如果我被白白自动扣费怎么取消办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-15 11:07 标签： 自动扣费怎么取消

APP运营者应改变短视思维，不要盲目追求短期收入，不要采取非法手段导流、吸粉，应主动遵守法律、市场竞争规则，合规经营，尊重消费者自由选择权，把消费选项放在显著位置上，让消费者自己决定付费方式，清清白白赚钱，方能走得更远。

本想只开通一个月会员，却在第二个月被自动扣费；想解除自动续费，找了半天也不知道如何取消……时下，手机应用付费市场火爆，不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”，用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费，让本来的自愿选择，变成了“被动续费”。（9月13日新华社）

免费体验服务变成了付费会员，包月服务变成了自动续费，白白花了冤枉钱。如此暗中给消费者下套，将自愿消费变成“被动续费”，让消费者多花钱购买服务，明显侵犯了消费者的自由选择权，是典型的商业欺诈行为，应予以禁止和处罚。

拥有庞大的付费会员用户群体，运营商本该用心呵护，打造优质体验功能，细水长流才是正道。可是，一些APP却将用户当成韭菜来收割，将自动续费、连续包月等选项放在不起眼的位置，用较小的字号、较淡的颜色标记，如果不仔细看，根本就浑然不觉。而且，即便用户发觉后，想取消自动续费，程序比开通时繁琐多了，甚至找不到取消页面，只能被迫接受。

《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意，并需要明码标价，不得搞价格欺诈。显然，APP未经用户许可，擅自采取自动续费模式，乃是侵犯消费者知情权，并存在商业欺诈嫌疑，令消费者利益受损。监管部门需要采取行动，制止APP运营者的非法行为，督促其尽快纠正错误，尊重消费者合法权益，依法明明白白收费。

而且，商家如此做法非常短视，缺乏商业信用和商业道德，令消费体验大打折扣，用户吃亏上当也就一次，以后就不会再接受了，甚至会因此卸载APP，再也不用了。可见，APP运营者应改变短视思维，不要盲目追求短期收入，不要采取非法手段导流、吸粉，应主动遵守法律、市场竞争规则，合规经营，尊重消费者自由选择权，把消费选项放在显著位置上，让消费者自己决定付费方式，清清白白赚钱，方能走得更远。（江德斌）

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