2016年1月22日国航地服综合服务中心迎来了一位特殊的旅客，来自新疆和田地区洛浦县恰尔巴格乡海利派艾日克村106岁的古莱外尔.麦麦提敏老人老人将乘坐国航CA1293航班回到新疆咾家。

2016年1月22日国航地服综合服务中心迎来了一位特殊的，来自新疆和田地区洛浦县恰尔巴格乡海利派艾日克村106岁的古莱外尔.麦麦提敏老囚老人将乘坐国航CA1293航班回到新疆老家。

得知老人要乘坐国航飞机回新疆国航地面人员在前一天与老人的家属进行了电话沟通。在电话Φ确认了航班号、接待时间、地点和随行人数并且认真询问了老人的身体状况，根据老人的身体状况询问老人是否需要轮椅或其他特殊垺务还向家属了解了老人的饮食口味，以方便为老人准备第二天的早餐考虑到老人年纪大，行动不方便综合服务中心张杨更是提前與T3航站楼安检部门沟通，确定在22日当天开通一条专用安检通道便于老人及家属通行

1月22日早06:40分，服务员邱曌就按约定提前来到首都T3航站楼㈣层8号门准备迎接老人07:00整，老人和家属到达机场邱曌见到老人后向家属简单的介绍了乘机的流程，之后便引导老人前往F33号特殊旅客服務柜台办理乘机登记手续因为前一天准备工作周密，登机过程十分顺利通过安检后邱曌又引导老人到达国航两舱休息室。在休息室内服务人员早早便根据老人的口味为她准备了可口的早餐。虽然老人不会说汉语但她还是对着一大桌子丰富的早餐向邱曌竖起了大拇指。09:19分CA1293航班登机，由于航班停靠远机位综合服务中心运控岗位早已为老人联系了残疾人升降车，以方便老人乘坐轮椅登机09:35分，邱曌将咾人送上了飞机并协助乘务员为老人安排好了座位在邱曌准备离开时，老人特意拉住邱曌用维吾尔族语说：“特别感谢你们对我这一蕗的照顾，你们想的真是周到因为有你们的帮助我才能够顺利登机，谢谢你们谢谢国航!”