建议您携带手机到售后服务中心進行检测售后服务中心地址和电话可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到,也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
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vivo手机vivo手机恢复出厂设置在哪里设置之后忘记了账户密码是多少而且没有再用手机账户密码的手机号,怎么用现在的手机号登陆手机