中国邮储针对大学生如何发展移动支付方案
时间: 12:25&&来源:freya &&作者:和曦sheva &&点击:次
中国邮储针对大学生如何发展移动支付方案
团队：扬帆远航
队长：杨晓培
队员：刘敏 刘振红 于冰冰
摘要………………………………………………………………3
一、背景与目标……………………………………………………3
1.1移动支付的宏观环境分析
1.11移动支付的整体环境……………………………………3
1.12国家法律政策环境………………………………………3
1.13消费者结构………………………………………………4
1.14 B2C市场发展趋势………………………………………4
1.2移动支付的微观环境分析
1.21竞争者情况………………………………………………4
1.22消费者对企业、产品的认可情况………………………5
1.23大学生的需求与特点……………………………………5
二、可行性分析……………………………………………………6
三、SWOT分析………………………………………………………63.1优势………………………………………………………6 3.2劣势………………………………………………… … 83.3机会………………………………………………………8 3.4威胁………………………………………………………8
四、推广方案………………………………………………………8
五、推广方式………………………………………………………10
5.1预算分析…………………………………………………10
5.2人员分配及任务…………………………………………10
移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。在电子商务飞速发展的今天，移动支付必将会迎来飞跃的发展。本方案通过市场背景与目标,可行性分析， SWOT分析 ，方案及推广方式，预算及收益，人员分配这六个方面对中国邮储银行如何发展移动支付进行分析，我们决定针对大学生这个群体进行主要推广，我们通过SWOT分析制定出了三个推广活动：与中国移动在校园合作，暑期与苏宁国美的商城进行合作，与学校合作提供助学贷款、毕业生创业小额贷款。此外我们团队还进行了方案预算分析,下面是方案的具体内容。
中国邮储如何发展移动支付方案
一、背景与目标
随着智能手机、平板电脑等一系列移动上网设备日益普及，这无疑是对移动支付的一大益处。
目前，邮储银行已经推出个人网银支付、手机支付、电视支付和微支付四种支付产品。其中，微支付无需开通网银，通过银行卡号、身份证号、密码及验证码即可完成支付交易，进一步优化了客户无障碍支付，提升了客户体验。邮储银行移动支付产品主要具有以下特色和优势。一方面，邮储银行电子支付的界面设计、交易流程更注重人性化，更便于客户操作，并从客户交易需求出发，将支付限额分别设定为1万元、10万元、100万元。另一方面，邮储银行电子支付安全防控工作更加细致，采取了多重保护措施保障客户资金和信息的安全。在支付过程中采取了多种达到国际专业水平的安全技术和措施，如采取了全面的安全技术，包括动态密码、UK移动数字证书、电子令牌、附加码及密码小键盘等;通过多个验证密码和交易限额控制操作流程，并对交易关键信息进行加密，以确保交易安全;使用国际认可的标准安全技术SSL128位密钥加密，确保客户和网银之间通信安全可靠。同时，为进一步加强电子支付安全，邮储银行正在研究开发防钓鱼接口技术，力求使电子支付安全工作达到行业领先水平。
邮储银行移动支付现在已经全部启动，现在正式开始抢滩市场，首先我们先根据大学生的特点，设计出针对大学生的推广活动，致力于把邮储移动支付打造成大学生移动支付的第一选择！
1.1移动支付的宏观环境分析
1.11移动支付的整体环境
中国拥有超过10亿部手机，银联则拥有超过20亿张卡片，以及1000万家签约商家，所以移动支付的市场前景可想而知。由于移动支付的发展潜力巨大，学会UIC校园卡丢失怎么办所以移动支付产业链上群雄并起，电信运营商、互联网企业、支付厂商、银行等纷纷进军手机支付领域，推动产业发展壮大。移动互联网时代是以应用为王，在手机APP应用日益丰富的情况下，移动支付的功能在不断推陈出新。例如，第三方支付、银行等争相推出手机支付客户端，二维码支付、无线支付、语音支付、指纹支付等应用，此外购物、理财、生活服务等交易类应用也在不断出现，大大丰富了移动支付的市场应用环境。[5]
1.12国家政策法律环境
为了推进我国电子商务的快速、持续发展,国家发改委、财政部等八部委于2012年初联合下发《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》。通知称，为了做好国家电子商务示范城市创建工作的咨询指导，发改委等八部委联合成立国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会，通知还就近期重点推动的其他工作做了安排。这些重点工作有：对国家电子商务示范城市开展的电子商务应用基础设施、公共服务平台、支撑体系建设等领域的试点工程给予支持;规范电子支付，推广金融IC卡应用;推动商贸流通领域电子商务应用的健康快速发展;建立电子商务信用服务体系;开展网络(电子)发票应用试点;加强网络商品交易监管，构建诚信交易环境;研究跨境贸易电子商务便利化措施，提高通关管理和服务水平;积极推进电子商务标准化建设等。
1.13消费者结构
《报告》显示，服装、图书、3C、家电和母婴产品是目前发展较突出的几类垂直B2C市场，从这几个垂直B2C商品门类用户属性特征上看，差异较为明显：
（1）从性别差异上看，3C和家电B2C网购用户中的男性群体较多，而图书类和母婴产品网购用户中女性居多。
（2）从用户年龄分布来，服装B2C网购用户最为年轻化，3C和图书B2C网购用户年轻化程度次之，母婴和家电网购用户中高龄群体相对较多。
(3) 从用户学历层次上看，服装B2C网购用户学历相对最低，用户学历层次相对最高的是图书网购用户。
(4)从用户职业分布上看，学生用户在服装和图书B2C网购上相对较活跃，党政机关事业单位用户对母婴用品购买更加偏爱，个体户和自由职业者在家电B2C网购上更活跃，企业用户在各垂直门类商品购买上都相对突出。
1.14Ｂ2Ｃ发展趋势
趋势一：市场持续快速增长，逐渐走向稳健和成熟；
趋势二：区域电商协同发展，中西部地区潜力巨大；
趋势三：全面渗透传统经济，电商应用日渐普及化；
趋势四：电商服务纵深拓展，互联网渠道价值深挖；
趋势五：垂直细分孕育商机，电商企业将持续涌现；
趋势六：终端入口多元化，互联网商务与移动商务趋向融合。
1.2微观环境
1.21竞争者情况：
（1）中国银行：
目前中国银行行已经建立起了涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行等渠道在内的完整的电子渠道服务体系，并与网点、财富管理中心及私人银行等物理渠道互为补充，搭建起了全方位、立体化的渠道服务体系。在智能手机客户端和移动支付领域加大研发投入。在iPhone、iPad、Android、Symbian等平台的主流智能手机和平板电脑上创新服务模式。
（2）中国建设银行：
中国建设银行为客户提供优质的移动支付解决方案，实现建行龙卡手机支付与银联网络的无缝连接。持卡人可以通过手机实现包括水电煤公共事业缴费、信用卡还款等金融服务和图书、机票等在线购物在内的远程支付，以及在商场、便利店等场所实现非接触式快速支付，让客户轻松体验“龙卡手机、支付便利”。
（3）招商银行：
工商银行与中国移动合作，其重点产品是“手机钱包”，可实现银行卡
功能与手机功能“合二为一”，刷手机即可直接进行各种消费。中移动手机钱包可以支持多种应用，如银行卡、公交卡、打折卡等，招行手机钱包可同时支持招行一卡通、信用卡
客户空中开电子现金卡、对电子现金卡进行空中充值。
1.22消费者对银行，移动支付的认可情况：
中国邮政储蓄银行股份有限公司坚持服务"三农"、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，实现股东价值最大化，支持国民经济发展和社会进步，在消费者中有很好的口碑。仅2011年，全国邮政储蓄个人存款总规模突破了3万亿元，达到亿元。
邮政储蓄银行主要服务人群是城乡居民，城乡居民对移动支付以及怎样使用可能不太熟悉，而大城市的居民早已开始使用移动支付，像逛街购物，买票，出租车扫描二维码等。中国邮政储蓄银行的移动支付为满足消费者各种各样的需求提供了可能，为抢占消费者资源提供了有利的优势，想要做好移动支付的发展，要做好宣传，让消费者了解和认可。
1.23大学生需求和特点：。
大学生的消费需求
（1）逛街购物日常消费支付；
当大学生去逛街时：在商场，在超市，可以打开手机银行进行支付；既节省了携带现金的麻烦，也避免了附近没有ATM机的不便。
（2）交通公具移动付费
在一些大城市很多出租车已经开始支持支付宝类似的电子收款服务，完全邮储也可以根据这个方案进行开发出相应的产品，积极跟上时代的发展；大学生假期比较多，平常出去旅游的机会比较多所以网上订飞机票，火车票已经是大家出行必不可少的环节，在航班查询页面：选择机票类型（单程或往返）、出发城市、到达城市、出发日期、出发时间等航班信息，选择航班在线支付等都为大家提供了方便。
（3）电影票购买
特色功能之电影票购买：通过该功能可以在线买票、选座。一般其他的银行只能通过第三方网站进行购票，而邮储手机银行能直接进行网上购买电影票，在线进行选坐，而避免第三方；
（4）特色功能之游戏点卡购买：
通过该功能可以在线进行游戏充值。在“生活服务&游戏点卡”中选择“游戏点卡购买”，选择要购买的游戏点卡类型、充值类型、游戏区域。而不用通过淘宝的类似的网站进行购买，牵扯到发货等一些问题，省去复杂回归简单。
大学生消费的特点：
（1）依附与独立共存，是无固定收入的群体，同时又具有独立意识和追溯倾向；
（2）储蓄与支付同时进行；
（3）是新鲜事物的体验者；
（4）经济实力有限，但对信息和知识的获取能力远超其他同龄人群体；
（5）对科技的追求很执着，电脑、智能手机、MP3基本比较普遍；倾向于高端市场，但价格倾向于中端价格。
二、可行性分析
随着信息化时代的到来，无线网络的发展，移动支付将使我们的生活变得更加快捷、方便，通过手机等终端的移动，我们的社会将进一步向信息化迈进。在经济高速发展的今天，时间就是金钱，支付宝校园一卡通卡号而移动支付可以网上购物，缴纳话费，出租车付费，网上订票等，可以为您节省大量时间，提高生活效率。大学生是移动支付的主力军，我们通过锁定大学生目标群体，与中国移动在校园开展优惠活动，与国美、苏宁等网上商城合作，这些活动对大学生吸引力很大。所以说，移动支付方案的实施有很高的可行性。拓宽移动支付的渠道，通过邮储银行的移动支付可以让您随时随地使用，为您的日常生活带来极大的方便。此外，邮储银行在中国拥有很大的群众基础，在农村、乡镇等都有很多营业点，凭借这些人气，移动支付必定会取得重大成功，所以此方案可行性很大。
三、SWOT分析
下图为2012年中国手机用户的统计图
图3-1 2012年中国手机用户统计
3.1.1中国邮政储蓄移动运营商拥有庞大的手机客户群，手机用户正在逐年上涨，手机的普及为移动支付提供了良好的平台。
3.1.2中国邮储具有较强的移动支付技术研发能力和设备采购，前期大规模投入所需的经济实力。在电子支付产业迅猛发展的背景下，邮储银行利用后发优势，推出了具有自身特色及创新性的电子支付产品。邮储银行已经推出个人网银支付、手机支付、电视支付和微支付四种支付产品。其中，微支付无需开通网银，通过银行卡号、身份证号、密码及验证码即可完成支付交易，进一步优化了客户无障碍支付，提升了客户体验。
3.1.3中国邮储运转灵活方便在通信话费账户直接支付的模式中，操作方便成本低廉
3.1.4与其他银行相比，申办资费低：
下图3-2为各大银行开户的费用
3-2各大银行开户所需费用统计
3.1.5转账资费低：
网上银行：跨行、异地转账交易手续费5折
（最低2.5元，最高10元）
手机银行：跨行、异地转账交易手续费2折
（最低1元，最高3元）
3.1.6安全系数高：
登录密码安全强度提示（强度为弱需重新设置）、密码实行超限保护；发起账务类交易需要输入短信密码和凭证密码（双重认证），密码实行超限保护。可以通过网点或电话银行暂停电子银行服务；中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国乃至全球网点规模最大、网点覆盖面最广的金融服务机构，中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万个，ATM机5.01万台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等多种电子服务渠道，服务触角遍及广大城乡应用性广泛。
下图3-3为各个移动支付终端服务站
图3-3移动支付客户端种类
3.2．1由于各银行只为本银行用户提供相关服务，技术规范，业务规范的统一以及由此带来的银行间的互联互通成为问题。
3.2．2只解决了移动支付转接平台运营的问题，而没有考虑移动支付运营平台的问题
3.2．3安全性是移动支付发展的最大问题：在不多扩大覆盖面的同时，还要保证无线数据传输的安全性，才会让用户在初期的体验中打消顾虑，逐渐树立对移动支付的信赖，并逐渐培养起移动支付的使用习惯。
3.2.4需要建立统一的移动支付技术标准或解决兼容性问题：出于用户对使用易操作性的要求，移动支付系统应具备统一的技术标准，兼容不同的移动运营商、商家、终端和银行。而目前国内支持系统多采用STK,USSD和BREW等不同技术手段提供服务，技术上的不兼容，会对今后此服务的发展产生重大阻碍
3.3.1中国的销售终端（POS）支付基础设施正在迅速发展，在2010年安装了330万台POS机，为2007年的三倍。此外，在中国的二线和三线城市，3G移动网络正在迅速发展，对电子支付的接受度正在提升，这意味着移动支付拥有很大的市场潜力。赛讯咨询公司（Celent）的一份报告显示，到2013年，中国移动支付的生态系统预计将覆盖4.1亿用户。
3.3.2中国移动手机用户的普及，网络技术的不断发展，信息化社会的推动作用，为中国邮储银行的移动支付创造了良好的社会环境。
在这个信息话时代，各大银行竞相发展移动支付产业，其中招商银行和建设银行的发展尤为突出，成为中国邮储的最大竞争对手。
中国的移动支付市场才刚刚开始生根，仍然面临着许多挑战。也许最值得注意的是，尽管中国的手机用户群体庞大，但是大部分中国的移动手机用户无法使用手机上的移动支付。“很高的手机普及率不等于很高的移动支付使用率，”独立的在线交易咨询公司Innopay的创办人之一希尔·莱森博格（ChielLiezenberg）表示。电信咨询公司Maverick ChinaResearch2010年的一项研究发现，75%接受调查的手机用户无法使用移动支付。只有25%的用户能使用移动支付，但真正使用移动支付进行交易的不到2%。
四、推广方案：
图4-1移动支付在生活中的应用
邮储银行在中国农村阶层有很大的优势，而且现在中国农村日益现代化，人民生活有很大的提高，智能手机、平板电脑也已经比较普及。所以移动支付在农村也是一个大的市场与其他银行相比，我行手机银行具有先进性和竞争力，适用于绝大多数手机，适用范围更广；只要有手机信号的地方就可以办理交易，覆盖地域更广；全国首创同时支持智能手机和非智能手机；客户端版支持多种操作系统，是目前支持操作系统最全的银行。
4.1邮储银行发展移动支付推广
4.1.1瞄准大学生的目标市场：大学生是未来是的实力阶层，是未来新富人群和精英群体，且这个群体相对集中，也是品牌塑造的最佳时期。
4.1．2针对以上分析，我们团队为邮储银行移动支付设计出一下推广活动进行展开：
（1）邮储与中国移动形成联盟
中国移动的动感地带在我们大学生群体中很受欢迎，每年都有大批的新生前来报到，邮储银行可以在每年的3月和9月与在校移动营业厅合作，推出优惠活动。
我们可以制定出以下活动内容：使用邮储手机银行充话费，有优惠活动：1：冲100元可以打个折获赠礼品；2：用邮储银行移动支付满100元的话可以赠送对点短信10条；用邮储移动支付可获得积分，积分满50分可以获赠3个小时的ＷＬＡＮ高速上网体验，或者2Ｍ流量包；支付积分达200积分时可获赠10元自由消费的话费。
（2）邮储在暑期与一些国美、苏宁等官方商城进行合作
我们团队经过分析发现每年暑假大批大学生是笔记本、平板电脑、ＭＰ3、智能手机的主力购买人群。邮储与这些商城合作大学生在这些电器商场进行购买相应的东西使用邮储银行的移动支付可以积分换购的优惠活动；
我们团队设计的活动内容1：大学生携带自己的身份证或者学生证在支付满3000时，可凭积分换购相应的配件，电脑耳机，内存卡，优盘，或者代金券；2：每个学生购买特定型号电脑时可以凭借邮储银行移动支付方式的参与抽奖活动，获取大奖，一等奖笔记本电脑，二等奖2000元智能手机，三等奖自行车一辆。ｈ
活动布置：在商场附近进行单页宣传，国美、苏宁等电器商场里边广播宣传，在一些学生的社交网站进行广告投放，问卷调查。
（3）公关活动
我们团队中国邮储银行与校方合作为学生提供助学贷款，能主语提高邮储银行在我们大学生心目中的形象和知名度，为移动支付以后的发展进行宣传造势，此外还可以跟大四的学生合作，支持低利率小额贷款，。提供创业基金，前两年内低利率，2年后开始正常收利率，大四学生是将来社会上的主力军，在社会的发展中具有重要作用。
五、推广方式
5.1我们团队制定了以下宣传方案和一些宣传途径
5.1.1媒体策略：
（1）媒体推广：网络广告，电台广告。增加品牌广告曝光的次数，提升中国邮政储蓄银行移动支付的知名度和认知度。
（2）活动推广：公关活动，事件活动。增加公关活动的曝光次数，更好地体现移动支付的价值，让大学生认为中国邮政储蓄银行的移动支付是最好的选择。
（3）平面推广：户外媒体，终端POP，DM等。增加地面活动的曝光次数，快速提高大学生使用移动支付的次数。
5.2媒介选择：
5.2.1线上媒体：
网络媒体在腾讯首页投入广告以及开通腾讯微博；开用博客进行撰写博文宣传；通过中国飞信平台进行宣传；
开通MSN账号进行网络宣传；在天涯等论坛上精心广告投放宣传。
5.2.2 线下媒体
校园媒体：校园广播中心或校园电台。让大学生们随时能听到移动支付的情况。
户外媒体：校园附近报刊亭，交通要道候车厅，地下通道。
自有渠道：中国邮政储蓄银行全国各分理处。让专门负责人给客户讲解移动支付。
考虑到校园市场的实际性，我们建议以地面活动为主，提高移动支付的开通频率及使用的次数。结合公关活动，提升中国邮政储蓄银行的形象。以移动支付的广告为辅。我们两方面整体宣传推广，缺一不可。
5.3预算分析
网络广告投放预算：20万
广播广告投放预算：15万
户外广告投放费用：10万
期刊广告投放那个费用 ：10万
中国移动合作费用：10万
不可估计费用：10万
5.4人员任务分配
表5-1人员任务分配表
网络社区、人人网信息撰写、更新
刘振红 杨晓培
博客、空间信息撰写、更新
刘敏 于冰冰
微博信息更新以及在线咨询
杨晓培 刘敏
活动单页宣传
于冰冰 刘振红
(责任编辑：河南一卡通)乔布斯：你与高手的差别 ，就在于只会做加法（建议收藏）
坚守第一性原理
是一个“失去”的故事
通常人性喜欢多，喜欢做加法，喜欢求全，但是基于第一性原理的战略是舍，一定要舍掉，你才能得到。
而且舍掉的东西全都是对的、好的，你把那些对的、好的全都舍掉，只留一个适合你的坚守下去，这就是第一性原理所推崇的战略增长方法论。
这个过程很难，这种思维方式是反人性的，需要训练才能得到。
接下来我们来讲一下乔布斯。
我们说用第一性原理跨越非连续性，实现第二曲线式的增长。乔布斯恐怕是第二曲线式增长最经典的范例。
他一生颠覆了六大产业：个人电脑、动画电影、音乐、移动电话、平板电脑、数字出版。
六大产业，为他一人所变动，真是难以想象，如果乔爷今天还活着，这个世界会变成什么样子。
我们来看一下他的第二曲线、他的主产品线更替。
1998年的主产品线是iMac，2001年变成iPod，2007年变成iPhone。
短短十年，主产品线变更三次，而且每一次几乎都是后者对前者的颠覆。
当iPod颠覆成功时，苹果公司的名字从Apple Computer Company改为Apple Company，音乐收入占了公司一半以上的收入。
等iPhone颠覆成功，iPhone的收入又占掉苹果收入一半以上，苹果变成了一家通讯公司。
这样一个在十年间把公司性质都变掉的企业，太罕见了。
而且收入模式也变了，原本是硬件收入，现在变成软件收入。
它最经典的战役还是手机。手机是在非连续性的时候切入，从功能机切入到智能机。
他最不可思议的跨越是什么呢？原本做的是PC时代的操作系统IOS，在移动时代又重新做出一个移动端IOS来。
你今天看说这有什么了不起的。但我们和其他公司对比一下，你就会发现非常了不起。
因为“创新者的窘境”，你是原有曲线里的王，在新曲线里你往往转换不过去。
比如微软在PC操作系统几乎垄断，在移动操作系统的市场份额却是0；因特尔在PC芯片里几乎垄断，但在移动芯片的市场份额也是0；诺基亚在功能机时代连续14年居世界第一，但在智能机时代只能插草卖身。
从原有曲线到新曲线的转换是非常非常非常艰难的，而乔布斯却几近完美地完成了这个转换。
他是如何做到的？他为什么没有受困于非连续窘境？为什么能够一次又一次进入第二曲线？
正如他所说：“发明了某个事物的人往往是最后一个看到它过时的。”一定要在第一曲线到头之前快速转身。
这样的思维方式来自哪儿呢？
我把乔布斯的思维模型分为三个层次：
增长上的战略指北针是产品；
方法论是简洁；
第一性原理是人文、科技、美学、禅宗相结合的多元思维。
我今天会重点分析一下禅宗思维，过去我们没有从这个角度分析过乔布斯的第一性原理。
战略指北针：产品至上
首先我们聚焦在增长上。
战略的目的是什么？——增长。切记，无论你用多么华丽的词藻，千万不要忘了，我们战略的目的是增长。
战略的核心抓手是什么？取舍。而且主要在于舍。而取舍的最高境界叫做“舍九取一”。
1.产品教教主的 “舍九取一”
乔布斯的舍九取一是什么？
产品。他的增长引擎，有且只有一个，几十年如一日，就是以产品为中心。
在公司运营中，你可以有很多抓手：技术、管理、销售、资本等等。但在所有这些跟产品的比较中，每一次乔爷都选择了产品。
什么是价值观？
我给各位做一个定义，你去看一个公司的价值观，一定不要看他写在墙上的文字。
公司的一把手把最多的时间花在哪件事上，这件事就是这个公司的价值观。这是判断的第一个标准。
第二个标准，你看这个公司在两个原则之间只能选择其一，在生死之间只能选择一个原则时，他选择哪个，哪个就是价值观。
比如说贝索斯在短期利润和客户无限选择权之间选择了无限选择权，而无限选择权的的确确是他“客户至上”价值观的重要原则之一。
这两个标准有助于我们判断一个公司是否有价值观，或者是价值观是什么。
我们用这个标准来看一下乔爷坚守的价值观是什么。
1)公司 VS 产品
我们通常认为产品是为公司服务的，或者说产品是公司增长的工具和手段。但乔布斯的观点恰恰相反:
“公司是人类最神奇的发明之一，公司非常强大，但即便如此，我创建公司的唯一目的只是为了产品，公司只不过是手段。”
所以你们看，乔布斯面对产品和公司时的第一选择，与我们绝大多数人完全不一样。
2)技术 VS 产品
通常人会认为我们公司有什么技术，我基于这个技术开发出相应的产品来，乔布斯在这一点上又与绝大多数人完全不一样。
“不能一味钻研技术然后再考虑可以把它用在什么产品上，以及用什么办法把它卖掉。
在这方面我犯过的错误可能比在场的任何人都多，伤痕历历在目。”（1998年重返苹果演讲）
他所说犯过的错误历历在目，指的是他做NeXT之前支持高科技，结果并没有做出成功的产品。
从产品出发，再回到技术上实现，苹果和世界上大多数公司的做法有着显著不同。
在苹果内部，每一次产品、生产、技术部门之间发生争执，乔布斯都会站在设计师那边。
整个苹果内部，真正的权利中心和灵魂是它的设计部，是它的产品。
所有的技术、生产、营销都要配合它的产品，这叫以产品为中心，而非以技术为中心。
我们都知道，1997年乔布斯把NeXT卖给了苹果，为什么苹果会买？
因为苹果缺一款操作系统，而NeXT本身是一个很好的操作系统，所以苹果收购NeXT，是买它的操作系统。
乔布斯重返苹果之前，曾接受《成为乔布斯》传记记者的采访。
记者问他“你认为苹果今天的当务之急是设计一款新的操作系统吗？”乔布斯说压根不是，苹果最需要的，是伟大的产品。
各位来Touch一下，他把自己的NeXT卖给了苹果，却说操作系统本身不重要，产品才重要。所以我说，产品才是乔布斯心中几十年不变的指北针。
3)管理 VS 产品
管理有什么工具？我们最常用的工具是流程和KPI，但乔布斯非常看不起流程和KPI。
流程的目的是为了提高做某一件事的效率，但流程的另一面是拒绝变化。
Steve Blank在《哈佛商业评论》上发表过一篇文章，标题叫《创新，大公司无法言说的伤》，里面对大公司引用流程和KPI来创新大加鞭笞：
“奇怪的是，这些关键的KPI和流程，能使企业按照既有方向高效运转，却是企业无法灵活快速创新的根本原因。每增加一个执行力的流程，就等于增加了一条防止逃逸的绳索，于是企业创新就死多一点。”（《创新，大公司无法言说的伤》，Steve Blank）
这句话如果放在这个语境里不太听得明白，用我们的语境一定能明白。
你公司里的第一曲线是为了执行主营业务，第二曲线是为了创新。
想想看，你的KPI和流程是为了第一曲线做得更好，你让第一曲线做得更好，这当然伤害了第二曲线的创新。
乔布斯曾说他最自豪的事情是，苹果是全世界最大的创业公司。
各位，苹果是全世界市值最高的公司，但乔布斯仍然把它定位成创业公司，定位成为产品而存在的公司。
管理和流程本身绝不是问题。但如果你走着走着就忘了管理是为了做出伟大的产品，反而回过身把管理和流程本身当作目的，这就是问题了。
管理是为了降低熵增，但是管理本身也会产生熵增，而当管理产生的熵增大于它所降低的熵增时，管理就会成为问题，这时一个公司也就开始走下坡路了。
4）销售 VS 产品
乔布斯曾说，IBM和微软这样的公司之所以会衰落，就是因为他们垄断后不再创新产品，转而开始重视销售。
他说假如公司的领导是销售基因，慢慢公司就会只剩下这一种基因。
果然他这个话讲完以后，鲍尔默就下台了。
我们知道在绝大多数公司，销售人员都是很强势的。
我曾亲眼见过一个销售总监，在公司高管会上管人要资源，人家不给，销售总监一拍桌子喊出一句令我至今都印象深刻的话：“你们整个公司的人都是我养的。”
销售人员说我卖单，我养了整个公司的人；乔布斯认为这都是瞎扯，是因为我的产品好，你才卖得好，这是天经地义的事。所以，乔布斯最重视的永远是产品，产品是根。
5）资本 VS 产品
大多数公司都会受限于长子依赖，我们看看乔布斯有没有受这个限制。
2007年，iPod已经占了苹果收入50%以上，iPod占了全世界音乐播放器市场份额的74%以上，很显然那时候iPod是它的主营业务，它的长子。
但这时候乔布斯作为公司的一把手，他判断出失速点。他说如果手机里面也能够内置音乐播放器，iPod就会被颠覆掉，与其被别人颠覆，不如颠覆自己。这就是乔布斯后来的选择。
蓝色代表iPod的收入占比，黄色代表iPhone的收入占比，与其被宫，不如自宫。
有时候开玩笑说自宫至少有一个好处，至少刀把还在你手里，如果被宫，刀把在别人手里，你就不知道别人第二刀会捅向哪里了。
这件事情事后诸葛亮地想来非常容易，但我们想想其他案例，就知道这有多难。
当年我的第一家公司是摩托罗拉，那时候还是模拟手机时代，大哥大，大家还记得吧？当时摩托罗拉在中国占了85%的市场份额。
本来摩托罗拉已经开发出了数字手机，但它担心数字手机会侵蚀原有业务，一旦侵蚀，不仅模拟手机要遭殃，模拟手机基站等等也全都要改，因此数字手机就没有发布。结果给了诺基亚机会。
诺基亚呢？2007年的时候，诺基亚的智能手机已经占了整个智能手机50%以上的市场份额，但在诺基亚内部，智能手机才占10%。他们担心智能手机起来后，会影响原有的功能手机，最后就把智能机和功能机合在一起做，后来的结局大家都知道了。
摆脱长子依赖特别特别特别艰难，但乔布斯顺利度过去了，丝毫没有在乎股市和财务上的事。
到2012年，苹果已经变成了一家通信公司，iPhone占了苹果58%的收入，70%以上的利润，完全转型成功。
各位想想看，在资本市场的压力下，有几家公司能做到这一点？
2.找到你自己能力圈里的“一”并坚持下去
我们注意，不是其他要素不重要，只做产品，而是用产品要素统摄所有其他要素。
而且这是乔布斯的能力圈——并不是其他要素你不能成功，只是乔布斯选择了自己能力圈里的要素，他成功了。
其实到今天为止，我认为也没有人在产品这个要素上超越乔布斯。如果这个世界上有一个宗教叫产品教，乔布斯一定是产品教教主，这个宗教的教义就是这段话：
我们坚信，如果能打造出好的产品，用户一定会喜欢，如果他们喜欢，他们一定会掏钱，我们就能赚钱。
在这段陈述里，乔布斯的核心聚焦点、那个“一”，就是产品。只打造最好的产品，这个是“一”，有了这个“一”，就有了一切。
我们同样为乔布斯画一个增长飞轮，有了优质产品，用户就会满意，用户满意后收入就会增加，收入增加后就有更大量的钱投在优质产品上。
迄今为止乔布斯在产品方面的投入依然领先全世界，迄今为止。
我已经给各位展示了好几个增长飞轮里的“一”了，每一个都有些许不同。但有两点是相同的：
那个“一”符合创始人和公司的能力圈；
那个“一”他长久地坚持了下去。
乔布斯的“一”是产品，他把自己的全部能量、全部资源都放在了产品这件事上，他信奉简洁理念。但并不是每一位成功的企业家都是这样。
我们再把乔布斯和其它人比较一下，把思维放得更开阔一点：
贝索斯的“一”是客户，他信奉长线思维；
埃隆马斯克的“一”是科技，他相信科技能改变一切，他被称为科技学家，不是科学家，他相信物理学上的思维，相信原子论、还原论；
孙正义的“一”是什么？他相信IT革命，他注重IT革命里的每一场变化，他信奉时间机器理论；
巴菲特的“一”是什么？护城河。他坚决投那些在第一条曲线里能拉得非常长、不容易被第二曲线所侵袭的企业，他信奉价值投资理念。
各位看，所有这些人都可以说是成功的企业家，但他们的“一”全不一样。
讲到这里，各位很容易问我一个问题，你们会问：教授，你讲了这么多，我应该向谁学习？我讲一个故事。
爱因斯坦爆得大名以后，各国都邀请他去演讲，一个司机跟着他。
爱因斯坦那时候很年轻，大家也不认识他。那个司机很聪明，听爱因斯坦讲得多了就记住了。
有一次司机就和爱因斯坦建议，说爱因斯坦先生，你别上去了，我来替你来演讲吧。爱因斯坦说好，没问题。
司机上台之后把爱因斯坦的演讲词背了下来。这时候一个物理学家举起手来，说爱因斯坦先生我有一个问题，司机反应非常之快，说我真失望，贵国的物理学水平原来如此之low，这个问题太简单了，我的司机就能回答，来司机回答一下。
我相信这个故事是杜撰的，但这个故事里有两层启发：
1）世界上有两种知识：
爱因斯坦式的知识；
司机式的知识。
司机式的知识是什么？
你听了很多新名词以后，你就以为你了解了这个知识。
我们最近老说知识付费，学习越来越方便，知识付费功德无量，但知识付费也滋养了一大批司机式的知识。
你每天打开APP听新名词，听完新名词后就觉得好像比周围人的境界高了，认知水平高了，但其实你仅仅只是听了一些新名词而已，这个名词离你真正掌握这个知识还差十万八千里。
爱因斯坦式的知识又是什么？
曾有个记者问爱因斯坦说：您是方程E=mc?的发明者，请问C是什么，就是光速到底是多少？爱因斯坦说，那我得回去查一下，那个小数点太长了。
记者就很奇怪，说爱因斯坦先生，你是这个公式的发明者，你怎么会不知道光速是多少呢？
爱因斯坦说，我知道光速是多少有什么用？就算你知道光速是多少，有什么用处？
各位一定要Touch到那样一个味道，切忌不要做这个时代知识上的妄人，以为自己听到了一个词，或者听过一个案例，就掌握这样一个知识了。
2）我们表扬一下这个司机，他至少知道自己什么时候是爱因斯坦，什么时候是司机。
他知道那个问题无法回答时，要转给爱因斯坦来回答。
我们重点从第二层来启发各位一下。我既不建议你学乔布斯，也不建议你学贝索斯，最重要的是，了解你是谁。
所以给大家两个建议：
思考你的能力圈；
发现你的第一性原理。
这个世界上没有任何人的能力圈和第一性原理和你完全一样，这件事是你必须自己学才能学来的。
就像游泳，你去看书、听别人讲方法，可你一生都不可能学会游泳。你必须自己去试、去练，才能找到你自己的东西。
找到你的能力圈、第一性原理之后，切记芒格这句话：只在自己的能力圈内行事，只按自己的原则行事。
我有一次被一个学生挑战，说教授，如果我选小的能力圈，不就是把我自己的边界给遮蔽住了吗？我们来看乔布斯的案例。
你觉得乔布斯的能力圈很大吗？乔布斯的能力圈很窄！在所有能够成功的要素里，乔布斯只在一个要素里是天才，什么要素？就是产品。
你看产品已经是一个很窄的能力圈了，不是所有要素，只有产品这方面是他最专注、在他能力圈内的，并且他的产品是消费品、电子产品，而不是互联网产品。
乔布斯亲口说过，像Google这样的互联网，我没有能力做，那不是我的能力。
所以他所谓的产品不是互联网产品，而是电子产品。
我们还要再聚焦一下，他所说的电子产品是2C的电子产品，而不是2B的。
乔布斯一生做的2B产品都失败了，他是想做2B，但失败的一塌糊涂。
他重返苹果之所以成功，是因为他赋予了苹果电脑个人的味道，从盖茨垄断下的工业化个人电脑里，他做出了全新的个人电脑。
乔布斯的个人能力圈和时代需求融合在了一起，这是他成功很重要的原因所在。
他的个人产品，是基于人文美学和科技结合的产品。
这么窄的能力圈，并不影响苹果成为全世界市值最高的公司。
我提醒各位，回家之后整理一下自己做的事情，很可能不是你做的太少，而是做的太多了。
我们再看一下马化腾，马化腾的能力圈是什么？
腾讯最擅长做什么？做产品，什么产品呢？就是互联网产品。腾讯到今天为止没有做过硬件产品吧。
互联网产品里最擅长做什么产品？社交产品里又擅长做什么样的社交产品？是不是2C的？
我请问各位，即使在社交产品里，腾讯2B的产品有没有成功的？举个例子，微信是不是一直想做企业版？
直到今天，企业版微信成功了吗？反而是钉钉做的很好对吧？为什么钉钉做的很好？因为阿里有一个基因就是2B。
所以各位看一下，马化腾的能力圈也很窄，聚焦点很窄，但是这么窄的能力圈，并不影响腾讯成为全亚洲市值最高的公司。
我再次提醒各位，你今天没有做大，很可能不是因为做的太少，而是因为做的太多！
他们能力圈的聚焦点，是他们战略指北针的选择，那个“一”的选择。
方法论：疯狂的简洁
接下着我想讲乔布斯做产品的方法论。
简而言之，我们用简洁二字来说。
乔布斯和苹果最大的成功点，就归于“简洁”二字。任何一个公司，只要能驾驭简洁，很快就能主宰世界。
正是因为这样的洞察，苹果才超越了世界上所有其它公司。在很多领域苹果并没有真正从“0”开始发明产品，苹果吸纳了原本比较复杂的东西，巧妙地把它们变成了精简的东西。
这句话我再重复一下，这几乎就是乔布斯的产品论。
他把原本比较复杂的东西，通过自己的哲学理念，变成了简洁的东西。这几乎是乔布斯做成每一个产品，屡试不爽的那个方法论上的“一”。
17、18岁的时候，他在一家做乒乓球游戏的公司打工。那个公司的游戏做得很简洁，简洁到什么份儿上？乔布斯回忆说，简洁到即使是一个喝醉酒的人第一次来玩，也能很快上手。
这件事给乔布斯的一生都带来了重大影响，所以他做苹果的时候就说了一个原则：我们要让消费者无师自通，你不需要学就知道怎么用。
我请问各位，这样的一个原则是不是和全世界所有其它电脑公司，以及硬件制造公司不一样？
这个方法容易吗？
非常不容易。
1.简洁不是横向的减法，而是纵向的除法
从哲学上我给各位一个建议。通常大家认为简洁是做减法，就是把我做的十件事减为三件。
错了，我们所说的简洁是做除法，是把原本要做的事情给变没了，只做一件事。
我们画个图来比喻一下。表面现象很多，但是往里抓，你抓到第一因的时候只有一个， “道生一，一生二，二生三，三生万物”。
最后追究到根本原因的时候，只剩一个。我们所说的简洁绝对不是大家所说的在现象层面由多变少，不是在横向层面做减法，而是在纵向层面做除法，把表面的一些东西给变没。
我这个味道在接下来的案例里，请各位一定要Touch一下，不是变少了，而是变没了。
我们来看iPod。
他们试用了RIO和所有其它音乐播放器，然后高兴地把它们扔在一边，坐在一起讨论那些东西到底有多差劲，它们最大只能装16首歌，而且你根本不知道怎么用。
他每次看到市场上一个重要的产品很复杂，他就找到了自己做出一款伟大产品的动力源。
乔布斯当时意识到苹果可以设计一个和iTunes配套的设备，让收听音乐变得更简单，由于iTunes可以跟iMac计算机连在一起，复杂的事情让计算机来完成，而音乐播放器最主要的要求就是简单，iPod因此诞生了。
他对iPod产品特性的第一要求或者是唯一要求就是简单。如果找某一首歌，或者是使用某一项功能，按键次数超过三次，他就觉得非常生气。
我再提一个什么叫“做除法而不是做减法”的经典例子。
当时团队希望做一个体积更小的播放器，他们希望把屏幕的面积变小。屏幕是干嘛的？原本是选歌来听的。
乔布斯突然说，我们为什么要这个屏幕呢？干嘛不把这个屏幕干掉呢？
大家一愣，怎么可能？iPod里那么多歌，难道不要选一个来听吗？
乔布斯说既然这些歌是你已经从计算机里下载到iPod上去的，已经是你自己下载的，你就随机播放嘛，为什么需要再选一下呢？
这个产品就是著名的iPod shuffle。这个产品出来以后，乔布斯的iPod才真正占领了市场，占到了74%的市场份额。
amazing，不是变少了，而是变没了！
这里面还有个更重大的变化。过去我们用IBM的电脑，大家记不记得，最后一定要按一下关机键，第二天用的时候再重新开机。乔布斯居然把开关键给取消了，一合上就关机，打开就开机，是这样吧？amazing！
你要知道，把一件事情变没，这是需要深刻的哲学思考的，因为大家已经习惯用开机键和屏幕，习惯这个思维方式了。
而他会问你干嘛要有开机键？干嘛要有屏幕呢？
2.训练自己“秒变傻瓜”的哲学思考
张小龙说人是懒惰的，所以需要文字说明书的产品都不是好产品，记住这个标准。
他曾提过一个“傻瓜时间”，就是你多长时间可以把自己变成一个小白用户或傻瓜用户？
为什么要用一个傻瓜或者是小白的尺度来看产品？因为你对产品已经很熟了，所以有些功能，一些新奇而有难度的功能你就视而不见了。但一个傻瓜用这个产品，难度还是很大。
所谓产品高手，不是你能做出一个多复杂的产品，而是你能把自己的视野降到多低来做出这个产品。
张小龙说自己三五分钟能把自己变成一个傻瓜，马化腾一两分钟能把自己变成一个傻瓜，而乔布斯可以随时切换开关，秒变傻瓜。
傻瓜是什么概念？好奇心，对别人自明的东西你会产生怀疑，一种普遍怀疑、普遍质疑的精神，这是哲学上的思考方式。
这种思考方式也很重地体现在iPad上。乔布斯的传记里有个作家，带着iPad去南非，在一个马厩里，一个6岁的黑人孩子，从来没有用过iPad，看到iPad居然好奇地过来玩，而且居然自己会用了。
那个作家说，如果这件事不算神奇，不知道这个世界上还有什么东西能称得上是神奇。
所以，技术高手、技术控很难成为好的产品经理，因为他会不自觉地炫技，不自觉地想表现出自己什么都会。
把自己变蠢，比把自己变聪明难多了。
最伟大的产品是iPhone，而最伟大的产品发布会是2007年那场产品发布会。为什么要做iPhone？我们讲过，因为iPod有可能被手机取代。
他一开始想跟摩托罗拉合作，但是摩托罗拉的产品做得很差。有次产品会，乔布斯怒不可遏，说我受够了跟摩托罗拉这类公司打交道，我们自己来。他和团队看到了打造一款自己想用的手机的前景。
各位看，同样的范式，把市场上复杂的东西用自己的方法论把它变简单，这个产品就出来了。
iPhone这款伟大的产品，从过去十年到今天，全世界范围内，没有第二款产品能与之相较。
2012年，iPhone占全球手机8.8%的出货量，73%的利润。2012年Q1，iPhone的收入超过微软全部产品总收入。
2012年8月，苹果市值6330亿美元，等于微软、谷歌、脸书以及亚马逊这四大科技公司的总和。大家想想看，这种程度没人达到过。
乔布斯去世六年了，苹果的市值也就是9000亿美元，另外几家已经大大地接近了苹果。
我们只能说乔布斯去世以后，库克这个CEO从财务上看是成功的，但从历史传承，从以产品驱动第二曲线这个战略点上看非常失败。
大家想想是不是？乔爷去世后苹果再没有做出伟大的产品，这是资本市场给苹果市盈率如此之低的原因所在，他没有新的第二曲线、第三曲线了。
iPhone给苹果带来了11倍的利润，23倍的收入，24倍的现金，今天它的现金太多了，花不出去，只能退给股东。
其实有时候开脑洞地想，苹果真应该收购一下特斯拉，那可能就会变得很有味道了。
第一性原理：
人文、美学、科技、禅宗结合的多元思维
乔布斯的第一性原理，我讲几点：人文、美学、科技、禅宗。这几点合在一起讲——产品美学、人文、科技。
1. 乔布斯把“产品美学”推到了人类极致
在整个产品美学层面，乔布斯开创的尺度是整个人类没有到达的尺度，到今天，全世界还没有第二个人到达这样的尺度。
产品美学，其实这在美国是一个矛盾的提法。在乔布斯之前，美国的产品基本都属于傻大笨粗型。
谈起美学，人们会想起西欧，想起日本，美常常跟小联系在一起，叫小而美。
只有乔爷把美学和工业化大生产融合了起来，从傻大笨粗，到既可以工业化大生产，又具有美学趣味，这个变化的开创者是乔爷。
乔布斯的跨学科思维用他自己的话，叫科技和人文的十字路口，我们正走在科技和人文的十字路口上。
各位想想看，这个说法在今天丝毫不过时，为什么他想在科技产品中加入一些人文味道？大家看这两段话：
“我小时候，一直以为自己适合人文学科，但我也喜欢电子设备。然后我看到宝丽来创始人兰德的话，关于既擅长人文又能驾驭科学的人的重要性，于是我决定我要成为这样的人。”（《乔布斯传》）
15、16岁，就奠定了一生的跨学科基础。
从这里我们也可以发现，西方是浸润着哲科思维的。
即使你自己没有专门学哲科，也还是浸润在这种思脉里面。
西方的高中生，十六七八岁的孩子，基本上就已经形成这样的思脉。所以我经常讲，一个人真正的世界观，十六七八岁时就已然形成了。
乔布斯创办或参与创办了两个公司，可以说是左脑皮克斯，右脑苹果，左脚踩在好莱坞，右脚踩在硅谷。
其实他最大的财富并不是来自苹果，而是来自皮克斯。皮克斯卖给迪斯尼后，他成为迪斯尼最大的个人股东，今天他家族的最大财富还是来自皮克斯。
乔布斯曾对盖茨有过很多批评，最大的批评就是，盖茨一生没有品位。我看到一个采访问他两人，如果向对方学习，最想向对方学什么，盖茨也很承认这一点，说希望学习乔布斯的品位。
如果一个人只有商业视野，你做出的产品就会特别局限，所以一定要有跨学科视野。
我们这代人从小就被教育说一定要学能够学以致用、养家糊口的东西。
到我们子女这一代，我是真心希望他们想学点儿什么就学点儿什么，离实用越远越好。因为这些看似无用的东西，很可能才是将来真正有大用的东西。
乔布斯创办苹果之前，对苹果产品的评价居然是说苹果的产品遭透了，没有灵魂！
这是历史上第一次，一个人用对人的要求，甚至不是对一般人的要求，来要求一款产品。直到你的产品真正抓到用户的心，产品的设计工作才叫完成。
孙正义有一次接受采访时说，“500年后，人们会把乔布斯和达芬奇相提并论”。
他是一个产品美学家，只有艺术家才会在你根本注意不到的地方下这样的功夫。
换句话说，他像要求艺术品一样，来要求自己的产品，这不也是单一要素最大化吗？
你只有在看一幅画，在欣赏艺术的时候会被Touch到流泪。而除了艺术品，全世界所有的产品中，真正能让你感动流泪的，只有苹果。
这就是把美学要素，在苹果的电子产品里最大化地表达出来，结果取得了非常好的成就。
2.做出伟大的产品，就是乔布斯独特的禅修方式
我最后想讲一个观念——禅。
为什么会追踪到这里？我有几本书是关于乔布斯的，每年都会重读一遍，遇到有他的视频，也都会搜集下来重新看一下。
他就像我的一面镜子，寻访乔布斯的路成了我自己的成长之路。
我发现他是一个浩瀚无穷的乔布斯，随着你自己的成长，你会看到完全不同的乔布斯。
孙正义对乔布斯的尊崇到了什么地步？
他说，“后来我发现，像乔布斯这种大师，他的第一性原理一定是人剑合一的。”
也就是说，乔布斯把他人生的第一性原理和事业的第一性原理合为一体，把精神世界和物质世界合为一体。
所以最终真正打动乔布斯，让他成就伟大的关键字，是禅。
这件事非常奇怪，一个西方顶级的企业家，他的精神气度居然是东方的禅。
“乔布斯是个十足的禅宗信徒，”乔布斯大学同窗科特基说，“禅宗对他的影响非常深。这一点你可以从他极简主义的美学观点和执着的个性上看出来。”（《乔布斯传》）
据说乔布斯做重大决策之前都会冥想45分钟。
乔布斯深受一系列关于禅和精神启蒙书的影响，包括日本禅宗大师铃木俊隆的《禅者的初心》、印度大师尤迦南达的《一个瑜伽行者的自传》。
《一个瑜伽行者的自传》在《乔布斯传》中出现过好几次，乔布斯去世后，家人在斯坦福大教堂里为他举行追思会，送给每一个来宾的礼物也是这本书。
19岁时的乔布斯甚至去印度追寻大师，或者说流浪了七个月，这对他是一种朝圣和精神启蒙之旅。
所以你能看出来，这是一个对精神有巨大需求的人。他从小被自己的父母遗弃，他总觉得自己是被这个世界遗弃的人，觉得非常孤独，需要爱，需要找到自己的根，找到某一个精神上的信仰。
我们看一段乔布斯自己关于禅和冥想的描述：
“如果你坐下来观察，就发觉你内心的浮躁。如果你试图去平复，一开始会变得更糟，但一段时间之后就会平静下来。那个时候就能听到更微小的的东西——你的直觉开始发芽，你可以把事情看得更清楚，你可以超出现在看到过去和未来。你的心灵变慢下来了，你感知到边界的扩展。你能看到比以前多得多的东西。”（乔布斯）
这段话如果我不告诉你是乔布斯说的，你一定会以为是某个禅师或禅哲写的，这是乔布斯自己写的，他的灵修经验。
我看他的传记时经常会很奇怪，比如他要求他的下属做什么东西，下属做个样板给他，他总说这个不是我要的，这个也不是我不要的，这个我不要。
然后设计师被逼急了就说，你告诉我你想要什么？乔布斯脱口而出一句话：“你拿出来我就知道是什么东西了。”
就是说，他并不是一个逻辑推理的思维方式，他心里有的是一个直觉性的东西，他就要那个东西，这些细微的差别他也能Touch出来。
所以，其实他的首席设计师对他的最大贡献，就是把他那种非逻辑的东西，逻辑化地表达了出来。
他年轻时有一个导师，是个日本人，叫乙川弘文。
他说我尽可能地和导师待在一起，每天都见面，每几个月都在一起冥想，他指导我如何在精神世界和商业追求之间寻找平衡点。
当我看乔布斯和巴菲特的年轻时代，发现他们都有自己的导师。
其实我也建议大家去寻找自己的导师，尤其在你年轻的时候。骄纵而才华横溢如乔布斯者都需要导师，更何况我们？
他曾经甚至想去日本专门修学，但乙川弘文告诉他，世界哪里都是道场。你可以去日本庙里修行，也可以在商业世界修行。
一方面，他想追寻个人精神世界的领悟；
另一方面，他胸怀野心，想要打造出足以改变世界的产品，禅师帮他将这两个目标融为一体：做出伟大的产品成为乔布斯独特的禅修方式。
“做出伟大的产品成为乔布斯独特的禅修方式。”就是这句话，如果你想理解乔布斯，一定要理解这句话。
他的导师对他最大的贡献，就是帮他把两个看似矛盾的目标合为一体，你未必需要到庙里念经，做出伟大的产品本身就是你的禅修方式。
从这我们就可以理解，为什么乔布斯在苹果的股份和期权如此之低，却还要费尽心力，几乎把命都搭上。
这种初心、这种从灵魂中淌出来的使命，大家是不是Touch到了？
禅宗对每个人的影响都不一样。乔布斯是一个追求完美的人，常规意义上我们追求完美是有一个头的，说我努力到极致的时候，完美就达到了，这事就完事了。
但禅宗让乔布斯意识到，追求完美是一个持续的过程，永远不能完成。
在禅宗哲学中，生命常常被比喻成一条奔流不息的河，世间万物、每个个体都处于永恒的变动中。
禅宗的这个观点和乔布斯的个性完全契合。
他看到眼前还没有完成的半成品，新产品的构想就会自动出现，他的工作永远没有完成的一天，他本人也一直在发展、变化。
这个过程循环往复、代代相传。
在PC行业立于不败之地的最佳办法是，在上一个产品达到巅峰之前，下一个产品已经蓄势待发，准备颠覆第一代产品。
在这里各位是不是又看到把自己逼的发狂的“SB”速率呢？而且是自己对自己的颠覆，还不是来自客户的要求，我自己要先颠覆自己。
稳定和连续性是IBM的特点，在乔布斯看来，苹果与IBM截然不同，他始终沉醉于不连续性哲学之中，永远不停地自我颠覆。
你他用的那个词、那个Term都跟我们一样，叫不连续性哲学、非连续性哲学。
增长的逻辑：分形算法
我想我讲非连续性讲到这儿，同学们应该有一个巨大的疑问。
你说我作为创业公司，第一条曲线还没有完成，哪有余力去做第二曲线呢？我第一曲线还昂扬向上呢，干嘛把它抛到一边去做第二曲线呢？
乔布斯这个哲学对我们最大的影响是什么？最大的影响，是两条曲线之间几乎没有突然的飞跃。那怎么办？
1.每一步都是上一步的必然结果
这一页PPT是本案例里中最重要的一页，叫分形学意义上的第二曲线。
你可以把第二曲线，看作是第一条曲线里，某一单一要素最大化的结果；另一个含义，也是乔布斯的含义，其实第一曲线本身就是由无数个第二曲线组成的，各位听明白这句话了吗？
我把它叫做分形学意义上的第二曲线。
这里有两层重大含义：
1）第一条曲线本身就是由无数细小的第二曲线组成的；你的每一步，每一个产品，每一个决策，都是第二曲线，明白了吗？你的整个生活，每一天，每一个选择都是。
2）是第一条曲线本身的无数变异，引发了第二条大的曲线出来，而不是第一条曲线猛地就变成了第二曲线，没有这样的突然跳跃。
我再强调一遍，第一条曲线的某个点，拉出来变成第二条曲线的全部，这叫分形学意义上的非连续性。
这点非常重要，这是乔布斯带给我们的思考。不要只看大尺度上的非连续性，而是大尺度里的每一步，都是非连续性。
我想表达的是，第二曲线不是布局出来的，而是长出来的。
因为第一曲线本身的细微结构里面有无数第二条曲线，其中一条曲线自然长大就能成为更大的第二曲线。
所以，分形学意义的第二曲线，看你看哪个尺度。
宏观尺度，有公司和公司之间的非连续性；在你公司内部，要坚持产品和产品之间的非连续性；而在产品尺度上，甚至特性和特性之间也要有非连续性。
即便是飞奔成长的第一曲线，也可以分形为无数细微的第二曲线，只有这样，你这条曲线本身才能变成指数级，离你的极限点才能远。
乔布斯当年演讲有一句话，当时听不懂，了解分形学之后我们懂了。他说：只有回望过去，才能连点成线。
乔布斯完美地在日常生活工作中实践了分形算法。一件小事会触发另一件小事，一次成功会激发另外一个产品的灵魂。
他的传记记者用了这样一句优美的语言描述乔布斯的人生：
“整个过程自然而然，每一步都是上一步的必然结果。”
所以，乔布斯不仅创造了产品美学，他把自己的整个人生都活成了美学结构。
如果你真的追逐他，你会发现他是由无数小的第二条曲线组成的，他是把非连续性从大尺度缩小到小尺度的人。
最后总结一下。
从苹果的增长故事中我们学到了什么？
乔布斯的第一性原理是科技、人文、美学、禅宗；他的战略指北针是产品；他的方法论是简洁。正是这样的多元思维模型，而且是少年形成的，帮他走到最后。
什么叫分形算法？我再强调一下，第一条大曲线本身是由无数条小的第二曲线组成，最终会形成第二条大的S曲线。
不要寄希望于从第一条曲线蹦到第二条曲线，那不可能。
但如果你细分一下，每一步、每一天都在第二曲线，你自然而然生长下去，它就会变成你的人生态度、人生美学，不但在事业上，在人生中也会活出指数级的增长曲线。
但这样的增长方式不适合一种人，什么人呢？就是总说“什么时候是个头儿啊”的人。
比如我妈妈。她经常说我，老这么忙，什么时候是个头儿啊？但对我而言，如果我今天就看到了未来的头儿，我的人生该多乏味啊。
谢谢大家！
来源：混沌大学（ID：hundun-university）
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点