有个客人在我们厂做了一批杯垫，合同签订好是年前交货，年前将货赶出来了，就说春假放假回来再发货。可年后过去都一个多月了，还不让发货。一直催他出货，他就说他的客人没有付款，等他的客人付款过来了，再付款给我们出货。我在想，这合同是我跟我的客人签订的，为什么这全部风险要我们工厂承担？我们现在应该怎么处理比较好？
产品是按客人的设计定制的，有他的logo在，所以没有办法卖给其它客人。
有收取30%定金，但是货没出，还有70%尾款没有收到。
szrdl5的答复：
楼主你好，不管是哪个行业哪个角色都有一定的风险，风险是绝对的，只是看大与小的区分而已！
像楼主所说的这件事情，我想问一下，在安排生产前是否收到了客人的订金，如果收到了的话，风险还不是很大，交了订金，足以证明这个客户的诚意，中间商站在中间的立场也有一定的难处与风险的，主要有以下几点：
1、贸易商作为中间人，他的职责是转手，中间只是赚一点差价而已，在与终端客户的交易看来，他们就是工厂。
2、贸易商也是需要收款的，他们夹在中间也有一定的难处，里外他们都需要去沟通，这是需要很费脑力的活，马虎不得。
3、诉讼风险，很多人都不知道为什么会这样说，假设贸易商的终端客户不要货了或是跑路了，那么剩下的这个烂摊子就是落在了他的头上，他将面临尾款与货物问题，协商处理，如果厂家不答应的话，还要面临诉讼问题。
综上所述，并不是中间商一点风险都没有，他也一样有自己的风险。只是我们没做过这个行业，而不知道他的风险而已。现在你们能做的也只有跟进客户了，协商一下这批货物该如何处理。在沟通中，要把态度和语气放缓和一些。
商友，您好！
1.您现在一定要稳住，因为目前主动权全部在他那边，如果您急躁了，结果必然更糟糕。
2.您要真心的去询问和聆听，客户的说辞是真的还是借口，尽可能的多给对方提供一些帮助，或许他真的有遇到了困难。您帮他，他也会帮您的！
3.一定要不断的催，但是要把握好力度，力度如何把控您自己可能会更清楚些。催款是天经地义的事，没什么不好意思的，心里这道坎一定要坚定；另外，如果客户距离不是很远，就经常去坐坐喝喝茶，顺便催款。
4.您一定要有一个心里，款是一定能收回来的，只是个时间的问题而已，多给双方一个时间，悠着点，别太急，也多给公司的领导说说，如果自己是老板，那么就想想其他办法弄现金流。这点重复一次，真的很重要！和气生财！
5.前面都是讲理，后面还得出兵的，两手准备，再催款的同时，多练习其他的客户，看看有没有需要的，如果有就直接发掉。走到这步，虽然很不地道，但是在现金流的面前，谁遇到谁懂！
6.预感要黄单了，那么就撕破脸走法律程序，把损失降到最低吧！如果真的走到这步，损失真的挽回不了的，能转手是上上策，最好给相互尊重为好！
7.以后记得要交定金。我们做婴儿内衣代工的，都是先收30%的定金，完款发货！这样我们做着也有底。希望商友您以后少脑袋发热，少相信承诺，多一点真金白银的收一点定金，这样就少被动些，合作起来摩擦也少些！
愿您的客户早点来提货！商友您也宽心，早点休息！
回答：共&483&条
幸运啦啦儿童内衣的答复：
商友，您好！
1.您现在一定要稳住，因为目前主动权全部在他那边，如果您急躁了，结果必然更糟糕。
2.您要真心的去询问和聆听，客户的说辞是真的还是借口，尽可能的多给对方提供一些帮助，或许他真的有遇到了困难。您帮他，他也会帮您的！
3.一定要不断的催，但是要把握好力度，力度如何把控您自己可能会更清楚些。催款是天经地义的事，没什么不好意思的，心里这道坎一定要坚定；另外，如果客户距离不是很远，就经常去坐坐喝喝茶，顺便催款。
4.您一定要有一个心里，款是一定能收回来的，只是个时间的问题而已，多给双方一个时间，悠着点，别太急，也多给公司的领导说说，如果自己是老板，那么就想想其他办法弄现金流。这点重复一次，真的很重要！和气生财！
5.前面都是讲理，后面还得出兵的，两手准备，再催款的同时，多练习其他的客户，看看有没有需要的，如果有就直接发掉。走到这步，虽然很不地道，但是在现金流的面前，谁遇到谁懂！
6.预感要黄单了，那么就撕破脸走法律程序，把损失降到最低吧！如果真的走到这步，损失真的挽回不了的，能转手是上上策，最好给相互尊重为好！
7.以后记得要交定金。我们做婴儿内衣代工的，都是先收30%的定金，完款发货！这样我们做着也有底。希望商友您以后少脑袋发热，少相信承诺，多一点真金白银的收一点定金，这样就少被动些，合作起来摩擦也少些！
愿您的客户早点来提货！商友您也宽心，早点休息！
阿元5的答复：
呵呵 这个问题好解决，你们收取了30%定金，余款没收到。下面很多没长眼睛的人都以为没收一分。
重要的一点是你们违约了，合同签订的是年前发货，你们拖到年后了，客户交货时间耽误了，不要货也正常的，以后吸取教训，做生意按时交货吧，宁愿提前也不要延迟。。。
跟进客户三个月如果真的黄了，证明客户真的不要货了，当然他也亏了订金，换位思考能怎样？金额大的话去打官司起诉，金额小就自认吧，货在自己手里，其实就亏了人工费。对于小礼品行业是这样的，客户在大货期间改变主意了，或者不满意设计了，就选择不要货了，其实他亏定金，厂家亏人工费。
银蕾徽章的答复：
做生意都会遇到风险的，只是我们要坚持自己的原则来做的话，可以避免或是降低风险。比如做货先收30%定金，再安排做货，货做好了要款清发货的原则，这样就可以避免风险了。
一般情况下，客户只要付了定金，一定会要这批货的。还有签合同来约束大家的。现在问题我客户那边的客户还没打款过来，那么你也只能配合客户，耐心的等待，及时催客户了。
现在还不是处理货的时候，客户也没有说不要货？而是叫你再等他的客户打款过来？那样就可以付款给你了。那么你就要问客户，对方什么时候付款过来呢？要给你一个准确的时间？在一个时间期限之内。
在客户给你一个时间期限之内，保证能付款过来的话，你要保证好货物的安全，这样才能及时出货。有些问题，大家要互相沟通好的，互相配合的。
及时跟进客户，随便保持沟通，才能把事情解决好。既然事情都这样了，那就耐心的等待客户给你一个具体的打款时间吧！
如果客户到最后没有打款过来的话，再想办法处理这批货吧，这也要跟客户协商好的，毕竟大家也付了定金，什么问题，大家真诚的沟通和解决的。
事情先往好的方面去想吧，希望客户能早点打款过来吧！希望对你有帮助吧，祝你好运！
安和生化的答复：
买卖有风险，交易需谨慎！每个行业的操作方式或许一太一样，但是做生意要有风险管理。
1、定金，这个是第一保障，定金收多少，如果客户挞定，我们要损失多少？客户那边天灾人为时运不佳，一下子倒闭破产了，我们是不是马上跟产遭殃？所以定金制定一定要合理，太多了客户风险大，太少了我们等同于赌博，大大增加挞定的几率。如果单子比较大，大到影响工厂的生死存亡，应该寻求第三方担保。
2、合同，法律保护我们的生命和财产，既然交了这么多税，就要学会享受纳税人的福利。合同上应该把这种风险可能的责任分担一一列明，既然中间商通过贸易获利，他就有责任保证交易的顺利，通过中间商来沟通客户，这方面他们应该更专业。同时由于超时未发货库存和资金挤压、储存费、放久了造成损耗等产生的费用由谁来承担也应该一一列明。这些都是谈判的本钱。
3、资质，要了解客户和中间商的资质，就算出问题，跑得了和尚跑不了庙，诉讼起来也要清楚目标，有对方能否赔得起，从而制定策略。一出问题就跑路的从来不少。
说真心的，出来做生意的，都是希望赚钱，像这种交了定金再挞定的，都是双亏，好好沟通，心里也有个底，做最好的准备，最坏的打算，尽量减少损失才是。
以上个人观点，谢谢！
火麒麟服饰商行的答复：
我也感觉，就好比代发，发货之前是说清楚一般不代发，代发可以，退货来回运费由你承担，但往往有很多懒皮的就是要我承担的，我的衣服根本就没问题的，是他客户不要了或者就是他的衣服没货了拿我的衣服代替他的衣服，客户看到衣服有出入就不要了，完全是他原因造成的退货，而且发货前我是在三说要不给你退款，或者不退款反正退货来回我不承担，但弄到后来还是要我承担的。我赚个几元却要承担运费，根本就是风险大于利润，他到是做无风险生意。所以一般要代发，代理大多我都直接拒绝，这种生意宁愿不要做的。
上海兰雅银饰的答复：
首先，这种情况谁都不希望发生的。中间商预付了30%的定金的，如果中间商货不要了。您会给他产品吗？或者会退回定金吗？答案肯定是不会！花了时间跟单，又损失了30%的定金，如何说没有风险！我们做任何事情都不要带着情绪去做，问题出现了，我们首先想的怎么去解决它，把损失降到最低。
1.让中间商把尾款打过来再发货，完成此次订单。
2.解除合同，货物自己可以处理的，自己处理，毕竟这样还有下次合作的机会。
3.通过正常途径，让中间商赔偿违约金。
个人意见，希望能帮到您！祝您生意兴隆！
seven77zhou的答复：
朋友，吃一堑长一智。
对于并不熟悉的客户，采用3：7的付款方式确实存在很大风险！
我们通常用的是3：3：4的付款方式，以及3：5：2的付款方式。当然也有3：7的付款方式。
我们做生意，风险是必然的，我们能做的就是如何规避风险或降低风险。
就你的客人而言，他可能确实遇到了上游商的困难，他没有办法预料。在既定事实面前，你能做的就是时间制约。你们的货期是几时？过了交货期你是否有权对货品进行处理？当然，这是我们不想做的。如何处理？我们的办法是，先对产品作出市场价值（成本）成本评估，再与贸易商谈，并列出处理意见，包括商标侵权等，并签署文献。这是最折中的办法，对贸易商来讲，损失不大。
如果不行，那么可以启用第二套方案，维权。申请仲裁或诉讼&&呵呵，和气生财，尽管他违约在先，法律程序是不得已而为之，你懂的。
两个细节请注意：
1、合同细节违约条款；
2、第二细节是生产过程中，客户的跟踪率如何？如果从下单之后，从不过问，那你得小心了&&
至于我们在上面的提及付款方式，如何设计中间付款比值及时间，就因自己的实情和双方的谈判而定。
hengye1215的答复：
这是正常的了，可能客户他自己的客户也是没有收到款之类的，他也得不到什么好处，如果客户不要货，他这单生意也是白做的，你们也是，所以要理解客户。
yangludwj的答复：
现在做买卖真的有风险，而且有些行业的风险还相对很大的。比如一些订制的产品，生产出来后如果不提货，市场上又无法销售出去，这样生产商更难做。
楼主，以后对于这样的订制产品，可以在对方下单时收取适当的订金再安排生产。
广利工贸的答复：
你好，这个问题的确挺头痛的，我们也经常碰到这样的问题，不过这样合作的都是一些老的贸易公司客户。但是签订合同前，都是沟通好的，先付定金，我们安排生产，按照日期交货了，30天内付清尾款。货发到客户的仓库，他不管是一个月没出货，还是半年没出货，不能压我们的款的啊，每个客户都这样压货压款工厂也是吃不消的。问房—想买房 先问房东莞卓越中环(卓越中寰)因存在欺骗利息，本说6.8厘后面办理手续时又收取费用，变成1分利息_阳光热线问政平台
东莞卓越中环(卓越中寰)因存在欺骗利息，本说6.8厘后面办理手续时又收取费用，变成1分利息
问题：当时去交订时，订金是2万，销售和我们说首付可以2.5成，利息6.8厘，也没说需要交任何其他费用，销售要我先交首期款10万和团购费2万，后面准备办理首付款的2.5成时，变相的收取费用，不是愿来和我说的6.8厘，就相当于1分的利息，这种情况下我是不能接受，事先也没和我说，等我办理的时候才说。这里面存下欺骗和欺诈，让我买的很不愉快，那我申请退款不买，后面要求我去退款，只给我退了首期款10万和团购费2万，一退首期款和团购费后就把我交定的房号给卖了。事情没处理好怎么可以出售？订金到现在一直拖着不退，卓越是大开发商怎么会做这样的事情，销售很不负责任，事情一直拖，一直和我说在沟通，沟通几个月都没给任何答复。销售态度也非常不好，服务非常差，卓越怎么会请这样的销售，交订金时销售还大声的对我说话，说这么晚了，一定要让我交订金。请政府好好查下卓越中寰，
市住建局　回复：
关于您投诉要求莞城百晟花园开发商退还定金的问题，我局已按“属地原则”转莞城规划建设办公室调查处理。现将有关情况答复如下：
一、&& 基本情况
经核实，您反映的百晟花园4号商业、办公楼的建设单位为，于日取得《东莞市商品房预售许可证》（证号：东莞商房预证字第号）。
根据开发商回复，日您与开发商签订了《认购书》，认购了4幢X层XX号房后，您按约定向开发商支付了定金2万元，并于11月2日向开发商支付了首期款10万元（不含定金），剩余首期款一直未付清。日，开发商向您送达了《挞定函》并于日退还了您交付的首期款10万元（不含定金）。
二、&& 处理情况
经莞城规划建设办公室协调，开发商表示按照双方签署的认购书条约，不同意退还定金。开发商认为根据《百晟园认购书》条款，第四条双方已约定:“若买卖双方未在约定的时间内签订买卖合同，本认购书的效力即行终止，本商品房可另行出售。如因买方原因导致买卖合同无法在约定的时间内签订，买方已付定金不予退还。……；买方未能按照认购书约定履行付款义务的，卖方有权解除认购书，且无需发出解除通知，并没收买方交付的定金，本商品房可另行出售。”由于您没有按约定时间交首期款，开发商认为您属单方违约，依据认购书的相关约定其有权没收您所付定金，因此不同意您退还定金的申请。
经协调，目前双方仍未能达成一致处理意见。我局建议双方继续协商，或通过司法途径解决争议。
专此回复。律师加盟热线：400-678-6088
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你好，我给置业顾问转1万元，他说现在不能退款了，要不挞定，请问怎么办
你好，我给置业顾问转1万元，他说现在不能退款了，要不挞定，请问怎么办
提问者：wl7392***时间： 09:58:42地点：6个回答
你好，要看你们双方签署的合同，没有合同要根据具体情形来判断是否可以认定为事实合同。
可以依据双方签订的合同，起诉解决。
你好，需要看具体情况。是否签订合同。
你好，需要看具体情况。是否签订合同。
你好，协商不成起诉解决。希望我的回答能让你满意
协商不成，起诉解决。。。
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