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海尔洗衣机维修师傅言行不一欺骗我
来源：中国质量投诉网 投诉人：彭女士
海尔洗衣机
新疆维吾尔自治区 -- 昌吉回族自治州
投诉详情：
& & & & 新疆昌吉海尔售后负责人叶女士态度蛮横，维修师傅言行不一欺骗消。
& & & & 尊敬的质量投诉网，我是新疆昌吉的一名海尔洗衣机的消费者，我于日下午17点左右在昌吉延安北路苏宁电器门店购买一台MS70-BZ1528型海尔洗衣机，购货价3199元，该店于日晚23点将洗衣机送至我家，用此机第一次洗衣系5.1假期结束的5月3日晚，因我们是一家三口，故深浅色衣服、上衣下裤、内衣外衣、孩子与大人的均是分开洗涤，所以我已习惯半自动洗涤，当晚系我本人操作，使用半自动程序，一切OK，4日上班后我出差去外地于8日返回，期间老公洗衣一次，使用该洗衣机全自动中的常用程序操作，反映在脱水程序启动前，洗衣机自动暂停，必须人工按一次暂停键才能继续脱水程序，8日晚我本人洗衣一次，继续半自动操作，一切OK，之后不记得哪天老公又一次洗衣，全自动方式洗涤，洗衣机仍然需要人工按一次暂停键才能继续全自动程序中的脱水程序，两次故障后老公催我找售后，我于日上午10：45分向海尔售后报修，当日下午一位&日日顺&的维修师傅来我家查看故障，他说用常用程序试机时间太长，于是便用速洗程序来试机，十几分钟结束，结果OK，我不满意，我说洗衣机就靠面板上的这个电脑程序来工作，它是洗衣机的核心，而且此机功能又很多，我反映的是全自动洗涤方式下，常用程序中的脱水程序有故障，要人工按键才能继续，而就脱水这一单项功能在半自动洗涤时是正常的，你却在用速洗程序来检查常用程序中的故障，这种检查能真正查出故障吗？
& & & & 师傅回答说他们全都是用速洗来检查判断的，如果我不放心，他可以打开洗衣机后盖再进一步检查，我当场否定，因新机购买刚刚半月，我说有可能要换机，不让他拆机箱，师傅一听要换机，就告诉我此机是波轮中的高端机型，电脑程序设计的有电脑自检，我家的这种现象有可能是电脑自检的原因，让我再用用看，我信以为真，在接下来的洗衣过程中，师傅所谓的电脑自检让我快要发疯，因为它已经自检到让我无法正常洗衣了，起初是洗衣、漂洗、脱水程序自动乱跳，洗衣时自动脱水了，脱水时又自动开始漂洗了，程序乱了，我赶快按暂停吧，结果暂停键失灵了，怎么都不起作用了，只能断电了，后来就发展到半自动程序洗涤时，洗涤、漂洗和脱水程序不能单独设定了，鉴于上次师傅的检查方式 ，我自己在洗衣机发生故障时拍摄了视频，且在日上午洗衣时发生跳闸现像后，再次向海尔售后报修，海尔售后给出的回复是维修师傅当时没时间，要等下午才能来，而我下午要上班，所以协商师傅上午时间调整后和我联系，结果一直未联系，日，我家的洗衣机已经无法继续将就了，电脑程序已经完全混乱，开机后所有的或是部分的功能已经开始挨个乱跳，我再次将过程拍摄视频，并再一次的报修，直到6月22日早，海尔售后昌吉的负责人叶女士与我联系，详细问我情况，并说她也用这款洗衣机，也有开机程序全跳或者部分乱跳的现象，还是自检的原因，原让师傅来我家修理一下，我特意问了一下，你们的师傅是专业海尔售后的吗？
& & & & 有相应的维修检查资质吗？你们的师傅判断产品质量问题是站在哪个角度 的，是本着真正为消费者维权呢还是你公司自身利益呢，我家洗衣机的电脑程序已经完全混乱了，此款机型的核心就是这块板板，你们的师傅第一次来检修，电脑板就已经出现了故障，虽然没有后期这么严重，一听我要换机，就说是电脑自检，这次你再来个非专业的，什么问题也不说，直接就是修，我花3千多买你们所谓的高端洗衣机，别说10年8年，就算用个5年6年的也说的过去吧，这才几天，从送机到我家到我三次报修，短短1个月20天时间，已报修三次，我也不修了，你让师傅来看吧，是质量问题的话，就给我退或者换，我不修，谁知这位叶女士听完后恼羞成怒，说不可能退或换，只能修，你已经过了15天换货期，我说我在15天内已经报修，而且也告诉你们的师傅我要换机，不修理 ，你们的师傅一听要换机不承认质量有问题呀，硬说是电脑自检，你们欺骗我不代表我没诉求，叶女士却说按我购机发票日期算到我报修时已过15天，可笑，你送货是次日晚23点，好不好，再有应该谁来判定产品质量问题，你们的师傅自己来判定，这有公信力吗？
& & & & 当日下下午，另外一位师傅和我联系，来我家检查了洗衣的故障，也观看了我前后拍摄的几段视频，也用速洗程序进行检测，只是在速洗程序初设定时，机器是很正常，之后看视频，此程序没完全按流程操作完毕，期间尝试其它程序的设定，机器是有乱跳的现像，但都未按流程实际操作完成，只是在机器表面进行设定，师傅当时也向我承认，开机时和程序设定时电脑板程序乱跳的确是质量问题，但他能做的只能是从厂家重新进个电脑板帮我换上，但换机和退机他无能为力，尊敬的质量投诉网，以上是我花3000多元购海尔所谓高端洗衣机1个月20天的使用、报修，维权详细经历。海尔的产品及售后真的是让我不敢恭维，也奉劝其它消费者在选择海尔时要多多考察，维权的道路永远是艰辛的，也请求贵网能够为我这样一名小老百姓申张正义。
& & & & 我有图片2张，用于证明购买时间和送货时间，视频5段，用于证明此机电脑板混乱现像，报修记录3条，用于证明仅1个月零20天内此机报修情况。但我不知道怎么上传，如需要，请贵网和我联系，不方便电话，短信也行，再次感谢
投诉网回复：
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(责任编辑：中国产品质量网)
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&海尔洗衣机常见问题与解决方法
海尔洗衣机常见问题与解决方法
来源：房天下 &&发布时间：
洗衣机是我们生活中的必不可少的,插上电源一键就能帮我们把衣服上的顽固污渍洗干净,同时脱水后的衣服只需稍微一晾就能让衣服保持干燥了,是我们生活中的好助手,海尔品牌的洗衣机更是备受青睐。但是要是我们的洗衣机故障了该怎么办呢?下面就让小编为大家介绍海尔洗衣机常见问题与解决方法吧。
海尔洗衣机常见问题与解决方法一:进水不止 一般情况为进水阀阀芯卡住而通电打开后无法复位,因此导致一直进水,此情况要先更换进水阀。如果故障未解决问题出在水位开关,使用时间一长了水位开关可停止进水,引起进水不止此时应更换水位开关。如果压力管因使用时间一长后,造成磨损破裂或压力管与水位开关及外桶气嘴接触不良或脱开,这样也引起漏气也可导致进水不止,因为计算机板因压力不到水位开关不动作而误解为水位进水不止,此时应检查压力管有无磨损以及两接头处有无接触不良或脱开。 海尔洗衣机常见问题与解决方法二:不进水 接通电源耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声,如果有,检查是否自来水断水,关闭水龙头,旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞,如果有拔出过滤网进行清洁,如果问题还未解决应更换进水阀,可能进水阀阀芯卡死无法打开。如果进水阀没有:“嗡嗡”的叫声,此时应试一下更换电脑板,可能问题在电脑板上。 海尔洗衣机常见问题与解决方法三:不脱水 首先检查安全开关,洗衣机接通电源程序调到脱水状态,用手或工具把安全开关制动臂按到较低,如果计算机板报警且数码管显求“E1”,此时应更换安全开关或电脑板。如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水,说明安全开关的断电距离已偏低,此时应更换安全开关。海尔洗衣机常见问题与解决方法四:不排水 首先检查排水阀上的调节杆螺母有无松动,而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水,此时固定螺母,使之能拉开排水阀芯。如果螺母未松动或拉索未松脱,可能牵引器已损坏,无法打开排水阀芯,此时应更换牵引器。还有可能排水阀内有杂物堵住引起不排水,此时先拧开排水阀阀盖,取出杂物。如果还未解决,可能电脑板已损坏,应更换电脑板。 以上就是小编为大家介绍的海尔洗衣机常见问题与解决方法的全部内容。机器用的时间长了难免会发生故障,当然海尔洗衣机也不例外,拥有这些好方法,大家再也不同担心海尔洗衣机的故障了吧。另外要提醒大家,在洗涤衣物时一定要把口袋内的硬币等东西取出。
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按Ctrl+Enter发送正在初始化报价器有谁知道海尔洗衣机不通电维修方法？3个回答铁岭飞翔海尔洗衣机不通电维修方法
那就先检查你的电源和线 有没有问题，没有问题就检查保险，打开后盖，找一下有个保险和。保险没坏，就是你的电源开关坏了，这是小故障好查，希望能帮到你
冰雪yDP95M一、检查电源和线路：
1、检查供电局是否供电；
2、检查电源是否有电；
3、检查插头，插板，电源线是否正常；
4、检查机里面的保险是否烧坏；
5、检查开关是否断路；
6、检查线是否被老鼠等咬断。
二、排除电源问题后，可能：
1、电机烧坏，更换电机；
2、电容损坏，更换电容；
3、线路断路，查找线路的断电并且重新接好；
4、电视托底，重新固定电机；
5、皮带松动，调紧或更换皮带；
6、电脑板损坏，更换电脑板；
7、电压小，带电压恢复正常再使用。
衡水教育咨询你好，海尔洗衣机不通电有可能是以下原因导致的，具体维修方法如下：
1、第一种家里供电电压不稳，导致无法带动洗衣机。这个得找有关部门解决。
2、第二种情况就是电路上有脱焊点，导致洗衣机偶发掉电。找售后解决。
3、第三种情况就是因为水漏到了电路上或者其它的原因激活了漏电保护，导致的洗衣机不供电了，建议拔掉电源拿到售后或者电器维修点去检查问题。
希望能帮到你！
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海尔洗衣机正洗衣时空气开关跳闸故障求救......
本帖最后由 jiffz 于
00:27 编辑
如题，一台海尔玫瑰钻5L滚筒洗衣机，正常使用多年，除了有时会跳舞之外，没出过大的故障。
近一年来偶尔会出现正洗衣时家里空气开关跳闸现象，一旦出现此现象，需要拔掉洗衣机电源插头，或者不拔插头把大旋钮旋回0位（不洗衣的位置），才能推上空气开关，推上后，再尝试洗衣操作，会再次跳闸。
放上一到几个小时，或者一夜，又一切恢复正常，请问哪位朋友知道是哪儿的问题，谢谢！
0.jpg (90.36 KB, 下载次数: 11)
23:41 上传
肯定是线路有地方潮湿引起的短路。。全面检查线路吧
cccw 发表于
肯定是线路有地方潮湿引起的短路。。全面检查线路吧
感谢回复！ 此机的线路板在右上靠机器顶部，那个位置是不易进水的。
记得以前见到过类似故障的帖子，好像是说机内有一个元件老化需要更换，忘了是个什么开关、传感器或者是电流敏感的元件了。
jiffz 发表于
感谢回复！ 此机的线路板在右上靠机器顶部，那个位置是不易进水的。
记得以前见到过类似故障的帖子，好 ...
电机那里， 后盖打开就能看见&&位置低。。。
本帖最后由 jiffz 于
01:17 编辑
cccw 发表于
电机那里， 后盖打开就能看见&&位置低。。。
可能是您说的有潮湿短路的地方，也可能是漏电保护。
刚把洗衣机的地线断开，只接火线和零线，洗衣机可以启动了，用电笔量洗衣机的地线有漏电。这时再接上地线，空气 开关还不跳。也不知道是不是故障已经恢复了。因为一般电器地线正常情况下也多少会有一些感应电压的，仅从电笔有亮不大好判断。
明天再继续观察测量，另外打开盖子仔细检查一下。
是不是要先确定一下是漏电跳闸还是短路跳闸？一般电机喜欢漏电跳闸 pcb都涂有防水胶不易产生漏电。
如果洗衣机放在潮湿的卫生间兼浴室的，更要做好防潮，要不行就拖出来在干燥的环境晾两天
jiffz 发表于
可能是您说的有潮湿短路的地方，也可能是漏电保护。
刚把洗衣机的地线断开，只接火线和零线，洗衣机 ...
是开机运行后任意时刻跳闸还是到某个固定程序才跳?如排水?脱水等.
看样子是漏电了。
看描述像漏电造成的
感谢楼上各位朋友的热心回复！有时间再详细检查。
JSYXCHENLIE 发表于
是开机运行后任意时刻跳闸还是到某个固定程序才跳?如排水?脱水等.
感谢回复！是洗衣开始后的某一时刻。出故障后有时放几分钟就可以了，有时需要放几个小时。神奇的是总能恢复正常。所以感觉不大像是漏电保护。
百度了一下，不知道我这种故障情况最可能是哪一种？
海尔洗衣机插电之后就跳闸
故障分析和解决方法：此种现象可能是机内存在短路故障，其故障原因有：
1)洗衣机温控器接地插片与电源开关之间短路。
2)洗衣机加热器绝缘破损而造成短路。
3)洗衣电机线头短路。
4)洗衣机排水泵短路。
在实际检验中，因为温控器上的接地插片与电源开关插片之间间隔太近，按下电源开关而引起两插片之间短路的情况较多见。检验时，先拔下电源插头，拆下洗衣机的控制面板，按动电源开关，观察温控器的接地插片与电源开关插片之间间隔是否正常；正常时两者之间间隔应在2mm以上。若不正常，可用尖嘴钳调整温控器插片，使之保持足够的间隔，然后将控制面板重新装上，故障即可排除。
马达漏电的原因较大，用兆欧表检测。
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这个除非是有那种可以单独关掉的，但是一般都是可以单独关掉冷藏室，冷藏室貌似不不能单独关掉
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