营销者在社交媒体营销年代应起到的作用是什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-14 06:05 标签： 社交媒体营销

2016年社交媒体营销调查，主要发现：

80%的企业表示社交媒体对网络营销成功至关重要；

YouTube是最受欢迎的社交媒体营销渠道之一，61%的企业正在使用；

在社交媒体上，视频营销超过图像、促销和文章；

62%的企业表示Facebook的营销效果最好；

将社交媒体营销和其他网络营销进行整合，例如SEO和电子邮件营销，这样有利于培养潜在顾客，提高收入；

在社交媒体营销策略中加入更多创意；

根据目标消费者、社交平台用户群和发布内容的类型选择社交媒体；

将视频整合到社交媒体营销计划中，用互动和直播内容提高用户粘性；

利用社交媒体营销时，考虑外部人力和财政资源，和社交媒体营销机构合作；

利用社交媒体的优势投资付费社交媒体广告，经常和消费者互动，提高针对性。

近80%的企业表示社交媒体对网络营销成功来说是最重要的

Facebook仍然是最受欢迎的社交媒体营销平台

视频是社交媒体营销效果最好的内容

62%的企业表示 Facebook是营销效果最好的社交媒体，其他媒体的响应率都很低

社交媒体营销的三大挑战包括：开发策略、追踪结果、紧跟社交媒体不断改变的功能。

只有19%的企业只发布原创内容

更多的企业利用内部资源制定和执行社交媒体营销（65%）

社交媒体营销的最大好处包括提高网站流量、提升品牌形象、改善消费者定位能力。

近年来，“社会化营销”、“社交媒体营销”、“社交化营销”、“社交关系营销”及“社交网络营销”等词的提及率较高，出现了大量的机构向广告主(需做营销或推广的企业)推销形形色色的相关服务。业界很少对这几个词加以区分。这让一些广告主感到了困惑，甚至搞不清“网络营销”与“社交网络营销”之间的区别。业界人士对这几个词的理解有时也不太一致。大F尝试对这几个概念做出区分和

，以起到抛砖引玉的作用，待有识之士给予更加完美的解释。

近年来，“社会化营销”、“社交媒体营销”、“社交化营销”、“社交关系营销”及“社交网络营销”等词的提及率较高，出现了大量的机构向广告主(需做营销或推广的企业)推销形形色色的相关服务；业界很少对这几个词加以区分。这让一些广告主感到了困惑，甚至搞不清“网络营销”与“社交网络营销”之间的区别。业界人士对这几个词的理解有时也不太一致。尝试对这几个概念做出区分和界定，以起到抛砖引玉的作用，待有识之士给予更加完美的解释。

需要说明的是，之所以要区分和界定这几个概念，不是为了效颦于孔乙己先生，而是无论从字面来理解，还是从理论来推敲，这几个概念所涵盖的范围有所不同，所覆盖的用户群也有差异。因此，广告主向这些用户做营销的渠道、方法和成本也就有了差别。尤其是涉及到采购第三方服务时，清晰的概念有利于广告主与服务提供商就合同的约定范围达成一致的理解，不要遗忘某些用户，也可减少扯皮现象的发生，保护自己的合法权益。

先说说“社交化营销”和“社交关系营销”。“社交”即“社会上人与人的交际往来”，是指人们运用某种方式来传递信息、交流思想，以达到某种目的而开展的活动。显然，人类的社交活动具备了扩散某件事情的能力。如果这件事情恰好是关于某个商品的，也就成了企业所期望的“营销”或“推广”行为，正所谓“口口相传”。如果有人能有意识地利用他人的社交活动开展营销活动，就形成了所谓的“社交化营销”。“社交化营销”其本质就是“基于社交关系开展的营销”，也就是“社交关系营销”，后者表述得更精确一些。基于社交关系开展的营销，如果设计的比较巧妙的话，会取得很好的效果，而且被影响者还不排斥，甚至会喜欢。这是由于信息的不对称及专业知识的匮乏，人们在做购买决策时容易陷入迷茫的状态。这时，人们往往希望有“专家”或“有经验”的人来帮忙。信赖感会使人们超过60%的购买决策受到好友的影响。社交化营销虽然是随着互联网，尤其是社交网络的发展而热起来的，但却是古已有之，不是什么新鲜玩意儿。我们以往熟悉的“找关系、寻路子，请客送礼卖产品”等等都是社交化营销的具体应用案例，只不过表现的有点让人侧目。有了社交网络之后，社交化营销做起来更便捷了，范围更广，形式和内容也更多样化了。所以，你可能已经猜到了，社交化营销不只是在网上才能做，在线下的真实生活中照样可以开展。比如，在2015年春节期间，济南市的旅游部门举办了“把美丽的济南寄出去”的活动，具体做法是给全市的中小学生每人发了若干张明信片及邮票，鼓励孩子们把明信片寄给远方的亲朋好友。这个活动就是利用了人们的社交关系，既促进了孩子们与远方亲友之间的关系，又推广了济南的城市品牌，可谓一举两得。除此之外，线下还有许多可以开展营销的社交活动，如：好友聚会、培训、旅游等等。明确这个概念的目的，是要大家清楚，做社交化营销，不要只盯着线上，在线下举办的活动更具感染力、传播力和黏性。比如小米手机每年在各地大量地举办“爆米花”活动，邀请“米粉”聚会玩乐，在大批粉丝中已经形成了宗教般的虔诚，对小米品牌的传播起到了极大的作用。本文开篇之初所列举的几个词，除了“网络营销”之外，其余的基本都是为了表达这种“基于社交关系开展的营销活动”这个理念，但只有“社交化营销”或“社交关系营销”才更准确。

“社交网络营销”及“社交媒体营销”。这两个词的含义是相同的，都是指基于社交网络这类新媒体开展的营销活动。社交网络是网民用来管理其社交关系的工具和媒介，又被称为“社交媒体”。社交网络的关键价值之一是使人们的社交关系可视化和工具化，使人际信息的传递数字化、实时化和可追溯化。打开一个人的微信、QQ、微博或手机通讯录，就可以看到他的好友有哪些；通过这些工具，一个人足不出户就可以把信息瞬间传遍自己所有的亲朋好友，甚至可以查询一年前他“说”了什么？社交网络营销或社交媒体营销是社交化营销的一种形式，但不能替代后者，因为没有涵盖线下部分。

“社会化营销”。这个词主要是指“社会化媒体营销”。但这个简称虽然说起来方便，但带来了理解上的困难。“社会化”这个概念与“家庭化”相对，只要你的行为超出了家庭的范畴，我们就认为进入了“社会”范畴。什么营销不是“社会化”的呢？有谁会刻意把营销活动限制在家庭成员之间呢？显然没有。无论是电视广告、报纸广告，还是街边小广告，其实都是“社会化营销”。所以“社会化营销”一词虽然源于“社会化媒体营销”，但涵盖的范围非常广泛，不再局限于基于社交媒体开展的营销活动了。

总结一下。只要你搞营销活动，肯定是“社会化”的。如果你的营销活动是基于人际关系开展的，就可以称它为“社交化营销”或“社交关系营销”，可以在线上做，也可以在线下做，或者两者相结合；如果你只想在社交媒体或社交网络上做，就可以称之为“社交媒体营销”或“社交网络营销”。

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