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重新安装浏览器，或使用别的浏览器吐槽:小米申请退款功能
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(1) 按照要求,下了一个预售订单
(2) 然后,使用支付宝进行支付,这一切都在愉快的进行中
(3) 支付完成,来到订单详情页面
(4) 发现收货地址手机号码写错了,这怎么办
(5) 不慌,先取消订单,重新下吧
(6) 点击&申请退款&,那么奇迹发生了,退款页面,居然要手机短信验证,你说你短信验证也就算了,为毛使用的是收货人的手机号码做短信验证.你让我怎么拿验证码.
做这个功能的产品经理,我只想对你说,你脑袋被驴踢了,还是被门框夹了.难道你就不会动动你那肥的流油的大脑,想想这些情况的发生.
对于订单,应该是下单人所有,而不是收货人所有.下单人可以创建订单,修改订单,取消订单,支付订单,而不是收货人.
# 这不是在黑小米,这只是一个消费者码农真实的经历.
应该是发货了就不可以修改订单，收货人手机号码。。。估计他们压根就没考虑到别人代付的情况
--- 共有 3 条评论 ---
: 我觉得,这事,就是产品经理的责任.
:小米 毕竟不是专业做电商，哈哈
亲,订单没有出库奥.
在申请退款的时候验证手机号，这个步骤本身就有点反人类。因为如果账号被人窃取了，点击了退款，那么，钱应该退回收款账号。用户不会产生财务损失。而且，这个功能与其说增加安全性，倒不如说，强制用户无法退货。而且，我之前在注册小米账号的时候，我就觉得有个问题，没有手机号居然不让我注册，购买手机。好吧，我就不能买到手机再去选号？万一我号选了，手机没买到（鉴于小米这种抢号，这种情况发生的概率是99%的），那我手机号用来干嘛？对于程序员，这种错误，可以接受，毕竟宅居多。但是，一个公司，市场调研、策划、文案，以及其他的都是干嘛的？
& 小米. 这种传销模式。 也只有在中国. 能够屡试不爽.
震精了 ，程序猿 居然这个 玻璃心 和 矫情 。
填错 第一个想到的居然不是 去修改 ，而是去 退单 ，帮你去查了下 步骤 ，估计 能快速搞定。
--- 共有 4 条评论 ---
: 就截个图吧 ，屁大点的事 。一个电话就解决。
: 针对上题您提出的联系客服修改的解决方法,方法(1)就不考虑了,因为电话填错,联系不到人,如果支付是自己支付的完全没有问题,可能很好的解决.但是如果支付的是其他人帮你支付的呢.你还要在联系帮你截图吗?你不觉得这个有问题吗?
: 亲.什么叫矫情.请放大眼睛在看一下上题问题重现,再来回答.预支付订单是不允许修改收货信息的.还有,我讨论的是这个申请退款的功能有问题,而不是怎么退款的问题.如果其他方式都不能退款,那这个问题就大了.你是说吧
毕竟你要考虑到小米针对的用户群...
13年买了一台渣米 & 后悔了 打算换 ，不在买国产手机 ，两个字 垃圾！
--- 共有 1 条评论 ---
亲,不能一概而论.凭良心说,我现在用的联想p780还是说的过去的.
引用来自“石头哥哥”的评论
13年买了一台渣米 & 后悔了 打算换 ，不在买国产手机 ，两个字 垃圾！
我的华为还说得过去。虽然屏幕摔了左下角出现一圈裂纹。但是用的依然刚刚的。小米买来后又直接退了。在小米退款时，发生一件很奇葩的事情。打客服电话一直不通。网页退款表单有一项在各个浏览器上都无法出现选项，但又是必选的。只得分析网页源码 构造一个合适得值，才予以通过。当时觉的 不是码农，这款不好退哦。然后就又入手了魅族。感觉还可以。加载中，请稍后...《小米制胜之道》(冷湖)【摘要 书评 试读】- 京东图书
小米制胜之道
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iframe(src='//www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')在这里，读懂属于小米完整的2017_凤凰科技
在这里，读懂属于小米完整的2017
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原标题：在这里，读懂属于小米完整的年对于雷军、对于小米来说，有太多意义非凡的时刻。
原标题：在这里，读懂属于小米完整的2017
2017年对于雷军、对于小米来说，有太多意义非凡的时刻。
今年48岁的雷军，2017年是他的第4个本命年，“本命年犯太岁，无喜必有祸”的民谣由来已久，而这一个所谓的“槛儿年”，雷军算是迈过去了，他带领小米打了一场漂亮的翻身仗，然后在内部会上慷慨陈词：“业内有一句话说，世界上没有任何一家手机公司销量下滑后，能够成功逆转的。除了小米”。
寥寥数语，足以表现他对小米手机2017年重回全球销量前五的兴奋。
作为小米创始人，雷军算是合格甚至优秀的CEO，技术出身的他熟稔商业，在错综复杂、日新月异的科技浪潮里，他似乎总能给小米找到某些独特的“脉门”去切入，比如MIX系列掀起的全面屏风暴，即使MIX系列也备受争议。虽然学历放到一众科技公司学霸级领袖标的里不那么起眼，形象总被吐槽“老干部风”，普通话不标准，英文也说的不溜，那句“Are you OK”更是成为网友一时的笑谈，但这些丝毫影响不到他对米粉们的号召力，深谙营销之道的他，活跃在头条、微博等社交媒体，在消费粉丝经济时代可以说是轻车熟路。
2017年，小米手机除了出货量实现了绝地反击，而且MIX系列手机还获得了国际设计大奖。但同样也是这个是产品，被网友吐槽成设计“反人类”，让人怀疑这个评奖是不是也有中国特色，或者老外根本没见过中国其他的“好手机”?。
2017年也是小米饱受争议的一年，松果处理器体验不佳、“自燃”、“饥饿营销”被吐槽、小米6 Bug不断......而在年终岁末，又传出即将IPO，千亿美元估值也是备受争议。
不管这么说，2017年即将翻篇，小米在过去365天的时光刻度里，留下了怎样的痕迹，在2018年又将走向哪里，或许这篇文章可以大体还原一个完整的小米2017。
手机产品线回顾:MIX 2抢尽风头，其他品系却槽点满满
2017年小米手机产品线可谓是四面出击，接连发布了12款手机。其中小米6、小米MIX 2、小米Note 3 算是年度旗舰。但是也有不少网友喷Note 3是伪旗舰。
2017年小米、红米新机发布会一览
2月13日 红米Note 4X
2月28日 小米5C、红米4X
4月19日 小米6
5月25日 小米Max 2
7月26日 小米5X
8月21日 红米Note 5A
9月11日 小米 mix 2、Note 3
10月16日 红米5A
12月7日 红米5/5 plus
其中又属小米MIX 2抢尽风头，可以称为高端年度旗舰。搭载高通骁龙835，最高内存版本达8GB，以及最新存储技术 UFS2.1，存储容量最高可达256GB的MIX 2系列，除了配置不俗外，其全陶瓷机身的外观设计也具有一定的颠覆和创新。
2017年，MIX系列手机因为外观设计，获得了美国工业设计师协会和美国商业周刊联合颁布的IDEA的金奖。在IDEA 39年的历史里面，只有12款手机获此殊荣。另外，小米MIX手机2017年9月受到芬兰国家设计博物馆收藏，12月14日法国乔治·蓬皮杜国家艺术文化中心又将小米MIX和小米MIX 2同时纳入馆藏。雷军在头条上通报喜讯的时候都有点语无伦次了。
雷军说“小米MIX全面屏概念手机的发布，第一次引领了世界潮流”，在他看来全面屏是小米发起的，虽然“全面屏”这个概念是小米提出来的(虽然我们都清楚，其实第一是夏普，不过以雷布斯的旧有习惯，我们也能理解)，但是MIX能站在这个风口或许还有很大的运气成分。夏普好几年前就推出无边框手机Aquos Crystal，所以全面屏并不新鲜，但是小米营销做得好，也赶上在手机高度同质化时期，需要新的“概念”或者说新的突破，或许是时代的推动等种种因素成就了MIX 2。
但是MIX 2既没有太多自主核心技术，并且倒置的前置拍照被网友吐槽“反人类”，为了外观而牺牲了使用体验。同时价格偏贵(尊享版4699元，斯塔克定制版4999元)，全陶瓷机身听起来很酷炫，可是免不了易碎的尴尬。虽然MIX2在对外宣传时，以斯塔克为营销重点给米粉们普及了下设计界入门知识，但是并没有引起大家的兴趣。斯塔克版全球限量发售3000套，开卖近一个月还有现货。一模一样的东西多印了一个签名就多出500块钱，从大家用脚投出的票就看出来没有人多少人为了“信仰”买单。
而作为国内首发高通骁龙835处理器的小米6，算的上2017年的“年度旗舰”，但它的表现却相当不理想。Wi-Fi断流、充电重启、屏幕漏光、充电发热、后盖缝隙大、音量键松动、卡顿、闪退等十几项网友普遍反馈的问题让这款手机显得“劣迹斑斑”。
而Note 3被吐槽的就更厉害了。Note 2采用的骁龙821芯片，Note 3 却倒回了骁龙660，甚至还不如第一代Note的810芯片，小米这样的策略在大家看来匪夷所思。让人不得不怀疑，这还是我们认识的那个定位高端的小米Note系吗?雷军把这样一个华而不实的东西叫做Note 3 ，是起名字的时候不想太费心?官方称其是“大屏版的小米6”，但又不敢直接说是小米6 Plus，可能还是因为降配的处理器而心虚。很多网友坦言这款手机更像是小米5X的增强版，可以说很尴尬了。
还有一个槽点就是，如果要评年度“低配高价”手机，Note 3当之无愧。其与搭载骁龙835处理器的小米6的定价都是2499元起售，而贼精的米粉显然不会轻易被骗。就像当初一大帮屌丝抨击蓝绿阵营产品硬件性能不佳，这次轮到小米不知道这帮人被打脸的感受如何?低配撑不起高价，只好在上市不到3个月就降价500，宿命呀!
而在千元机领域，小米推出的各种产品让米粉都混乱了。小米5C发布不到2个月就莫名下架，而小米5C是第一款搭载小米自主研发的松果处理器澎湃S1的手机。而小米Max 2也犯了跟Note 3一样配置不升反降的毛病，Max 2搭载的高通骁龙625处理器，而小米Max是高通骁龙650/652。还有外观设计上不够用心也是米粉吐槽的一个点，特别是红米系列的外观高度同质化，有网友曾把几款红米手机摆放在一起拍了一张合照，根本分辨不出来谁是谁。
总的来说，这一年小米的新机发布让人越来越看不懂了，虽然有MIX 2的耀眼表现，但是出货量并不高，而占领市场主要的低端机系列产品线又很混乱，理不出清晰的逻辑。然而，这也掩盖不了小米2017年全球出货量重回前五的事实，这个必须得赞。
那到底是坑了谁的份额了呢?别急，我们后面的渠道部分会有阐述。
再来说说系统方面。MIUI系统是小米最引以为傲的产品之一，用户基础也不错。 日，小米在北京国家会议中心发布了“快如闪电”的MIUI 9。7月27日开启了开发版内测，MIUI 9首批机型稳定版于10月31日推送。相较于MIUI 8，MIUI 9做了一定程度的瘦身，更易用的桌面编辑，在功耗优化上更加专注。但是，有网友指出MIUI 9 的传送门是相较于更早发布的锤子手机广受好评的“Big Bang”而言，模仿痕迹太重。
换言之，MIUI9除了保持广告依旧多这个传统功能之外，及内核版本的升级之外，其实真的改变别不明显。
挺进芯片行业，却困难重重
除了手机，为了不在处理器上受制于人，立志做可大规模量产的中高端芯片，小米在联发科的基础上，自主研发并在2月28日发布了芯片澎湃S1，big.LITTLE 8核心组合，4核 2.2GHz和4核 1.4GHz ，内置 Mali T860 MP4 图像处理器，支持 LPDDR3 933Mhz RAM 和eMMC 储存标准,可以看出澎湃S1是属于比较标准的配置，虽然只是一款中端产品，但这枚指甲盖大小的芯片对于小米意义重大，产品周期长达28个月之久，总投入不下10亿美元，这对于小米来说已属不易，而且小米是继高通、三星、联发科、华为海思和苹果等厂商之后，又一家移动处理器制造商。
但是，我又要说但是了，全新的芯片并不是用一两年，花费十个亿就能做出来的，整个澎湃S1说得直白一点就是把一套联芯的IP拿来修修剪剪一下。而且联芯属于三流芯片企业，与之合作，要对市场的冲击可谓微乎其微。这一步棋对于雷军来说困难重重，年初说的年终发布澎湃S2至今也没有消息。
米家生态链急速扩张
虽然小米的千亿美元估值还存在诸多疑虑，但是不得不承认，如果要对小米的“高估值”背后的业务做一个拆解剖析，那米加生态链无疑是最大的加分项之一。
2016年小米成立全新品牌——MIJIA米家，这正是小米手机业务发展最艰难的年份：向海外扩张太快，同时本土市场遭华为公司、OPPO、vivo等对手的挤压，小米手机销售陷入了困局。身陷囹圄的小米需要找到新的突破口，也需要演绎一些新的故事。
雷军不愧是天使投资人出身，在急需要扩张羽翼、扩大小米的影响力的时期投资了许多创业企业，这些企业构成了现在的小米生态链。截至到2017年7月，小米生态链已拥有70多家企业，年收入超150亿。其中，有4家估值超过10亿美元，成为独角兽，有3家年收入超过10亿元人民币;有30家生态链企业发布了产品，40多家的产品正在研发。生态链产品覆盖了移动电源、空气净化器、净水器、手环、智能机器人......雷军还做出5年内扩张到100家的决定。
虽然他们中的大多数并不属于小米，因为什么聚集在小米的周围?除了表面上说的对小米价值观的认同，更多的原因应该是依附于小米的流量。产品自己生产，但销售靠小米。小米联合创始人刘德就透露，智米旗下产品90%的出货量都是来自小米的渠道。
无论是电脑3C，还是黑电白电，再到智能家居，甚至服装鞋帽，小米在不断地扩充自己的百货大楼。并且某些方面还取得了一些成绩：小米电视3S 65寸曲面、小米电视4 65寸获得了具有“工业设计界奥斯卡”之称的德国红点奖;米家压力IH 电饭煲、米家扫地机器人、小米无人机、小米米家电动滑板车、小米手环2、小米胶囊耳机以及米家 AIRWEAR 防雾霾口罩获得 iF 设计奖;小米米家电动滑板车还获得了Good Design Best 100奖项。
雷军说，小米是一个新物种，你说小米是个手机公司，它肯定是，但是同时是移动互联网公司，也是新零售公司。做软件的出生的雷军是想要在硬件市场大干一场，但是也许战线拉的有点太长。超过100家的代工厂管理起来是个难题，尤其是品控，这也为小米多次发生安全事故埋下了隐患。另外，生态链企业的明星产品业绩主要靠小米背书，说得直白点是利用米粉对小米的信任，但当生态链上的企业出了岔子，小米的品牌也将遭遇挑战。
“我们整体上是一个跨界融合的新物种，把硬件、新零售和互联网有机地整合在一起，我们把这种模式也叫做“铁人三项”。而真正要接受住在技巧和耐力方面的考验，小米或许还差些火候。
小米之家建设加快，但止步于一二线城市
在过去的一年里，小米手机进入了60个海外国家，在其中的12个国家进入前五位，可以说在海外市场是全面开花。年初定的7000万台出货目标，在9月份就提前完成。根据市场调研公司IDC的统计数据，今年第三季度，小米已取代苹果成为中国市场的第四大智能手机制造商。
而据一位小米的前员工称，造成这种原因是是小米赶上了国际市场的机会，尤其是印度这种(市场)，带来了不少的销量。再有就是小米之家的线下模式，实际上对于小米来说，线下市场还是有很多的机会，很多人还是习惯去体验店买东西。
仅仅是今年第三季度小米手机印度市场的手机出货量就为920万台，此外小米手机在十多个国家的市场占有率进入了前五位。所以海外市场给了小米很大的推动，但是不得不提的一点是，出货量的提升主要是低端机的贡献。IHS Markit的数据显示，在印度主打低端市场的红米系列占小米整体出货量比例达到70%。
另一个有趣的现象是，在小米销量下滑最厉害的2016年，乐视手机爆发。而2017年随着乐视帝国的轰然坍塌，小米重回世界前五。不得不说，以乐视为代表的一些国产品牌手机份额的丢失给了小米更多的机会。
2017年，在互联网增长乏力的趋势愈加明显下，小米加快了线下拓张的步伐。一年多时间里，超过250家小米之家和小米专卖店在线下开业，并且雷军将计划在3年之内开到1 000家。11月5号，深圳南山区万象天地商场的小米之家旗舰店开业，2层楼共650平米的规模让小米之家的形象达到了前所未有的高度，并从外形来看与苹果专卖店的相似度达到80%以上，而最近的上海东方明珠店也迎来了开业。
截至目前，小米之家主要覆盖的是一二线城市中比较好的商圈地块，较大的店铺面积也能几乎展示全米家旗下的所有商品。但如果按照雷军的计划在几年内让小米之家开店数量达到1000 家，如何布局三四线城市可能是需要重点考虑的一件事。而且，即便是顺利开到1000家，相较OV几十万家的规模，小米的线下渠道依旧薄弱。
依旧是一家善于营销的公司，却压不住喷涌的负面新闻
虽然总是宣称小米的工程师企业文化浓厚，不善言辞，但是雷军能说出“在做技术时，我们是苦行僧;在做产品时，我们是受虐狂;对于细节吹毛求疵，但我们对未来野心勃勃”、“我们要用望远镜看创新，用显微镜看品质。因为创新决定我们能飞得有多高，而品质决定我们能够走多远”这样的话，让一众米粉看的热泪盈眶、心潮澎湃。这种不断强调身份所带来的效果直击人心，可以说是很牛逼的宣传文案了。
但是，这一年小米负面缠身。今年8月，据印度媒体Sakshi Post报道，一个名为Bhavana Suryakiran的红米Note 4用户在骑自行车从家中前往商店途中，裤兜里的手机开始爆炸燃烧，灼伤了腿部。他表示要向小米公司索赔。
而另一起插线板自燃让米粉损失12000的新闻事件也是闹得沸沸扬扬，并且至今没有很好的解决。
而产品方面，除了针对小米6 Bug不断的质疑，还有很多小米热卖产品根本买不到。“饥饿营销”从小米诞生以来就被吐槽，而今年尤甚。虽然雷军历次站出来说小米没有饥饿营销，在刚刚结束的世界互联网大会上也坦承地说是因为供货能力不足，可见在整合供应链方面，小米还需要加强。
当然，小米负面缠身除了产品质量的问题，还有来自企业管理层面的因素。企业在发展的初期，每个人都燃烧自己照亮企业。而等到了一定规模之后，当年的领头羊，圈下了自己的领地，慢慢地就不再向外看去抢地盘，而是变成守地盘。虽然只是一家成立7年的初创公司，但是小米的这些企业病已经体现了出来。有前小米员工透露，小米内部氛围很差，中层官僚气息浓厚，所谓的扁平化全靠意淫，从大老板到小老板都流露着不知道哪里来的优越感。并写出了“可怕的内部人，早晚压垮小米”这样的话。
近两年来，小米经历了多次公关危机都在指向背后公关部门的失位。夜郎自大的毛病在这两年在小米公关部门风头尤甚，造成和很多媒体关系的割裂。曾有篇名为《为什么那么多媒体黑小米?》的文章引起了一众互联网科技媒体人的共鸣。而随后小米公关层面人员大换血，不知道是不是雷军在看到这篇文章或意识到公关的疴疾后做出的改变。
2018年小米将走向哪里
小米在2017年末迫不及待推出了loT开发者平台，但是究竟有什么实质内容现在还看不出来，我们只能期待2018年会有突破性进展。
而2017年雷军的“AI”呼声也不小，但是实际上体现到产品上的也只是传送门、图片查找等功能，并且前者还有很大的模仿嫌疑。在前不久召开的第四届世界互联网大会上，雷军做了“小米在AI时代的机遇”主题演讲，他透露新一代旗舰机将在2018年发布，并且将用人工智能(AI)带来超凡体验。“每个大规模的互联网公司都在做人工智能，不做就会落伍，就会被淘汰”，在雷军这样的危机感下，小米的AI似乎缺乏了更加明确的战略目的和意义。而2018，小米的AI有什么表现也值得关注。
前几天传出消息，2018年小米将在美国开设零售店，销售健身手环、恒温器、吸尘器等产品，然后再推出手机。小米健身手环等产品目前已在美国进行线上销售。这对于此前主要针对东南亚国家发力国际市场的小米来说也算是一个突破。
作为一家初创企业，小米科技完全称得上比较成功的独角兽公司。成立不到5年(2014年)的时候估值就达460亿美元，刷新了全球科技公司初创记录。而今年更是传出估值超千亿美元、将要在明年赴美或者港IPO的消息。虽然千亿美元怎么估出来的我还有点糊涂，但是过百亿是很稳当的。
面对资本市场的欲求，有人士指出，小米目前更需要专注于保留用户。“小米需要确保用户能够从低端的小米手机升级至高端小米产品，而不是去使用其他品牌的产品。”
也有人指出，现在对于小米来说是上市最好的机会，因为今年营收成绩不错，可以有一个不错的估值。而且要继续做大做强芯片研发，需要耗费巨资，小米也需要钱。
这样一来，雷军曾说的5年内不上市的铮铮誓言就成了笑话，但是谁会因为怕打脸而和钱过不去呢?
来源：中国派
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