电脑小白的宽带上网助手初体验_网易数码
电脑小白的宽带上网助手初体验
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近几年来随着互联网的普及，上网的用户越来越多，但会上网不一定就是网络高手。层出不穷的上网问题总是使不少电脑小白在想，要是有一款宽带自助服务软件就好了!近日，由中国电信股份有限公司福建分公司推出的宽带上网助手软件v6.3版，为用户提供宽带自助服务，专注于解决用户上网烦恼，为小白用户带来了福音，身为电脑小白大军一员的小编就亲自体验了一番!估计大家也会碰到这样的问题，&宽带无法连接&。碰到这种情况小编的三板斧就是：重启电脑、拔插网线、重启无线路由。如果这样折腾后还是不行的话，小编就会急的抓耳挠腮地打客服电话。这不前些天上网宽带又出问题了，上着上着网，电脑莫名其妙的跳出一个对话框，提示说：&您的帐号与密码认证不通过&&在百般折腾后只好拨打10000号，10000号耐心询问故障现象，一步步教我去操作，如此反复几次还是不顶用。之后，10000号询问了小编宽带账号，结果是欠费了，所以上不了网。几番折腾，脾气微爆的小编开始向10000号吐槽，&一直用你们电信的宽带，什么时候费用快到期，难道不能想办法提醒下嘛，用户怎么可能天天关心什么时候费用到期呢?这下没网了多耽误事&&&10000号的客服耐心听完我噼里啪啦一顿吐槽，向我推荐了一款软件：宽带上网助手，说这款软件不仅能诊断宽带网络问题，还能自主解决网络问题。真有这么神?带着大问号，小编到360软件仓库搜索&宽带上网助手&下载安装。体积不大，才10M多点，1分钟就下载好了，安装也很快，然后电脑状态栏上多了一个绿色的小图标。打开软件界面，挺简单，粗粗看下有网络体检、宽带测速、智能提速、故障诊断等功能按钮，界面十分清晰。小编抱着试试看的心态首先试了下宽带测速功能。最近几年来，网络带宽不断提高，像福建电信，最少带宽都4M起了吧，小编家都10M带宽了，是否会出现前期媒体曝光的&带宽缺斤短两&的情况呢?网络上的测速软件很多，但最准确的测速，肯定是从小编家到宽带接入商之间的测速。宽带上网助手软件的测速，是在运营商第一道接入点的测速，应该更权威，也有说服力。点击下载测速，十几秒内就出了测试结果，测试结果让小编很满意。页面会呈现宽带办理的数据和下载的数据，小编办理的是10M宽带，测速结果每秒下载有1.4M左右，质量很好，运营商也没有虚假宣传哈。测完了宽带速度，小编又对其他功能好奇开来。对于小编这种小白用户来说，最怕的就是宽带出问题后怎么办，既然这个软件能够故障诊断，那就来试试吧!小便故意把网线断开，立马电脑右下角就弹出窗口提示：&网线没有插上&，还真准诶。但点击确定之后，我又迷茫了，怎么处理?没办法，只好点开软件界面，发现原来&网络体检&的按钮变成了&故障诊断&，那就诊断看看吧!点击故障诊断按钮后，软件出了道选择题，&什么是有线、无线、3G&?小编有点傻眼，我现在网络是有线到无线路由器，电脑跟无线路由器连，是算有线呢，还是无线?又是&工程师文化&在做软件，点了&有线&之后又给了小编出了个选择题，是&电脑手动拨号&还是&路由器自动拨号&，这次小编懂了，再点&无线路由器拨号&后，检测到网线断开，这里是不是提示还要再设计下?小编都是无线路由器拨号了，网线断开有什么好奇怪的，不是应该告诉小编，哪个无线路由器小编没连上，或者小编的无线网卡被禁用?但小编基本也算看懂了，这对小白用户还是有点用，不过需要小编动一点脑筋，软件还有需要改善的空间。故障诊断，小编也勉强通过，最后来看看功能大全吧。小编在这里面还发现了一个功能&路由器管理&，这对小编来说大大的有用啊。每次有人跟小编说，去改改路由器默认密码呀，到路由器里设置下宽带联网，就不用电脑每次拨号那么麻烦了，但小编这样的电脑小白哪会啊。现在好了，点击&路由器管理&，就可设置了。可惜软件目前还不支持小编的杂牌路由器，界面显示只支持了包括TPLINK、华为、中兴、大亚在内共有11款主流路由器，功能包括防蹭网、修改无线AP密码等常用功能，看来小编可以放心地换一台无线路由器了。
好啦，以上就是小编对宽带上网助手的亲身体验啦~~ 小编非专业IT人士，本次测试也是作为一个电脑小白用户的真实感受，不到位之处请各位看客多多体谅!总的说，这款软件真心不错，再多些主动提示的功能，比如，宽带到期提醒、宽带故障提醒等等，既贴心又不会打扰到我们正在进行的操作，或许会更好!你也快来试试吧~~别像我一样宽带到期了还不知道。想要下载安装的朋友点这里吧：http://fj.swok.cn/downloadVisions?type=package&sitename=advertorial　　
本文来源：IT168
责任编辑：王晓易_NE0011
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宽带有问题打什么电话？
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1、快点如果有问题可以联系宽带安装人员电话进行反馈。2、可以拨打宽带运营商的全国服务电话进行反馈（电信：10000； 联通：10010；铁通：10050）
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你好，电信的话请打10000号，联通10010就可以了
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电信的话请打10000号，联通10010，按人工服务
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您好，可以拨打宽带所属运营商客服热线报障，例如联通宽带用户可拨打归属地10010人工台报障。
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我国宽带发展中存在的问题
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请问： 家里网络很卡，怎么检测是网线问题还是宽带问题？
提供的知识：家里的网络很卡，原因是多方面的，网线仅仅是一方面的原因。要想解决这个问题，只能使用逐一排除的方法。先来说下家庭网络的构成，有三个核心设备：一是猫，运营商提供的一款网络设备;二是路由器，负责将宽带数据分发到多个需要上网的设备;三是网线，负责网络数据的传输。测试宽带上网速度：直接使用一台连接宽带的猫，测试一下宽带的上网速度。如果上网速度与申请的带宽相差不大，那证明宽带没有问题，故障可能出在路由器或网线上。检查路由器工作是否正常：通常情况下，家中的网络是路由器与猫连接，然后台式机或手机与路由器连接上网。在检测宽带速度正常后，必须检查一下路由器的工作是否正常。先使用手机连接路由器，测试网络速度。如果手机测速的值，与使用电脑与猫连接的速度相差在10%-15%左右，这证明路由器的工作正常。接下来用电脑与路由器连接，在电脑上测速。如果电脑测速结果与手机测速相差很大，那证明是网线存在问题。更换电脑与路由器连接的网线，然后再测速网速。检查网线的工作是否正常：由于猫与路由器之间也需要网线连接，如果使用电脑与猫连接上网速度正常，通过路由器连接宽带后上网速度很卡，有可能是猫与路由器连接的网线出现了问题。由于很多用户家里没有专业的网络检测设备，通过逐一排除的办法查找故障是一个最好的方法。通常情况下，网线不会存在问题，路由器性能太差有可能是家里网络卡的原因。由用户
提供的知识：“网络极客”，全新视角、全新思路，伴你遨游神奇的网络世界。家里网络很卡，可以通过网络的使用范围进行测试，究竟是网线还是宽带问题：首先，针对局域网内网络环境进行测试，包括电脑本身以及到路由器网关网络质量；其次，测试运营商端宽带传输质量，查看是否为运营商端的线路问题。具体来看看如何进行测试。使用工具在这里介绍一个局域网测试比较常用的小工具，就是PING命令。在开始运行（WIN+R）中输入“cmd”，回车进入DOS界面；在DOS界面通过“ping a.b.c.da.b.c.d(IP地址)”来查看网络质量。测试步骤1.测试本地回环地址通过ping 127.0.0.1回环地址，来查看TCP/IP协议是否出现问题；若出现延时较高以及掉包的情况，则需要重新安装TCP/IP协议。2.测试网卡驱动是否存在问题通过ping网卡自身的IP地址，来查看网卡驱动是否出现问题；若出现延时较高以及掉包的情况，则需要重新安装网卡驱动。如何查看网卡IP、网关地址地址？在DOS窗口，输入ipconfig命令进行查看。3.测试网线是否存在问题通过ping网关的IP地址，来查看网线是否出现问题；若出现延时较高以及掉包的情况，一方面需要检查局域网是否存在病毒影响，一方面需要检查网线是否出现问题。4.测试运营商线路是否出现问题通过ping运营商的DNS地址，来查看运营商线路是否出现问题；若出现延时较高以及掉包的情况，则需要及时联系运营商进行故障处理。如何查看运营商DNS地址？在路由器的上网信息中可以看到拨号后的相关信息。关于检测是网线问题，还是运营商宽带问题，是否还有更好的方法？欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。由用户
提供的知识：根据你的问题描述，家里络很卡应该主要检测猫（宽带问题）、路由器，网络卡一般与网线没太大关系，具体可以分以下步骤检测。1、网线问题:这项问题基本不存在，即然你怀疑网线问题，建议去电脑店买根质量好的网线。2、宽带问题:现在家庭网络一般会加装路由器，首先要确认自己家宽带网络网速是多少M的（这个一般安装前宽带运营商就会告知你），接下来只需用电脑直接宽带拨号，让后下载宽带测速软件测下网速是否与自家宽带网速接近或相同，若相同或接近证明问题在路由器（可进行第三步检测），反之相差太多请与宽带维修人员联系。3、路由器问题:首先确认选择路由器是否与宽带网速匹配（大于100m的网速建议用千兆路由器）用电脑通过路由器上网，让后用网络测速软件测试网速，若与自家宽带网速相差太多，可以先把路由器恢复出厂设置，重新设置路由器，若问题依旧存在建议更换路由器。总结:家庭网络卡主要问题在宽带网络，路由器、网线问题只是个例。?睿信科技芯?欢迎评论交流由用户
提供的知识：谢邀。家里网络很卡，整个人都觉得郁闷烦躁，大部分人都不懂网络，也不知道问题出在何处？到底是网线问题还是宽带问题？我来给你点提示，我们可以采取分“六步走”的战略进行，希望对你有所帮助。同时应当注意：首先，要保证运营商给你提供了服务。其次，网线已经连接，如果还卡，可以这么做。第一步：排除接触故障。在确保网线是可以正常使用的前提下，禁用网卡后再启用，排除偶然故障。打开网络和共享中心窗口，单击窗口左上侧“更改适配器设置”右击其中的“本地连接“或”无线网络连接”，单击快捷菜单中的“禁用”命令，即可禁用所选网络。接下来重启网络，只需右击后单击启用即可。第二步：查看计算机的上网参数。使用ipconfig命令进行。首先，单击“开始|所有程序|附件|命令提示符“，打开命令提示符窗口。尔后，输入ipconfig，按Enter确认，可以看到机器的配置信息，输入ipconfig/all,可以看到IP地址和网卡物理地址等相关网络详细信息。第三步：测试网络的连通性，定位故障范围。使用ping命令进行在命令提示符窗口中输入”ping 127.0.0.1“，如数据显示本机分别发送和接受了4个数据包，丢包率为零，可以判断本机网络协议工作正常，如显示”请求超时“，则表明本机网卡的安装或TCP/IP协议有问题，接下来就应该检查网卡和TCP/IP协议，卸载后重装即可。第四步：ping本机IP。我们确认127.0.0.1地址能被ping，尔后再使用ping命令测试本机的IP地址能否被ping通。要是不能ping通，提示本机的网卡驱动程序不正确，或网卡与网线之间连接有故障，或本地的路由器损坏，这就要检查本机网卡的状态是否为已连接，网络参数是否设置正确，如果正确可是不能ping通，就应该重新安装网卡驱动程序。如图，可以看到丢失率为零，可以判断网卡安装配置没有问题，工作正常。第五步：ping网关。能ping通网关地址能ping通的话，说明本机网络连接以及正常，如果ping通，可能是网关设备自身存在问题，也可能是本机上网参数设置有误。我们就要检查网络参数了看能否解决问题。第六步：使用360断网急救箱。如果上述方法没有解决问题，使用360断网急救箱也许会对你有所帮助。相信，通过上述方法，你会搞清楚到底是网线还是宽带的问题。由用户
提供的知识：首先要检查一下是网络卡还是玩游戏卡，在电脑没有运行其他上传下载的程序下，可以先用PING命令查看下网络的延迟情况，我们通常所说的卡，其实就是延迟高了。例如打游戏时，如果PING值高了，一刀砍下怪物，要过1秒才有反馈，那就很难受了。光纤宽带正常的延迟一般在20ms内，上图是我在本机PING163网结果，延时只有4到5ms,网络质量可以说是非常好。如果PING值常高于200ms,那就是网络有问题了。网络延迟高最主要的原因有：网线质量不达标，网线头子质量不好，电脑中了木马病毒。还有比较小的机率是光猫有问题或接入光纤不达标。由用户
提供的知识：家里网络卡原因1.建议更换外线 有条件自己购买高质量光纤线买质量好的光端头找运营商装维人员必须热熔不要冷接 因为热熔损耗低 冷接损耗大2.光猫设备充值出厂1-2次 重新注册光猫下发业务数据关闭 QOS限速协议光猫的3， 网线线材选择超六类屏蔽网线质量好 传输高稳定 4.路由器重新配置有线无线网络配置 优化内网+外网 由用户
提供的知识：谢谢邀请，如果家里网络很卡的话你可以先报故障电话，因为你没有专业的工具来判断，首先要判断的是信号正不正常，如果是光钎入户的话要看光衰高不高，一般不能超过25db，这个数值是专用工具来测的，越低越好，如果过高的话就要师傅想办法给你搞低一些就可以了，，。如果光衰正常的话就看光猫，一般光猫是很稳定的，如果光猫有问题的话就要运营商换个光猫，一般表现在数据灯时不时闪烁，或者光猫内部数据出现丢失，这些问题也需要装维师傅来做。如果光猫没问题的话就看路由器的问题了，路由器一般是进行拨号上网和发射无线信号的设备，你可以进入路由器里面查看是否有人蹭你家的网络，如果有的话请修改密码或者在路由器里面禁用其他设备上网，最后是看你的电脑是否正常，比如垃圾过多，电脑配置太低了等，这些情况都会表现出来很卡，但不是代表网络不好，这个问题可以用手机连上家里的无线网络看手机网络是否很卡。如果前面说的光衰，光猫，路由器都正常，包括手机上网都正常的话那么就是电脑本身的问题了，如果一定要电脑上网的话那就要去卖电脑那里看看具体是什么情况了。由用户
提供的知识：家庭网络很卡，其实没必要自己检测是网线问题还是宽带问题，你只需要给你的宽带提供商一个电话，他们就可以远程帮你检测出宽带是否异常。像我家使用的电信百兆宽带，春节前一段时间经常很卡，且还掉线……电话报修了几次，每次都问是否是机主当前名下的宽带账户，确认后就会说帮检测，然后说确实是检测到宽带异常，然而每次的解决方法都是断电关闭光猫和路由器5分钟再重新启动……确实恢复了正常上网，但没几天又出现这样的状况(断电5分钟，可以上网72小时)，小区的QQ群里也有不少人吐槽同样的情况。这样三番五次的重启也不是办法啊！严重影响了正常的网络使用，于是再严肃的电话投诉，并强调故障频繁出现，每次断电五分钟重启不是最终的解决方法。最后才给彻底的解决了，就是他们中心机房线路的问题。所以没必要自己浪费时间来检测(虽然自己会检测，但这样的烦碎事情自己已经基本没心思和时间去处理了)，而且即使检测出来了也未必是你能亲自解决的，除非宽带运营商亲自上门给证明了宽带出口没问题，那么才有可能是家里线路或路由器的问题，一般宽带运营商的技术人员上门检测也会给你一个故障的原因。由用户
提供的知识：经常性的某个时间点或时间段网络卡，其他时间点或时间段没有问题，这个可以很肯定的归结为运营商线路问题，建议致电运营商客服解决。经常性的不定时卡，可以大致归结为3种：运营商线路问题；用户家庭线路问题；用户上网设备问题。简易判断方法。直接用网线连接题主电脑上网，如果没有卡顿现象，可以判断是家庭线路问题，如果卡顿依旧存在，是运营商线路问题。同一环境下家庭成员的其他设备没有上网卡的现象，说明题主电脑有点小毛病??由用户
提供的知识：1.进去路由器看看有没有被蹭网，有哪些人接入了路由器，不会进去电脑管家里面有路由管家。2.直接从光猫接入电脑测试网络，有没有达到你付费的宽带网速，达不到就是运营商的问题了，我前段时间也这样，开始是报故障，一直没人来处理，后来就直接投诉了，工作人员直接给我换了个1000M的光猫，以前是100M的。由用户
提供的知识：配套，就二个字。第一宽带是多少速度的？第二配网线也要跟上第三网卡，光纤猫，路由器，交换机，都要跟上。整个流程，配套，比如38码的脚，给你20码的鞋，不配套。大点你还能将就，小了，根本不行！现在这个现象很多。有点像笑话，汽车安装自行车轮胎，不配套。请注意：本内容来自悟空问答，版权归悟空问答所有，本网旨在传播知识，不代表本网赞同以上意见，如有任何问题请与本网联系！声明：以上内容由用户提供，并不代表本网赞同其观点。如有任何不妥，请与不良与违法信息举报中心联系：标签 :&&&&&&&&
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