拥有了蜗牛保险买保险靠谱吗医院能做些什么?

蜗牛保险医院尚萌萌:撕开保险业假面
蜗牛保险医院尚萌萌:撕开保险业假面
“保险医院”?这是个新概念,这个概念最近有点火。
在蜗牛保险医院的简介中写到:该应用模仿医院专家“坐诊”的形式,为用户的保险单进行个性化诊断,“撕开保险行业假面,再也不怕被骗”。
但这个蜗牛保险医院到底是什么?保险业界的第三方平台?打假?互联网+?给用户能带来哪些便利?近日,我们带着问题采访了蜗牛保险医院创始人尚萌萌。
不收保费的保险医院
传统保险公司,一般都会向用户推荐各种保险产品让消费者购买,但是蜗牛保险医院却不收保费,这是怎么回事?
记者:尚总您好,我们的产品过去叫蜗牛保险,年初转型做蜗牛保险医院,据说此次的转型速度非常快,包括网站,app,微信服务号都上来了,什么因素让您下决心对企业做了大的转型?新的产品模式,解决了市场和用户的哪些痛点?
尚萌萌:是市场需求和用户反馈。在过去一年蜗牛的经营中,更多的是做对保险的咨询服务,无论是对企业还是对个人,大家对保险都很陌生,但又有极大的需求,非常需要第三方给予必要的专业支持。
之前,我一直认为用户可以自助、自主的完成所有的了解和购买流程,就像买机票一样简单,但是在实际的操作过程中,不断的有用户给我们打电话、加微信,甚至跑到公司来希望我们当面帮他们解决问题,说愿意为我们本来免费的咨询服务支付费用。
今年年初,我们开始了蜗牛保险医院的试运营,发现每日的客户沟通数据都会过万条,人力已无法满足用户的咨询需求。然后我们尝试去推出一些自动化的程序,受到了年轻用户的欢迎,以80后和85后为主吧。
于是就形成了现在既有免费的“自我诊断”,也有收费的人工介入的“挂号看病”模式,用户可以很容易明白现有保单的不足和自己的保障缺口,知道如何来配置自己的保障,从容、明白地选到自己适合的保险。
记者:现在朋友圈卖保险的据说都被拉黑了,但蜗牛产品不同之处在于,是有偿诊断,不收保费,用户也可以通过我们的软件,免费进行自测,对吧?
尚萌萌:是的。说到卖保险被拉黑很正常好吧,没人能受的了这种方式,这是蜗牛最鄙视的方式,业务员每天早上请安,然后晚上发一篇你再不买保险就XXX的文章,这样的人我见一个踢一个。
我们不同于保险公司之处在于:我们的产品是咨询服务,是用户解决买保险疑问和困难的地方;而保险公司的产品是具体的保险产品。但消费者最终购买到的必定是某家保险公司的产品或几家公司的产品组合,也有些是蜗牛跟保险公司进行定制的。
记者:明白了,换句不恰当的话说,就算哪天我们公司不在了,但消费者购买的产品会依然有效。
尚萌萌:哈哈,完全正确。蜗牛保险医院负责“挂号”、“诊断”、开“药方”,而“药”,还是保险公司的,各种渠道的保单保险公司都有专门的部门负责跟进。
“互联网+”下的保险模式创新
从大众诟病的保险员的骚扰式推销,到消费者主动蜂拥前来咨询,用蜗牛保险医院创始人尚萌萌的话说,保险诊断收费模式,这在中国的保险界是一个创举。
记者:传统保险+互联网,你们是第一个吃螃蟹的吗?目前市场上还有没有同类产品?
尚萌萌:我现在越来越无法清楚的区分什么是传统保险,什么是互联网保险。
最一开始,大家觉得把保险放在网上卖就是互联网保险,这不就是个销售渠道嘛?肯定不是互联网保险。后来又觉得在互联网交易的流程上设计新产品是互联网保险,结果现在的互联网公司越来越多,大家发现其实很多互联网保险需求用传统产品就可以满足,只是换了个管理流程罢了。
我觉得以上没有从根本上利用大数据,利用互联网思维去做的保险都不叫互联网保险,用户总得从互联网上得到点实实在在的好处吧,而不是花里胡哨的设计一堆卖不出去的噱头保险。
我们现在还在传统保险互联网化的初始阶段。我们正在解决在其他行业在pc阶段就完成的信息不对称的问题,正在把传统咨询小作坊式的模式变得标准化、规模化,既能满足个性化的咨询需求,也能满足规模化的自助诊断。
记者:“保险医院”这个概念是你们首提的,对吧。
尚萌萌:对,我们提出的“保险医院”的概念,绝对是行业首创。你也知道目前保险行业的现状,别说咨询保险收费了,大多数业务员都是被人各种嫌弃。
我们在试运营阶段虽然也没有收费,但用户还是主动“打赏”的比比皆是,说明我们的存在是非常有价值的。
值得一提的是,蜗牛保险医院拒绝一切代理人,这跟市场上不少打着一对一咨询实际上是对接代理人的平台是完全不同的,一接触卖保险的日子就不得安宁了,你们懂的。
记者:产品在实际应用中,会不会遇到一些问题?比如消费者绕过我们直接跟保险公司购买产品怎么办?购买的话,如何拿到纸质保单?
尚萌萌:这个问题问的非常好,非常的业余,一看就是外行人问的,哈哈。
我们的服务宗旨是帮客户分析并给出建议,我们收取的是诊断费。用户可以通过蜗牛做跳转购买,也可以自己出去买药,这个用户有自主权。不过通过蜗牛跳转购买的,蜗牛会提供一系列的后续管理分析系统,给用户免费使用。
而保险是保险公司最终销售的,保单当然是保险公司出,不过如果这个保险是在线保险,那就只有电子保单了,保险公司会直接发电子保单到客户的邮箱里面,如果是线下保险的化,不管是哪个渠道的,都会有保险合同寄送到客户手里。
记者:尚总您见笑了,我是属于您产品推广中所说的“病危”一族,对于保险还是小白一个。顺带给大家看下蜗牛保险医院的“你保险有病,得治”的四格漫画吧。
用户需求,用数据来说话
据统计,过去两年时间里,每天都有创业公司获得融资,也有创业项目终止、倒闭,2014年拿到A轮投资的企业高达846家,而大多数项目属于市场“伪需求”,功夫熊、社区001、上门洗车……多数经不起现实与时间的考验,很快就陷入了困境。那么,蜗牛保险医院的数据怎么样呢?
记者:目前产品用户有多少,公司有融资计划吗?未来几年的目标是什么?
尚萌萌:目前app和微信方面的用户接近30万,每月的实际服务用户量攀升很快,而挂号服务的用户转化率非常可观,可以说目前我们是唯一可以依靠纯互联网成功推荐复杂保险产品的公司。
2016年有融资打算,但目前还没有题上日程。我想未来几年,在我们掌握大量的实际客户需求后可以成为与保险公司产品设计相连接的数据中心。
现在的保险公司客户由于销售方式的问题失真非常严重,而蜗牛的客户个个都是主动并且有意愿清楚了解才进行咨询或最终购买的,真实的用户需求目前在市场是稀缺的。
记者:话说什么模式都禁不住BAT也来抢滩,如果那样的话我们该如何应对?产品如何迭代?
尚萌萌:哈哈,这也太看得上我们了,BAT是不会去做我们这件事的。人人都知道开保险公司是最赚钱的,BAT会直接开保险公司的,现在就能看得出来,各家都在布局。像蚂蚁金服拥有海量客户网上行为数据,可以为保险公司开发新的互联网特定渠道产品提供数据支持。但对于传统的健康险、人寿保险却没有什么用,97%的线下保险市场没有那么容易被纯互联网公司抢走的。
我们的用户选择了信任蜗牛的专业,会去信任蚂蚁金服在保险方面很专业吗?答案很明显。
我们目前要做的是踏踏实实做好目前的产品和服务,给需要的用户提供更满意的产品。在过去的两个月中,蜗牛保险医院完成了数千例的“诊断”,并且开通了名为“Dr蜗牛保险”的微信服务号,随时接入用户的咨询。 阅读原文 举报 关心本文,获得更多类似内容 下载微看点,你想看的这里都有 将推荐更多 此类文章2016年重疾险理赔数据怎么样?你的重疾险买对了吗?(蜗牛保险医院尚萌萌的回答,25赞)
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2016年重疾险理赔数据怎么样?你的重疾险买对了吗?(蜗牛保险医院尚萌萌的回答,25赞)
今天准备给大家讲解一下2016年保险公司理赔数据背后的一些事情。从保险公司公布的理赔数据看,癌症和心肌梗死的理赔率年年增高,已经成为威胁国内身体健康的头号杀手。其中癌症的理赔率占了保险公司百分之八十以上,所以,没有足够预算买重疾的情况下,选价格便宜一些的防癌险,也希望各位小伙伴真的能听进去,不要预算不足还要追求大而广的重疾保障,结果保额也买不高,用处也不大。此外,还有一点需要注意的就是心肌梗死了,在重疾险中心肌梗死可分为非典型心梗和急性心梗两种。非典型心梗由于症状比后者轻,治疗花费也不像后者那么巨大,所以一般是被划分为轻症,而急性心梗由于症状严重,危险性大,治疗花费高,则被归为重疾。非典型心梗很多重疾险是不包含的,这点需要注意,所以如果想要保障特别全面,那么可以注意选包含非典型心梗的重疾险。(图片来源:大都会保险)从保险公司公布的理赔数据中,我们还可以把男性和女性分开来详细分析一下。(图片来源:大都会保险)上图可以看出,癌症在女性重疾理赔病种中占97.78%,多么让人震惊的数据,也就意味着,实际保险公司出的重疾险中保七八十种重疾轻症的,除了癌症,其它能覆盖的也就2.22%的风险,又进一步验证了预算不足,疾病保障首选防癌的理论。细致的看一下,这里面理赔率最高的是甲状腺癌,其次是乳腺癌,接着就是子宫癌。甲状腺癌等一下我们再讲,首选我们来谈谈乳腺癌以及子宫癌,这两项疾病是女性特别应该注意的问题,目前有些女性特疾险,是可以对女性高发的疾病有比较好的保障,价格还特别便宜,如果预算不足,或者已经买了重疾险,额度不够高,都可以用这类产品进行补充保障。(图片来源:大都会保险)仔细分析了女性的理赔数据情况,我们再来看看男性的理赔数据情况。从上述理赔数据中,我们可以看出男性癌症的理赔占比是65.89%,也是相当高的比例,其中癌症种类中,甲状腺癌24.11%,排在首位,其次是肝癌、肝胆囊癌。肝癌占比高很容易理解,男性经常抽烟喝酒,肝部有很大几率会出问题。但是甲状腺癌是什么鬼,为什么女性和男性理赔率都这么高?甲状腺癌是最常见的内分泌肿瘤,无论国内国外,甲状腺癌的发病率不断升高。美国近年来甲状腺癌的发病率大约是二三十年前的3倍,而我国近年来甲状腺癌的发病率也是不断激增。所以呢,之前很多妈妈问到,甲状腺结节又不是什么大病,为什么保险公司又给我除外,又给我加费的?没办法,它高发呀。另外,前有韩国甲状腺癌高发,导致后期保险公司出的重疾不保甲状腺癌的例子,后有目前国内甲状腺癌成了理赔重灾区;加之医学学术上也将其从癌症“除名”,国内重疾险以后会不会把甲状腺癌做除外,真的不好说,所以该买保险的还是早下手为妙。此外,从男性理赔数据中,还有一点特别需要注意,心肌梗死的赔付比例竟然高达15.02%,这让我想到了之前途牛总经理李波,这位年仅44岁的男性,因为急性心肌梗去世了。心肌梗死为什么在男性群体中这么高发,和男性生活习惯不规律,抽烟、熬夜再加上工作压力大等等因素相关,所以男性在选择重疾险时,应该特别注意心肌梗死的保障。最后还有一点大家特别要注意,从保险公司公布的理赔数据看,并不是理赔都集中在上了年纪的人身上,相反女性和男性重疾的理赔最多的基本都集中在四十岁左右,正是家庭责任特别重大的阶段,所以保障一定要提前做好。
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蜗牛保险医院:多赢局面才是可持续公益存在的动力
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原标题:蜗牛保险医院:多赢局面才是可持续公益存在的动力   十一月金秋,百宙村的橙子成熟了,作为一份
原标题:蜗牛保险医院:多赢局面才是可持续公益存在的动力
  十一月金秋,百宙村的橙子成熟了,作为一份爱的礼物分享到千里之外,这是一个由百宙村村民与蜗牛保险医院双方携手秉持“可持续公益”理念,延续而来的有温度的故事。
  百宙村位于广西省百色市田阳县南部大石山区,是自治区“十三五”一类贫困村,是广西壮族自治区党委书记彭清华扶贫联系点桥马片区的核心村之一,也是自治区党委组织部扶贫挂点村。
  今年七月,由百宙村“两委”和蜗牛保险医院共同研究公益活动模式,采取常态跟踪式的扶贫方式,改变了以往静态的短期帮扶。同月,在蜗牛众多用户的爱心帮助下,村里的14个孩子已经顺利开学,蜗牛用户也收获了一份关怀家人的最优保障,与此同时,一些贫困群众还将享受蜗牛保险医院长达四年的特制帮扶计划。
  百宙村的地理条件是多山少地,村民无法通过传统的种植增加经济收入,为了解决百宙村玉米种植收益太低(一亩地一年纯收入5~600元)的问题,广西省政府在2013年免费提供美国脐橙果苗、技术培训,补助农药、化肥、割草机、实施水肥一体化项目。百宙村具有充足的日照,丘陵地带的高山、气候适宜等有利脐橙果树生长的优势条件。
  这些橙子的收入是当地村民生计的主要来源,对百宙村的帮扶,蜗牛保险医院并未仅仅止步于资金层面,还根据当地需求,与百宙村第一书记温合法一起对当地水果经营进行积极探讨,以商业的思路和模式去激发当地农民的种植热情,竭尽全力帮助村子解决多角度的问题,让全国的用户深入了解百宙村,体验这个地方的特产和风土人情,让公益工作更具备实践性、可操作性,实现良性循环发展,对百宙村起到一个长期的帮扶作用。
  4个月后的今天,正值百宙村高山脐橙成熟期。村民们准备了100箱爱心大橙子,通过蜗牛保险医院回馈给7月份帮助过孩子的蜗牛客户,以表示感谢。献爱心和表感恩的互动正是可持续公益正面效果的反馈,是百宙村村民与蜗牛用户之间正能量的循环流动,这也让蜗牛保险医院深切感受到这个活动的深远意义所在,更加坚定了承担社会责任,走可持续发展公益道路的决心。
  在这个大橙子的丰收季中,蜗牛保险医院也积极参与,以企业的名义额外购买了部分橙子,用于企业活动的推广,与为用户定制的最优保障一起,回馈给众多用户,这既在一定程度上帮助村民的橙子销售,另一方面还把百宙村的故事和他们的橙子在蜗牛客户中做更广泛的宣传推广,让更多人认识和了解这个村子。
  蜗牛用户纷纷表示,这个爱心橙子不仅仅是百宙村村民汗水的结晶,还是满满的爱的传递,感谢百宙村村民的温暖回馈,也感谢蜗牛保险医院作为一个沟通的桥梁,承担起一个优秀企业应有的社会责任感。还有的用户表示,通过这次活动不仅获得最优保障方案,还可以引导自己的孩子参与其中,作为一个公益的参与者,很有意义。
  蜗牛保险医院负责人石玉联说,一家企业的力量是有限的,蜗牛保险医院力求通过自身的公益行为激发每一个人心中的善念,促成全民参与的“可持续公益”。蜗牛保险医院不仅仅是一个付出者,与百宙村村民、蜗牛用户一起,三方都是可持续公益模式的受益者,每一个角色都在其中收获不一样的回馈,得到成长。企业通过这种良性建设型扶贫模式的推广,才能更好地实现企业公益到社会公益的升级。
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播放数:164428国内首个“保险医院”问世
  近日,苹果APP Store里面出现了一个名叫“蜗牛医院”的应用,上线时间显示日,在其简介中写道,这款app是模仿医院专家“坐诊”的形式,为用户的保险单进行个性化诊断,“撕开保险行业假面,再也不怕被骗”,在国内保险业口碑堪忧的时机,首个“保险医院”模式的亮相,消费者不禁为之拍案叫好!
保险产品乱象丛生,用户亟需第三方平台把关
  随着收入水平的提高,买保险逐渐变成了跟房子、车子一样的家庭刚需,近几年的保费规模一直维持着高位增长。
  同时,保险公司也越来越多,“同质化产品差异化包装”成为了保险产品设计的主流模式,也就是说,保险产品其实没多少创新,但是包装、夸大、避重就轻等宣传方式,让大家觉得产品琳琅满目无法下手挑选。
  很多保险公司并不重视保险产品的质量,依靠着品牌和人数众多的代理人轻易得获取着消费者得信任,于是,大家手中买到的几乎都是理财附加保障这种畸形保险,理财不理财,保障不保障,理财没多少收益,出事赔不了多少钱,保险沦为了一项没有用的商品,带来的只有心理安慰,没有足够的金钱补偿。
  而在保险市场上,信息极其不对称,销售机构及销售人员,没有人真的为你好,人人都说自家产品好,别人家产品是垃圾,保险是一种非常复杂的金融产品,消费者没有能力去辨别好坏也缺乏辨别好坏的基本常识。
  所以,已经买到的保险“有病”是消费者必须要面对的问题,而在此之前,没有一家公立的第三方机构对此进行诊断解读。
  保险常识缺乏,购买重心错位
  越在经济发达的社会,保险的普及率就越深,这说明保险的普及情况和家庭收入、社会经济环境有着很大的关系。
  目前,我国的保险市场还属于起步的初期,一方面是保险公司竞争还不够充分,存在着垄断的情形,保险公司可以向消费者肆无忌惮地灌输所谓的正确的保险观念;另一方面,过去二十多年的代理人销售模式让很多消费者对保险有负面的印象,更谈不上真正去了解保险,对于保险的了解仅限于朋友说、亲戚说、听说的范围,自己缺乏独立的观点和判断能力,这也给消费者容易买到有病的保险创造了有利的条件。
  购买重心错位就是最常见的“病症”,在经济预算有限的情况下本来应该先给大人买,但一般家庭的购买顺序是孩子优先,大人都保不住孩子谁养这个问题很多家庭都没有想明白,也许在这一二十年,中国还无法改变什么都要给孩子最好的观念,普通物件也就算了,买保险还真是件严肃的事。
  第二种常见的错位是保障责任的错位,不管是大人还是孩子,都是保障优先,做足了保障再加理财不迟,而对于买保险不出事就是吃亏了的想法让90%以上的家庭购买的保险都是“理财很弱保障更弱”的“有病”保单,而且还是“重病”,已买保险占用了大量的保险预算,继续持有会是食之无味,弃之损失巨大,如何处理这些已买的“有病”保单,是一件非常棘手的事。鱼和熊掌不可兼得,自古以来的道理在买保险这件事上确实很多人都不理解。
  “保险医院”问世,拯救者还是破坏者?
  中国没有真正的经纪模式,也就是说,在买保险这件事上,消费者很难找到真正为自己好的人,而真正懂保险的人说的话往往都比较直接,消费者会选择性听取或直接屏蔽,恶性循环,客户买到垃圾,好人不说真话,只有保险公司和代理人最开心。
  “保险医院”将个人看作病号,病情即为准备购买的保险或已买保单,甚至是在纠结买不买或买哪个的过程。“看病”流程依照医院程序,选科室,挂号,看病,做检查,出病例,开药方,保险各险种差异很大,为不同人买也就不同的讲究,选择擅长的“医师”来“看病”会事半功倍,但这个“医院”如何收费呢?或者换句话说,如何盈利呢?“医师”当然是需要收取“诊疗费”,一个好的“药方”会帮消费者省出好多钱,并且获得更高的保障,而“诊疗费”的收取也让“医师”们不会依靠“乱开药方”来赚钱,蜗牛保险医院的“医师”无法通过“开药”来赚钱,这从根本上避免了传统渠道哪个赚钱多卖哪个,用产品去套消费者需求,而不是从消费者需求出发去找保险的问题。
  “蜗牛保险医院”同样也拥有着完备的“药房”。各家保险公司的线上保险、代理人渠道保险、银行渠道保险、中介渠道保险,甚至是进口“药品”香港保险、保险等数据都在蜗牛的“药房”储备中。
  在“医师”开具“药方”后,消费者可以选择通过蜗牛进行预约或跳转保险公司服务,蜗牛直接将购买需求导流至保险公司,由保险公司最终出具保单,蜗牛不收取任何保费。
  对于消费者来说,用很小的成本获得了专业、客观的服务和建议,对于家里众多“有病”保单来说就是拯救者,对于潜在的”有病“保单是拯救者。
  “保险医院”模式获年轻一族好评
  对于“蜗牛保险医院”这一概念,其创始人尚萌萌表示:保险诊断收费模式,这在中国的保险界是一个创举。传统代理人被避而不及的情况,从来没有在蜗牛出现过。
  而蜗牛的“医师们”也从来不会给用户发一条骚扰短信,比如“你不买保险就怎么怎么样”的文章,也不会给用户打骚扰电话,不会加用户微信。只有当客户“保单” 生病时来主动寻找蜗牛时,“医师们”才会跟客户进行沟通。这种零打扰保险模式在中国是从未出现过的,但符合年轻一代的消费习惯。
  据尚萌萌透露,在过去的两个月中,蜗牛保险医院完成了数千例的“诊断”,并且开通了名为“Dr蜗牛保险”的微信服务号,随时接入用户的咨询,收到了广大“病友”们一致好评。对于蜗牛保险医院初入市场的效果,尚萌萌表示非常满意,并对这一概念及模式充满了信心。
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(责任编辑:于晓明 HN024)
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七月三伏天,公益热情正当时。坐落于广西壮族自治区百色市田阳县五村镇的百宙村,成功开展了一场以国家&扶贫攻坚&&精准扶贫&政策为主基调的&20
七月三伏天,公益热情正当时。坐落于广西壮族自治区百色市田阳县五村镇的百宙村,成功开展了一场以国家&扶贫攻坚&&精准扶贫&政策为主基调的&2018公益助学、爱心传承&示范性公益活动。7月16日,百宙村&两委&、蜗牛保险医院团队与广西大学行健文理学院共同举办了&百宙公益,点燃梦想公益助学座谈会&。会上,蜗牛保险医院团队为百宙村20多名儿童无偿捐赠了学习急需使用的助学金与文具礼品,履行了与百宙村结成帮扶对象,开展可持续公益活动的承诺。&孩子们加油,逆风成长&17日上午,一幅汇聚了上百条蜗牛用户寄语的&爱心祝福墙&张贴在了百宙村村委会的门口。&孩子们加油,逆风成长&&去年吃到你们村的大橙子了,小朋友加油&。一条条祝福语来自全国各地,寄托了蜗牛保险医院广大用户群体对百宙村公益事业的积极参与和对特困儿童最真心、最务实的祝福。这些来自全国各地的用户可能与其资助的特困儿童从未见过面,却通过公益扶贫的纽带,为当地的&2020年脱贫攻坚&做出了自己的一份积少成多的努力。扶贫一周年,砥砺又前行这不是蜗牛保险医院团队第一次来到百宙村。据悉,早在一年前的2017年7月份,该团队就同百宙村&两委&达成框架合作,共同举办的创新扶贫主题爱心助学座谈会,并为14名当地儿童提供助学金与文具。助学金是按照蜗牛保险当月收入的一定比例,将客户的祝福以爱心墙的方式寄托给百宙的孩子们。当地一些贫困群众还将享受蜗牛保险医院长达四年的特制帮扶计划。去年10月,蜗牛保险医院团队在资金帮扶以外,还以商业的思路和模式去激发当地农民的种植热情,以企业的名义额外购买了部分橙子,用于企业活动的推广,与为用户定制的最优保障一起,回馈给众多用户,在一定程度上帮助村民的橙子销售,并促进当地知名度的快速传播。说到做到,知行合一,是蜗牛保险医院始终一贯的作风与企业责任担当。一年来,这种创新型的公益模式充分激发了全国各地用户的参与热情,总计有661名用户参与了这次公益活动,帮助百宙村特困儿童解决教育资金难的问题。开启企业、扶贫双赢新局面本公益活动是百宙村委和互联网保险企业蜗牛保险医院共同研究的全新模式,不再是单纯资金捐助,蜗牛保险医院尽可能地伸出援助之手,同时企业也有所收获,达到扶贫和企业共同发展的双赢局面。公益没有终点,履行承诺才能砥砺前行。本次公益座谈会,是一年来蜗牛团队对百宙村&四年帮扶计划&的有力落地与坚持。蜗牛保险医院党支部书记指出:&这是对创新型可持续公益模式进行的有益、深入的探索,今后蜗牛保险医院会持续这种新型的公益活动模式,惠及更多有需要的人。&
[责任编辑:刘斌]
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