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>> 主题讨论移动办宽带陷阱！无耻！楼主：&&发起： 16:42:00&&更新： 23:28:00&&人气：193885&&帖数：23
主楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 16:42:31 - 移动办宽带陷阱！无耻！原本想办理电信宽带续交，看到一个手机店门口有宣传移动宽带代理，活动是首年免费！第二年交费！好吧！进店咨询吧！结果是我渐渐进了陷阱！代理商说我13/月套餐太低不能享受这个办理活动，要改套餐，最少18/月套餐！现在办理这18套餐还有100M流量 100分钟国内免费！如何你办这宽带还另外送100分钟国内免费！20兆宽带41元/月！如果手机是38套餐的话，宽带费用31/月。听着挺好的！就继续问下去，我现套餐中有一些优惠，比如语音包打国内8分/一分钟，企业短号什么，会不会有影响？代理人回复我不会！我还问20兆改50兆宽带要加多少钱？说一个月加10月！因有看网络电视，我定50兆！我说这样算一下，一个月51元，1年600，第一年免费，两年下来平均一年才300左右！代理人当场说是的！很合算！还说还有送你电视盒和光猫！当时陪我一起在店内有我家长，都觉得可以！就定下，以为会像营业厅一样开始办理要填表什么的！结果不用，简单得不可思议！留下手机号及用户名！我当是怕万一联系我，我没注意电话什么的，我还留下家长电话，并交代说能不能在正月二十几号再去安装宽带，代理商说可以，会备注！会有安装人跟你联系，不过最好早点安，快春节了！我说这几天家里没人在。代理商那下说那这儿先备注一下！我离开店铺一会儿，我觉得我没听清代理商说送200分钟免费打国内电话是不是我听了？还有来电显示是否不用另外定？如果是，那我之前13套餐有另外定是否要取消？带着疑问我一个人又进代理商店问清！因代理商不确定要办理宽带是否可安装光纤的！我回家后看楼下有宣传牌写有！马上告诉代理商！后来我发现手机营业厅有广告办理宽带首年免费什么的！发现有安装费58元！电视调试费20元！我又联系代理商，问清一下！当时回我是没有，但过了一会又打电话说有！我也无奈下，好吧！又隐形消费了78元！对方也告诉我总体比电信优惠！后来下午代理商就打电话问我方便不，要给我办理了，等会有收到验证码，要告诉他！我说可以！不一会儿来短信了！我还没看清，就来电话要验证码了！我当时也是蛮相信，马上告诉他！来回几个验证码，来回几个电话要验证码！就说好了！反正办理过程中，根本没机会认真看！现在想想挺后怕！好家伙！第二天上班安装师傅来电话说要过来，我当时无语，我告诉他我有交代要二十几号安装，他还很没礼貌骂过来！要那么晚安装，你现在办个什么！我很生气，马上联系代理商，那下说这个他们会帮忙处理，但是安装是人家根据订单什么的！反正这个宽带办理还没玩！二十几号来师傅安装了！以后就OK了！没想到2月1日来了一堆10086取消这个那么提示短信！我上午马上打10086问清！好家伙！我手机套餐改成全球通了！打电话0.19/分钟！我之前套餐中打0.08/分钟没了！因全球通不能有这个优惠语音包！我气坏了！我再次强调当时代理商没有直接告诉我是全球通！好吧！开始踢皮球了！客服说我是在代理商办，无法证明我与代理商之间如何办理的！在我再三要求下，客服同意帮我向代理商问明！可恶，恶心的事来了！因春节，我没关注手机来电，代理商打到我家人手机上，说什么我不太清楚！但是叫我们说客服再打电话来问，说已解决了！解决什么了！骗老人！能了事！经我再三打客服了解情况。客服当时说要不给我恢复原套餐，我说可以，但我手机套餐现与宽带绑在一起，这样违约金怎么办？客服当时说不要我交违约金！我说可以！但我人在外地，要过正月十五才回去，你先帮我备案一下！我回去再联系你们！以为这样圆满了！错！再次打10086电话要办理之前协商好的事，变卦了！不肯，叫我与代理商协商！无奈，只好说好！恶心的事！第二天上午代理商在我上班时打电话，很不讲理，很冲！我问他你当时说改18套餐有说是全球通吗！他不敢说有！我还没说什么，那个神经病代理商就骂出一串脏话，见无法协商！我一声不坑挂了电话！不想与这种人对骂！我马上联系10086投诉这种没素质的人！过后这个神经病又用不同电话号码打来骚扰！还打到我家人那儿骂我很缺德！我看这种无良代理商才是缺德！办业务是用骗！更可恶是，我发现1月扣宽带费没有返回，联系10086问，客服回复我根本没有办理首年免费宽带业务！只有办理提速50兆的业务，有首年每个月返还10元，关于办理宽带首年免费业务没有！我TMB，有这样代理商！蒙骗办业务！客服还叫我自己与问代理商！我只有委托10086！皮球又踢来踢去！昨天说很清楚了！今天客服来问说，我宽带办了吗！？什么情况！我说很清楚了！是办了！首年没有免费问题！客服回复，代理商回复是我当时宽带要办不办的！无语！如果不是为了办移动宽带首年免费业务，我手机也不会改套餐！现在被蒙骗套餐改了全球通算了！宽带竟然没有办理首年免费！这是什么世道！移动公司就这样做强做大的！我的同事也碰到类似事！办理宽带时改手机套餐也没告之是全球通 ！我希望大家能从我这事看清移动营销手段：代理商相当城管，临时工！出事有矛盾就告诉与移动公司无关系！代理商与你们协商的行为他们不清楚，无法证实！他们没法处理！你们去协商！希望大家看清移动公司的无耻！代理商的无耻！还我公道！大家转起！[强]
1楼wf_1注&&册：<font color=#7-2-9来&&自：未知性&&别：男职&&业：发帖数：3/26级&&别：┊┊┊┊ 22:18:01 - 直接上10086投诉，然后申请停机。
2楼大喇叭二代注&&册：<font color=#9-3-19来&&自：三明性&&别：女职&&业：公司职员发帖数：6/352级&&别：┊┊┊┊ 22:35:54 - 就是这样我朋友买一个月36的套餐（实际缴费18），优惠10个月。卡刚买来，也没说要办什么手续，就开卡了，结果用了两个月发现扣钱不对，每个月都是扣30多。后来去柜台问，说是要取消什么服务什么服务。反正搞不懂，白扣三个月。。
3楼K,man注&&册：<font color=#7-2-27来&&自：浙江-金华性&&别：男职&&业：发帖数：0/1级&&别：┊┊┊┊ 3:46:25 - 去年11月去电信办理宽带停机，结果客服没帮我改害我一个月240多50兆的缴了两个多月，后来打10000号投诉把钱退到手机号码里了
4楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 17:10:51 - 等待处理！如果是你，你会要什么补偿？？
5楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 10:06:26 - 上班时间接处理电话被领导批评！晕，处理过程太拖，皮球踢个不停！好在同事提醒，解决圆满再删帖！但老上班时间来协商打扰工作，今天又被领导批评了！[吓][尴尬]
6楼忠诚的天使_1注&&册：<font color=#6-3-25来&&自：三明性&&别：男职&&业：其他发帖数：1/6级&&别：┊┊┊┊ 14:16:27 - 这是哪里的店铺&& 告诉一声&&&& 大家好知道
7楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 10:37:28 - 因业务员工作失误，宽带费用扣个人余额不给退回！！什么道理！？日办理好宽带首年免费业务！因业务员工作失误，没有给我办理首年免费优惠！2月26日通过10086咨询什么时候退回首年免费费用？（我以为首年免费是先扣个人账户余额，次月才退回）才发现业务员没有给我办理这个业务！经过10086确认后，承认是工作失误漏办了！2月27日下午给我补办首年免费！&&&&&&那么大家是不是站在消费者角度上认为，移动公司应该退回1月22日至2月27日扣我手机账户上62.49元（宽带费：1月份17.13元；2月份45.36元）！移动公司客服说这不冲突！他们从2月27日开始给办理这个业务，会比我原先1月22日办理推后1个月优惠！什么道理！你的工作失误，让消费者承担失误后果！&&&&&&&我原先不是用移动宽带的！1月底办理新宽带正好接上一个电信宽带到期！我根本不用多出这60多元宽带费！首年免费业务签订与到期我只认至，多扣的费用应退回！到期后我也不一定选择移动宽带！谁知道两年后是什么优惠情况！凭什么消费者要承担你们工作上失误的后果！大家给个理！？？？
8楼hckl注&&册：<font color=#2-4-15来&&自：永安性&&别：男职&&业：其他发帖数：11/85级&&别：┊┊┊┊ 11:49:07 - 挂羊头卖狗肉12m改20m钱变多了速度比12m还慢垃圾公司。
9楼亲爱的宝贝注&&册：<font color=#0-9-26来&&自：永安性&&别：女职&&业：公司职员发帖数：23/33级&&别：┊┊┊┊ 13:03:12 - 移动宽带真垃圾我也是办这种移动宽带的，还升到50兆，电脑上网有时会卡，家里另一台电视用机顶盒的根本不能看，叫来工作人员，他说没办法，50兆啊，这个网速根本就是假的
10楼三次回路注&&册：<font color=#7-4-21来&&自：永安性&&别：女职&&业：国家干部发帖数：11/135级&&别：┊┊┊┊ 14:32:36 - 唉。。。。也不分断下，看得头晕。。。
11楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 14:36:46 - 移动短信提示和账单，你们看出问题？2月27日确认工作失误给补办首年免费宽带业务，27日所谓还返41/月宽带（消费者不能当自己余额用，只是所谓划拨41*12个月=492未还返余额），28日又所谓还返41/月宽带，！对，大家发现了吗？所谓首年12个月免费已经在2天内还返2个月了！也显示在“本月专款余额”，这个消费者不能当个人账户余额使用，只是显示给你看！对于提速50兆也是在1月份提示还返了两次10元/月！2月返10元，剩10元*9个月+41*10个月=500你算清了吗？移动忽悠你没商量，每月办宽带不管你是月头月尾！扣！扣！无形中少了1个月，所谓首年12个月免费！哈哈！好笑！最后上传那两张图是3月2日查的账单！与前面2月28日的账单又不同！请问你知道怎么算？
12楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 0:45:24 - 大家有没有发现另一个坑爹问题！第一，不管你是在1日还是31日办理移动宽带，都是直接扣掉所谓首年免费中第一个月！见短信提示中：至；至&&&&又坑了一个月！（办理时不会提示你，月头月尾一样扣返！最好大家31日来办理，移动公司需要你无私奉献！）第二，更搞笑的是，1月22日办理宽带业务成功，1月15日就先给办理提速50兆业务，我都没办移动宽带（办理前用电信的），就先提速办了，并开始所谓首年免费还返，在1月15日就所谓返10元/月，意味已给你享受1个月，1月25日又提示所谓返10元/月，这下大家明白了吧！移动公司都是人才！坑爹坑娘，不坑自己！尽养一些只会骂脏话的代理狗！刚向10086反馈问题，要求退还60几元宽带费，消费者没道理承担你们工作失误的后果（看本帖相关回帖便知），那只骂人狗又用陌生号打来，一开口就脏话，不是狗是什么！满嘴米共！全程录音！有本事再打！不投诉你，都说不过去！再骚扰，报警！
13楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 6:59:06 - 需签协议，退回多扣宽带费用！10086前天给我的方案是要签协议，才能同意我的主张----退回1月及2月份多扣的宽带费用！为什么这么麻烦！直接退返就行了！不行，因我在论坛上发表了真实经历！所以需要我本人亲自到营业厅找某人办理。好像错的一方是在于消费者，要受害者亲自登门去签协议，估计是一堆的承诺或是N张的格式条款协议！或一不小心我摊事了！&&&&&&对于移动公司代理狗，乱咬人的事，移动公司只是客气式说不好意思，你可以设黑名单不接听的建议！可代理狗用不同陌生号来电进行侮辱、蔑骂、威胁的事却最终没给个说法！也许他们只是代理狗！临时工！&&&&&&&中国通信竞争太小了，所有根本不在乎消费者的利益！&&&&&&&这个所谓协议签不？？想问问大家！签了！退你几十元！删帖！一堆的承诺与一堆限制条款等着你！从始言论不再自由了！夹着尾巴做人！呵呵！这就是移动公司处理的方式！你们有类似被坑的事！？但又没发声讨公道！才使得某公司如此处事！&&&&&&&&&&&&&&
14楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 16:14:52 - 顶[右哼哼]
15楼大喇叭二代注&&册：<font color=#9-3-19来&&自：三明性&&别：女职&&业：公司职员发帖数：6/352级&&别：┊┊┊┊ 8:50:59 - 移动宽带很差用低价来拼市场，对消费者来说实际上并不合算。
16楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 10:23:18 - 年内取消长途费与漫游费！那么现在办宽带捆绑18元全球通套餐就是个坑！！坑两年！TMD！[咒骂][咒骂][咒骂]
17楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 1:40:56 - 点赞送儿童电话手表！哈哈！又是坑宣传不会写如何坑你！等你去营业厅才忽悠你要换手机套餐！呵呵！同事们兴高采烈去！破口大骂回！[晕]
18楼移动有陷井注&&册：<font color=#7-2-25来&&自：永安性&&别：男职&&业：国家干部发帖数：1/12级&&别：┊┊┊┊ 23:49:00 - 路过，顶一下！别沉了！
19楼cqhmf02注&&册：<font color=#6-11-9来&&自：永安性&&别：男职&&业：未知发帖数：8/199级&&别：┊┊┊┊ 8:47:09 - 全国估计有十亿人是移动公司的用户。。。老兄，你站在国民的对立面去了。。。你是对的都没有用了。。。算了吧，没人有能力跟那么大的公司对着干。。。
20楼龙芯注&&册：<font color=#7-1-7来&&自：永安性&&别：男职&&业：技术人员发帖数：70/1316级&&别：┊┊┊┊ 19:26:00 - 引用：网友『移动有陷井』在 6:59:06 &&:需签协议，退回多扣宽带费用！ 10086前天给我的方案是要签协议，才能同意我的主张----退回1月及2月份多扣的宽带费用！为什么这么麻烦！直接退返就行了！不行，因我在论坛上发表了真实经历！所以需要我本人亲自到营业厅找某人办理。好像错的一方是在于消费者，要受害者亲自登门去签协议，估计是一堆的承诺或是N张的格式条款协议！或一不小心我摊事了！&&&&&&对于移动公司代理狗，乱咬人的事，移动公司只是客气式说不好意思，你可以设黑名单不接听的建议！可代理狗用不同陌生号来电进行侮辱、蔑骂、威胁的事却最终没给个说法！也许他们只是代理狗！临时工！&&&&&&&中国通信竞争太小了，所有根本不在乎消费者的利益！&&&&&&&这个所谓协议签不？？想问问大家！签了！退你几十元！删帖！一堆的承诺与一堆限制条款等着你！从始言论不再自由了！夹着尾巴做人！呵呵！这就是移动公司处理的方式！你们有类似被坑的事！？但又没发声讨公道！才使得某公司如此处事！&&&&&&&&&&&&&&投诉96315！上12345政府网！对那些骚扰电话进行取证录音,报警！对于格式条款可以拒绝说不。还有就说在格式合同后添加具体协商方案，一样有效！是对格式化条款对延伸解读！曝光不良商家！
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我算是知道移动宽带是怎么回事了，幸亏没装！
人气：3287280 回复：48
我们小区一直没有光纤宽带，联通和电信的都是adsl，年前移动光纤进驻我们小区，广告打的满院子都是，说是网速可以达到10M，正好这个月我的联通宽带到期，不由的就心动了，说实话近年来随着3G手机的普及，我们全家都没有人再使用中国移动的手机了，所以这次装移动的宽带没有办法享受它们所谓的120包年，而是全价720包年（实际跟联通的960包年送一个月价钱差不多），即便如此我觉得新鲜事物咱就尝试一下吧，说不定网速很快服务很好让咱给捡着了呢！结果呢，亲们，这个所谓的移动光纤宽带公司真是奇葩，我第一次打它们的业务电话159***10086，接电话的是一个尖声尖气的男人，电话那边噪杂的厉害，看电视的大声聊天的反正电话那头乱七八糟的声音要远比接电话这位仁兄的声音大的多，每句话我都要让它重复好几遍才能听明白，我心说弄半天你们这不是客服电话啊？随便找个业务员拿着手机就算客服了？我实在忍受不了每句话都要说好几遍，最后把电话挂了！第二天接着打，这把好了，没有那么多噪音了，它也总算听明白我要装宽带以及我对他们的忧虑，它也不过多解释，只是说好不好你去打听打听就行了，我心说既然人家对自己这么自信那咱就装呗，于是我就定下了，告诉了它我的地址和门牌号，并告诉它这几天我对象在家休息，最好就这几天过去装，它说没问题，今天具体的工作人员会跟我联系的，可是到了下午，还是这伙计又给我来电话了，说是让我提前跟我对门邻居协调一下（因为线路都在邻居的那个过道里），让他们开着门以免安装人员去的时候打不开门，我说没问题，我们邻居我们都认识绝对没问题，我说你就告诉我你们什么时候来就行了，它又说定不下来，要先来人收钱，收完钱之后3到7个工作日才能来人安装，我说你这什么也定不下来我也不能让邻居一直给开着门啊，你们怎么这么不正规啊，以前装联通的时候说装就来装，根本没这么麻烦啊，没想到这伙计比我还急，说，那就算了算了，算了吧！接着就把电话扣了，我这边话还没说完呢，它那边就挂电话了，仿佛它巴不得我不装似得，我心说你们移动宽带就这么做生意啊？每个月不就差10块钱吗，我还是装联通的吧，跟手机绑定还省我300分钟话费！这所谓的移动光纤宽带还没装，工作人员就跟大爷一样，真要装上了再发生什么问题你还不要天天去求它？--------------------------------------------------------------------------------------香港官方合作资料提供网址： 香港澳门手机投注网址：
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联通的也好不哪去！我现在用的是ADSL，也想还宽带，客服问明白了楼号，说哪里没线路，我把楼道里联通的箱子、线路拍了照片拿去，马上改口说：这些设备已经老化了，接上容易掉线！我说试试吧，好，让我联系施工人员，电话一打通，一听就是民工的声音，你有什么事快说，我很忙！靠，你说不是一个德行？他们为什么这样？因为我们已经用了她的adsl了，不要紧了，而且，再拉线安装宽带是免费的，他们要赔钱！
｜｜引用｜
以下是引用无奈的人民的帖子：联通的也好不哪去！我现在用的是ADSL，也想还宽带，客服问明白了楼号，说哪里没线路，我把楼道里联通的箱子、线路拍了照片拿去，马上改口说：这些设备已经老化了，接上容易掉线！我说试试吧，好，让我联系施工人员，电话一打通，一听就是民工的声音，你有什么事快说，我很忙！靠，你说不是一个德行？他们为什么这样？因为我们已经用了她的adsl了，不要紧了，而且，再拉线安装宽带是免费的，他们要赔钱！
回复：【假不正经】
这么说，有线宽带还是比较好的了。
回复：【假不正经】
楼主，你是哪个区的啊，说的移动是哪个，能私信提供个联系方式不，我也想问问什么情况
今天我的铁通（移动）的网络就莫名其妙断了，直到晚上才好用。类似的情况经常出现。
移动、联通、电信这三家没有一个好玩意，一点社会责任和道德都没有。
以下是引用alan-cao的帖子：这么说，有线宽带还是比较好的了。有线宽带就一局域网
这也不好，那也不好。你们都是怎么上网的啊？
面对这些无德的运营商，国人只能忍受，无可奈何！
移动的宽带就是以前的铁通，服务可想而知。移动的营业厅服务还不错，2G信号最好，3G就算了，3G、4G用不上，除非很便宜否则不会用。联通的服务也不怎么样，北方除了部分用ADSL线路的可能受线路影响效果不佳，用光纤、网线入户的网速不错，玩游戏首选。电信的宽带一般看视频没问题，玩延时要求高的游戏可能不行，除非青岛有电信的服务器。有线的宽带据说有两种，一种是租电信的出口，网速还不错，朋友家装的我试过，另一种据说效果较差，上面有人戏称是局域网。铁通的出口应该用的是移动的，移动有自己的出口，网速应该排第三。单纯从效果来说联通最好，其次是电信、移动、广电。价格也是联通最贵。新闻网首页有联通团购联通宽带，捆绑手机，如果需要手机通话的话资费还不贵，但最近几年一直有用户反映计费不准，也无法查话费，手机欠费停机宽带也停机，我也一直不敢用其套餐，一个是有手机不需要再办手机卡了，再就怕计费不准。从服务来说这几家都不合格，相对移动的营业厅还好点，原铁通的不敢恭维。
楼主肯定是联通的人，瞪着眼说瞎话，联通就是他妈的骗人公司，还会比移动好？
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家里的宽带坏了有一个多星期了，打了几次10086报修，说会处理或者再给回复，都是杳无音信，一直在耗流量，这才月初，手机流量都快没了，怎么报修个宽带那么简单的事情，会这么难？弄不懂。--来自寒山闻钟苹果手机客户端
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尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意。接到您反映的问题后我公司已安装工作人员进行处理，感谢您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
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别修了，换吧
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你哪里的？
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永远都要记住，便宜没有好东西的。
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peterclx发表于
20:57:33[url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5154251&ptid=1268739][/url]扎心了老铁！
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便宜没好货。。。。。。
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用电信就这么自信！
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苏州移动公司便民服务员发表于
14:00:19[url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5155571&ptid=1268739][/url]
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尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意。接到您反映的问题后我公司已安装工作人员进行处理，感谢您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
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我家的移动宽带都坏了一个多月了，打了无数个投诉电诉，老是正在处理中，到现在没人来修，投诉给工信部需要材料，怎么写，我该怎么维权，谢谢!
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wl9576prvt
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可以起诉的，需要帮助可以联系！
在网上给工信部实名投诉。。。
律师代写，。。，
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