韩靖：做个有温度的路人甲|CC讲坛|公益|君和_新浪财经_新浪网
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　　“CC讲坛(第六期)”于日在北京举行。上图为友成企业家扶贫基金会副秘书长韩靖。(图片来源：新浪财经)
　　新浪财经讯 “CC讲坛(第六期)”于日在北京举行。上图为友成企业家扶贫基金会副秘书长韩靖。
　　以下为演讲实录：
　　韩靖：在从事公益之前我就是一匹狼，骑着我的摩托车驰骋在自己的沙场上，开公司要打拼，对生活还要打拼，我发现我身边，充满了各种各样的竞争，有时候想想真心觉得累。
　　直到06年初的一个冬天，一个改变我的事情发生了。
　　一个很小的事，那是一个非常寒冷的冬夜，我自己在家里看了一个纪录片，纪录片讲的是美国最臭名昭著的摩托车俱乐部，在感恩节的时候，到孤儿院去看望孩子的故事，一刹那，一下震惊了。那么充满力量冰冷的机器，满身纹身的壮汉和色彩鲜艳的礼物，还有孩子们的笑脸，一下子打动我了，我觉得这事太爷们了，这才是一个男子汉应该表现出来的柔情。
　　作为一个资深摩托车的爱好者，这事我也能办，所以那一年骑着摩托车一不小心跑进了公益圈。
　　我办了人生第一场公益活动，有上千名车友，从全国各地赶来参加，我们组成了一个长达7公里的车队，全是这样的车，当时我站在那里看着车队从我面前走的时候，我觉得自己像一个将军在指挥着千军万马。在当天诸多媒体对事件报道里面，提到了巡游一词，这个词后来成为了06年的热词，被大家不断提及。
　　我们做的事很简单，我们到了北京京郊通县一个打工子弟小学，去看望那里的孩子们，邀请了周边的一些打工子弟小学的孩子，一起开了一场联欢会。我在去考察的时候才知道，即使像北京这样发达的城市，离我们近在咫尺的距离，都有很多自强不息，但需要别人帮助的孩子，我以前真的不知道，这样的一个演唱会，大家欢聚一堂，我们邀请了很多艺人，他们用自己不同的方式，改编了很多儿歌，每个人都非常的尽兴。在这个活动里我提了一个主张，建议所有人都不要给孩子捐钱，需要用心选一件礼物送给孩子，当时这个礼物堆满了整个操场。我还组织了一场义卖，所得的钱款全部用于孩子的学习。
　　我今天想起来仍然干对了三件事，体现了非常重要的公益精神，第一个就是快乐，通过与兴趣结合，让每一个人觉得帮助别人的快乐。第二个就是尊严，在这里边没有受助者，大家都在证明我们值得被人帮助。第三个就是沟通，这是一个跨越族群不同的沟通的方式，让每一个机车爱好者有机会向社会证明，我们是一群有血有肉有爱心的好人。
　　这次的活动改变了我整个的人生，他给我带来的一种幸福感和精神的满足是根本没法用语言来形容的。但同时我也发现了一件特别有意思的事，我命名为公益成本的社会化分摊，如果给商业机构办一个这样的活动，可能要花50万、60万甚至70万，但办了这么大规模的活动，其实只花了区区几万块钱，为什么，这些成本明明发生了，到那里去？我举个例子，比如从北京到郊区，我们需要车，车需要钱，驾驶员需要钱，过路费需要钱，灯光、音响、舞台都需要钱，这些都发生了，但没有人跟我要，我突然发现公益是一个非常巨大的杠杆，我们只要用一小点的组织成本，就可以翘动巨大的社会人来参与，参与人越多，我们积聚能量越大，公益杠杆就越来越明显，这就是我发现的公益成本可以被很好的分摊。
　　怎么样才能高效提供平台呢，我有时候在想，当时我在接受北京交通台采访的时候，主持人说了一句话，我印象非常深刻，他说中国根本不缺好人，也不缺想做事的人，但缺乏好的组织者以及高效实现的平台，什么样的平台能够实现这样的事，互联网跳跃到我的眼前。
　　从06年开始，我们不断去探索如何让公益去结结实实拥抱互联网。在06年的时候，我们规划了一个网站help960，这个是倡导全国960万平方公里互相帮助的网站；在08年我在四川灾区创办了绵竹市抗震救灾社会资源协调平台；09年我做了一个网站志在天下，2010年的时候又做了公益管圈的网站。一次又一次去尝试，我们发现一旦热情过后，它的访问量越来越低，活跃率越来越低，这让我们得到一些教训，如果希望用公益和互联网进行拥抱，我们一定要做一个轻松简单，参与门槛特别低的互联网产品，才能够满足大家的需要。
　　但是轻要轻到什么程度，重要重到什么程度，我们一直在思考，直到有一天我看到了这样的一幅画面。
　　这是一个电视节目的截屏，有一个老大爷摔倒了，周围很多人做出了不同的动作，做出了不同的表现，也扮演了不同的角色，我们看到有人转身走开了，有的人在旁边围观，是一群关注者，还有的人非常的勇敢，搀扶起来了老大爷，当然这个动作要小心，你们懂得。还有在角落里面拿出手机开始拨打电话，我看到这个画面的时候，什么样的人参与公益，是人最多且价值最大，我们数数人头可以看到，其实关注的人是最多的人，打电话的那个姑娘是最巧妙的，她既帮助了别人，又保护了自己。这是最多的一群人，所以我们要做一个产品为他们来服务。在今天的中国，我想有一个词大家不愿意提及，是我们在座每一个人心里的痛，就是冷漠。我们不愿意提它，但是我们能感受它就在我们的身边，中国固然需要这些做的很好的英雄，让我们敬佩的英雄，但是我们也不能存在一个冷漠的社会里，我们不需要一个一个冷漠的路人，我们需要一个有温度的路人甲，他们不是伟大的英雄，但他就在你的身边，用你的行动来感动你自己。
　　所以在这个时候，我与今生的路人甲不期而遇，我们打造这样一个产品——路人甲，这是一个APP，在这里我想特别感谢一下友成基金会，他们对那种社会创新执着追求的精神，路人甲是一个手机的APP，我们集合了非常多非常好的公益项目，大家通过手机可以非常方便向他们进行捐赠。有三个特别重要的问题摆在我们面前，我们得一个一个解决，第一个问题就是，我们到底为谁服务，我们看看今天的媒体报道，有非常多关于慈善家的报道，形式、内容都很多，特点有一个，钱多。是不是只有捐了百万、千万、上亿的人才能叫慈善家？是不是只有宣布裸捐的人才叫慈善家？我认为每一个帮助别人的人，都应该有一个桂冠叫慈善家。
　　我们来看一组数据，中国个人捐款笔数最多的是一分钱，主要来自于找零，意愿性捐款最多10块钱，其次是1块钱和100块钱，换句话说，中国的特别愿意用10块钱给他心宜的公益项目点一个大大的赞，所以在路人甲里我们设立了一个定额的捐钱，点一下10块钱，如果想捐100，好，麻烦你点10遍，因为我知道你在点10遍过程中，捐的不是你的钱，那是你的时间，你在用你的时间，在用你的关注，你的精力去关注一个公益项目。中国确实需要一掷千金的慈善家，但更需要为数众多的上千万的10块钱的慈善家，所以在路人甲，我们号召每个人去做10块钱的慈善家。
　　我们解决第二个问题，就是如何给10块钱的慈善家奖励，很多公益组织都在各种渠道发布自己的财务报表，但是公众仍然不满意，我认为他们走到了一个死循环，我不停发布我的报告，我这边不看不看就不看，我说你不透明不透明就不透明，这是一个死循环，什么出了问题？沟通方式出了问题，一个捐款10块钱的人，没有耐心看完一个长达几十页的项目报告，但他仍然需要一个真实且温暖的反馈，所以路人甲创造了一系列的温暖的反馈的系统，当我们的用户捐完10块钱以后，首先能得到一张写上自己名字，设计非常精美的卡片，电子的明信片，他可以非常方便分享到自己的朋友圈，微博里头去，在感动自己的同时，也感动身边的朋友。当他捐赠的项目产生了进展，他又会收到一张一张这样的明信片，告诉他他所关注的那些人，产生了哪些可喜的进步，支持的项目有了哪些长足的发展。这样一张一张的明信片，会存到一个叫纪念册的地方，当翻看，是看一个又一个感动的瞬间，这才是小公益人想要的东西。
　　我们讨论的第三个难题是，如何让小额捐款人能够乐此不疲，高频次的来参与公益，中国人平均每年捐款0.1次，就是每10个人里边才有1个人，怎么才能让小额捐款人高频次，乐此不疲去做这样的人，路人甲创造了惠捐模式，捐款完之后可以领取一张优惠券，这张价值远远超过了10块钱，这里边每一个捐款人不仅仅得到精神上的满足，更重要的是，一张一张优惠券，都是企业对他这样公益行为一个又一个的鼓励，和一个又一个的赞，让他有精力，有能力，持续感动，去不停的捐助，不停的参与公益。这里边我们构造了一个全新的构图，我们重新定义了捐款人公益项目的关系，捐款者一方面奉献了自己的爱心，得到了感动，同时他们也得到了企业给他们的答谢，对于每一个商业机构来说，他们不仅仅做了企业的社会责任，更重要的是，他们还聚集了有价值的用户，促进了自己企业的消费，对于每一个公益项目来说，他们不仅仅得到了善款，得到了发展的资金，同时他们还用自己一张又一张的明信片，来感动着周边的人。大家可以看到，在这里边没有一个人做出了英雄般的付出，每一个人都扮演了有价值的路人甲，他们在有限付出的同时，也得到了别人给他的回报，我们得到各种不同身份、跨界路人甲的落实。
　　在路人甲发展的短短几个月的时间里，我们得到了来自各行各业合作伙伴的支持，在今天路人甲已经和众多有影响力的公益组织和公益项目形成了战略合作的关系，基本囊括了所有中国大型的基金会，同时得到非常非常多企业的支持，他们不仅给我们提供了优惠券，还给我们提供了很多合作推广的机会，以及企业和其他的一些合作的资源。在这里我想借助这样的一个平台感谢他们，正是因为这些机构的努力，我们才有机会让每一个路人有机会去变成路人甲。
　　路人甲在号上线试运营，我们在没有任何推广的情况下，还是取得了不错的运营数据，但是今天我并不想谈这件事，我想讲一个故事，讲我身边发生的一件小事，看看路人甲给大家带来的变化。在前几天我接到了一个朋友的电话，这个人是一个互联网公司的高管，他们也在路人甲上提供了优惠券，他给我讲了一个很小的故事。大家都知道，我们北京这么拥挤，在很多交通的要塞，红绿灯那里，都有很多发广告的小哥，那天他开车堵在那里，小哥挨个车发广告，他说我清晰看见，这个小哥先微笑，再充满希望的眼神，希望能够接下，之后他可能碰到的是别人把这个接过来，也可能把窗户摇起来，他说如果按照他平常的情况，他可能也会摇起窗户，我不需要，但是当这个小哥走到他面前的时候，他当时心里触动了一下，把窗户摇了下来，拿了这个广告，并且给了一瓶矿泉车，这小哥愣了一下，接着就走了，走了三步以后回来深鞠一躬说了两句话，谢谢，谢谢，当时他把这个车驶离路口的时候，他跟我描述他的心情，他说我在那一刻觉得做个好人真有价值，如果能触动别人更多去做好人，我认为给你的优惠券更有价值。这件事非常的小，但是在我身边发生了，我们也看到从一个冷漠的路人到一个温暖的路人甲的转变，我相信那个发广告的小哥如果有机会，仍然可以把这样一种温暖传递出去，这就是路人甲的力量。
　　在演讲的最后，我想送给今天在座各位朋友们一份礼物，在你们每个人的单页上别了一个曲别针。我们只要轻轻改变一下，用我们的双手握一下，就会得到一颗心，这就是路人甲的标志，我们把它别到身上，去温暖更多的人，去帮助更多的人。如果最后说我还有什么愿望，我希望通过我和我们伙伴的努力，能够有机会让更多的路人去变成路人甲，让更多的路人甲能够轻松愉快的参与公益，让公益能够走到每一个人的生活里，在座的朋友们，你们准备好了吗？跟我们一起路人甲吧！
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