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您好，我的车被水淹了，水位到工作台了，保险公司只赔付清洗的工时费，别的不报，该怎么处理
您好，我的车被水淹了，水位到工作台了，保险公司只赔付清洗的工时费，别的不报，该怎么处理
提问者：wl4359***时间： 10:57:22地点：1个回答
你好，看购买保险合同约定的具体保险责任。
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消费者权益法律知识：交警暂扣车辆被水淹，车主损失谁来赔（附七种相关损失赔偿情形）
　　最近以来，罕见的洪水肆虐了三湘大地，给人民群众的财产造成了巨大损失，笔者偶然看到了网友发的一张照片，据说是某交警队暂扣车辆停车场，照片上的一排排车辆已经被洪水淹没，看着很是可惜，网友们进而讨论，这些车辆的损失由谁来赔偿？下面笔者就从法律的角度来探讨一下这个问题。
车辆被洪水浸泡过后，可能需要花钱维修，也可能直接报废，对于车主而言就是财产损失，被侵犯的是公民的财产权。
从因果关系的角度，导致车主损失的原因不外乎以下三个：自然灾害（洪水）、市政管理部门排水系统故障、交警部门车辆保管失当。大自然显然不可能成为被告，有可能成为赔偿义务人的就只有市政管理部门或者交警部门了。
市政管理部门和交警部门都属于行政机关，属于行政机关侵权的首先考虑是否适用国家赔偿？
我们来看看《国家赔偿法》的相关法条：
第四条　行政机关及其工作人员在行使行政职权时有下列侵犯财产权情形之一的，受害人有取得赔偿的权利：违法实施罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚的；违法对财产采取查封、扣押、冻结等行政强制措施的；违法征收、征用财产的；造成财产损害的其他违法行为。
第五条　属于下列情形之一的，国家不承担赔偿责任：行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为；因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的；法律规定的其他情形。
可见，根据以上规定，只要行政机关没有违法的行为，则不能依据国家赔偿法要求国家赔偿，那么就只能依据其它法律来主张权利了。
目前，我国的相关法律主要是《侵权责任法》，相关法条如下：
第六条 行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第七条 行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
车主可以依据以上两条规定来向侵权人主张侵权赔偿责任。
此外，《侵权责任法》第九十一条规定：在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。
因此，市政管理部门应该对排水系统（窨井等地下设施）尽到管理职责，否则应该对损害后果承担侵权责任。
《行政强制法》第二十六条规定：对查封、扣押的场所、设施或者财物，行政机关应当妥善保管，不得使用或者损毁；造成损失的，应当承担赔偿责任。对查封的场所、设施或者财物，行政机关可以委托第三人保管，第三人不得损毁或者擅自转移、处置。因第三人的原因造成的损失，行政机关先行赔付后，有权向第三人追偿。因查封、扣押发生的保管费用由行政机关承担。
因此，交警部门对于暂扣的财物未妥善保管造成损失的，应该给予赔偿。
但是，《侵权责任法》对于责任的免除也作出了相关规定，第二十九条规定：因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。法律另有规定的，依照其规定。
那么现在问题来了，这种洪水是否构成不可抗力？
民法通则第一百五十三条规定 “不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
一般来说，自然灾害不能预见，但是就财产损失而言并非一定不能避免、不能克服，在本案中，如相关部门在了解灾情后，及时采取措施，转移车辆，就可以减少或者不发生损失。因此，相关部门如果要以不可抗力主张免除责任，不能仅仅以自然灾害不可预见为由，还要证明自己尽到了职责，没有过错，财产损失不可避免并不能克服，否则，相关部门应该承担侵权赔偿责任。
　　笔者对洪灾引起的其它有关法律问题做了归纳如下：一、洪水导致房屋倒塌，致死致伤　　保险合同一般规定洪水属于免赔的一种情形，即使购买了人身保险，保险公司是可以拒绝理赔的。当然，如果房屋本身有瑕疵的话，可以向地产商或者物业进行索赔。二、涉水过马路遭遇电击身亡　　可以以电力设施设备的所有权人存在安全管理方面的责任为由，要求其承担相应的人身损害赔偿责任。三、上班路上因水灾造成伤亡　　根据《工伤保险条例》相关规定，水灾中正在上班(含上班路上)，以及因工作到灾区出差期间发生的伤亡，应当按照工伤处理。四、洪水造成树木、广告牌折断砸伤行人　　《侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。但如果树木、广告牌折断是因为管理不善，洪水只是触发因素或引致因素，就不构成不可抗力，应该由所有人或管理者承担财产损害的赔偿责任。五、承租仓库财物被淹　　出租方仓库不存在质量问题，而且尽了必要的注意义务，可以不可抗力作为免责事由。但如仓库存在质量隐患，未及时整改和维修，出租方应对该瑕疵造成的财产损失承担赔偿责任。但承租方也应采取必要的措施避免损失，否则也要承担相应责任。六、洪水致地下停车场车辆受损　　物业公司作为停车场的管理者，应当采取积极适当的防范措施，以保证停车场所有车辆的安全。因管理不善造成的车辆损失，应当进行相应的赔偿。如果因设施设计有缺陷造成，可以向建筑开发商主张赔偿。七、车辆在静止状态下被淹
如果车辆是停放在小区或者地下车库中等静止状态下被水淹造成损失，只要参保了车辆损失基本险，保险公司都会按照自然灾害进行全赔。作者：刘昱
全国优秀律师事务所--湖南弘一律师事务所合伙人 长沙市优秀律师联系电话：（微信同号）车主将车送4S店被水淹 员工私自拆开晾晒_网易新闻
车主将车送4S店被水淹 员工私自拆开晾晒
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（原标题：送去维修的爱车居然被淹了 4S店不通知车主，私自拆开晾晒）
市民投诉爱车送4s店维修，没想到被淹了4S店不通知车主，就“大卸八块”进行晾晒前段时间，袁先生的爱车发生碰擦事故，送到南京市华通别克4S店进行维修。7日一场雨后，袁先生去4S店才发现，放在4S店的车居然被淹了。更让人气愤的是，4S店工作人员在没有任何沟通的情况下将车辆拆开。王先生和袁先生有着类似的遭遇，今年5月份，他在华通别克4S店花费12万多元购买了一辆别克英朗轿车。7月份的时候，他将汽车放在店内保养，不想被水淹了。王先生称，汽车哪天进水他都不知道，直至他打电话询问汽车是否保养完毕，这才知道汽车进水。王先生称，整个汽车底盘和座舱内底部，都被水浸泡过了，不少零部件需要更换修理。记者在现场看到，卡子门大街华通别克4S店内的空地上，停着数十辆别克汽车。很多汽车的一些内饰和座椅被拆卸，汽车座舱内底部大多露出铁板，正在进行晾晒。车顶处，放置着一些内饰部件进行暴晒。袁先生告诉记者，最让他无法接受的是，车辆被水浸泡后4S店并没有第一时间通知他，随后被“大卸八块”进行晾晒，他也没有提前收到任何通知。对于解决方案，车主说，不少汽车都是使用不久，有的甚至才开一两个月，放到4S店保养进水令人无法接受。现在第一个方案，是希望店方更换新车；第二个方案就是希望店方在维修完毕后，支付车辆的折损费。毕竟新车进水以后，谁也不知道这车今后是否安全，是否能安全驾驶等。袁先生称，泡水车在二手车市场价值肯定是大打折扣，这一点是4S店的责任，因此希望4S店赔偿相关损失。华通别克4S店一位负责人表示，客户的汽车在店内确实是进水了，但不是泡在水中。因为4S店附近的丁墙村围墙倒了，大量积水冲入店内，导致一些客户的汽车进水。汽车主要是底部的一些线路、地板皮等零部件进水，并不是有些客户讲的泡水很严重。至于车主们的解决方案，该负责人说，店方可以为进水的汽车更换相关的零部件，对这些零部件提供质保。至于赔偿折损费，恐怕很难实现。“车损费很难有标准，有的车主要2万元现金，操作起来比较难，无法实现。”这位负责人称，店方愿意提供保养券等其他方式来解决，大部分车主都协商好了，现在只有4位车主仍未协商好。记者探访南京多家4S店最近都在忙着“晒车”一辆才使用9个月的路虎，被泡得直接报废13日下午，记者对南京大明路的一些汽车4S店探访。荣威汽车的4S店售后服务工作人员告诉扬子晚报记者，近期因暴雨，维修车间也进了水，这段时间送来的50多辆因泡过水的车辆，全部转到东麒路的4S店维修。车辆泡水后，车主和4S店该怎么处理？工作人员说，主要根据进水深度及时间，泡水的车大致可分三类：一类是水只浸到车内地板处，属于轻微进水，这类泡水车经过简单修复和保养后，基本可以恢复如初，对日后正常使用影响不大；第二类是，水浸到座椅以上、仪表台以下位置，属于中等程度进水，维修起来相对麻烦，需要拆除座椅和一些线路及零部件、元件，主要是擦拭消毒晾干，防止线路和零部件氧化、腐蚀，不能用的部件要更换新部件；第三类是水没过了仪表台，属于严重进水，修复起来费时费力费钱，花的钱甚至比车辆本身的价值还高，而且修复后也无法保证不留“后遗症”，这类车一般都报废，这一点保险公司也是认可的。记者在大明路一家路虎4S店就看到，一辆才使用了9个月的路虎新车直接报废。“现在已经报废了，你看泥浆都满过仪表盘了，泡水时间也长。”记者看到，这辆路虎极光越野车满身泥灰，内饰仪表盘、显示屏、真皮沙发、方向盘都布满了泥灰，完全灰头土脸。记者在丰田4S店看到，因泡水待维修的车辆挤满了大院，售后服务工作人员告诉记者，这段时间店里送来了100多辆因泡水需要维修的车，员工每天加班加点。“漫过仪表台的直接报废，不用考虑，传感器、开关、电机、行车电脑、显示屏都是不能泡水的，更换又费钱。”工作人员说。记者问这类车辆如何报废，他介绍，一般由保险公司折价报废，报废由保险公司转运到相应的点，至于一些部件是否会拆卸重新进入二手市场，这个就不好说了。看到这里，大家最关心的问题来了1 泡水车会不会流入二手车市？会，流向外地的概率更高记者采访了解到，大部分的泡水车经过修复会交给车主，只有小部分程度严重的被报废，通过理赔的方式被送至保险公司。“泡水车即便经过修复，日后发生故障的概率也会比正常车辆高许多，因此不排除一些车主将这类车简单处理后就卖掉。” 南京新焦点汽车医院负责人田维同表示，汽车严重进水特别是长时间被水浸泡后，车载电器设备及电路都会受到损害，车身部件也会被不同程度地腐蚀。“短期内可能没什么毛病，但时间久了问题便会逐渐显现出来，尤其是电气系统比较容易出故障。”田维同举例说，像空调不制冷、音响不出声、行驶途中熄火、电路系统短路等，甚至安全气囊也有可能失灵。那么，泡水车会流入二手车市场吗？长期在南京从事二手车交易的张先生表示，不排除一些商家会收购泡水车。“尽管是泡水车，可不少是准新车，收购以后进行一些处理，能赚取不少的差价。”张先生坦言，泡水车在卖到二手车市场时价格被压得很低，毕竟是存在严重缺陷的。不过张先生也表示，泡水车一旦被收购，势必会进行翻修或翻新，转手卖到外地二手市场的概率更高。2 如何分辨二手车是否泡过水？观察这几处，最重要的是看出险记录如何辨别泡水车？1.看地胶是否平整2.看安全带是否有水迹3.看铁质零部件是否有锈迹4.看出险记录，这点最重要1.看地胶是否平整2.看安全带是否有水迹3.看铁质零部件是否有锈迹4.看出险记录，这点最重要那么，市民如果选购二手车，该如何避开泡水的二手车呢？张先生建议，可先观察车厢地胶，如果车里进过水，地胶上往往会留下泥沙或其他痕迹。另外，处理泡水车需要将地胶掀起来或取出来晾干，铺回去后平整度、光滑度都会差一些，可能还有鼓包。
再就是查看安全带，经过污水浸泡后的安全带，上面会留有较明显的水迹，而且不容易被清除，会产生霉斑。最后就是查看铁质零部件上是否有锈迹，购车者可以仔细查看车门铰链，或是车尾箱地毯下、座位下的钢铁部分及备用轮胎的固定锁部位，如果有锈迹，则可能是泡水造成的。“对于市民来说，要辨别泡水车确实比较困难，毕竟很多零部件是可以更换的，其实最可靠的方法是去查一查车辆的出险记录。”张先生说，车子都有保险，泡水后车主一般都会向保险公司报案要求理赔，之后将车送到4S店或汽修厂维修，如果购车者怀疑车辆进过水，可以先记下车架号、车牌号等信息，然后查查这辆车的保险理赔记录或4S店维修记录。
本文来源：新华报业网-扬子晚报
作者：朱春龙 季宇轩 任国勇 郭一鹏
责任编辑：黄妍_BJS2874
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北站隧道口2辆轿车淹没在积水中，昨天昆明有多个地方车辆被泡汤。本报记者 赵永峰 摄　　昨日下午3点半，锦苑花园小区A区停车场与整个小区一般，依旧是被雨水淹盖着。唯一不同的，或许是一群身着睡衣焦急驻足在停车场外的住户。
据其中一名住户叶女士介绍，自己有一辆奔驰和一辆别克商务车均停放在地下停车场。总价值约140万元，为此叶女士从早上7点多便一直守候在停车场前，等待着积水的退去。叶女士告诉记者，昨日早上6点曾被雨声惊醒的她考虑到雨量之大，甚至想过是否需要前往停车场查看。“最后还是没去，等到7点多得知停车场被淹才赶下来时，已经来不及了。”
而另外一位姓沈的大爷，家中同样有两辆宝马车被困在停车场。“其中一辆宝马X5还是一个月前刚买的。”沈师傅说，整个停车场共停有70多辆车，且多为好车。从昨日早上5点左右，盘龙江水流上涨，致使大量河水涌进地势较低的停车场。上午7点半，整个停车场外面全部被淹。
沈师傅介绍，一位女住户因两辆价值200万车辆均被困，曾在7点多钟准备进入停车场拖车，然而刚走进去水已漫过大腿，眼看水流不断增加，女车主不得不放弃。“几百万的车啊，她不放心硬是又要下去。”这次，水漫过了她的胸部，最终被其他住户拉了上来。无奈的她唯有对着停车场泪流不止。
车辆被淹，沈师傅除了满心的郁闷外，对于小区物管却是愤怒不已。据其介绍，停车场自早上5点进水，而此时小区物管理应及时通知住户将车开出，然而自己却是在两个小时后才得知。“当时物管就应该大声叫喊的。”同时，车辆被淹后，直到下午3点半，等候在停车场的住户却始终无法见到小区物管的人员前来将水抽干。
对此，小区物管工作人员表示，早上6点水流开始涌入A区停车场，物管便安排工作人员电话通知各住户，最后因时间不够，便从总部调来40人挨个敲门。工作人员称，当时也实在没有想到要大声呼叫。
截至昨晚8点半，小区停车场水流只抽出十分之一，而保险公司工作人员介绍，目前关于赔偿、维修方面，需要等到水被抽干、且车辆未移动情况下，才能进行处理。
保险公司昨日接数千起车辆淹水报案：车辆有车损险进水后立即熄火可理赔
云南保监局相关负责人表示，云南保监局在第一时间对全省保险业做好灾害应对工作进行部署。要求各公司高度重视，及时开展受损财物和伤亡人员承保信息排查，迅速组织灾后查勘理赔工作，确保服务到位。
据人保财险云南分公司理赔事业部相关负责人介绍，7月19日17:30，人保财险云南分公司已经接到车险报案1132件、责任险27件、企财险21件、工程险10件、货运险1件、家财险17件、种植险7件、学幼险2件和其他险3件。对于一些损失较小的案件，人保财险云南分公司尽快清理。平安财险云南分公司总经理李浩也表示，平安财险云南分公司接到昆明地区水淹车报案共计1177件，财产险报案42件。
“由于不断下雨，保险公司的救援力量有限，仍有大量车辆无法施救。”一保险公司理赔部相关负责人提醒，受损车辆车主要注意，在车辆被水淹或浸泡后，一定不要再次启动车辆，损坏发动机，并尽量减少车辆浸泡的时间。若是车辆有车损险的话，车主先自行用手机拍两三张照片，然后电话通知保险公司叫拖车和保险公司前来处理，这样就可进行正常理赔；如果强行涉水行驶并在水中打火导致发动机损坏，则不在“全险”的理赔范围之内。有条件的车主，也可自行将车弄到修理厂，避免车辆在水里浸泡时间过长，电话通知保险公司，保险公司派人前往修理厂，也可以进行理赔。
遇暴雨时，如果路面积水接近排气管高度，应立即熄火下车，呼叫拖车将车拖到4S店或修配厂让保险公司定损。因为在涉水熄火的情况下，只要发动机不再次启动，一般不会出现特别大的问题。此时如果是发动机进水，包括仪表盘、坐垫等车内出厂时自带的装置进水等，保险公司都是可以正常理赔的。
两位好心人送79岁出院老人回家
昨日的暴雨虽让不少人感到丝丝凉意，可两位普通市民帮助七旬老人回家的热心却温暖了整个春城。79岁的毛开馨老人由于患上了皮肤病已经住院半个月了，昨日中午12时30分左右，他从云南省老年病医院办好出院手续后，独自打着雨伞踱步回家。而医院离毛大爷位于东骧神骏小区的家有大约3-5公里。
由于雨势过大，马大爷只能淌着水缓慢走着，积水已淹到了大腿部，根本看不清脚下的路，其间还摔了两次，弄得全身都已湿透。走到东风东路附近时老人偶遇了热心市民陈小五。今年56岁的陈小五住在董家湾第三机器市场内，昨日正准备出门做美容，遇到毛大爷，得知老人刚从医院出院，且独自一人冒雨回家后，坚持要亲自把老人送回家。
途中陈小五一直紧紧牵着老人的手，生怕老人再次摔倒，陈小五告诉记者，老人很固执，不管旁人再怎么劝阻，他都执意要走路回家。走到金马立交桥下的金马路时，一位踩着三轮车的女子朝他们骑了过来，女子名叫曾粉，今年31岁，她平时就在东华小区附近卖水果，昨日因下雨也没做成生意，就呆在家中看新闻。曾粉在电视上看到了关于老人的直播后，直接从家里骑着平时卖水果的三轮车，出门寻找老人，她想尽自己一点微薄之力帮助陈大姐一起将老人送回家。
曾粉载着老人和陈小五来到了东骧神骏小区，由于小区的坡很陡，曾粉和陈小五下车推着老人来到了东骧神骏瑞泰苑四栋，曾粉把老人送到后，就离开了。陈小五一直将老人送到了家里，并嘱咐老人赶紧更换下浸湿的衣裤，用热水泡泡脚。
临走时，毛大爷希望通过本报，对昨日在路上帮助他的好心人们，衷心地说一句：谢谢你们。
最温馨 老板发微信：“今天在家办公，算上班”
市民田亚楠家住在北市区园丁小区，昨日上午8时30分她和往常一样出门上班，来到小区门口，只见汪洋一片，积水已经淹到田小姐膝盖位置，而且越走越深，就在她正在想办法寻找出路时，突然收到了公司老板从微信群里发来的通知，“大家注意安全，如果今天来不了就不要勉强，全部回家办公，算上班，来单位的算加班。”这条微信让员工们都纷纷夸赞老板的人性化。
据田小姐介绍，她在北市区百金大厦一家地产公司工作，早上一起床就收到群里各位同事发的淹水图片，由于老板的住所距离公司最近，老板步行到了公司，发现大厦的电梯已经停运了，只能爬楼梯上19楼。为了降低暴雨中员工出行的安全系数，于是通知员工在家办公，并表示已经到达单位的员工，以加班奖励。
田小姐表示，老板这样做是对员工的生命安全负责，很值得其他公司学习，同时还能体现出公司的人性化管理，这比给多少工资更能留住员工的心。
暴雨致一万多户人停电 千人抢修
记者从昆明供电局获悉，持续的暴雨，导致昆明市实力北岸小区、小菜园美丽家园、白云路滨江俊园二期、云锡爱法小区、景秀花园、金刀营金龙苑小区、银座写字楼、金色佳园紫竹园小区、金利园小区、北辰财富中心、欣都龙城、吉瑞祥小区、金江小区、陈家营村、巨和美术、广业大厦、嘉乐公寓等17个小区的11215户居民停电。
昆明供电局迅速发布自然灾害橙色预警，已投入近千人的应急抢修队伍及时赶赴现场展开抢修，投入抽水设备78台，对积水严重的区域进行排水。截至19日20:00，已经恢复了实力北岸小区、金色家园紫竹园小区、金利园小区、北辰财富中心共2776户居民的用电，今晚预计还能恢复欣都龙城、云锡爱法小区、小菜园美丽家园、巨和美术等4个小区居民的用电。其中有9个小区由于淹水严重，要等洪水退去，清洗、风干设备，设备绝缘试验合格以后，才能开展抢修工作，预计19日当晚恢复供电比较困难。
水厂被淹三片区停水两天
一场大雨，让金汁河水流猛涨，同样也让与金汁河紧密相连的通用水务公司第二自来水厂老泵房遭受雨水侵袭，以致整个老泵房被淹严重，机房里面的电动机、电瓶柜等机械线路被损坏。
据昆明通用水务公司生产副总邢爱辉介绍，这将导致二水厂老泵房供水的东三环片区西南林业大学、金石交响小区、鸿福家园居民用水，或将出现停水或水压下降情况。泵房预计将于48小时内全部修好。在停水期间，通用水务公司也将采取集中用水措施，尽量解决东三环片区居民部分用水需求。此次持续暴雨，除了让二水厂老泵房被淹外，其余泵房均是正常运作。
本文来源：云信网
责任编辑：王晓易_NE0011
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