再因为占线问题从而丢失客户。
&&& 四、提供服务投诉、技术支持等功能，提升客户满意度。
&&& 客户通过物流企业提供的统一的服务热线，可以方便快捷地得到企业的技术支持。客户致电呼叫中心投诉使得投诉有地方可依，也便于企业了解改进不足的地方，提升客户满意度。
&&& 五、强大的信息知识库管理，便于统计运营管理。
&&& 强大的业务数据分析统计能力，既可以让领导了解公司运营效率，进而提升运营管理水平，降低客户流失率，挖掘目标客户，提高企业效益。
&&& 统一信息知识库管理供客服代表查阅，使得呼叫中心运营更加有序运行。电话呼叫系统的优势有哪些？ - 在线客服系统 - 深圳市云软信息技术有限公司400呼叫中心的好处
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400呼叫中心的好处
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　400呼叫中心具有以下几点好处：
　　首先支持所有的通信终端：无论是固话、手机还是小灵通，都可以拨打，解决了800电话不支持手机拨打的弊端。
　　400呼叫中心业务功能强大，可以按地区、时间，接通不同的电话，充分满足企业的各种需求。因为是主被叫分摊费用，降低了企业的通信开支，也避免了恶意呼叫，资费是比较低廉的。400呼叫中心号码一，不管用户在什么地方，只要拨打企业一的400电话，就可以接通客服人员;只要资料齐全，在一天内就可开通。
　　一般来讲，专业的400呼叫中心系统可以提供从软件、硬件到各种配件的交钥匙工程，企业可以根据情况选择各类功能模块，包括：多级语音导航、彩铃、录音、分组振铃、呼叫转移、电话回拨、来电弹屏、CRM客户管理系统、多方通话、电话会议、传真收发、IM即时通讯等等，灵活多变功能强大。
文章来源于400电话办理
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呼叫中心应用桌面虚拟化云终端NComputing有哪些好处？
呼叫中心应用桌面虚拟化云终端NComputing有哪些好处？
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最满意答案
呼叫中心应用桌面虚拟化云终端NComputing的好处可从以下几方面体现：
1、管理维护简单
呼叫中心所有终端设备（NComputing云终端用户）可由一个管理员安装用户业务所需要的应用程序，对于前端多个客户端的桌面与应用维护工作量就大大缩小到对一台服务器的维护即可。桌面和应用的安装、升级等全部集中在数据中心进行，减轻管理压力，维护简单容易。
　　　　2、数据安全保护
呼叫中心所有客服人员使用的桌面系统及业务系统都集中在数据中心运行，员工只能远程看到运行程序的图像，极大保证数据的安全。通过内置的安全策略，动态灵活地控制用户权限，防止机密数据泄露。管理员对数据中心统一管理、定期备份与恢复，保护数据不损坏、不丢失。
　　3、降低整体成本
传统PC采购成本大概为4000元/台，而NComputing虚拟化桌面使用云终端，采购成本可降一半多，且普通PC基本上3-5年就需要淘汰，而云终端则能够使用8-10年。另外，一个新的桌面用户可以在10分钟左右完成交付使用，故障的排查和修复时间更是大幅度减少，原来只能管理100台终端的管理员现在可以轻松的管理上千台的虚拟桌面。
　　4、实现绿色IT
NComputing云终端的输出功率只有5W，而一台PC的输出功率250W左右。其可以帮助企业减少硬件采购成本50%以上、节省维护成本85%以上、节约电费95%以上。可以说终端耗电量将大幅减少，轻松实现绿色IT。
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