京东商城退换货服务怎么样，有过退货经验的请讲一下，我刚买一个手机，但是触摸屏特别不好用，_百度知道
京东商城退换货服务怎么样，有过退货经验的请讲一下，我刚买一个手机，但是触摸屏特别不好用，
刚收到就申请退货
我有更好的答案
京东的退还比X宝要麻烦一点，你要提交退换货申请（在订单管理那里），然后说明退换货的理由和证据，等待京东客服审核通过以后才可以。不过如果通过了申请的话，京东物流可以上门取件（前提是你所在的城市有京东自营物流），也不要你出邮费。
可是手机你不开机看看就根本不知道是否有质量问题什么的啊　　（2.只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动； 2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；3) 密封产品原包装打开；
上面那点不影响二次销售指的是在没有质量问题的情况下退货，如果你买的商品确实有质量问题，就算你是用过的，当然也可以7天包退15天包换了
京东给我打电话说了只要打开过包装人家就不退，原因是在卖不出去了，不是全新的，我去他奶奶的
采纳率：52%
我在京东买的电饼铛269元，逛国美发现一模一样的才199元，刚到货就申请退货，京东客服直接给我回电话说不同意，只要已经拆封， 即使没动过也退不了，除非是产品质量有问题~ 看来网购也不一定是最合适的，退换货还麻烦，还是得多比较啊~
一周内没有问题，还可以上门取货。我已经试过了。
来自：求助得到的回答
京东退换货服务很麻烦，你进个人中心去申请不过很慢的 ，你要经常打电话过去催催他们的客服 这样才有效果
很慢的，客服一直给你拖着，一个月都弄不完！不信你试试。
我正在申请，好纠结啊！刚才那个送货员说的特别痛快，说要退货的话在网上申请然后他就过来取，他奶奶的
哈哈，那你也信。京东确实有上门退货这个服务，但是。。。。。
确实，本来想送给爸爸礼物，现在却觉得无限火大
我怀疑京东做的是不是翻新货，我是号买的机，1月16号到我手中，1月27号手机出现闪屏，然后我就联系京东的客服中心，京东的告诉我说需要提供三星的检测报告，否则不能进行退黄，而且超过15天就不能退换了。于是我1月28号一大早就跑去离的最近的陵园西路客服中心，好不容易拿到好排队轮到我，然后我把京东提供的所有单据和手机的三包等一股脑都拿出来，后来那个客服小姐检查后，缺少质量保证章，不能提供检测报告，我当时就脾气了，质问京东，让京东给我尽快处理，后来京东说要落实情况，然后把质量保证章给我快递过来，我看看时间，等快递过来已经超过15天，就不能进行退换了；其次即使是质检报告出来，进行更换，也需要先发邮件给京东进行确认，来回就需要7-15个工作日，我想问问京东，我在你上面买个手机，就因为是网购闯的祸，2013年的春节，我就再次需要话我得血汗钱重新购买一个来弥补这个时间空缺吗？你们漏发的质量保障单，就需要我们这些无辜的消费者来买单吗？我的订单编号是 ，三星i9308，价格是3799元！受伤的写上上面的内容，希望以后通过京东网购的朋友谨慎，谨慎再谨慎！
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。手机爆屏是怎么回事,属于保修范围内吗?
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（共有1个回答）
一般引起爆屏的原因有二，分别是:
1.温度过高，造成主板变形，进而引起爆屏的现象;
2.因外力、挤压、摔落等人为原因造成的爆屏现象;
3.手机进水浸液，造成电池腐蚀、主板短路，进而引起爆屏的现象;
以上三种情况，一般都不在免费保修范围之内，但是如果是第一种原因的话，那么还是有一定的争议的，具体还是要手机厂商维修站现场判断，如果有疑问，尽量投诉处理;
希望对您有所帮助，望采纳!!
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