保修期间主板烧坏了，如果更换主板，是免费的吗？_百度知道
保修期间主板烧坏了，如果更换主板，是免费的吗？
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电子专业毕业，从事电子产品生产管理及品质管理工作8年。现任美人蕉电器有限公司品质部主管一职。
　　保修期间，主板烧坏，如果需要更换主板，那是免费更换的。但是通常是先维修，维修不好的情况下更换。　　国家电脑三包相关规定如下：　　第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。　　在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。
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求助：小米手机在保修期内主板坏了，修好后，用了40多天。收藏
求助：小米手机在保修期内主板坏了，修好后，用了40多天。现在又坏了（出现了相同的问题--开机都不行）但在保修期外了！小米客服说主板更换以后保修是一个月，我40多天了，不给保修了，合理吗？该怎么办？？
那你第二次主板坏的时候距离你购买新机的时间有多久？
登录百度帐号　　这个事情，还在进行中，写这个帖子，是想找人帮忙，同时也是让大家关注下手机维权的事情，网上看了下这是个普遍现象，很多人都是为了省麻烦，都不会花时间去维权，我觉得特别不爽。先简单介绍下事情。　　华为p8青春版，给我妈用的，上个星期，突然WIFI和蓝牙不能使用，送网点检测说是主板坏了要维修。　　这里就出现了矛盾，手机屏幕有裂痕，不影响使用，手机还没有回来，到时候在上图片。　　华为认为，我的手机有损坏，根据三包法第二十四条，有人为损坏，不能保修。给了我两个选择:1，回收旧主板，补399块，帮我维修主板。2，先出钱把屏幕换了，在免费帮我修主板。这是后来投诉中给我说的，就是听到这里特别不爽，这才知道明显的是要钱。
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　　摔了吧，看起来有认为因素破坏了，肯定不保修了
　　在跟客服沟通的过程中，华为北京的客服，只接单，再简单回复，不行就说会有工程师进行回复，然后就是上海客服，进行具体回复，来回折腾一个星期了。面就说下，具体过程。对这个事情进行一个记录。　　我先是找的华为北京客服，手机出问题了，他们帮我邮寄到网点维修。后面网点回复说，屏幕坏了，不能保修。我就回电给北京华为，他说是根据手机三包法二十四条规定， 人为损坏，不能保修 。我就这个有点奇怪，屏幕一点裂痕就整机不保修，这不是摆明的霸王条款么。我后来就去查了，上面是这么写的〃未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的〃这个时候我觉得就是客服是故意曲解。我就继续打，也问她，三包法里面没看到二十四条，没有看到人为损坏这一条。让她给个解释，后面她说不清楚，要上报到上级。
　　您好，请把联系方式售后地址详细描述微博上给花粉助手
　　接下来，就是接到一个客服的电话，　　问我是只换主板，还是屏幕也换了。　　我说只换主板。　　好的，我跟领导请示下，我以为这个事情完了。　　
　　@爱用玻璃杯喝水
17:27:00　　在跟客服沟通的过程中，华为北京的客服，只接单，再简单回复，不行就说会有工程师进行回复，然后就是上海客服，进行具体回复，来回折腾一个星期了。面就说下，具体过程。对这个事情进行一个记录。 　　我先是找的华为北京客服，手机出问题了，他们帮我邮寄到网点维修。后面网点回复说，屏幕坏了，不能保修。我就回电给北京华为，他说是根据手机三包法二十四条规定， 人为损坏，不能保修 。我就这个有点奇怪...　　—————————————————　　补两张图　　　　　　
　　马克，等后续。　　
　　过了两天的样子，上海客服打电话过来，　　跟我说你的手机屏幕碎裂，不能进行保修。　　后面就是我问，为什么，　　客服：根据xx条规定xx人为损坏，不予维修（看到没，每次都会带上人为损坏，明显的曲解三包法，这个我在网上也看到有说屏幕有划痕就不给保修的，不过没有后续报道了）　　我：那个地方写了人为损坏这几个字。　　客服：我这边看不到外网，具体的是根据上级对你进行回复。后面说如果你把屏幕先换掉，就可以免费维修主板。　　听到这里我就火大，这TMD就是要钱，　　我：问这意思就是，屏幕对主板没影响，主板确实存在缺陷。　　客服：修好屏幕，你的手机就没有人为损坏的地方。　　看到这儿，我认为，这就是霸王条款。不和他聊了　　
　　后面，就我打电话给北京客服，告诉他，我对回复不满意。　　这个时候我有意识的去录音。上面那个电话只是录了后半段。我让她找个懂法的人给我回复。　　客服：你对回复不满意是吧，到时候我让我们的工程师回复你。结果我就收到了下面的回复　　　　
　　屏幕损坏，可你修的是主板，他们就是在偷换概念　　
　　现在看了这个帖子，我要感谢华为不坑之恩。买的华为手机虽然小毛病不断，但售后一直靠谱，该换换，该修修，没含糊过。从此正式成为花粉
　　@华为终端服务02
17:44:00　　您好，请把联系方式售后地址详细描述微博上给花粉助手　　-----------------------------　　手机屏幕坏了没有发票不给保修怎么办？好霸道的条款　　
　　我单位发的p8青春版，突然自动重启，售后说修，从过年修到现在没修好，给换了个p9，刚拿到。　　
　　今天继续更新，后来我就继续投诉，北京客服，现在我对他们的套路也有一定了解。昨天接到上海客服电话。刚想再听下录音，结果悲剧了，录音机的权限全部被我关掉了，自己回忆下。　　客服：xxx（省略）你的手机不能保修　　我：为什么　　客服：手机三包法第二十四条，xxx出现人为损坏。　　我：我没看到有任何地方写了“人为损坏”字样　　客服：三包法里面有，你自己查　　我：我查过了，我觉得你说的根本在不住脚（上传三包里面不能整机保修的条款，还有手机的使用说明）　　客服：这个是你自己不能接受，那不是我的事。（听到这个特别火大，这完全是耍懒）　　我：你的解释不合理，我是有权不接受的。　　客服：这个你自己想想，你手机坏了，我怎么可能帮你保修。　　我：好就算你说的在理，我想问下，你们告诉我，先出钱修屏幕，再免费维修主板，是这样么？　　客服：是的　　我：这完全是在要钱，说白了你们主板有问题。　　客服：xxxxx（大意就是我解释，你不接受）。　　事后我想了想，自己还是太激动了，她就是一个负责回复的，我感觉就是没什么法律意识，说多了也没有用，再就是火气大，事情也说不清楚，客服态度也不会和你好好沟通。在这里还是提醒大家，维权的时候，还是心平气和把事情说清楚。记得录音。　　　　　　
　　这个保修找客服是没办法了，我让他们寄回来，写清楚不能保修的原因。刚跟维修网点的联系了，这个人还是有法律意识，不说前后矛盾的话。他的说法是，就是看了下屏幕裂了，不能保修，他也是说的人为损坏，不能维修，并且强调不是“未按使用说明使用”那个条款。他就比较滑头，说三包法规定的不是很详细，不会对具体的进行说明。说白了就是对三包法进行了自己解释，并形成了所谓的“人为损坏”整机不予保修的说法。　　要走其他途径进行维权。　　
　　先下班了，后续会继续跟新，大家有什么好的建议，希望大家说下，谢谢　　
　　无语，楼主很明显你这手机是人为摔坏的，不要说华为，任何一个厂家都不可能包修　　
　　国家保护消费者！但不是给你这样死抠字眼占便宜的！　　自己摔坏了花点钱保修怎么了？　　
　　没什么好建议，你自己截图都看得很明白，维护和保养里面说的“请勿使设备受到强烈冲击和震动”，这不就是叫你不要摔吗？屏都裂了肯定是摔了，这就代表你“未按使用说明书使用、保养和维护而造成损坏”完全符合保修条款。不知道你还在这里较的什么劲？
　　就是一个不想自己承担责任的人，在这里叽叽歪歪，撤了吧
　　lz是不是想只修主板不修屏幕？因为屏幕裂但是还不影响使用　　但是华为就要求你修屏幕，因为修屏幕可以收费，但是如果只修主板的话在三包范围是不收费的。他们以你屏幕裂了为借口不修应该免费的主板　　屏幕跟主板应该没有直接的联系，裂了并不影响主板的运行，个人认为华为应该应客户要求来进行修理
　　@给您添点蘑菇吧
02:55:00　　没什么好建议，你自己截图都看得很明白，维护和保养里面说的“请勿使设备受到强烈冲击和震动”，这不就是叫你不要摔吗？屏都裂了肯定是摔了，这就代表你“未按使用说明书使用、保养和维护而造成损坏”完全符合保修条款。不知道你还在这里较的什么劲？　　—————————————————　　这个网上有新闻，可以自己去看看。　　
　　@爱用玻璃杯喝水
17:55:00　　@给您添点蘑菇吧
02:55:00　　没什么好建议，你自己截图都看得很明白，维护和保养里面说的“请勿使设备受到强烈冲击和震动”，这不就是叫你不要摔吗？屏都裂了肯定是摔了，这就代表你“未按使用说明书使用、保养和维护而造成损坏”完全符合保修条款。不知道你还在这里较的什么劲？　　—————————————————　　这个网上有新闻，可以自己去看看。　　-----------------------------　　网上新闻多了，如果新闻能代表你告得赢，那你去看吧。
　　你上传你的手外观图片看看？屏有摔坏，手机还要免费保修，苹果也做不到吧？做不喜欢这种强盗逻辑的人，错都是别人的，无理取闹。
　　我做过手机售后，人为摔过的的手机，本来就可能损坏到主板，结果你还理直气壮的发帖，你的三观真是让人惊讶，就好比买一辆车自己撞墙撞坏了，外观损坏，发动机也可能受损，跑不动了，难道也要怪厂家不免费给维修或者换一辆新的？
　　LZ屏坏了 手机摔过 主板可能是人为摔坏的 不给保修 我觉得可以理解啊。。。
　　手机摔过，可能影响到主板了！　　华为保修方面还是可以的，有次音量键坏了，经沟通后让我顺风到付至深圳维修，两天后修好，又顺风寄回来了。
　　@爱用玻璃杯喝水
17:27:00　　在跟客服沟通的过程中，华为北京的客服，只接单，再简单回复，不行就说会有工程师进行回复，然后就是上海客服，进行具体回复，来回折腾一个星期了。面就说下，具体过程。对这个事情进行一个记录。　　我先是找的华为北京客服，手机出问题了，他们帮我邮寄到网点维修。后面网点回复说，屏幕坏了，不能保修。我就回电给北京华为，他说是根据手机三包法二十四条规定， 人为损坏，不能保修 。我就这个有点奇怪，屏幕......　　-----------------------------　　本来都看好一款华为电话准备给我爸爸买的
看了你的帖子
决定不买了
去买个三星的去
　　很久没有来了，跟新下吧。　　
　　先说下结果，华为帮我把手机修好了，免费的，我在这里还是呼吁大家，正当的权益还是要争取的。那些看也不看事实，就来骂人的，就不要来凑热闹了。　　
　　整个过程还是废了很大劲，在这里还是要吐槽下华为，对我的服务真心差。大概过程我来说下。　　投诉到315后，华为开始根本就不搭理我，大概快一个星期了，才回复，我把手机拿回来了，同意了他们的解决方案。我无力吐嘈他们了。　　
　　后面我就直接跟315的联系，把基本情况说了下，发现我这个情况很普遍，说华为很霸道。关于这个有人为损坏，直接不保修，是自己规定的。315已经多次跟华为沟通，让他们把这个霸王条款撤下来，华为不叼他们。这个我吐槽下，有钱有势就是叼　　
　　不过315的工作人员还是帮我去跟华为的沟通，过了几天后。华为的客服打电话过来了，说可以免费维修主板。这个时候我还是很爽的，折腾这么久，终于可以歇歇了。315的工作人又打电话给我，要我密切关注，防止他们反悔。我开始也没想，都同意了应该不会。结果又折腾了半个月　　
　　等了两天，发现，顺丰没有快递上门拿手机，我就电话给华为客服，问什么情况。这里解释下，一般华为客服会帮你填写一个寄修单，他们会直接联系顺丰，后面顺丰就会上门取件。　　我就又打电话过去，问他说寄修单写了，再帮我写一份，又等了两天，还是没有　　我再打电话，就问她到底什么情况，他说我的寄修单，没有上门服务。我去第一次有，后面怎么就没了，他说不知道，一般都会有上面取件的服务。特别不爽，感觉被区别对待了。虽然不爽，但是还是自己联系快递。总于送过去了。可以放心了，结果一等就是一个星期　　
　　楼主把华为那些人的后槽牙都给气碎了，哈哈哈哈…….
　　打滚撒泼加胡搅蛮缠强词夺理有用，有时候真理会为邪恶让路。
　　大学老师曾给我们说过的一个事例。一美国调皮娃把灯泡整个塞嘴里结果拿不出来，很是折腾了一番，后来家长把生产商给告了，说灯泡使用说明上没有写清楚不能这么做，于是法院判生产商赔钱了。
　　继续更新，后来寄过去了，一个星期没有联系，这段时间正好出差在外，一个星期后接到维修点的电话，他们说还没有收到我的维修单。一个多星期了，还没有收到，想骂娘。　　
　　你这个和我差不多，我也发帖声讨华为了。　　
　　今年三月买的4x双卡双待工作手机。贴的钢化膜，没想到没过两个月就发生剐蹭，结果钢化膜没事，手机屏角裂痕。因为工作较忙，又不影响使用，就没去管他。 　　前天在单位突然发现没法连接wifi,信号时有时无，这下麻烦了，工作要不时和其他部门网络沟通，在各种尝试无果，只能认为手机接收信号部件有问题，今天我打华为售后，客服积极给我推荐离我最近的售后网点，吴江县府路221号华为售后。修手机心切，我立马请假打车前往。然后狗血的一幕即将拉开。 　　到售后，把情况说明，心里一直觉得是小问题，还想如果价格合理就一起把屏幕换了。问过换屏幕，售后男士说，屏幕整体是460，我吃了一惊，手机买的时候才900多，我赶紧表示不换了，给我把信号修好就行。售后一听不换屏幕，立马表示，不在保修范围，信号问题不给修，原因是手机外力损坏。　　
　　又是无聊的投诉电话，客服说马上去弄。我等，三天后，维修点问，怎么还没有维修单，我就继续投诉。又是没有说马上处理。来回四次，我发了几次火，后来我认真反思，这样没意义，我开始思考，怎么去攻击，运用法律的力量。后来我就想到了不错的地方，可以攻击。　　
　　经过上面的折腾，一个星期又过去了，维修点还是没有收到维修单。就打电话过去，我问我的单弄好没有，客服说在弄。　　我也不骂人，不发火，　　我就说都这么久了，我也不急。你自己查下单我是什么时候下的，你们收到货多久了，按照三包法，你们在一个月内没修好，你就帮我换个新的，你做好记录。　　下午客服就主动打电话，过来道歉，说正在查问题，马上给我处理。第二天下午维修点，就跟我说手机修好了，马上给我发过来，第三天我就收到手机了。　　这个事情让我觉得发脾气，有用，但是我们不能只是去发脾气，在内心我们还是要冷静，认真考虑，把脾气发在恰当的地方。　　后来我想起一个网友怎么告一个旅游网站的事情，我想大家可以借鉴下。　　
　　那个网友在某旅游网出现纠纷，客服各种推脱，不赔偿。后来他就没有继续跟客服联系，直接在微博上面把事情发出来，同时@各新闻媒体的微博，以及同类型的网站，还有@该网的官方微博。后面客服主动来处理他的问题。　　这个事情，还是有点借鉴的作用，大家可以去试试。　　
　　我碰到同样的问题，楼主最后解决了么？　　
　　现在华为客服也是死磕人为损坏，换了三波人了。　　
　　今年三月买的4x双卡双待工作手机。贴的钢化膜，没想到没过两个月就发生剐蹭，结果钢化膜没事，手机屏角裂痕。因为工作较忙，又不影响使用，就没去管他。 　　前天在单位突然发现没法连接wifi,信号时有时无，这下麻烦了，工作要不时和其他部门网络沟通，在各种尝试无果，只能认为手机接收信号部件有问题，今天我打华为售后，客服积极给我推荐离我最近的售后网点，吴江县府路221号华为售后。修手机心切，我立马请假打车前往。然后狗血的一幕即将拉开。 　　到售后，把情况说明，心里一直觉得是小问题，还想如果价格合理就一起把屏幕换了。问过换屏幕，售后男士说，屏幕整体是460，我吃了一惊，手机买的时候才900多，我赶紧表示不换了，给我把信号修好就行。售后一听不换屏幕，立马表示，不在保修范围，信号问题不给修，原因是手机外力损坏。　　
　　接下来为了不耽误工作，我想既然来了，就修修信号也花不了几个钱吧。 　　于是就问售后，要是不保修，要多少钱能修好这个信号接触不良？ 　　售后的回答说，你这个信号接收是在主板上，得换主板。换主板得1000块。 　　我当时就怒了，我手机买的是900多块，在保修期内，要是换主板再加上换个屏幕就得1460块，能买两个新手机了。（来自天涯社区客户端）　　
　　接下来为了不耽误工作，我想既然来了，就修修信号也花不了几个钱吧。 　　于是就问售后，要是不保修，要多少钱能修好这个信号接触不良？ 　　售后的回答说，你这个信号接收是在主板上，得换主板。换主板得1000块。 　　我当时就怒了，我手机买的是900多块，在保修期内，要是换主板再加上换个屏幕就得1460块，能买两个新手机了。（来自天涯社区客户端）　　
　　我也遇到和楼主类似的问题，才用两三个月手机就有问题了，也是说人为损坏拒保。说是手机进水了，可是没掉水里，客服说假如桌上有水，手机放上面碰到水，也会进水，进水就不保修，无语了。人为损坏这个理由真好用
　　2016年11月在苏州正规移动营业厅买了个华为G9合约机，用啦一个月感觉不错，玩王者荣耀速度不错。可惜手机从床上掉下去摔啦一下，检查屏幕完好，但自动关机了。不能开机了，我以为没电了，就去充电，充电时手机发烫。估计是摔坏了就送修。　　通过移动营业厅送华为苏州众振鑫维修店维修，人民路上的。维修店电话3说主板变型，有水渍。不保修。自费修要换新主板需要700元，先打钱才能修，他说主板更换完再看屏幕有没有问题。　　我不同意先打钱，我要求维修工程师提供维修总费用，再决定要不要修。如果真的维修超过1000块，谁还修啊。而且我的手机肯定没进过水。跟他说华为官网上说维修G9主板最高不超过599元.。对方说他不知道G9主板有没货，不知道要等多久。我说我多久都可以等，你得提供我总维修价格。他突然说让我找别的移动营业厅维修，把手机寄给我。我不同意，我说我送修手机必须知道维修价格。他直接把手机寄到移动营业厅了。我拿到维修单上面写的是手机主板变型，有水渍，打联系人电话无人接听。　　我在华为官网网上投诉该售后点。隔两天收到上海客服电话，小伙态度很好，咨询我为什么要投诉。我说我修手机1不知道维修总价格，2不相信维修点的人说我手机有水渍。他跟我说手机有水渍以前人家也提说过可能手机被狗舔了的等奇葩事件，如果我不信手机进水可以让我把手机送另外的售后点检查。　　?我同事说你去路边看看，能修就修不能修就算了，反正不保修了。结果去胜浦老街一家路边维修店。1分钟拆机，问维修师傅我的手机怎么看有没进水，师傅说里头有3个白色的棉花状东西没变色，肯定没进水。1分钟拿出主板检测，说那个比手指甲还小的黑色电源坏了。要180元更换。　　不久有另外的华为苏州售后维修联系我，电话1，我说手机好了，他就挂了。其实还是感谢这家维修点师傅。　　现在有疑问为什么路边摊都比正规华为维修点的师傅都有能力。。。
　　我也有个华为P8青春版，现在售后就说我去年3月29号激活过，不给保修，还后补了发票提供过去，打客服，客服态度也很简单，就说我没保修，她们还和我谈三包法，谈到他们都自相矛盾，但是就是不给我处理问题，很无奈啊，我都投诉了好多次了，压根没用。
　　感觉以前老是说苹果售后怎么怎么霸道，但是用了华为和华为接触后，发现华为真心烂。
　　手机屏幕打了一个一厘米道道 ，两个星期正玩就蓝屏了，开不开机，送到售后说是给主板摔坏了，这个主板坏了跟屏幕摔打有关系么，求大家帮忙解答下。
17:29:00　　手机屏幕打了一个一厘米道道 ，两个星期正玩就蓝屏了，开不开机，送到售后说是给主板摔坏了，这个主板坏了跟屏幕摔打有关系么，求大家帮忙解答下。　　—————————————————　　我的也是。荣耀8，一个月前屏幕下方logo的地方玻璃裂了一点。前天睡觉前玩的好好的。第二天醒来打不开机。去售后。说主板坏了。说六百多换了屏幕就给保修主板。我就给他们售后打电话。今天他们回电。他们自己都说了屏幕这点损伤不影响主板。但是主板坏了就是得要换屏幕。而且我看了贴吧论坛什么的。都是坏主板的。华为的主板是什么做的？　　
17:29:00　　手机屏幕打了一个一厘米道道 ，两个星期正玩就蓝屏了，开不开机，送到售后说是给主板摔坏了，这个主板坏了跟屏幕摔打有关系么，求大家帮忙解答下。　　—————————————————　　他们给我回复的也是说，虽然说屏幕裂痕不会影响主板的损坏。但是会影响手机保修。就是说你屏幕只有有损伤，不管什么地方坏了，是不是因为屏幕损伤导致的。都不给你保修　　
　　天哪，情况一摸一样，我用的荣耀8，买的时候2499.结果半年不到wifi莫名奇妙打不开，售后说要换主板，可是我屏幕又一点裂痕就说要我先自费600多把屏幕换了。可是我屏幕真的是只有一点点，完全不影响使用，我花600多去换个太坑了吧，然后售后说那就没办法，不能保修了，简直无语啊。。。
　　华为手机开机显示android无法开机屏幕有可能坏了吗?华为售后说屏幕和主板都坏了郁闷中
　　给大家分享下对这个事情的看法，很多消费者总觉得手机坏了，售后要钱就是坑，不要钱就是好，出问题了就只知道埋怨手机质量不好，不反省自己保管使用是否好，就这个事情，按正常有理绝对是不保修的，大家都知道屏破是人为导致摔损的，而且内行人都知道，蓝牙和wifi是同一个芯片，一般都是振动过大或者津液容易损坏，当然这只是大多数，我们也不能排除主板是否自身问题。那么如何判定呢，因为检测的原则是排除能看到一切人为损就能保修，换个角度想，很多人都有摔过手机，有的人屏幕没摔破，主板直接不开机了，但是外表带着软套看不出来，这种情况下，客户会说自己摔坏的吗，可以肯定，10个里面9个不会说自己摔了不开机，都会说用着用着不开机的，这种情况下，其实很多老师傅知道可能导致的原因，但是没有办法，绝对会保修，可能你还在暗暗的想，这工程师不行，一下就忽悠了，其实人家是明白人不啃声而已。所以判定都有明确的界性的，明显的屏破，人为津液，发霉，私拆都是非保的，正常的三包法你屏和主板都要自费，只是有些公司为了美誉特殊有一个非保后保修的政策补助给客户，而你却认为人家理亏，换角度想，如果这次给你把主板保修了，你过段时间屏幕坏了不灵，你是不是又给售后说我上次破了就怪好的，你们修了没几天就坏了，没修前没任何问题，修坏的，要求保修，然后是不是还可以威胁说，上次都保修了，证明你们机子有问题，这次还得给我保修，你们屏幕也有问题呢，不然上次为什么保修。所以售后本身就是矛盾的地方，他必须要有一个点平衡，就算你摔了一百次，带着皮套，屏幕没破，你们的主板摔坏了，你自己心理清楚，但是售后看不出明显的，他会给你保修，相对的，如果你只摔了一次，屏幕破了，后来又有其他问题，明显的人为，也请不要无理取闹，承担自己责任，认为自己倒霉也好，这种是不保修的。不可能去给你鉴定怎么摔坏的，是压到，还是挤到，还是砸的，手机在你身上用没人知道，只看能呈现的结果证据。希望这对很多觉得吃亏的人有帮助，合理维权
　　我也遇到了！妈妈一年前买的手机，三千多近四千。最近发现手机wifi不能用了。然后送去维修点声称主板坏了要2700换主板。电话给华为400客服也得不到解决，一位声称自己是高级主管的人就是反复申明国家的三包政策，虽然你们刚过保但是就是过保。表示道歉。 我提出有没有别的方式修而不是换或者主板价格是否已经降价？答复是帮不到您！看了这个帖子我这个主板可比手机一半价格高多了！这个主板价格涨了？但是质量还是难测。
　　爸妈以前真是华为粉啊！劝说买苹果被他们一口拒绝，要支持华为。哎以前还真没听说过谁手机主板坏了，一般都是旧了慢了想换新的。网上一搜才发现华为不少主板坏的不能上网的！真是孤陋寡闻了。
　　一是质量的问题。近四千的手机，只能用一年？毕竟手机挺贵的，我妈妈非常爱惜和小心，和新的一样。没摔没碰的。二是客服的态度很难接受。也不是客服吧，应该是华为的售后政策。说维修，2700换主板，谁会去换？说白了就是手机报废了。我不是内行也不知道这个wifi不能用是多严重，为什么只能换不能修？
　　更正一下 是2170。爸妈说哎不想去修了！虽说比买同款新手机还是便宜一丢丢，但是担心换了主板又坏怎么办！
　　[cp]我的手机半年左右的时候出现声音小在邯郸维修过一次，到第十一个月都时候摄像头坏了，在中关村换了一个摄像头，用了二十天左右又坏了，当时要求换机售后说只能更换硬件两次才能换机，就又换了个摄像头，又用了二十多天又坏了，售后告诉我超出保修期了，这是在保修期坏的售后跟本就没解决，售后说你这过保修期了，维修要收费的，请问是华为都工程师技术不行，还是华为换都摄像头就能用二十多天
　　华为售后套路太深了，我去年八月份买了个荣耀V9尊享版手机，今年元月份不小心摔坏屏后自费寄修售后换屏，寄修时售后确认主板无损才换屏的，换屏后刚三个月主板出问题了，又寄修售后，可售后说我手机有其他人拆过他们售后维修封条，本来没拿去给别人修过，第一次寄修又不知道他们售后是怎么拆装的真是有口说不清，后来我联系了收维修费的人员叫她帮我说明一下当时维修情况，可得到的回复是她没在华为售后上班了，刚过没几天又见她在微信朋友圈里晒华为业结证书，华为售后和投诉都是无用的，所以以后大家要买华为请考虑清楚
　　我也遇到过这种事，我刚买的华为nova2s没到两个月就出现问题，然后售后说主板问题，给我换了主板同时把屏幕给我换了，而且工单上没说给我换屏幕，没过一个月又出现同样问题，我要求换机售后说这事一次维修不符合换机，这就是华为售后，
　　@u_8-07-09 22:20:20　　我也遇到过这种事，我刚买的华为nova2s没到两个月就出现问题，然后售后说主板问题，给我换了主板同时把屏幕给我换了，而且工单上没说给我换屏幕，没过一个月又出现同样问题，我要求换机售后说这事一次维修不符合换机，这就是华为售后，　　-----------------------------　　我和你一样，也是这样的问题，用了半年，突然wifi接受不到信号了，去了售后，检测说是主板坏了，要免费更换主板，但是越想越不对劲啊，新手机都没打开过，就要给稀里糊涂的还主板，换完，还不给延长保修期，主板等于手机的心脏啊，，说是想换手机，还得必须有2次维修记录，才可以换新手机，太混蛋了，谁指望自己的手机三番五次的坏，等着换新手机啊，换完的主板这个手机还有意义吗？
　　@爱用玻璃杯喝水
17:27:00　　在跟客服沟通的过程中，华为北京的客服，只接单，再简单回复，不行就说会有工程师进行回复，然后就是上海客服，进行具体回复，来回折腾一个星期了。面就说下，具体过程。对这个事情进行一个记录。　　我先是找的华为北京客服，手机出问题了，他们帮我邮寄到网点维修。后面网点回复说，屏幕坏了，不能保修。我就回电给北京华为，他说是根据手机三包法二十四条规定， 人为损坏，不能保修 。我就这个有点奇怪，屏幕......　　-----------------------------　　我和你一样，也是这样的问题，用了半年，突然wifi接受不到信号了，去了售后，检测说是主板坏了，要免费更换主板，但是越想越不对劲啊，新手机都没打开过，就要给稀里糊涂的还主板，换完，还不给延长保修期，主板等于手机的心脏啊，，说是想换手机，还得必须有2次维修记录，才可以换新手机，太混蛋了，谁指望自己的手机三番五次的坏，等着换新手机啊，换完的主板这个手机还有意义吗？该死的客服打电话来，跟死了半截似的，一副不负责任的态度，口口声声说着她们的霸王条款
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