哪些企业需要用到智能语音机器人app？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-21 16:44 标签： 智能语音机器人app

来源网络 发布时间： 15:28:37 此分类信息由用户发布

为什么有电销的企业需要智能语音电销机器人，人工智能现如今已经不是什么新鲜的名词，它逐渐走入了人们的生活工作当中。在工作当中，我们会经常碰掉电销人员给我们打电话，然而你并不知道，给你打的电话中，已经有70%都是人工智能在与你进行通话。

为什么电销机器人在拥有电销人员的企业中可以如此普及呢，它们又有哪些功能和有点吸引企业去使用？

电销机器人*可以呼出上千通电话，效率是普通电销人员的十几倍。电销专员*呼出上百通电话已经需要很长的时间了，300通电话几乎需要电销人员不停歇的呼出，并且到了晚上客户有时间的时候电销人员也下了班。但是米卡迪电销机器人就不用担心这个问题，电销机器人*可以24小时不停呼出，只要设置好时间，电销机器人可以在任意时段完成客户的初步筛选。

电销机器人效率是普通电销人员的十几倍，但是所需要的费用只有本金和电费。普通的电销人员一般需要底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等费用，米卡迪电销机器人则可以减少人工费用支出的80%，为企业做到真正的节流。

电销机器人属于人工智能的落地的分支，米卡迪机器人作为智能语音电销机器人的行业领导者，颠覆了现有的客服电销市场，米卡迪具备国内领先的软件编程开发实力，人工智能计算实力，综合实力雄厚，具备多年大数据云计算智能语音研发背景，科研级AI系统研究经验，并与中科院声学所，科大讯飞，百度在语音及人工智能领域有深度战略合作。

四、海量数据，一键查询

米卡迪电销机器人对与客户进行的对话会自动进行语音和文字两种版本的保存记录，并且会根据记录对客户进行客观的分类筛选。电销人员在与客户进行对话的时候经常会忘记一些客户的痛点或者记录并不完善，使电销人员错过许多客户的信息和需求，但是米卡迪机器人就不会有这种情况，后台的迅速记录与加密的储存，让电销人员在进行二次跟进的时候可以随时提取有用的信息，让电销工作进行的更加流畅。

随着智能电话机器人在电销行业慢慢开拓着市场，越来越多的企业开始使用智能电话机器人。

然而，还有很多企业因为不了解电销机器人的工作原理和流程望而却步，那么，小编就来给大家介绍一下我们电销机器人的工作流程。

因为后台的流程太多，今天小编就先以房地产为例介绍一下机器人的话术流程是怎么设置的。

因为企业所在的行业不同，甚至有时候行业相同，所擅长的专业也不一样。所以，我们每一个电销机器人都会制定专门的话术。

企业可以自行制定一个话术的初稿，将平时电话沟通时积累的经验用文字表述出来，对于问题以及客户的回答做一个基本的推理。

根据推理所得出的对话便可以写进话术里，以对话的模式。

2、录音师对话术进行修改

企业将自己的话术制定好之后，录音师会根据实际情况对话术初稿进行修改，比如，将书面化的语言改成口语化，或者将一些赘述的话删去等等。

话术修改好之后，会给企业再看一下，有问题再改，没问题就进行话术的录音阶段。

机器人话术是由真人录音，并不像“Siri”那样，只是把音标拼起来发音，而是将所有的对话进行录制。

录音师要将对话录制的像真人对话那样自然，这样自然的录音才是成功的。

录制好话术后，技术部的工作人员会将话术导入机器人，定制好机器人对话的关键词，将关键词的谐音也加入，话术初步上线。

话术初步上线后，技术人员会进行测试，将存在的问题进行改善，再次进行测试、改进、测试、改进、测试……

*终将测试过多次、改进好的话术上线，企业可以投入使用。

这仅仅是部分话术制定的流程，这样严谨的流程，保证了我们电销机器人的使用效果和感受，这样的机器人，是企业*的合作伙伴。

人工转接：贝乐普电话机器人的语义识别和处理功能可对客户的意向进行实时跟踪，一旦客户表明兴趣，贝乐普能在及时转接人工跟进，极大降低客户流失的概率，提高成单量。

在外呼中心工作，虽然电销人员借助了一定的系统软件，但还是需要每天花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的，但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦地回答。还有手上不断重复的拨打动作，光是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。

同样，在传统呼叫中心领域，例如交通运输行业、金融行业，畅信达已使用人工智能全面升级了服务模式，智能客服解答了85%的常见问题，对于回答不了的问题可灵活转接人工服务。畅信达通过十余年呼叫中心与电话客服系统的技术积累与建设经验，正逐步构建“AI+呼叫中心”的新平台，并始终坚信人机协同工作的客户服务模式必将成为未来行业发展方向。

贝乐普电话机器人的拨号频率可以达到每天800-2000通，是人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。贝乐普可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。

AI的快速发展让人们担心自己的工作会被取代，但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看，人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上，人工智能却可以很好地帮助人类去完成。当然，在面对复杂的条款和商品内容时，人的精力是有限的，无法短时间的大量记忆，而这些交给AI语音机器人去完成就非常容易了。 

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上海寰田信息科技有限公司是一家专注于AI科技开发的智能交互科技公司，以AI智能系统开发为基础，研发、销售相应的AI产品，并为广大客户通专属化定制智能服务。

根据客户的意向对客户进行分类，把对企业产品有意向的客户筛选出来。它提供实时语音识别、实时意图分析、海量话术管理、智能对话分析，批量导入拨打，自动精准筛选，按需分类归纳，语音转换文本，自主学习升级等功能。这样的话对于电销人员来说，只需要把工作精力放在意向客户的跟进上即可。能够让客户感受到企业专业性的同时提高客户的签单量，从而提升业绩。

 电话机器人代替人工坐席是一种必然趋势，但是随便选择一个品牌一款产品显然又是十分欠考虑的做法。同类产品虽然有一些价格很低，但便宜的产品真的能做到为企业既节省成本又提高业绩吗？事实上，并不能。 

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意向客户：后销售或客服人员根据机器人的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

智能电销机器人的发展前景如何？我看好你呦~国家人多次表示，人工智能是国家的战略重点项目。2017年7月，国务院发布《新一代人工智能发展规划》。预计到2020年，的人工智能总体能力和运用将与国际先进水平同步，到2030年将成为国际主导人工智能中心。作为人工智能一个部分的智能电话机器人，也开始在电销行业投入使用，根据观察，可以说其发展前景很广阔，很多企业等着TA的涉足。

很多客户表示利用智能外呼就是希望能够提高意向客户的筛选效率，如果产品能够准确判断客户语义、精准的意向客户分类，对后续人工跟进促成签单也会提高很多效率。

小云智能电话机器人运用人工智能技术，借用强大的语音识别和深度学习技术。为企业在电话营销、客服中心等方面提供强大的帮助。有效解决企业当下招人难、留人难、营销成本居高不下的难题。

从蒸汽机时代到电力时代，再到信息时代，历次科技革命都催生新的产业格局，造就出一个时代的新兴产业。今天已经进入以智能产业为主导的新经济发展时期，智能技术无疑将成为经济增长的新动能、产业发展的新蓝海、高质量发展的新引擎。

近年来，中国科技的飞速进步举世瞩目，由过去的跟跑为主逐步转向多领域并跑、领跑。在中国进入历史新方位的今天，智能时代也成为摆在全世界面前的一个新起点，让各国、各地区都站在了同一起跑线上。习近平总书记指出，“新一轮科技和产业革命正在创造历史性机遇。”

要抓住机遇，首先要认清这个时代。全国政协副主席万钢说，人工智能是引领未来的战略性高科技，作为新一轮产业变革的核心驱动力，催生着新的技术、新的产品、新的产业和新的模式，引发经济结构发生重大变革，深刻改变人类生活和生产方式以及思维模式，实现社会生产力的整体跃升。

赤橙黄绿青蓝紫的各色共享单车成为城市路边的彩虹风景线；机场、高铁“刷脸”进站、足不出户就可以买到心仪的商品，“连早晨在路边买一个煎饼果子也可以扫码支付，煎饼师傅说他的获得感是‘讲卫生、不找钱、没假币’。”万钢感慨，人工智能技术在短短几年时间内就已深深地影响着人们的生活方式。

中国有着人工智能发展的独特优势，中国丰富的应用场景进一步推动了人工智能的发展，也为世界智能产业的发展提供了巨大而又潜力无限的市场空间。万钢说，中国新一代人工智能在图象识别、语音翻译、行为分析等方面已经进入了世界前列，智能机器人、无人商店、机器翻译、共享汽车、自动驾驶等新产品备受瞩目，在城市规划、智能交通、社会治理、卫生健康、农业科技和国家安全等领域的应用也颇具特色。

工业和信息化部副部长陈肇雄认为，人工智能已经成为国际竞争的新焦点。随着新一轮科技革命和产业变革应运兴起，网络设施的演进、大数据的形成、理论算法的革新、计算能力的提升，新一代人工智能正在创造新市场、新机会，全面重塑传统行业发展模式和格局。

“中小企业发展空间、发展潜力极其巨大。”他公布了一组数据，截至2017年底，我国人工智能相关企业达2000多家，人工智能核心产业规模超过180亿元，相关产业规模达2200亿元。智能网联汽车、智能服务机器人、医疗影像辅助诊断系统等智能化产品已经有较好的技术和产业基础，部分产品和应用走在了国际前列。

从各个角度看，新一代人工智能仍是一个新鲜的领域，还有很多基础性的科技难题需要突破。国家科技部副部长徐南平谈到，必须认清，我国人工智能的基础研究还比较薄弱，在基础理论、核心算法以及关键设备高端芯片重大产品与集成，技术材料、元器件等方面有较大的差距。

智能时代的开放性也形成了一个多级的世界，任何一个国家不可能在所有领域都称雄。徐南平说，在未来人工智能领域，中国与世界必然是一个你中有我、我中有你、相互依存的发展环境，“能否在技术前沿和关键技术上取得实质性的突破，找到自己的发展优势，关系到我们能否成为世界人工智能领域的重要一极。”

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