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因职业打假人举报我们到违反广告法,工商部门要对我们进行立案?
因职业打假人举报我们到违反广告法，工商部门要对我们进行立案。
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随着互联网的发展，网上购物方便着越老越多的网民，同时也让很多人没有学历的人实现电子商务创业，很多中小型企业老板享受着电子商务给公司带来的利润，然而还有一部分网店店长却遭受了职业打假人的敲诈。今天重点讲述电子商务的黑暗职业-职业打假人。
“职业打假人”是指一种职业，指以赚钱为目的打假，明知商品有问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿的行为。
故事1：故事的主人公是从事木制包装盒加工销售的，业务主要通过某知名电商平台，故事讲述了主人公遇到职业打假人的过程。
小张是一位农村人，学历只有初中，和大多数农村人一样，初中毕业之后去外地大城市电子厂工作。初入大城市的小张，对于大城市的一切都是新颖的，小张学会了上网，接触了网购，在打工期间学会了开网店的知识。小张觉得自己学会了开网店的知识，得知农村老家大力发展电商创业，随后从大城市的电子厂辞职回家开网店创业。
小张的家乡是知名的木质包装盒生产基地，每家每户都在从事木制包装盒加工生产，对于小张的电商创业有一个很好的铺垫，小张的网店主要经营的就是木制包装盒加工生产，业务量来源于某知名的电商平台。
某天，和平常一样，小张打开网店后台，看到一位客户没有任何咨询，默默的在网店里买下了一款木质包装盒，小张心想这位客户倒是挺爽快的，我们称这位客户为“王XX”。小张按照订单给王XX发货，一切都是这么按部就班的进行下去，故事还在发展。
过了有一个星期的，忽然，工商局给小张打了电话，让小张去局里一趟处理客户投诉，小张当时就蒙了，会有多严重的事情被客户投诉到工商局了?
小张到工商局之后，工商局的人拿出了消费者投诉的信函让小张看，结果一看，就是上周“爽快”的王小辉。 小张拨打了投诉人王某的手机号，王XX说大家都是明白人交钱3000元给你撤销投诉，小张心想不能向黑暗势力低头不能让职业打假人的阴谋得逞，没有给他3000元，工商局让小张回去等结果，最后也不了了之了...
投诉函写的非常专业，详细的说明了小张的网店里其中一款产品，主图的设计违反了新《广告法》极限词，主图上的介绍出现了“最佳产品”，“最佳”两字属于新广告法规定的极限词，投诉函上详细写明了违反新《广告法》的处罚，最低20万元起。王某的获利方法就是看到小张的产品介绍里出现了“最佳”两字后故意投诉的到工商局的，以此来得到可观的赔偿。
通过工商局的人介绍，这位王某是职业打假人，每天都会往工商局里投诉，工商局的人也是头疼不已，因为这些职业打假人非常熟悉法律，利润法律的漏洞谋取利益。一般工商局的人会建议被投诉人和职业打假人私了解决，私了的结果就是赔偿给打假人钱，一般都是500元起到几千元等，很明显，王XX就是职业的打假人，工商局的桌子上放了很多被王XX投诉的资料，大概会有30多份，也就是意味着有30多家网店被此人投诉。
故事2：故事的主人公是一位通过从事音响设备生产销售的厂家，故事主要讲述了，主人公和职业打假人周旋的过程，以及主人公维权的方法。
关于我公司被薛某某等人敲诈一事，我发到网上。有很多朋友来找我交流，才知道最近的薛某某已经更嚣张了。
敲诈勒索金额起步已经不是500元了，而是1500元至3000元不等。由于本人接到的电话上百，我也没有精力应对。但是本着维护环境，人人有责的思想，我还是把自己应对职业打假人的过程展现给大家。
我是作音响设备的，品牌调音师，卖点是让普通人也能够调音，从而使用出专业音响的效果。口号是“调音台，让每个人都能够享受音乐的乐趣!”我们有2项发明专利，3项实用新型。我们要改写音响的历史，就想傻瓜相机改写了相机的历史一样。
薛某某在我公司店铺购买了最便宜的一个小东西，相当于到一家杂货店去买了一颗螺丝。然后取得了“消费者”身份，去工商投诉我们。
作为一家成立10年的企业，第一次被工商找上门，我们的刚开始也是慌乱的。第一反应是不是工商在敲诈我们，工商要求我们去与薛某某强协商取消投诉。从这一点看，工商又不像是来敲诈我们的，上海也没有这样的土壤。
但是，工商给出了2个选项，第一和薛某某协商，他撤诉;第二，被罚款2万至20万。因为我们违反了广告法。事实上，我们也却有违反广告法的嫌疑。就像薛强强有敲诈勒索的嫌疑一样。整个就成了，工商局成了薛强强的帮凶。
当时的薛某某还只要500元赔偿的。但是我们担心，一旦我们开了这个先河，薛某某就呼朋引伴，招来一大堆苍蝇，我们就没有办法经营了。而事实上，我们一直守法经营，至于企业宣传中出现了“最新技术”有违反嫌疑，但是我们有发明专利，这好像也不为过。
另外，关键是我们总经理性格刚毅。他下定决心要打扫卫生，把垃圾清理掉。
于是，在工商上门的第二天，我们就到了辖区派出所以敲诈勒索罪名报案。注意，当时薛的金额实际上只有500元，不够中国立案的标准1000元。为此，我们还想法子与薛某某沟通，本来是首次沟通，故意以“上次。。。。。然后工商还是要求与你们协商。。。。等”薛犯敲诈人太多，果然要求要3000元。嚣张的说“现在求我，晚了，没有3000元不要打电话过来.......!”
但是，就这样子，警察部门依然不予立案。我们要求给一个不立案通知书未果。我们自己给警察定义为：不作为!
然后，我们分析这个过程，并研究相关法律。得出结论，工商部门不了解我们公司，以为我们公司和其它公司没有任何区别。好比，我们开车被电瓶车撞了，交警很可能会判我们负全责一样。为什么?凭什么?这里大家都懂，警察也想尽快把事情处理掉。如果判电瓶车负全责，后面麻烦事情一大堆。所以，别看你开什么车牛，其实你是弱势群体。这就是中国有很多职业碰瓷的根本原因。
我们研习了《消费者保护法》，消费者利益受损解决途径之一就是找工商投诉。工商接到投诉7个工作日内要给答复的。这才是根本原因，这个事情上，工商虽然充当了薛强强的帮凶，但是，她们也是受害者。她们要在7个工作日内给薛某某说法。尤其是我们新一届政府上台后，政风清明。
于是，我们去工商局协调，整个过程与我们预想的一样。工商还是建议我们与薛某某私了，这样就你好，我好，大家都好。
注意，我们开始反驳了。我们不认可薛某某的消费者身份。消费者保护法对消费者有定义的，大意是买来东西自己使用的个人，而薛某某是什么?是为了敲诈勒索的为买东西的犯罪团伙。这一点，工商局估计开始没有意识到，虽然，她们桌面上有几十家薛某某的投诉材料。
工商局到底是见过大风浪的，马上改口，我们也不认可薛某某的的行为。现在不是赔偿薛强强的问题，是我们公司经营违法的问题。要罚款20-50万元!
然后，拿过来一本法律书籍，让我们自己看，口口声声说我们违法了。还是一副居高临下的官老爷样子。这是中国封建社会遗毒。是病，得治!
我们总经理也不是纯粹吃素食长大的。因为，这和我们预料的过程一模一样。所以当场挑明工商局作薛某某帮凶的事情。
并给他们讲，我们已经去派出所报案了，警察给我们的是《不受理通知书》，并展示了给工商领导，然后也展示我们的装备，录像机，我们要把工商局协助薛某某敲诈勒索企业的事情上报给市长大人，让市长大人看看，我们上海的实体经济生活在一个什么样的火深水热之中。一个不作为，一个瞎作为!作人要学陈冠希，办事带上照相机!这是护身符!!!
后来，后来工商局看我们真生气了，让我们写一个情况说明，并签字盖章。
我们就写了如下文字：
我们..........公司，成立10年，诚信经营。因不小心企业宣传中出现一个“最”，发现后已经立马改正了。今被人渣薛某某团伙投诉，我们坚决不承认这个团伙的“消费者”身份。并且，一个喇叭，也不会对其造成任何伤害。如果该团伙觉得利益受到了伤害，可以起诉我们。
这个事情就这样结束了。
但是，今年5月，薛某某的同类物种：郭某某，山东临沂人。又在另外的一个地方发现，我们有“技术一流”的字样。并且，向我们索要9800元。他更离谱，留言一定本人签收，然后地址是假的，快递送不到。只有退回来。
不过，这个家伙采用的是投诉到京东平台所在地，北京工商局。这次是京东平台施压，我们有对付工商的经验，但是却没有对付平台的经验。
后来，我们向北京工商提出，由于处理不便，请移交上海工商局处理。北京工商高兴坏了。并且预料到，这次工商局有准备了，将对我们不利。因此，我们在郭建军退货请求不予同意。必须赔偿我们的物流费，货物包装费等。这笔钱预留着接收工商处罚。
广告法规定，没有造成严重社会危害的，处以广告金额3-5倍的罚款。而我们广告费是什么，就是我们在淘宝店找人PS图的费用240元/图，这个价格是公允的。所以，就是顶格处罚，也就1200元。这比郭建军要的少太多了。而且，这钱是郭建军的，当然，他应该还保留这法院起诉我们的权利。
写完这篇文章的时候，得到消息。新消法草案已经下来了，正在征求社会意见。新的消法把薛某某和郭某某之流是排斥在外的。知假买假的行为不予以受力。据说，薛某某这类职业打假人，对新消法抵制很严重。
职业打假人的特点：
1：职业打假人以谋取非法暴利为目的的购物。
2：职业打假人，非常熟悉法律，对于法律法规可谓倒背如流，善于钻法律的漏洞，利用法律的漏洞要挟敲诈网店卖家。
3：职业打假人具有团伙性，组织严禁，网店一旦被职业打假人盯上，可以说是防不胜防，只有花钱消灾的结果。
遇到职业打假人怎么办?
1：首选，仔细的检查自己的店铺一边，把有违禁的部分修改。尤其是关于新广告法违禁的极限广告词，如果不知道那些是违禁的极限广告，可以百度一下：在线检查极限广告词。
2：工商局叫你过去，可以先过云，不用怕，工商局只是核实一下情况。过去后就可以知道工商局对这件事的看法。根据我的统计，大部分地区的工商还是帮商家的，因为工商都知道他们是”骗子“。所以一般的地方工商都不会罚款，就算罚，也是罚得很少。
3：要是只是”骗子“上的材料，工商又不放过你，要罚你的款的话，可以先不承认，然后想办法解决。这里有别人写的一篇文章，写得不错，有现成的，我就不再重复，可以去参考一下：https://www.zhihu.com/question/?guide=1
4：要是遇到起诉的，尽量拖时间，一般职业打假人都想让利润尽快的到来，没有太多的精力耗。另外新条例第二条规定，不支持职业打假人了。所以后面打官司也不用怕。在这期间，尽量收集打假人的敲诈信息等证据以备开庭用。
5：要是工商说要罚款，罚得多的话，你就想下，你有广告制作费(你懂的)，也就是你的网页内容是给别人制作的，然后就会按广告制费的三至五倍罚。当然，也不要把广告费做得很低，四五百上下左右就行了，就拿着这个广告制作费的收据或发票给工商局，也顶多就是罚一二千元。一般的地方都不会罚款的，所以也不用过多担心。有关系的也可以找找关系。
总结：苍蝇不盯无缝蛋，电商人想要预防职业打假人投诉诈骗，首先要做的就是要把潜在的危险消除掉，有违禁的地方修改好，职业打假人已经成为人人喊打的过街老鼠，一些地方职业打假人被网店卖家打死的案例有很多，职业打假人会受到道德的强烈谴责，因为这些从网店卖家得到的金钱是不义之财，钱乃身外之物，生不带来死不带去，希望职业打假人好自为之。
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今天投稿的时候发现一篇文章，叫做《我也是做SEO的》，光看标题就和岑辉宇之前写的一篇《我是做SEO的》文章相呼应，于是笔者就点击进去看了看，发现原来真是看了笔者的文章有感而写，字字经典，不仅分享了自己的宝贵经验，同时也给了广大SEO朋友一个明确方向，下面一起来看看这篇文章吧，原文如下：
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我是天猫商家，最近被职业打假师盯上了，他们向工商局举报我们的详情介绍页面有的字眼违反了广告法。请求帮
我是天猫商家，最近被职业打假师盯上了，他们向工商局举报我们的详情介绍页面有的字眼违反了广告法。请求帮助。
提问者：wl3978***时间： 03:39:44地点：4个回答
改掉没用。问楼主后来怎么解决？
你好，针对于这种情况，你只需要及时将相关产品下架或者将店铺中涉及到违反广告法的词语进行PS处理就可以了，不要继续扩大影响。
您好，如果您的广告介绍违反了《广告法》，建议您根据法律的规定发布广告。根据目前的规定知假买假也是需要赔偿的。
改过来就行。
答：12315是消费者投诉的王牌电话。他会依法受理消费者申诉举报，会切实保障你作为消...
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答：报警立案需要哪些程序|||　　刑事立案作为刑事诉讼开始的标志，是每一个刑事案件都...
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答：你好，这是可以要求的，你这边是在哪个平台买的，可以找客服，需要举证
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工商税务法律咨询：《广告法》成”职业打假人“赚钱利器？_【007理财网】
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2016年，最新版的广告法正式生效。因为风险意识不强，很多商家和企业还在默默的顶风作案违反广告法。于是有一群人，也就是大家耳熟能详的“职业打假人”，就盯上了这些违反广告法的商家和企业。甚至有人说《广告法》是不是成了”职业打假人“赚钱利器？　　这不前几天时间有网友告诉007理财网小编，说他们公司就被职业打假人盯上了他们的官网，因为他们在官网说自己是“第一品牌”。工商局派人过来调查取证，说被职业打假人举报了，需要企业法人证件、公司盖章、还要去工商局做笔录...　　朋友一紧张，网上了解了下，吓尿了。工商局走这个流程是意味着他们公司，被职业打假人举报的事件已经被立案了。而且违反广告法禁用词成立的话，最低罚款都是20万起步。这位网友急切想知道这种情况下他们应该怎么做才能降低损失(或者没有损失)。　　所以007理财网针对这位网友的诉求，分享一篇比较靠谱的经验贴(希望就此在以后的企业运营中，守法守法守法!)：　　一、职业打假向工商部门进行投诉，一般包含三项内容，　　1.对该消费行为就行投诉，要求进行调解，根据《消法》的规定进行一赔三(这是打假人员的主要目的);　　2.对商家使用绝对化用语进行举报，一般都是”最低、最高、极致等等“，要求工商对该行为进行处罚(这是通过工商部门给商家进行施压);　　3.要求工商对该举报行为进行奖励(这是给工商部门施压，告诉你这个投诉我是要跟踪的)，但是绝大部分的职业打假人员是不会要这个奖励的，怕泄露自己的真实身份信息。这里可能有懂行的人会问，投诉的时候不是已经要求实名了吗，要求提供身份信息，不然工商是可以不予受理的，其实只要职业打假搞到别人的身份证复印件或者照片，工商最初受理的时候是分辨不出来是不是本人的，但要拿举报奖则会核实其身份，这时就有可能穿帮了。　　二、工商部门接到投诉函后，在核实投诉举报资料后(职业打假都比较专业，除了有投诉函，还会有购物清单、网页违规用语图片等资料)，当然也会登入商家的网店确认是否真的存在使用违规用语，会分两个程序进行处理：调解程序和处罚程序。　　1、调解程序相对简单，工商没有强制力要求商家必须进行赔偿，如果双方都同意调解工商才会组织调解，其中一方拒绝调解，工商会按照程序终止此次投诉调解，但这里有一点一定要注意，如果商家拒绝调解，一定要找个站得住的理由，不然工商是可以根据，《消法》第五十六条“故意拖延或者无理由拒绝”，对商家拒绝调解的行为处50万元以下的罚款的。　　2、处罚程序非常严格，如果工商准备对商家进行立案查处，仅凭职业打假提供的资料是不够的，证据不足，所以会对商家的违法行为进行证据固定，有可能是通过广告监测中心，对商家店铺的违法广告进行固定，也有可能是上门检查，现场固定，然后根据《广告法》的规定进行处罚，期间如果商家配合，可能就是从轻处罚20万(工商说我也没办法，法律规定的，谁敢违背法律来执法啊)，如果商家故意拖延、不配合可能会重一些。　　三、如何应对职业打假　　1、最好的办法(不要举报我哦)当然是不用这些违规词语，自己仔仔细细的检查几遍，不要给职业打假抓到把柄。　　2、如果职业打假先联系商家索赔，先应付着，记得录音，保留证据，然后第一时间把违规的地方改过来，一定记得要多查几遍，多找几个人来查，很多职业打假都只会把一部分的违规行为进行举报，故意给商家留一部分的，等着以后清算的!!!等到都改好了，再看商家自己的意愿进行处理，愿意和解就和解，愿意坚持就坚持。　　3、如果已经投诉到工商了，这时要注意，如果工商上门来检查了(当然也可能通过广告监测中心直接固定证据)，基本就是要立案查处了，如果商家故意拖着，不配合也阻止不了，最后可能多交点罚款，毕竟不是任何违法行为都必须按照最低来处罚的。　　最后看一些广告法最后一条，《中华人民共和国广告法》第七十三条“工商行政管理部门对在履行广告监测职责中发现的违法广告行为或者对经投诉、举报的违法广告行为，不依法予以查处的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，依法给予处分。　　工商行政管理部门和负责广告管理相关工作的有关部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分。　　有前两款行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。”　　希望商家自己多注意，不要因几个词语，被职业打假人盯上，最后吃亏的一定是商家自己(应对这些人很耗时间精力，还影响心情)，谁让商家自己疏漏了。　　其实可以肯定的是，本地工商行政管理部门，还是希望事情朝着有利本地企业方向处理的。所以我们在被职业打假人盯上后，一定还是要积极配合工商行政管理部门，听话就对了。　　同时，要快速停止违反行文，对着广告法违禁词一个个清除，以除后患。那么附上部分广告法禁用词：　　「1 - 29禁」　　1「最」　　最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最后、最新、最新技术、最新科学　　2「一」　　第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、遗留、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一、销冠(需住建委证明方可使用)　　3「级别」　　国家级、国际级、世界级、千万级、百万级、星级、5A、甲级、超甲级　　4「极限词语」　　顶级(顶尖/尖端)、顶级享受、高级、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致、致极、极具、完美、绝佳(极佳)、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、压轴、问鼎、空前、绝后、绝版、无双、非此莫属、巅峰、前所未有、无人能及、顶级、鼎级、鼎冠、定鼎、完美、翘楚之作、不可再生、不可复制、绝无仅有、寸土寸金、淋漓尽致、无与伦比、唯一、卓越、卓著　　5「稀缺」　　前无古人后无来者、绝版、珍稀、臻稀、稀少、绝无仅有、绝不在有、稀世珍宝、千金难求、世所罕见、不可多得、空前绝后、寥寥无几、屈指可数　　6「独家」　　独家、独创、独据、开发者、缔造者、创始者、发明者　　7「首/家/国」　　首个、首选、独家、首发、首席、首府、首选、首屈一指、全国首家、国家领导人、国门、国宅、首次、填补国内空白、国际品质　　8「黄金」　　黄金旺铺、黄金价值、黄金地段、金钱、金融汇币图片、外国货币　　9「品牌」　　大牌、金牌、名牌、王牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、冠军、王、之王、王者楼王、墅王、皇家　　10「领」　　世界领先、(遥遥)领先、领导者、领袖、引领、创领、领航、耀领　　11「虚假」　　史无前例、前无古人、永久、万能、百分之百　　12「权威」　　特供、专供、专家推荐、国家xx领导人推荐、使用人民币图样(央行批准除外)　　13「涉嫌欺诈消费者」　　点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、领取奖品、抽奖。注：礼品(需标明名称、价格、数量截止日期)　　14「涉嫌诱导消费者」　　售罄、售空、再不抢就没了、史上最低价、不会再便宜、没有他就xx、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、未曾有过的、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、免费住、0首付、(免首付)、零距离、“价格你来定”　　15「文字」　　不得单独出现外国文字(出现外国文字需要注明汉语)、认不出毛笔字、繁体字、没有版权的字体(汉仪)　　16「肖像权」　　公民肖像权、儿童肖像权、明星肖像权、名人肖像权、名人卡通形象、动画片卡通形象　　17「教育」　　学校名称、升学、教育护航、九年制教育、一站式教育、入住学区房、优先入学、12年教育无忧、全程无忧、让孩子赢在起跑线上　　18「户口」　　承诺户口、蓝印户口、承诺移民、买个房啥都解决了　　19「风水」　　上风上水、聚财纳气、宝地、圣地、府邸、龙脉(贵脉)、东西方神话人物、龙脉之地、风水宝地、天人合一、天干地支品上山上水——享上等上城、堪舆　　20「封建」　　帝都、皇城、皇室领地、皇家、皇室、皇族、殿堂、白宫、王府(府邸)、皇室住所、政府机关、行政大楼、XX使馆、XX境线　　21「歧视性词语」　　贵族、高贵、隐贵、上流、层峰、富人区、名门、XX阶层、XX阶级　　22「活动」　　国家大型赛事(冬奥会、奥林匹克运动会、世界杯)、双十一(已被阿里巴巴注册不可使用)　　23「价值/投资」　　升值价值、价值洼地、价值天成、千亿价值、投资回报、众筹、抄涨、炒股不如买房、升值潜力无线、买到即赚到　　24「数据无证据证明」　　得房率%、XX亩、XX公里、XX平方米、热销X亿、%绿化率、%容积率、热销X亿、热销/成交XXX套、XXX位业主　　25「交通/设施」　　直达家门口、地铁上盖、咫尺地铁站、万亩公园、几大商场环绕、万达在旁、机场辐射区、超市、商场、学校、医院等名称、X条地铁、X条公交(经查证属实)、地铁旁(需1公里范围内)　　26「无法证明具体地理位置」　　CBD坐标、CBD核心、城市核心地段、你在城心、我在你心、中央、中心、重心、中枢、重点、腹地、地标、城市中央、凌驾于世界之上　　27「限时活动」　　限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团(必须有活动日期)、随时结束、随时涨价、马上降价　　28「无预售许可证」　　无预售许可证：禁止提及开盘　　仅是预售：禁止提及精装　　如果没有建成：禁止体现装修风格(精工德式装修、源于百年传承、室内采用XX石材)　　29「其他」　　国旗、国徽、国歌　　等　　通过上面的分析，《广告法》并非“职业打假人”的赚钱利器。俗话说苍蝇不叮无缝的蛋，只要我们尊法守法的公民和企业，“职业打假人”纵有十八般武艺，也奈何不得我们!
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