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入驻医生1万多人，医疗机构5000多家，这家医美公司要做消费医疗平台
摘要：各家玩法大同小异，即连接消费者和医生，一方面帮助医美机构导流，另一方面提高信息的透明度，方便用户决策。谁能更好地解决两端的痛点、降低成本、提高行业效率，谁才更有市场。
　　作为医疗行业中市场化程度最高的细分领域，医美吸引了大批创业者和资本的关注，目前已有更美、悦美、新氧、美黛拉、美呗等一批玩家。
　　各家玩法大同小异，即连接消费者和医生，一方面帮助医美机构导流，另一方面提高信息的透明度，方便用户决策。谁能更好地解决两端的痛点、降低成本、提高行业效率，谁才更有市场。
　　更美成立于2013年，目前平台上入驻医生1万多人，医疗机构5000多家。在运营上，更美形成了一套自己的打法。
　　多维度医生评价体系
　　对于任何连接交易双方的平台来说，集合优质的供应方往往是关键的一步。
　　2014年，卫计委出台新政允许医生多点执业，因此，更美将关注重点放在医生而非医疗机构上。早期，更美将医生分成两大类，采取不同的攻势。
　　一类是行业大佬，更美希望通过他们为自己的品牌背书。创始人刘迪曾花了半年时间走访全国，为了说服中国医学科学院整形外科医院副院长祁佐良加入，他甚至找团队为祁佐良拍了一段十多分钟的传记片，拿到中华医学会整形美容分会的年会上播放。
　　而相对年轻的医生，由于他们本身就有建立个人品牌知名度和获得用户认可的需求，并不排斥更美这样的平台。另一方面，&领头羊&的加入，也给其他医生起到很好的示范效应。
　　医生入驻前，更美会按照自己的标准先筛选一遍。最初，这个标准完全参照复旦大学发布的医生排行榜，后来刘迪发现，尽管职称是科研实力的象征，但仅有科研实力远远。
　　&医美属于消费医疗，既有医疗特征，也有消费特征，用户的体验不只跟医生的技术相关&，更美COO王思璟说，&医美手术是外科手术中技术难度最低的，审美、沟通是影响体验的更重要因素。&
　　于是，更美摈弃了最早只看职称的做法，建立了一个涵盖技术、审美、沟通的多维度评价体系。通过平台积累的大量案例及用户评分，更美筛选出术后效果、服务态度、就医环境等主要维度，对每个医生每项服务进行综合评分，再智能推荐给用户。更美想通过这种类似于&大众点评&的模式，形成一个动态的数据库。
　　&更美&评价体系与智能推荐
　　医美项目分四级难度，削骨、隆胸和超过一定量的吸脂等难度较高，而割双眼皮、隆下巴、注射等项目技术门槛并不高，王思璟称，医美领域98%以上的交易都发生在一级难度，因此，发生大的医疗事故的概率极小，绝大多数纠纷都围绕在用户满意度。
　　&不满意有很多层面的因素，跟用户的期望值、个人基础、性价比等等相关&，王思璟打了个比方：&同一个医生给不同的人做双眼皮，效果也是不一样的。皮肤的厚度、弹性、、肌肉组织等因素和医生的技术相叠加，效果很难预料。&
　　医美行业整体不满意度较高，主要由于在以往的产业链环境中，用户没有去反馈、去制约机构或销售的能力。长期以来，整形医院获客途径基本上是竞价排名广告，这些机构最重要的组成部分就是销售人员。杭州某医美机构2014年的到店成本是2300元，平均3个到店客人转换成1个消费客人，一个消费客人的成本就是6900元。&在这种情况下，对于任何一个到店客人，医美机构都会竭力推销各种项目，用户的不满意度自然就高了&，王思璟说。
　　为了防止更美用户到店后被过度营销，对于入驻的机构和医生，更美会与对方达成协议，只允许做平台上售出的项目，禁止&钓鱼单&。为了进一步确保平台的满意度，更美会先同医生商谈项目和价格。年轻的医生只允许先做可逆的项目，因为这种项目不满意度低，重做成本也不高。等医生积累了一定数量的案例，用户满意度较高后，才允许提供其它项目。
　　对于价格，更美要求平台上的价格低于线下，在此基础上，再根据医生的口碑、人气等维度，协商下降或上调。一般来说，更美会要求刚入驻的医生提供一个较低的折扣。&任何行业都应该是越贵的东西质量越有保障，医疗服务也一样。如果不确定这个医生的水准，提供一个较低的折扣是相对合理的&，王思璟说。
　　医美用户满意度普遍不高
　　更美把手术方式、耗材等元素进行标准化展示，尽量做到信息对称。一方面帮助优秀医生形成个体品牌，拉开价值差，另一方面通过普及医美知识，帮助用户理性决策。
　　不靠砸钱搞营销
　　更美最早的一批用户是从CEO刘迪运营的微博上转化过来的。创立更美前，刘迪曾在微博上关注了1000名模特，通过观察她们的关注点、发帖习惯，做了一个吐槽整形行业、爆料内幕八卦的微博账号，吸引了5万名对整形感兴趣的粉丝。这5万粉丝中的1万人被导入更美APP，成为最初的种子用户。
　　&互联网领域的获客方式特别多，每个渠道都千变万化&，王思璟经常告诫渠道部门的同事，&要把渠道视为每时每刻都在想着怎么骗你的一群人。&王思璟听过最夸张的一个例子是，有个公司的渠道总监离职后，他之前半年谈的所有渠道流量，一天之内活跃度全部变成零。&所以找一个合适的人来花钱还挺重要的，要为真正的结果负责，而不只是给老板一个KPI。&
　　更美并没有大量砸钱做营销。&医美类项目对用户的消费能力有一定要求，供应商也有一定的地域限制，到处砸广告对我们并不适用&。在王思璟看来，企业应该有自己的核心目标和运营节奏，不要太受外界的影响。
　　运营是个精细活儿，好的策划和点子能够事半功倍。王思璟此前有7年的媒体从业经验，来更美之前，在腾讯微博做了2年的运营主管，她把媒体基因也带到了更美。
　　更美做了大量的内容运营，包括明星整形八卦、视频节目、科普知识等。王思璟告诉小饭桌，视频节目全网播放量已超过三亿，微信公号头条平均阅读量也有七八万。
　　更美把自己定位为消费医疗平台，而不是整形APP。&整个消费医疗领域，不管是医美，还是、，用户都有很强的重叠度。提供更多的服务，用户转化成本会更低，才能更有黏性&，王思璟透露，今年更美会在口腔等领域重点布局。
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原则上所有的村卫生室是都要进行注册的，所以乡镇卫生院的医生团队里是不创建村医信息的，村医要单独注册村卫生室的账号；如果村医没有电脑，可以先找有电脑的地方进行信息的填报和后面签约申请的审核。
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22、如何批量导入医生信息？
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1、在哪里可以下载你们的居民端APP？
（1）登录中国家医平台（www.grdoc.org），通过微信扫描二维码可以实现居民端的下载；
（2）苹果手机（IOS）：APP Store；
其他手机（Android）:腾讯应用宝、华为应用市场、360应用市场、小米应用市场、OPPO应用市场；
搜索关键词：中国家医居民端：
2、怎么登录居民端APP？
下载完居民端APP后，通过手机号注册完成后，登录账号、密码即可。
3、如何使用居民端APP？
进入软件 点击“‘我的”’-“‘登陆”’ 注册自己的账户 ,登陆后可先完善个人信息填写“‘健康档案”’ 软件内为4大版块。
首页：可查找“离我最近”和“离家最近”的医疗机构、找到自己想签约的医生团队，进行签约申请。还可看到为您推荐的资讯。
服务： 可在线向签约医生咨询，也可一键呼叫医生，了解药品信息，发起随访预约服务，记录血糖、血压、心率的数据，查看预约服务记录等。
发现：可以查看健康咨询内容，包含基层热点、高血压、糖尿病、孕产妇、婴幼儿的咨询文章。
我的：维护个人信息和健康档案，收藏文章和视频，查看或管理家庭成员健康状况，联系客服等。
4、如何记录血糖、血压、心率的测量数据。
用户登陆后点击‘服务’-‘健康数据’点击您要录入的项目、点击‘手工记录’ 填写相应数据，后期我们将接入智能硬件可以自定测量和上报身体数据。
5、已有签约医生但我想取消，更换医生要如何操作？
不好意思，目前尚不能实现与医生解约没有此功能。一人只能签约一名医生且不可取消，签约的期限为1年一次。
6、大病或转诊时，如何通过APP与县级以上医院的医生联系？
产品更新迭代中，目前已上线APP不能实现转诊。
7、如何与专科医生、家庭医生建立联系？
产品更新迭代中，目前已上线APP尚不能建立三者联系。
8、注册机构后添加了医生信息，在居民端内为什么找不到机构内可签约的医生？
需要创建团队。您打开官网首页-登陆机构账户-点击团队管理-创建团队 后即查找到的医生。
1、在哪里能搜索到医生端APP？使用软件收钱吗？
可登陆官网扫描“医生端”二维码，也可打开通过应用市场搜索关键词“中国家医医生端”进行下载。
当前使用软件是不收取任何费用的。
2、医生能不能自行注册，如何得到医生端的账号和密码？
不支持医生自行注册。医生的账号统一由医疗机构咋中国家医签约平台上进行创建，创建医生信息时的手机号为账号，初始密码默认为111111，也可自行修改密码。
3、如何管理日常工作计划？
在工作栏目的工作助手功能中，可以查看医生每一天的随访工作任务。
4、村镇老年人不会使用APP ，手机也没有这种功能可不可以医生自己添加病人及相关信息。
您好，感谢您提出的宝贵建议，我们的产品也在持续迭代中，目前没有医生主动添加病人的功能，但是医生可通过居民端帮助居民创建账户，并进行签约管理的服务，或者您对此部分有更好的建议也可以反馈给我们，我们会挑选合适的建议纳入到产品迭代计划中。
5、医生如何跟患者签约？
（1）面对面时，您打开医生端软件-工作-点击左上角会显示二维码,让用户扫描二维码可以实现进行签约申请。
用户也可打开“居民端”-“首页”-“离我最近或离家最近”-“查找医疗机构”，找到想要签约的医生团队，申请签约即可 后进行签约。
（2）通过家医签约平台审核签约申请后，签约完成。
6、如何向签约居民解答提供医疗咨询问题？
打开APP点击“工作”-“患者咨询”即可解答患者疑问，可通过实时通讯来解答患者问题。
7、如何管理已签约居民？
（1）可以通过“家庭管理”模块，查看不同家庭的家庭成员，可以给居民打上疾病标签，也可以给居民发送消息、打电话和发起随访邀约。
（2）医生可以分类管理患者，把同一种疾病的患者归属于一类，这样有利于管理，为医生减负。
1、如何下载安装APP？
可登陆官网扫描“管理端”二维码，可也打开通过应用市场应用宝搜索关键词“中国家医管理端”进行下载。
2、如何管理下属机构？
通过查看管理端的统计栏目，可以查看下属行政区域以及下属机构的工作进展情况。
3、下属医疗机构如何入驻？
下属医疗机构需要登录,自主自行注册机构信息；进入家医平台后，维护机构信息、与医生信息及医生团队等，通过“签约管理”来进行审核居民的签约申请，审核完成后居民和医生之间建立了签约关系。
4、如何获得用户账号和密码？
管理端的账号不能自行注册，由中国家医平台统一将账号分发至各管理机构。
5、哪些用户可以使用管理端？
国家卫计委、健康报、及各省市县三级行政区域的卫计管理单位。
6、管理端能够协助管理机构做什么？
（1）为管理机构的使用者推送最新的政策新闻资讯；
（2）能够查看本辖区内的关于家庭医生签约服务的统计数据，并以数据可视化的形势进行试实时动态展示。
忘记密码？
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获取短信验证码
网络应用填报用户可通过原账号密码直接登录
获取短信验证码
周一至周五：
09：00-18：00
客服二维码多家医疗机构入驻天猫医药馆
　　南方日报讯　　（记者/牛思远）“双11”已经成为中国乃至全球商业社会的狂欢节，连传统的医疗服务机构也开始加入其中。记者日前从阿里健康了解到，今年包括和睦家、博奥颐和、通策医疗(600763,股吧)、达安基因(002030,股吧)、诺特健康等一批知名医疗和基因监测机构集中入驻天猫医药馆，并推出了孕产服务套餐、叶酸代谢、一滴血癌症筛查、肥胖基因监测、烟酒损伤、食物不耐受等多种医疗及基因检测服务产品。　　11月9日，知名外资综合医院北京和睦家医院入驻天猫医药馆，成为第一家走上天猫的综合性医院。与此同时，博奥颐和、通策医疗、达安基因、诺特健康等一批知名医疗服务和基因检测机构也选择在这个时机集体入驻。此前，虽然在天猫医药馆已有爱康国宾等体检机构的线上旗舰店，但综合医院、基因检测机构批量入驻还是天猫医药馆的第一次。
（责任编辑: 和讯网站）
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百度医生技术打造医患双选平台 权威医疗机构连续入驻
近日，”怒斥号贩子” 事件在互联网上持续发酵，一个专家号被黄牛炒到离谱，普通患者更是”一号难求”。
发布时间： 19:22&&&&&&&&来源：科技讯&&&&&&&&作者：科技讯
近日，&怒斥号贩子& 事件在互联网上持续发酵，一个专家号被黄牛炒到离谱，普通患者更是&一号难求&。 细思当前中国，医疗行业的绝对资源并不少，但由于种种原因却出现&有病没地方看、有地方没人看&的两难问题，即便是不少三甲医院中，也会出现&忙闲分明&的情况，效率不高成为困扰我国医疗行业发展、提升就医体验的最根本问题。在国家大力推动分级诊疗制度的同时，百度等互联网企业的介入成为打破传统信息鸿沟的一把利器。
百度推出的&百度医生&APP，在专业、正规、权威的基础上，旨在让用户能够以一部智能手机快速预约身边的医生，有效降低预约就诊的时间成本。通过结合了百度语音识别技术、更直观的视觉化操作、以及大数据技术的&智能导诊&功能，即便是老人和小孩也能轻松解决就医难题。
传统的挂号就医、科室乃至医院之间的辗转繁琐，只需借助百度医生即可完成线上初诊、智能推荐对应科室、在线预约挂号等，帮助患者和医生之间实现精准匹配的点对点对接，从而实现医疗资源的合理配置。
&移动医疗是未来的发展趋势。&百度公司总裁张亚勤曾表示：&除了看病这个环节，找医生、约医生、评价医生，以后都可以在网上完成，简化整个就医过程。&百度医生APP的上线，正是通过推广移动医疗，通过打造&三大闭环&，将百度战略中&人与服务&的连接通路在医疗领域彻底大通，提升医患匹配效率及服务体验。
其中，患者可通过百度医生获得丰富的医院科室、专家信息、挂号情况等信息，从而人与服务的第一闭环;在线上完成信息对接后，精准直达医院线下服务团队，从而实现更为高效无障碍的就诊体验，即完成从线上到线下的第二闭环;传统就医过程中的复杂流程，简化为指尖轻松滑动，让看病不仅轻松更能获得最权威、正规、透明的体验，从而贯通百度医生APP的完善生态闭环。
相比起同类产品而言，让百度医生更卓越还有两大原因。一是百度更为强大的技术实力，面对庞杂的医疗大数据，百度医疗能够通过云计算、大数据分析、信息筛选机优化整合等技术手段，让医生问诊变得更为科学准确，避免&经验论&带来的治疗效果黑箱，而LBS、搜索、以及人工智能、语音识别等技术，则让患者与医生之间远程高效对接成为现实;
二是权威医疗机构的加入，百度医生APP上线之后，相继在全国各地与三甲医院、医疗平台、政府部门签约建立合作关系。国内在多个学科领域领先的北京301医院，率先与百度医生签署战略框架协议，中日友好医院、上海市第一妇婴保健院、上海华山医院、广医一院等相继与百度达成合作。从而使得百度医生打造出权威&医疗+&互联网生态联盟，成为患者值得信赖的正规平台。
当前，百度在大数据领域的研究处于世界领先地位，深入医疗领域让互联网科技、权威医疗机构与分级诊疗结合，将带来极大的社会价值，彰显了百度的社会责任感。不断成熟的百度医生APP以及整个医疗业务，在提供信息服务之外，未来也将布局可穿戴设备、人工智能、远程诊疗等，从而打造出由中国人自己完成的智慧医疗生态体系。
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