& 热门标签: & & & &&&>>&&>>&&当家长要向园长投诉搭班教师时，教师该怎么办？
作者：&&来源：中国幼儿教师网&&上传时间：当家长要去园长那里投诉搭班教师时，班里的其他教师有责任协调他们之间的关系，帮助家长消除心中的疑虑。往往是因信息不对称或误解而产生的。疼爱孩子、怕孩子吃亏、担心老师没有善待孩子……这一切说明家长与教师之间没有建立信任感，很重要。这个时候，首先应该想办法稳定家长的情绪，以平和的心态与之交流对话，化解矛盾。（1）将家长带离幼儿的试听范围。当家长提出去园长那里投诉时，情绪一定非常激动，如果此时幼儿在场，会对幼儿产生不良影响。尤其该家长的孩子，如果听到家长对教师的种种“不满”，会引起幼儿情绪的不稳定或自卑感，造成心理阴影。因此，教师要尽快将家长带离幼儿的视听范围。（2）稳定家长的情绪。家长有意见时，有的可能确实目睹过孩子受委屈的场景，有的可能因某一句话产生联想，还有的会与自己的生活经历相联系，进而表现得很愤怒。教师可以通过请家长就坐、为家长端茶，平复家长的情绪。（3）倾听家长诉说，迅速判断。想要投诉的家长一定会有一肚子的话要说，有时候他们并非想通过投诉来解决什么问题，而只是想寻倾诉的对象。这种情况下，教师务必要以非常认同的态度来聆听家长的倾诉，并以接纳性的语言来表现出对家长的理解。在倾听的过程中，教师要迅速判断家长的问题，并考虑回应的对策。（4）在认同的基础上，帮助家长分析问题。教师要站在家长的角度换位思考，认同家长反映的问题。这样做，能极大地帮助家长做好情绪管理。在此基础上，教师争取运用具体事例加以说明，消除家长的困惑。（5）遇到家长投诉时，切忌以下方面：·不闻不问。当家长提出要投诉时，有的教师表现出不闻不问的样子，有的会觉得反正不是投诉我，还有的会认为我没有做错，随他去等。家长可能愿意是求助的心理，而教师不闻不问的态度会让家长有一种被冷落和忽视的感受。·火上浇油。有的教师听说家长要去投诉，反应会变得很激动，甚至会说：“你要去就去好了”之类的话，这种做法不仅不能平息家长的怒火，反而火上浇油。·无原则妥协。教师与家长是幼儿的共同教育者，应该是平等、协作的关系。在协作过程中，发生矛盾是不可避免的。对待家长的无理取闹，教师应该有礼有节。以事实为依据，晓之以理，动之以情，把握好原则，不能因为害怕家长投诉，就做无原则的妥协。本文原创： & 编辑：dt关键词： 最新文章：
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船儿与船长――园长引领教师成长的故事
船儿与船长――园长引领教师成长的故事
幼教中心　　
（市园& 邵乃济　上海世界基金会普陀& 陈茹彦）&&& 　　每位都想在中不断地挑战，奋勇前进，努力提高自身的平，[|]。而在这艰难的过程中，如果有一位敢于负责、善于引领、乐于扶持、勇于提携的园长在一旁默默地，那么教师的就会有质的飞跃。正如中的航船如果有一位好的舵手，就能乘风破浪，勇往直前。
　　启航&&& 　　船儿驶入一个新的海域，意味着又要开始新的航行。&&& 　　陈茹彦(以下简称“陈”)：2002年的初春，工作了10年的我调入了上海儿童世界基金会普陀幼儿园，此时的我犹如一艘小船驶入一个新的海域，面对即将开始的远航，我忐忑不安。无法预知行驶的方向，无法预见能否顺利到达彼岸。正在我茫然时，园长邵乃济出现在我，从此，小船有了舵手，有了方向。&&& 　　邵乃济(以下简称“邵”)：2002年的初春，我还在上海儿童世界基金会普陀幼儿园任园长，就在那时，陈茹彦调入我园。几年来，我们一起工作，一块学习。其间有欢乐也有痛苦，有彷徨也有坚定，有磨难也有收获。
　　船儿与船长&&& 　　船儿在远航前，船长一定会细致地船体各部位，对船的性能做到心中有数。&&& 　　陈：邵老师在我进幼儿园的那天起就承担起船长的角色，在一旁静静地观察我、了解我。我的“观望状态”刚“满月”，邵老师便给了我一项任务：公开。对这里的一切我还不是很熟悉，怎么组织公开教学呢?但既然园长给了我机会，我不得不硬着头皮接受下来。试教，我的自我感觉还不错，可没想到随后邵老师的一番话让我大受打击：“刚才这句话这样说很不顺，应改成……”“这个问题你感到有价值吗?”……这个园长怎么这么厉害，对教学语言如此字斟句酌!不知是委屈还是懊恼，我的眼泪忍不住流了下来。其实我心里明白，邵老师是想在这个过程中了解我的教学水平和专业技能，我的不足和优势。后来在邵老的帮助和引领下，我终于顺利地完成了第一次公开教学活动。&&& 　　邵：接触一个月来，我对小陈还谈不上十分了解，但总觉得她不太“安分”，常常对我园的课程提出一些问题和建议，有时还不管不顾地发表“高见”。而正是这种不安分打动了我，我感到她的内心有一种渴望挑战的冲动，我把它看作是她的一种特质。这种特质如果加以引导，也许会成为一种资源、一笔财富。让一个刚调入幼儿园的教师承担公开教学任务，似乎有悖常理，但这一过程既是我发现、了解、引导和培养她的过程，也是她熟悉、体验、探索和的过程。钢铁是在烈火中炼成的，教师是在课堂里成长的。老实说，她的第一次试教效果不怎么好，但从中我也看到了她的潜力。于是，我与她一起推敲教学目标，教学过程的设计，切磋教学提问，帮助她归纳要点，引导她一步一步走近孩子。终于，她的第一次公开教学活动得到了大家的认可。
　　船儿与导航灯&&& 　　船儿只有依靠导航灯，才能行驶，才能顺利地朝着目的地航行。
　　陈：我渐渐熟悉了幼儿园。对邵老师也有了一定的了解。这时，邵老师就引领我朝着新的方向前进。2002年9月幼儿园推荐我参加普陀区的“星级教师”评选。我感到压力很大。邵老师却多次在教师上表扬我、肯定我，有时和我一起谈谈构想，有时还信心十足地描绘她中的结果，并鼓励我大胆去想，放手去做。&&& 　　邵：小陈去参赛，有我的考虑。据我观察，平时我们在谈到一些名教师时，小陈总会流露出羡慕的神态。有一次在观摩了应彩云老师组织的活动后，小陈说了这样一句话：“我也能行!”我相信的背后是追求，有追求是一个教师成长的基础。作为园长，我应该为她实现自己的追求搭建合适的舞台。再则，经过的磨合，小陈的潜力正在逐渐显现，如果此时再设一个台阶，让她不断处于“走楼梯”的状态，也许有利于她的专业成长。其实，结果会如何当时我完全没底。我表扬她是为了让她树立信心，鼓励她大胆去想、放手去做是为了给她一个空间。&&& 　　陈：也许是压力太大、太紧张，在准备过程中，我总是什么事情都做不好，反反复复地修改，一次次地调整，一遍遍地试教，总不能令邵老师满意，《》()。为什么邵老师要求那么高呢，我看我是不行了。终于在又一次试教失败后，我痛哭了起来，想想自己为了这次评选吃不好睡不好，掉了十几斤肉，真的很伤心。发泄之后，我回想起这段邵老师一直在我身边我帮助和指导，我试教一次她来看一次，我写一次方案她修改一次，她何尝不累呢?她又是为了谁呢?想到这儿，我释然了，我想只要自己努力了，结果如何已经不那么重要，因为在这过程中我已经得到了许多，尤其在交代问题的清晰度上、在回应孩子的灵活性上都有了很大进步。我想参加评选的价值也就在此吧。&&& 　　结束，我得了“金星奖”。邵老师对我说：“现在的你比刚来时成熟了，漂亮了。”此时我与邵老师之间已经多了一份亲密，多了一些默契。&&& 　　邵：小陈的苦恼我是理解的，但理解是不是意味着安慰一下或降低要求?我想，理解的价值在于帮助她明确价值取向，给她一定的压力，引导她不断地挑战自我，推动她不断努力以谋求新的发展。因此，在指导过程中，我基本上只做一件事，那就是不断地质疑，不断地挑毛病，也许这是一种更深层次的理解。小陈的这次使她在心理上、能力上经受了考验和锻炼。这对她的成长具有不可估量的意义。同时也使我到：作为一个园长，必须了解教师，必须要求教师，必须在实际工作中引导教师，只有这样才有可能成为教师的同伴、和引人。
　　船儿与风儿&&& 　　船儿在大海中航行时，一阵阵顺帆的风能够推动它更欢乐、更有力、更快地行驶，看到更多的。&&& 　　陈：这时的邵老师化作阵阵清风，助我这艘小船扬帆远航。每当有公开教学活动，她总是让我来承担，让我在一次次展示中磨炼自己、增强自信。&&& 　　在我有了一次成功后，邵老师又为我定下新的发展方向，让我发挥示范引领作用，在更高层次上挑战自我。2003年我参加了区首届“十佳中教师”评选，在邵老师的帮助、引领下，我过五关、斩女将，在历时一年的评比中，明显感觉自己成熟、自信了很多。&&& 　　在园内，我承担大教研组长工作，负责幼儿园的保教工作，这促使我不断学习的教育理念。激励我积极地探索和，督促我更勤奋地学习。这时，邵老师又在管理和工作思路上给我许多，她认为一名教师不单要会做。还要会说，更要会想，因为只有这样才能真正发挥的潜质，才能创造性地开展工作，才能真正获得发展。
　　船儿与暴风&&& 　　一帆风顺当然是最的航行，但不风雨怎么见彩虹?所以，船儿必须在暴风雨中经受压力。终于，经历暴风雨的船儿变得更加坚固、更加闪亮，因为它品尝到了战胜艰难困苦的那种和甜蜜。&&& 　　陈：去年，我代表普陀区参加了“上海市中青年教师评优”活动，这次评比是我面临的最大挑战。我感到压力很大，每天有想不完的事，干不完的活，然而做的许多事似乎都不怎么有效，为此我情绪波动很大，有时甚至感到厌烦，时有怨言。有一天，不知怎么的，我莫名其妙地大哭起来，连教研活动都没去。邵老师知道后走进我的，她没有劝我，而是转身去主持教研活动了。&&& 　　邵：有人告诉我陈茹彦在哭，我走进她的办公室一看，果然她哭得挺伤心。就让她哭吧，我没有劝她，而是代她去主持教研活动了。当教研活动接近尾声时，小陈来了，看上去平静了许多。我问她：“舒服点了吗?”她点点头。我知道她的坎在心理上，毕竟超越自己是一个艰难而痛苦的过程。此时，憋在我心中的话一泻而出：“你烦了吧?你以为只有你累，只有你辛苦，看看你的搭班老师，看看我们，大家都在配合你，都在为你分忧。想一想，如果你得了奖，我们的名字不会出现在奖状上。如果没有别人的帮助、提携，没有自己的努力，没有付出，哪来收获!”听了我的一席话，小陈低头不语。要知道，我可从来没有这样说过她，但我的目的不言而喻。&&& 　　陈：参评的前一天。邵老师严肃地对我说：“其实人最大的敌人是自己，希望你战胜自己!”当天晚上我辗转反侧，邵老师的话反复在我耳边响起。我知道她话中蕴含的意义，她在激发我的斗志和潜力，让我把所有压力化为动力去迎战。&&& 　　我做到了。当得知我获得一等奖时，我与邵老师兴奋得拥抱在一起，我们又一次成功了。
　　温馨的港湾&&& 　　船儿在不知不觉中已经停靠在一个温馨的港湾。经历过导航灯的指引，风儿的追逐，暴风雨的洗礼，船儿已经相当坚固，它将开始新的航程。&&& 　　陈：我的成长和邵老师长期的关心、扶持是分不开的，她在不同时期给予我不同的指导。&&& 　　在我适应新时，她对我进行细致全面的观察。挖掘我的潜力，在不断肯定中给我自信。&&& 　　在我茫然无助时，她与我沟通，在彼此的基础上为我确立发展目标，引发我产生内驱力。&&& 　　在我获得成功时，她给我搭建更多、更大的平台，放手让我在宽松的环境中最大限度地发挥自己的优势。逐步形成自己的风格。&&& 　　在我倦怠和沮丧时，她让我尽情宣泄，舒缓压力，之后凭借她对我的了解给我更大的鼓励，以激发我的斗志，帮助我获得更好的发展。
　　　　〖预览〗在冬季，对宝宝而言，强大的免疫力尤为重要。为此，许多父母都不惜余力地想法帮助宝宝补充各类营养素和营养冲剂，想以此达到提升宝宝免疫力的功效。但是，采用这种以“外力帮助”的方式效果并不太理想，仍然有许多宝宝因感冒、发烧去医院治疗。　　为了，帮助宝宝获得良好的免疫力，我们推荐如下方法供年轻妈妈们参考：　　一、母乳喂养　　出生前宝宝可以通过胎盘接收抗体获得免疫力。出生后，母乳中富含增强免疫的抗体成分可保护宝宝，直到他建立自己的免疫系统。因此，妈妈应争取科学的母乳喂养，帮助宝宝增强免疫力。不要对母乳喂养轻言放弃，母乳对宝宝的健康将产生深远的影响。　　科学依据　　母乳中含有增强免疫力的维生素A、C和E，还有矿物质和镁。母乳喂养可以保护宝宝的……【】　　　　〖预览〗在婴幼儿中，秋冬季容易发生一种轮状病毒引起的腹泻病，不同于夏季的细菌性腹泻。轮状病毒在零下20℃还能稳定地存活，煮沸则可使之迅速死亡，酒精等普通消毒剂也可将其杀灭。病毒来源于腹泻患儿及症状明显的病毒携带者。手常常是重要媒介，还可能通过呼吸道传播。 　　预防婴幼儿腹泻首先应该实行母乳喂养。母乳不仅温度适宜，营养全面，还含有免疫球蛋白等抗病成分，有利于预防轮状病毒感染。其次，孩子的衣被用具要勤洗勤换，每次吃东西前都要给孩子洗手。家长外出归来不应伸手就去抱孩子，应先脱去外衣，洗净双手，洁面去尘。孩子对玩具常常是连玩带啃的，因此对孩子的玩具也应经常清洗。　　一旦孩子发生秋冬季腹泻，应请医生检查，合理用药(除有细菌感染的并发症外，不应使用……【】　　　　〖预览〗流脑即“流行性脑脊髓膜炎”的简称，是由脑膜炎双球菌引起的一种急性传染病。发病年龄主要是15岁以下，特别是10岁以下儿童。全年与任何年龄都可发病，以冬、春季发病较多，11月后发病率开始上升，2－4月达到高峰。脑膜炎双球菌隐藏于患者或带菌者的鼻咽分泌物中，主要通过咳嗽、打喷嚏、说话等由飞沫直接经空气传播，进入呼吸道而引起感染。　　早期“流脑”像“感冒”　　流脑的早期症状和感冒的症状差不多，相同之处：都有发热、头痛、咽痛、流鼻涕、咳嗽等症状。　　不同之处：通常流脑初期症状为发烧、头痛、流鼻涕、浑身乏力等，持续时间非常短，在经过几个小时或1－2天后，患者皮肤和口腔黏膜、眼结膜开始有出血点等败血症表现。出血点小如针尖，大则成片状出血斑。病……【】
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船儿与船长――园长引领教师成长的故事相关幼儿教育幼儿园班级管理艺术——班组成员的相处之道
　一、从“摆正心态”看待接不同背景的班级（自己亲手带上来的班级和接别人带过的班级之间的区别）
　　每个老师都喜欢带新班，自己亲手调教的孩子总比接手别人带过的班级要来得亲切和熟悉，班级各项常规建立也更容易。这个道理就类似与平时公开教学前，借别人班级“试教”的感觉和效果，总没有和自己班的孩子回应起来那么得心应手、水到渠成。
　　其实，带得“顺手”与否，就取决于教师是否善于营造和谐的“班级文化的氛围”。接手不同背景的班级，就意味着接触来自于不同家庭文化的孩子群体：接新小班、托班的孩子，对老师来说，比较轻松，因为是一张张白纸，教师可以按照自己的思维方式，任意营造出属于自己“特色”的班级文化氛围；而面对别人带过一年、甚至两三年的中大班，班上的这些孩子除了各种家庭文化背景各异，还会带有前任老师的“班级传统文化”的烙印了，对老师来说，也许显得就不那么轻松了，可能在一张张“色彩斑斓”的花纸上，再想要随心所欲地调出一个色彩协调的画面格调来，就显得困难重重了。
　　如何界定班级文化——它是各种关系的总和
　　? 人与人
　　? 人与环境 达到和谐
　　? 人与知识
　　※
一个良性的班级氛围应该是积极、自信、互相帮助、相互依赖的，从向往到满足等等。
　　因此，我认为，不论接手何种背景的班级幼儿，教师心里要有明确的定位，而不应将班级管理中出现的种种“问题”归咎为“前任”老师的带班方式的原因，因为老师是营造班级文化的领袖人物。把班级氛围营造好了，老师也是受惠者。教师应该与不同性格，不同爱好的孩子建立友好关系。老师是朋友——是有相同需求的朋友，是一个重要角色，也是一位“爱的启蒙者”。
　　下面我和大家分享一个亲身经历的案例“最后一学期的大班班主任经历”：
　　案例：日，是我从卢湾区闻裕顺幼儿园徐汇区乌南幼儿园的第一天，当时的园长傅老师交给我的是一个素以混乱著称的大班，为什么说“混乱”呢？因为这个班级从中班开始，担任班组长的一位班主任就长期病假，代课老师像走马灯一样的轮换，家委会里有一位很有号召力的家长经常组织班上的家长在外面聚会，为一点点鸡毛蒜皮的小事就聚众冲到园长室来“投诉闹事”。原本大班第一学期是由保教主任顶进去的，刚稳定一学期后，原本承诺继续由这位家长满意的保教主任带到大班毕业，结果，下学期开学前，又换成我这位刚从外区调入、名不见经传的年轻教师担任班主任老师，也就是说，家长们的质疑、不信任、素有“难弄”的家委会领头人、留给我这个新手“班组长”树立威信的时间仅有短短的一学期、加上又是面临幼小衔接、毕业典礼等重重压力的大班任务、据说班级个别孩子非常调皮不好带、有的孩子还因精力特别充沛而获准不睡午觉的特权等……面对这一系列似乎都“难于上青天”的班级背景，我是怎么做的呢？
　　我觉得面对再“难带”的班级，首先要争取家长的支持和认同：
开学前的2个休息日的家访——收获很大，一些家长对于最后一学期临时换班主任有了谅解，他们觉得园方肯定会从孩子的角度来思考人事安排的，特别是看到我们两位老师不辞辛劳，家访到深夜10点多，主动提出用车载我们早点回家休息。我深感，其实只有老师付出诚心，家长们也会投之以真心的！
开学前的家访让我走近了孩子、走近了家长，虽然留给我的仅有短短一学期的时间，但我牢牢记住这样一句话“不浪费孩子的每一天”，充分发挥自己的美术教育特长，无论是每周班级环境里更新的孩子绘画作品让家长“耳目一新”，还是家长开放日的精心设计与呈现；无论是每月的《家园成长手册》里详尽生动的孩子个案记录，还是毕业典礼上别具一格的毕业画展与汇报演出节目……都凝聚了我们老师对于班级孩子的一份静心、精心和尽心！
让我印象极深的是，在毕业典礼那一天，我作为一位半途加入的班主任老师和家长们一起合影留念时，有些孩子的爸爸都是第一次见面，但在平时熟悉的祖辈介绍下，他们对我说的都是两个字：“感谢！”我想，也许正是有了教师平时对班级管理工作的负责、热情和执著，正是对班级孩子的关爱、浇灌和培养，正是家长们看到了孩子的显著进步和成长轨迹，他们的“感谢”才会显得那么珍贵而真诚！
也许中途更换老师并不是所有家长、孩子、老师，乃至园方领导所希望看到的初衷和愿望，但往往“计划没有变化快”，正是存在种种的特殊原因，让班级运转过程中会遇到“空降兵”的突发状况。面对班级管理层面的变化，“心态决定一切”！这里所说的“心态”，既包括半途接手的“空降兵”教师，也包括对新老师投不信任票的家长群体；作为关键角色的“空降兵”，要学会调整好自己的“心态”，抱着一颗豁达、宽容之心，用平日里加倍的精力和心血来投入到班级管理中来，相信你的付出和努力终将会得到大家的认可！首先最重要的就是让班上的孩子们都爱你！喜欢你！哪怕暂时会有部分家长对“前任”老师念念不忘，对你投“反对票”，但每天早上看到班上孩子给予你最真实的笑容，这就是我班级管理工作最大的享受和回报！
教育的真谛贵在“相信”！同样，将心比心、换位思考，我的经验告诉我：只要看到孩子的发展和进步，家长们都是会相信“空降兵”老师的能力的！都是会给半途加入的老师以无条件的“信任票”的！
　　二、从“营造文化”看待不同的合作者（搭班和保育员）
　　世界上的工作无非分成两大类，一类与“物”打交道，一类与“人”打交道；而教师的工作无疑属于后者，需要与各色各样的人群打交道，班级管理之道就在于“与人相处之道”，你能否处理好与人的关系，这里所指的人既包括前面所说的“孩子”、“家长”，也包括平时亲密无间的教育合作者——“搭班”和“保育员”。
　　同样道理，教师帮助孩子获得成功，家长就会心悦诚服；而教师能帮助不同层面、特点的老师“成功”，班级管理的水平就会上一层台阶，所谓“木桶原理”一般，两位老师的搭配上，一般都会存在能力上的差异，作为班组长，要善于看到搭档的“长处”、来弥补自己的“短处”。以下我通过3个不同的合作者案例来分享一下我的所感：
　　案例一：第一次遇到准备中途辞职不干的搭班
　　同样举一个2005年2月我初到乌南接触到的第一位搭班的案例——年轻的H教师，3月间我就察觉她带班时心不在焉、频繁接听手机、经常上班迟到等状况，经过旁敲侧击，了解到她已有辞职跳槽的打算，面对这一现状，我没有用汇报园长领导“批评”H老师的简单做法，而是和她推心置腹地多次谈心，了解她的内心想法，并把目前班级孩子、家长们的情况和她交心。
　　毕竟，人心都是肉长的，作为中班时的带班老师，H老师和这些孩子都已积累了深厚的感情，我用“感情分”作为底牌，使得H老师在接下来的2个多月的时间里，能够安心、静心地与我密切合作，并发挥她的歌舞文艺特长，策划排练了一台精彩的毕业典礼的节目。虽然后来H老师还是选择了离开乌南另辟一番新天地，但我们至今仍保持了良好的朋友关系。
　　我想，正是我用自己的坦诚和大气，才让H老师在摇摆不定的职场转换“敏感期”中，及时找到了自己的价值，继续站好“最后一班岗”，让自己在幼儿园教师这一职场生涯阶段画上了一个圆满的句号！
　　案例二：第一次做“80后”新教师的带教师傅
　　2008年9月，刚结束4个月产假重出江湖的我又接到领导的“光荣任务”——带教一位刚从华师大毕业分配到我园的大专生L老师，这对于宝宝尚在襁褓之中尚有一年哺乳假的我来说，不啻于一项“艰巨任务”。
　　首先，我和L老师接的是一个新小班，开学之初每个孩子和家长都处于不稳定的“分离焦虑期”，其实，年轻的80后的L老师缺乏带班经验，第一天带午睡的L老师面对满屋孩子的“哭声”，她也潸然泪下；想要早回家一小时喂奶的我势必不能把重要的“离园”工作，独立交给L老师一人负责；于是，小班整整一个学期，我选择了放弃每天一小时的哺乳假，几乎是每天全天班的作息，早班时间来园，晚班时间下班，有时遇到任务还会经常留下和L老师一起加班，布置教室环境；
　　这一年，尽管从生理、心理角度都非常疲劳，尽管很少照顾自己年幼的孩子而对家人多了许多愧疚，但看到L老师的飞速成长、考评课《多彩的袜子》的成功、师徒合作出版《环境橱窗设计》一书等……我的内心还是非常自豪和欣慰的！
　　案例三：树立“空降兵”搭班老师的班级管理威信
　　2009年7月，当得知搭班的人事变动，原来的L老师调离，我又将换一个新搭档——年轻的本科毕业生W老师成为我的带教新徒弟。我就开始思考，如何利用原先的带教经验，迁移到W老师身上，使之尽快适应第一年职初幼儿教师的职业生涯，获得幼儿和家长的认可。
　　首先，从熟悉教育对象入手，带领W老师进行家访和暑期亲子活动；
　　我暑假就将幼儿的名册发给王老师，让她尽快背出全班幼儿姓名（包括英语名字，考虑她担任英语配班老师的职责），熟悉幼儿和家长的基本情况（性别、日常接送人、特殊情况等）；然后利用暑期班下班后的业余时间，以每晚跑3-4家的频率，在开学的亲子活动前进行了100%的家访。
　　我和W老师事先沟通了暑期家访的必要性，一是调换老师的需要，二更是为了缩短她作为一名新教师熟悉幼儿和家长的时间；通过暑期家访，W老师在开学第一周时就基本能把班级所有孩子的姓名和脸对应起来了，离园时也基本熟悉了每个孩子的接送家长。
　　家访前W老师担心自己没有和家长沟通的经验，我就请她担任记录员和整理家访资料的工作，一是为了让她直接掌握如何做好老生暑期家访的流程，二是让她通过记录和整理的过程，梳理班级幼儿情况和假期经历的内容，为开学环境布置和幼儿主题活动的策划开展积累资料和相关的经验。
　　开学前，我们和家委会的家长策划了一次亲子活动，目的旨在让孩子迎接升班、熟悉新环境、认识新老师和保育员，我又布置W老师一个小任务——制作手工小礼物送给每个孩子，作为升入中班的祝贺。这也是我了解她手工特长后做出的一个带教举措，让新老师可以发挥特长，也让新老师在班级家长面前“露一手”。果然，精致的小手工作品博得了幼儿的青睐和家长的赞叹。
　　其次，以新学期的家长会和亲子运动会主持为平台，指导W老师在家长面前树立初步的信任感和教育威信；
　　我在开学初制定带教计划时，与W老师做了一次沟通，了解她之前在南西幼儿园和乌南幼儿园见实习的经历，得知她比较喜欢指导孩子进行数学和游戏方面的探索，因此，我结合9月底的新学期家长会的机会，给她搭建一个展示自己教学专长的平台，请她专门围绕幼儿“游戏”，向家长介绍班上孩子开展游戏的情况，并能结合大学里所学的幼儿心理学教育学的相关理论，对幼儿常见的一些游戏行为做了解读；
　　我们班级的家长会采用了互动式的PPT形式进行，W老师也认真制作了与游戏相关的PPT，一边展示多媒体一边娓娓道来，她沉稳大方而不失专业的解读，赢得了在场家长的掌声，也让一直对家长工作不太自信的W老师，建立了职业生涯的第一次成功感。
　　10月底家委会和老师一起策划了“羊羊运动会”的中山公园的亲子活动，我就和W老师商量是否由她担任“羊羊运动会”的主持人；在沟通过程中，我首先消除W老师的顾虑，让她明白担任主持人在家长面前亮相的意义，然后和她一起反复修改家委会家长起草的主持稿，不仅班组会议上进行多次讨论，还利用每月的家委会网络例会和家长一起修订细节部分。
　　终于等到了亲子运动会的当天，由于我们分工明确，加上准备周密，家委会家长一起默契地配合各项运动游戏的有序开展，给W老师提供了展示自己的大好舞台，W老师也事先做了精心准备，戴着兔姐姐的头饰，有条不紊地主持风格不仅赢得了班级家长的认可，还吸引来众多公园游人的眼球和回头率呢！
　　再次，围绕日常常规，以每月互看随笔、每周互听随堂课作为带教手段，攻克W老师带班的常规难题；
　　这是我在去年带教经验基础上进行的一个带教举措，我坚持让W老师每周观摩我的一次教学活动，然后打印教案并写上自己观摩后的体会，我作为带教师傅也每周对徒弟进行一次随堂听课，打印出来写上自己的听课建议，这样可以在教学业务上相互促进、相互学习、相互提高。
　　同时我结合自身成长的经历（自己上班第一年坚持每天写一篇教养日记，当时的园长也坚持在我的每篇教养日记后面做注释点评，这对自己文笔功底的提高、观察关注孩子的能力提升都有着潜移默化的影响）因此我让W老师把自己9、10月的随笔复印3份，一份上交园部作为资料，一份放在自己的《教师成长档案》里，另一份则作为带教资料，我坚持给她每篇随笔后面写点评，既是对新教师成长点滴的肯定和建议，也是对自己进一步了解徒弟提供了依据和素材。
　　当W老师在随笔中提到带“午睡”搞不定孩子时，我积极给她出主意、树榜样，从环境暗示入手，布置每个孩子睡午觉的小花被，用代币法的粘纸效应激励孩子自觉入睡；经历起起落落的不稳定阶段后，又和W老师探索，发挥新教师和幼儿的自主性，尝试负强化和正强化的心理学效应，引导不爱午睡的特殊幼儿行为转变。
　　让我们又回到开头关于“班级文化营造”的话题上，传统中国人对文化的界定很简单，就是以“文”化人。孩子在人与人的互助中感受来自班级同伴的支持；教师在人与人的互助中感受来自搭档伙伴的温暖。在满足生存的前提下人的本性是“合群”的，特级教师应彩云曾经说过，良性的班级文化应该是这样的：
　　? 让幼儿在人与人的互助中感受同伴的支持。
　　? 心情比工作更为重要。
情绪比幼儿学会各种知识、各种技能更为重要。
充满友情、善解人意的班级氛围，会促使幼儿和老师之间形成默契……
　　一个充满友情、善解人意的班级会吸引受教育者（孩子）高高兴兴地来上学，同样，一个充满人情味、人文关怀的班级也会让班级里的教育者（老师、保育员）天天高高兴兴地来上班工作。
　　归纳3点班组成员的相处之道——
　　要做班级管理的有心人，要做班组成员的知心人，真正走进孩子、家长、搭班的内心，成为班组成员专业成长的引路人。
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