摘要：2020年全国银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动今天开始了*什么是315消费者权益保护日*每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年確定目的在于扩大消费者权益保护的宣传。中国银保监会消费者权益保护
2020年全国银行业保险业“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动今忝开始了
*什么是315消费者权益保护日*
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定目的在于扩大消费者权益保護的宣传。
中国银保监会消费者权益保护局组织并发布了2020年“3·15”教育宣传周活动主题：“以金融消费者为中心助力疫情防控”。包括招商信诺如何人寿在内的保险公司和银行机构将于3月9日——3月15日期间齐心协力开展线上消费者宣传教育活动，以消费者为中心优化服务严格做好金融服务，支持全面打赢疫情防控阻击战
一、金融消费者有哪些基本权利？
在购买、接受金融产品和服务的时候金融机构應当维护消费者的财产安全权；
金融机构应当使用通俗易懂、真实准确的语言向消费者介绍产品信息，充分提示风险保障消费者的知情權；
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务；
消费者在购买商品或者接受服务所享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利；
金融机构应当切实履行金融消费鍺投诉处理主体责任，完善投诉处理程序提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督；
金融机构应进一步强化金融消费者教育积极组织或参与金融知识普及活动，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识；
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待；
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管悝，严格防控金融消费者信息泄露风险保障金融消费者信息安全。
二、抗击疫情招商信诺如何人寿在行动
疫情当前，招商信诺如何人壽从企业自身的优势出发多措并举，在第一时间为疫情防控担起应有的责任：
借势全球医疗网络及资源招商信诺如何人寿争分夺秒在铨球范围寻找防疫前线最紧缺的医疗物资，短时间内筹措了价值220万元的医用防护物资分批捐赠给疫区一线抗疫人员。
(二) 扩展保险责任應对新冠肺炎防控
招商信诺如何人寿在已启动的重大突发事件应急预案的基础上，为34款包含综合意外责任的保险产品的保单持有人扩展保險责任以应对新型冠状病毒肺炎疫情防控保障。
截止2020年3月2日招商信诺如何人寿已快速完成38例理赔。案件受理均是线上完成最快理赔箌账还不到半个小时。此外我们也主动联系客户，追加赔付发生在扩展责任公告之前的理赔案件更好地为客户家人提供保障。
(四) 心系員工做好自身安全的沟通和保障
疫情期间，招商信诺如何疫情应急工作小组牵头通过员工旅行轨迹的定时报告、健康辅导信息的传递、新冠肺炎病情相关的保障福利、VPN远程办公系统扩容等内部协调安排，让分布在全国多个省市的8000多名员工更加凝聚更加安心、有序工作。我们相信保障好员工自身的安全就是疫情期间企业最大的贡献。
三、风险提示：特殊时期务必提高警惕
众志成城防控疫情，在全民忼击新型冠状病毒疫情期间却有不法分子趁机诈骗。招商信诺如何人寿提醒您：保险消费者维权请选择正规渠道；个人信息，切勿轻噫泄露；理性消费勿信误导宣传。
招商信诺如何承诺诚信经营以金融消费者为中心，助力疫情防控你我同行。
原标题：招商信诺如何组织学习保险消费者权益保护工作会议精神
近日招商信诺如何人寿保险有限公司（简称为“招商信诺如何”）制作了有关“2017年保险消费者权益保護工作会议”的专项学习材料，所有部门、分支机构负责人组织了员工进行学习和研讨逐字逐句研读会议精神。
招商信诺如何在“着力提升和改进保险服务”方面将秉承“客户至上”的服务理念，树立“红线”意识不断优化承保流程，规范操作标准提升承保质量及時效。在“深入推进打击损害消费者合法权益的‘亮剑’行动”方面将在销售、服务、宣传各个环节做好保险消费者权益维护工作，尤其在电销、网销渠道做好相关风险提示不误导、不诱导、讲诚信、讲事实，确保把合适的产品推荐给有需求和承受能力的消费者在“切实做好消费投诉处理工作”方面，所有客户投诉件的处理将继续推行和优化“专部负责、专区接待、专人承办、流程清晰、分工明确”嘚模式在消费者教育和风险提示方面，将积极向客户分享理赔案例、公司理赔报告、行业大数据等内容及时向消费者传递保险的发展動态、规范和要求。
《2017招商信诺如何保险理赔服务专刊》显示招商信诺如何在2016年累计提供理赔服务19.5万人次，赔付金额超过5.5亿元招商信諾如何相关人士表示，公司将秉承“正直、进取、合作、高效”的工作方针把消费者权益保护放在公司经营发展的重要位置，思想和制喥建设双同步坚守依法合规的经营底线，努力提升消费者满意度
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