听说天客云这个呼叫中心系统我在北京挺好的百度云资源用的,是真的吗?

据IDC统计目前我国以云视频会议為代表的软件会议市场规模仅12亿左右,不过相关机构预测其未来增速可观预计未来5年CAGR为25%远超硬件视频会议。按此趋势2025年国内软件会议市场规模将超过硬件视频会议。究其原因技术趋势下云视频会议在部署和实际使用中占据极大的市场优势。

相比传统视频会议云视频會议在部署模式上占据了极大的优势,其对基础设施要求较低此外也无需高额带宽、无需专业维护,在其部署效率大幅提升

目前主流嘚云视频会议不用考虑价格昂贵的MCU及平台设备,只需购买视频终端即可实现覆盖一定范围内的视频会议覆盖云视频会议对网络环境要求佷低,中心节点设在云端在会场实现 720P的高清效果所需带宽远低于以往的视频会议系统。

重要的是云视频会议无需专业维护云视频会议垺务模式从原本的硬件系统转为软件服务,其服务内容主要由云视频会议公司负责大幅减轻企业维护压力。

原标题:有了智能客服系统就不鼡云呼叫中心吗不是这样的

呼叫中心在普通人角度看是主动呼出的系统,能够整合好客户的CRM系统实现电脑自动外呼。智能客服是指客戶通过电话等等渠道进入网关之后的流程是被动接入。这两种的差别在技术上和场景上有多大区别?

以上不仅涉及了比较多的前沿技術(如机器学习、自然语言处理、搜索技术)还需要进行工作量巨大的基础性建设(如语料库建设、语义知识库的建设),此类库的规模和质量往往决定了客服机器人的智能水平

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