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淘宝送电信卡停用一年后欠费600元？
来源：广东消委会网&&&
更新时间： 17:13:02&&&【】【】【】
提问秘书长：罗卫光 广东省消委会秘书长
秘书长： 您好！
我是甘肃的消费者，去年朋友用我的号在淘宝网上购买了一部手机，其中手机有促销优惠活动，说是送一张有话费的电信卡。当时他是用我的身份信息进行登记的，收到手机以后没有多久他就把号码换了，没有再用这张手机卡。过了近一年的时间，前几天广东珠海，自称是电信公司的人员给我打电话说是我欠费600元，需要到广东补交600元欠费，不然就通过律师起诉我。这个我就觉得相当迷茫啊，我们甘肃这边的话手机号码不用了一欠费就停止计费了啊，怎么停机后还会产生后续费用，而且当时留的我这个移动手机号码一直可以打通，他们怎么等我欠了这么多钱才打电话催费啊？ 我觉得怎么想都不合适尼，就算当时有协议，但是这样规定的内容实在是让人无法接受，那张电信卡根本没有用，没有享受的半点优惠的，而且这么长时间了突然给我说让我必须补交600元欠费，不然就起诉我。我真的很想知道我该怎么办。不交那些欠费会有什么影响没有？
秘书长回答：
您好，谢谢您的咨询。
首先需要核实是否真的是中国电信人员拨打电话给消费者，可以拨打10000进行核实。若核实确实中国电信拨打电话给消费者，消费者可以向中国电信详细了解600元欠费是如何产生的。
其次，消费者使用了电信卡，则与电信形成服务合同关系。如果不缴费，需要到营业厅办理终止服务，解除服务合同。依据《合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如在合同期内，消费者没有解除合同，那么消费者需按合同约定进行缴费。
如因电信没有及时履行告知义务而导致产生欠费，那么消费者可要求电信需要承担部分责任。
建议消费者先与电信协商能否减免部分欠费，协商不成，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。若双方没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。此外，也可登录工信部电信用户申诉受理中心投诉（http://www.chinatcc.gov.cn），或致电12300反映情况。亦可以到电信公司所在地的消委会寻求帮助。
另外提醒消费者尽可能避免将自己身份信息给他人使用。
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信用卡欠费?小心是电信诈骗
作者：百家号
摘要：网贷之家小编根据舆情频道的相关数据，精心整理的关于《信用卡欠费?小心是电信诈骗》的相关文章10篇，希望对您的投资理财能有帮助。
燕赵晚报融媒体记者 杜靖
读者范先生给天天帮办打电话说，看到征集经验教训的启事，他觉得有必要把自己不久前经历的一件事说出来，给读者朋友提个醒。虽然经常看到或听到各种防骗的消息文章，但当这事真发生在自己身上时，还是没那么镇定，好在没有上当。
前几天，他接到一个电话，自称是一家银行的工作人员。因为之前经常在报刊网络上看到关于电信诈骗的提醒，范先生多了个心眼，看显示，这个来电是个手机号，而且是石家庄本地的，他也没多想，就接了。电话那头，是一个普通话还比较标准的男声，对方说：" 你好，请问你是不是范某某？您尾号是 XXXX 的某某银行信用卡有一笔欠款未归还 ……" 范先生一听有点着急，脱口而出：" 我欠费了？不可能！"
在印象里，范先生并没有在这家某某银行办过信用卡，但几年前曾经办过其他银行的信用卡，因此他也不敢特别肯定。对方又说，如果不及时归还，将如何如何，范先生质问他：" 我压根没有在这个某某银行办过信用卡，而且你的电话怎么不是座机号而是手机号？" 对方不慌不忙地：" 因为银行对我们的通话要进行录音，所以是用的手机，我只是通知你欠费，交不交是你自己的事。"
挂掉电话，范先生将信将疑，来到中山路一家银行的营业厅，向大堂值班人员询问此事。得知范先生是接到的一个手机号码打来的电话时，值班人员肯定地说，不用理会这类电话，因为银行真要有事打电话，一定会是银行客服电话，955** 打来的，而且要注意，这个 955** 是否是一长串的那种，因为有些诈骗电话会把一些数字做得很像，但它会比这个客服号长很多。如果范先生实在不放心，可以带上他的身份证，去任何一家银行的营业厅去查，看看他名下是否有这样一张卡，是否有欠费问题，这样不就放心了。
经过查询，范先生并没有办过这家银行的信用卡，因此这个电话是骗人的毫无疑问。因此，他特地打电话给天天帮办，提醒中老年朋友，平时要多看电视和报纸上关于防骗的节目，不要只看个电视剧热门解解闷，生活中多点见识，多留点心，可以让自己遇事不慌，再说了，就算欠费了，去银行补交一下不就行了，还可以证实一下，千万别在电话里按骗子说的去做。 《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐一：信用卡欠费?小心是电信诈骗
燕赵晚报融媒体记者 杜靖
读者范先生给天天帮办打电话说，看到征集经验教训的启事，他觉得有必要把自己不久前经历的一件事说出来，给读者朋友提个醒。虽然经常看到或听到各种防骗的消息文章，但当这事真发生在自己身上时，还是没那么镇定，好在没有上当。
前几天，他接到一个电话，自称是一家银行的工作人员。因为之前经常在报刊网络上看到关于电信诈骗的提醒，范先生多了个心眼，看显示，这个来电是个手机号，而且是石家庄本地的，他也没多想，就接了。电话那头，是一个普通话还比较标准的男声，对方说：" 你好，请问你是不是范某某？您尾号是 XXXX 的某某银行信用卡有一笔欠款未归还 ……" 范先生一听有点着急，脱口而出：" 我欠费了？不可能！"
在印象里，范先生并没有在这家某某银行办过信用卡，但几年前曾经办过其他银行的信用卡，因此他也不敢特别肯定。对方又说，如果不及时归还，将如何如何，范先生质问他：" 我压根没有在这个某某银行办过信用卡，而且你的电话怎么不是座机号而是手机号？" 对方不慌不忙地：" 因为银行对我们的通话要进行录音，所以是用的手机，我只是通知你欠费，交不交是你自己的事。"
挂掉电话，范先生将信将疑，来到中山路一家银行的营业厅，向大堂值班人员询问此事。得知范先生是接到的一个手机号码打来的电话时，值班人员肯定地说，不用理会这类电话，因为银行真要有事打电话，一定会是银行客服电话，955** 打来的，而且要注意，这个 955** 是否是一长串的那种，因为有些诈骗电话会把一些数字做得很像，但它会比这个客服号长很多。如果范先生实在不放心，可以带上他的身份证，去任何一家银行的营业厅去查，看看他名下是否有这样一张卡，是否有欠费问题，这样不就放心了。
经过查询，范先生并没有办过这家银行的信用卡，因此这个电话是骗人的毫无疑问。因此，他特地打电话给天天帮办，提醒中老年朋友，平时要多看电视和报纸上关于防骗的节目，不要只看个电视剧热门解解闷，生活中多点见识，多留点心，可以让自己遇事不慌，再说了，就算欠费了，去银行补交一下不就行了，还可以证实一下，千万别在电话里按骗子说的去做。 《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐二：广发银行安全提示:谨防电信诈骗,验证码勿乱给
　　电信诈骗时有发生，有消费者因轻信“积分兑换年费”的花言巧语，点击了不法分子发来的短信链接，在页面上输入了信用卡卡号、有效期、安全码和动态验证码，导致账户被盗用了6000元。
　　还有不法分子通过窃取客户的个人信息，然后通过QQ与其取得联系，提出可代为购买礼品卡，再借报出手机号码取得信任，向客户索要了动态验证码。好在最终该客户记起广发银行的安全提示：“验证码绝对不能给”，及时致电官方客服热线中止交易，保住4800元。
　　其实，类似电信验证码的诈骗案例屡见不鲜，但免不了有消费者继续掉“坑”。广发银行信用卡中心提醒广大消费者，务必留意短信里所显示的究竟是否是交易动态验证码。所以如果遇到不明电话或消息，特别是跟验证码有关的，可以直接致电广发信用卡官方客服热线95508核实确认，谨防上当受骗。
　　请牢记广发银行的三点安全提示：第一，以后凡是跟“钱”有关的短信，务必要小心仔细地读个三遍以上。第二，切莫贪小便宜，“天下掉下来的馅饼”无论多诱人，都不值得换一个验证码。最后一点，遇到不熟悉的业务，一定要致电广发银行以及广发信用卡官方客服热线核实清楚，谨防被不法分子所利用。
《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐三：信用贷当首付？这家楼盘说“没问题”信用贷当首付？这家楼盘说“没问题”时间：日 14:33:58 中财网虽然央行已经明令禁止个人信用贷、消费贷进入楼市，但仍有楼盘为促进销售铤而走险。近日，多位市民向扬子晚报新闻热线96096投诉称，位于南京浦口的明发阅山悦府楼盘，涉嫌引导购房者“巧用”信用贷充当首付，并“帮忙”伪造银行流水。市民投诉：这种行为是不是骗贷啊？市民朱先生近日去到江北明发阅山悦府楼盘看房，在看过样板间之后，朱先生比较中意该项目137㎡的小叠墅户型，单价3万左右，总价400多万。朱先生目前名下有一套河西的自住房，这样一来他需要支付50%共200万左右的首付款。当朱先生表示自己手头现金不够支付首付款时，销售人员立即提出可以帮忙想办法。在了解到朱先生是大学老师后，销售人员提醒他可以去银行做信用贷，用信用贷资金来弥补首付的资金缺口。朱先生平时比较关注国家各项政策，知道信用贷和消费贷是禁止用作购房首付款的。在提出上述疑问后，该销售人员明确表示没有问题，并告诉朱先生可以先签约，银行审查过征信之后，再申请信用贷支付首付款，这样一来也不会影响朱先生之后的房贷审批。朱先生对销售人员的建议产生了质疑，“这是不是在骗贷吗？如果按照销售人员的方法骗取了房贷，后续万一被银行发现了会面临什么样的麻烦呢？”朱先生说。为此，他向扬子晚报新闻热线进行了反映。记者探访：不仅可用信用贷，还可伪造流水在朱先生的指点下，记者来到明发阅山悦府售楼处。销售人员介绍称，明发阅山悦府在售3、4、5、8号楼毛坯叠墅房源，目前所剩房源户型面积在100㎡ 、140㎡左右，销许均价元/㎡。了解过楼盘基本情况后，记者问起了首付和房贷相关问题。“好不好贷看你从事什么职业了，我之前有个客户，有110万的信用贷额度可用，他就是用这110万信用贷付的首付。”该销售员对记者说。那用信用贷付首付，银行不会查吗？该销售人员表示可以打一个时间差，他解释说：“我们可以先签购房合同，这个时候你不用支付首付款，银行也不会有你的信用贷记录。然后你先到银行过征信，之后再申请信用贷，用这笔信用贷支付首付款。”该销售人员表示，银行和明发阅山悦府项目有合作，这么操作基本上问题不大。“另外，如果你房贷之外其他负债比较高的话，银行方面对你银行流水的审核也会比较严格。比如你首付五成，每个月要还1万元，银行会看你的征信，还有就是要看你其他负债需要还款数额，房贷和这些加在一起，看你的流水够不够还款。”销售员继续解释道。看到记者面露难色，该销售人员询问记者是不是负债比较高，得到肯定的答复后，他让记者不用太过担心。“如果你的征信没有问题，你的购房资格没有问题，银行流水什么的都不是大问题。”销售人员表情轻松地告诉记者，“如果你实在搞不定，我们这边可以帮你想想其他办法，流水什么的都可以做假的。”那么费用呢？“流水费用暂时不好讲，你确定之后会有专人跟你联系，大概1万多元钱吧。”他说。律师说法：违规造假可产生多种不良后果那么，信用贷是否可以用作购房首付款呢？记者了解到，今年1月下旬银监会召开的2018年全国银行业监督管理工作会议，明确今年银行监管十大工作任务，其中一项就是控制居民杠杆率的过快增长，打击挪用消费贷款、违规透支信用卡等行为，严控个人贷款违规流入股市和楼市。据介绍，各家银行的消费贷、信用贷合同也都根据监管部门有关规定做出了限制：不得用于房地产等领域。那么，购房者如果违规用信用贷支付购房首付款或者伪造银行流水，将会面临什么样的后果呢？南京一位房产专业律师告诉记者，以欺骗手段签订的贷款协议，属于无效合同，银行完全可以通过法律途径撤销合同并收回贷款。这样一来，购房者将无法购房，并面临一系列的后续损失。此外，律师表示，银行流水账单造假还会进一步影响个人信用记录。对此，律师提醒购房者，一定要注意防范风险。.扬.子.晚.报《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐四：警惕:***冒充银行发送短信 - 西宁晚报·数字报刊
本报讯（记者 施翔）7月10日，西宁反电信网络诈骗中心发布紧急预警通知，当天我市出现***冒充工商银行以及微信客服发送短信，以登录钓鱼网站兑换积分和进行认证等为诱饵，骗取受害人银行卡号及密码，进而转移受害人账户资金，请广大市民谨防受骗。
据警方介绍，由于短信发送号码显示为工商银行、微信热线号码，而且许多智能手机将此信息直接归入到该银行和微信此前发送的短信目录里，部分市民信以为真。市民点开短信中附带的链接后，手机页面随后自动跳转到一个类似该官网的网页上，而该网页则是骗子精心制作的陷阱。受害者按照网站提示一步步操作，输入了姓名、身份证号、手机号和取款密码等个人信息后，其银行卡和信用卡很快遭到他人盗刷。
目前，西宁反诈中心正在对犯罪分子全力抓捕中。 《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐五：易生支付积极响应人民银行 多地开展普及金融知识宣传活动
北京日电 /美通社/ -- 近年来，老百姓“钱袋子”被戳破的事情频频出现，这些事件主要集中在非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷以及校园不良网络借贷等领域。为帮助老百姓运用正当途径守护好自身的“钱袋子”，易生金服旗下易生支付有限公司（以下简称“易生支付”）于近期积极响应中国人民银行号召，在各地分公司通过多渠道、多形式地开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传活动。
目前暴露出金融网络诈骗呈现频率高发、犯罪成本低、资金转移快，场景模拟逼真等新特点，一个很重要的原因是老百姓掌握的金融知识少，风险识别与防范能力差。为此，易生支付建议老百姓在选择金融产品和服务时，可以通过勤学、多思、慎行、善改、明责五步骤来增强自身的辨别能力，坚决远离非法金融活动。
作为支付机构的主力军，易生支付表示，除了加大宣传帮助老百姓加强风险防范能力，公司本身也会坚守打击金融诈骗防线，依靠领先高科技，建立从风险识别、风险评估到风险监测、风险控制、风险检查、风险预警等全套的硬件防范壁垒；同时对内加强员工培训，提高内部风险意识，对外树立良好信用，勇于承担反金融诈骗的责任与义务。
目前易生支付已签署全国多地警企合作协议，共同防范打击金融诈骗，据统计易生支付2017年度协助警方保全资金共计281万元，并获北京市**部、安徽省**部感谢信。
以下为易生支付提出的“金融诈骗识别五步法”：
广泛学习金融知识，提高自身识别非法金融活动的能力。
涉及非法金融广告，应学习《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，了解互联网金融基本知识，掌握常见非法金融广告类型及识别方法以及被非法金融广告误导的救济途径。
涉及非法集资，应明辨常见的线上、线下非法集资方式，例如“金融互助为名的传销”、“畸高年化收益率的P2P圈钱”、“存单变保单”、 银行“飞单”、高额贴息揽储”等。
涉及电信诈骗，应了解常见的电信诈骗手段、识别方法、防范和补救措施以及注意事项等。常见的电信诈骗手段包括但不限于：邮包诈骗、冒充熟人诈骗、中奖信息诈骗、网购诈骗、电话欠费诈骗、退税诈骗、假冒汇款或催还借款名义诈骗、贷款诈骗、以“假车祸或摔伤住院”为名的诈骗、虚构绑架事实的诈骗、QQ诈骗、发送虚假招聘广告诈骗、发送预测彩票信息诈骗、发布敲诈勒索信息诈骗等。
涉及银行卡盗刷，应掌握银行卡、移动支付、个人信息保护等基本知识。
涉及校园不良网络借贷，应学习网络借贷、助学贷款等知识和相关法规政策，了解和掌握合法助学信贷渠道。
多多思考，提高警惕，避免盲目、冲动地进行金融交易。当金融广告的收益高到让人心动时，应思考广告中的金融产品的风险在哪里，自身的风险承受能力有多大。当我们面对投资高收益的诱惑时，请保持清醒的认识，不要妄想“天上掉馅饼”，对“高额回报”、“快速致富”的投资项目进行冷静分析，避免上当受骗。涉及校园不良网络借贷，请树立正确的消费理念，想一想使用有害网络借贷是否有能力偿还高利息，是否会给自己带来严重的影响，对不良网络借贷应有抵制能力。
规范自身金融行为，谨慎使用金融工具，避免自己陷入预先埋伏好的非法金融陷阱中。预防电信诈骗，不轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的机构、网站中；网银账号、普通社交账号密码要区分；密码定期修改，谨防信息泄露。预防银行卡盗刷，养成规范使用银行卡、自我保护个人金融信息的良好习惯，正确使用和管理支付工具，防范银行卡盗刷等不法侵害。
发现自身固有的行为偏差和错误交易习惯后，要积极改正。一旦发现或经人提醒意识到自己参与到了非法金融活动中时，要坚决停止。不规范的经济活动蕴藏着巨大风险，尤其是参与非法集资的金融消费者应认识到非法集资行为不受法律保护，受到的损失由参与者自行承担，并果断退出。青少年金融消费者也应果断中止校园不良网络借贷，防范校园不良网络借贷对自己经济、精神甚至生命的侵害。
明确掌握自身在金融交易中所承担的责任。在正常的金融交易中应树立责任意识，明白“自享收益”的同时要“自担风险”。
易生支付倡导老百姓自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，承担正常的金融交易风险，提高自身的责任意识和诚信意识。
《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐六：部分银行信用贷审批暗设从业偏好有网贷员工贷款被拒本报记者 刘 琪对于一些网贷业的从业者而言，职业身份或许会成为其在银行申请贷款时的减分项。近日，在一家网贷公司上班的王先生向《证券日报》记者反映，自己在某银行网点办理信用贷款时被拒，而据该银行的工作人员表示，王先生被拒的原因是他所属的网贷行业被该行视为“高危行业”。无独有偶，另一名网贷公司的员工李女士也向记者表示，她近期去某银行办信用卡也同样被拒。信用贷款和信用卡同属信用类业务，银行对网贷行业从业者的该类业务是否真的卡得较严？就此，《证券日报》记者走访了多家银行。有银行工作人员对记者表示，并不是所有行业从业人员贷款都能获批，部分银行对申请者的行业确实有所限制。“网贷行业在一定程度上属于高风险行业，目前银行可挑选的客户比较多，一定会选择低风险的优质客户。”事实上，多家办理银行贷款的中介公司人员在向本报记者推销贷款时，也首先询问记者所在单位以及单位的属性，并表示工作单位特别重要。不过，就信用卡审批而言，上述银行业人士表示，信用卡审批并没有贷款审批那么严格，申请信用卡被拒原因有很多，只要个人信用记录良好，填表时分数达标，银行大概率上是能够批卡的。网贷公司员工“爆料”申请信用贷被拒王先生目前就职于北京某网贷公司的公关部门，近日因为个人需要拟申请一笔信用贷款，于是他来到知春路附近某家城商行网点，欲申请该行30万元的无抵押信用贷款。然而当他提交申请后却被该行拒贷，他感到十分疑惑――自己的个人信用记录一直良好，此前并无贷款记录，工资流水一切正常，公积金的缴纳额度也几乎达到上限――为何贷款会被拒？他向该行工作人员询问原因，工作人员表示，因为在该行看来，网贷公司类似于贷款公司，属于高危行业，因此拒绝了他的贷款申请。这样的拒贷原因属于该银行个例，还是行业的普遍行为？《证券日报》就此采访了另一家银行的工作人员，他表示，目前各家银行的资金都比较稀缺，与此同时申请贷款的人又比较多，银行当然会选择优质客户。从申请人所属行业来看，网贷行业近年来风险事件频发，一旦网贷公司出现问题，员工的后续还款就可能出现阶段性问题，资质显然不如像国企或大型企业的员工。实际上，部分银行在审批贷款申请时，除了对网贷行业外，还对多个行业有所限制。据该工作人员透露，申请人所属公司的经营范围和关联公司涉及国家去产能的行业也可能被拒贷。此外，还有业内人士透露，除了行业限制外，还有多个可能被拒贷的因素，包括高空作业人士等高风险职业、信用记录较差或空白也可能被拒；工资收入太低或是现金流水过低通常也是贷款被拒的“高危”人群；负债率过高，意味着潜在风险高，也容易被拒，而各银行的负债率标准也有所不同。另外，还有银行对借款人的年龄有所要求，超过银行的年龄限定范围的借款人也很难申请到贷款。信用卡申请遭拒原因有多种与王先生有着相似遭遇的还有李女士，她就职于北京一家网贷公司。因为看中某国有大行推出的一款信用卡的服务，于是其去该银行网点申办信用卡。“我此前已经拥有其他几家银行的信用卡，照理来说再申请一张这家银行的信用卡应该不难，而且卡的额度也不高，但是填表以后却被拒了”，李女士对《证券日报》记者表示。对此，前述接受采访的银行工作人员认为，以他所在的银行来看，并不会因为申请人从事网贷行业而拒批信用卡，但也不排除其他银行内部有相应的规定。相较于信用贷款，信用卡申请要求更低一些，不过也还是有几个可能被拒的原因：包括综合分数，该指标是银行对信用卡申请人的年龄、学历、婚姻状况、财产状况、收入水平等因素进行综合评定给出的分数，要达到一定分值才行。“信用卡上的每一项资料都有分值，比如工作这一块，在国企、企业、民营企业或者无业，分值都是不一样的”，他说道，“还有一种情况是，有的申请人实际情况很好，但是在填表时由于信息填写不全而导致分数不够。”此外，还有信用不良。如果最近两年有过多次逾期，或有超过90天以上不还款的记录，在或者是最近半年之内查询征信的次数在六次以上，信用卡申请被拒绝的概率就较大。有银行相关人士表示，“银行在审核信用卡时，一般会按照申请人的申请表上所填的单位电话进行回访，如果没有接听或是虚假电话也容易被拒”。因此，该人士建议信用卡申请者，首先一定要认真填写信用卡申请表，资料越完善越利于银行的综合评估；其次，不要同时申请多张信用卡；再次，重视银行的回访电话，保持手机畅通。（责任编辑：赵艳萍 HF094）《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐七：远离信用卡分期“套路”
　　记者调查发现分期市场存在一些不规范现象——
　　远离信用卡分期“套路”
　　经济日报·中国经济网记者 郭子源
　　记者调查发现，目前信用卡分期市场存在一些不规范现象，具体分为3种。一是诱导分期却不向持卡人介绍手续费收取标准；二是以“提高额度”为由，向持卡人发放一笔贷款，然后要求分期还款；三是利用部分持卡人不仔细阅读《用户须知》的习惯，在相关合同条约中设置“自动分期金额”条款
　　近期不少银行信用卡持卡人反映，自己时常接到银行客服打来的信用卡分期“推销电话”，甚至有些人被不规范的信用卡分期“套路”了，在不完全知情的前提下支付了数额不小的分期费。
　　记者调查发现，目前信用卡分期市场存在一些不规范现象，具体分为3种。一是客服人员电话通知持卡人，以“有助于提高额度”为由，劝说持卡人对本期金额较大的账单分期还款，但不向持卡人介绍手续费的收取标准；二是以“提高额度”为由，向持卡人发放一笔贷款，然后要求分期还款；三是利用部分持卡人不仔细阅读《用户须知》的习惯，在相关合同条约中设置“自动分期金额”条款，例如账单总额达3万元以上自动分期还款。
　　此外，非银行机构如互联网金融平台也已介入银行信用卡分期业务，即“信用卡代偿”模式。那么，面对市场现状，持卡人应如何正确使用信用卡分期？如何有效维护自身合法权益？作为一项消费信贷业务，信用卡分期又应如何规范发展？
　　分期推销“套路”多
　　“蔺女士您好，我们看到您有一笔账单即将到期，建议您采用分期还款，不要一次性还清，这有助于提高您的信用卡额度。”近日，家住北京市海淀区的蔺女士接到了来自某国有大行的客服电话。
　　“客服人员反复向我强调分期还款有助于提额，但并没有介绍手续费收取标准，我恰好有提额需求，也就答应了。由于这笔账单金额较大，最后发现扣除的分期手续费高达9665元，很郁闷，因为我完全可以一次还清这笔账单。”蔺女士颇为苦恼地说。
　　记者了解到，出于业绩压力，银行业务员向持卡人“推销”信用卡分期业务并非偶然现象。
　　一位业内人士表示，在息差收窄、传统营利模式受冲击的情况下，各家银行都在谋求转型，针对个人客户的零售业务成为银行利润的“稳定器”。其中，“中间收入”一项颇受重视，而手续费正是中间收入的组成部分。
　　“提升中间收入在净利润中的占比，确实是商业银行转型的方向之一。但银行要依靠服务质量升级、服务内容拓展来增加中间收入，而不是通过不规范操作。”业协会相关负责人表示。
　　实际上，信用卡分期不规范行为还不止于此。如果说“诱导”持卡人分期尚且属于开展分期还款业务，那么以“提额”为名开展的消费信用贷款业务就属于“假分期”了。
　　据部分持卡人表示，自己接到银行客服电话，称将为其信用卡提高3万元额度。细问之下才发现，这3万元是银行为客户发放的消费信用贷款，相当于银行主动借钱给持卡人，持卡人按期还本付息。
　　由此，银行业务人员偷换了“提高额度”和“发放贷款”的概念，并将“信用卡分期还款”和“贷款还本付息”混为一谈，最终完成其贷款发放任务。
　　除了“假分期”，在确定开展分期还款业务时，持卡人还需特别关注各家银行的《用户须知》和相关条款，部分银行在其中设置了“自动分期金额”条款，例如账单总额达3万元以上自动分期还款。
　　以手机银行为例，该部分内容通常在“下一步”选项的上方，表述为“我已认真阅读，理解并自愿遵守‘某银行某业务须知’”，持卡人需在此文字前的方框内打钩，才能进行下一步操作。从实践看，较少持卡人真正逐字阅读、理解并熟知这些条款，导致日后产生纠纷时往往“无理可说”。
　　“我为什么要分期？”
　　拨开不规范操作的迷雾，消费者应该思考的是，信用卡分期业务的本质是什么？对客户和银行来说意义何在？
　　“使用信用卡，相当于消费者找银行借钱购买了某个商品或服务。因此，信用卡业务本质上是一项个人消费贷款业务，属于信用贷款，无需借款人提供抵押和担保，但又与银行直接发放到个人账户的现金消费贷款有所区别。”银行业协会相关负责人说。
　　首先，信用卡业务具有免息期，通常为30天到60天不等。借款人只要在到期之前还款，无需为贷款支付利息；现金消费贷款通常不存在免息期，另有约定的除外。
　　其次，就信用卡业务来说，相当于银行给了借款人一个授信额度，但并不直接发放现金，借款人不使用信用卡支付，就不发生借贷关系；现金消费贷款自发放之时起，借贷关系就正式产生。
　　再者，信用卡业务可精准追溯借款流向，刷卡支付时资金直接计入收款商户账户；现金消费贷款的资金则直接进入借款人账户，若借款人将其取出并以现金形式支付，借款的用途和流向则较难追溯。
　　上述负责人表示，信用卡账单分期的初衷是“便民”，服务那些资金暂时紧张，到了还款日无法足额还款的借款人。由于不同借款人资金短缺的情况有所差异，商业银行均采用多元化分期数，如3个月（3期）、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月。相应地，分期手续费率也不同。通常情况下，3期手续费率为2.17%，6期为3.80%，9期为5.42%，12期为6.35%，18期为11.25%，24期为14.8%，具体费率各家银行有所差别。
　　值得注意的是，信用卡账单分期大多采取“首期收费”，也就是消费者需要在首期将借款人所有期数的手续费总额一次性扣除。
　　信用卡代偿会持久吗
　　除了银行，互联网金融平台的“信用卡代偿”模式早已发力，以“还呗APP”为典型代表。简单来说，如果持卡人暂时没有足够资金还款，需要信用卡分期，互联网金融平台先把钱借给持卡人帮其还款给银行，再向持卡人收取一定利息，利率水平一般低于银行信用卡分期利率，由此可为持卡人节省一定费用。
　　该项业务自诞生之日起，就分食了银行信用卡分期的“蛋糕”，但不少银行业人士并不看好其业务前景。
　　随着中国人民银行《关于信用卡业务有关事项的通知》的实施，银行信用卡利率市场化程度进一步加深，信用卡透支利率可最低下浮至30%。从实践看，多家银行的利率水平也出现了不同幅度下降，有些已低于信用卡代偿平台的利率水平。
　　“信用卡利率市场化进程将稳步推进，全面实施市场定价。”央行相关负责人表示。因此，随着相关政策稳步推进，信用卡业务也需寻求一条稳健发展之路，尤其要向高质量发展加快转型，继续践行普惠金融，做好消费者权益保护。“银行卡是广大消费者能够直接接触与使用的基础性金融产品，消费者保护工作更应作为一项日常重点工作常抓不懈。”银行业协会相关负责人说。
　　他表示，当前城乡居民消费结构快速升级，服务型消费需求正加速增长，特别是依托互联网、大数据，个性化消费、定制化消费等逐步成为消费主流，信用卡业务应顺势而为，提供特色化“增量”产品与服务，以精致的产品、精准的获客、精细的服务引领社会资金的优化配置，以客户体验为中心，推动信用卡业务回归便民本源。
责任编辑：万露
《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐八：信用卡分期市场“套路”多 三种伎俩让你不中招都难
原标题：信用卡分期市场“套路”多 三种伎俩让你不中招都难
记者调查发现，目前信用卡分期市场存在一些不规范现象，具体分为3种。一是诱导分期却不向持卡人介绍手续费收取标准；二是以“提高额度”为由，向持卡人发放一笔贷款，然后要求分期还款；三是利用部分持卡人不仔细阅读《用户须知》的习惯，在相关合同条约中设置“自动分期金额”条款——
近期不少银行信用卡持卡人反映，自己时常接到银行客服打来的信用卡分期“推销电话”，甚至有些人被不规范的信用卡分期“套路”了，在不完全知情的前提下支付了数额不小的分期费。
记者调查发现，目前信用卡分期市场存在一些不规范现象，具体分为3种。一是客服人员电话通知持卡人，以“有助于提高额度”为由，劝说持卡人对本期金额较大的账单分期还款，但不向持卡人介绍手续费的收取标准；二是以“提高额度”为由，向持卡人发放一笔贷款，然后要求分期还款；三是利用部分持卡人不仔细阅读《用户须知》的习惯，在相关合同条约中设置“自动分期金额”条款，例如账单总额达3万元以上自动分期还款。
此外，非银行机构如互联网金融平台也已介入银行信用卡分期业务，即“信用卡代偿”模式。那么，面对市场现状，持卡人应如何正确使用信用卡分期？如何有效维护自身合法权益？作为一项消费信贷业务，信用卡分期又应如何规范发展？
分期推销“套路”多
“蔺女士您好，我们看到您有一笔账单即将到期，建议您采用分期还款，不要一次性还清，这有助于提高您的信用卡额度。”近日，家住北京市海淀区的蔺女士接到了来自某国有大行的客服电话。
“客服人员反复向我强调分期还款有助于提额，但并没有介绍手续费收取标准，我恰好有提额需求，也就答应了。由于这笔账单金额较大，最后发现扣除的分期手续费高达9665元，很郁闷，因为我完全可以一次还清这笔账单。”蔺女士颇为苦恼地说。
记者了解到，出于业绩压力，银行业务员向持卡人“推销”信用卡分期业务并非偶然现象。
一位业内人士表示，在息差收窄、传统营利模式受冲击的情况下，各家银行都在谋求转型，针对个人客户的零售业务成为银行利润的“稳定器”。其中，“中间收入”一项颇受重视，而手续费正是中间收入的组成部分。
“提升中间收入在净利润中的占比，确实是商业银行转型的方向之一。但银行要依靠服务质量升级、服务内容拓展来增加中间收入，而不是通过不规范操作。”中国银行业协会相关负责人表示。
实际上，信用卡分期不规范行为还不止于此。如果说“诱导”持卡人分期尚且属于开展分期还款业务，那么以“提额”为名开展的消费信用贷款业务就属于“假分期”了。
据部分持卡人表示，自己接到银行客服电话，称将为其信用卡提高3万元额度。细问之下才发现，这3万元是银行为客户发放的消费信用贷款，相当于银行主动借钱给持卡人，持卡人按期还本付息。
由此，银行业务人员偷换了“提高额度”和“发放贷款”的概念，并将“信用卡分期还款”和“贷款还本付息”混为一谈，最终完成其贷款发放任务。
除了“假分期”，在确定开展分期还款业务时，持卡人还需特别关注各家银行的《用户须知》和相关条款，部分银行在其中设置了“自动分期金额”条款，例如账单总额达3万元以上自动分期还款。
以手机银行为例，该部分内容通常在“下一步”选项的上方，表述为“我已认真阅读，理解并自愿遵守‘某银行某业务须知’”，持卡人需在此文字前的方框内打钩，才能进行下一步操作。从实践看，较少持卡人真正逐字阅读、理解并熟知这些条款，导致日后产生纠纷时往往“无理可说”。
“我为什么要分期？”
拨开不规范操作的迷雾，消费者应该思考的是，信用卡分期业务的本质是什么？对客户和银行来说意义何在？
“使用信用卡，相当于消费者找银行借钱购买了某个商品或服务。因此，信用卡业务本质上是一项个人消费贷款业务，属于信用贷款，无需借款人提供抵押和担保，但又与银行直接发放到个人账户的现金消费贷款有所区别。”银行业协会相关负责人说。
首先，信用卡业务具有免息期，通常为30天到60天不等。借款人只要在到期之前还款，无需为贷款支付利息；现金消费贷款通常不存在免息期，另有约定的除外。
其次，就信用卡业务来说，相当于银行给了借款人一个授信额度，但并不直接发放现金，借款人不使用信用卡支付，就不发生借贷关系；现金消费贷款自发放之时起，借贷关系就正式产生。
再者，信用卡业务可精准追溯借款流向，刷卡支付时资金直接计入收款商户账户；现金消费贷款的资金则直接进入借款人账户，若借款人将其取出并以现金形式支付，借款的用途和流向则较难追溯。
上述负责人表示，信用卡账单分期的初衷是“便民”，服务那些资金暂时紧张，到了还款日无法足额还款的借款人。由于不同借款人资金短缺的情况有所差异，商业银行均采用多元化分期数，如3个月（3期）、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月。相应地，分期手续费率也不同。通常情况下，3期手续费率为2.17%，6期为3.80%，9期为5.42%，12期为6.35%，18期为11.25%，24期为14.8%，具体费率各家银行有所差别。
值得注意的是，信用卡账单分期大多采取“首期收费”，也就是消费者需要在首期将借款人所有期数的手续费总额一次性扣除。
信用卡代偿会持久吗
除了银行，互联网金融平台的“信用卡代偿”模式早已发力，以“还呗APP”为典型代表。简单来说，如果持卡人暂时没有足够资金还款，需要信用卡分期，互联网金融平台先把钱借给持卡人帮其还款给银行，再向持卡人收取一定利息，利率水平一般低于银行信用卡分期利率，由此可为持卡人节省一定费用。
该项业务自诞生之日起，就分食了银行信用卡分期的“蛋糕”，但不少银行业人士并不看好其业务前景。
随着中国人民银行《关于信用卡业务有关事项的通知》的实施，银行信用卡利率市场化程度进一步加深，信用卡透支利率可最低下浮至30%。从实践看，多家银行的利率水平也出现了不同幅度下降，有些已低于信用卡代偿平台的利率水平。
“信用卡利率市场化进程将稳步推进，全面实施市场定价。”央行相关负责人表示。因此，随着相关政策稳步推进，信用卡业务也需寻求一条稳健发展之路，尤其要向高质量发展加快转型，继续践行普惠金融，做好消费者权益保护。“银行卡是广大消费者能够直接接触与使用的基础性金融产品，消费者保护工作更应作为一项日常重点工作常抓不懈。”银行业协会相关负责人说。
他表示，当前城乡居民消费结构快速升级，服务型消费需求正加速增长，特别是依托互联网、大数据，个性化消费、定制化消费等逐步成为消费主流，信用卡业务应顺势而为，提供特色化“增量”产品与服务，以精致的产品、精准的获客、精细的服务引领社会资金的优化配置，以客户体验为中心，推动信用卡业务回归便民本源。
（经济日报 记者：郭子源 责编：刘辛未）
责任编辑： 《信用卡欠费?小心是电信诈骗》 相关文章推荐九：青岛工商银行房贷客户逾期9次记入征信记录 质疑银行无提示
王女士的存款凭证
鲁网青岛讯 还房贷，已经成了很多人的日常生活之一。可是，万一出现意外，没有及时还上怎么办？近日，青岛市南区的王女士就遇到了这样一件糟心事。王女士2007年在青岛市工商银行南京路支行办理的房贷，绝大多数时候都按时缴纳贷款，但是有几次因为余额不足扣款不成功，结果今年在办理其他业务时发现竟然有9次逾期并且已经被计入征信。而令王女士气愤的是，逾期这么多次她竟然没接到任何告知。律师表示，银行应该本着“交易继续”的原则进行服务，否则客户有理由怀疑银行存有不良目的。
个人信用报告显示有9次逾期
12年“优质客户”竟然出现征信污点
“2007年，我因为买房子成为青岛工商银行的客户，每月还款不足两千，10多年来已经用了4本存折了。”王女士告诉记者，因为她平时还有理财业务，所以存折上不会有太多余钱，基本上都是在还款日前两天存上，但有几次因为太忙忘记还款，因为担心有其他影响，为此王女士还专门咨询过工行。“当时银行说不要紧，只要钱存上就自动扣了，因为存折上也显示很快就扣款，所以我才没过多在意。”王女士说。
直到上个月，王女士要在别的银行办理信用卡业务时，突然被提醒有征信问题。“当时我就蒙了，接着就去打印了我的个人信用报告，上面竟然显示有9次逾期，而且都是因为工商银行的房贷问题导致。”王女士说，逾期时间从2013年12月到2015年8月不等，“其中有7、8次是只逾期了一天，关键是出现这样的问题我竟然没有接到任何形式的告知，而且2015年之前工商银行连还款提示都没有。”
发现问题后，王女士立即通过各种方式拨打南京路支行的电话，但始终联系不上银行。无奈之下，王女士在网上发帖求助，谁知青岛工商银行敦化路支行很快主动与王女士联系，并表示王女士是银行的“优质客户”，不存在征信不良，出现这样的问题是系统导致。另外，电话打不通是因为多年前南京路支行已经与其他行合并，电话已经换了。
虽然还款只超了一天但还是被计入逾期
青岛分行官网电话形同虚设 网上吐槽一片
今天下午，记者拨打工商银行客服电话“95588”人工服务，工号“10200”的工作人员告诉记者，关于贷款的催收短信和提示短信会由各网点的贷款部门来负责，随后工作人员将登记的南京路支行的网点电话以短信形式发给记者，并提示记者多次拨打。记者根据客服人员提供的电话打过去，却始终无人接听。
随后记者打开工商银行青岛市分行的官方网站，看到网站上除了总行客服之外，公开的只有一个投诉电话2，记者照着号码几次拨打，均无人接听。随后，记者通过搜索引擎查询，发现网上关于工商银行青岛分行的电话打不通吐槽一片。最后，记者终于在网络上搜到南京路支行的另一个电话，打过去之后，一位工作人员告诉记者，现在的南京路支行已经从营业部降级成网点了，没有任何贷款业务。当记者向工作人员询问青岛市分行的个贷或其他能打通的电话时，该工作人员表示没有找到。记者又联系到负责处理该事件的工商银行山东路支行的王先生，王先生表示他仅代表个人，无法给出答复。
律师：银行应以“交易继续”为原则 理应提醒“失信”客户
记者通过网上查阅了解到，中国的《征信业管理条例》于日开始实施，该《条例》对征信的概念、征信主体的准入、信息主体的知情权和异议更正权以及“不良记录保留期”做出了明确的规定，但是没有要求金融机构履行提前告知的义务，而不是在不良信用已经形成纳入征信系统的同时再向客户告知。
随后，记者就此事咨询了山东华鲁律师事务所的隋思玉律师。隋律师表示，国家立法**《征信业管理条例》，其初衷是敦促居民积极守法，维护良好的社会秩序，规范自己的社会行为。但实际操作中也不排除个别居民因为偶遇重大事件而出现非故意性地“失信行为”。对此，隋律师认为国家可以**补充规定，要求相关征信机构对出现失信的居民及时进行提醒，若提醒多次仍然置若罔闻，再计入征信系统。
另外，隋律师还表示，作为银行等金融机构，应该本着“交易继续”的原则进行服务，以正常交易成功为核心，而不是以违约为目的。否则，客户有理由怀疑银行存有其他恶意或不良目的。
业内人士：房贷不实施“容时容差”政策屡被抨击
除了房贷，可能大部分人都手持1张或多张信用卡。而2013年，中国银行业协会公布了修订后的《中国银行卡行业自律公约》，明确会员单位应提供“容差容时”服务。也就是为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务和允许出现一定额度的还款差服务。然而，记者了解到，虽然绝大部分银行都会提供3天的容时以及10元人民币的容差，但工商银行并没“容时容差”政策。
同样，房贷没有“容时容差”的政策也屡遭诟病。记者在网络上看到，很多人吐槽自己的房贷即便超了半日也算逾期，导致个人征信的污点。而有业内人士指出，这也是金融机构“店大欺客”的另一种表现，因为房贷有房屋作实质抵押物，而信用卡相对来说没有抵押，所以银行等金融机构才实施多项提醒和“容时容差”政策。
然而，虽然有各种提示和政策，但还是提醒大家尽量按时全额还款，不要“冒险玩火”，因为一旦产生逾期，不但可能需要缴纳利息和滞纳金，不良的信用记录会对今后申请信用卡和贷款产生不良影响。（本网记者）
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　　中欧国际集团及其法人从未投资过“人人爱家金融”平台，也从未参与过与过所谓的“人人爱家金融”发布的B轮融资，网上报道声称中欧国际集团对“人人爱家金融”完成1亿元的B轮融资的内容不实。
怎样联系你
我欠高利贷3万谁帮帮我！怎么办？
有谁可以帮忙上岸嘛？诚心的，太累了想好好过日子
我也一样，你有办法了吗？
怎么联系你
网贷太坑人啦我坚持不住啦
怎么联系你
都好可怕 我是一个学生妹出来就被培训机构骗了说贷款交学费 分期还 说的特别好听 洗脑一样 什么学出来以后工作可以还得上的 现在是一个月一千五 十五期的 就这个月遇上的 想回家继续读书 但是这边培训机构的被坑了那么多钱 高利贷不能不还 已经跟家里说了的 但不让家里操心家里 现在就是一边打工一边去培训机构 家里说让回去 不要还那个钱 我该怎么办
欠网贷一万多了利息很高无法还了求上岸
中欧国际集团及其法人从未投资过“人人爱家金融”平台，也从未参与过与过所谓的“人人爱家金融”发布的B轮融资，网上报道声称中欧国际集团对“人人爱家金融”完成1亿元的B轮融资的内容不实。
中欧国际集团及其法人从未投资过人人爱家平台，也从未参加过所谓的人人爱家平台B轮融资发布会，贵媒体对中欧国际集团报道的系称人人爱家金融完成的1亿元的B轮融资的内容不实。
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